Tous les Avis assurance Génération

H

Hamid a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Très réactifs à vos demandes bravo je suis nouveau adhérent pas eu de soucis de santé jusqu'à présent mais j'ai déjà une bonne impression concernant les services

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A

Antho a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Le délai de remboursement est beaucoup trop long et les demandes de devis n’ont jamais de réponse. Nous devons systématiquement les relancer par telephone. Ce n’est pas digne d’un système de santé

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D

Dbo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Aucuns suivi du dossier ... remboursement ni en temps ni en heure ... début d arrêt traiter sans factures 2 remboursements ok .... et la pas de remboursement alors que la 2 opération a été effectuée le 6 juillet !!!!! ?????

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F

Flo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Mon interlocutrice a été très professionnelle : elle a su m'aiguiller et répondre à mes questions en reformulant quand c'était nécessaire. J'ai obtenu toutes les réponses dont j'avait besoin.

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O

Olivier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Niveau tarif et prise en charge très satisfaisant et Niveau accueil téléphonique et suivi c'est vraiment irréprochable, très impliqué et très aimable.

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M

Mellie51 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Personne au téléphone aimable, et très gentille. Elle m'a très bien renseigné et guidé afin de transmettre ma demande dans de bonne conditions. Une dame professionnelle et à l'écoute. Encore merci à elle.

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J

JULIETTE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Échange très fluide avec votre conseillère ce jour. J'appelais pour arrêter la teletransmission car 2 mutuelles et ma demande a tout de suite été prise en compte par mon interlocutrice

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t

triple nous a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Assez cher, et on doit souvent appeler pour avoir une réponse. Les conseillers et conseillères ce pendant sont très réactifs et sont très professionnels.

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N

Nadess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Conseillé a l'écoute , j'ai été pris en charge très rapidement pour ma demande , je verrai une fois que mon contrat pour la surcomplaimentaire sera signé, au top ??

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E

Emilie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Merci pour cet échange clair. La personne au téléphone a pris le temps de comprendre mes problématiques et m’a apporté une réponse qui va me débloquer dans mes démarches. C’est vraiment appréciable de parler à des personnes qui connaissent leur périmètre et qui apportent des réponses pertinentes. J’ai l’impression d’avoir gagné du temps. Merci

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C

Caïn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Les conseillers clientèles sont toujours très professionnels, réactifs et à l’écoute de nos besoins, de nos attentes et de nos interrogations. Cela est rassurant.

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A

Anne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Depuis des annees que je suis assuree les conseillers ont toujours ete agreables a l ecoute et tres reactifs .C est important de savoir que l on est considéré et pas un matricule que l on fait patienter

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J

Jackstone51 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Bonjour, Conseiller aimable et efficace. A répondu à toute mes questions. Je recommande. Les remboursement sont un peu long lors de demande en ligne.

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J

Jf040 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023

Pour le moment rien à redire sur cette mutuelle, peut-être juste un peu plus rembourser les monture surtout quand on prend du haut de gamme pour être sûr de la qualité et du confort.

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S

Sijumaba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Je remercie l'ensemble des équipes de génération pour leur amabilité et leur réactivité. Je change de mutuelle suite à un changement de contrat de mon employeur mais, si j'avais eu le choix, je serais reste chez vous. Merci encore pour votre accompagnement durant ces années ! Restez comme vous êtes!

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E

EmmaPisani a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023

Très bonne communication sur l'information demander, répond de suite sans hésitation, personne très agréable qui n'hésite pas à donner plus d'information et donne de son temps pour bien faire comprendre l'information.

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J

John a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Excellent service, rapide et courtois! J'ai récemment eu affaire au service client de ma mutuelle Génération et j'en suis extrêmement satisfait. Ils ont répondu rapidement à mes questions et l'interaction a toujours été courtoise. Je n'hésiterais pas à recommander leur service à quiconque recherche une mutuelle avec un excellent support client.

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K

Kinetik a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Bonjour, Je fais peu usage de ma couverture mutuelle car je n'ai pas de problèmes de santé en particulier mais je souhaite souligner le fait que les équipes avec lesquelles j'ai échangé pour mon affiliation et autres questions relatives au contrat sont toujours agréables et apportent des réponses rapides et précises. Merci pour ce service client de qualité et qui a le mérite de se trouver sur le territoire Français.

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P

PHIL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

Personnel très agréable au téléphone, un très bon accueil, le personnel est à l'écoute de vos demande et réactif à vos besoins. Cela fait des années que j'ai GENERATION en temps que mutuelle et j'en suis très content, je l'ai gardé même après ma fin d'activité professionnelle.

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V

V a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

Conseillère disponible pour répondre à mes questions et apporter son aide dans ma démarche de rattachement de contrat. Problème réglé facilement et rapidement.

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N

Nysrine.M a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

Une conseillère très claire et très patiente. Elle a répondu à toutes mes questions de la façon la plus précise possible. Très satisfaite du service client.

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B

Bert03 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

Equipe très réactive que ce soit par téléphone ou via l'application. Prix très correct et excellente couverture et suivis. Très bon suivis et remboursement rapide

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F

FAURE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

L'assistance téléphonique a été très réactive. Bonne compréhension de mes demandes, explications/réponses claires et précises. Un très bon service client !

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A

Aucun pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023

Premier contact satisfaisant et personne réactif à vo demande super j espère que mes autres demande ce passeront de la même manière pour le moment je suis très content

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D

Delphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023

Demande de renseignement par téléphone: Réponse rapide de l'opératrice qui m'a très bien renseignée par une réponse claire et précise Elle a de plus été très aimable

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C

ChaRez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Bonjour, suite à mon appelle, La solution à mon problème a été résolue sans même que j’ai besoin de donner beaucoup d’explications ! L’échange a été Agréable, rapide et efficace . Merci

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l

leyla a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Le conseiller est vraiment à l'ecoute, ce qui m'a vraiment impressionné, c'est sa patience, j'ai posé pas mal de questions et il a répondu sans hesitation à toutes ses questions. Le conseiller m'a permis de mieux comprendre la procedure de remboursement.

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C

Cris35 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Bonne couverture santé. Communication rapide, collaborateurs à l'écoute, professionnels et accueillants. Explications claires. Remboursements rapides

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d

danet.kang a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Malheureusement la Génération est une mutuelle imposée par mon employeur, donc je ne peux pas la résilier. Le service est une pire catastrophique ! J'ai quelques factures de mon ancienne mutuelle et j'envoie à génération pour le remboursement, Ils demandent des ordonnances, factures de nos consultations chez le généraliste, le justificatif de paiement etc, les décomptes et des tas de documents. Après 2 mois d'attente ( j'ai presque oublié le sujet), ils m'ont demandé les décomptes détails et les preuves comme quoi je n'ai pas pas reçu le remboursement de mon ancienne mutuelle ( éviter le doublon de paiement). Environs un mois plus tard, ils m'ont répondu : ils ne peuvent pas rembourser car ces soins chez hôpital, généralistes ne sont pas inclut dans mon contrat, pff pff. Ils trouvent toujours un excuse de refuse de remboursement. Le service téléphonique, est plus compliqué et difficile. Les 20 premiers minutes, vous perdez le temps d'attente et en parlant avec un robot et vous comprendrez rien de quoi il parle blabla ! Insupportable cette mutuelle. A éviter à tout prix.

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A

Anna a noté Génération en Mutuelle santé

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Mécontente d’une réponse apportée par Génération, je cherche donc sur le site les coordonnées du médiateur que je ne parviens pas à trouver ; qu’à cela ne tienne, j’appelle : la première interlocutrice me met en attente puis la communication s’interrompt. Je rappelle. Deuxième interlocutrice qui me dit de faire une réclamation, ce à quoi je réponds que cela a été fait, que la réponse ne me satisfait pas et que, comme le prévoit la loi, je peux faire appel au médiateur. Elle n’a pas pu me donner l’information car elle ne l’avait pas mais m’a promis de relancer le service réclamation. C’est gentil mais inutile. C’est formidable la courtoisie mais à choisir, je prends la compétence car cela m’éviterait d’avoir à rédiger une réclamation et passer des coups de fil mais n’est-ce pas là le but recherché?

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g

genois a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !

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A

Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Assurance peu compétitive et peu rigoureuse. Attention à vos devis chez l’opticien : début juillet, établissement d’un devis de prise en charge pour lentilles 400 €, 3 semaines plus tard au moment de régler la commande seulement 200 €. Explication de Génération « c’est dans votre contrat « mais en juillet, le contrat n’était pas lisible en ligne! Génération a fait une erreur et ne l’assume pas.

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F

Fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Bonjour vous êtes une super mutuelle. Nous avons toujours réussie à voir des réponses à nos question au plus. Ne changer RIEN. Merci à vous Cordialement.

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N

Nanoulastaff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Très bien, rapide, reactif a l'écoute Espace client très complet permet de faire ces démarches très facilement et rapidement Réponse apportée rapidement

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C

Charles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Très bonne relation avec l’interlocutrice au téléphone en date du 28/09/2023 ma conversation était dans mes attentes. Cette personne a été très claire, précise et très efficace

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C

Claudine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

A chaque fois que j ai un conseiller au téléphone celui ci prends le temps de répondre à mes questions De plus toujours disponible pour trouver les meilleurs options à mon contrat

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K

Kenya O. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Depuis des années avec cette mutuelle, rien à redire, toujours joignable, toujours des réponses aux questions et l'amabilité qui va avec! Ravie. Merci encore pour votre professionnalisme.

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G

Gdfox a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Suite a mon appel téléphonique, j'ai eu toutes les reponses aux questions que je posais. L'Interlocutrice était très à l'écoute, très claire dans les informations données. Une personne gentille et patiente.

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j

jonathan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

très bon échange téléphonique j'ai obtenu les informations dont j avais besoin cependant j ai du appeler car ma demande sur mon espace n avait pas encore été prise en charge il est par contre dommage de ne pas avoir les tarifs de la part du conseiller. il y a bien une prise en charge employeur mais j aurai aimé connaître le tarif tout de même

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a

albert a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

NUL .Très mauvaise expérience ,le contrat qu'un conseiller m' a conseillé de souscrire ne correspond pas du tout à mes besoins : quasi pas de remboursement pour les lunettes et après prise d'infos complémentaires ,remboursements faibles et incertains en clinique . De plus ,je suis contraint de rester chez eux encore six mois . J'ai fait confiance à Generation suite à la résiliation de la mutuelle professionelle de ma femme qui était excellente et ai re-souscrit chez Géneration en individuel . GENERATION semble être un prestataire et la société COCOON le décideur ,danger .

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Avis contrôlés conformes

Très réactifs à vos demandes bravo je suis nouveau adhérent pas eu de soucis de santé jusqu'à présent mais j'ai déjà une bonne impression concernant les services

Le délai de remboursement est beaucoup trop long et les demandes de devis n’ont jamais de réponse. Nous devons systématiquement les relancer par telephone. Ce n’est pas digne d’un système de santé

Aucuns suivi du dossier ... remboursement ni en temps ni en heure ... début d arrêt traiter sans factures 2 remboursements ok .... et la pas de remboursement alors que la 2 opération a été effectuée le 6 juillet !!!!! ?????

Mon interlocutrice a été très professionnelle : elle a su m'aiguiller et répondre à mes questions en reformulant quand c'était nécessaire. J'ai obtenu toutes les réponses dont j'avait besoin.

Niveau tarif et prise en charge très satisfaisant et Niveau accueil téléphonique et suivi c'est vraiment irréprochable, très impliqué et très aimable.

Personne au téléphone aimable, et très gentille. Elle m'a très bien renseigné et guidé afin de transmettre ma demande dans de bonne conditions. Une dame professionnelle et à l'écoute. Encore merci à elle.

Échange très fluide avec votre conseillère ce jour. J'appelais pour arrêter la teletransmission car 2 mutuelles et ma demande a tout de suite été prise en compte par mon interlocutrice

Assez cher, et on doit souvent appeler pour avoir une réponse. Les conseillers et conseillères ce pendant sont très réactifs et sont très professionnels.

Conseillé a l'écoute , j'ai été pris en charge très rapidement pour ma demande , je verrai une fois que mon contrat pour la surcomplaimentaire sera signé, au top ??

Les conseillers clientèles sont toujours très professionnels, réactifs et à l’écoute de nos besoins, de nos attentes et de nos interrogations. Cela est rassurant.

Depuis des annees que je suis assuree les conseillers ont toujours ete agreables a l ecoute et tres reactifs .C est important de savoir que l on est considéré et pas un matricule que l on fait patienter

Bonjour, Conseiller aimable et efficace. A répondu à toute mes questions. Je recommande. Les remboursement sont un peu long lors de demande en ligne.

Pour le moment rien à redire sur cette mutuelle, peut-être juste un peu plus rembourser les monture surtout quand on prend du haut de gamme pour être sûr de la qualité et du confort.

Très bonne communication sur l'information demander, répond de suite sans hésitation, personne très agréable qui n'hésite pas à donner plus d'information et donne de son temps pour bien faire comprendre l'information.

Personnel très agréable au téléphone, un très bon accueil, le personnel est à l'écoute de vos demande et réactif à vos besoins. Cela fait des années que j'ai GENERATION en temps que mutuelle et j'en suis très content, je l'ai gardé même après ma fin d'activité professionnelle.

Conseillère disponible pour répondre à mes questions et apporter son aide dans ma démarche de rattachement de contrat. Problème réglé facilement et rapidement.

Une conseillère très claire et très patiente. Elle a répondu à toutes mes questions de la façon la plus précise possible. Très satisfaite du service client.

Equipe très réactive que ce soit par téléphone ou via l'application. Prix très correct et excellente couverture et suivis. Très bon suivis et remboursement rapide

L'assistance téléphonique a été très réactive. Bonne compréhension de mes demandes, explications/réponses claires et précises. Un très bon service client !

Premier contact satisfaisant et personne réactif à vo demande super j espère que mes autres demande ce passeront de la même manière pour le moment je suis très content

Demande de renseignement par téléphone: Réponse rapide de l'opératrice qui m'a très bien renseignée par une réponse claire et précise Elle a de plus été très aimable

Bonjour, suite à mon appelle, La solution à mon problème a été résolue sans même que j’ai besoin de donner beaucoup d’explications ! L’échange a été Agréable, rapide et efficace . Merci

Le conseiller est vraiment à l'ecoute, ce qui m'a vraiment impressionné, c'est sa patience, j'ai posé pas mal de questions et il a répondu sans hesitation à toutes ses questions. Le conseiller m'a permis de mieux comprendre la procedure de remboursement.

Bonne couverture santé. Communication rapide, collaborateurs à l'écoute, professionnels et accueillants. Explications claires. Remboursements rapides

Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !

Bonjour vous êtes une super mutuelle. Nous avons toujours réussie à voir des réponses à nos question au plus. Ne changer RIEN. Merci à vous Cordialement.

Très bien, rapide, reactif a l'écoute Espace client très complet permet de faire ces démarches très facilement et rapidement Réponse apportée rapidement

Très bonne relation avec l’interlocutrice au téléphone en date du 28/09/2023 ma conversation était dans mes attentes. Cette personne a été très claire, précise et très efficace

A chaque fois que j ai un conseiller au téléphone celui ci prends le temps de répondre à mes questions De plus toujours disponible pour trouver les meilleurs options à mon contrat

Depuis des années avec cette mutuelle, rien à redire, toujours joignable, toujours des réponses aux questions et l'amabilité qui va avec! Ravie. Merci encore pour votre professionnalisme.

Suite a mon appel téléphonique, j'ai eu toutes les reponses aux questions que je posais. L'Interlocutrice était très à l'écoute, très claire dans les informations données. Une personne gentille et patiente.