Tous les avis MAIF assurance protection juridique - 3 étoiles
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E
Elle a noté MAIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Cliente depuis plus de 5 ans, j'ai jusqu'au 8/01/2024 été pleinement satisfaite de mon assureur la Maif. J'avais déjà noté que lorsque je prenais la peine de solliciter le service juridique les personnes au bout du fil allaient faire des recherches sur internet pour répondre à mes interrogations juridiques et tombaient sur les mêmes résultats que moi ayant fait mes recherches juste avant...79.01 euros/an pour ça je trouve cela fort de café mais passons. J'ai le 8/01/2024 déclaré un sinistre, service qui m'a demandé de transmettre une mise en demeure à l'agence avec qui je suis en litige et qu'une semaine après le gestionnaire de dossier enverra une relance par courrier en AR. Pour faire court nous sommes en mars 2024 et j'ai eu beau relancer, (de tenter d'avancer de mon côté avec le service juridique qui me renvoyais directement vers le service sinistre) tenter de savoir où en est mon dossier et demander pourquoi cette mise en n'a toujours pas été envoyée, même retour du gestionnaire : "il faut patienter car il faut compter 15 jours à chaque réception de mail de votre part (après m'avoir demandé de transmettre tous mes échanges avec la partie adverse sur plusieurs semaines à ce moment...) , je n'ai pas eu le temps de me pencher sur votre dossier, et le must le gestionnaire est en congé et pour une semaine il n'est pas nécessaire de prendre le relai..." Je passe les appels en "urgence" de mon gestionnaire à mon adversaire pour ....je ne sais pas car pas de retour. Pour finir j'ai eu l'appel d'un agent d'une agence locale qui m'a contacté pour me demander de cesser de relancer le service sinistre pour savoir où en est mon dossier et de cesser d'utiliser ma protection juridique d'aller faire mes recherches juridiques sur internet, car 12 dossiers « sinistres » en 3 ans c'est beaucoup trop Mme. Étonnée je lui demande plus d'informations sur les dits sinistres qui n'en sont pas mais des questions posées au service juridique indument enregistrées par la Maif comme sinistres. J'ai donc envoyé un courrier pour mettre fin à ma protection juridique (y ayant souscrit depuis plus d'un an), je dois selon la Maif patienter pour la rupture de mon contrat de protection juridique car une réclamation faite par mes soins est « en cours ». Je dois donc faire avec un gestionnaire de dossier sinistre qui semble ne pas avoir de temps à accorder à mon dossier, pas le temps de faire le point ni par mail ou téléphone. Je rejoins les nombreux avis d'inefficacité du service juridique et service sinistre inefficace. Cette expérience m'aura permis de constater que la concurrence propose autant voir plus pour un prix inférieur ou similaire.
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S
Solange a noté MAIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Une protection juridique et un avocat chargée de défendre mes intérêts. Un cabinet d'Avignon qui vante l'expertise de ses avocats dans tous les domaines. Une avocate qui n'est pas spécialisée en succession qui vous reçoit dans un couloir et vous laisse dans les mains d'une assistante ... Malgré le nombre de pièces et rapport d'un notaire nommé par le tribunal, cette avocate ne fait jamais aucun point de situation, ne transmet au client aucun document et ne répond à aucune question posée. IL en va ainsi entre 2017 et 2023. Les remarques transmises à la Maif en mars 2021 ne reçoivent aucune réponse. La MAIF me transmets en 2023 une Ordonnance d'expertise judiciaire. Je réclame les pièces de ce dossier jamais transmises à la MAIF et à l'avocate. Cette dernière abandonne le dossier et son client sur le champ. Analyse faite de la situation, je constate qu'un avocat ne peut se décharger de son mandat dans une procédure avec constitution d'avocat obligatoire et doit continuer la représentation de son client jusqu'à son remplacement officialisé. Je demande à la Maif le contact avec un nouvel avocat. La position de la conseillère MAIF qui a pris parti pour les dires de l'avocate, considérer qu'il s'agit de "mésententes" et que dans ce cas je suis priée de me débrouiller. Mes courriels aux services gestionsinistre, Réclamation restent sans réponse. Ma LRAR à la direction reste sans réponse. Or à l'analyse de cette Ordonnance, elle doit être annulée en référé car sans fondement juridique. IL y a donc urgence à agir pour défendre mes intérêts. Je suis dans l'obligation d'adresser une LRAR à l'avocate du cabinet ELEOM d'Avignon pour lui rappeler ses obligations en matière de représentation et lui demander de corriger les nombreuses erreurs et omissions dans les opérations de succession, toutes au détriment d'un héritier alors de nombreuses pièces sont dans le dossier permettant de traiter des erreurs point par point. Ces erreurs représentent plus de 100.00 euros sans compter ce qu'il adviendra à l'issue de ce calcul qui n'a pas lieu d'être s'agissant de donation par preciput et hors part. J'ai demandé à la MAIF de dessaisir le conseiller en charge de mon dossier et d'en nommer un autre d'URGENCE. J'ai demandé à la MAIF de m'indiquer un autre avocat en raison de l'urgence à introduire un référé annulation de l'Ordonnance : pas de réponse. La Maif s'est elle interrogée sur l'attitude curieuse de cette avocate plutôt que de mettre en cause le sociétaire ? IL va de soi que je ne recommande pas cette assurance.
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C
CAROLYN a noté MAIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Je suis relativement satisfaite , je regrette de ne pas avoir le choix de l'interlocuteur et de ne pas recevoir d'aide en cas de déclaration d'accident de vie quotidienne, la cotisation est assez chère, ce sont des moments ou l'on est démuni et la conseillère vous fait parvenir des quantités de papiers, vous êtes submergé, vous n’êtes pas en état de bien comprendre(chacun son métier) et vous vous sentez bien seule... dommage
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R
Roos a noté MAIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
A été très bien voici quelques années, mais depuis, les réponses sont évasives et les demandes ne sont pas traitées. Mais dans l'ensemble, c'est le cas de la Maif depuis qu'elle fait la course aux clients.
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