Tous les avis Intériale assurance prévoyance - 1 étoile

Note moyenne pondérée
2.6
48 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
logo Intériale
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Intériale en Assurance prévoyance

Avis contrôlés conformes

t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

bonjour toujours le même problème il manque toujours un papier trois mois d'attente car il faut la paye de juin pour indemniser avril mai et juin cependant je reçois a ce jour une indemnisation que pour un mois on ce fou de moi je suis très déçu et au téléphone n'en parlons pas jamais la même personne et jamais les même renseignements de réponse . toujours pareil il faut attendre on peu rien vous dire de plus très encourageant dans trois mois je suis a la retraite je sais pas si je serais payer puisque je n'aurai plus de feuille de paye .toujours dans l'incertitude et personne pour rassurer plus que déçu.

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Bonjour à tous, Je suis adhérent de la mutuelle intériale depuis 25 ans sans avoir rencontré de probléme de santé sérieux. Le 6 décembre 2022 j'ai adréssé à ma mutuelle une facture acquittée de mon dentiste pour un montant de 3830 euros, mon praticien à également transmis la feuille de soins via ma carte vitale. La CPAM a traité assez rapidement mon dossier par contre à ce jour pas de remboursement le la part mutuelle soit 2600 euros. Probléme avec cette mutuelle aucune communication et pas de réponse. J'ai appelé à moultes reprises et à chaque fois la même réponse des personnes trés courtoises (Formées iso 9001!!!!) vous répondent " votre dossier est en cours de traitement".... auncune possibilité d'avoir le gestionnaire de votre dossier. Aucune coordination des services au sein d'intériale. A ce jour toujours pas de remboursement mutuelle. Si vous n'êtes jamais malade vous pouvez adhérer à cette mutuelle...... Dés que possible je quitte cette mutuelle. Passez d'exellente fêtes de fin d'années Bien à vous

Je commente l'avis
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Depuis Janvier 2022 mon dossier est suspendu , j'attend toujours mes indemnités, chaque fois manque des documents ,ils me font tourner en borriques entre la mairie et la mutuelle . Ils me donne aucune explication, ce n'est pas du sérieux

Je commente l'avis
W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

J’ai un maintien de salaire et la mutuelle a refusé la prise en charge de mon salaire. Ils m’ont pas indemnisé depuis trois mois et il font traîner les choses pour ne pas m’indemniser. Je suis choquée par leur attitude , en étant malade avec trois enfants à charge, Ils restent indifférent à ma détresse.

Je commente l'avis
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Fuyez les. Ils reçoivent nos cotisations mais en cas de maintien de salaire, ils nous font tourner en bourrique, mais nous ne lâchons pas l’affaire. Beaucoup de collectivités les ont remercier.

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Interiale propose une prévoyance qu'il ne faut jamais activer! Une fois le demande déposée en ligne, il faut compter 10 jours de traitement ( renseignement introuvable sur le site bien sur mais transmis par téléphone). Si pas de nouvelle au bout de 10 jours, il faut rappeler pour apprendre que les 10 jours sont en fait.... ouvrables! Une fois que votre dossier est "traité" vous n'avez plus de nouvelles sauf … si vous prenez votre téléphone pour savoir ou il en est. Une pièce n'est pas valable? A vous de le deviner! Une fois la pièce transmise, nouveau délai : 5 jours pour la traiter! Mais non, ce n'est pas terminé, au final ce n'est pas 5 jours mais 7 jours ouvrés pour que votre dossier soit "regardé" sans garantie bien sur d'un versement! Et impossible d'avoir le service en direct, même le gestionnaire au téléphone ne peut que leur envoyer un mail ( on se moque ouvertement de vous en faisant ce genre de réponse en plus). Courage aux personnes en arrêt maladie et aux agents d'interiale qui doivent trouver des excuses pour faire trainer les délais!

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Suite à demi-traitement pour maladie en novembre et décembre, j’ai adressé ma demande de prise en charge maintien du salaire début janvier dès réception du décompte par mon service RH et suis à ce jour en découvert bancaire en dépit de mes appels à la mutuelle , mon dossier est soit disant traité depuis le 18 janvier mais l’indemnisation n’arrive pas sur mon compte bancaire, on me réponds que le dossier est en traitement et que je dois attendre …. et j’ai le banquier au téléphone trois fois par semaine! Le délai des 12 jours ouvrés n’est pas respecté , c’est une honte de laisser les adhérents sombrer dans une situation inédite qui est indépendante de sa gestion budgétaire, ma carte bancaire vient d’être bloquée, c’est la première fois de ma vie et j’ai 64 ans !!!!

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021

La note peut être très satisfaisante ou très insuffisante selon l'équipe qui suit votre dossier. En ce qui me concerne et heureusement pour moi je suis très satisfaite, indemnisation rapide, réponse claire à mes questions, aucun souci, tout suit sans besoin de relances. En ce qui concerne mon mari, (pourtant dans la même situation que moi) il est très insatisfait, ce ne sont pas les mêmes intervenants qui traitent son dossier. Depuis bientôt 3 ans, toujours les mêmes soucis. Les mêmes justificatifs sont réclamés plusieurs fois, bien que le dossier soit complet les délais d'indemnisation avoisinent 1 mois, des erreurs aussi bien à notre "avantage" qu'à notre désavantage, pas facile de joindre un conseiller compétent, on obtient souvent des renseignements erronés ou tout à fait différents suivant l'interlocuteur. Il y a un manque d'organisation et de suivi. Il faut sans arrêt suivre et relancer pour le traitement du dossier. Malheureusement il n'est pas le seul dans ce cas et c'est déplorable.

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Bonjour En clm j'ai envoyé tout mes documents pour le maintien de salaire, on me répond que c'est pris en charge, je suis à découvert ! J'ai pleins de factures qui tombent, ça ne m'est jamais arrivé une cata !! Le délai d'indemnisation est trop long à mon goût ! Je suis chez interiale depuis 2005 ! Une fois que ma santé me le permet et que je retourne travailler je quitte interiale et je sais déjà chez qui aller!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Depuis septembre, je cherche à récupérer les 2000€ de prévoyance suite à décès dont le titulaire a cotise pendant 45 ans à la SMAID. Après x retour manque toujours qqchose, le dossier est complet mais les fonds ne sont pas transféré. Les conseillers sont impossible à joindre SANS DOUTE EN CONGES SCOLAIRE Par contre, il renvoie très vite une nouvelle demande d'adhésioN Cet organisme est à fuir. voici mon avis

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021

A fuir, très grand manque de professionnalisme. Les garanties prévoyances ne sont jamais versées a temps (hors délai 12 jours). Il faut téléphoner tous les mois pour avoir un versement.Souvent injoignable et quand c'est possible, le conseiller ne peut pas vous renseigner. Les réclamations par mail ne sont pas traitées.Prix très élevés pour le service rendu. Dès que possible, je change.

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Attention ! même en longue maladie, ils ne sont pas réglo à part de vous harceler pour formulaire médical 2 fois, je préviens mairie pour prochain appel d'offres ainsi que le conseil régional des Hauts de France.

Je commente l'avis
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Tres mecontente. Conseillers incapables de repondre aux demandes. Traitement des pertes de primes et demi traitement completement hors delais alors que les dossiers sont complets. Obligee de constamment les relancer par mail ou telephone. Je deconseille interiale. Je changerais de mutuelle des que je le pourrais.

Je commente l'avis
w
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Je suis adhérente Intériale depuis 2005 . Fonctionnaire du ministère de l'intérieur et en arrêt de travail depuis le 15/03/2020 au 10/07/2020 puis du 17/09/2020 au 29/01/2021. A demi traitement depuis juin 2020 avec perte de salaire et primes chaque mois en fonction de ma quotité saisissable. J'ai fournis tout les documents nécessaires à mon maintien de salaire et primes à Intériale afin d'être indemnisée rapidement, nous sommes le 27/01/2020 et malgré mes relances quasi tout les jours, courrier etc...Intériale me répond : Nous n'avons constaté aucune perte au titre de votre traitement et de vos primes sur les bulletins de salaire des mois de septembre, octobre, novembre et décembre 2020. Les pertes de salaires ont même été constatées par plusieurs de leurs conseillers au téléphone...on me fait tourner en rond et aujourd'hui je me retrouve interdit bancaire! On me dit que mon dossier passe en urgence niveau max, de rassurer ma banque que le règlement de mon demi traitement va intervenir sous 4 ou 5 jours pour au final me dire que je ne perds pas de salaire. Aussi, à savoir, lorsque vous vous retrouvez à demi traitement, peut importe le montant retenu sur votre salaire chaque mois ce qui compte c'est l arrêté de demi traitement. C est à dire que la mutuelle doit chaque mois vous verser la moitier de votre salaire brut même si avec la quotité saisissable vous n'avez perdu que 200 euros par exemple. Pourquoi parce qu'au bout de 6 mois de retenu sur salaire si l'administration n'a pas réussi à se " rembourser intégralement" ca part chez la DGFIP ( finances publiques) qui émet alors des titres de perceptions à régler dans les 15 jours sous peine de mise en demeur. Ces titres de perceptions ne sont pas indemnisés par la mutuelle Intériale. C est pourquoi le maintien de salaire doit être versé chaque mois dans son intégralité et non en fonction de ce que vous avez perdu réellement. Pour conclure, je suis déçue, dégoutée et en colère contre Intériale, qui sait pendre chaque mois mes 200 euros de cotisation mais est incapable de m'indemniser. Je déconseille cette mutuelle à tout les collègues qui seraient tenté d'y adhérer. Aujourd'hui je vais me tourner vers mon assistance juridique afin d'entamer une procédure.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020

A éviter. Lenteur dans les remboursements. Tant que vous n'avez rien tout va bien. Le jour où vous en avez besoin c'est là où les problèmes commencent. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte d'adhérent pour l'année 2020 par contre l'augmentation de ma cotisation et les prélèvements sur le compte se passe très bien. Regrette fortement et déconseille fortement...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020

Adhérent chez intériale et fonctionnaire de l'état depuis 35 ans voilà ce qui m'arrive. Depuis 18 mois, je suis en arrêt de travail pour "des pathologies" graves. Le 12 décembre 2019 mon emlpoyeur me plaçait en disponibilité d'office "pas d'avis" donc illégale. Ayant souscrit une prévoyance et oui 183 euros de de cotisation, j'ai fourni tous les documents demandés. Depuis le mois d'avril Rien aucune réponse si ce n'est une mise en attente. Aujourd'hui et grâce à cette mutuelle je suis INTERDIT BANCAIRE, je fais l'objet de menaces de saisies de la part de mes créditeurs et le pompon, je ne touche aucun centimes puisque tout est prélevé par ma banque pour couvrir les découverts. Depuis le mois d'avril, je ne mange que des pâtes grâce à cette mutuelle et le pire c'est que je ne peux lus me soigner. Après maints appels et discussions stériles, je me demande si une plainte envers cette mutuelle serait susceptible de la faire bouger?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020

Mon problème est le suivant . Policier en arrêt pendant huit mois j'ai repris en mi-temps thérapeutique , non sans avoir au préalable , contacté 3 conseillés différents ( 2 par téléphone, 1 à l'agence même) qui m'ont certifié que j'étais couvert pour la perte de salaire . Une fois en MTT Interiale refuse de m'indemniser car j'étais en CMO et non pas en longue maladie ( que j'ai moi-même refusé pour reprendre au plus tôt)....les appels sont enregistrés et la personne qui m'a reçu à reconnu m'avoir donné une mauvaise information car elle même n'était pas au courant.....malgré tout Interiale refuse de revenir sur sa décision. Je vais donc saisir le tribunal car de l'avis même de leur délégué, Interiale est en faute car ses employés ont un rôle de conseil . Je recherche donc des assurés dans le même cas que moi afin d'appuyer mon action en justice pour que le tribunal soit au fait que ces pratiques de désinformation ,afin que l'assuré ne bénéficie pas de ses droits , est monnaie courante chez cette mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020

Bonjour. Voici mon problème. Policier en Bonjour. Mon problème est similaire au votre. En arrêt pendant huit mois j'ai repris en mi-temps thérapeutique non sans avoir au préalable contacté 3 conseillés différents ( 2 par téléphone, 1 à l'agence même) qui m'ont certifié que j'étais couvert pour la perte de prime . Une fois en MTT Interiale refuse de m'indemniser car j'étais en CMO et non pas en longue maladie ( que j'ai moi-même refusé pour reprendre au plus tôt)....les appels sont enregistrés et la personne qui m'a reçu à reconnu m'avoir donné une mauvaise information car elle même n'était pas au courant.....malgré tout Interiale refuse de revenir sur leur décision. Je vais donc saisir le tribunal car de l'avis même de leur délégué, Interiale est en faute car ses employés ont un rôle de conseil . Je recherche donc des assurées dans le même cas que moi afin d'appuyer mon action en justice afin que le tribunal soit au fait que ces pratiques de désinformation afin que l'assuré ne benificie pas de ses droits est monnaie courante chez Interiale. pendant huit mois j'ai repris en mi-temps thérapeutique ,non sans avoir au préalable contacté 3 conseillés différents ( 2 par téléphone, 1 à l'agence même) ,qui m'ont certifié que j'étais couvert pour la perte de prime . Une fois en MTT , Interiale refuse de m'indemniser car j'étais en CMO et non pas en longue maladie ( que j'ai moi-même refusé pour reprendre au plus tôt)....les appels sont enregistrés et la personne qui m'a reçu à reconnu m'avoir donné une mauvaise information car elle même n'était pas au courant.....malgré tout Interiale refuse de revenir sur sa décision. Je vais donc saisir le tribunal car de l'avis même de leur délégué, Interiale est en faute car ses employés ont un rôle de conseil . Je recherche donc des assurés dans le même cas que moi afin d'appuyer mon action en justice pour que le tribunal soit au fait que ces pratiques de désinformations afin que l'assuré ne benificie pas de ses droits est monnaie courante chez Interiale.

Je commente l'avis
Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

Bonjour, En attente d'indemnisation du maintien de salaire pour la période de Août 2019 à Décembre 2019 envoie de tout les documents via l'application mais apparemment jamais reçu Interiale m'envoie un questionnaire santé en courrier simple que je renvoie en recommandé Ar réceptionné le 24/03/2020 interiale m'indique qu'il n'ont pas de trace de mon questionnaire il disent d'attendre on va me recontacté scandaleux dès mois d'attente vraiment à bout

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Je suis complètement désabusée, en arrêt de travail, depuis le 30/12/19 jusqu'au 6 avril 2020, aucune indemnité perçue à ce jour, des mensonges au téléphone, des délais de traitement abusif, aucune conscience professionnelle pour une cotisation pour la mutuelle de plus de 150 € pour une adulte et deux enfants, et de 20 € pour la prévoyance. Les cotisations sont prélevées sur mon salaire sans délais pourtant. Je déconseille fortement, ma collectivité le CD94 à d'ailleurs rompu son partenariat avec Intériale via Gras Savoye.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019

Concernant les dossiers PREVOYANCE INDEMNISATION, quelques fois ça marche et TROP SOUVENT ça ne marche pas du tout ! Lorsque vous appelez un jour, une opératrice vous sert une version....Vous rappelez 2 jours plus tard, encore une autre version ! Quand vous manifestez votre mécontentement, on vous méprise carrément, en ne répondant pas mème à vos mails, ou en ne vous appelant JAMAIS au téléphone, comme promis pourtant par une 3ème opératrice ! Le silence lâche, derrière lequel se retranche INTERIALE et les dossiers qui n'avancent pas et les INDEMNISATIONS encore MOINS ! Facile de traiter ainsi les adhérents sans qui vous ne seriez rien, lorsque l'on est au chaud confortablement installé derrière son bureau ! Vous vivriez la chose comment, si vous étiez vous aussi à ATTENDRE une INDEMNISATION et arriver à NOEL avec un 1/2 Traitement ?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019

Je vis une vrai galère avec Intériale fonctionnaire territoriale depuis 25 ans je cotisais à intériale dans mon ancienne collectivité contrat de groupe j'ai changé d'employeur en novembre 2018 et mon nouvel employeur nous indiquait en février 2019 qu'il mettait fin à son contrat de groupe et que je devais donc trouver par moi-même une nouvelle prévoyance Je suis donc naturellement allée voir Intériale Après les avoir relancés à maintes reprises pour obtenir une devis contrat a été signé avec prise d'effet au 01 juillet 2019 date à laquelle je n'avais plus de prévoyance de groupe Malheureusement pour moi, et pour la 1ere fois de ma vie je suis en arrêt de travail depuis plus de 3 mois j'ai donc pris contact, et après avoir transmis tous les documents, et après avoir téléphoné à de nombreuses reprises en ayant à chaque fois des interlocuteurs différents qui ne donnent pas les mêmes infos j'ai reçu ce jour de Intériale un courrier de non recevoir voici ce qui est indiqué j'accuse réception de votre demande d'indemnisation au titre des garanties maintien de salaire primes et indemnités pour les périodes du 26 10 au 15 11 cependant, après étude de votre dossier je suis au regret de vous informer que je ne peux y apporter une réponse favorable pour le motif suivant conformément au réglement mutualiste dans le cadre d'un congé de maladie ordinaire pour les nouveaux adhérents il est instauré une période de stage d'un an suivant leur inscription au titre du congé de maladie ordinaire concernant la garantie maintien de salaire et 6 mois concernant la garantie maintien des primes et indemnités aucun sinistre survenu pendant cette période ne sera garantie Génial je n'ai jamais été informée de cela je n'ai jamais reçu les conditions lorsqu'ils m'ont envoyé le devis et le contrat Aucun des interlocuteurs en amont et en aval de mon arrêt ne m'en a parlé J'ai un salaire de 1600 euros 2000 en novembre avec ma prime et 1600 en décembre je subi une perte de 2000 euros avec 1000 euros de charges mensuelles cette mutuelle manque de sérieux je suis seule avec un enfant et n'ai personne pour m'aider financièrement en plus, ils augmentent mes cotisations de 25 pour cent passant de 40 euros mensuel à 52 euros en 6 mois je vais essayer de me rapprocher d'une association de défense des consommateurs

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Intériale Découvrir tous les assureurs