Tous les avis Génération - Page 96
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Avis contrôlés conformes
K
Kinou42 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Une mutuelle très bien toujours remboursé très rapidement. Le service client est très bien et à l’écoute. Jamais eu de souci particulier Je recommande.
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Wolfie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Augmentation de 34 % des cotisations sans être prévenu, ne respectent pas les délais d'envoi des échéanciers de 30 jours mini (quand ils les envoie). Cette année envoi des échéancier par mail le 31 décembre pour une fin de contrat à la même date. les conseillers reportent la responsabilité sur le gestionnaire.. "nous ne gérons que les cotisations" 6 semaines de délais pour répondre à des questions simples (et ne répond que une fois que les échéances de cotisation ne sont plus honorés), suspend les droits mutuelles pendant ce temps et pas de rétroaction dans le temps. Si vous ne faîtes pas un suivi de vos remboursement en attentes, vous ne verrez pas qu'ils ne remboursent pas, et bien sur, ils ne préviennent pas que des remboursements sont en attentes. Promettent des remboursement en moins d'une semaine, quand la liaison n'est pas annulée sans raison avec la CPAM.... Seul point positif, moins cher qu'ailleurs, c'est sur mais y'a que ça de bon. Bref.... les clients ne sont que des porte-feuilles. A fuir
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comique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Bon forfait médecine douce mais il faudrait pouvoir l'augmenter car les dépenses sont de plus en plus importantes en médecine douce. Forfait optique insuffisant: correction très très importante = hors "grilles" pour les verres chez les opticiens
F
France a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Bonjour. A mon sens, plusieurs critères conditionnent une satisfaction de sa complémentaire santé : 1 La cotisation : Dans la mesure où l'employeur participe, cela reste correct. 2 Les Garanties et les remboursements associés : Il y'a toujours moyens d'améliorer les garanties, mais cela a un coût. Le montant des remboursements est globalement raisonnable. 3 Les délais de remboursement : Très rapide, rien à dire. 4 Les moyens pour joindre Génération : Espace client, tél... parfait, rien à ajouter 5 La qualité de l'accueil et des explications du télé-conseiller : J'ai eu l'occasion d'appeler à plusieurs reprises, et j'ai TOUJOURS eu des interlocuteurs compétents, ce qui est loin d'être le cas partout ! Bravo à vos équipes. Cet avis n'engage que moi. Toutefois, étant Représentant du Personnel au sein de ma société, je souhaiterai effectuer un sondage auprès de l'ensemble des collaborateurs, cela pourrait être intéressant... J'ai d'ailleurs demandé à ma dernière télé-conseillère (Anaëlle je crois) de transmettre ma demande si vous aviez un Qualitel/Questionnaire de satisfaction, sait-on jamais. Je vous souhaite une bonne fin de journée, France POTIEZ / Sté LES MAISONS DU VOYAGE
s
sarah a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
concernant les prix, je ne peux donner mon avis (contrat salarié au nom de mon conjoint). Par contre sur la qualité de service téléphonique, je peux vous dire qu'ils sont d'une efficacité impeccable. Délais de réponse très rapide et qualité de la réponse très satisfaisante.
N
Nath a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Changement des critères de remboursement lié à l'orthodontie modifié sans communication claire et sans diminution du tarif des prélèvements. Une galère pour les joindre par téléphone, mail.... Une grande difficulté pour changer de contrat puis pour résilier. À déconseiller++++++++
a
anonyme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Anaelle a été d'une clarté exemplaire ce qui m'a permis de connaître très vite la marche à suivre un exemple de professionnalisme Ce qui n'était pas le cas dans le retour de remboursement qu'on a fait à ma demande et c'est bien dommage Bravo
R
Rolfreg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Ce sont des gens qui n'ont aucune déontologie au regard de pratiques envers leurs sociétaire Ils viennent de m'appliquer une hausse de 14%, refusant de m'en donner les raisons et en me répondant que eux seuls sont maître de fixer les tarifs alors que de mon côté rien n'a changé dans ma situation de retraité J'ai découvert cette hausse par un mail qui ma été adressé le 1/04/21 l'échéancier étant daté du 30/03/21 et pour une application immédiate puisque j'ai été débité ce jour 13/04/21 Ce sont donc avec des pratiques de voyou que ces gens agissent Je recommande vivement d'éviter cette mutuelle, d'ailleurs ils ne sont vraisemblablement pas régis par le code mutualiste mais par le code des assureurs .... dont acte
S
St a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Super accueil téléphonique avec des renseignements precis personne très agréable Sens de l'écoute et conseil sur le site afin de pouvoir envoyer des documents
Y
Youssef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Service rapide et à l'écoute des clients, la prise en charge est rapide afin de résoudre les problèmes administratives. Au niveau prestations à voir dans la durée et à sollicitation.
L
LAMBERSART a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Mon fils, Devant être hospitalisé dans l’urgence, mon interlocuteur a été à l’écoute, d’une réelle efficacité, me simplifiant les démarches alors que je rencontrais des difficultés d’ordre administratives avec la cpam et l’hôpital concernant la prise en charge. Merci
P
Pandamalin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Toujours des personnes agréables et compétentes au téléphone qui comprennent ce qu'on leur explique (pas comme certaines autres plate-formes qui externalisent) et les remboursements sont assez rapides
R
Resa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Je remercie mon interlocuteur pour son excellent accueil, pour le temps pris à me répondre, et pour ses efforts déployés pour répondre au mieux à mes questions.
K
Kevinhln a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
top au niveau du conseiller, la personne a pu me répondre à mes question mais malheureusement je n’ai pas eu réponse à la somme pour faire mes lunettes
T
Tbarbeler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Excellente prestation des équipes Génération avec un enregistrement en ligne fluide puis des règlements hyper rapides. L’envoi des justificatifs par photo est vraiment un plus.
k
karim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Bonjour , je souhaite remercier le conseiller Génération . Sa connaissance du logiciel ainsi que sa gentillesse nous on permis de communiquer et de solutionner ma problématique. super accueil et conseiller très humain. Cordialement.
M
Max a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, elle vous augmente vos cotisations tous les ans, vous supprime des droits sans vous avertir (lettre de mise en demeure en cours), impossible d avoir des réponses ni même des interlocuteurs! A fuire rapidement!
J
JOHN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Quel que soit le problème, quel que soit la demande ou l'information que l'on désire, on a toujours un service de qualité rapide de la part du service client, et ce quelle que soit la personne qui réponds à nos questions !
e
elsalesport a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.
T
TheDirtybat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Mutuelle choisie par mon employeur, je ne l'ai pas choisie. En revanche nous (famille) en avons été très satisfaits pour tout les remboursements courants et bien remboursés également pour l'optique et le dentaire. Comme toute mutuelle je pense que cela dépend bien sur du forfait choisi. En revanche je voudrais souligner ici la grande efficacité du service clientèle de Génération. Suite à une erreur de ma part j'aurais pu ne pas être remboursé. Après un appel et une conseillère très aimable j'ai rédigé un mail de requête à l'adresse indiquée et 3 jours plus tard on m'informait que le soucis était réglé. Bravo!
C
Cerise44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Très déçue car aucune cohérence entre les gestionnaires, l arrive des courriers et les changements de situations, personne ne répond à vos questions donc je trouve abuser de nous obliger à prendre cette mutuelle avec notre entreprise le temps d un cdd et quand il s arrête plus personne au bout du fil vraiment aucun suivi j ai transmis le dossier à une association de consommateurs et un service juridique c est abuser
M
MatthieuDALO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.
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Olive a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Très bon contact et le temps de réponse est très rapide. Que ce soit par mail ou par téléphone. Le récapitulatif est clair et nous ne sommes assommés par des mail et courriers.
M
Mamoune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Génération mutuel entreprise nul je cotise depuis des années et pour la première fois je fais appel à eux pour des soins dentaires un bridge de 2000 euros la sécurité sociale me rembourse 209 euros et génération 159 euros du jamais vu je suis obligé de prendre une autre mutuel extérieur pour avoir un remboursement sérieux mais le pire c est que génération me prend toujours sur mon salaire ma cotisations de chaque mois alors qu'ils ne rembourse que dalle du coup imaginé le nombre de salariés qui ont des cotisations prélevé chaque mois pour rien vu que c est une mutuel obligatoire nous n avons pas le choix .super bien protégé par génération une grosse blague mais surtout une honte je suis en plus obligé de mettre une étoile pour me faire entendre sinon vous ne pouvez pas validé
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Emma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
merci surtout au conseiller que j'ai eu en ligne qui était très agréable, professionnel et souriant. J'ai déjà dû appeler pour d'autres demandes et à chaque fois, je ressens l'écoute, l'amabilité, la compétence, et le professionnalisme.
K
KHENG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je suis complètement exaspérée et outrée par rapport à ma demande en cours, celle de rajouter mon mari. Je suis Madame KHENG et je suis salariée chez VIAPOST à Chelles en Seine et Marne depuis plus de 15 ans. J'ai donc une mutuelle obligatoire chez GENERATION MUTUELLE à QUIMPER(29080). J'ai fait une demande d'inscription de mon mari pour cette mutuelle depuis octobre 2020. Il y a eu plein d'aller-retour de mail, courrier, appel... jusqu'à ce jour et toujours aucune réponse concrète de votre part. En historique, j'ai reçu un mail de votre part le 21/01/21 pour l'étude de mon dossier et la RH de ma société a eu une confirmation par mail de votre part le 18/02/21 pour une réponse positive, à savoir l'ajout de mon mari. Je viens de recevoir une attestation de tiers payant par courrier ce jour mais j'ai été surpris que ce soit juste à mon nom et qu'il n'y ait pas celui de mon mari, c'est incompréhensible. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe car je n'ai, en aucun cas et ce depuis octobre 2020, fait une demande d'attestation à mon nom, surtout que je l'avais déjà depuis décembre 2020. Je vous remercie de faire le nécessaire le plus rapidement possible pour nous renvoyer par courrier postale, l'attestation de tiers payant de mon mari. Cette situation ne fait que trop perdurer et je ne pourrai être plus patiente, car cela fait plus de 6 mois et c'est inacceptable. C'est une mutuelle obligatoire donc je n'ai pas le choix de rester chez eux, mais je vous déconseille fortement cette mutuelle.
A
Akamaz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Très cher et le service est loin d’être au rendez vous. Le niveau de remboursement n’est même pas en phase avec ces prix prohibitifs. L’application est nulle, l’envoi de documents etc fastidieux. Franchement aucun intérêt quand on voit ce qui se fait ailleurs. Quittée sans regrets (si ce n’est celui de ne pas l’avoir fait plus tôt)
M
Mokhta a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
La personne au téléphone était à l'écoute très professionnel à su répondre à ma demande, ma conseiller m'a mit sur plusieurs choix et m'a 'aiguiller sur la démarche à effectuer
M
MARC CECCHETTI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Nous somme deux sans changement de contrat TARIF 2020 pour 2 :200,71 EUROS TARIF 2021 pour 2 :277,75 EUROS AUGMENTATION DE 38,38% ATTENTION A CETTE MUTUELLE APRES AVOIR PRIS CONTACT AVEC EUX IL TROUVENT L AUGMENTATION NORMAL trouver l' erreur il vive dans un autre monde
G
Gautier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Une catastrophe ! Pour 2021, j'ai reçu, en l'espace de 20 jours, 3 échéanciers de montants différents, cela sans aucune explication. Les 2 prélèvements effectués à ce jour sur mon compte pour 2021 ne correspondent à aucun d'entre eux! Le demandes d'explication sur le site restent sans réponses. Au téléphone, mon interlocuteur me déclare ne pas comprendre ce qu'il se passe et ne peut donc me renseigner. Manque total de professionnalisme. Tout simplement lamentable...
C
Cyrpap a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
Très bon conseil, patient et pédagogue. Il m'a guidé étape par étape, c'est pour la première fois que ça m'arrive que le conseiller accorde autant de temps. Bravo pour le professionnalisme
b
brunofoort a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
suite à une portabilité lié à un licenciement, je ne suis plus couvert malgré l'envoi des documents dans les délais impartis. très rapide pour suspendre le contrat, mais aucune réactivité pour maintenir malgré les textes légaux, et de plus aucune réponse à nos différentes demandes
S
Sophie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021
À chaque appel je suis satisfaite, les interlocuteurs sont très professionnels, ils sont à l’écoute et trouve toujours la solution à mes questions. Je recommande Génération.
K
Khal90 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
De moins de choses sont pris en compte et lorsqu'il y a un problème c'est compliqué. J'ai fournis tous les justificatifs pourtant mais rien n'est pris en compte aucune prévoyance ne prend la relève en cas de perte de salaire. La teletransmission ne s'effectue pas.....
N
NICOVIO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Génération a un site internet de mer*e, vraiment à revoir ou assureur incompétent, je n'ai pas assez d'expérience avec eux pour le savoir !!! Je suis adhérent avec mon taf par obligation. Obligé de se justifier pour un PACS, mais impossible de transmettre mes documents ! C'est la première fois que l'on me demande ce document, c'est vraiment pour faire ch*er car via mon boulot tous les justificatifs sont déjà en leur possession ! Donc au final ma femme n'a toujours pas sa carte après plus d'1 mois d'adhésion... Cela ne présage rien de bon !!!
s
stef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Cette mutuelle me donne entière satisfaction depuis de nombreuses années. J'ai essayé d'en changer, mais peine perdue c'est le meilleur rapport qualité des prestations / prix !
I
Ingrid a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Personne qui donne des renseignements précis. Cependant besoin d'un devis pour connaître le remboursement malgré le fait que je connaissais le prix des futurs soins, dommage. 1 min d'attente franchement ça été très rapide pour joindre la personne.
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Kascie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Sincèrement, je n'ai JAMAIS rencontré une mutuelle aussi incompétente dans la gestion des dossiers. C'est fascinant de non-professionnalisme. C'est une mutuelle d'entreprise, nous sommes juste pris en otage. C'est incroyable.
K
K0T3I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Opérateur gentil, à l'écoute, compétente. Elle a su répondre rapidement à mes demandes. Résumé : tres satisfait, seul petit souci : le délai d'attente était estimé à 1min et j'ai attendu plus que ça.
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taf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
génération mutuelle de pire en pire à éviter soucis de paramétrage de mon compte impossible d'avoir mes remboursements ne répondent même plus aux mails ? sont incapable de me dire quand cela va être résolu ? le flou total bonjour la galère
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
