Tous les avis MetLife - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
f
fun a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Une catastrophe cette assurance. Le service client est inexistant. Il faut attendre deux mois pour avoir une réponse, et en général ils répondent à coté avec des copier_collé en guise de réponses, pour faire trainer et que vous continuez à payer. Le médecin conseil de la metlife fait du cas par cas concernant les tarifs, il refuse un dossier le lundi, et vous propose 10 fois le prix du marché trois jours après pour l'accepter Pour résumer, service client inexistant, tarif élevé, je ne recommande vraiment pas ce groupe
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d
dallil a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Bonjour, je viens de me rendre compte que j avais un contrat avec eux depuis 2022 alors que j'ai rien demandé ni rien signé, vraiment j'etais choqué Sinon niveau communication sont tres gentil. Mon conseil, repondez jamais aux appels
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j
j a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
bonjour, suite à un déménagement, malgré de nombreuses demandes par téléphone, impossible d'obtenir l'accès contrat du je demande de le recevoir par courrier ou par email j'attends toujours. Par contre pour les prélèvements ça va. Contrat de prévoyance décès à éviter absolument. Salutations.
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S
Solange a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Très mécontente de cette assurance j'attends toujours mon remboursement de mon rachat qui normalement aurais dû être versé sur mon compte depuis le 21 juillet et toujours rien ,par contre pour prélevé sur le compte aucun problèmes ces gens là sont des incompétents
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R
Régis a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Ma mère a souscrit un contrat obsèques qu'elle souhaite racheter depuis le mois de mars, après 10 mois toujours pas de remboursement malgré de nombreux appels, relances par mail, mise en demeure. Je suis obligé de mettre une note de 1 sur 5 car je ne peux pas mettre 0. Je pense que cette société a de graves soucis de liquidité et qu'elle est dans l'incapacité d'honorer ses engagements.
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d
dominique.lagaisse379 a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
je viens de m apercevoir que nous cotisions depuis 2011 pour une assurance enfant !!!chez eux je leur envoi des mail sans reponse je bloque les prelévement on m appelle il y a 3 jour et on me dit on vous envoi le contrat pour annulation:toujours pas recu et je rappelle le numero d dappel numero bloqué;pas grave je refuserai tous les prelévement la ils se bougeront!!!!! vous etesz une bande d incompétent. aucun respect
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J
Julia a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 21/10/2022
Injoignable au téléphone ne répond pas bon a encaisser c est tout je suis mécontente horrible .je suis en maladie je veux les contacter je ne peux pas
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M
Marirochelle a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023
Déçu de votre assurance. Pour un prêt que l'on à déjà chez vous, notre crédit accordé chez creatIs , vous nous vous avez perdre trois semaines, alors que vous aviez promis un accord de principe . comme vous êtes une plateforme, nous n avons jamais les mêmes personnes. Et certains peux diplomate. A ce jour vous perdez un client pour un prêt de 96000€ . je paie plus cher, mais ils ont été très réactif. Dommage pour vous.
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S
Sauveur 60 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023
Assuré depuis deux ans sans soucis, nous leurs demandons un avenant au contrat, après plusieurs appels où ils promettre un accord de principe promis, alors que notre crédit est accepté, après plusieurs appels on me dit que je ne suis pas prioritaire. J'ai du trouver une autre assurance, plus cher. De plus en appelant, je n'ai jamais la même personne, et certains un peu virulent, c'est personnes ne comprennent pas notre désarroi. Ces plateformes non pas de pitié. Je crois que le client n'est plus. Le client n'est plus roi mais un pigeon.
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7
7petula a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 08/03/2023
Depuis plus d un an j ai ouvert une réclamation pour régulaiser le changement de taux de mon emprunt immobilier... Rien n avance Et là découverte de plusieurs aberrations contractuelles ayant été commises : par qui ? Lors de l achat de l Assureur Alico ? Le négociateur de prêt ? Enfin depuis janvier 2022 rien n à bouger alors !! DELAI DE REPONSE 7 SEMAINES IMCOMPREHENSION DE MON PROBLEME ON M A ECRIT EN 2022 QUE MON CONTRAT ETAIT PROLONGE DE 31 MOIS CAR JE MODIFIAI MON TAUX DE PRÊT ALORS QUE L OPERATION avait eu lieu plusieurs années Aucun suivi aucune confiance en Metlife
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N
Nenes a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
Ma maman avait souscrit chez metlife un contrat d'assurance décès. Elle est décédée en février 2023. Depuis cette date, les fonds ne sont toujours pas versés malgré des relances incessantes. Metlife n'est pas une entreprise sérieuse, à fuir !
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P
PerdueAuChange a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Le contrat prévoyance accident de Metlife cesse à partir de l'année de votre anniversaire des 75 ans ... Metlife n'assure plus les plus de 75 ans en cas d'accidents ... En revanche, après avoir interrompu votre assurance "accidents" ils OSENT vous proposer leur assurance "Obsèques" ... J'ai du appeler leur numéro 0 800 000 244 pour faire part de ma stupéfaction, suite à cette offre. La personne m'a spécifiée que j'étais au Maroc. Cette assurance fait appel à des travailleurs étrangers, plutôt que de faire appel à des travailleurs français et cela malgré le niveau du chômage que nous connaissons en France. Je suis trop âgée pour bénéficier de la garantie « accidents », mais j'ai tout à fait l'âge pour souscrire chez eux une garantie « obsèques » car à 75 ans, selon la longévité actuelle, j'aurai peut être la chance de vivre encore au moins 10 ans … enfin, passons … si je devais souscrire une Assurance Obsèques, ce ne serait certainement pas chez un assureur qui a interrompu un de mes anciens contrats.
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D
Domi a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 19/10/2021
Très mauvaise assurance pas sérieux. Avec plusieurs mail sans réponses avec documents fournies et j en passe ils me doivent énormément d'argents j'ai mis ça dans les mains de mon avocat qui s'en occupe depuis mon hospitalisation du 11 avril 2021 et ce jusqu'au 3 janvier 2022 à 125 euros par jour j'attends toujour
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V
Vigneron a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Inadmissible Malgré mes réclamations... Plus facile un exemple: En 2011 sur 225000€ metlife récupéré 250€ par mois En 2022 sur 76000€ metlife récupéré encore 225€ par mois Inadmissible...
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l
loule13 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
pour quelle raison le mois d âout prélevé deux fois le 9 puis le 22 alors que les prélèvements sont à jour ,de plus vu les avis des internautes et sur votre Facebook fissa fissa je vous ai envoyé lettre de résiliation assurance obsèques pour ne pas mettre mon fil dans un pastis monumental un homme averti en vaut deux
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p
petille varic a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
je suis déjà assuré chez eux pour un prêt rachat de crédits (62000 euros) et je souhaite le racheté avec un nouveau prêt, donc je demande à m'assurer mais la réponse est que je fais parti des gens à risques. Le questionnaire de santé est le même, mais le medecin conseil n'a pas du le lire,je l'ai envoyé par mail et 2 heures après j'avais la réponse. Nous ne pouvons pas vous assurer. INCOMPREHENSIBLE
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K
Katikat a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Une catastrophe ! à fuir ! ils vous tiennent le même discours pendant des semaines, ne tiennent pas leur délai, ne tiennent pas leur engagement bref aucune considération du client ! C'est une honte d'agir ainsi ! Une fois, une seule fois, la seule fois depuis 10 bonnes années en tant qu'assuré où vous avez besoin d'utiliser votre assurance et là c'est la douche froide : vous vous rendez compte qu'ils sont incompétents et qu'ils peuvent vous causer de vrais dommages.
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F
Fred a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
90 jours de délais annoncés au premier appel.. "envoyez nous votre échéancier, nous allons traiter votre dossier..bla bla bla..." et 90 jours plus tard "Ah non, c'est 90 jours ouvrés en fait..." bon, soit mais les 90 jours ouvrés sont passés.... "votre dossier est en cours de traitement", ok et donc, c'est quoi le nouveau délais? ..."Vous recevrez votre avenant par la poste.." Mais sans déconner, je suis heureux de constater que je n'ai jamais eu de problème nécessitant l'intervention de cette assurance. Vive la loi Hamon.
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H
Henri a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022
Bonjour,j’ai demandé un ajustement des garanties du contrat suite à la mise en retraite donc annulation garantie incapacité de travail Aucune réponse,à mes nombreux mails depuis un an!
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M
Manelle B a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Aucun remboursement de capital deces depuis le deces de ma mere fin août. Recommandé soi-disant pas reçu avec les pièces originales, nombreux appels, pieces renvoyees…. On joue la montre en multipliant les interlocuteurs afin de ne pas payer…. Une assurance pourtant prise pour les frais d’obseques…. Aout 21 - fevrier 2022, pas de nouvelles, chercher l’erreur!!!!
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l
linus a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/10/2021 suite à une expérience le 20/07/2021
mon frère est décédé le 27/06/2021 et nous n'avons toujours pas reçu le capital prévu pour son assurance décès.c'est ma soeur qui s'occupe du dossier et elle a envoyé tous les éléments demandés par l'assurance.chaque fois qu'elle appelle pour se renseigner elle reçoit des réponses évasives(je fais remonter le dossier,etc...).celà est absolument scandaleux de jouer sur la tristesse des gens et les difficultés financières dans ces moments là.je songe à faire remonter très haut ce dossier si les choses ne s'arrangent pas au plus vite.
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N
Noixdecoco33 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021
Nous avons souscrit une assurance emprunteur sur notre logement principal en 2015. Nous avons racheté notre crédit et changé d'assurance pour le nouveau crédit en Mars 2021. Metlife a continué à prélever notre compte après que nous ayons soldé le crédit. Nous avons changé de banque et Metlife nous envoie des courriers avec AR pour réclamer le règlement des échéances d'un crédit qui n'existe plus. Pas de numéro de téléphone, pas d'adresse mail, juste un numéro de compte pour faire des virements et une adresse postale générique. Ces pratiques sont infames. Comment une entreprise comme celle-ci peut continuer à fonctionner avec de telles pratiques? Ils semblent au dessus des lois de protection des consommateurs... A fuire!!!!
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m
mimich14 a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
j'ai augmenté mon capital frais d'obsèques depuis le début de l'année. Depuis je réclame - en vain - une mise à jour de mon contrat par un avenant avec des données mises à jour : impossible , malgré de nombreux appels téléphoniques et courriers . incompétences, laxisme , mépris des souscripteurs ! ah si , un point positif : le prélèvement des cotisations : rien à dire , allez plutôt chez AVIVA !
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F
Feoh a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Je ne peux hélas pas juger cette assurance sur les tarifs, puisqu’elle exerce par défaut une discrimination envers les personnes handicapées sans explications. Ils m’ont demandé des documents concernant mon handicap, et ont statué par un « non » ferme et définitif avant même de recevoir les documents et donc de pouvoir juger de mon réel état de santé ! Dès que vous cochez une case « problèmes de santé », ils vous refusent sans explication Discriminatoire, procédure indigne !
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M
Madomelle a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Remboursement total du prêt en février, depuis ils continuent de me prélever. Attestation remboursement total du prêt envoyé, pas de réponse aux mails, et au téléphone on me répond que mon dossier va être traité. Assurance à fuir au plus vite.
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V
Villessot a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Je n’arrive pas à joindre une personne compétente pour résilier mon prélèvement alors que je n’ai rien demandé. Le conseiller m’a raccroché au nez. Une honte
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n
niko a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021
Suite au décès de ma mère , survenu il y a maintenant 6 mois ( 14-08-2020 ) .Nous avons ( moi et mon frère) appris qu'elle avait souscris une garantie obsèques auprès de Carrefour qui a , entre temps, été repris par metlife et après leur avoir fait parvenir tous les documents demandés , plus aucunes réponse de leur part , silence radio ....ni mails , ni courriers , ni coups de téléphone . J'envisage donc faire appel à un avocat .Ils ont pris les mensualités durant plusieurs années à notre défunte mère , mais pour ce qui est du règlement de l'argent due , soit disant pour aider pour les obsèques , plus personne . Si on avaient dut attendre après eux pour les obsèques elles ne seraient toujours pas effectuées. A fuir absolument .Ils n'ont ni respect , ni honneur .
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D
Didier a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
J’ai des prélèvements sur un emprunt dont le remboursement est terminé depuis le mois de juin. Je n’arrive à joindre personne au téléphone et pas de réponses à mes mails. Je suis donc particulièrement insatisfait de cette compagnie fantôme quand on a besoin de les joindre mais trop présente pour des prélèvements indus. Didier Cerf Bial57@orange.fr
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P
Phil35 a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Initialement adhérent d'UNAT Direct pour un contrat d'assurance décès en 1990, société reprise par Alico puis par METLIFE en 2011, je n'ai jamais reçu d'informations sur l'augmentation des cotisations pendant 9 ans.
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j
jqev a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 31/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
5 ans que j'essaye d'annuler le prelemevement de mon assurance pret qui n'est plus en cours. Aucun retour malgré l'envoi des documents demandé. C'est désolant.
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A
ACRE95 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Assureur à fuir ! Suite à renégociation prêt Crédit Foncier : baisse du taux et de la durée de 2,5 années, MetLife augmente mes mensualités de 27% sans aucune explication. Ne répond à aucun courrier : LR/AR, courriels, ou alors à côté de la plaque. Même le Crédit Foncier me dit avoir des difficultés pour obtenir des réponses !!!! Médiateur de l'assurance saisi, malgré cela toujours aucune réponse à mes questions. J'ai trouvé un autre assureur, un peu moins cher et qui j'espère aura une meilleure communication. Résiliation envoyée en LR/AR fin août et toujours aucune réponse au 30 septembre. Situation ubuesque !!!!
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T
Thierry a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
il s'agit d'une assurance proposée avec un prêt de la caisse d'épargne en 2005. Suite au remboursement total de mon prêt en 4/2020, la société METLIFE a continué les prélèvements. Côté caisse d'épargne, ils indiquent ne pas être tenu de le faire puisqu'il ne s'agit pas du groupe CE. Côté METLIFE, leur site mentionne qu'il suffit d'envoyer un mail avec quelques informations (https://www.metlife.fr/mes-demarches/assurance-emprunteur/remboursement-total-ou-partiel-snc/). Mais au bout d'un mois et 3 mails, aucune nouvelle de cette société. les mails ont bien été reçus et lus (les AR de lecture en font foi) mais les prélèvements se sont poursuivis et aucun retour de leur part pour valider la bonne prise en compte de ma demande. Bien évidemment la demande de remboursement des prélèvements indus n'est pas traitée elle non plus.
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c
cloclo29 a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Lamentable, service à éviter +++ maison vendue depuis le 8 juillet dernier et malgré courriers en recommandé, appel téléphonique et mails aucun retour de leur part pour résilier le contrat d'assurance. Je vais faire appel à un avocat pour m'aider dans les démarches et cela me met en colère d'être obligée de mettre une étoile !!!!!!
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g
gregdela a noté MetLife en Assurance téléphone
Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Les clauses sont très restrictives et du coup mon téléphone ne peut pas être remboursé. Je suis en train d essayer de résilier mon assurance mais c est compliqué aussi
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C
CAT a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
Je me fais violence pour mettre une etoile! à fuir pour les futures emprunteurs . entreprise fantôme. j'ai renégocié un prêt et envoyé le nouvel l'échéancier prêt depuis 9 mois à metlife pour obtenir les nouveaux montants d'assurance prêt avec nouvel échéancier . j'attends encore, comme tout le monde .. je pense que je vais bloquer les prélèvements , le seul moyen de les faire bouger. je n'ose imaginer le désespoir de ceux qui ont affaire à eux en cas de décès...En plus il aparait que si l'on veut changer d assureur , il faut des documents de Metlife qu'on ne rEçois bien sûr jamais donc on est prisonniers .
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i
ilssontoù a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
Bonjour, je cherche à vous contacter depuis le 23.04.20 suite à votre mise en demeure alors que mon chèque a été envoyé...mais jamais reçu dans ce contexte particulier. Suite à mes 5 derniers mail (dip@metlife.fr) sans aucune réponse de votre part, je vous rappelle avoir fait opposition à mon chèque puisque vous ne l'avez jamais reçu en vos locaux. J'ai également envoyé un courrier de réclamation avec AR à Courbevois et après 10 jours toujours pas de reçu !! Que se passe t'il ?! Société Fantôme!!? Personne au téléphone et personne derrière son écran!??? Je n'ai pas facebook alors ne pourrai pas répondre à votre demande de communication par FB. Merci pour votre réponse, et de me contacter rapidement. C'est inadmissible cette situation ! Aurélie Chabrier
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B
Babette a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 13/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Que dire.... Metlife ne répond à aucun mails que ce soit avant pendant après le confinement. On doit me restituer un document depuis des mois!! Aucun retour aux mails aucun retour aux appels téléphoniques. Il faut un mental d'acier pour tenir. Y a t'il des humains dans cette société ? Pour répondre à nos demandes...
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G
Gwen a noté MetLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
Je suis en démarche de résiliation auprès de cet assureur et je m arrache lzs cheveux, plusieurs mail de résiliation avec les numéros de dossier ont été adressé avec le certificat d adhésion de la nouvelle compagnie et rien !! Aujourd hui je ne peux même donner une date de prise d effet à la nouvelle compagnie et me retrouve dans la panade car en juillet mes prélèvements commence !!! Metlife est complètement absent ou alors on nous fait payer un numéro de téléphone en 0800 sous prétexte du covid !!! C est abberant !
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J
Julie3340 a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Service clients déplorable. Nous sommes depuis le mois de février dans l'attente du remboursement d'une clause de rachat d'un contrat Plan Senior Plus. J'ai multiplié les mails et les coups de téléphone, à chaque fois j'ai obtenu une excuse différente : dossier incomplet, confinement, télétravail, traitement du dossier et MAINTENANT PANNE D'IMPRIMANTE pour l'édition des chèques. C'est aberrant !!!
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g
gmz a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
Si le prélèvement des primes d'assurance est garanti, surtout pas le délai d'indemnisation
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