Tous les avis Groupama - Page 9
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J
Joe a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
J'ai un dégât des eaux dans la douche depuis février (inutilisable compte tenu de la fuite). Groupama a envoyé 3 plombiers jusqu'à ce que le dernier trouve en septembre, l'origine comme mon plombier personnel mais refusé par GROUPAMA. Depuis septembre, aucune nouvelle de GROUPAMA : injoignable par téléphone (ligne toujours saturée) et aucune réponse aux mails. Je ne peux toujours pas faire réaliser les travaux. Ce n'est pas un sinistre très important en terme de coût. Je ne comprends donc pas la négligence de l'assureur à traiter mon dossier. Mieux vaut ne pas être chez GROUPAMA pour des sinistres majeurs........
j
jeaninemaallemi a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Prise en charge sinistre en cours, mais les artisans qu'ils prennent ne sont pas top !!! Ils proposent de faire la peinture sur des cloques et ne rebouchent ni les fissures ni les trous !! ils font le minimum !! c'est à dire du barbouillage, ne protègent pas le mobilier et c'est à vous de tout déplacer !!! Je ne recommande pas pour le moment, car suite à ma réclamation, leur expert qui fait tout pour minimiser le remboursement..il est payé pour ça, doit donner son avis !! ça va se régler au Tribunal si ça continue ! c'est scandaleux ! On paye une assurance pour couvrir les sinistres, dégâts des eaux, inondation provenant du logement du dessus, qui a inondé tout l'immeuble jusqu'au rez de chaussée !! Ils peignent les murs mais ne font pas les plinthes !!! Tout est comme ça ! J'ai quand même retiré tout ce que je pouvais, j'ai rempli presque 2 caves, et je continue à vider, ça ne suffit pas, c'est à moi de faire le travail !! Le ménage c'est à moi aussi, nous vivons dans l'appartement !! Du coup, pas de cuisine, pas de lessives, il faut reloger mon fils en attendant la fin des travaux car il faut déplacer les petits meubles d'une pièce à l'autre, et tout ça n'est pas pris en compte !!! Nous allons vivre sur un chantier !! Alors je ne demande pas qu'ils prennent tout en charge mais au moins, qu'ils fassent le maximum pour protéger les meubles, bouger ceux qui doivent l'être pour la peinture, qu'ils fassent les enduits etc ! Nous sommes mon mari et moi handicapés à 50 % tous les deux, si ce n'était pas le cas, les meubles je les aurais bougés sans eux !! mais nous en pouvons plus 60 et 61 ans ! Lorsqu'on m'annonce le prix de mon assurance, je ne discute pas, je paye !!! La moindre des choses serait que l'assurance prennent nos sinistres au sérieux !! On ne fait pas la manche ! On demande réparation d'un préjudice, On n'a pas demandé à être inondé dans la nuit !! La nuit on dort ! Le matin vous pataugez dans l'eau sans comprendre ce qui vous tombe dessus !! Le devis de l'entreprise que j'ai choisi est élevé, normal, elle s'est travaillé, elle déplace les meubles, elle fait le ménage avant de partir, elle fait les enduits, elle ne peint pas sur une toile encollée qui ne colle plus, elle retire les meubles et ne peint pas autour ! etc Je leur ai dit le devis est élevé : proposez-moi une société qui travaille pour vous !! mais voilà aucune ne fait le travail dans les règles de l'art, du coup, rebelotte on attend le rapport de l'expert !! j'ai demandé le 1er rapport et le 2ème lorsqu'il sera établi, je n'ai toujours pas le premier ! Donc Groupama n'a de grand que le nom pour le moment ! Je réviserai mon avis si nécessaire, lorsque j'aurai la finalité de ce préjudice !
j
jj a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 18/11/2021
assurance aux prix intérésant a la base le probleme est l autmentation tout les ans comme tout autres assureurs j ai donc comparé d autres assureurs et aucun est a la auteur concernant les franchises ex 200 euros contre 590 euros mma et je n ai pas de franchise en bris de glace je suis assuré tout risque et la franchise est prise en compte quand cas de responabilitée
S
Sabsab a noté Groupama en Assurance voyage
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Encore une assurance qui n'assure pas!! Nous avons pris une assurance voyage avec la couverture la plus complète (pandémie, annulation, accident...) et me voilà positive COVID 2 jours avant le départ. Pas de soucis, on est assuré! J'envoie le test positif pour remboursement. On annonce 3 semaines pour traiter le dossier. Là pour le coup, je pense que le cas est facile et bien non! ça fait 3 mois et toujours rien!!!! Comme toujours les assurances sont bien tant qu'on en a pas besoin. On paye près de 250€ une assurance TOTAL ZEN, j'aimerais savoir où est le ZEN promis! On a même repris le même contrat, quand on a repris des vacances en aout (une fois le COVID passé) en pensant être vite remboursé des vacances annulées de juillet. Résultat, on a toujours prêt de 3000 euros dans la nature! Dans la conjoncture actuelle, la somme est encore plus impactante.
B
Bo 29 a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Suite a arrachage de la partie de ma haie Groupama a pris en charge le dossier je n ai eu une correspondance qu au bout de 3 semaines ei passe expert car il faut attendre le bon vouloir de mes voisins et être a leurs disponibilités suivant leurs emplois du temps !! Au bout de 2 mois personne n est venu voir l état de ma haie battu par les vents c est une assurance mauvaise Je n est jamais vu d inspecteur Groupama !! C est lamentable !!! A fuir cette assurance je précise que mon voisin était chez lui pendant le traitement du dossier !!! C était humiliant pour nous !! Et pas de réponse malgré nos appels et messages vocaux j en ai été malade et du voir un médecin nous avons a nos frais acheté des piquets pour soutenir la haie car personne ne nous a aidé chez Groupama c est une honte !!! Vous avez échoué !!??
M
Marco a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 21/10/2022
J'ai plusieurs contrats d'assurance chez Groupama dont une protection juridique et une GAV, suite à un accident de la vie et ayant des problèmes avec une expertise médicale et indemnisation de Groupama, je contacte cette assurance le service juridique qui à refusée de me donner des conseils ?
F
Francis a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Mécontent suite à une effraction contact difficile, information pour la réparation de la porte d'entrée nul pas de contact tel pour nous informer des suites du passage de l'expert ,le devis de réparation ne correspond pas au devis de la société mandaté par groupama
C
Castelnau a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Assuré depuis plus de 20 ans ... - acte 1 - suite à vent violent un arbre du voisin a traversé le chemin communal pour s'abattre sur ma clôture 10 ml à refaire - Groupama ne prend pas en charge car le vent n'a soufflé qu'à 110 km/h alors qu'il aurait dû souffler à 120 km/h ! - acte 2 - suite à pénétration à travers la clôture dans le verger et jardin cultivé d'un véhicule dont le conducteur était sous emprise de stupéfiants et alcoolisé (rapport de gendarmerie) l'avocat de Groupama au procès n'a pas produit mes dommages ???... Il faut dire que l'adversaire était aussi assuré chez Groupama donc pas de recours possible !! - acte 3 - Cambriolage, vandalise, effraction et volS matériels et mobiliers agricole dans un GARAGE pas pris en charge car je n'habite pas sur place... pourtant Groupama assure ma résidence principale à une autre adresse .... Lamentable assurez vous ailleurs ça ne peut pas être pire ...
j
janolapin42 a noté Groupama en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Etant client depuis 10 ans chez en tant que professionnel, le 13/7/22 je reçois un courrier de résiliation pour trop de sinistre. A l'heure d'aujourd'hui il mets impossible de trouver un nouvel assureur sauf si groupama me fait un courrier de résiliation amiable chose que cette société ne veut pas entendre. Si un jour cela vous arrive quitter cette assurance avant la date de votre contrat sinon vous vous retrouverez dans ma situation.
N
Nicolas63 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Le suivi des dossiers est catastrophique. J'ai actuellement deux dossiers en cours sur deux maisons différentes. L'une a été sévèrement grélée en Juin 2022 et l'autre a subit un dégat des eaux au début du mois. Pour le premier dossier, un "expert" est passé après un mois, puis un second expert m'a appelé après trois mois pour faire une seconde expertise car celle du premier n'allait pas dans eur sens alors même qu'il s'agissait de leur propre expert... Et depuis plus rien... Pour le second dossier, j'ai reçu un email me demandant de rappeler leur conseiller pour évaluer les dégats, mais il ne répond jamais au téléphone. Comme c'est pratique... Si Cerise voyait cela, elle tomberait dans les pommes... Il est plus que probable que je change d'assurance une fois ces dossiers réglés
C
CLIENT a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
litige dégât électrique sur une VMC. Groupama a refusé la prise en charge . les raisons sont que l'appareil serait mal entretenu alors qu'il n'a que 4 ans et venait d'être suivi en maintenance
s
simon a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
accident non responsable début avril et depuis j'attends toujours une réponse de Groupama. l'expert suite a son passage a minimiser les dégâts afin de réparer le véhicule mais le garage a trouver un problème de géométrie , normal véhicule percuter a l'avant et projeter contre le terre-plein a l'arrière et l'expert demande au client la remise en conformité de la géométrie avant travaux. A quel moment nous pouvons parler d'escroquerie messieurs les dirigeants de ce groupe car là je pense que nous sommes en plein dedans , FUYEZ CET ASSUREUR
b
berber a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
je suis a 050 depuit plus de 20 ans je voulait negosier mon assurance j ai fait plusieur mail 2 render vous telephonique personne ma apeler le but cher groupama ses de faire des ourmentation tout les ans et de chercher a faire des nouveau comtrat quand il y a un probleme on ne vous repond pas le but de gagnier de l argent et en donner le moin possible assurance a fuire le personnel et pas califier et tout le monde attent leur payer en fin de mois
t
triac a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
apres un sinistre le 08 juin 2022 ,il insiste pour que les réparations soit faites dans leurs garage ,mais vous demande de régler la franchise (396€) alors que l'on n'est pas en tort . et vous dise qu'elle seras rembourser et même vous l'écrive rembourser dans le mois. a l'heure d'aujourd'hui il ne m'ont toujours pas rembourser. malgré mes appels téléphonique . assurance a fuir.
J
JLM43 a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Oui c'est un peu cher...Même un peu beaucoup. Mais voilà les remboursements arrivent très rapidement. Leur niveau est très correct, surtout si on fait appel aux partenaires GROUPAMA ce qui est, je le concède volontiers, pas toujours facile. Je suis assuré, ou plutôt nous sommes, ma femme et moi assurés chez eux depuis plusieurs années et nous ne nous en plaignons pas du tout.... Sauf pour le tarif. Mais j'ai pris rendez-vous pous voir ce qu'il a possibilité de faire. Je précise tout de même que j'ai d'autres contrats chez eux (habitation, voiture et caravane)......
F
Frederic78 a noté Groupama en Assurance moto
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
La loi, vous dit que tous véhicules à moteur doit être assurée au minimum tiers garage parking contre le vol et l incendie. Le code des assurances article 211-1 dit la même chose. Mais la quand vous appeler une assurance pour assurer au minimum une moto au garage pendant 2 semaines le temps de finir de passer votre permis. Les assurances vous disent qu'ils ne peuvent rien faire. Que ce soit AMV Groupama Pacifica April etc... Ce qui est le comble de l ironie la loi vous interdit d'avoir un véhicule non assurer en état de rouler dans votre garage. Et les assurances veulent même 0as vous assurer garage. Alors que leurs code leur stipulent et que la loi leurs disent d assurer au minimum ce véhicule.
S
Spital a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
J'ai résilié mon assurance habitation puisque je déménageais (dans mon bon droit < 1 an de contrat chez eux). Ils ont refusé ma résiliation plusieurs fois et pendant ce temps le prélèvement était toujours actif (2 mois d'abonnement inutile) et maintenant il veulent être remboursés alors que je ne louais même plus l'appartement ... Il en va de même pour les assurances automobiles, si vous faites marcher la concurrence pour avoir le meilleur prix chez eux ça ne durera qu'un temps parce qu'ils augmenteront chaque année leur prix assez fortement pour rattraper la différence de tarif. Bref bien content d'en être sorti.
A
AGDAS a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
Quand vous déclarez un sinistre, Groupama paye vos réparations. Elle fait les réparations sur 2 ans; pour être sure que vous les payer pendant 2 ans, voir 3. Il faut inister pour qu'ils viennent faire leur réparations. Expérience faite avec un dégât des eaux. Une fois qu'elle a terminé le contrat, elle résilie l'habitation et vous garde pour l'assistante juridique. Elle garde le contrat dont vous n'aurez jamais recours, et vous résilie pour le contrat ou vous pouvez leur faire perdre l'argent. Au moment ou vous remarquez la combine; il est déjà trop tard. Ne jamais souscrire chez Groupama.
T
Titi a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
De mauvais et surtout des fainéant 18 jours pour vous annoncer qu'il manque la facture de remboursement sécurité sociale hors transmise directement chez eux Je termine les derniers remboursement et je vais chez une autre assurance j'ai toutes mes assurances chez pour plus de 3000 euros
p
pb a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Sinistre : le 13/09 constat de la subtilisation par autrui du pot catalytique, déclaration de plainte, déclaration auprès de Groupama. Toyota commande la pièce . 14/09 signature de la plainte auprès de la Police Nationale et de Groupama, transfert de la voiture au garage Toyota. 15/09 attente d'un expert....relance Groupama, attente d'un expert.....Bloqué par l'expert Groupama alors que la pièce est chez le garagiste. Samedi 16, Dimanche17, Lundi 18 ? En attendant il faut louer un véhicule alors que la réparation aurait déjà être prévue !!!! Et en plus je ne peux pas écrire V.O.L. mais il faut que je mette subtilisation pour que mon message soit pris !!!!
M
Marine a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022
Incroyable. Sur leur site internet il est écrit noir sur Blanc qu’après la première année, on a ni besoin de motif ni besoin de préavis pour se désabonner. J’ai appelé 3 fois, on me demande un justificatif impérativement (ça fait deux ans que je souscris) et on m’a raccroché au nez.
S
SandyD a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Prise en charge très chaotique pour une réparation voiture. Très mauvaise gestion, mauvaise communication et très peu de personnes professionnelles au téléphone. Depuis juin 2022 jusqu’à ce jour septembre 2022, je suis baladée entre les services, ma voiture n’est toujours pas réparée, à priori les réparations ne sont pas possibles avec les vacances d’été (alors pourquoi payer l’assurance l’été ?!!). Après l’envoie d’une lettre recommandée pour alerter le siège et demander une compensation financière, un service d’expert externe me prend en charge (et pas de compensation financière) mais tout est aussi catastrophique, j’appelle Groupama tous les jours pour qu’il me fassent leur travail ! (Envoyer mon dossier au garage, communiquer avec l’expert…). Assurance à fuir !!!! Tout se passe bien jusqu’au moment où il y a un sinistre.
F
Fili a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
Assurance a éviter complètement ma voiture et bloqué en Italie demain le 12 août et a ce jour il me balance à droite et à gauche tout les jours j ai droit à un autre discours
S
Sim a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
Assurance a éviter Il se moque de nous depuis plus de trois semaines ma voiture est bloqué en Italie et tous les jours j’ai le droit un autre discours au téléphone que ce soit à l’agence ou au téléphone à éviter
N
NAD a noté Groupama en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Etant cliente de Groupama pour mon assurance habitations, je me suis naturellement rapprochée de Groupama pour souscrire à mon assurance RC professionnelle. Une mésaventure qui débute fin juillet. J'ai un 1er conseiller pour faire ma demande de souscription. Suite à cet échangé aucun mail, pas de devis , pas de suite donnée 15 jours après. Je relance et ai un 2ième conseiller qui m'informe que le 1er est parti en congé.. (bon ok cela arrive). je reçois un devis mais souhaite avoir des informations complémentaires. je contacte le centre téléphonique qui me propose un RDV tel le lendemain, .. malheureusement personne ne me contacte le lendemain. Je relance et finis par obtenir un nouveau et 3ième conseiller qui me refait mon devis car celui qui m'a été envoyé n'est pas complet. A la réception de ce deuxième devis, j'ai un interrogation sur le montant qui ne correspond pas au 1er et une infirmations erronée sur un document joint. je renvoie un mail afin de corriger ces 2 points. ... 4 jours plus tard toujours pas de nouvelle. je rappelle le centre qui me dit qu'ils sont dans le Loire et cher (heu...je fais quoi de cette info?) qu'elle ne connait pas ma conseillère et peut rien faire de plus que de demander à me faire rappeler .. et avant de raccrocher elle me précise bien que si personne ne me rappelle qu'elle m'invite à rappeler à nouveau dans 2 jours !!! ça a été la goutte de trop
T
TIFFANY F a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Offre interessante mais compliqué pour avoir un devis encore pire pour souscrire. De plus si vous voulez payer votre cotisation de l’année en une seule fois vous paierez 10% de +. Je pensais que c’était une blague, mais non. Je devais transferer mon assurance habitation, mon assurance auto et ma protection juridique. Sauf que la conseillere eu en ligne est partie en vacances, laissant mon dossier en plan. Du coup ils m’ont dit que c’etait trop tard pour transferer ma protection juridique, alors que quand je les ai contacté il y avait un mois et demi de delai. Offre brouillon, avec le prix sans l’offre qui est juste inscrit dans le mail. On a l’impression qu’on va se faire entuber. Dommage parce que je sais qu’ils ont de bonnes couvertures. Mais comme je n’ai pu transferer ma pj, je reste chez le même assureur à contre coeur. A cause d’un defaut de reactivité
c
chantou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
super déçus de Groupama assurance assistance panne de voiture en vacances 45 mn d attente au tel pour avoir une personne qui vous dit , pour le rapatriement acheter vous même vos billets de retour , remboursement 6 semaines , la même chose pour revenir chercher le véhicule j appelle pas ca une assistance
b
bigoudis a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 19/05/2022
On change votre date d'échéance sans votre consentement puis on vous prélève la cotisation deux fois et on vous envoie un mail pour vous expliquer l'inexplicable et vous ne pouvez joindre personne car dans les agences on voue envoie sur paris puis sur rennes et puis dans..le désert !! Cela depuis 3 mois..
L
Lilou a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
J’ai perdu mon papa en avril 2022 il détenait un contrat modulation assurance vie. Nous avons pris rdv avec ma maman pour faire un transfert de compte à compte. A ce jour ma maman a perdu 2800 € sans avoir de justificatif concernant cette perte. Aucun conseil en agence et surtout on ne nous a jamais parlé de frais. Je déconseille fortement groupama !
N
Nana a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Suite à un accident, il m'ont demander 4 fois la piece d'identité alors que j'avais déjà donné, ensuite il l'a retrouve, ils sont veillent incompétent et c'est des apprentit ,ils arrivent même pas à garder des pièce et vous redemmande 10 fois je vais partir de chez eux jattend juste d'en trouver une autre et ça va être rapide
s
seb a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Sinistre survenu le 10 juin 2022. nous sommes le 16 aout 2022. aucune nouvelle! le numéro donné dans l'espace assurance : il faut 2 semaines pour les avoir. tout ça pour me dire qu'ils ne prennent pas les sinistres "dégats des eaux". ils me donne un autre numéro à appeler: message répondeur: "nous ne prenons aucun sinistre, rdv dans votre espace assuré sur internet. On tourne en rond! je me rend dans l'agence Groupama de ma ville. ils me disent qu'ils n'arriveront pas mieux que moi à les joindre au téléphone !?! ils essaient, mais n'arrivent à joindre personne. on va leur dire de vous appeler demain... c'était il y a 1 mois. bref, je suis chez eux depuis 2018, je n'ai jamais eu besoin de leurs services. mais dès éclaircissement de ma situation, si ça arrive un jour, je résilie! si vous aimez tourner en rond et etre prit pour un con, je vous conseille Groupama vivement !
s
sans pseudo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Etant assuré tous risques avec ma voiture c3 aircross citroen chez groupama ,j'ai eu la desagreable surprise de me voir refuser la prise en charge de la réparation de l'enfoncement des deux portières coté droit,sous prétexe,que ces dégats n'avaient pas pu etre fait en stationement,comme je l'ai déclaré;etre assuré tous risques,ça correspont à quoi??? J'ajoute que je suis client chez groupama depuis plus de quarante ans et que j'ai un bonus de 50 pour cent et plus depuis plus de 10 ans.Quant l'on s'asseoit à l'agence en attendant le conseiller et que l'on lit sur le tapis que l'on a aux pieds que chez groupama la fidélité est récompensée,ça fait peur???
r
retraite 83 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 18/09/2021
une augmentation injustifié le double d une assurance normale il semble et c est meme probable que la branche auto ne les interresse plus A MEDITER
B
BERTIN a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Mon employeur a souscrit pour ces employés une assurance prévoyance auprès de GROUPAMA. Et actuellement, je suis en invalidité depuis le 01/08/2021 et mon dossier n'a toujours pas été traité par GROUPAMA. Je vis sous le seuil de pauvreté, j'ai une pension d'invalidité d'une somme de 453€ et cette Prévoyance fait absolument tout ce qui est en son pouvoir pour ne pas me payer mes indemnités. Je la déconseille fortement.
o
oups a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
j'ai demande une révision sur mon contrat d'assurance pro secteur BLOIS depuis des mois j'ai contacter l'agence à plusieurs reprise , la réponse est toujours la même on vous rappelle rapidement assurance à éviter absolument
X
Xipharès a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Lors de mon appel pour demander un devis pour une assurance copropriété responsabilité civile, la conseillère (Aude, Narbonne) refuse de me le faire sous prétexte que je n'ai pas déjà un contrat chez eux ! .... "Groupamaa, jamais jamais là pour toi !" Niveau satisfaction et relation clientèle 0 N ont-ils à ce point pas besoin de nouveaux clients ? Sont-ils au delà des lois françaises ? Un autre assureur que j ai contacté par la suite m a fait sans problème mon devis .
M
MorganeT a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 15/09/2021
Très bon service d'assurance habitation (je suis locataire en Ille-et-Vilaine, assurée dans le Morbihan), conseillers au téléphone et par mail très réactifs et à l'écoute. Suite à 2 sinistres sur 2 années successives (dégâts des eaux), l'assurance a mis en place très vite une recherche de fuite, un asséchement et une remise en état. Ils ont également mandaté une autre entreprise très vite lorsque la première n'a pas honoré le rendez-vous pris longtemps à l'avance. Très bon rapport qualité prix. Je recommande.
j
jean53 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
groupama est une assurance bien tant que vous n'avez pas de problème, mais dès qu'il faut payer c'est fini vous êtes un mauvais client, expérience avec assurance maison suite cambriolage ,complémentaires santé et plus récemment voiture, donc assureur à fuir absolument.
C
Chris Ben a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
j'ai adressé une note d'honoraires de dentiste de 972.07 € (après déduction de la part MSA). pas d'accusé de réception DE L'ASSUREUR; Pas de remboursement non plus; je téléphone à Groupama Dijon. 1er appel : " nous sommes débordés" nous faisons au plus vite. SILENCE, alors 2eme appel : "votre remboursement est bloqué." je débloque le compte" me dit l'interlocutrice et vous allez être remboursé. au bout de 15 jours, ne voyant rien venir, je téléphone encore; attente trop longue; j'envoie un mél avec duplicata de la facture. je reçois une réponse : " Nous constatons qu'à ce jour, nous n'avons pas reçu de données de la sécurité sociale correspondants. Nous vous remercions de nous faire parvenir le décompte téléchargeable. je me rends sur le site MSA et j'adresse à Groupama le Paiement du 27/04/2022 versé à CENTRE DE SANTE DENTAIRE - Montant 127,93 euros précisant que ces informations ont été transmises à votre(vos) complémentaire(s) GROUPAMA GRAND EST. pas d'accusé de réception à la suite de cet envoi; je rappelle l'assureur. il m'est répondu. "il y a trop d'attente, je transmets votre demande; une personne vous rappellera. MAIS, j'ai oublié de demander à quelle date !!! c'est un peu long (euphémisme humoristique) les remboursements complémentaire santé chez Groupama.
l
l_chambon a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Bonjour, Cela fait plus d'une heure que je cherche a avoir mon assistance , l’accueil me répond et me répond me met tout de suite en attente et après plus d'une demi heure je raccroche. Et cela plusieurs fois, ils doivent avoir du succès? peut être faudrait il embaucher? Dans tous les cas c'est un peu dramatique pour une assistance. cdt LC
À propos de Groupama
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