Tous les avis MMA - 3 étoiles

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Avis contrôlés conformes

l
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 21/07/2024

Gestion de sinistre calamiteuse. Les conseillers contactés ont des réponses différentes, voire contradictoires, certains n'y connaissent visiblement rien, cacophonie sur la désignation d'expert, bref de l'amateurisme sur toute la ligne

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b
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Assurée depuis 12 ans chez Mma j'ai été satisfaite des prestations fournies et de la rapidité des remboursements, mais regrette l'augmentation régulières des cotisations .cette année c'est "le pompon " ! et je cherche un assureur plus raisonnable dans ses tarifs ..j'apprécie le fait d'avoir une agence physique et la personne qui vous reçoit ;je suis allée demander un geste en tant que client fidèle et sans sinistre responsable , et ai essuyé un refus catégorique , même pas les 5 euros supplémentaires factures pour paiements mensuels !!!

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M
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024

Compagnie qui promets qu'avec une surprime de deux ans on revient sur des tarifs normaux au bout du delais et qui ose résilier un client avec 5 contrats pour deux bris de glace et un impact en duex ans malgré la promesse verbale du responsable d'agence de Bourg-Achard qui n'a pas de parole .

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D
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 12/03/2023

1 accident responsable, et 2 bris de glaces qui ne sont pas de mon fait, et on résilie mon contrat pour sinistralité ? Mais à quoi sert l'assurance du coup ? En outre, MMA qui indique par téléphone qu'ils ne feront pas remonter l'information de sinistralité car les 2 bris de glace ne sont pas de mon fait, et au final ils envoient un recommandé pour signifier la sinistralité. Aucune parole.

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D
Avis publié le 29/10/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Bonjour, Pas très satisfait. Pour un dégat des eaux il a fallu attendre 1 mois et demi pour qu'il soit résolu. Si je n'appelle pas l'assurance, c'est silence radio...ce n'est pas normal.

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A
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Comme beaucoup d'autres, je suis radié pour "fréquence sinistre" alors que je n'ai qu'un seul sinistre. Ils devraient trouver un autre mot, parce qu'on n'y comprend rien. Du coup, on pose une question dans l'espace-client, et on découvre que l'interface est tronquée : Impossible de lire le moindre message. Conclusion : Une assurance avec des problèmes de communication.

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Z
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023

Très déçu par MMA qui résilie notre contrat pour 2 sinistres (01/20 et 08/22) après 16 ans, alors que j'avais soi-disant le bonus à vie depuis 2017 pour avoir été un bon conducteur pendant au moins 13 ans. Je me retrouve avec un bonus de 0,62 et obligé de trouver un nouvel assureur. Je déconseille donc une assurance qui ne tient pas ses engagements, qui ment à ses clients et qui les jette comme des mal propres. J'ajoute que tous les courtiers et assureurs contactés pour des devis nous ont confirmé que le directeur aurait pu faire quelque chose et que la situation est complètement anormale.

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D
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 23/09/2022

Tout se passe bien tant qu'il n'y pas de problèmes, cependant au moindre incident ils font tous pour n'avoir rien à sortir, paradoxal pour une assurance. Suite à un arrêté péril prise au niveau du bâtiment où j'assurais une location aucune prise en charge de quelque nature quelle qu'elle soit n'a été prise par l'assurance car le problème venait du bâtiment et non pas de l'appartement, certes. Cependant suite au départ de cet appartement toujours en état péril avec une rupture de bail immédiat contenu de la situation et bien évidement possibilité de faire état des lieux de sortie. L'assurance utilise le fait de ne pas avoir ce dernier document en ma possession pour ne mettre fin au contrat et avoir un remboursement au prorata même si je leur fournis des documents émis par l'ancien propriétaire indiquant que j'ai suis partis de cet appartement en plus de document émis par la mairie certifiant de cet arrêté péril. Conclusion, utilise la moindre faille possible pour n'avoir rien à sortie en cas problème ni remboursé votre du.Tout se passe bien tant qu'il n'y pas de problème, cependant au moindre incident ils font tous pour n'avoir à rien sortir, paradoxal pour une assurance. Suite à un arrêté péril prise au niveau du bâtiment où j'assurais une location aucune prise en charge de quelque nature quelle soit n'a été prise par l'assurance car le problème venait du bâtiment et non pas de l'appartement, certes. Cependant suite au départ de cette appartement toujours en état péril avec une rupture de bail immédiat contenu de la situation et bien évidement possibilité de faire état des lieux de sortie. L'assurance utilise le fait de ne pas avoir ce dernier document en ma possession pour ne mettre fin au contrat et avoir un remboursement au prorata (comme indiqué sur leur site) même si je leur fournis des documents émis par l'ancien propriétaire indiquant que j'ai suis partis de cette appartement en plus de document émis par la mairie certifiant de cet arrêté péril. Conclusion, utilise la moindre faille possible pour n'avoir rien à sortie en cas de problème ni rembourser votre dû.

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E
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Sinistre dégât des eaux toiture et intérieur du aux travaux d'un voisin que j'avais mis en demeure d'enlever son lierre qui avait envahi mes facades et toitures. Travail effectué en force à l'aide de cordage sur mur en pisé (j'ai les photos du cordage posé). Soit mon voisin est monté sur le toit du cellier en fibrociment pour attacher la corde (je suis en recherche d'un témoin) soit les énormes troncs en bois de lierre tirés au dessus ont tapé la couverture créant une cassure par laquelle l'eau de pluie est entrée ce qui a provoqué des dégâts qui auraient pu être évités si j'en avais été informée de suite : plafond tâché objets électrique ou pas détériorés. Du pisé à été arraché. DEUX MOIS D'ATTENTE pour expertise NON RESPECT DES HORAIRES DE RDV. Mon expert a commencé l'expertise trois quart d'heure en avance, la partie adverse était à l'heure donc 1/4 d'heure de rencontre pour m'entendre dire que ma maison est vieille, oui elle date de 1900 et est en pisé comme toutes les maisons anciennes du secteur. Mon expert n'est pas monté à l'interieur à l'étage du cellier pour voir la cassureo de fibrociment de près ni les dégâts, n'a pas regardé les dégâts au rez de chaussée. Mon voisin a nier avoir fait ce dégât ce qui est impossible car il n'existait pas avant son intervention. Peu d'explications de la part de mon expert, il était pressé car il avait un autre rdv. Mais au final j'ai la surprise de constater sur internet et SANS COURRIEL que le dossier est clôturé SANS AUCUNE INDEMNISATION. Je conteste absolument cette EXPERTISE INCOMPLETE d'une part sur les dégâts intérieurs alors que je suis assurée pour les fuites.J'AI POURTANT UNE MULTIRISQUE HABITATION DEPUIS 24 ANS POUR CETTE MAISON CHEZ MMA. Mais aussi parce que c'est une parole mensongère qui a été retenue plutôt que la mienne et j'en suis horrifiée. Mon voisin a laissé une énorme masse de lierre dans la toiture tuilée de l'habitation principale , je vais être contrainte de solliciter un médiateur de justice pour que cela soit réparé. Au téléphone MMA ce n'est pas mieux pas d'efficacité, on dit vous rappeler mais on ne le fait pas. En bref je suis très très mécontente. MMA n'honnore pas sa devise publicitaire que tout le monde connaît. Je vais me renseigner pour savoir quels recours je peux avoir contre cette compagnie. L'expert n'a pas voulu prendre les photos avant et pendant intervention ni des dégâts extérieurs et interieurs, elles ont été envoyées à MMA pourtant.

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E
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Très bien tant qu’il ne vous arrive rien! 19 ans chez eux deux sinistres malheureusement en 10 mois et ont me contacte pour me Demander de trouver un autre assureur car ils ne me veulent plus. Une honte

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G
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Assurance à ne pas recommander. J ai résilié mes contrats et ils ont le toupet de me réclamer 85 centimes, c est vraiment lamentable et mesquin. Chapeau zéro bla bla zéro tracas

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B
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 22/09/2021

Augmentation tarifaire sans me notifier je change d'assurance, une mutuelle c'est bien mieux vu mon âge, j'en ai trouve une intéressante avec un courtier à monteux

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J
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

Bonjour, en juillet j'ai malheureusement reculer sur un arbre. Bilan hayon cassé et pare-chocs abîmé. Mon sinistre a été pris en compte par mon assureur, mais voilà l'expert BCE Marseille me demande si le pare-chocs a déjà eu un coup. Je repond oui par honnêteté et donc refus de le prendre en compte. Il propose un hayon d'occasion et le reste a ma charge. Le carrossier a attendu longtemps le rapport et de plus le hayon ne s'ouvrant plus un accord pour découper. 22 jours après accord enfin. J'ai refusé le hayon d'occasion du coup plus cher pour l'assurance que le coût d'un pare pare-chocs et un hayon d'occasion. Nul, surtout que j'ai demandé le rapport d'expertise et rien reçu. Dommage pour mma vous allez sûrement perdre un client habitation, mutuelle et auto !

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A
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Assuré pour mon véhicule j'ai osé demander un relevé d'information pour comme on dit "voir ailleurs " impossible de l'obtenir. Je suis passé par le service accident de la maison mère car en plus impossible de le trouver sur le site mail et aucun numéro pour avoir une réponse à part l'agent qui bloque le circuit. Je quitte cette assurance pour payer un peu plus cher mais avoir un vrai service ce qui devient très rare. Je rappelle que les assurances sont mon premier budget de dépense. Je suis très déçu le prix est important mais le service prime.

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M
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

J'ai retrouvé mon vehicule abîmé, aile arrière gauche, je fais une declaration de sinistre passage de l'expert il decise que non, fausse declaration d'échéance et malus une honte la prochaine fois que j'ai un sinistre j'appellerai l'expert pour lui demander ce qu'il faut inscrire

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j
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022

L'esprit bien Français, quand il y a un problème, on râle mais quand tout va bien, personne ne s'exprime. J'ai la mutuelle santé MMA depuis Février 2021.Je n'ai jamais eu le moindre centime à verser d'avance ou à régler, MMA s'occupe directement des réglements.Est-ce que ceux qui ont signalé d'éventuels problèmes,ont eu la délicatesse d'écrire un message afin de signaler que tout était rentré dans l'ordre?

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l
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Je suis assuré chez MMA depuis plus de 15 années ( 4 véhicules d'assurées ) zéro sinistre , depuis ces années . Hors chaque années çà augmente , même pas un geste commerciale .

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o
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

mma me doivent quasiment 150 euros pour kms non parcouru ,demande fait en temp et en heure mais apparemment on changé de programme informatique et du coup il y a eu un bug et de ce fait me disent qu'ils sont désolés mais que mon dossier n'a pas était traité et qu'ils ne peuvent rien faire et qu' ils me remettent kms non parcouru pour l'année d'après .Sauf que pour moi cela ne m'intéresse pas vu que je vais surement me débarrasser du vehicule.

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A
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

Bonjour papa et décède le 16/11/99 et avais souscrit un contrat d’assurance MMA vie contrat souscrit en janvier 1983 23 année après le décès de papa moi ainsi que mes frères et soeur Avon reçu un courier de MMA pour nous informer que papa avait donc souscrit un contrat d’assurance vie et que l’on était les bénéficiaires, on a tous envoyer les documents souhaités part MMA et Avon toucher la sommes de 189eurô chacon nous somme 4 enfant légitime de papa ma question et pourquoi le capitale et si bas ou et passer les 16 année de cotisation papa a cotiser pour cette assurance de 1983 à 1999 qu’elle recourt ?

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P
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

J'ai 50% de bonus depuis au moins 15 ans, ayant 42 ans de permis et jamais d'accident responsable, jamais d'alcoolémie ni de stupéfiant. Après avoir été assuré chez MMA pendant plus de 10 ans, j'ai eu UN bris de glace. Ils m'ont résilié et inscrit au fichier pour TROP NOMBREUX SINISTRES !!!!! Maintenant, tous les devis que je demande sont soit refusés, soit coûtent le double ou le triple. Et le surcoût dure 5 ans. Ce pare-brise me coûte 3 fois plus cher que si je n'avais pas été assuré et que je l'aie payé de ma poche. Alors un conseil, assurez-vous ailleurs.

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p
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

déçu de cet assureur ; je me suis séparer de ma voiture que je n'ai plus l'utilité j'ai voulu résilié mon contrat a l'échéance ( 2 mois avant avec lettre AR ) refusé cause de 2 jours en moins des 2 mois donc j'ai cédé mon véhicule a mon petit fils ; j'ai envoyé tout les papiers de cessation du véhicule en AR et je n'ai toujours pas reçu de remboursement d'une quarantaine de jours restant de fin de contrat ( attention pour l'instant rien et pas reçu de lettre de résiliation )

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f
Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

L'amabilité, le sérieux et la compétence du personnel de l'agence MMA qui répond à toutes les questions posées et nous trouvent des solutions. Merci...

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d
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Bonjour, j’ai changé d’assurance habitation pour rejoindre MMA afin de regrouper toutes les assurances et parce que leurs tarifs me conviennent. J’avais demandé des garanties identiques à celles que je possédais déjà avec l’autre assureur (copie du contrat à l’appui). J’ai été victime d’un cambriolage à mon domicile en mai 2021, soit quelques temps après avoir fait ce changement d’assurance et des objets ainsi que des bijoux ont été volés. J’ai déclaré le sinistre. J’avais remarqué que l’option bijoux n’apparaissait pas dans mon contrat. J’ai appelé mon conseiller en agence qui m’a confirmé que cette option était bien inclue. Un expert est passé et il a déclaré que l’option bijoux n’étant pas souscrite je n’étais pas couvert pour ces vols. Le montant était estimé à plus de 3500€. J’ai fait une réclamation puisque c’est une erreur de l’agence lors de la création de mon dossier assurance habitation, car j’avais bien cette option avec l’autre assureur (montant 4500€ et pas seulement 3000€ chez MMA), puisque j’avais transmis le contrat de l’autre assureur. La réponse du service réclamation est défavorable au motif que je n’ai pas souscrit à cette option et qu’il leur est impossible de faire un geste commercial. J’ai réitéré une réclamation et j’attends toujours la réponse qui je pense sera défavorable évidemment. Il faut savoir que ma fenêtre n’a été réparé qu’en octobre 2021 et que j’ai dû insister pour recevoir la somme couvrant le cambriolage d’objet ainsi que le remplacement de la fenêtre. Je suis très insatisfait de MMA, de leur façon de gérer leur dossier et de considérer leur client. Je vous déconseille de souscrire un contrat chez eux.

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S
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 18/11/2020

Il faut accepter leur incompétence, leurs erreurs, ( 2 mois sans assurance et sans explication et sans interlocuteur, mauvaise adresse Ect) et surtout ne pas se plaindre, sinon ils vous jettent. Mal-aimable.

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M
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Nous avons comme la loi nous autiorise demandé la résiliation de notre Contrat auto. Nous attendons toujours la confirmation de résiliation de notre contrat malgré nos nombreux rappels. Non respect de la loi. Notre nouvel assureur attends ce papier afin de compléter notre contrat..

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n
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Depuis 9 ans de fidélité à 50%de bonus aucun accident plus de 500€ d'assurance tout risque à l'année je trouve cela un peu exagéré alors que si on passe par les furet nouveau client même critère sur le véhicule et sur le conducteur on vous prends à 240€ au dessous e se que je paie

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V
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Bonjour j’ai souscrit un contrat dommage ouvrage à la MMA en 2012 pour une très belle maison avec architecte Notre toiture est entrain de se décomposer par de la pyrite dans nos ardoises nous n avons pas de dommage a l intérieur du grenier donc une question d esthétique la dommage ouvrage terminé en 2023 donc si il y a des’ infiltrations après tant pis pour nous Mma est vraiment de mauvaise foi il devrait nous aider a attaquer l assurance de couvreur

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l
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

mon mari a pris une assurance déces en avril, nous n'avons toujours reçu aucun documents à ce jour, de plus ils nous obligent à payer 3 mois en même temps ce qui énorme pour nous donc avril, mai et juin, j'ai constaté qu'ils m'ont prélevé en juin alors que j'avais payé puisque c'est compté dans les 3 mois, je leur ai demandé qu'ils prélèvent après le 5, la personne qui est venu chez nous demandera au siège mais il ne sait si ça sera possible, je suis très en colère, si je n'ai pas le remboursement du montant prélevé à tord et que je n'ai pas les documents et que les prélèvements à partir de juillet ne sont pas prélevés vers le 10, je résilierai et les mettrai en justice s'il le faut car nous avons une protection juridique et j'appellerai Julien Courbet s'il le faut.

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V
Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Bonjour j ai pris une assurance pour la construction de ma maison pas contente à chaque sinistre une question d esthétique ne rentre pas dans le contrat donc cela ne sert à rien aucun suivie la cata nul

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F
Avis publié le 07/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021

Aucun dialogue. S'arrange pour avoir des contrats annexe qui ne sont pas résiliés en même temps que le contrat voiture et vous êtes engagé pour 1 an. Inadmissible !!!

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y
Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Après plus 20 ans de bonne et loyale adhésion avec 3 contrats Vl Habitation Rvie + 6 contrats parrainés, après plus de 19 ans de bonus 0.50...obligé de partir comme un malpropre à la suite des 2 sinistres.... Plus que très déçu...

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b
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Suite à un incendie de ma maison totalement détruite MMA a mis 11 mois avant de me faire une proposition de remboursement.... Puis la construction a duré 3 ans suite à des problèmes du à des dépôt de bilan d'artisan. Ce que ne dit pas MMA mais qui est écrit dans les conditions générales c'est que vous avez le droit à 2 ans pour vous faire rembourser à compter de la date du sinistre !!!! C'est vous dire la surprise que vous nous on a lorsque trois quarts de chantier vous n avez plus de financement... Il faut alors aller en justice pour contester afin que MMA débloque de nouveau les fonds au nom de l'exception...

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A
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Suivi du sinistre totalement désespérant et dépourvu de la moindre empathie Aucun conseil en guichet (après l accueil commercial souriant aucune expertise de suivi de sinistre)

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H
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Comme toutes les autres compagnies d'assurances : le principe est de rembourser le moins possible . L'assurance aujourd'hui s'assimile plus à un impôt qu'à une sécurité . La fidélité ne paie pas ; c'est assez pitoyable .

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t
Avis publié le 10/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

comportement inexcusable de la part de cet assureur , dont j aimerai qu un responsable prenne contact avec moi pour m expliquer l attitude .......

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P
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020

Je suis en procédure judiciaire suite à un refus de la part de MMA À reconnaître la catastrophe naturelle ( sécheresse ) provoquant des dégâts important sur mon habitation. Deux ans pour en arriver à ce résultat ! Mauvaise fois et mensonge devrait être le slogan de cette entreprise… À fuir le plus rapidement possible…

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F
Avis publié le 06/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020

Avec une couverture tous risques,ma voiture tres légèrement accidenté mais non roulante par ma compagne,qui est sur le contrat d assurance,je ne peux plus pratiquer mon activité pro.Le garage à dit à ma compagne qui a 72 ans de lui apporter la carte grise et venir récupérer ses lunettes,mème à pieds,à 30 kilomètres,et n a aucun véhicules dispo de pret.De plus,cdm garage agrée MMA nous a dit,qu il a beaucoup de boulot,et qu il va refuser la réparation.Donc pour le moment,tres surpris par ces pro de l assurance et de la réparation.

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N
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020

En qualité de professionnel je ne peux que recommander cette compagnie Pour ma part j ai confié quasi la totalité de mes contrats Perso et pro a l’agence mma de Soultz Haut Rhin La disponibilité, la réactivité et le conseil sont sans commune mesure. Je ne peux que vivement conseiller de fuir à grandes enjambées les assureurs que l’on ne peut contacter qu’en ligne.. je vis depuis plusieurs mois une galère avec un ancien contrat confié à la probtp en complémentaire et coup dur ..il faut avoir du temps et être « sportif »

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D
Avis publié le 01/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

Bonjour à tous, Nous tenons à vous faire part d'une totale négligence de cet assureur en cas de sinistre envers les professionnels du moins. Notre société a déclarée un dégâts des eaux le 1er novembre 2019, non responsable nous précisons, car puisque celui-ci est imputé à la dommage ouvrage de la copropriété. Pour autant, nous en sommes aujourd'hui à presque à 10 mois d'attente, et l'immobiliste persiste, toujours aucune délibération de l'expert de cet assureur, même après le déconfinement. Nous n'avons aucune proposition d'indemnisation du sinistre suite à l'expertise du mois de janvier pour des travaux estimés à 75.000 euros par devis. Le local est non exploitable, et nous courrons tous les mois après la perte de loyer avec parfois 4 mois de retard sur les remboursements (suite à déclaration LMA). La société a du subir une procédure de sauvegarde suite à une perte d'exploitation de plus de 150.000 euros. La situation est grave, et malgré plus d'une trentaine de correspondance, rien de bouge. Bravo, MMA pour la défense des intérêts de vos clients qui ne sont pas responsable en plus de cette situation. Notre seul recours aujourd'hui, après en avoir longuement échangé avec notre conseil, est d'engager une procédure contentieuse envers cet assureur. Nous ne pensons pas que l'assureur puisse être en contradiction avec tous les propos que nous avançons. Mais nous lui laissons la possibilité de s'expliquer sur ce blog, et voir peut-être les propositions qu'il pourrait être amené à faire pour rapidement clôturer ce dossier. Bien à vous, DJ

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v
Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

client mma pour assu auto et habitation depuis cinquante ans,je n'ai guère eu l'occasion de me faire rembourser d'un sinistre depuis de nombreuses années.

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À propos de MMA
Société d'assurance mutuelle
MMA se positionne comme un assureur multi-spécialiste pour les particuliers, les professionnels, les entreprises, et les collectivités. Elle propose une gamme étendue de produits d'assurance, allant de l'auto et l'habitation à la santé et la prévoyance, avec un réseau dense d'agences pour un service de proximité.