Tous les avis Génération - Page 85

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
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12 heures
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98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

Accueil agreable et sympathique prise en compte de mes demandes et les renseignements apportes sont satisfaisants et solutions apportees temps d'attente convenable

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Un conseiller a l'écoute et réactif . Aimable et courtois. Il a su m'aider et me conseiller rapidement et efficacement. Je suis ravi de cet échange .

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Aucun contact humain, juste « Gwen » c’est inadmissible !!! Dix mails , dix appels pour obtenir un malheureux bout de papier en guise d’attestation de tiers payant Mon mari n’a toujours pas son attestation , malgré les x demandes En 29 de carrière je n’ai jamais vu ça

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

mutuelle au top service client également , mais attention car si la souscription est interessante en l'espace de 3 ans je suis passé de 90 euros à 152 euros de cotisations ce qui est énorme .

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 11/07/2021

Je suis chez Génération depuis 3 ans maintenant. Les conseillers sont rapidement joignable , très réactive, le site web claire et facile à naviguer, et avec l'appli on peut faire la plupart des démarches directement dessus. Les délais de remboursement sont aussi très rapide, ce qui est appréciable. Au niveau prix, j'ai changé 3 fois de formule en 3 ans, et à chaque fois, les formules étaient plutôt complète et bien remboursé , même en entrée de gamme. Je reste toujours satisfaite de leur prestations.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

J'ai été bien conseillé et accompagné lors de ma démarche. Accueil téléphonique: excellent. Compréhension de mon besoin et traitement de ma demande : excellent

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

J'ai eu au téléphone une personne très agréable, on entendait son sourire dans la voix! Il a parfaitement répondu à mes questions, et les explications étaient très claires. J'apprécie beaucoup vos services, je n'ai rien a redire. Continuez ainsi c'est super!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Je suis très déçue de vos services après 41 ans d'adhésion à votre complémentaire. Cela fait 15 jours que l'on me refuse la prolongation la portabilité ANI. Je suis inscrite au chômage depuis le 1er janvier mais ne reçois pas d'indemnité de chômage en raison d'un délai de carence de 6 mois. Personne ne semble vouloir comprendre ma situation. Pôle emploi m'a établi une attestation spéciale que refusent vos services alors qu'au téléphone on m'a dit que c'était bon. Je voulais continuer à bénéficier de vos service à partir du 1er avril, mais là je pense que je vais voir avec une autre caisse.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Le svi est d une très grande qualité , et la conseillère très professionelle et au top , continuez comme ça . Tout était très claire , bien expliqué , tout est déjà fait.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Réponse rapide et claire , conseillère agréable et à l’écoute ! Je recommande Génération à tout le monde ! Merci à vous et bonne journee ! Cordialement

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Même si la première partie sur serveur vocal est un peu longue, le temps d'attente est acceptable. De plus c'est oublié car personne compétente et très aimable, qui m'a bien expliqué le pourquoi du comment. Bravo !

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 14/09/2021

0 salaire depuis septembre 2021 et prévoyance qui ne m'a toujours rien versée malgré un dossier archi complet. C'est scandaleux dont une expertise chez un médecin conseil en janvier 2022 .... . A FUIR ABSCOLUMENT

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Pire mutuelle au monde ! Les tarifs ne sont pas clairs et il est impossible de joindre un conseiller. Les délais de traitement et de réponse sont extrêmement longs. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle qui est vraiment un puits sans fin. Entoria est bien mieux !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 19/04/2021

Très bonne mutuelle. Réponse précise. Accueil téléphonique très rapide et agréable. Je suis cliente depuis 2020 par l'intermédiaire de ma société. J'en suis complètement satisfaite.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Très bon relationnel téléphonique Réponds à mes demandes rapidement Ma toujours remboursé correctement Tout l'effectif de collaborateurs de mon entreprise est chez eux et tous sont satisfaits de la prise en charge

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Très satisfaite de GENERATION et des échanges avec les conseillers qui sont toujours à l'écoute. Le traitement des demandes de prises charges sont assez rapides.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

Le service appel est réactif et aimable Par contre l attente par mail est compliqué surtout pour un problème urgent. Il devrait y avoir une possibilité de vous signifier cette urgence.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

Bonne mutuelle, contact aisé, mutuelle depuis de longues années, les interlocuteurs sont courtois et rappellent rapidement. Bonne mutuelle recommandée

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022

Un Très bon accueil de la part du conseiller avec une réelle disponibilité et des réponses efficaces et pertinentes aux questions. Il a su me donner l’ensemble des informations souhaitées dans un temps minimum.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Les contact téléphonique sont toujours très agréables, personnel polie et à l'écoute. Les délais de traitement des remboursements sont rapides. La prise en charge me semble correct en terme de tarif/couverture.

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Correspondante, très agréable et à l’écoute, qui a parfaitement répondu à mes attentes et a su gérer mon dossier sans aucun souci. Elle m’a correctement orientée immédiatement.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Conseiller joignable rapidement. Réactivité sur les sujets, amabilité au téléphone et surtout de bons conseils partagés. Jamais déçue par cette mutuelle que j'ai maintenant depuis 5 ans.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

J’avais une question concernant un devis d’implants dentaires maintenant la réponse est claire.la personne en charge de mon dossier à été très courtoise.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Très bon contact au téléphone. Personne gentille et qui répond à toutes mes questions, à voir maintenant l’offre qu’on me fait pour mon contrat. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Génération ont une bonne relation clients, réponse efficace et rapide, remboursement dans la semaine. Merci pour votre efficacité. Je recommande .

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Personne agréable après seulement 4 mn d’attente, cette personne ne pouvait pas me répondre, elle a envoyé un mail et m’a confirmé son envoi. Merci encore.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Je suis très contente de la Mutuelle Génération par son prix. Les conseillers sont compétents et réactifs à ma demande, pas de souci pour le remboursement de mes prestations orthodontie. Et j'ai pu joindre les documents nécessaires sur le site avec l'accompagnement d'une conseillère très aimable et à l'écoute. Je recommande fortement. Elena R

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/10/2021

Je ne suis pas encore adhérent depuis longtemps, mais ma première expérience et la suivante : le retour aux demandes est rapide, le service efficace et le contact par téléphone compétent et aimable.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Échange facile et rapide. J'ai d'abord eu une messagerie automatique qui a répondu partiellement à ma réponse puis j'ai demandé à parler avec une conseillère qui a pris en compte ma demande très rapidement et m'a assuré de la prise en compte de ma demande et du traitement rapide de mon dossier. Il m'avait été annoncé que le temps d'attente pouvait être long mais finalement j'ai été mise en contact rapidement avec une conseillère. Cette conseillère a été polie et attentive à ma demande. Mon échange téléphonique s'est donc bien déroulé

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

J'ai téléphoné ce jour, et j'ai eu très rapidement un interlocuteur, qui m'a extrêmement bien renseigné. La personne à su trouver rapidement une réponse à ma question. De plus un peu d'humour et de gentillesse ont clôturé notre conversation merci

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Très bon accueil. L’assistante a répondu à toutes mes interrogations. Elle à été disponible et très patiente , je suis très contente, j’ai eu toutes les réponses à mes questions.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Je confirme les avis très négatifs sur l'inexistence de conseillers clientèle, l'absence totale de service téléphonique et par conséquent la note du service clientèle est de ZÉRO. Ma petite anecdote personnelle: j'envoie l'autorisation de prélèvement par courrier RAR. 3 semaines plus tard, Génération me réclame cette autorisation en me disant que mes dossiers ne peuvent être traités. Moralité : je fais toutes les avances financières depuis 2 mois. Ups! Inutile de présentées vos excuses.... Ce que je demande, c'est un service client digne de ce nom.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Bonjour, Je suis ravie des garanties et services proposé par la mutuelle Génération. Dès le moindre doute, je les appelle et j'ai toute les réponses à mes questions. J'apprécie particulièrement la qualité de prise en charge durant les appels téléphoniques. Bien sûr, on trouve beaucoup d'informations via la platforme mais c'est toujours plus sympathique de parler à un humain.

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Très bon renseignements. Clair et précis. Rien à voir avec la personne qui m'a répondu mais les délais de traitement suite à une simple question par mail sont trop long (15j à 3 semaines) pour fournir une attestation qui prouve à l'employeur de ma femme qu'elle est bien couverte par ma mutuelle)

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w
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

bonjour le site fonctionne très mal il est quasi impossible d'envoyé une demande de remboursement via le site et c'est trop long avec trop d'attente pour avoir un conseillé au téléphone quand l'appel n'est pas rejeté

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Difficilement joignables. Service relations clients nul, nul, nul. Mon père, client chez eux depuis des années et bon payeur, est décédé début janvier. J'ai prévenu la mutuelle, envoyé les documents demandés, fait tout le nécessaire et fait changer les coordonnées de clients en donnant les miennes. Et bien non, ils continuent de réclamer le paiement de la dernière cotisation depuis 2 mois à la banque de mon père, alors que le compte est bloqué. Et après ils envoient des mails de menaces d'huissier, sans informations préalables. Je les appelle, je pense régler le problème, mais non après ils envoyent les menaces d'huissier par SMS, tous les jours ! Je les appelle et leur réponse est "vous n'avez qu'à ignorer ces messages", pas un "veuillez nous excuser pour ces relances automatiques de notre service recouvrement pas fichu de parler au service clients"

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Contactés pour des renseignements de rattachement de mes enfants. Les réponses apportée étaient claires et précises Très bon service client Merci M.BANNEAU

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Lors de mon échange téléphonique pour des informations concernant les bénéficiaires de mon contrat, la conseillère à été d'une amabilité remarquable. Elle à su être précise et claire lors du traitement de mon dossier.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Très satisfait de l’échange téléphonique,très sympa et à l’écoute,j’ai eu des repenses vite a tout à mes questions. Très bonne continuation.je peux qu’a conseillé cette mutuelle a mes proches

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Très réactif sur les remboursement conseils très sérieux et répond toujours au attend réponse rapide et bonne accompagnement Problème toujours résolu par les conseillers

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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