Tous les avis GMF assurance auto 2 étoiles - Page 2

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2623 avis
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Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 08/07/2023

Suite à mon accident de la route où je n'ai aucun tort, la gmf a fait estimer mon véhicule. Celui ci étant trop vieux les réparations n'ont pas été prises en charge. Ok .mais l'expert a ensuite décrété le prix de mon véhicule 3000€ sous la valeur des réparations et 1000€ sous l'argus. Ce à quoi la gmf m'a déduit une somme optimisée concernant ladite voiture parce que je la gardais.tout en minterdisant de la vendre en bloquant ma carte grise Bref ,un bon conseil ,assurez vous ailleurs.

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c
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Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

aucune considération pour le client. après un seul unique sinistre responsable après plus de 10 ans sans aucun accident, aucune possibilité de se faire entendre. l'interlocuteur est un robot qui répète son discours sans essayer de comprendre. il ne contacte même pas le témoin de l'accident et juge sans comprendre les tenants et les aboutissants. a fuir absolument

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C
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Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

JE SUIS CLIENTE GMF DEPUIS 20 ANS AVEC UN BONUS DE 0.5 AVEC MON FILS NOUS AVONS 8 CONTRATS LA GMF A VOULU RESILIER MON CONTRAT POUR 2 BRIS DE GLACE LA MEME ANNEE DE CEFAIT J AI RSILIER LES 8 CONTRATS JE TROUVE CETTE POLITIQUE MINABLE ET ININTELLIGENTE....

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C
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Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Sinistre auto le 13 juillet . J appelle le numéro d urgence GMF pour connaître la marche à suivre , sur les lieux de l accident, très dangereux en pleine rocade , véhicule roulant mais fortement dégradé. Injoignable. Je finis par prendre la décision de rouler en l état jusqu'a la prochaine sortie pour limiter les risques de suraccident.2eme appels toujours injoignable. J établis un constat avec les autres partis, qui eux ont réussi à joindre leurs assurance ! Je rentre donc chez moi comme ça , pas le choix . Je rappelle , toujours injoignable avec le message en boucle " faite votre déclaration en ligne " ce que je finis par faire , pas le choix. On me rappelle 4 jours plus tard, je rate l appel,J ai un message sur mon répondeur , je rappelle, toujours injoignable, je suis basculé automatiquement vers GMF habitation qui n a aucun élément et me rebascule vers GMF auto qui me mets en attente . 30 minutes plus tard j ai enfin quelqu'un. On m explique que je dois prendre attache avec un garage d une liste locale mais on m oriente franchement vers un en particulier puisqu il ne ferme pas pendant les vacances. La conseillère me dit , ne bougez pas je les appelle pour mettre tout ça en route, je reviens vers vous . Tout un coup je m appercois que la messagerie d'attente a changé et que je suis sur la messagerie du garage . Ça raccroche ! Je rappelle donc le garage . L interlocuteur ne sait pas de quoi je lui parle et me demande de rappeler. Je m agace un peu ! Finalement on me dit que la personne qui s occupe de ça me rappelera, on prend mes coordonnées et voilà . 4 jours après , aucune nouvelle, rien de décider , j attend un hypothétique appel . Nul sur toute la ligne .

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m
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

j'ai appelé pour résilier un contrat risque habitation de la maison de ma mère qui vient d’être vendue . Le retour du téléopérateur est qu'il me demande de transférer la responsabilité civile classique inclue dans le contrat en responsabilité spécifique aux résident en maison de retraite ... Appel à la maison de retraite : ils ont déjà une responsabilité civile pour tous les pensionnaires. Je n'ai pas réussi à clôturer mon contrat et j'ai failli en prendre un autre ! Bien joué !

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N
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Après comparaison avec un autre organisme les prix pratiqués emblent un peu au-dessus de la moyenne. Il est fort possible que je fasse jouer la concurrence à court ou moyen terme.

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C
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

Assuré de très longue date auprès de la GMF je trouve la tarification élevée. La protection juridique souscrite de base est très light comme assistance.

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Des frais de 8 euros ont été ajouté à mon contrat pour une simple modification faite par téléphone, je trouve celà abusif. c'est bien dommage. Cordialement

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Assurance parfaite pour les fonctionnaires mais ne rembourse rien sur un accident non responsable avec délit de fuite du fautif ! J'en déduit assurance pas trop chère remboursement zéro Le pas cher c'est déjà trop cher disait les anciens.

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 16/09/2022

je trouve l'accueil téléphonique moins bienveillant qu'avant limité désagréable les prix ne sont plus aussi compétitifs - aucune réduction malgré de nombreux contrats

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Je suis satisfait du service. Les prix sont un peu élevé, la fidélité devrait être mieux récompensée. Le site est simple, efficace très facile d'utilisation.

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M
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Une assurance qui veut vous faire payer deux franchises pour la déclaration d'un même sinistre sur plusieurs dégâts. ,Refus de prend en charge malgré une assurance auto tout risque. A fuir

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M
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Avis publié le 21/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Un véritable parcours du combattant pour obtenir une simple attestation villégiature ;de quoi abandonner; il est beaucoup plus simple de s'adresser à sa banque.....

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A
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Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Je suis sur le point d'entamer une prochaine migration vers une autre compagnie d'assurance afin d'obtenir une meilleure satisfaction. Ainsi, déplorant une gestion des dossiers très dégradées.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Je suis très déçue de la GMF. Nous souscrivons tous nos contrats depuis 8 ans . En début d'année nous faisons face a un sinistre dans la salle de bain à l'étage qui se repand à la salle de bain du rez-de-chaussée de chaussée ( juste en dessus) qui . Nous sommes propriétaires d'une maison que nous rénovons avec soin. Première écoute et conseils adaptés avec un conseiller qui propose de mandater un expert environ 3 mois après le sinistre. J'ai été choquée humainement et dans mes valeurs par ses propos... suspicion.permanente de vouloir tirer profit de la GMF pour rénover notre salle de bain, que nous avons essayé de dissumule des choses en voulant faire les 1eres réparations nous mêmes ( alors que cela avait été proposé par le conseiller) que nous avons mal entretenu notre salle de bain car il observe dzs moisissures ( et oui monsieur l'expert l'humidité est liée au degat des eaux ) que les travaux faits par l'ancien proprietaire ne sont pas conformes ( car monsieur l'expert vient d'acheter une.maison et il a tout détruit pour être a l'abri des malfaçons) que l'entretien d'une salle de bain nécessite qu'on aille regarder sous la faience pour voir s'il n'y a pas d'infiltration et même sous le bac de douche !). On a eu le droit a l'histoire de son.papi qui a une douche en béton pas adaptée et son cher petit fils le.prévient qu'il ne sera pas idéal indemnisé .... donc monsieur avec sa grande générosité nous fait des largesses dans l'indemnisation ( je ne le dirai pas a la gmf car ils vont refusé ) ... surface de peinture 22 euros /m 2 uniquement sur la surface endommage par de prise en compte de la recherche de degat des eaux et des démolitions qui ont du être faits ... Et puis il nous fais signer a la fin de la visite son rapport avec le.montant d'indemnisation pour être sur que nous serons en difgiculte en cas de réclamation... Honteux !! Il ne s'agit pas selon moi d'une expertise mais d'une.playdoirie à charge avec l'objectif de faire gagner de l'argent à son assureur. Cette pseudo expertise a manque de rigueur était sans cesse dans les insinuations les hypothèses derrière un vernis verbal bien calculée. Ou es la relation de confiance avec l'assureur quand on a l'impression de se faire passer pour des négligents des profiteurs voire dissimulateurs . Pour information, depuis 8 ans nous avons eu 3 déconvenues sur 5 contrats différents souscrits avvec eux habitation voiture et accidents domestique .. Il va de soit que nous pensons a résilier. Dommage nous sommes intègres et ne cherchons qu'à obtenir une indemnisation à la hauteur du sinistre que nous avons subi... et ce pourquoi nous payons une assurance. Pour la petite histoire je fais moi même des expertises auprès d'organismes de financement pour des aménagements de salle de bain ... je suis choquée de voir que je paie une assurance qui aura des barèmes moindres que les organismes de financement (cout main d'œuvre peintre carreleur par exemple).

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/05/2023 suite à une expérience le 07/05/2023

Nous sommes le 7 mai et mon attestation est valable jusqu'au 23 mai, bien compliqué pour payer ma prochaine cotisation et avoir l'attestation suivante

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L
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Avis publié le 09/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Relation client très décevant, en tout cas c'est mon expérience avec l'agence de Lyon Jean Jaurès où j'ai eu rendez-vous le mercredi 5 avril avec une dame assez forte. Je venais résilier mon contrat auto, qui était resté 4 mois dans un garage, et j'ai demandé un geste commercial sur cette durée. Elle m'a répondu que les règles ne permettent pas ce genre de geste. Ce qui est un mensonge éhonté pour moi car un geste pour garder un client fidèle est toujours permis surtout si ce client à plusieurs autres contact avec la même société. J'ai donc pris la décision de demander la résiliation de tous mes autres contracts restants avec la GMF au bout de deux année de fidélité que je comptais pérenniser en cas de rachat d'un nouveau véhicule. C'est très dommage pour une société comme GMF en ces temps-ci.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Je cherchais le contrat assistance pour les déplacements à l'étranger (Royaume-Uni. Je ne l'ai pas trouvé dans mon espace client. alors qu'il est associé à mon contrat auto . Où est -il ? Quel est le numéro d'urgence pour assistance à l'étranger ?

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Bonjour, je fais des devis afin de changer car vu le nombre d'années les prix sont très cher. De plus pour chaque contrat il y a des frais d'échéances de 3.60 à plus de 9 €, multiplier par le nombre de contrat et le nombre d'années . je vais prendre rdv avec un directeur pour voir les tarifs sinon nous partirons. il y en a marre de payer cher

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Manque d empathie de la nouvelle directrice d agence. Qualité d accueil en forte baisse, refuse de négociation de mes differenrs contrats autos . Et pourtant nous sommes clients depuis 40 Ans nous n avons jamais eu ce genre d accueil, expéditif.c est bien dommage.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Les prix peuvent être revus à la baisse au vu de tous les contrats assurances voitures que j'ai chez vous. Je n'ai pas renouvelé mon contrat assurance vie et famille et on continue à me prélever !!!!!

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 04/02/2023

Depuis des années je faisais confiance à la GMF. Donc, naturellement quand j'ai eu besoin d'une assurance pour la voiture, pour l'habitation et pour la juridique je suis revenue vers cet assureur. J'ai affaire en ce moment à la juridique et c'est vraiment une catastrophe, des gens complètement incompétents qui ne répondent pas aux courriels, se trompent d'adresse, réclament des pièces qui n'existent pas parce qu'ils n'ont rien compris... Si vous devez choisir un assureur surtout fuyez la GMF! Il y a 25 ans, je leur faisais totalement confiance. Maintenant, ce sont des robots sans conscience et je vais fermer tous mes contrats ! Voiture immobilisée suite à un litige avec un garagiste, dans l'attente de l'expertise mais rien ne vient! Indifférence, incompétence et mépris.

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 12/03/2022

Agence GMF à Gap à fuir, ne respecte pas les choix des clients, ne rappelle pas après 4 relances, ne sont pas sérieux et pas très agréable. De plus mauvais conseil donné.

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 21/12/2022

Dormi une nuit dans la voiture et voiture abimée. Le photos envoyées ne correspondent pas au photos prisent lors de l’enlèvement du véhicule. Pare choc avant arraché, plaque d'immatriculation arraché porte arrière droite rayée, choc sur le capot...

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très déçu de cette assurance, quand on a pas de problème et que l'on paye tout va bien, mais dès lors qu'on a un sinistre non responsable, plus personne... Pas de suivi, limite l'assurance sans fou! 4 mois d'immobilisation du véhicule et pas une gestion du sinistre, toujours obligé de relancer! Cette assurance s'en fou de vous, sauf si vous payez et que vous avez pas de problème. Véhicule ne bougeant pas de l'hiver, conséquence, batterie morte et c'est qui, qui doit payer, bah le particulier! je pensais que c'était vraiment une bonne assurance mais je me suis tromper, très déçu du suivi, du relationnel, vraiment une assurance que pour encaisser, ne gère rien et délègue à des incompétents!

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

A fuire. Aucune prise en compte de votre ancienneté. 2x bris de glace (dont grèle) + 1 dégat sur carrosserie (seule) en 3 ans et vous etes résilié. Sans discussion possible même aprés 25 ans de contrat sans sinistre.

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C
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Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Accueil central téléphonique ce vendredi 27 janvier 2023, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable au téléphone, ça me suffit pour vite changer d'assurance, apprenez le mot AMABILITÉ car c'est nous qui vous faisons vivre .

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

42 ans d'assurance chez GMF .... et ils veulent me résilier suite à 2 bris de glace non responsables ( 1 pare brise et une custode ) en 2022 et un accident responsable ( casse du rétro d'un véhicule en stationnement ) en 2021 !! la sinistralité est calculé chez eux par bureau .... une aberration si on compare les risques en région parisienne et en Creuse par exemple !!

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 20/03/2022

Bonjour, Tarifs compétitifs. toutefois, si vous pensez communiquer avec votre agence local; ce raté...il faut passer par une plateforme souvent difficile à joindre...et un temps d'attente pour obtenir un conseiller qui, hélas ne vous connait pas.de plus si vous déclarez 2 sinistres auto NON RESPONSABLE dans l'année, votre contrat est résilié par courrier informel... à mon avis pour rentabilité. GMF ne mérite pas l'appelation de mutuelle.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Je voudrais une attestation d'assurance scolaire...Et je ne la trouve pas...Votre questionnaire est parfaitement inutile et demande trop d'effort pour compléter les 150 caractères...

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Très très déçu. Pour payer pas de soucis. Pour rembourser ils trouvent le petit détail dans le contrat qui fait que l on ne rentre pas dans les cases. Je vais reprendre mes anciennes habitudes payer le strict minimum pourquoi et minimum de service ça ira très bien

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022

Je ne suis plus vraiment satisfait de mon assurance, surtout dans mon contrat habitation pour le dernier sinistre. Niveau tarif j'ai trouvé beaucoup cher à condition équivalente

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 20/11/2022

Bonne proposition dommage qu il joue la carte du non trace écrite donc dans l os. Il vende monde et merveille par téléphone mais font l inverse par écrit. Bon courage

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B
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

les prix sont élevé les délais de traitement sont trop long en ce qui concerne l'assurance responsabilité civil. les échanges avec certaine personne au téléphone ont été a 2 reprise très désagréable.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Je ne reçois pas l'attestation immédiatement et aucune information sur le délai. Cela ne fonctionne pas et n'est pas acceptable. C'est immédiatement que l'on doit recevoir l'attestation

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 03/12/2022

Je suis assuré à la GMF depuis 30 ans et j'y ai toujours eu tous mes contrats (2 logements, 2 autos, 3 caravanes). Je paye mes cotisations depuis 30 ans et je n'ai eu qu'un seul sinistre (dégât des eaux) pour lequel j'ai du relancer tous les mois vos services, durant un an, pour que les travaux se fassent enfin. Ces 6 derniers mois, GMF m'a par contre résilié d'office trois de mes contrats en raison d'un retard de paiement. Je constate que le service recouvrement de la GMF est beaucoup plus que le service sinistre, et qu'on ne tient aucun compte des clients fidèles. Je vous informe que, dans ces conditions, je vais résilier tous mes contrats et que je quitte définitivement la GMF.

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S
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Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

La personne qui devait me joindre par tél ne m'a pas appelé j'ai dû appeler moi même malgré un RDV pris de plus la cotisation ne correspond pas à la somme indiquée 30 € en plus Merci de me rappeler

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Il est inadmissible de ne pas pouvoir joindre la plateforme gmf. J'habite à 50 kms de mon agence. Je n'ai pas le choix. Pn tombe sur un répondeur vous indiquant qu'il y a 5 minutes d'attente et au bout de ces 5 minutes, bien évidemment vous avez personne si ce n'est que le répondeur vous dit que tous les conseillers sont en ligne et que notre temps d'attente serait trop long! Vous attendez, perdez du temps et vous n'avez rien. Vous renouvelez le nombre de fois que vous voulez et vous avez la même chose....economie de personnel ou celui ci doit boire le café et se moque des appels. Pour un client, c'est complètement désastreux.. je ne conseille absolument pas cette assurance car on veut quelque chose il faut se déplacer et encore car l'attente est souvent bien longue. Si je peux changer d'assurance je le ferai avec grand plaisir. A fortement déconseiller à quiconque qui hésite !

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M
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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 24/07/2022

Je suis assuré chez la GMF depuis un peu plus de 2 ans . Je n'est jamais eu de sinistre jusqu'au mois de juillet ou j ai été victime d un vol de voiture devant mon domicile. J ai donc fais les démarches et suivi le protocole pour ce genre de sinistre . Les conseillers de la GMF suivent mon dossier jusqu' au moment où l expert qu'ils ont mandaté me rend ça conclusion pour l indemnisation . À partir de là silence radio, à bientôt 4 mois ont me balade lorsque j appel Iont me dit que la personne qui suis mon dossier et sois en vacances sois occupée. Ils ne tiennent pas leur engagement. je n est toujours pas de réponses de leur part pour le remboursement de mon préjudice et je continu à payer l assurance. Les délais ne sont pas respecté et il ne respect pas leur clients. Tout ce passe bien tant qu il n y a pas de sinistre, mais une fois que celui ci ce présente c'est une autre histoire. Je ne recommande pas cette assurance, elle est vraiment à fuir car pour encaisser l argent il n y à pas de souci en revanche lorsque vous êtes victime d' un Préjudice et qu ont doivent vous indemnisé les choses ce complique.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 22/07/2022

Bonjour, Honnêtement une assurance à fuir. Voiture disparu en juin (je ne peux apparemment pas mettre le mot "s'emparer du bien d'autrui"), retrouvé en Belgique plus d'un mois après, je n'ai jamais eu de proposition d'indemnisation. Forcé de faire moi-même les démarches, et Forcé d'aller en Belgique. Nous sommes en novembre les frais de déplacement ne me sont toujours pas remboursé alors que tout les justificatifs ont été envoyé 4 fois. La gestion des dossiers est vraiment nul, tout est mis de côtés, je suis obligé d'appelé toutes les semaines pour qu'on me dise que c'est en cours de traitement. J'avais cette voiture depuis 1mois et demi et on dirait qu'ils font exprès de faire traîner le dossiers pour que je puisse continuer à payer l'assurance (178€ pour une petite clio 4) La voiture ne m'a toujours pas été restitué. Vraiment déçu et outré, je ne recommande pas dutout

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