Tous les avis Génération - Page 90

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3708 avis
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1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

s
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Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

concernant les prix, je ne peux donner mon avis (contrat salarié au nom de mon conjoint). Par contre sur la qualité de service téléphonique, je peux vous dire qu'ils sont d'une efficacité impeccable. Délais de réponse très rapide et qualité de la réponse très satisfaisante.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Changement des critères de remboursement lié à l'orthodontie modifié sans communication claire et sans diminution du tarif des prélèvements. Une galère pour les joindre par téléphone, mail.... Une grande difficulté pour changer de contrat puis pour résilier. À déconseiller++++++++

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Anaelle a été d'une clarté exemplaire ce qui m'a permis de connaître très vite la marche à suivre un exemple de professionnalisme Ce qui n'était pas le cas dans le retour de remboursement qu'on a fait à ma demande et c'est bien dommage Bravo

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Ce sont des gens qui n'ont aucune déontologie au regard de pratiques envers leurs sociétaire Ils viennent de m'appliquer une hausse de 14%, refusant de m'en donner les raisons et en me répondant que eux seuls sont maître de fixer les tarifs alors que de mon côté rien n'a changé dans ma situation de retraité J'ai découvert cette hausse par un mail qui ma été adressé le 1/04/21 l'échéancier étant daté du 30/03/21 et pour une application immédiate puisque j'ai été débité ce jour 13/04/21 Ce sont donc avec des pratiques de voyou que ces gens agissent Je recommande vivement d'éviter cette mutuelle, d'ailleurs ils ne sont vraisemblablement pas régis par le code mutualiste mais par le code des assureurs .... dont acte

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Super accueil téléphonique avec des renseignements precis personne très agréable Sens de l'écoute et conseil sur le site afin de pouvoir envoyer des documents

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Service rapide et à l'écoute des clients, la prise en charge est rapide afin de résoudre les problèmes administratives. Au niveau prestations à voir dans la durée et à sollicitation.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021

Mon fils, Devant être hospitalisé dans l’urgence, mon interlocuteur a été à l’écoute, d’une réelle efficacité, me simplifiant les démarches alors que je rencontrais des difficultés d’ordre administratives avec la cpam et l’hôpital concernant la prise en charge. Merci

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Toujours des personnes agréables et compétentes au téléphone qui comprennent ce qu'on leur explique (pas comme certaines autres plate-formes qui externalisent) et les remboursements sont assez rapides

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Je remercie mon interlocuteur pour son excellent accueil, pour le temps pris à me répondre, et pour ses efforts déployés pour répondre au mieux à mes questions.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

top au niveau du conseiller, la personne a pu me répondre à mes question mais malheureusement je n’ai pas eu réponse à la somme pour faire mes lunettes

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Excellente prestation des équipes Génération avec un enregistrement en ligne fluide puis des règlements hyper rapides. L’envoi des justificatifs par photo est vraiment un plus.

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Bonjour , je souhaite remercier le conseiller Génération . Sa connaissance du logiciel ainsi que sa gentillesse nous on permis de communiquer et de solutionner ma problématique. super accueil et conseiller très humain. Cordialement.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, elle vous augmente vos cotisations tous les ans, vous supprime des droits sans vous avertir (lettre de mise en demeure en cours), impossible d avoir des réponses ni même des interlocuteurs! A fuire rapidement!

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Quel que soit le problème, quel que soit la demande ou l'information que l'on désire, on a toujours un service de qualité rapide de la part du service client, et ce quelle que soit la personne qui réponds à nos questions !

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e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Mutuelle choisie par mon employeur, je ne l'ai pas choisie. En revanche nous (famille) en avons été très satisfaits pour tout les remboursements courants et bien remboursés également pour l'optique et le dentaire. Comme toute mutuelle je pense que cela dépend bien sur du forfait choisi. En revanche je voudrais souligner ici la grande efficacité du service clientèle de Génération. Suite à une erreur de ma part j'aurais pu ne pas être remboursé. Après un appel et une conseillère très aimable j'ai rédigé un mail de requête à l'adresse indiquée et 3 jours plus tard on m'informait que le soucis était réglé. Bravo!

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Très déçue car aucune cohérence entre les gestionnaires, l arrive des courriers et les changements de situations, personne ne répond à vos questions donc je trouve abuser de nous obliger à prendre cette mutuelle avec notre entreprise le temps d un cdd et quand il s arrête plus personne au bout du fil vraiment aucun suivi j ai transmis le dossier à une association de consommateurs et un service juridique c est abuser

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Très bon contact et le temps de réponse est très rapide. Que ce soit par mail ou par téléphone. Le récapitulatif est clair et nous ne sommes assommés par des mail et courriers.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Génération mutuel entreprise nul je cotise depuis des années et pour la première fois je fais appel à eux pour des soins dentaires un bridge de 2000 euros la sécurité sociale me rembourse 209 euros et génération 159 euros du jamais vu je suis obligé de prendre une autre mutuel extérieur pour avoir un remboursement sérieux mais le pire c est que génération me prend toujours sur mon salaire ma cotisations de chaque mois alors qu'ils ne rembourse que dalle du coup imaginé le nombre de salariés qui ont des cotisations prélevé chaque mois pour rien vu que c est une mutuel obligatoire nous n avons pas le choix .super bien protégé par génération une grosse blague mais surtout une honte je suis en plus obligé de mettre une étoile pour me faire entendre sinon vous ne pouvez pas validé

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

merci surtout au conseiller que j'ai eu en ligne qui était très agréable, professionnel et souriant. J'ai déjà dû appeler pour d'autres demandes et à chaque fois, je ressens l'écoute, l'amabilité, la compétence, et le professionnalisme.

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Bonjour, Je me permets de vous écrire car je suis complètement exaspérée et outrée par rapport à ma demande en cours, celle de rajouter mon mari. Je suis Madame KHENG et je suis salariée chez VIAPOST à Chelles en Seine et Marne depuis plus de 15 ans. J'ai donc une mutuelle obligatoire chez GENERATION MUTUELLE à QUIMPER(29080). J'ai fait une demande d'inscription de mon mari pour cette mutuelle depuis octobre 2020. Il y a eu plein d'aller-retour de mail, courrier, appel... jusqu'à ce jour et toujours aucune réponse concrète de votre part. En historique, j'ai reçu un mail de votre part le 21/01/21 pour l'étude de mon dossier et la RH de ma société a eu une confirmation par mail de votre part le 18/02/21 pour une réponse positive, à savoir l'ajout de mon mari. Je viens de recevoir une attestation de tiers payant par courrier ce jour mais j'ai été surpris que ce soit juste à mon nom et qu'il n'y ait pas celui de mon mari, c'est incompréhensible. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe car je n'ai, en aucun cas et ce depuis octobre 2020, fait une demande d'attestation à mon nom, surtout que je l'avais déjà depuis décembre 2020. Je vous remercie de faire le nécessaire le plus rapidement possible pour nous renvoyer par courrier postale, l'attestation de tiers payant de mon mari. Cette situation ne fait que trop perdurer et je ne pourrai être plus patiente, car cela fait plus de 6 mois et c'est inacceptable. C'est une mutuelle obligatoire donc je n'ai pas le choix de rester chez eux, mais je vous déconseille fortement cette mutuelle.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Très cher et le service est loin d’être au rendez vous. Le niveau de remboursement n’est même pas en phase avec ces prix prohibitifs. L’application est nulle, l’envoi de documents etc fastidieux. Franchement aucun intérêt quand on voit ce qui se fait ailleurs. Quittée sans regrets (si ce n’est celui de ne pas l’avoir fait plus tôt)

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

La personne au téléphone était à l'écoute très professionnel à su répondre à ma demande, ma conseiller m'a mit sur plusieurs choix et m'a 'aiguiller sur la démarche à effectuer

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Nous somme deux sans changement de contrat TARIF 2020 pour 2 :200,71 EUROS TARIF 2021 pour 2 :277,75 EUROS AUGMENTATION DE 38,38% ATTENTION A CETTE MUTUELLE APRES AVOIR PRIS CONTACT AVEC EUX IL TROUVENT L AUGMENTATION NORMAL trouver l' erreur il vive dans un autre monde

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Une catastrophe ! Pour 2021, j'ai reçu, en l'espace de 20 jours, 3 échéanciers de montants différents, cela sans aucune explication. Les 2 prélèvements effectués à ce jour sur mon compte pour 2021 ne correspondent à aucun d'entre eux! Le demandes d'explication sur le site restent sans réponses. Au téléphone, mon interlocuteur me déclare ne pas comprendre ce qu'il se passe et ne peut donc me renseigner. Manque total de professionnalisme. Tout simplement lamentable...

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Très bon conseil, patient et pédagogue. Il m'a guidé étape par étape, c'est pour la première fois que ça m'arrive que le conseiller accorde autant de temps. Bravo pour le professionnalisme

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

suite à une portabilité lié à un licenciement, je ne suis plus couvert malgré l'envoi des documents dans les délais impartis. très rapide pour suspendre le contrat, mais aucune réactivité pour maintenir malgré les textes légaux, et de plus aucune réponse à nos différentes demandes

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

À chaque appel je suis satisfaite, les interlocuteurs sont très professionnels, ils sont à l’écoute et trouve toujours la solution à mes questions. Je recommande Génération.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

De moins de choses sont pris en compte et lorsqu'il y a un problème c'est compliqué. J'ai fournis tous les justificatifs pourtant mais rien n'est pris en compte aucune prévoyance ne prend la relève en cas de perte de salaire. La teletransmission ne s'effectue pas.....

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Génération a un site internet de mer*e, vraiment à revoir ou assureur incompétent, je n'ai pas assez d'expérience avec eux pour le savoir !!! Je suis adhérent avec mon taf par obligation. Obligé de se justifier pour un PACS, mais impossible de transmettre mes documents ! C'est la première fois que l'on me demande ce document, c'est vraiment pour faire ch*er car via mon boulot tous les justificatifs sont déjà en leur possession ! Donc au final ma femme n'a toujours pas sa carte après plus d'1 mois d'adhésion... Cela ne présage rien de bon !!!

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Cette mutuelle me donne entière satisfaction depuis de nombreuses années. J'ai essayé d'en changer, mais peine perdue c'est le meilleur rapport qualité des prestations / prix !

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Personne qui donne des renseignements précis. Cependant besoin d'un devis pour connaître le remboursement malgré le fait que je connaissais le prix des futurs soins, dommage. 1 min d'attente franchement ça été très rapide pour joindre la personne.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Sincèrement, je n'ai JAMAIS rencontré une mutuelle aussi incompétente dans la gestion des dossiers. C'est fascinant de non-professionnalisme. C'est une mutuelle d'entreprise, nous sommes juste pris en otage. C'est incroyable.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Opérateur gentil, à l'écoute, compétente. Elle a su répondre rapidement à mes demandes. Résumé : tres satisfait, seul petit souci : le délai d'attente était estimé à 1min et j'ai attendu plus que ça.

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

génération mutuelle de pire en pire à éviter soucis de paramétrage de mon compte impossible d'avoir mes remboursements ne répondent même plus aux mails ? sont incapable de me dire quand cela va être résolu ? le flou total bonjour la galère

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w
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

j'ai pris une option prévoyance qui devais me donné 50€ par jours d hospitalisation cela fais un an que je me bas pour avoir ces 50€ mais vu que j ai plusieurs jours d'hospitalisation il me demande des documents qui non pas du tout le droit de demandé comme l indique le secret médical je compte me rendre en justice avec eux en plus j ai l appuis des chirurgiens

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Assuré au 01/01/2020 le montant de ma cotisation mensuelle pour mon couple était de 180,86 € en formule 3 , ce qui était parfait....sauf que lorsque j'ai reçu mon échéancier pour 2021 la cotisation devenait 250,32 € soit 38,4 % d'augmentation. Aucune réponse valable ne m'a été fournie , si ce n'est que les frais médicaux avaient augmenté en 2020!!!! Par ailleurs , n'ont toujours pas fait la désinscription auprès de la SS qui trouve 2 mutuelles et bloque la transmission .Non seulement génération augmente de façon inadmissible mais sont mauvais perdants lorsqu'on résilie. A FUIR ( j'ai mis 1* car c'est le minimum , sinon j'aurai mis 0)

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g
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

plutôt bon dans l'ensemble, sauf quand il s'agit d'avoir un contact. Lorsque je veux accéder à mon attestation de tiers payant pour pouvoir la télécharger, il y a écrit "aucune attestation à afficher". Sur l'appli mobile rien ne s'affiche également. Et pareil lorsque je cliques sur les liens envoyer par le serveur vocal pour générer l'attestation : il y'a bien écrit mon attestation mais rien ne s'affiche. La mutuelle a bien été réglé et je travaille toujours dans la même structure. Je ne comprends pas et souhaiterai avoir au plus vite des réponses et surtout avoir accès à mon attestation de tiers payant introuvable sur le site Génération.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021

J'ai voulu obtenir des renseignements sur la mutuelle en cas de retraite. J'ai obtenu toutes les modalités à connaître du passage de la vie active à la retraite concernant la mutuelle. je reste en attente d'un courriel récapitulatif. Merci pour ces renseignements. Mon interlocutrice etait compétente.

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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