Tous les Avis assurance Génération

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kjassu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

bonjour j'ai été ravis de communiquer avec votre service. mon interlocutrice a été a l'écoute de mes besoin et ma correctement orienté je rappellerais volontiers votre service

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dyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Bonjour, Serait-il possible que votre équipe digitale s'inquiète et surtout parvienne à régler les problèmes techniques réccurents rencontrés sur votre site et sur l'application ? Par exemple les demandes de remboursent via l'appli sont quasi impossible suite a des déconnexions systématiques. Ce problème n'est pas nouveau cela fait bien 5 ans que cela fonctionne aussi mal. Au vu des tarifs des cotisations pourrions nous avoir un service à la hauteur s'il vous plait car cela est inadmissible. Cordialement,

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I

Iles2012 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Bonjour La conseillère exemplaire ,maîtrise parfaitement son sujet très bonnes connaissances ,aimable et courtoise. Bravos Cordialement à vous Mr.Achour cherif

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A

Angel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Bonjour, Bon accueil téléphonique ! Un bonne expérience lors de mon dernier appel avec des détail dans les explications du conseiller. Thanks you !

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k* a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

La personne que j'ai eu au téléphone ce 18 février 2022 était agréable et a su me renseigner. Merci à elle. Par contre, je déplore le fait que vous avez procédé à la radiation de mon contrat sans m'en informer le 31 janvier 2022 suite à ma fin de contrat. Alors que je vous ai signalé le 27 janvier par la messagerie sur votre site que j'étais admissible à l'assurance chômage et indemnisée malgré ma démission (car je créé une entreprise). Alors que je vous ai contacté en janvier par téléphone et messagerie (avant et après la fin de mon contrat de travail). Via votre site internet, je vous ai adressé le justificatif de mon indemnisation dès le 27 janvier et réitéré le 5 février 2022 (ce dernier envoi n'a pas fonctionné). C'est l'assurance maladie qui m'a contacté le 17 février 2022 pour me prévenir que je n'avais plus de mutuelle. Je n'ai pas reçu d'accusé de réception dans ma messagerie personnel quant à mon envoi fait ce 18 février. Concernant la relation clients, inutile de vous indiquer que je ne suis pas satisfaite, loin de là. Je vous demande de traiter mon dossier le plus rapidement possible afin que je sois couverte par votre complémentaire santé s'il m'arrive quelque chose au niveau de ma santé. Sachant que le justificatif d'indemnisation par Pole Emploi vous a été adressé le 27 janvier dernier.

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L

Lulubelle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Les remboursements de soins sont rapides et les conseillés toujours à l'écoute. Les questions que je pose trouvent toujours une réponse pour le moment.

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D

David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Bonjour, Cette mutuelle est une catastrophe. Les traitements automatiques ne se font pas, le service clients est injoignables et le délai de réponse aux questions posées sur Internet est tout bonnement irréel tellement il est long. En résumé, je suis donc totalement insatisfait.

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J

Joséphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Pas trop d'attente, personne polie et attentive. Très bon service client. Je recommanderai vos services. J'espère que la gestion de mon dossier sera rapide également.

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M

Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Je suis assurée depuis maintenant 2 ans chez génération (cocoon). j'ai souscrit initialement à 1 contrat de 59.60 euros par mois. Rien à dire, remboursement rapide, espace adhérent intuitif, bref tout se passe bien. Sauf, l'augmentation INCROYABLE des cotisations. Pour le même contrat, la deuxième année j'ai subi 1 augmentation de 30 euros, et la troisième année pareil. ce qui fait 1 augmentation de 100% en l'espace de 2 ans. De plus ne cherchez pas à les joindre par téléphone car ils ne vous répondent pas et par mail il faut attendre parfois plus de 2 semaines avant d'avoir 1 réponse... Ma recommandation, mutuelle à fuir, sauf si vous restez 1 seule année.

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saraluc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 18/07/2021

La conseillere m'a trés bien renseigné sur mes droits a la portabilité .Je ferais un dossier pour savoir si la mutuelle en contrat individuel est avantageuse pour moi ou dans le cadre d'une autre entreprise éventuellement en interim. Merci encore

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L

Lilly a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Bonjour, Habitué aux réponses rapides générées par GAN PATRIMOINE, je constate qu il en est pas de même pour votre organisme. Trois fois les mêmes documents demandés, trois fois envoyés.... Encore dans le néant... De nombreux appels téléphoniques où il faut rappeler sa date de naissance, qui n'aboutissent à rien... juste à une demande à recommencer .... Un peu léger... Je suis toujours dans l'attente de l'affiliation de mon épouse!!!! Aurais-je une réponse un jour? où dois je m'orienter vers un autre prestataire? Sincères salutations

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A

AJA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Bonjour Je suis André Jauffred le concubin depuis 20 ans de Catherine Bressange N° adhérent 3823560 née le 26/10/1948. Catherine ayant des difficultés avec ses messages Internet c'est moi qui vous écrit. Elle a bien reçu son attestation de tiers payant mais sur sa carte ne figure pas mon nom, son concubin depuis 20 ans. Or dans le dossier d'adhésion que nous avons rempli, nous avons apporté toutes les preuves que nous étions bien concubin et habitant à la même adresse sous le même toit depuis 20 ans aussi. Merci de me préciser si je vais bien recevoir mon attestation de tiers payant. Salutations

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DUJIN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Depuis mon passage en retraite au 1er Janvier 2022 et ma prolongation de mon contrat Génération par le biais de mon employeur le CHSM Ste Marie le Puy en Velay(43); je n'ai eu aucune nouvelles de votre part comme quoi mon nouveau contrat était bien validé, et de plus, pour vous joindre par téléphone, c'est totalement impossible, avec une IA à l'accueil qui ne fait que répéter que ma date de naissance n'est pas valide !!!????, alors de deux choses l'une, ou vous me contacter par mail ou par téléphone , et j'ai une personne HUMAINE pour communiquer, ou je pars dans une autre mutuelle, car il est inacceptable de parler à un robot - perroquet qui n'a d'intelligence que le nom ! j'attends de vos nouvelles, sans quoi je mettrai mes menaces à exécution. Mais dans quel monde vit-on ??...je suis très mécontent de voir qu'une Mutuelle utilise une IA à l'accueil avec tous les ennuis que cela induit. C.DUJIN

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sans a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Bonjour, Je souhaite connaitre la raison pour laquelle lorsque nous nous connectons sur notre profils client, au bout de quelques clics (surtout pour joindre un document) nous sommes systématiquement déconnectés nous demandant de renouveler l'opération ultérieurement C'est assez pénible vous reconnaitrez !! J'ai renouvelé maintes et maintes fois l'opération mais toujours le même scénario. Connaissez un problème de maintenance sur le site actuellement ? Cordialement Mr Akian

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v

veves a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Bonjour, Trés bien traité, tous les explications sont bien comprises et je peux faire me demande sans problème. la personne est très aimable et gentil, il nous met en confiance. Merci

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M

Marcouny972 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

La mutuelle Bretonne, rapide et efficace. Des remboursements rapides, une prise en charge téléphonique rapide avec des réponses claires et surtout pertinentes. L’application mobile est simple d’utilisation et la carte d’adhérent y est intégré. Merci Génération !

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D

Dodo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Je suis chez euc depuis des années. Franchement y a rien à dire je le recommande les yeux fermés vous ne serez pas déçu. Ils sont super et aussi l

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MesAmours a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Une mutuelle à l'écoute et au top de c'est client, tous les conseillers trouve toujours des réponses rapide et claires, vraiment génial, vous pouvez y aller vous serez pas déçu vraiment

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V

Vivi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 17/09/2021

Félicitations aux équipes de Génération pour l'accueil, le suivi et les réponses des conseillers. Très grande réactivité également dans les remboursements. Un grand merci pour cette qualité d'écoute et de compréhension.

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s

sebbfrmt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Rien à signaler, Parfait, j'avais une demande concernant l'ajout d'un bénéficiaire sur ma mutuelle, la personne au téléphone m'a très bien guidé, sans aucun problème.

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M

MOREAU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Mon avis aurait été meilleur si il n'y avait pas eu le pb avec ma surcomplémentaire. La hotline je n'ai rien à redire, toujours poli, ils font preuve de patience. je leur mets 5 étoiless. Je tente depuis novembre 2021 de l'obtenir. Malheureusement Génération a fait l'objet d'une cyberattaque. Génération était donc injoignable depuis fin nov. Ma DRH m'a demandé de patienter. En Janvier 2022 j'ai fait sur conseil une réclamation et depuis on m'indique qu'il y du retard sur le traitement de mon dossier. Mon souhait pour 2022 avoir une réponse qu'elle soit négative ou positive. Excellente journée à vous

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V

Vvans a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

La personne au téléphone m’a bien renseigné et était très agréable. Pas beaucoup d’attente avant d’être prise en communication cela fait vraiment du bien de ne pas attendre 20 minutes. J’ai téléchargé l’application à voir si cela est pratique… A voir pour la suite ??

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K

KEM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

personne très gentille et agréable qui essaye de vous donner des explications simples. la conseillère a bien répondu à ma question et sa réponse était clair et précise.

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G

Gbernadot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Dispo du conseiller top A l’écoute et a répondu à toutes mes questions et mes attentes Je compte rester avec cette mutuelle car tous les services me conviennent

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O

Opi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Excellent traitement de ma demande par la chargée de relation client au téléphone, merci à elle pour son efficacité. Dommage que l application bug pour envoyer des documents

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M

Marinette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Je suis satisfaite des services de génération. Les réponses sont explicites et précises. Mutuelle sérieuse et rapide au demande. Les conseillers sont très aimable. Merci

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V

Vinciane a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Très bonne mutuelle ,mais le nouveau système d’accueil téléphonique ( robot ) n’est pas très pratique. Personne très agréable et à l’écoute! Je recommande vivement

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I

Isa18 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

J'ai été très bien accueillie et renseignée au sujet du bénéficiaire de mon contrat. Merci pour votre aide et votre gentillesse. Très belle journée à vous.

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B

Bensam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 13/03/2021

Mutuelle à l écoute et fiable ! Le service client est réactif et agréable ! Je recommande vivement Génération que l on soit une personne seule ou une famille ! Merci ??

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c

cel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Rapidité, accueil chaleureux et bienveillant concernant la portabilité de la mutuelle suite à un licenciement disponibilité, explications très claires. Merci

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F

Fab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

Suite à mon appel téléphonique ce jour, conseillère agréable, efficace, à répondu à toutes mes attentes. Très professionnelle au top, merci beaucoup pour cet accueil Fabrice de mas

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b

bolino a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

C'est une vrai catastrophe,impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.On ne rembourse pas le laboratoire.On m'envoie des sms de relance alors que j'ai radié mon contrat depuis plus de 3 mois avec des menaces d'huissier.A ne pas recommander.Fuyez Génération

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M

M a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

mutuelle qui augmente beaucoup d'année en année et les remboursements diminuent . Géneration m'a fait savoir qu'une augmentation de 30% était prévue pour moi en 2022 ce qui faisait une augmentation de plus de 30 €

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C

Chichou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Bonjour, J ai réussi non pas sans difficulté à avoir un conseiller au téléphone suite à plusieurs demandes par mail concernant ma fille qui n avait pas été rattaché cette année à mon contrat suite à votre piratage. Ce conseiller m'a écouté et compris ma demande et m'a certifié avoir fait le nécessaire ce jour. Je l en remercie. Cdt

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t

tato a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Mutuelle très sûre, réactif, abordable et crédible c'est de loin la meilleure des Mutuelles que j'ai pu adhérer depuis que je travail. Je recommande vivement.

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K

Karen51 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Toujours aucune prise en charge de la part de generation malgré un dossier complet. Organisme qui se réfugie derrière l'employeur et qui n'assume pas ses responsabilités et qui ne répond même pas aux emails. A fuir

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V

VM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

Bonjour, J'attends depuis début décembre un réponse avec attestation et je viens de recevoir un email cette semaine pour m'indiquer que ma demande venait dêtre transmise au service client ! Sérieusement ???....j'ai du appeler 6 fois vos services en décembre + email etc..

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J

José devos a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Une incompétence jamais rencontré, un renvoi presque journalier de réclamation pour un changement de contrat (retraite), et cela dure depuis le 18/12/2021 et nous somme le 29/01/2022.... Je ne recommande pas cette mutuelle

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J

JuliettaB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

J'ai du contacter ma mutuelle pour pouvoir résilier mon contrat après avoir changer d'employeur. La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, à l'écoute et pleine de bons conseils.

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E

Elodie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Difficulté à passer la voix automatique qui nous dirige vers le bon service mais une fois qu'on arrive à communiquer avec un conseiller/ère c'est juste parfait : depuis décembre j'appelle pour une erreur de ma part et les conseillers/ères sont toujours patient(e)s et prennent leur temps pour nous donner des explications toujours claires et complètes.

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Avis contrôlés conformes

bonjour j'ai été ravis de communiquer avec votre service. mon interlocutrice a été a l'écoute de mes besoin et ma correctement orienté je rappellerais volontiers votre service

Bonjour La conseillère exemplaire ,maîtrise parfaitement son sujet très bonnes connaissances ,aimable et courtoise. Bravos Cordialement à vous Mr.Achour cherif

Bonjour, Bon accueil téléphonique ! Un bonne expérience lors de mon dernier appel avec des détail dans les explications du conseiller. Thanks you !

Les remboursements de soins sont rapides et les conseillés toujours à l'écoute. Les questions que je pose trouvent toujours une réponse pour le moment.

Bonjour, Cette mutuelle est une catastrophe. Les traitements automatiques ne se font pas, le service clients est injoignables et le délai de réponse aux questions posées sur Internet est tout bonnement irréel tellement il est long. En résumé, je suis donc totalement insatisfait.

Pas trop d'attente, personne polie et attentive. Très bon service client. Je recommanderai vos services. J'espère que la gestion de mon dossier sera rapide également.

La conseillere m'a trés bien renseigné sur mes droits a la portabilité .Je ferais un dossier pour savoir si la mutuelle en contrat individuel est avantageuse pour moi ou dans le cadre d'une autre entreprise éventuellement en interim. Merci encore

Bonjour, Trés bien traité, tous les explications sont bien comprises et je peux faire me demande sans problème. la personne est très aimable et gentil, il nous met en confiance. Merci

La mutuelle Bretonne, rapide et efficace. Des remboursements rapides, une prise en charge téléphonique rapide avec des réponses claires et surtout pertinentes. L’application mobile est simple d’utilisation et la carte d’adhérent y est intégré. Merci Génération !

Je suis chez euc depuis des années. Franchement y a rien à dire je le recommande les yeux fermés vous ne serez pas déçu. Ils sont super et aussi l

Une mutuelle à l'écoute et au top de c'est client, tous les conseillers trouve toujours des réponses rapide et claires, vraiment génial, vous pouvez y aller vous serez pas déçu vraiment

Félicitations aux équipes de Génération pour l'accueil, le suivi et les réponses des conseillers. Très grande réactivité également dans les remboursements. Un grand merci pour cette qualité d'écoute et de compréhension.

Rien à signaler, Parfait, j'avais une demande concernant l'ajout d'un bénéficiaire sur ma mutuelle, la personne au téléphone m'a très bien guidé, sans aucun problème.

La personne au téléphone m’a bien renseigné et était très agréable. Pas beaucoup d’attente avant d’être prise en communication cela fait vraiment du bien de ne pas attendre 20 minutes. J’ai téléchargé l’application à voir si cela est pratique… A voir pour la suite ??

personne très gentille et agréable qui essaye de vous donner des explications simples. la conseillère a bien répondu à ma question et sa réponse était clair et précise.

Dispo du conseiller top A l’écoute et a répondu à toutes mes questions et mes attentes Je compte rester avec cette mutuelle car tous les services me conviennent

Excellent traitement de ma demande par la chargée de relation client au téléphone, merci à elle pour son efficacité. Dommage que l application bug pour envoyer des documents

Je suis satisfaite des services de génération. Les réponses sont explicites et précises. Mutuelle sérieuse et rapide au demande. Les conseillers sont très aimable. Merci

Très bonne mutuelle ,mais le nouveau système d’accueil téléphonique ( robot ) n’est pas très pratique. Personne très agréable et à l’écoute! Je recommande vivement

J'ai été très bien accueillie et renseignée au sujet du bénéficiaire de mon contrat. Merci pour votre aide et votre gentillesse. Très belle journée à vous.

Mutuelle à l écoute et fiable ! Le service client est réactif et agréable ! Je recommande vivement Génération que l on soit une personne seule ou une famille ! Merci ??

Rapidité, accueil chaleureux et bienveillant concernant la portabilité de la mutuelle suite à un licenciement disponibilité, explications très claires. Merci

Suite à mon appel téléphonique ce jour, conseillère agréable, efficace, à répondu à toutes mes attentes. Très professionnelle au top, merci beaucoup pour cet accueil Fabrice de mas

C'est une vrai catastrophe,impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.On ne rembourse pas le laboratoire.On m'envoie des sms de relance alors que j'ai radié mon contrat depuis plus de 3 mois avec des menaces d'huissier.A ne pas recommander.Fuyez Génération

mutuelle qui augmente beaucoup d'année en année et les remboursements diminuent . Géneration m'a fait savoir qu'une augmentation de 30% était prévue pour moi en 2022 ce qui faisait une augmentation de plus de 30 €

Mutuelle très sûre, réactif, abordable et crédible c'est de loin la meilleure des Mutuelles que j'ai pu adhérer depuis que je travail. Je recommande vivement.

Toujours aucune prise en charge de la part de generation malgré un dossier complet. Organisme qui se réfugie derrière l'employeur et qui n'assume pas ses responsabilités et qui ne répond même pas aux emails. A fuir

Bonjour, J'attends depuis début décembre un réponse avec attestation et je viens de recevoir un email cette semaine pour m'indiquer que ma demande venait dêtre transmise au service client ! Sérieusement ???....j'ai du appeler 6 fois vos services en décembre + email etc..

Une incompétence jamais rencontré, un renvoi presque journalier de réclamation pour un changement de contrat (retraite), et cela dure depuis le 18/12/2021 et nous somme le 29/01/2022.... Je ne recommande pas cette mutuelle

J'ai du contacter ma mutuelle pour pouvoir résilier mon contrat après avoir changer d'employeur. La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, à l'écoute et pleine de bons conseils.