Tous les avis Génération - 5 étoiles - Page 40

Note moyenne pondérée
4.5
3709 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

h
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

un peu d'attente avant la prise en charge de mon appel mais au final l'interlocutrice a été compétente et d'un calme apaisant... c'est rare. bravo pour l'IA d'accueil très intuitif.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Rapide et facile à joindre. Les réponses apportées complètes et précises. Le conseil a été donné par téléphone de façon très rapide et facile à comprendre.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Très bon retour du service client suite à mon appel du 27mars 2023,la personne etait très aimable et réactivité au top. Correspond parfaitement à mes attentes.

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Mon dernier appel concernait une attestation dont j’avais besoin. La personne que j’ai eu au téléphone était très agréable et m’a demande a été traitée rapidement.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

J'ai appelé plusieurs génération et les conseillers m'ont toujours très bien répondue, ils sont très aimables et pas du tout expéditifs. L'attente pour les avoir au téléphone est très courte, je suis très satisfaite de leurs services.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Super service au top Facilite de transmission de documents via l’application ! Répond rapidement au téléphone jamais d’attente et règle toujours les problèmes rencontrés niveau tarif super abordable

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Peu d’attente téléphonique pour obtenir un conseiller adapté. Conseiller très agréable et efficace qui a su répondre rapidement à toutes mes questions

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Contact pris avec Génération aujourd'hui, bonne prise en charge téléphonique, réponse rapide et précise, personne à l'écoute et accueillante. Je suis très satisfaite de la réponse. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Appel passé pour une attestation où mes bénéficiaire n apparaissaient pas. Demande traité immédiatement Conseillère aimable disponible et réactivite.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Nous arrivons toujours à avoir un conseiller en ligne très rapidement. Les réponses sont toujours clair et rapide. Les remboursements sont très rapide également

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Respect, politesse et clarté. Je suis très satisfaite des échanges avec génération. Ils sont très â l écoute et nous donnent les informations nécessaires.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

TRES BIEN TRES COMPETENTS ET TRES REACTIFS LES OPERATEURS SONT TRES A L ECOUTE GENERATION EST UNE TRES BONNE COMPLEMENTAIRE JE RECOMMANDE ILS SONT TRES CORRECTES

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Merci à votre service client toujours très professionnel, réactif, rapide et sympa ! Malheureusement je suis obligé de quitter Génération suite à changement professionnel.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Bonjour, Demande d'informations bien prise en compte. Personne à l'écoute, possible de poser des questions, en retour les informations sont précisés.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Bonne réactivité à chaque fois que j’en ai besoin. Un numéro toujours disponible et des réponses claires. L’application fonctionne aussi très bien pour un bon suivi.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

Très Bonne communication lors de mes appels pour avoir des informations Les Remboursements sont corrects et rapides Les garanties proposées me conviennent tout à fait.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

J'ai fait appel à un téléconseiller ce jour pour ajouter un bénéficiaire. J'ai été très bien renseigné sur la démarche à suivre et sur les tarifs. Le conseiller m'a également guidé sur l'interface du site ca rje n'y étais pas parvenu seul la veille. Merci beaucoup !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Enfin une personne qui répond de façon efficace a ma demande de ce jour . Apres de nombreuses tentatives et de nolbreux appels telephoniques . Merci beaucoup

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 13/04/2022

Jusqu'à présent très satisfait je suis vraiment ravi d'être chez vous satisfait de votre service clientèle et l'efficacité pour l'instant l'aventure continue

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Bonjour, je viens juste de raccrocher mon téléphone avec le quel j'était en relation avec une personne de vos service consternant une demande en date du 14/03/2023 et je ne peux que constater la bien vaillance avec la quelle cette personne ma renseignée, très bien résignée devrais je dire plus exactement sur le sujet en question. très polie, très aimable et très compétente. En bref, un vrais plaisir ce qui soit dit en passent reste une généralité concernant tous les contacts que j'ai bien pue avoir avec vos service à ce jour Félicitation pour votre service, continué comme cela, ce dons je n'ai aucun doute. bon courage à vous. Cordialement.

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Conseiller très agréable au téléphone, qui explique très bien. Une bonne gestion. Réponse précise et claire. Demande de traitement des demandes corrects

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Excellent contact, très sympathique. Les réponses ont été claires et rapides. J'ai apprécié notre échange. L'échange des données dématérialisée est un plus. Merci

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Très bon assureur, service client impeccable ! Remboursement très efficace et facile. Le site internet est très simple à utiliser. Je recommande fortement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Excellent échange avec le conseiller. Propos très clairs, pédagogue et patient. J'ai été bien conseillée et rassurée dans les démarches à effectuer. MERCI ! Par ailleurs application très simple d'utilisation et moderne. Délais de traitement satisfaisants.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Excellente écoute. Une prise en charge personnalisée et adaptée. Une réponse rapide et argumentée qui permet de mieux appréhender la situation. Sincèrement merci.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Je n'ai jamais eu de soucis avec Génération. J'ai un super plan avec mon employeur et ça couvre tout. Vraiment top. En plus, j'ai eu leur service client au téléphone plusieurs fois et ils ont toujours été aimables et utiles à la fois. Tout le contraire de SFR, par exemple.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Les conseillers toujours au Top ! Par contre la prise en charge des prestations est vraiment pas correcte. Malgré une surcomplémentaire, on se retrouve de plus en plus avec des reste à charge de 30% environ. Pas top

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

10/10 pour le service client Enfin une personne compétente réactive et professionnelle sachant guider rapidement et efficacement suite à mes questions Vôtre employé est clairement un élément indispensable Encore merci a elle !

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

La personne au téléphone m a répondu très clairement à ma demande Sa gentillesse et sa compétence m ont énormément touchées Encore merci à lui pour sa disponibilité

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

De très bonnes explications avec ma conseillère d'autant qu'il s'agissait de nouvelles dispositions de la CPAM. On peut par contre se plaindre de l'automate téléphonique (pas assez intuitif) avant d'arriver à parler la conseillère

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Toujours un très bon accueil téléphonique, clair et réactif . Les remboursements ou autres demandes toujours traités relativement rapidement. Très satisfaite

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Bonjour, Ma prise en charge par l'opératrice était rapide et satisfaisante j'ai eu les renseignements demandé je vous remercie d'avance cordialement

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

C'est avec regret que je dois quitter cette assurance car malheureusement j'ai changé d'employeurs mais je la recommande chaudement pour les personnes qui n'ont pas d'assurance de plus il y a un accueil téléphonique Plus que satisfaisant merci encore à vous pour ces années passées à vos côtés en tant qu'assurer

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Suite à ma question téléphonique je suis très content de cette discussion, la dame au bout du fil m’a très très bien expliqué sur ma question qui était le dépassement d’honoraires de ma mère.

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Bonjour, Je vous remercie de votre efficacité et du travail bien fait. La messagerie téléphonique, pas de surprise, fonctionne comme si il y avait un interlocuteur. Bonne journée.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Satisfait dans l'ensemble, très bon contact avec mon interlocutrice , agréable et efficace. Un remarque concernant le poids des documents en transfert il est trop faible et la limite est mal ou pas indiquée.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

J'ai eu un excellent échange téléphonique avec la conseillère qui était à l'écoute, claire dans les explications, rassurante, et efficace le lien a été envoyé lors de l'échange.Echange téléphonique professionnel très agréable.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Dans le cadre d'une future hospitalisation, la prise en charge, tant dans la rapidité que dans l'efficacité de mon interlocuteur est d'une redoutable efficacité. Les réponses sont claires et précises accompagnées d'une réelle qualité d'écoute. Les démarches administratives été accomplies et transmises à l'établissement hospitalier en temps réel par le conseiller.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Service téléphonique compétent et rapide Merci! Bon remboursement de la mutuelle Je suis adhérent de part mon travail mais je la recommande sans aucunes hésitations

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Très bon accueil téléphonique, mais j'ai dû m'y reprendre à deux fois (premier appel: après 1mn d'attente: "tous nos conseillers sont en ligne, merci de renouveler votre appel....tuuut, tuuut, tuuut). Mon interlocuteur a été à l'écoute et a rapidement compris ma question. Sa réponse était claire et précise...merci :)

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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