Tous les avis GMF assurance habitation - Page 6

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Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Bonjour, la GMF couvre mon dommage catastrophe naturelle (sècheresse), j'en suis très heureux. Merci la GMF j'encourage de s'assurer chez eux à 100%. Un interlocuteur est toujours présent!

p
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Bonjour alors la c'est bien la première fois que cela m'arrive. j'ai déclaré un sinistre en ligne. j'ai appelé un numéro pour savoir ou en était mon dossier. la personne me dit ce n'est pas le bon service, je lui répond quand j'ai appelé on m'a donné ce numéro. Alors la je ne sais pas pourquoi la personne s'énerve et me raccroche carrément au nez. super c'est ma mère qui est assurée et je faisais les démarches pour elle. j'ai hésité a moi aussi changer d'assureur mais la non merci je garde le mien. Gmf pas facile d'avoir quelqu'un de local au tél toujours ces plateformes sans jamais avoir un interlocuteur régulier!

V
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

Très facile s’ouvrir un contrat. Parcours du combattant pour se faire rembourser. Ont reçu 5 fois le devis pour un bris de glace de baie vitrée et prétendre ne pas l’avoir reçu alors que je les bois dans les messages. Donc ne veulent pas rembourser la facture car prétendent ne pas avoir le devis. À chaque appel au service client me mettent en attente et raccrochent. Service sinistrés ne répond jamais

D
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Un avis pour dire merci à la GMF. Ma pompe de piscine de plus de 2 ans a été inondée accidentellement alors qu'elle était en fonctionnement, cours-circuit.... et impossible de mettre en fonctionnement après ouverture, séchage de longues minutes, exposition au soleil..... Un appel à la GMF, oui j'étais assuré mais pas en remplacement en appareil neuf, vétusté de la pompe 178 euros (sur 439 prix neuf) à ma charge. les travaux de mise en fonctionnement ( il a fallu modifier les 2 arrivées en 1 donc modifier emplacement des vannes, avec changement....donc baisser niveau d'eau dans la piscine) ont été pris en totalement en charge, il ne me reste que les 10 m3 d'eau que j'ai perdus ...Le remboursement s'élève à 611 euros. Question à la GMF, pourquoi passer par un cabinet d'expertises pour un petit sinistre comme le mien????? De plus le personnel à l'accueil, j'ai eu 2 personnes différentes très agréables ainsi que la personne au règlement des sinistres, merci à tous.

P
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Incendie dans l’habitation de mes voisins âgés, je décide de m’occuper d’eux. Assurés à la GMF depuis plus de 40 ans, je me dis « c’est bon » pour eux, les pauvres. Et bien non, un relogement certes indemnisé, mais pas les frais annexes (frais d’agence, état des lieux,…). Comme les dégâts sont importants, le dossier passe de la GMF régionale de Marseille à la GMF siège social de Paris. Et là, on passe d’une bienveillante et empathie de la GMF Marseille à une logique comptable et contarctuelle de la GMF Paris. Plus de considération humaine, de demande de nouvelles des assurés, de prise en charge « commerciale », pour le bien être des relogés. Alors, quand on parle d’assureur militant, à l’écoute ou proche de ses sociétaires, j’aimerais que la GMF soit en phase avec ses valeurs, surtout avec des assurés de presque un demi siècle de cotisations multiples (maisons, voiture, assistance juridique…). Affaire à suivre, puisque il est maintenant temps de passer à la reconstruction d’une partie de la maison…mais je crains le suivi, et les explications à donner à mes voisins de plus de 80 ans.

d
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

l assurance championne de la mauvaise foi !!!!! en litige avec eux suite à un sinistre causé par une de leur assurée et responsable à 100% accident de janvier géré par GROUPAMA toujours pas indemniser ! il leur manque toujours un document pour clore l affaire il va falloir passer par un avocat un pantalon à 40EUROS EST TROP CHER POUR EUX et pourtant les assurances font partie de ceux qui s enrichissent suite au covid je n irais jamais chez eux

d
Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

j'ai eu un sinistre cause par la foudre ma tv a griller j'ai déclaré le sinistre au pres de mon assurance mais celle ci ne veux pas me rembourser la tv car je peux pas prouver que c'est bien la foudre qui me la griller . que faire ? a part changer d'assurance au plus vite !!!!

A
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

En cas de litige, vous ne recevrez aucune écoute. Par ailleurs, cette assurance dispose d'une plate-forme numérique complètement obsolète, avec tous les risques que ça induit.

A
Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Ma maman est à la GMF tandis que moi je suis chez un autre assureur. En comparant, je trouve que la GMF accompagne très mal maMaman en tant qu’assurée victime de dommage. En revanche, elle est très active pour la solliciter quand il s’agit de lui faire déposer de l’argent pour alimenter les assurances vie vendues par la GMF.

p
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Bonjour j ai paye mon assurance pendant 10 ans . Or le 22 mai 2020 j ai appris que toutes mes affaires ont été volées .Je n étais pas en France Suite à mes documents donnés (factures ...) et une plainte au procureur ils me demandent des documents pour ne pas me rembourser. Je suis trés déçu car je ne croyais pas que GMF était comme cela. Phil.

G
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Une véritable horreur, je me suis fait renversé a vélo il y a plus d'un an maintenant et malgré mon combat pour réunir chaque mois une nouvelle preuve de ma bonne foi, je suis le seul a essayer de me sortir de ce pétrin, alors que l'assuré adverse qui nie en bloc (dans son intérêt), son assurance qui la protège (bien évidement c'est leur rôle) la GMF se contente de transmettre les documents sans même prendre la peine de les lires. Je n'ai donc aucun poids contre eux malgré le constat, témoignage, rapport d'expertise etc. Aujourd'hui je reçois un mail pour m'informer que le dossier est clos et que je dois m'assoir sur les 1300€ de réparation causé par cet accident. Un dossier pourtant si facile a traiter en vu des preuves et documents en ma possession. Moi qui attendais la fin du sinistre pour résilier l'intégralité de mes contrats exclusivement chez la GMF depuis toujours, c'est chose faite a présent ... A fuir d'urgence, quite a n'avoir personne en face, les assurances en ligne le font aussi bien pour moins cher

S
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Bonjour, J'ai un sinistre ouvert auprès de la GMF. Je ne suis pas d'accord avec la résolution de ce sinistre... désaccord sur lequel je me suis entretenue en direct avec le service qui en est chargé. Il a été convenu que je leur envoie un courrier, chose qui a été faite. Je n'ai pas eu de nouvelle. Depuis ce service est injoignable. Je n'ai JAMAIS eu de réponse à mes mails envoyés depuis mon espace personnel sur le site de la GMF. Je me suis rendue en agence (PAU) le 12/03... Il était question à l'issue de cet entretien que je sois contactée par téléphone : toujours rien. J'ai depuis téléphoné la plateforme d'appel, envoi de mail via la plateforme GMF... mais en vain (ce dossier date de 2016!). Service client 0 pointé!

S
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

franchement ... a éviter voire a fuir +30 ans jamais d incident et j'ai un coup de grele .. pretextent le covid pour retarder le dossier et au bout de + d'un an ...l'expert passe ..5 mn chrono ( s'en fiche ..negligeant voire malohnete) ..veille aux interets a rien me rembourser !!. bien sur avec des tuilles parties , cassees et des fuites ..j'allais pas attendre 2 ans pour reparer ! donc comme sur la résidence principale (maison) on n'a pas d'obligation "autant ne pas s'assurer" et surtout pas chez eux . dans 15 ans avec les econnomies de tous les contrats que je suis en train de résilier j'aurait récupere ce que ca m'a couté . et eux ..j'en suis a 6 collegues de convaincus dont une quinzaine de contrats qui seront remis en cause et j'espres que ca fera boule de neige

C
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

A fuir ! Assurée depuis des nombreuses années à la GMF Risques Spécifiques et contente de l’être, aujourd'hui j'ai changé radicalement d'avis! Pour un sinistre de dégâts des eaux , datant du 5 novembre 2020, j'ai eu droit à l'ouverture du dossier sinistre seulement le 23 novembre 2020 et depuis RIEN, aucune réponse sur mes 2 courriers recommandés, impossible de contacter qui ce soit en ligne, personne répond. Bref la compagnie n'existe plus ! Bravo, les cotisations étaient plutôt "salées". Les prestations restent inexistantes.

M
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021

Cela fait 6 mois que j ai déclaré mon sinistre de détérioration suite "cambriolage". Pour me faire payer la franchise ils ont été réactif dans le mois suivant le cambriolage cependant pour les travaux sur la baie vitrée fracturée et le carrelage détérioré suite au chute de parfum du aux cambrioleurs on attend toujours!!!... après passage d entreprises qui sont agréés et mandatées par la GMF il y a plus de 4 mois, J attends toujours la validation du devis ( carrelage) par GMF et l intervention pour corriger les détériorations. Pour faire payer les cotisations et franchises il n y a pas de soucis mais pour tenir leurs engagements pour lesquels on les paye alors là ils sont aux abonnés absents c est la 6 ème fois que j appelle et sans avancement, on me dit en permanence que on prendra contact avec nous pour la suite!. C est honteux et désespérant.

M
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Quand on a besoin de eux il n'y a personne par contre quand il faut payer c'est d'abord . Mon père était assuré depuis 1955 chez eux , ma mère a un soucis de volet , ne veulent pas intervenir . ABERRANT

M
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Une assurance qui ne gère pas dans les temps impartis ses sinistres, avec des conseillers qui veulent faire porter aux clients victimes les responsabilités qu'elle ne peut assumer (comme l'absence de provision financière). J'ai eu deux sinistres, un réglé en 8 mois environ, l'autre toujours pas réglé alors que cela fait déjà presque huit mois. La conseillère m'a affirmée au téléphone que "certains sinistres mettaient des années à se résoudre." De plus, elle m'a affirmé ne pas vouloir se conformer à l'article L 211-13 du code des assurances, qui stipule qu'en l'absence de réponse huit mois à compter de l'accident, le montant de l'indemnité produit intérêt de plein droit au double du taux d'intérêt légal. Si vous avez un problème, ne comptez pas sur la GMF pour le résoudre.

B
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

GMF habitation: peu de conseil l'assuré, très cher au regard du montant des dédommagements mobiliers en cas de sinistre, un suivi quasi inexistant, je me recommande pas

E
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

5 ans de procédure pour catastrophe naturel sur notre maison dans le gard !fissuré sur terrain argileux .toujours pas abouti. Pourtant nos cotisations sont paye en temps voulu. Nous allons nous tourner sur 60 millions de consommateurs.

m
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

le pire service client téléphonique jamais rencontré. Ils ont meme trouvé le moyen de me raccrocher au nez au lieu de me conseiller a fuir à l'heure ou tout se fait à distance

j
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Conseillers très à l'écoutent répondant à toutes les questions clairement ,sur les différents produits pouvant convenir à chaque client Prix sur la première année très appréciable Bon accueil téléphonique

v
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

cette assurance est déplorable.suite a une tempete ma cheminée est tombée provoquant quelques dégats de toiture.je n'ai été indemnisée que la moitié de la valeur,l'expert fait l'estimation qu'il veux sans se déplacer,apres plusieurs rappels pour contester la compagnie se retranche derriere l'expert, il doit rappeler mais ne rappelle jamais.cette assurance est a fuir.je vais retirer tous mes contrats de chez eux.

K
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

J'ai mis une étoile pour pouvoir continuer mais cet assurance ne mérite meme pas un grain de sable. nous avons subit un incendie dans les combles de l'immeuble, comme nous vivons juste en dessous, notre appart a subit d'importants dégats des eaux+ suie (pompier). un expert est passé, a sous evalué les dégats, entre-temps bcp de pluies et neiges sont tombées ce qui a empiré les choses.Nous avons casiment tout perdu. GMF fait le sourd en indemnisant 1000e pour le moment. J'ai contacté l'assistance ce jour, une personne ultra désagréable qui m'a dit d'aller me faire voir et m'a traité de sa**pe parce que je lui ai demandé de baisser d'un ton. choquant !!! assurance à fuire le slogan est juste à l'opposé de ce qu'il propose.

M
Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Bonjour, La GMF est la pire assurance à laquelle j ai eu affaire. Notre maison en location à été incendiée (défaut électrique lié au propriétaire) le 24 novembre 2020. Nous sommes le 12 février 2021 et malgré des relances constantes nous ne sommes toujours pas indemnisés. Nous sommes une famille de 6 personnes dont 4 enfants en bas âge. Le service sinistre est au mieux incompétent et inutile et au pire hautain et irrespectueux. A fuir !!!

m
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Mepris total de l'assuré , aucun interlocuteur par sociétaire. J'ai eu un dégat des eaux non responsable, au mois de mai, impossible d'obtenir l'indemnisation prévue et malgré de nombreux appels aucune information.On a l'impression que l'assureur est l'expert de la compagnie et que si on conteste son indemnisation , il vous ignore et ne peut remettre son évaluation en question même si la partie adverse accepte une indemnisation supérieure. Seule solution, le proces

c
Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Cela va faire presque 10 mois que j’ai déclaré un sinistre habitation, bris de vitre. Mon sinistre n’est toujours pas réglé je dois relancer à chaque fois pour avoir des nouvelles de mon dossier J ai envoyé un recommandé à mon agence de Villefranche sur Saône, je ne suis toujours pas recontactée. C’est inadmissible.

B
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

GMF est une bonne assurance si on n'a pas de sinistres j'en ai fait l'amère expérience avec un dégât des eaux dont la responsabilité a été attribuée à mon voisin de copropriété . Dix mois et sinistre toujours pas indemnisé. La gestion collective du dossier est catastrophique : communication verrouillée, refus d'information, avis contradictoire des conseillers injoignables la plupart du temps , indemnisation partielle, absence de transparence... je quitte la GMF après des décennies de fidélité sans sinistres

M
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Résilier au bout de 32 ans (1989) en tant que sociétaire GMF Motif : altération de la relation commerciale…allez comprendre Aucune explication ne nous à étè données à ce jour

J
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Tous mes contrats et se des membres de ma famille assuré chez eux depuis plusieurs années j ai eu un sinistre pour la tempête Alex mes locataires ont dû quitter le logement car la maison n avez plus d accès plus électricité plus d eau enfin assuré pour mes perte de loyer avec chiffrage de l experts mon conseiller m’a bien dit que je serai indemnisé pour la perte de loyer et quand il mon rembourse les frais du à la tempête pour la maison des miettes bien sur il m’on sorti que je n été plus assuré pour la perte de loyer car c’était passé en catastrophe naturel!!! alors plus de remboursement je suis scandalisé je suis écœurée il ont joué sur les mots fuyez ses des vauriens je vais résilier tous mes contrats alors assuré depuis 30ans

M
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Résilier pour altération de la relation commerciale le 12 janvier 2021. Plus de 30 ans assurer auprès de la GMF qui se dit assurément humains. Incompréhensible de la part d'une mutuelle

A
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Voici presque 20 ans que nous sommes assurés auprès de la GMF, autos, habitations.... Comme beaucoup, quelques incidents mineures (pare-brise...) rien de plus. Mais en 2020, le pire nous est arrivé: incendie (sans victimes) de notre habitation principale, avec des dégâts importants. -notre contrat indique que dans les 10 jours au maximum du sinistre, une avance est versée pour un relogement; après plusieurs coups de téléphone, de mails (de notre part et des experts), déplacement auprès de l'agence régionale, cette avance a été versée au bout de presque deux mois!! -nous en sommes à la partie indemnité et reconstruction: pas gagné là aussi, et on comprends bien que tout est fait pour indemniser au minimum; nous espérons une meilleure fin dans cette galère...

E
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Bonjour La GMF est TOPISSIME ! Je la recommande vivement. Suite à une recherche de fuite à cause d'un dégât des eaux dans mon appartement, le plombier m'a laissé une facture de 400 euros. GMF m'a remboursée intégralement de la recherche de fuite, sans même retenir une franchise sur la somme que j'avais déboursée. Et ceci, dans des délais rapides (un peu plus d'un mois). GMF m'a ainsi récompensée de ma fidélité et comme je n'avais jamais eu de sinistres, cela a dû aider au remboursement intégral. C'est mon assureur pour la multirisques habitation depuis des années et, au moment du sinistre, je peux compter sur lui. Je resterai donc fidèle à GMF, étant donné que tout se passe bien en cas de pépin. Rien ne vaut donc un assureur mutualiste comme la GMF.

M
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Je suis assurée depuis plus de 15 ans chez eux. le 18 aout 2020 j'ai eu un sinistre électrique du à la foudre! depuis je suis sans chauffage....sauf qu'aujourd'hui il fait entre 12 et 15 dans ma maison....et rien n'avance....personne ne vous rappelle...;malgré mes mails successif, mes relance sur leu site mes appels......4h pour arriver à avoir quelqu'un au téléphone!!!! C'est purement honteux de parler de mutualisme!!!! on devait plutôt parler de non assitance à personne en danger!

F
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Jamais vu ça la pire assurance que j'ai eut en vingt ans pendant la pandémie impossible de les joindre une expertise annulée m'est quand même comptee de façon négative et l'expert s'est payé je vais peut être voir un avocat un scandale

N
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Cette assurance est une honte !!!! Cambriolé le 5 novembre Toujours rien de réparée le 5 janvier 2021 Famille cliente depuis 40 ans Service sinistre injoignable depuis 1 mois En pleine pandemie !!!!!! Mon habitation prend l humidité depuis 2 mois

P
Avis publié le 01/01/2021 suite à une expérience le 01/01/2021

En pleine pandémie, GMF ne laisse aucune possibilité d'envoyer des documents par mail sur la page d'accueil de son site Internet, sauf pour faire une réclamation, ce qui suppose de passer des obstacles infranchissables ... Si le compte mail sécurisé lié au contrat ouvert pour des biens communs d'un couple est ouvert au nom de l'un des conjoints décédé, en toute logique (absolument judicieuse pour les adeptes de l'ubuesque), ce compte mail devient inacessible et donc le conjoint survivant ne peut pas résilier les contrats ou produire des documents par Internet ... Pas de solution par la page d'accueil, plus de solution par un compte mail sécurisé devenu inacessessible et donc aucune transmission de documents par Internet possible en pleine pandémie. Un concours de savoir-interne ???? Par voie de conséquence, c'est étrange d'avoir une compagnie d'assurance qui oublie qu'en tant qu'employeur, elle a légalement une obligation de résultat pour la sécurité au travail de ses employés. Elle expose aussi ses clients ne pouvant alors que prendre RDV s'ils veulent agir en zéro papier au nom du développement durable !

b
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

J'ai toujours été assuré à la GMF (32 ans). Aujourd'hui, je les appelle suite à un soucis de coque arrière sur un téléphone portable de la famille. On me répond que ce sinistre n'est pas pris en compte car je n'ai pas souscrit l'option "bri"... C'est facile de répondre des idioties pareilles vu que l'on ne m'a jamais proposé cette option, avec plusieurs téléphones dans la famille, j'y aurais souscrit ! De plus j'ai demandé un devis pour 2 voitures il y a quelques mois. Personnes ne m'a recontacté par téléphone ou Mails. Il me semble que c'est la base et le rôle d'un service clientèle. (Pas à la GMF !!!) Donc .... Allez voir ailleurs !

M
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

J'ai déclaré un sinistre le 20/11/20 et j'ai fait venir un artisant pour un devis mais il a été refusé par GMF. depuis impossible de joindre quelqu'un pour avoir la liste des artisants agrées comme ils m'ont dit, les lignes sont TOUJOURS occupées... J'ai du appeler 50 fois depuis 2 semaines`et je perds patience et vais quitter cette assurance des que possible Ce n'est pas sérieux ce manque de réactivité et le fait que je n'arrive à joindre personne au numéro donné par la plate forme De plus l'accueil n'est pas très agréable alors que j'ai une vitre cassée depuis près d'un mois et que nous sommes en hiver et tout le monde s'en fout ... Suis très agacée car ce n'est pas professionnel et j'ai autre chose à faire dans ma vie que de contacter GMF

E
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Ne pas souscrire une assurance chez GMF le prix y est alléchant mais les garanties non. Je me suis faite volé ma pochette dans ma poche de manteau il se trouvé mon trousseau de clé, ainsi que ma CNI et mes airpods pro tous neuf, vous savez se que l'on me dit, "et bien non madame on prend pas en charge le changement de votre serrure car vous vous êtes pas fait agressé, c'est un vol simple (pickpocket) donc pour faire court et les 2 conseillère que j'ai au téléphone m'ont confirmé que je devait me faire refaire le portrait pour me faire remboursé. C'est d'une stupidité, ou attendre de me faire cambriolé. Et ca se dit assurance des fonctionnaires pfff. C'est triste d'attendre de se faire casser la figure pour se faire remboursé, mais les dommages corporel seront plus haut qu'une serrure à 1086€. Heureusement que je ne me suis pas fait agresser surtout avec une grossesse en cours.

f
Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020

Tant que vous payez pas de souci. J'avoue que durant des années j'ai été relativement bien accompagnée. Mais cette année, je suis déçue. 1ère proposition de remboursement à hauteur de 11 800 euros. J'ai trouvé que le partenaire abusait et il ne prenait pas tout en compte. J'ai fait faire une proposition de devis par une autre société, 1000 euros en dessous environ et elle prenait en compte l'isolation qui était détrempée, donc affaissée et n'isolait plus de la même manière. Du coup on m'envoie un expert qui diminue le tout à 1300 euros. Remboursement des réparations nul. J'ai appelé un nombre de fois important. Chaque fois les correspondants, comprenant la situation, ont essayé d'intervenir pour que le service sinistre, injoignable, me rappelle. Même pas un rappel. Aucun respect du client. J'enlève tous mes contrats et ceux de ma mère et ma sœur que je gère.