Tous les avis GMF assurance auto - 2 étoiles

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3.3
2623 avis
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3ème en assurance auto
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Découvrez les notes attribuées à GMF en Assurance auto

Avis contrôlés conformes

T
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Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Sociétaire depuis plusieurs années , j’ai voulu assurer un nouveau véhicule. Refus de la GMF car trop de sinistre depuis 3 ans : - 2 accident non responsable : coût pour eux 0 euros - 2 parebrise + grêle L’intégralité des sinistres a été reconnu non responsable. Nous avons deux véhicules chez eux plus la maison. Inadmissible ! J’ai galéré par la suite à trouver une assurance qui m’accepte. C’est quoi la solution ? Que je roule sans assurance ??? C’est vraiment des usines à Fric les assureurs ! J’aurai pu comprendre si j étais un conducteur avec de multiples sinistres responsable mais la … ??

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s
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Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Après 40 ans d'affiliation sans sinistre, je me suis malheureusement aperçu que que La GMF est totalement inhumaine, irrespectueuse. Ayant totalement oubliée la définition du mot: justice.

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A
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Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

En panne à 9h38 suite à un problème de pression d’huile moteur et voyant stop allumé sur mon c4 le dépanneur envoyé par la gmf ne trouve pas mieux que de démarrer mon moteur. En voyant cela j’ai coupé le moteur de mon véhicule en lui demandant ce qu’il n’avait Pas compris à la panne. Vexé ce dernier m’a laissé en panne sur le bord de la route en me disant pas de voyant égale véhicule roulant. Même diagnostic avec l’assistance gmf qui me dit pas,de voyant véhicule roulant. L’assistante en ligne me dit de rouler avec le véhicule jusque le voyant s’allume de nouveau. Après lui avoir demandé qui prenait en charge la casse moteur elle m’a dit « je vous rappelle »et rien. Excédé je décide de me rapprocher du garage en roulant doucement et comme prévenu voyant allumé de nouveau. Je contact de nouveau l’assurance vers 13h00 &fin de lui communiquer ma nouvelle position. L’interlocuteur m’informe qu’il m’envoie une dépanneuse dans 45 minutes. Après ce délais je reprends contact service client qui m’indique que la dépanneuse aura du retard. 14h30 je vois la depanneuse passer et le chauffeur me regarde mais ne s’arrête pas. 15h00 je recontacte pour la dixième fois le service client qui me dit que la dépanneuse ne s’est pas arrêté parce que j’ai refusé de payer les kilomètres hors forfait en me disant que je suis à 27 kilomètres de mon garage . Après vingt minutes d’explications diverses elle comprend enfin que je ne me trouve plus sur la commune de Meaux (origine de la panne ) mais à Clayes-souilly et encore un je reviens vers vous…… 15h45 environ je reçois un appel téléphonique pour m’informer qu’une dépanneuse est en route et sera sur place dans 45 minutes et monsieur dans votre contrat vous avez droit à 15 kilomètres pour le remorquage et votre garage se trouve à 17 kilomètres mais nous prenons nos frais les deux kilomètres. MDR merci la gmail et bravo.. j’oubliais aucune note de ‘l’incident n’a été noté dans le dossier..le dépanneur sur place à 17h45 après avoir vu le message m’a informé que le moteur n’aurais jamais dû être redémarré. Encore bravo à la Gmf que je vais quitter avec plaisir.;; lisez correctement vos contrat

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O
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Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Depuis des années je pensais bénéficier de la garantie d'assistance prêt de véhicule en cas de panne pour une durée de 7 jours, y ayant eu recours en 2012. Or il n'en est rien, alors que je la sollicite pour nouvelle panne, j'apprends que je ne bénéficie que de 3 jours, ce qui est inacceptable. Etre assuré pendant 30 ans sans même être informé de ses garanties... Jamais d'appels pro-actifs, jamais d'écoutes des besoins, mode relationnel avec l'agence "lunaire", l'assistance Fidélia catastrophique... Fuyez !

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J
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Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Avis publié le 13/07/2024 par client, Jusuf... ,suite à une expérience en 07. 2024 Ma voiture endommagée sur un parking Vandalisme( je suis assurée tous risques la formule qui couvre tout bonus 50% plus que 3 année), voitures envoyées pour le expertise ,2 jour après mon garagiste me appelé téléphone me disant que rapport de leur expert "Mission à titre conservatoire" ca pourrait dure entre 15 jours et 2-3 moi le décision et rapporte expert je comprends pas ,car je ferais tout qui est nécessaire c'est juste pour faire chier du monde, c'est le prix de réparation qu'il convient pas pour eux c'est trop cher aux soit c'est d'autres choses??...voiture Haut gamme, meme que on est assuré Tous les Risques il essaye da pas prendre en charges réparation et vous êtes obligé de vous battre et de perdre du temps et de nerve et appeler et contester et faire les batailles avec eau ,que votre voiture sera prise en charge malgré tout que vous êtes assuré ,Tous les risques et vousavezrespecterle procédure et fournie toutle documents nécessaires pour decalaration sinistre vandalisme sur véhicule.. C'est pire d'assurance que j'ai vu...je ne compte pas en rester là et je déconseille Fortement maintenant cette assurance alors que je suis chez eux depui 3 ane Très déçue . Fuyez "Assurément humain " rien qui est humain chez eux Fortement déconseillé !!!!

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M
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Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

14 ans à la GMF sans aucun sinistre, aucun malus. Nous avons constaté des rayures à la reprise de notre voiture sur le parking. Nous faisons une déclaration de sinistre et là, catastrophe. Un pseudo-expert dit que ce n'est pas un sinistre en stationnement mais contre un corps fixe.. Ok, peut-être, en tout cas on ne contredit pas l'expert, car ce que l'on dit c'est que l'on a CONSTAT2 les rayures à ce moment là, et que si on a pris un corps fixe, on ne sait pas quand. Nous sommes tous risques.. Un conseiller GMF nous dit d'abord qu'ils vont faire passer le sinistre à accident contre un corps fixe, avant de nous dire de façon péremptoire est sèchement qu'il ne prendront pas en charge le sinistre (400€ je précise), et que nous sommes en résumé des menteurs... Des heures passées au téléphones catastrophiques avec une conseillère très arrogante, et figée dans sa position absurde. Bref, dès le lendemain nous sommes partis de la GMF sur toutes nos assurances, et idem pour tous les membres de la famille. Ils sont certes un peu moins chers, mais premier sinistre basique, et aucune prise en charge. N'ayez pas confiance en eux !!!!!!!

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T
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Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

Ma voiture endommagée sur un parking ( je suis assurée tous risques ) , depuis octobre 2023 , heureusement qu'elle roule encore ! 8 mois d'attente , un expert qui ne veut rien savoir , une contre expertise demandée par mes soins et à mes frais , et une personne arrogante au téléphone me disant que seul le rapport de leur expert comptait puisque l'autre avait été rémunéré par mes propres deniers . je ne compte pas en rester là et je déconseille maintenant cette assurance alors que je suis chez eux depuis une bonne trentaine d'années Très déçue . Fuyez "Assurément humain " nous dit la pub !!!!

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K
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Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

La GMF si vous avez pas d'accident tout va bien quand vous en avez trop il vous faut dehors. Je viens de recevoir un accusé de réception pour me dire que à partir du 1er septembre il voulait plus de moi. C'est vrai j'ai eu deux bris de glace mais en quoi c'est ma faute Ma voiture était stationnée quelqu'un a oublié de mettre son frein à main sa voiture à rentrer dans la mienne en quoi c'est ma faute Je me suis fait rentrer dedans en quoi c'est ma faute Par contre j'ai reculé dans la voiture de mon voisin mon crochet d'attelage à égratigner son pare-choc là c'est de ma faute je le reconnais. Mais alors on nous met dehors car 20 ans il y a eu plusieurs sinistres sur la même année, je trouve ça lamentable. Je ne vais pas me contenter que de retirer mon assurance voiture ou là est bien compris je vais moi-même dire ciao à la GMF pour aller voir ailleurs avec tous mes contrats.

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S
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Assurance à fuir. Service client n'ayant aucun sens relationnel à la limite de me diriger vers la concurrence du jamais vu. Panne avec un bébé de 9 mois au bord d'une départementale il aura fallu plus de 3 heures pour être dépanné !! Inconhérence entre les propos des agents en charge de mon dossier de dépannage et refus prêt de véhicule de même catégorie alors que c'est prévu sur votre site.... 15 ans chez vous je fuis!

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a
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Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

A la GMF c est assurement inhumain Mon pere a tous ces contrats depuis toujours et a 82 ans alors qu il est hospitalisé ils ont résilié le contrat. Il appelle par téléphone et il lui donne un rdv alors qu il a du mal a se déplacer pour lui vendre une mutuelle. On arrive la conseillère s est couvert « moi je peux rien faire c est la direction… » Impossible de négocier avec la conseillère.

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P
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Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Assurance peu chère malheureusement peu fiable lors d'un sinistre. Je viens d'en faire l'expérience récemment. Après 14 d'assurance auto tout risque sans un seul sinistre nous avons déclaré des éraflures sur notre véhicule. Nous avons constaté ces éraflures sur un parking sans en savoir l'origine ni si un tiers ou nous même étions responsables. Nous avons donc déclaré un sinistre stationnement correspondant au moment de notre constatation. L'expertise à conclu à un choc contre un corps fixe ce que nous ne contredisons pas. Cependant nous 'en n'avons pas souvenir. A noter que ce risque est normalement couvert par le tout risque. L'expert en a conclu que nous étions des menteurs et Gmf nous a fait une fin de non recevoir. La conseillère contactée nous a fait la morale en nous disant que malgré notre ancienneté de 14 ans les 1000 euros annuels versés (Assurance maison comprise) cela ne nous permettrait pas de récupérer indûment euros en faisant une déclaration. Non seulement ils ne vous remboursent pas mais ils portent atteinte à votre honneur! Il va sans dire que nous allons quitter rapidement la Gmf car notre confiance en eux est maintenant égale à 0.

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V
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

Nous avons eu un bris de glace sur le pare-brise de notre véhicule début mai. Nous avons contacté Élite Pare-brise qui s'est chargé des démarches avec notre assurance. L'assurance a fait passer un expert qui a validé la réparation. Mais aujourd'hui malgré de nombreuses relances auprès de la GMF les réparations n'ont toujours pas été payées par notre assurance. Mon mari a contacté plusieurs le service sinistre, il a toujours la même personne au téléphone qui nous fait clairement comprendre qu'elle tarde à rembourser les frais parce que nous n'avons pas choisi un réparateur agréé par la GMF ( la loi stipule pourtant que le client peut choisir l'endroit où faire réparer son véhicule). Elle sous entend et cela me semble totalement déplacé envers le client que nous avons choisi Élite pare brise pour recevoir un cadeau et que le remboursement traîne pour cette raison et qu'elle a deux mois pour régler la facture. Ayant chez eux 7 contrats différents et étant clients depuis plus de 25 ans nous trouvons cela totalement honteux de la part de notre assurance. Élite pare-brise nous a dit qu'ils envoyaient à la GMF une mise en demeure pour impayé. Quand on prend une assurance c'est pour compter sur elle en cas de sinistre et être remboursé rapidement. Je pense sérieusement à me diriger vers une assurance plus sérieuse.

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P
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Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Assistance nulle. En 4 heures et 20 appels téléphoniques gmf n à pas été capable de me trouver un taxi ou un véhicule de remplacement après une panne de boîte de vitesse .réponse à 18h30 : NOUS N AVONS PAS TROUVE DE SOLUTION. A Manosque en ville . Pas en pleine campagne. Pendant un voyage. A FUIR

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m
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Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Il me semble que la gamme confort ne devrait pas contenir une franchise sur le pare-brise. Dans mon entourage, il y a des contrats avec aucune franchise. J'ai recu un lien pour envoyer les documents qui manquaient mais le lien ne fonctionnait pas. Il ne me croit pas. Jamais il ne m'a ete fourni une liste des pieces a fournir. On ne m'a pas reclame l'historique des bonus sur les annees anterieures. Mais apres signature du contrat il me dit qu'il aurait fallu apporter des justificatifs pour un contrat plus avantageux. Il me dit trop tard, je ne peux pas modifier un contrat signe. Il y a eu une erreur sur le nom exact de cette voiture. Il m'assure pour une version business societe alors que j'ai une berline 5 places. V.P. signifie vehicule particulier. Le garage qui me l'a vendu en octobre 2020 avait fait la transformation depuis deriv vp qui signifie la possibilite de le transformer en societe. La lettre du garage loizeau porte la mention : «Demande de transformation de DERIV VP en VP effectuee le 12 09 2020.» Malheureusement le bureau gmf de la roche sur yon ne reconnaît pas cette ligne. Contre mon gre il m'a cree un compte, j'ai pu choisir mon mot de passse. Mais il a accepte les conditions generales sans m'en parler. J'avais beau insister sur le fait que je ne voulais pas que mon compte soit cree par ce monsieur mais par moi meme. Le compte est donc cree et fonctionnel, mais j'aurais vraiment prefere acceder a chaque choix s'il y a. Et aussi parcourir les conditions generales. Devant un tel dossier j'ai prefere renoncer a pousuivre mon projet de contrat habitation sur les maisons 32a et 32b. Je souhaite traiter avec une autre personne.

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X
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Service assez catastrophique. Malgré un certificat de cession et une carte grise barrée, la GMF après m'avoir fait perdre 2 heures, me facture 3 mois d'assurance pour rien. Très mauvaise expérience !

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C
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Une page se tourne après presque 50 ans de bons et loyaux paiements de cotisation. Je vais me résoudre à quitter la GMF. Je me disais "ça n'arrive qu'aux autres " quand je lisais les très nombreux avis négatifs sur cette assurance...jusqu'à mon premier gros pépin. Accident un jour férié en rentrant du travail pour mon épouse. Pas de voiture de prêt car la GMF ne travaille pas avec HERTZ( seule agence ouverte). Pas de taxi pour rapatrier mon épouse qui est sur le bord de la route( il n'y a soi disant pas d'adresse précise). Elle a fait 8 km à pieds pour rentrer à mon domicile. Véhicule irréparable, je signe la cession et depuis j'attends les fonds pour acheter un nouveau véhicule. Je suis sans moyen de locomotion, la GMF n'a pas de solution à m'apporter et summum de l'auto -satisfaction, je devrais être content car mon cas avance plus vite que la plupart d'autres dossiers. 16 jours depuis l'accident. Sans moyen de déplacement et sans virement. Merci la GMF.

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N
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Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Manque de transparence sur les prix. Ne respecte pas les engagements validés lors de la souscription. Impossibilité de joindre directement votre agence de rattachement par tel, mail ou prise de rdv téléphonique. Ce qui ne facilite pas la communication. Tout est filtré en central. Je n’ai pas de réponses à mes questions malgré plusieurs relances

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Après plus de 20 ans de contrats chez eux, je viens de me faire résilier car j'ai eu 2 accidents dans lesquels je n'étais pas responsable ! (chocs arrière) Commentaire de l'agence (Aulnay) : même dans ce cas, je leur coûte trop cher... Assurément Humain, comme ils disent ! Mes autres contrats suivront le mouvement...

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Suite à un accident sur mon véhicule stationnée. J’ai dû me déplacer en agence pour faire avancer mon dossier. J’ai eu aucun appel de l’assurance il y a uniquement l’expert qui m’a contacté ( choses positives, ça a été fait rapidement ). Une assurance qui se dit humain, finalement, au bout du compte, les seules appels que j’ai eu de la GMF, c’est l’assistance dépannage et l’assistance pret de véhicule. Véhicule aujourd’hui jugée irréparable, je suis assuré tout risque est j’ai la nette impression que « tout risque » ne signifie plus grand chose aujourd’hui. Perte véhicule, solution de l’assurance : 3 jours de prêt d’un véhicule (citadine) alors que le véhicule assuré et une berline hybride. Compagnie d’assurance low-cost. Ma femme qui possède une assurance auprès de ça banque possède de meilleurs garantie en étant au tiers. Elle a le droit à un véhicule de prêt pour une durée de 12 jours. Moi en tout risque 3 jours. La compagnie GMF inclus dans leurs contrats des options payantes afin d’obtenir des garanties prenium à des tarifs prohibitifs. Si tu ne les as pas choisi, tu sera considéré comme un assuré au tiers, et pour le reste, tu te débrouilles pour te rendre au travail et emmener tes enfants à l’école par tes propres moyen. Faite bien attention aux garanties lors de la souscription. Choses certaine, une fois le dossier clôturé, j’irai voir ailleurs…

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A
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Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

6 ans que notre maison est assurée chez vous 6 ans que notre contrat augmente chaque année avec des excuses toujours aussi bidon les unes que les autres chaque années Les deux voitures augmentent aussi chaque année Même notre assurance accident de la vie Bref tout augmente tous les ans depuis 6 jamais une seule baisse Et aucune révision de tarif possible La fidélité c'est ZÉRO !!

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H
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Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 22/08/2023

Ma voiture a mis 6 mois à être réparée,mon sinistre assurance.accident vie privée réglée au bout de 5 mois tout ça pour recevoir 6,50 après les avoir relancer plusieurs fois,au tél,ce dont des incompétents, différentes versions , différents tarifs c'est une honte,ils ne sont pas aimables au bout 31 ans chez eux TOUT s'est dégagé ,A FUIR LA GMF!!! Le pire est mon compte est bloqué !!!!!! fuyez !!!!!!!

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G
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Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

GMF, il faut absolument éviter. Le département SINISTRE n'est jamais joignables encore moins ne répondent pas à vos appels vous recevez un SMS pour vous dire d'aller sur leur site que je ne sais pas utiliser...j'ai 78 ans! Le service client n'existe pas à la GMF, il faut assurer sa maison ailleurs.

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 23/02/2024

Je suis assuré GMF depuis longtemps et dans le cadre d'un changement de véhicule le geste commercial demandé à carrément été ignoré malgré plusieurs demandes (rdv et tél). Ils s'en foutent carrément! Donc je vais changer d'assurance dès que possible.

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S
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Avis publié le 03/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

A éviter pour l assurance habitation… Suite aux inondations dans ma Region l'expert ne veut pas prendre en integralite mon moteur de portail car soit disant le devis est trop cher….(j'en ai realisé 2) Alors que j ai bien signé un contrat sans vetusté!!! Pour mes luminaires exterieurs aucune prise en charge alors que l'expert etait d'accord au depart Aucune réponse de la Gmf par mail… Protection juridique en cours… A fuir!!!

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N
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Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 21/12/2023

Suite a sinistre non responsable la GMF ma résilier sur soit disant que cela a coûter trop cher, et le relevé d'information nest pas conforme pour trouver une autre assurance qui est hors de prix comme si lon était un mauvais payeur , ne prenez pas d'assurances mutuel et s'abstenir de la GMF qui met dans les problèmes.

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b
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Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

La GMF, depuis que tout contact passe par la plateforme en ligne, est devenue une catastrophe. De jeunes conseillers fraichement sortis de l'école des VRP, directifs, prétentieux et peu intéressés par le client : l'important, c'est visiblement de faire du chiffre et de vendre du produit. Bien dommage qu'il faille se rendre en agence pour avoir un conseiller sympathique et arrangeant. Il serait si simple de régler ça au téléphone, mais non, la plateforme est à numéro unique. Client depuis 20 ans sur l'ensemble des produits, je réfléchis de plus en plus à changer.

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L
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Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

service client inexistant, véhicule vendu le 28 décembre dernier, lettre de résiliation et certificat de vente envoyés...aucune nouvelle...je pense que je vais résilier le contrat de mon deuxième véhicule et que je vais aller ailleurs...

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Q
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 01/12/2023

Bonjour Suite à un vol, on ma briser la vitre du véhicule, et forcé le coffre. Cependant la déclaration du sinistre date de mi-novembre. Pas de nouvelles j’appelle tout les jours.. L’expert pense que le coffre est le feu était déjà là, avant le sinistre ok. Mais ma vitre, mon véhicule c’est pour quand.. Je commence à fumer du cerveau j’ai plus de véhicule.. Je sais pas comment récupérer le gamin.. la vraie galère…

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C
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Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 20/12/2023

Gestion catastrophique de mon vol de voiture en août ! Des erreurs administratives, des conseillers incompétents, des mensonges et aujourd'hui toujours pas de réparation ! Assurément PAS humain du tout!!

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Je passe un appel suite à un décès dans ma famille afin de résilier notre contrat assurance. Je tombe sur une conseillère des plus exécrable et des moins empathique que la terre est portée. Elle m’explique que tant que la succession n’est pas réglé je ne peux pas résilier. Je lui demande alors le texte de loi sur lequel elle s’appuie et elle me dit qu’elle est incapable de me le fournir. Sont on est autant condescendant à fuir absolument.

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g
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Sociétaire à la GMF depuis bientôt 60 ans, j'ai voulu assurer un nouveau véhicule ( j'en ai déjà un assuré à la GMF) on me refuse sous prétexte que j'ai eu un accident matériel dont je suis responsable, assuré tous risques j'avais fais réparé mon véhicule suite à un accrochage dans un parking avec un poteau en béton. Cette déclaration n'avait fait l'objet ni d'un malus ni d'aucune franchise. Il me semble que l'assurance tous risques est faite pour çà§

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A
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Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

On juge toujours une assurance lorsqu'on a un sinistre autant vous dire que je suis très très déçue de la gmf Un pauvre petit sinistré du 12 août pour une aile et un pare-chocs toujours en cours à ce jour. On nous invite fortement +++ à prendre des gâtâtes agrées pour limiter les coûts de l'assurance Garage lamentable Un expert qui vous demande de vous arranger à l'amiable avec le garage bravo monsieur l'expert !! Un service sinistre jamais joignable En revanche service commerciale joignable tous le temps Actuellement je suis en attendre depuis 33 minutes sur la ligne direct du suivi de sinistre une honte ! Et dire qu'il s'agit d'une pauvre aile et pare-chocs Heureusement pas dé corporel pour bien plus grave car la gestion du sinistre reste à revoir et fait peur Merci la loi Hamon J'attends cette fermeture de sinistre pour pouvoir changer d'assurance chez qui nous sommes depuis 2015 (assurance de prêt , maison, les deux voitures, assurance accident de la vie ..) bref hyper déçue

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S
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Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

La GMF refuse de prendre en charge mon sinistre en prétextant que j’aurai fait une fausse déclaration et que je serai en tort, or, responsable ou pas j’étais assurée tous risques et sans accident depuis 48 ans donc sans malus alors pourquoi j’aurais fait une fausse déclaration. Ils restent sur leur position et refuse l’indemnisation. M’invitant à prendre un expert à ma charge voilà cette assurance est à fuir. Ne cherchant pas la logique ni l’évidence que leur position est juste un moyen de décourager l’assurer.

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Z
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Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Ma voiture est tombé en panne pendant les vacances et bien sûr loin de chez moi. L'assistance GMF me prête une voiture clio alors que mon assurance tout risque pour une 7 places. Je lui dit que c'est trop petit mes bagages et personnes ne rentrent pas, l'assistant très agorrant me répond de laisser mes bagages dans le coffre de ma voiture (sachant que le garagiste ne pouvant pas intervenir de suite, elle va rester 1 mois sur mon lieu de vacances). J'ai du payer un supplément pour la gamme au dessus et ne veulent rien entendre. Je ne recommande absolument pas et d'ailleurs je vais retirer toutes mes assurances chez eux.

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j
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 14/11/2022

Ayant été assuré GMF pendant plusieurs années aussi bien pour les contrats auto, moto et habitation, nous avons rencontré une mauvaise série de sinistres qui n’étaient pas de notre fait : 3 personnes différentes nous sont rentrées dedans alors que nous étions à chaque fois en stationnement régulier. Au 3e sinistre, la GMF nous contacte pour nous dire qu’ils ne pouvaient plus nous garder. J’insiste en disant qu’on n’avait jamais eu de sinistre auparavant, que nous avons toujours payé nos cotisations à jour… La directrice de l’agence locale me reçoit et me fait comprendre qu’il me faut aller voir ailleurs et démarcher dautres compagnies… Pour une entreprise qui se dit « assurément humain », ça n’a pas été le cas envers nous… Nous sommes partis auprès d’une autre compagnie qui a été bien heureuse de recevoir nos contrats et je tiens à dire que cela fait près de 17 mois que nous n’avons plus eu de sinistres…

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Sinistre auto le 13 juillet sur une rocade . Impossible de joindre l assistance pour dépanner mon VL , j ai été obligé de rouler jusqu'à chez moi avec un VL endommagé. Impossible de joindre mon assurance en rentrant, au moins 10 appels ... Obligé de déclarer le sinistre en ligne. Un mois après , rien avait bougé. J appelle, je rappelle,je rerappelle etc , très compliqué de joindre quelqu'un, baladé d un conseiller a l autre . Expert diligenté un mois après . J ai même du subir le manque de professionnalisme de conseillers qui ne comprenaient pas mon mécontentement. Tout a été poussif, de bout en bout , rien n a coulé de source . Bref véritable amateurisme et manque de réactivité qui selon moi n ont pas lieu d'être sur le marché de l'assistance. Un conseil , choisissez une autre assurance. Bref, sinistre le 13 juillet, voiture non réparée, aujourd'hui le 14 octobre , j attend encore mon remboursement. Des champions !

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H
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Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

J etais venue à la GMF en pensant qu ils étaient peut être un plus cher, mais qu îls étaient honnêtes, contrairement aux assurances low cost... Quelle erreur !! Voilà le récit: j avais déjà une assurance habitation et une assurance juridique et je décide d y mettre mon assurance auto. Il manque une pièce à mon dossier, mais l agence m appelle pour me dire que je peux régulariser à mon retour de congés. (Ils ont garde la trace de cette echange) Sauf qu ils coupent mon assurance dès le lendemain et sans me le dire. J ai roule 4 jours non asusre, sans le savoir. Je le découvre par hasard, et les appelles et je tombe sur les services centraux, qui s excusent et me disent que l agence v m.appeller pour régulariser. L agence m appelle et me dit que je n'aurais pas du croire l'eut employée car c est le contrat provisoire qui fait foi (qui etait prévu pour 1 mois) et que tout est de la faute. Je dois re-payer une ouverture de contrat, et leur amener ma voiture pour qu ils regardent s il n'y a ps eu de pbm dura.nt l3s 4 jours..etc..je refuse et pose une réclamation - à laquelle personne ne répond... Bref, si vous traitez avec eux, ne les croyez pas: ce qu ils vous disent n engage que vous...

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g
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Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Etant a la retraite depuis plusieurs annees, et parcourant un kilometrages par Ans maximun de 2000 kilometres, pour une assurance au tiers d'environ de 33 euros mensuel, beaucoup trop cher en rapport qualite prix, de plus aucun conseils Actuellement je suis assure tourisque pour kilometrage de 3000 kilometres pour une mensualite de 18,00 euros, voila la realite de nos jours

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C
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Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Des amateurs. A fuir absolument. Sinistre qui traine . Impossibilité de joindre l assistance et même les conseillers, quand on fait de l assistance c est aberrant. On prend rdv téléphonique on ne vous rappelle pas . On laisse des message via l application on ne vous répond pas . On vous balade d un service a l autre. Rien ne va de bout en bout .

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l
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Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Voilà bientôt un an que je galère à assurer mes véhicules, je dois passer par des courtiers et je paie beaucoup plus cher, pourquoi? Parce que la gmf a résilié mon contrat suite à deux sinistres très légers (bris de glace et une aile froissée) NON RESPONSABLE. Je n'ai jamais eu d'accident responsable en 16 ans de permis et me voilà traitée comme le pire des dangers publics. Merci pour rien!

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