Tous les avis Génération - Page 88
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Avis contrôlés conformes
S
Syl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Très bonne accueil téléphonique ,toujour bien renseigner,bonne complémentaire santé ,garantie sastisfesante,continunier comme ca, bonne journée à generation santé
N
Noemy1 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
J'ai contacté Génération pour avoir des inforlations dans le cas où je quitterai mon entreprise. Mon interlocutrice a su répondre très clairement et précisément à ma demande. Elle a été de bons conseils.
e
eg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Depuis des années je recevais mes relevés de remboursement par voie postale. Avec cette mutuelle, malgré ma demande de continuer à la recevoir comme cela, c'est un refus.
B
Bahida a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Conseillère a l'écoute et agréable. Une bienveillance très apprécié. Mon problème d'attestation à été prise en charge très rapidement. Une réponse claire et concise m'a été donné.
c
casper a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
l'accueil par le service génération et les précisions apportées sont très claisres les conseillers sont bien à l'écoute des questions et assurent avec professionnalisme la formulation des réponses. service de qualité et connaissance de la matière traitée merci
L
LOL29300 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
J'ai appelé Génération ce matin pour avoir des informations sur mes ayant-droits. J'ai reçu une réponse rapide et claire et j'ai eu une personne de bon conseil. Satisfait du service.
j
jl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Le contact humain reste le plus efficace, un serveur vocal ne peut prendre en compte des situations particulières. De plus, quand des documents sont demandés, il est compliqué d'échanger sur une formulation. Dans mon cas, le contact avec une personne a permis de résoudre une difficulté qui persistait depuis plusieurs jours. Bonne journée,
V
Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Premier contact avec une personne virtuelle, qui insiste un peu pour aiguiller ma demande. Mais en insistant j'ai eu une conseillère. Conseillère très réactive. Très aimable. Donne les renseignements en sa possession
s
sab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Bonjour, suite à mon besoin d'affilié mon mari à ma mutuelle entreprise plus avantageuse que la sienne, j'ai reçu une réponse complète sur les modalités et avantages de cette affiliation par une conseillère chaleureuse et aimable tout en restant professionnelle. Cette conseillère a également répondu à mes question relative au possibilité de remboursement de mon contrat sur les soins de type esthétique. Cordialement
Z
Ziska a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Je suis très satisfaite de Génération. Accueil téléphonique très compétent et sympathique. Rapidité d'exécution parfait. Application internet marche très bien.
H
Hugues D. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
La conseillère a tout de suite su me donner les informations qu'il me manquait et m'a rassuré sur la suite de ma prise en charge dentaire. Merci Génération.
A
Adria a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
J'ai appelé pour demander une attestation qui n'était pas disponible sur le site, mon interlocutrice était agréable et souriante ! Merci d'avoir rendue cette tâche aussi facile! Bravo a toute l'équipe !
m
maeldulac a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 23/10/2022
Je suis satisfait au niveau de leur gestion numérique réactive et la coordination remboursement clinique mutuelle. il est difficile d'évaluer les avantages tarifaire depuis la réforme MACRON mais peut s'améliorer sur les dépassements d'honoraire des spécialistes sur Paris.
C
Clamacor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...
J
Je n'en ai pas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Un contact au téléphone très décevant : orientation d'abord vers un robot qui ne comprend pas ce que je dis, puis transfert vers un conseiller qui me demande d'attendre et dans l'intervalle me raccroche au nez.
w
wissambenboubaker a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Service irréprochable, délai de remboursement très court et surtout pas de sur coût suite à l'ajout de ma femme comme bénéficiaire. Je recommandes vivement cette mutuelle.
S
Samba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux
C
Corinne L. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
J'ai appelé GENERATION pour avoir plusieurs renseignements sur des remboursements Médecines douces, sur les années 2022, puis 2021. j'ai eu un téléphone une dame charmante qui a pris le temps de répondre à toutes les questions que je me posais. J'ai pu refaire un point complet sur mes droits de ces 2 années et découvrir que je bénéficiais de 450 € de remboursement de psychologue, et ayant un suivi avec une neuropsy 2 fois par mois depuis un an, c'était une très bonne surprise. Cette échange a été productive et très professionnel. Merci beaucoup à la conseillère qui a pris mon appel.
I
Isa14 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Accueil téléphonique assez rapide et constructif, la personne avait un doute et m'a fait attendre pour se renseigner auprès d'une collègue, la réponse est claire et efficace, rien à signaler
m
mb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 12/11/2021
Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.
R
RAS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Bonjour, Pour une simple demande ce matin, que d'énergie dépensé ! Ce matin impossible d'accèder normalement à la partie "adresser un justificatif de remboursement" , car la page ne me proposait que 4 options qui ne correspondait pas à ma facture de Chiropracteur, du coup par erreur j'ai fais un choix inadapté. Après 1 autre tentative sur le site, j'ai pû accéder cette fois-ci à la bonne page et j'ai valider ma demande. Ne pouvant pas mettre un message dans la partie contact à destination des équipes, j'ai été contrainte d'appeler et là, la personne m'indique qu'elle n'a pas la possibilité de laisser une trace dans mon dossier, absurde ! Du coup, un appel en vain après 3 minutes à batailler avec le robot vocal pour obtenir un conseiller en ligne. Vraiment très moyen.
C
Corinne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
Je suis très satisfaite sur la réactivité des agents ainsi que la disponibilité à répondre à toutes mes interrogations. Un grand merci à la personne qui m’a reçu lors de ma dernière communication téléphonique.
L
Linda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
Un conseiller très à l écoute qui a su répondre à toutes mes questions et qui m'a apporté des informations supplémentaires. Il a pris le temps de m' expliquer les démarches à suivre et à mis à disposition un lien pour me faciliter ma démarche
P
Peanuts a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
La conseillère que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. Elle s'est occupée de se renseigner immédiatement et a pu répondre favorablement à ma demande. Je l'en remercie.
V
Veroassume a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Bon service et démarches administratives simples. Facile pour transmettre les documents et remboursements rapides. Au téléphone les conseillers sont accessibles, efficaces et très aimables
A
ASSEY a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je suis chez Génération depuis près d'une décennie et à la date d'aujourd'hui je n'ai connu aucun soucis quant à la prise en charge de mes remboursements que de mes frais de santé.
O
Ouassila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Je suis satisfaite des réponses apportées par téléphone par les conseillers mais je suis très déçue des délais de traitement des mails qui sont très longs !
m
mv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Contrat d'entreprise ESN Tarif moyen et niveau de remboursement moyen. La communication est difficile, les équipes ont tendance à se montrer condescendantes et ne reconnaissent pas leurs erreurs et omissions. Le niveau de couverture varient fortement d'un contrat à l'autre, mais probablement pas le niveau de communication. En synthèse: "c'est mieux que rien".
R
Rochowiak a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
À deux reprises, j’ai eu affaire à des conseillers très gentils et très compétents pour m’aider à résoudre mon problème actuel. J’espère que ce sera bientôt le cas grâce à eux !
N
Nanou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Personne agréable qui a répondu à l'ensemble de mes questions. connaissance des contrats de cette compagnie. attente téléphonique pas trop longue, réactivité de la personne en ligne
B
BiarritzVarenne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Prise en considération relative à l’avance de frais hospitalisation Excellente communication et informations de qualité. L’interface numérique n’est cependant pas optimisée au mieux et pourrait être revue (application).
T
Tanfasian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
J’ai eu au téléphone une personne très agréable et efficace. Elle a tout mis en œuvre pour apporter une réponse à mes questions. En revanche avant d’avoir cette interlocutrice j’ai dû subir le questionnaire « mécanique » qui ne me proposait aucune suggestion correspondant à mon cas.
C
Claudia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
J'ai toujours été satisfaite de cette mutuelle de groupe choisie par l'entreprise pour laquelle je travaillais. Et j'ai toujours été pleinement satisfaite des réponses apportées lors de mes appels. Merci !
L
Lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Relation téléphone très agréable et donne des informations très claires !!! On les contacte très facilement et peu de temps d’attente !!! Vraiment très satisfaite
M
Michel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Accueil très courtois des conseillères, très agréables, très bonne écoute et réponses aux questions évoquées. Qualité de téléphone à revoir, liaison téléphonique peut être améliorée.
C
Chat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Bonjour , satisfaite de la résolution de mon problème pour envoyer un devis par l application sur mon téléphone portable et réponse claire sur mon contrat suite à des soucis de santé.
T
Tberniolles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
J’ai été contrainte de contacter l’organisme à plusieurs reprises pour des soucis de remboursements ou encore des soucis de prise en compte de changement de coordonnées bancaires sans jamais avoir la même personne et ni la même version. Sentiment d’être balader et et laissé sans solutions
S
Sarah.mt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Je suis très satisfaite de cette mutuelle, qui est très réactive, que ce soit pour les démarches automatiques, ou bien les demandes auprès du service par téléphone.
S
Smokky68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Le contact téléphonique a été cordiale et concret même si la liaison n’était pas excellente, le problème est plutôt génération qui met du temps à prendre ma demande en charge, cela fait deux fois que j’envoie un message pour la naissance de mon fils avec acte de naissance et je n’ai pas eu de nouvelles, c’est pour ça que j’ai appelé.
C
Catherine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
J'ai un excellent avis en ce qui concerne générationet ses remboursements les personnes de génération que l'on a au téléphone nous explique bien afin de répondre au mieux aux demandes que nous leur adressons au plus rapide ...
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
