Tous les avis Génération - Page 94
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Avis contrôlés conformes
A
Agnes a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Bonne mutuelle, juste votre site est extrêmement lent, ce qui est décourageant. S'il n'y avait pas ce problème ce serait près de la perfection. Pouvez- vous y faire quelque chose?
M
Mazzev a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
J'ai dû résilier mon contrat avant la date d'échéance car obligée ma mutuelle employeur, je respecte le préavis d'un mois. Au final ils m'ont prélevée des frais de dossier en janvier alors que mon contrat n'a même pas un an, j'ai jamais vu ça ! mais en plus ils continuent à me prélever alors que j'ai résilié ! Là j'essaie de les appeler, je tombe sur une nana qui me dit d'appeler le service assurance Cocoon au même numéro que génération ! je patiente pour avoir un gars de cocoon, on me demande si je veux attendre un conseiller (taper 1) ou laisser un message (taper 2), je tape 1, le robot me dit qu'il ne comprend pas ma demande et me propose cette fois-ci; des informations sur leurs services (taper 1) ou si on est adhérent (taper2), je tape 2 et là on me demande de laisser un message alors que je veux un téléconseiller au téléphone !!!! c'est n'importe quoi !
L
Lelaura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients
F
Fabyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.
D
Dossmannjm67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 21/12/2021
Bonjour, Je n’arrive pas à vous joindre depuis des mois. Je ne sais même pas si je suis assuré chez vous. Aucune échéance est payé depuis ke mois de Mai 2921
E
Emi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Nous sommes le 31/12/2021, je reste sans carte de tiers payant, relation client déplorable car nous avons jamais de conseiller en ligne si juste un robot qui sert strictement à rien. Je suis téléconseillére et je répond jour après jour à tout mes assurés donc j'ai du mal à concevoir qu'une mutuelle n'a plus de conseiller pour répondre à nos demande.
g
gezale a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Je suis surpris de l'augmentation annuelle des tarifs. Je passe de 97 euros à 112 euros mensuels sans explications. Et sans aucun changement de de couverture. Pourquoi ?
P
Pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Bonjour, Je tente de joindre le service depuis plus de 3 semaine sans succès. J'ai changé de formule pour prendre une plus complète, donc je paye plus cher. Et bien qu'elle n'est pas ma surprise de voir qu'ils m'ont prélevé deux cotisations sur ce mois l'ancienne et la nouvelle. De plus la pharmacie n'a pas été payée alors qu'il ont envoyé le dossier plusieurs fois. J'ai tenté également d'envoyer mes justificatifs pour être remboursée de consultations, pas moyen le site rejette mon document. Cela commence à être vraiment casse pieds. Nous aussi nous travaillons et cela est très chronophage de toujours essayer de vous joindre sans succès et surtout après avoir patienter au bout du fil se faire systématiquement raccrocher au nez avant d'avoir pu parler à un interlocuteur. Que le site est été attaqué je comprends pour autant dans l'attente de la réparation il faudrait instaurer une mise en place d'un accueil téléphonique pour prendre le relais et continuer à assumer vos missions que l'on paye cher. En début d'appel je demande à parler à un conseiller, ben non ça raccroche....
R
ROLIV06NISSA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021
Le rapport aux adhérents est calamiteux. Il est impossible de parler à un interlocuteur humain. Nous n'avons en face de nous au téléphone que des robots. Ma belle-mère a 86 ans. Elle a essayé de joindre génération au téléphone: catastrophique. Elle a abandonné. Ca s'aggrave d'année en année. Surtout éviter tout contact direct. Est-ce que Génération se met un seul instant à la place des adhérents? Je ne crois pas. Au contraire tout est fait pour avoir le moins de contact possible. C'est scandaleux. Roland IVALDI
U
Uwin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Impossible de joindre l'assureur => Raccroche au nez après des minutes d'attente Radiation parce que les documents n'ont pas été fournis alors que leur système est en panne. remboursements retardés sans moyens de les rejoindre. Bref une mutuelle que je ne conseille à personne à la recherche d'une mutuelle.
c
chti a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
mutuelle employeur donc pas le choix!!pour garder mon fils au-delà de ses 18 ans,c'est un vrai "bordel!!" ils changent les règles comme bon leur semble,il faut envoyer 2 fois et parfois 3 le même document et juste pour une prolongation de 3 mois et après il faut recommencer!!! les conseillers arrivent même à se contre-dire!!etccccc.... et là les serveurs ont été piraté donc impossible d'envoyer le document pour mon fils,donc je vais lui prendre une mutuelle concurrente!! A FUIRE..ZERO....
M
Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Pas le choix pour cette mutuelle de mon 'entreprise très peu remboursé. Je vais pour changer mes lunettes ont me dit que c'est impossible chez mon opticiens qu'il n'ont plus aucun contact avec génération donc pas possible d'être remboursé donc je dois attendre et en même temps je constate que je n'avais pas mes autres remboursement du médecin et ophalmo c'est bien si je changeais pas mes lunettes je n'aurais pas été au courant. Donc je cotise c'est retirer de ma paie et j'ai pas de remboursement.
C
Chris 68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Je ne recommande pas du tout impossible d avoir un mail de confirmation lors d une utilisation d un délai de rétraction et prélèvement effectué malgré tout !!
j
joelle guerlain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
J'ai cette mutuelle depuis plus de dix ans. Avant la mise en service de l'automate qui répond quand on appelle, tout allait bien: des conseillers aimables et compétants répondaient aux appels, les réponses étaient apportées rapidement, tout était parfait. (à cette époque j'aurais mis la note 5/5) Depuis environ deux ans, c'est un automate qui répond, pose des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre car rien à voir avec votre problème ou votre question, une perte de temps considérable, la dernière fois quinze minutes de perdues pour avoir enfin une conseillère. C'est usant, énérvant, d'où ma note actuelle: 3/5 (en raison de cet automate)
G
G A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Très bon accueil téléphonique avec informations concrètes et claires. Merci pour tous vos renseignements concernant ma demande. Cordialement.
M
Mouflette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
Temps d attente acceptable pour s'entretenir avec un conseiller au téléphone. Conseillère à l'écoute qui a mis tout en oeuvre pour solutionner un remboursement bloqué.
g
gudefin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
Je trouve qu'il est difficile de joindre cette assurance et qu'il y a deux services différentes quant au remboursement et à l'assistance. Je n'ai pas trop de recul mais je suis septique par rapport aux renseignements qui m'ont été donnés par téléphone lors de mon hospitalisation.
F
FLERC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Très compliqué de résilier même si tout à été fait dans les règles télétransmission toujours actif pour mon épouse alors que nous avons le même contrat impossible de joindre les différents services trimballer entre plusieurs numeros service inacceptable
S
Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance chère qui propose un forfait hospitalisation mais les courtiers ne vous expliquent pas en quoi consiste ce forfait qui est indépendant de l autre contrat santé. Donc je viens de résilier mon contrat santé en pensant que le forfait hospitalier serait fait aussi et bien non 3 mois de prélèvement effectués. Quand j appel pour demander la résiliation on me dit que c est par rdv telephonique bien sûre le rdv n est pas pour tout de suite pour bien finir le mois et qu il puisse encore prélever un mois de plus. A fuir cette mutuelle attention . Ne vous faite pas avoir . La logique voudrait que si je résilié le contrat santé le forfait hospitalier soit résilier avec logique. Et de plus l hospitalisation doit être faite pour maladie donc si je suis transporte d urgence ça ne marche pas je paie pour rien. Je ne recommande pas du tout Je
b
béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
Génération est une mutuelle très chère pour un retraité : + de 150 € par mois ! et malgré cela, impossible d'avoir un conseiller en ligne ! à part une voix électronique qui répète toujours la même chose. comment se fait il que pour une question simple posée sur votre site, on n'ait toujours pas de réponse 5 jours après ??? pour une fois que j'essaie de vous contacter par téléphone, je suis très déçue. je n'ose imaginer le jour où on doit vous contacter pour une hospitalisation urgente.... !
b
berf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Cela fait plusieurs années , aucune relation clientèle, remboursement faible malgré de gosse échéances mensuel de ma part et de mon employeur de 1200 salariés Forcing pour la carte de mutuel numérique!!! En comparaison avec la mutuel Intermarché, le ITM est 2 fois moins chère, plafond lentilles lunette dents bien mieux couvert Très déçu par le manque de communication , mutuel inconnu des centre de mutualisation... mauvaise image auprès des professionnelles de santé
a
anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
je viens d apprendre que je suis radié... j appel, une conseillere ne peux me donner de reponse me renvoie a un numero ... le sien, que je viens de faire et auquel j ai passé plus de 5 minutes a attendre plus les 9 minutes quand elle a essaye de me mettre en relation avec une autre personne ( 21.54minutes en tout). L autre numero que la conseillere m a donné me recroche au bout de 4.26minutes c est moins long!. Lors de mon adhesion j ai eu un probleme j etais deja chez eux en tant que salarié, j ai voulu garder mon contrat en tant que particulier : ils ne savent pas faire a priori puisqu il m ont changé mon centre de CPAM d un autre departement en me disant comme il etait question d un nouveau contrat j aurai dut transmettre mon attestation de CPAM, je suis d accord mais pourquoi me mettre dans un autre centre de securité sociale et en plus pas le meme departement! A ce jour aucune reponse depuis 2019. Aujourd hui la conseillere que j ai eu me dit qu ils ont gardé mon ancien RIB ( de 2018) pour me prelever et mon nouveau RIB ( donné lors de mon nouveau contrat) pour me rembourser. Reponses evasives de la conseillere ( heureusement qu ils enregistrent...) , ne sait pas, ne voit pas, est d accord avec moi, ne peut rien faire pour moi, me comprend. VRAIMENT PAS SERIEUX, LAMENTABLE, INCOMPETENT, A FUIR!!
M
Manue a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Super assurance . Super accueil au téléphone. Application et site internet super avec envoi des factures par ce biais. Remboursement très rapide. Je larecommande
A
Anais de faria a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
Service client très accessible, temps d’attente de moins d’une minute à chaque appel, information donner parfaitement par rapport au demande. Niquel
a
aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Bonjour document rempli et RIB envoyé (fin de portabilité société Sanef depui le 31/07/2021) demande pour rester sur votre mutuelle tarifs par mois m'ont été communiqués mais aucun retour de votre part. Pharmacie en attente de régularisation. Que faire de plus ? Philippe Brébant.
3
3661 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Réactivité des professionnels à l écoute Je trouve cependant dommage que dans le cadre de cette mutuelle obligatoire, nous ne puissions abonder notre mutuelle de certains services en corrélation avec nos besoins individuels
K
Kessy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
je souhaite resilier mon contrat avec vous car la personne qui s'est occupée de moi n'a pas compris mes besoins. je paye très cher pour des remboursement minime. De ce fait merci de me confirmer la résiliation immédiate de mon contrat. Je tiens à vous informer que Je vais faire opposition sur mon compte bancaire pour tout prélèvement de votre organisme. Je n'hésiterai en aucun cas d'entamer ces démarches auprès du TGI ainsi que de l'ACPR si je n'ai pas de courrier de confirmation de votre part dans les 8 jours.
D
Dan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 16/11/2020
Ne Changer Rien ! Je Suis Assez Satisfait Des Services Que Vous Me Proposez est-ce que Ma Mutuelle Va Augmenter Au Moment De Ma Retraite en 2023 ci oui De Combien ? Merci Pour Vos Conseils ! Bien Cordialement
l
laurent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
La portabilité entre 2 contrats de travail n'est pas possible puisque je suis radié avant de pouvoir transmettre mon justificatif d'inscription de pole emploi. Vous bloquez la possibilité de vous fournir les doc nécessaires.
n
nemo04 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
mutuelle qui tient ses promesses fiable ,rapide, joignable site fonctionnel bref efficace rempli bien son rôle dans des délais plus que respectables
B
Bab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
assez curieusement ,je ne rentre dans aucune garantie couverte par cette mutuelle santé A chaque dépense de santé ,je ne suis jamais remboursé ,et quand je demande le tableau des garanties ,on ne me l'envoie pas !!malgré une cotisation de 233 € par mois pour 2
P
PJ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
J'ai eu l'occasion de travailler avec cette mutuelle en tant que DAF d'une entreprise. J'ai également eu l'occasion d'utiliser cette mutuelle en tant que bénéficiaire. Des deux côtés, employeur / salarié, je n'ai jamais vu une mutuelle aussi mauvaise. Leur relation client est pitoyable et ressemble à ce que pouvez être la sécurité sociale et les impôts il y a 30 ans. Fuyez donc cette mutuelle. Très bonne expérience avant avec Malakoff par contre.
D
DINA0311 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
La mutuelle est bien en terme de prix mais malgré que j'ai souscrit une option, j'ai beaucoup de reste à charge. c'est bien dommage, car je fais le choix de payer plus chère mais pour au final, payer quand même chez les professionnels de santé.
m
maminou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
globalement satisfaite par contre par du tout contente sur le non remboursement d injection de Durolane non remboursé alors que ce type de mesure n est pas inscrit dans le contrat ce qui veut dire que les régles changent au bon vouloir de l assureur j ai porté une réclamation laisse lettre morte hormis le fait de dire que c est non
C
CHEVALIER a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Comme d'habitude on paye des assurances, mais quand il est question de bénéficier des services, on ne rentre pas dans les cases ! Manque d'information et délai trop court.
G
Guigui a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
J'ai eu un accident la semaine dernière et ai été opérée. J'ai contacté ma mutuelle Génération cette semaine, ils ont fait immédiatement le nécessaire pour prise en charge car je suis immobilisée. L'aide arrive dès la semaine prochaine.
J
Jean a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
J'ai toujours obtenu une réponse de qualité. Les documents sont fournis en temps et en heure. Une bonne qualité d'écoute et une recherche de résolution de problèmes ou explication.
P
Pascal 69630 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Des collaborateurs très performants et surtout qui écoutent. Force de conseilles, force d'aides, Force compréhensions. A tous les appels que j'ai effectué, les conseillers de générations vous répondent avec un très grand professionnalisme. Il est très rare a ce jour, d'avoir des personnes qui vous communiques des informations viables et efficaces. Un Immense Bravo, a toute l'équipe de génération. Vous êtes vraiment des PROS
F
FVERNET a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Bonne couverture et remboursement rapide, ce qui est très appréciable ! Plusieurs formules sont disponibles mais c'est l'employeur qui choisi. IL Y A UN MANQUE D'INFORMATIONS sur les possibilités d'élargir le domaine des garanties en sus de la base employeur et à quels tarifs....
m
marinette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
mutuelle employeur donc obigatoire. ne sert strictement à rien, nous prendre notre argent et ne jamais rien remboursé "correctement" depuis 7 mois que je suis chez eux, j'ai jamais autant payé de reste à charge heureusement que je m'en vais, mais je ne vous conseille pas ce groupe
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
