Tous les avis Génération - Page 38

Note moyenne pondérée
4.5
4055 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
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Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

a
Avis suspect
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

A
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Bonjour je suis pleinement satisfait de l’aide qui m’a été apportée par le gestionnaire concernant ma demande relative à mon espace assuré. Merci beaucoup

F
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Bonjour, ma compagne a appelé aujourd'hui a été très bien renseigné avec gentillesse, je vous en remercie. Comme promis nous avons bien reçu le lien afin de faire le nécessaire. Bien à vous.

L
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Très satisfaite de l'accueil téléphonique et des renseignements donnés. Conseiller très accessible après avoir été reroutée par Adélaïde , temps de prise en charge téléphonique très rapide.

A
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Très bon service, avec une disponibilité efficace. application très pratique et simple pour toute démarche qui fais un gain de temps pour touts réponse. Personnel à l'écoute.

S
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Très bonne comunication, très bien expliqué, étant nouvelle adhérentes , je communique plus mon avis ultérieurement Sur mes échanges qui pour l instant sont positifs Merci

V
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Bonjour. Je comptais donner mon avis sur votre équipe. L accueil téléphonique est très accueillant ,très peu d attente, est très satisfaisant au niveau des renseignements dont j ai eu besoin. Merci beaucoup. Cordialement

C
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Personnel qui a bien repondu a mes questions et m'a tres bien conseillé. J'ai pu avoir une réponse favorable à mes demandes pour ma future hospitalisation

A
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Bonjour, Nouvel adhérent, je suis toujours bien accueilli au téléphone. Les interlocutrices ont su répondre à mes interrogations sur mes garanties et la procédure de prise en charge des soins que j'envisage de réaliser. Merci. Cordialement,

H
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Conseiller a l'écoute, réactif, agréable et très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais par apport à ma mutuelle....

G
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

La ouverture des soins est complète, je n'ai pas rencontré de difficultés de remboursement et l'assistance a toujours été joignable et claire. Cordialement

C
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 22/11/2023

Difficile d’avoir un conseiller en ligne avec l’assistant vocal mais une fois en discussion les réponses furent claires et rapides, merci pour votre support !

J
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

Conseillère très à l'écoute de mes demandes mais malheureusement vous ne faites pas la mutuelle pour les particuliers et s'est ce que je rechercher donc je vais vous quitter sûrement

J
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Le Gestionnaire santé que j’ai eu en ligne a été extrêmement efficace et professionnel il a su déceler mon problème très rapidement et obtenir une solution.

c
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

J ai eu des réponses claires nettes et précises. merci Génération. peu d attente au téléphone, réponse rapide, dossier retrouvé rapidement et des bons conseils.

M
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Opérateur sympathique et efficace, très clair dans ses explications. Il a su répondre à toutes mes explications sans soucis de manière limpide et rapide.

E
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Mutuelle d'entreprise très à l'écoute de ses bénéficiaires, très réactive dans les remboursements, le personnel est précis dans ses renseignements, ils prennent le temps de tout nous expliquer au fur et à mesure. Très bonne mutuelle.

R
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Écoute le coup de fil a été très rapide la personne que j'ai eu a été très compétente elle m'a donné les bonnes réponses que je souhaitais très accueillante très à l'écoute

N
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023

Très bon accueil et prise en charge. Informations reçues complètes et claires. Temps d’attente un peu long car complexité de se faire comprendre facilement avec le robot.

E
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 24/11/2023

Parfait et un niveau de garantie absolument parfait !!! Continuez c'est exactement ce que l'on attend d'une complémentaire...je réfléchis à mettre l'ensemble de mes 9contrats IARD chez Génération !

L
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 22/11/2023

J ai eu une madame très sympa qui a eu les bon mots pour m expliquer facilement le déroulement des choses . Nous avons passer un bien bon moment au téléphone ?? . J aurais tellement aimer l inviter pour un café ?? ... dans tous les cas bonne équipe. Bravo

L
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Rapidité traitement et informations claires sur site pour utilisation. Notamment sur les médecines douces qui sont bien précisées concernant les remboursements. Satisfaite suite contact téléphonique, très clair.

J
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Très bon accueil, bien répondu à ma demande . Les explications étaient claires et précises. La personne au téléphone très courtoise. Je suis satisfait

A
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Je suis pleinement satisfait de mon assurance santé Génération. Les remboursements sont rapides et le service client est efficace. Les garanties proposées correspondent à mes besoins, et les tarifs sont compétitifs.

L
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Demande pour affilier des ayants droits. Informations claires et précises sur les démarches à effectuer pour l'affiliation et la résiliation de leurs anciennes mutuelles. Conseiller à l'écoute qui a bien compris ma demande et qui m'a donné entière satisfaction.

m
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

très satisfait des remboursements qui sont rapide et clair. une très bonne suivie des demandes de prises en charge hospitalière. je recommande génération à notre personne quand je peux

G
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Une équipe toujours disponible, à l’écoute et très agréable, des réponses à chaque interrogation. Très professionnels et en même temps très humains. Je recommande les yeux fermés!

G
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Le site de cette mutuelle est pratique. Les réponses sont claires. En cas de contacte téléphonique, la prise en charge est immédiate, les chargés de clientèles sont aimables, très clairs dans leurs explications.

y
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

RAS Satisfaisant Appel téléphonique pour avoir de détail sur le remboursement. Conseiller très chaleureux et a répondu à toutes les questions. RAS Satisfaisant

Z
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Excellent échange! La compétence, le professionnalisme et la disponibilité à l'honneur. Très peu de délai d'attente avant la mise en relation. Un grand merci

D
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Excellent accueil, information et renseignements au rendez vous. Je recommande les services de génération la qualité de mon interlocutrice était excellente

R
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

L'échange avec l'assistance vocale a été un peu compliqué, car j'ai rencontré des difficultés pour expliquer l'objet de mon appel. Mais une fois en relation avec la conseillère, la prise en charge de ma demande a été rapide et la réponse claire et précise.

3
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Service client très rapide, agréable et réponds à toutes nos questions de façon clair et précise Prends le temps de nous renseigner de façon rapide et efficace.

I
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Un service client accessible et réactif. Un site internet clair et facile d'accès. Les remboursements sont rapides et clairs à suivre. C'est par mon employeur que j'ai eu accès à ce contrat et je le recommande.

H
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

La prise en charge est rapide et efficace. On peux facilement transmettre nos demandes et suivre nos remboursement via l’application. Service facilement joignable lorsque qu’on a besoin de renseignements

a
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Réponse d'un conseiller très rapide aucune attente pour joindre quelqu'un, conseiller très compétent qui m'a donné toutes les informations que j'attendais ! Super

Z
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Accueillant, à l'écoute et les explications sont claires et j'ai bien été orienté. Je suis très satisfait de l'échange. Bonne continuation au conseiller un grand merci.

m
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Une personne extremement agréable, professionnelle et compréhensible. Le contact est naturel, humain et surtout concis. Toujours très appréciable de pouvoir avoir un service de ce niveau de qualité.

S
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Très bon accueil téléphonique ce jour jeudi 23 novembre après midi 16.00h auprès d'une conseillère qui a passé du temps à m'expliquer le fonctionnement de votre site n'étant pas encore habituée suite au changement de notre mutuelle par mon entreprise le 1 octobre.

M
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Bonjour, J'étais en appelle aujourd'hui avec Bruneau , il est très sympathique et professionel , il m'a expliqué et répondu à toutes mes questions. Malheureusement mon contrat avec Génération passé via mon entreprise n'est pas le meilleur mais sans aucun doute le traitement de mes demandes est toujours efficace et professionnel.

À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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