Tous les avis Génération - Page 91

Note moyenne pondérée
4.5
4340 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
96%
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Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

Q
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Dame très agréable et m à très bien renseigné, j ai eu toutes les réponses à mes questions Très précise et compétente encore merci beaucoup pour votre professionnalisme

D
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je n’ai jamais de problème avec cette mutuelle remboursement rapide service client très sympathique application pratique qui simplifie beaucoup les démarches

A
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

J'ai appelé Génération le 28 septembre à 17 h 00. Je n'ai pas eu à attendre pour parler à un conseiller. La dame qui m'a accueillie était très aimable et elle a répondu à tous mes questions.

J
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Très à l'écoute et de vrais professionnels , bonne assurance mutuelle je recommande cette mutuelle ils ont toujours été là pour me répondre et régler mes difficultés quand j'en avais une vraiment très très bien je ne suis pas déçu

M
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Bonjour, très bonne conseillère que j’ai eu au téléphone ce jour . Amabilité, politesse, gentillesse , sincérité. Une très bonne professionnelle. Belle journée

F
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Après un soucis rencontré au niveau de mes remboursements j’ai eut une Personne sérieuse, aimable a l’écoute et réactive me donnant tous les détails Merci

i
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

J'ai contacté le service assuré pour connaître mes garanties. On m'a rapidement répondu et les réponses étaient très claires. On m'a également informé que sur le site, dans l'espace assuré, il y avait toutes les réponses à mes questions. Entretien téléphonique parfait !

N
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Bon rapport qualité prix mis à part le remboursement des consultations non pris en charge forfait insuffisant !! Accueil téléphonique sastisfaisant Merci Bonne journée Cordialement

M
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Conseiller très réactif pour traiter des cas urgent (dans mon cas pour une demande d'hospitalisation et des renseignements sur les remboursements des interventions)

T
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 21/11/2021

Vraiment mutuelle incompétent Aucun suivi et de renseignements correct vraiment insupportable pour savoir pourquoi nous sommes Mal rembourser........

C
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 20/07/2022

Bonjour Je suis super déçu de vos services Délai de traitement extrêmement long lorsque l'on fait une demande et acunes nouvelles de votre part Idem aux niveaux des remboursement Rien à voir avec la mutuelle que j'avais avant mais je n'ai pas le chois de subir votre incompétence vu que c'est une mutuelle d'entreprise

S
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

Très bonne mutuelle, accueil téléphonique rapide et agréable, hôtesse d’accueil très agréable et disponible.je conseille fortement cette mutuelle santé.

b
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

très bonne mutuelle très a l'écoute très bon accueil téléphonique super argente je suis très satisfaite de nos échange a tout problème je recommande

M
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

C'est insupportable de parler à un robot qui m'a soumis 10 questions avant de pouvoir me passer un conseiller. Vos clients sont des personnes qui souffrent parfois de pathologies très lourdes. La relation humaine est la seule chose à laquelle ils s'accrochent.

N
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

J avais un problème de connexion et la personne qui m'a répondu a été très satisfaisante et patiente. Je n ai aucun problème pour mes remboursements. C est une très bonne mutuelle

C
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Je suis très satisfaite de la personne que j’ai eu au téléphone du service client a été très professionnelle et bienveillante et a eu pour moi de très bons conseils. Merci beaucoup

E
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Ne comptez pas sur leur service client qui vous raccroche au nez. Cette mutuelle est parfaite pour encaisser les primes et pour les soins courants. Par contre, si vous rencontrez un besoin de soins plus pointus ou spécifiques, passez votre chemin, c'est une catastrophe. Ex. : accouchement, selon les infos données par leurs agents, aucune avance de frais n'est prise en compte. Je cite les propos de l'opératrice : "On ne va pas quand même pas avancer de l'argent ainsi. Vous payez, vous nous transmettez et on vous remboursera quand on aura le temps". Je ne suis pas parvenu à trouver une réponse plus constructive car, depuis, je n'ai plus obtenu aucune réponse de leur part concernant ma demande (y compris par message via leur messagerie).

M
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Mutuelle très accessible niveau prix, service client très compétent, réponse rapide et a la hauteur de mes attentes. Je recommande fortement cette mutuelle.

P
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Contact téléphonique correct : disponible, informations données rapidement - je suis sociétaire depuis plusieurs années en tant que salarié et depuis octobre 2021en tant que retraité : le niveau de mes remboursements sont satisfaisants pour mes besoins.

T
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022

Bonne prise en charge de ma demande. Informations données claires, précises. La personne m'a guidée sur mon espace personnel afin que je puisse faire ma démarche.

C
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

La téléconseillère a bien pris son temps pour répondre à chacune de mes demandes et a également fait preuve de prévoyance à mon égard. En cela je lui suis reconnaissant.

d
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

le montant des remboursements notamment en dentaire n'est pas à la hauteur de mes espérances par rapport au niveau de nos cotisations idem pour l'optique autre pb : dorénavant difficulté extrême pour joindre un conseiller de Génération, notamment depuis la mise en place du " robot conseiller" qui ne me satisfait pas du tout : dialogue difficile ! la qualité de service de Génération s'en ressent ..... DV

L
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Vente d’un contrat très cher au vu des garanties, non adapté à mon statut pourtant bien précisé lors de l’entretien. Refus de résiliation avant 13 mois d’affiliation ( 12 mois selon la loi). Pas réponse au mail envoyé depuis mon espace

B
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

JE SUIS TRES CONTENTE DE MON ENTRETIEN TELEPHONIQUE AVEC VOS SERVICES, PERSONNE A TRES L'ECOUTE ET A SU REPONDRE A MA DEAMNDE. MERCI POUR VOTRE EFFICACITE

M
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Je remercie les personnes très aimables et efficaces qui me répondent au téléphone par contre le mail reçu au mois d'août n'était pas assez explicite pour que je ne perde pas de temps entre la fin de mon travail et le début de ma retraite

A
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Je suis ravie du service rendu, Chaque conseillère renseigne très bien, c’est claire et précis. Elles prennent le temps pour expliquer. On ressent bien la maîtrise de leur métier. Service très compétent. Merci

G
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

La personne que j'ai eu au téléphone a été à l'écoute et très patiente.La téléopératrice a ainsi pu répondre à mes questions et interrogations et m'expliquer mes incompréhensions.

K
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Bonne écoute de la part de l'interlocutrice. Ses réponses ont été rapides et claires. La plateforme est très pratique Je n'ai rien d'autres à ajouter.

L
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Tarifs raisonnables pour une mutuelle. Facilité de transmission des factures pour un remboursement rapide (une semaine environ). Facilité d'avoir un conseiller au téléphone et délais court (- de 5 minutes). Plusieurs contrats possibles en fonction des besoins de l'assuré.

p
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Excellent service client. Même en période de rush, ils sont courtois, et cherchent à vous aider. J'avais besoin en urgence d'un certificat d'adhésion,que j'ai reçu dans la foulée.

g
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Un service clientèle vraiment compétent et disponible! Même avec des problèmes sur le site on a pu m'aider et trouver une solution pour que j'accède quand même à mes remboursements.

M
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

GENERATION est une excellente mutuelle. REACTIVITE pour : répondre aux questions (par mail ou par tel) procéder aux prises en charges effectuer les remboursements Je suis ravie

M
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Bonjour, Je regrette que la mutuelle ne prenne plus en charge les produits d'entretiens des lentilles de contact. En effet, les lentilles doivent reposer dans une solution adaptée quand elles ne sont pas sur nos yeux. Les lentilles et leurs produits d'entretien sont indissociables et les produits devraient être pris en charge au même titre que les lentilles, comme cela le fût par le passé.

M
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Je suis très satisfaite de vos services. Des conseillers très compétents. Grâce à l'application les demandes sont plus rapides. Elles sont traitées à temps.

Z
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Je viens de solliciter Ma mutuelle pour une question de rattachement de mes enfants à ma mutuelle et aussi de rattachement à mon foyer fiscal. Je suis pleinement satisfaite de la réponse qui m' a été apporté.

A
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Très satisfaite, la conseillère a su me répondre rapidement tout en me donnant satisfaction. Je suis très satisfaite des services de génération. Merci beaucoup

S
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Mutuelle employeur + options payantes satisfaisantes. Les remboursements sont rapides et pas de mauvaises surprises. Les conseillers tel sont à chaque fois rapides et efficaces. Dommage que je dois la quitter car une fois retraitée elle est trop chère par rapport aux pensions de retraite.

M
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

Très bonne expérience avec génération et ce jour très bien renseignée par mon interlocutrice, merci à elle. Les informations me seront utiles pour la suite de mon contrat.

a
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Très bien accueilli par la conseillère qui a tout de suite réussi à répondre à mes demandes alors qu'avec l'assistante, très compliqué, ne comprends pas mes demandes.

N
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Cela fait exactement 1h09 que j'ai la sonnerie d'appel, sans personne pour me répondre alors que le message reçu suite à ma demande est "veuillez contacter le 01 41 85 92 34". Donc on ne répond pas aux demandes avant 15j, pour dire d'appeler un numéro auquel personne ne répond. Et au bout de 1h09 sans savoir pourquoi ça a raccroché...

À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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