Tous les avis Génération - Page 92

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
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Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Mutuelle très réactive, le service client est efficace. L'application pour envoyer les justificatifs est très pratique (parfois quelques bug lors d'envois répétés mais globalement OK)

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

j'ai toujours eu la réponse à mes demandes avec satisfaction.je n'ai jamais rencontré de problème particulier qui n'ai pas trouvé de solution. je recommande ce service

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

J'ai toujours eu une bonne relation avec mes interlocuteurs. Leurs réponses correspondaient à mes attentes. La communication par mail sur les remboursements est efficace.

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

très bonne mutuel ,très bon accueil j'ai été bien accueilli les réponses a mes questions ont été très claires. j'ai pu obtenir les renseignements que je voulais.

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Trés bonne assurance santé dont j'ai pu profiter grâce à mon entreprise. Service client excellent toujours joignable et à l'écoute. Tarifs un peu élevés cependant en individuel.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

J'ai découvert la mutuel Génération en 2014 avec mon employeur SECURINFOR, En 6 ans je n'ai jamais eu à me plaindre de cette mutuel et des services. Le prix de la mutuel avait peut être augmenter au cours des années, mais le service et les niveau de prise en charge pour les remboursements sont plus que correcte et avantageux. Aujourd'hui je suis dans un cadre de portabilité depuis février 2020, avec la situation sanitaire je n'avais pas prêter attention à mes mails dans le dossier spam, j'ai constaté que la portabilité n'avais pas été réaliser depuis que je suis au chômage. Le service client m'a rassurer et accompagner pour résoudre mon soucis et procéder aux démarches. A la fin de la portabilité je vais regretter de ne pas pouvoir souscrire un contrat à titre personnel. J'aimerais beaucoup que mon futur employeur soit adhérent.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

J'ai adhéré à cette mutuelle auprès de mon employeur, les démarches étaient très fluides, attestation tiers-payant dans quelques jours. Très bon rapport qualité/prix et service client rapide, sympatique et à l'écoute!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Tjs très réactif. Heureusement, nous ne le sollicitions pas trop souvent mais dès que nécessaire, ils sont disponibles pour nous rappeler ce qui est prévu dans notre contrat.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

La conseillère est très à l'écoute et gentille. Elle a pris son temps pour bien me répondre. Je suis nouvelle et je trouve le service client assez bien. Merci Farah

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020

Je suis très satisfait de ma mutuelle santé qui répond efficacement et rapidement à mes questions et problèmes. Rien d’autre à signaler en dehors de ces points.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020

Bonjour J ai des soins médicaux comme soins dentaire appareil orthodontie pour mes enfants lunettes ou bien sur il faut un devis pour chaque acte tout ça à un coût pour la famille c est une mutuelle société toujours à l écoute disponible soit par téléphone et mail réponse et retour de devis pour une clartee et rapidité pour effectuer les soins je recommande cette mutuelle pour en avoir eu plusieurs celle ci ont s y retrouvent en prise en cgarge remboursement recommande cette mutuelle pour une vie plus saine

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Efficace explique très bien tres patiente aimable et merci sa mérite les 5 étoiles Renseigne explique au top merci pour votre aide ??????????????????

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Bonne mutuelle dommage qu elle ne prenne pas les depassements d honoraire .Sinon rien a dire les remboursements sont rapides et les prestations sont bonne

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Je viens d'avoir une personne de Génération au téléphone pour une prise en charge hospitalière : Réponse rapide Très bonne écoute Très bon service client

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Pas tres professionnelle car rattaché dans un cpam qui n a rien a voir avec le mien donc jamais recu de remboursement de leur part et pourtant je l ai signalé depuis un moment

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Je suis assurée chez Generation par le biais de mon entreprise, pour la totalité de la famille, qui compte 2 adultes et 2 enfants. Auparavant assurée à la MGEN, je suis aujourd'hui bien mieux couverte par Génération. Les tarifs, négociés, sont très compétitifs, ce qui nous permet de bénéficier d'un niveau élevé de couverture. Les remboursements sont effectués rapidement, grâce à la télétransmission mise en place, et les notifications sont efficaces. Le site internet et l'application mobile sont ergonomiques, j'en suis aussi satisfaite. Il est possible de contacter un conseiller par téléphone en cas de besoin; c'est un service qui devient malheureusement bien souvent rare, donc autant le souligner ! En cas de questionnement concernant un remboursement, la possibilité de photographier un devis pour avoir une simulation de remboursement est bien pratique. D'une manière générale, je suis donc parfaitement satisfaite de la qualité et recommande chaudement Generation ! :))

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Le service client est disponible et à l’écoute. L’attente n’était pas très longue au téléphone. Le SAV est vraiment pris en charge par des personnes qui parlent bien français. Très efficace pour répondre aux questions. Le service va chercher les réponses pour ne pas laisser le client sans information. J’ai été Très agréablement surprise et accueillie.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Toujours de bons contacts avec les conseillers, écoute, compréhension et réactivité. Très satisfaite du service, je recommande. Je bénéficie aujourd’hui de la portabilité pour un an et j’espère pouvoir poursuivre avec cette mutuelle au-delà.

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Supers services, aussi bien téléphonique que les remboursements ! Ils sont rapides et très gentils. Niveau prix, mon ancienne entreprise prenait en compte une partie des frais donc cela me paraissait raisonnable. Je n'ai pas eu de sinistre mais j'ai eu quelques consultation médicale et je dois dire que le remboursement a été très rapide ! Petit bémol mais vraiment petit ... c'est que pour envoyer les justificatifs par internet, il faut chercher un pti peu car ce n'est pas très explicite ...

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Mutuelle de mon employeur, j'ai pris l'option complémentaire et je ne regrette pas du tout, les dépassements d'honoraire sont bien pris en charges pour les spécialistes et les hospitalisations. Accueil téléphonique toujours aimable et très serviable.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Très bonne mutuelle prenant en charges une bonne partie des frais médicaux et un service d'accompagnement très bien , à l'écoute et réponde à toute les question.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Je n’ai pas vraiment d’avis,ma mutuelle c’est celle obligatoire du travail,j’en suis satisfait jusqu’à présent.Pour le prix ,je n’ai pas regardé ailleurs bien évidemment.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Lors de mon dernier devis d'optique de septembre, le remboursement est practiquement de moitié par rapport au remboursement de mes anciennes lunettes, je demande des explications au conseiller de Génération, qui me dit il vous faut appeler la plateforme qui gère les remboursements, et quand j'arrive enfin à les avoir je leur explique que je n'ai pas changé de tranche, que chaque année je paye plus cher, pourquoi je suis si peu remboursé, la personne me repond que je dois appelé Génération pour qu'il voit avec mon contrat, car je n'ai pas choisi un opticien partenaire, du coup elle peut pas me renseigner, je rappelle Génération mais entre temps les bureaux ont fermé. Je vous prie de croire que demain matin, je les rappelle et si je n'arrive pas à me renseigner convenablement, dans la foulée, je chercherai une autre mutuelle.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Satisfaite de la disponibilité des conseillers en ligne. Assurance santé prise par le biais de mon employeur qui me satisfait pour le moment par rapport à mes dépenses

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Un très bel accueil téléphonique, une écoute et prise en charge de mes questions au top. Merci beaucoup: pour une première expérience je suis ravis ! Votre conseillère a su prendre le temps de m'expliquer les garanties liées à mon contrat ainsi que les démarches à mener pour bénéficier des remboursements auxquels je ne pensais même plus. Toutes es félicitations à votre conseillère et encore merci pour votre accompagnement.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Chaque appel est rapide et très précis, les conseillers sont à l'écoute et répondent clairement à toutes les questions posées, le suivi est parfait. Les remboursements sont rapides. Je suis très satisfaite !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Inadmissible! Tres cher, un prélèvement qui augmente! Et en plus impossible de résilier malgres même une mutuelle d'entreprise! 6 mois que j'essaye, et ils refusent! Complètement inadmissible !

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020

Bonne mutuelle, les remboursements se font vite, accueil téléphonique agréable. Les contacts par mail sont fluides et les réponses sous 24 a 48h. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Bonne prises en charge dans l’ensemble que ce soit dentaires ,optique ... Les devis sont traités rapidement et le personnel en ligne et très agréable . Je recommande génération

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Franchement je suis avec Génération depuis années vraiment je suis totalement satisfaites , c'était dans le cadre du travail et malheureusement mon contrat avec eux se termine , je n'ai eu aucun soucis avec cette mutuelle que ce soit au niveau prix, remboursement...tout c'est super bien passée. Je recommande.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Satisfait une très bonne assurance je recommande sérieux et répond vite au demande remboursement rapide sous 5 jours répond au attente gentils poli au téléphone.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Pour un premier appel avec le service client, je suis complètement satisfaite. J'ai eu des explications par rapport à mes différentes demandes.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Je suis content de D’Anaelle qui me suis est qui me reconnaît au téléphone j’ai eu des soucie avec l’envoi de mais facture mais Anaëlle s’occupe de moi donc je patiente un peu est c régler merci à vous

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

J'ai renoncé dans les délias à cette mutuelle car j'ai trouvé mieux. 48h de délai pour traiter une demande et 10 minutes pour une souscription. On me transfère et on me raccroche au nez.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Je suis satisfaite. L'accueil est très bon. Les interlocuteurs répondent tout de suite. Leurs réponses sont précises et adaptées aux questions posées. Je trouve que les remboursements interviennent dans des délais très brefs notamment lorsqu'on passe par le site. Les remboursements sont d'un niveau tout à fait correct notamment lorsqu'on a pris la sur-complémentaire et que l'on a hélas un problème de santé d'une certaine gravité. C'est sécurisant de se savoir correctement assurée. C'est très important pour le moral.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

En plus d’être cher le service client et les délais de remboursement sont merdiques !!! Les conseillers n’écoutent pas les requêtes donc pas efficace et de surcroît désagréable !!!! Cela fait 3 mois que je trime pour me faire rembourser une facture dentaire : « problème de télétransmission » alors que j’ai fournis mainte et mainte fois mon attestation de droit !! Pas de retour pour m’en informer d’ailleurs et quand j’appelle on me parle de tout sauf de cette facture j’ai pris le soin de l’envoyer par mail mais apparement pas de trace ( j’ai le mail que j’ai envoyé qui prouve que je l’ai bien envoyé mais la conseillère était sure d’elle ( pourtant je doute qu’elle est pris le temps de comprendre et d’écouter ce que je lui disais agressive de mauvaise foi au top !!! ) il en est de même pour mon décompte de la sécurité sociale réellement épuisant je ne recommande pas du tout et envisage sérieusement de résilier pour souscrire ailleurs Parcontre tjr ponctuelle pour prélever ça pour ça aucun soucis ils savent faire !!!!

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Très bonne réactivité au téléphone et peu d'attente.très appréciable. Très bonne réactivité sur internet. Bon remboursements et rapides Bref Satisfait de la mutuelle Génération

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Pas humain Ne s’adapte pas à la situation d’urgence liée au Covid Ne prends pas en compte l’état de santé de ses adhérents Mon papa qui vient de nous quitter et qui avait le Covid , ma maman de 80 ans fragile, mes douleurs neuropathiques insupportables, les vacances de médecin traitant et l’urgence de la situation ( ma mère a besoin de moi , elle vient de perdre son époux , mon papa) Une facture succincte certes mais pour le COVID-19 franchement... elle voulait quoi de plus ??? Elle aurait au moins pu demander elle-même si elle voulait des précisions... bref... manque total d’empathie et d’adaptabilité... je déconseille, je suis trop déçue Déçue

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Je suis plus que satisfaite de cette mutuelle. Les conseillers son toujours aimable et à l’écoute. Ils répondent très vite et les informations sont traitées rapidement.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Assurés auparavant à la MGEN, nous sommes très satisfait des prestations et des tarifs pratiqué chez GÉNÉRATION. Tout à fait satisfait, je pourrais aisément conseiller un membre de ma famille à vous rejoindre

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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