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R

RIVMUR32 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Très satisfaite a chaque fois des conseillers, toujours Ià notre écoute, le savoir de nous renseigné a tout moment et pour chaque demande. Prix très abordable et remboursements au top.

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J

Joaquina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Satisfaite de mon échange téléphonique avec Génération , on répondu à toutes les questions , accueil très chaleureux et très réactif sur toutes les demandes . Merci

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m

mp a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

je regrette que les soins de pédicurie ne soient pas pris en charges au titre de la médecine douce alors qu'il y a une cotation SS. D'autres mutuelles , en tiennent compte dans le forfait annuel médecine douce.

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Z

ZAZ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Depuis début janvier 2022 mon employeur a souscris une couverture santé chez Génération. Sans en être nullement informée ma cotisation mensuelle a flambé de 11,40 euros par mois et donc de 136,8 euros par an!!!!!! Je ne suis absolument pas d'accord avec ces pratiques sous couvert de l'inflation!!!! Je n'en resterais pas là!!

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C

Caroline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021

A fuir ! Hyper joignable quand vous souhaitez des renseignements pour souscrire un contrat mais une fois que vous êtes adhérent , il est absolument impossible de les contacter par téléphone et les mails restent sans réponse …. J’ai résilié mon contrat fin novembre 2021 ( dans le cadre des 30 jours de réflexion suivante la signature du contrat ) , résiliation prise en compte par leur service au bout de plusieurs mails et appels ( en passant par le service renseignement pour une nouvelle adhésion ) mais Génération continue de prélever ma contisation ,ne répond plus à aucun de mes mails , quant au téléphone j’ai tout essayé , en vain ! Une mutuelle santé qui sait appâter de nouveaux clients par ses prix en leur faisant croire à une réelle proximité et une fois le contrat signé et le RIB en poche le SAV devient totalement inexistant .

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P

Papygilou57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Je ne suis pas satisfait de cette mutuelle . Sur internet le dossier est bloqué car il manque le SEPA et un RIB alors que le tout à été envoyé par lettre recommandée , réceptionnée par la mutuelle car pas possible par mail. Je ne dispose pas de carte de tiers payant depuis début janvier 2022. Le robot au téléphone est nul et vous raccroche au nez au bout de 2 minutes . Complètement impersonnel. Aucune réponse à tous les mails transmis . C'est inadmissible . Je laisse mon téléphone personne me rappelle . Je n'ai jamais vu celà . Je regrette que mon ex employeur ait changé de mutuelle en fin d'année .

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C

CorineP a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Toujours des Personnes agréables au téléphone, rapident a répondre a vos questions et vous recontact dans les 2 jours maximum si il y a besoin. Jamais déçu de leurs services

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a

acqua a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

A fuir! Impossible d avoir un conseiller au téléphone à part un serveur vocal. Vous envoyer vos devis sur votre espace personnel et pas de réponse. A part prendre votre argent et faire des économies de télé conseillers avec un serveur vocal....

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m

mazda6 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Bonjour Concerne demande de mandat de prélèvement , j'ai reçu une seconde demande de mandat de votre part, je vous l'ai envoyé par mail le 17 janvier 2022 avec une confirmation de réception de votre part, merci de me tenir au courant des démarche supplémentaires à faire s'il y a lieu Cordialement

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S

Sdbt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

La conseillère a su très bien répondre à mes questions sur les remboursements de mon contrat pour la naissance de ma fille. Seul bémol, ça captait très mal donc j’avais du mal a l’entendre.

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L

Laura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Je suis totalement satisfaite de cette mutuelle, délais rapide, conseillers/conseillères à l’écoute efficace et très sympathiques. Je recommande cette mutuelle les yeux fermés

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j

jcr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Quelle horreur d'avoir à passer par cette entreprise !!! Après 1 an chez Génération (pas le choix car c'est mon entreprise qui l'impose) je me demande comment en 2022 on peut proposer un niveau de services aussi médiocre à ses clients/(pigeons)/(vaches à lait) ?! - Un service client injoignable. - Des demandes écrites via le site ou l'appli sans réponse. - D'autres demandes qui passent en statut "Traitée" dans lesquelles on vous explique qu'une réponse vous a été apportée par mail alors que C'EST FAUX ! (spams vérifiés). - Une expérience désastreuse avec un site web du passé et une appli mobile d'un autre temps ! - Lenteurs pénibles des applis web et mobile (déjà le cas avant la cyber attaque). - Délais de traitement des demandes extrêmement importants sans visibilité possible (déjà les cas avant la cyber attaque). Bref, c'est infernal et surtout IRRESPECTUEUX !! ps : arrêtez de perdre votre temps à présenter vos excuses d'une banalité affligeante aux avis postés ici et agissez car proposer un niveau de service aussi médiocre en 2022 est une honte et irrespectueux !!!

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f

francat41 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Support téléphonique : nul (impossible de joindre un conseiller et le serveur vocal vous raccroche au nez ou ne comprend pas ce que vous lui dites) Site Internet : parfois défaillant (temps de réponse très longs ou requêtes qui n'aboutissent pas). Application mobile : pas mieux Ils n'ont pas enregistré ma portabilité ANI ce qui fait que je me retrouve pour l'instant sans mutuelle. Ils sont en train de couler ?

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T

TD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Génération me couvrait par ma société mais j'ai pris ma retraite le 31 décembre. J'ai donc demander un devis(ils vous font signer immédiatement électroniquement et vous demande le code iban de votre compte pour le mandat de prélèvement).ils vous précise que vous avez 30 jours pour vous retracter.je les ai contacté dans le délai pour signaler que je ne donnerai pas suite. Ils m'ont contacter et demander d'envoyer un courrier. J'ai envoyer un recommandé avec AR avec toutes les précisions toujours dans le délai. Ils m'ont recontacter pour essayer de me faire changer d'avis et m'ont dit que ma décision serai prise en compte, mais quelques jour plus tard ils ont effectués le prélèvement.

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Y

Yann68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Service client 0 That 0 prise en charge 0 service client incompétent cela fais 3 semaines c est une honte mon opticien arrive pas à faire ma prise en charge site qui bugs un cauchemar au lieu d avoir u e personnes physique ou vous envois sur un That qui ne peu pas répondre à ta question nul nul nul

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E

Eric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

La Matmut et la MGC pour celles dont j'ai une expérience direct ont gelé leur tarif en 2021 et 2022 contrairement à Génération qui les a augmenté substantiellement chaque année. Je n'ai pas d'explication.

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F

FAC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Jusqu'au mois de novembre 2021 tout était parfait.Par contre, depuis cette période, impossible de faire parvenir des documents par messagerie ni de contacter les services par téléphone.J'envoie donc mes documents par courrier.

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J

Jc servaud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021

Je suis en attente d'un dossier de remboursement datant du 18 decembre 2021 et pas de nouvelles, aucune reponse a mon mail datant du 13 janvier 2022.Conscient que vous rencontrez des problemes suite a la cyberattaque que vous avez subit fin 2021, merci de m'indiquer svp le temps restant pour le traitement de mon dossier. Certain que vous mettrez tout en oeuvre pour la satisfaction de vos clients Meilleures salutations

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S

SAADIA171186 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/02/2021

CATASTROPHE FUYEZ!!! Injoignable par téléphone depuis des semaines, pas de retours à mes mails! Mes remboursements pas effectués! Je me retrouve sans possibilité aucune. Je vais résilier en urgence, Du jamais vu, vraiment!

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F

Fabrice 77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

5 semaines pour remplacer des verres correcteurs ... et pour le moment pas de réponse. J'essaie de remplacer des verres correcteurs et j'ai droit à une prise en charge (changement de correction). depuis mi décembre, aucune réponse malgré deux tentatives de demande de prise en charge. Plus de 10 appels pour parler à une personne qui m'a expliqué que ce n'est pas de leur faute !!!! je rêve :) Ils ne sont ni efficace, ni professionnels.

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A

Aurélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021

Une catastrophe, nous sommes chez eux depuis septembre, ils sont injoignables, leur serveur vocal est une catastrophe, quand elle veut bien nous passer un conseiller, au bout d'une minute ça nous raccroche au nez. Ils ont été piratés fin novembre, j'ai été patiente jusque là pour envoyer mes factures mais là ça devient vraiment pénible. J'aimerai juste pouvoir les joindre !!!! J'ai envoyer par mail mes documents mais je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas s'ils ont reçu mon mail, pas de réponse. Je ne peux plus aller sur mon espace car le site bug en permanence. Vraiment très insatisfaite.

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L

Leg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

generation fonctionne avec Cocoon pour la mise en place des contrats. C'est une catastrophe. Changement de contrat pour 2022 avec radiation de mon précédent contrat et plus de contrat ... du tout! Donc à éviter

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l

lila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

service client catastrophique imossible d'avoir un conseiller au téléphone uniquement un robot qui vous raccroche systématiquement au nez a fuir je vient de résilier mon contrat pour une mutuelle humaine avec de vrai personne pour obtenir des réponses et qui ont une adresse mail ou un téléphone joignable

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t

tuture92 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Enormes difficultés à joindre un conseiller après dix tentatives d 'appels, le robot est sympa, mas l'appel échoue au bout de quelques minutes. Mieux vaut savoir gérer seul tout ce qui peut l'être par internet.

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S

Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/06/2021

Je suis censée toucher ma prévoyance depuis juin 2021 et en janvier 2022 toujours rien. Je n'ai pas de maintien de salaire, je compte vous poursuivre pour ce manque de compétences qui m'empêche de mener une vie décente. Je déconseille fortement

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S

Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/12/2021

Système de remboursement catastrophique. Application qui ne fonctionne pas depuis 2 mois. Remboursement nul. Impossible de joindre un service client. Bref je déconseille fortement

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G

GLAIS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Bonjour Je souhaiterais obtenir plus rapidement des réponses aux questions posées ou demandes de prise en charge. Par exemple : Refus du document transmis à l'inscription sans explication ni détail sur le document acceptable par Génération. Bien cordialement.

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A

AUCUN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

je ne suis pas satisfaite de votre mutuelle je n'arrive à avoir personne au téléphone juste un robot !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je voudrais que l'on me rappelle très rapidement au sujet d'une demande de remboursement envoyée le 6/11/21 pour laquelle vous m'annonciez deux sorte de remboursement et au lieu des 75 ou 150 je n'ai reçu que 24 € !!!!!!!!!!!!!!!! j'attends d'avoir une personne à qui parler directement car j'ai essayé tout à l'heure et aprés plusieurs minutes de conversation à sens unique avec ce robot on m'a raccroché au nez Tél 04 93 66 07 97 ou 06 23 55 38 80 MARTIN LAURENCE

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N

Nadia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

service client injoignable résiliaition non prise en compte et prélèvement fait quand meme malgré 10 EMAILS DE RESILIATION... je déconseille x 10000000

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v

vanessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Mutuelle ne répond pas aux demandes et de plus injoignable au téléphone...comment faire? donc aucune 1ère expérience à noter puisque je rencontre déjà des problèmes lors de la création de mon contrat...

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L

Lc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Site inaccessible fin 2021, ils ont mis énormément de temps à me rembourser mes frais de santé. Et début 2032 aucune attestation de tiers payant disponible. J'ai des rendez vous extrêmement importants pour lesquels j'ai besoin de cette attestation. Aucune réponse au mail et le service téléphonique est pitoyable, un robot qui ne sait que vous envoyer des liens par mail. Comme si je n'étais pas capable de faire le nécessaire sur leur site. Pire qu'une mutuelles étudiante. Je n'ai jamais vu pareille incompétence

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g

gussir a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Génération a été victime d'une cyberattaque, depuis les services sont extrêmement lents. Je suis scandalisé à l'idée que mes données de santé puissent avoir été récupérées à des fins crapuleuses. Aucunes enquêtes n'a été diligentée, pas de retour de génération sur la nature des données volées. Assurance très médiocre. Très opaque, je ne recommande pas

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d

dinard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 22/11/2021

Génération mutuelle santé ne répond jamais au téléphone n a pas envoyé la carte mutuelle 2022, alors qu'aujourd'hui on est le 6 janvier 2022 ne répond pas au message laissé par sur leur site Cette situation peu finir en justice car on peu pas fournir l 'attestation d'assurance a sécurité sociale Amélie aux pharmacies au médecin que Génération mutuelle santé n'envoi pas et ne donne aucun signe de vie. seul un robot répond qui dit on vous a envoyé par mail et qu'en on va sur leur site il n y a de pas de pièce jointe a aucun endroit du site

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B

Baler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Suite à ma retraite au 01/01/2022 je passe d'une adhésion groupe chez génération à une nouvelle adhésion individuelle chez génération souscrite le 29/11/2021. Depuis cette date impossible de les joindre pour obtenir mon nouveau contrat et mon attestation de tiers-payant. Leur courtier Cocoon joint à plusieurs reprises nous affirme contacter Génération pour suite à donner. En vain . Cette situation dure depuis un mois,

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A

Ab44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 23/10/2021

Mutuelle entreprise.. Que des problemes, blocages, médecin conseil. .remboursements sans réponse.. Application nulle et on te renvoie à employeur pour savoir ce qui se passe. Victime en plus d'un accident du travail. Genrationedt Issu du groupe allianz..je ne conseille pas.

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G

Gawwel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Leur site ne redondait pas en fin 2021,pour m annoncer qu'il ne prenne pas en charge les hospitalisations sans chirurgie avant ( hospitalisation de réadaptation et rééducation).ce type d hospitalisation serre à éviter l'opération .et selon le service téléphonique aucune des option ne le rembourse,sympa pour une mutuelle imposer par mon entreprise. Je suis très déçu

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A

Agnes a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

Bonne mutuelle, juste votre site est extrêmement lent, ce qui est décourageant. S'il n'y avait pas ce problème ce serait près de la perfection. Pouvez- vous y faire quelque chose?

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M

Mazzev a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 16/08/2021

J'ai dû résilier mon contrat avant la date d'échéance car obligée ma mutuelle employeur, je respecte le préavis d'un mois. Au final ils m'ont prélevée des frais de dossier en janvier alors que mon contrat n'a même pas un an, j'ai jamais vu ça ! mais en plus ils continuent à me prélever alors que j'ai résilié ! Là j'essaie de les appeler, je tombe sur une nana qui me dit d'appeler le service assurance Cocoon au même numéro que génération ! je patiente pour avoir un gars de cocoon, on me demande si je veux attendre un conseiller (taper 1) ou laisser un message (taper 2), je tape 1, le robot me dit qu'il ne comprend pas ma demande et me propose cette fois-ci; des informations sur leurs services (taper 1) ou si on est adhérent (taper2), je tape 2 et là on me demande de laisser un message alors que je veux un téléconseiller au téléphone !!!! c'est n'importe quoi !

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L

Lelaura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients

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F

Fabyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.

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Avis contrôlés conformes

Très satisfaite a chaque fois des conseillers, toujours Ià notre écoute, le savoir de nous renseigné a tout moment et pour chaque demande. Prix très abordable et remboursements au top.

Satisfaite de mon échange téléphonique avec Génération , on répondu à toutes les questions , accueil très chaleureux et très réactif sur toutes les demandes . Merci

je regrette que les soins de pédicurie ne soient pas pris en charges au titre de la médecine douce alors qu'il y a une cotation SS. D'autres mutuelles , en tiennent compte dans le forfait annuel médecine douce.

Toujours des Personnes agréables au téléphone, rapident a répondre a vos questions et vous recontact dans les 2 jours maximum si il y a besoin. Jamais déçu de leurs services

A fuir! Impossible d avoir un conseiller au téléphone à part un serveur vocal. Vous envoyer vos devis sur votre espace personnel et pas de réponse. A part prendre votre argent et faire des économies de télé conseillers avec un serveur vocal....

La conseillère a su très bien répondre à mes questions sur les remboursements de mon contrat pour la naissance de ma fille. Seul bémol, ça captait très mal donc j’avais du mal a l’entendre.

Je suis totalement satisfaite de cette mutuelle, délais rapide, conseillers/conseillères à l’écoute efficace et très sympathiques. Je recommande cette mutuelle les yeux fermés

La Matmut et la MGC pour celles dont j'ai une expérience direct ont gelé leur tarif en 2021 et 2022 contrairement à Génération qui les a augmenté substantiellement chaque année. Je n'ai pas d'explication.

Jusqu'au mois de novembre 2021 tout était parfait.Par contre, depuis cette période, impossible de faire parvenir des documents par messagerie ni de contacter les services par téléphone.J'envoie donc mes documents par courrier.

CATASTROPHE FUYEZ!!! Injoignable par téléphone depuis des semaines, pas de retours à mes mails! Mes remboursements pas effectués! Je me retrouve sans possibilité aucune. Je vais résilier en urgence, Du jamais vu, vraiment!

generation fonctionne avec Cocoon pour la mise en place des contrats. C'est une catastrophe. Changement de contrat pour 2022 avec radiation de mon précédent contrat et plus de contrat ... du tout! Donc à éviter

Enormes difficultés à joindre un conseiller après dix tentatives d 'appels, le robot est sympa, mas l'appel échoue au bout de quelques minutes. Mieux vaut savoir gérer seul tout ce qui peut l'être par internet.

Je suis censée toucher ma prévoyance depuis juin 2021 et en janvier 2022 toujours rien. Je n'ai pas de maintien de salaire, je compte vous poursuivre pour ce manque de compétences qui m'empêche de mener une vie décente. Je déconseille fortement

Système de remboursement catastrophique. Application qui ne fonctionne pas depuis 2 mois. Remboursement nul. Impossible de joindre un service client. Bref je déconseille fortement

Bonjour Je souhaiterais obtenir plus rapidement des réponses aux questions posées ou demandes de prise en charge. Par exemple : Refus du document transmis à l'inscription sans explication ni détail sur le document acceptable par Génération. Bien cordialement.

service client injoignable résiliaition non prise en compte et prélèvement fait quand meme malgré 10 EMAILS DE RESILIATION... je déconseille x 10000000

Mutuelle ne répond pas aux demandes et de plus injoignable au téléphone...comment faire? donc aucune 1ère expérience à noter puisque je rencontre déjà des problèmes lors de la création de mon contrat...

Mutuelle entreprise.. Que des problemes, blocages, médecin conseil. .remboursements sans réponse.. Application nulle et on te renvoie à employeur pour savoir ce qui se passe. Victime en plus d'un accident du travail. Genrationedt Issu du groupe allianz..je ne conseille pas.

Bonne mutuelle, juste votre site est extrêmement lent, ce qui est décourageant. S'il n'y avait pas ce problème ce serait près de la perfection. Pouvez- vous y faire quelque chose?

Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients

Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.