Tous les avis IRP AUTO mutuelle santé - Page 3
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Découvrez les notes attribuées à IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
M
Marina a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Suite à une hospitalisation, alors que nous sommes en renfort 4 donc prise en charge par jour à 130€, IRP AUTO via ALMERYS renvoie au lieu d'hospitalisation une prise en charge à 35€. De janvier à mi-février j'ai appelé quasiment tous les jours à 9cts la minute avec pour réponse "en effet c'est bien 130€/jour, je m'occupe en urgence de faire remonter votre dossier au gestionnaire". Rien ne bouge. Encore aujourd'hui on doit faire le nécessaire mais... De plus, depuis le 5 mars, un devis d'optique leur a été transmis et qui bien entendu ne bouge pas non plus" il est à l'étude !!!!". C'est véritablement lamentable de traiter les adhérents de la sorte aujourd'hui alors que ce fut une mutuelle de très bonnes qualités avec vraiment de la part des conseillers un réel suivi des dossiers. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0
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G
Guy 65 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Plus de pension d'invalidite depuis le premier mars. Après plusieurs tentatives téléphoniques surtaxées, j'ai eu une personne qui n'a pu me dire quand je serai payé. C'est une honte. Je suis maintenant à découvert bancaire et je vais emprunter à mes enfants pour manger ,j'ai honte. Merci IRP AUTO.
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m
mimi a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Une catastrophe, j'ai été opérée en janvier et depuis j'attends toujours mes remboursements des factures de dépassement d'honoraires en vain... C'est rare que je tombe sur quelqu'un et quand c'est le cas c'est toujours le même discours "c'est en cours je ne peux rien vous dire de plus". Je réponds que j'attends plus de 600 euros de remboursement et qu'à cause de ce retard je suis à découvert, mais ils s'en foutent complètement. On m'a raccroché au nez et là difficile de rester calme... C'est une mutuelle avec le travail de mon mari, avant janvier aucun problème et depuis leurs changements, c'est du n'importe quoi
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J
Joseph a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Très déçus de irp auto et pourtant client depuis des années, plus de remboursements depuis le changement de logiciel informatique, ce n'est pas normal que les clients subissent cela. Nous avons avancé des frais hospitaliers en décembre dernier, le tiers payant n'a pas fonctionné et nous avons transmis la facture acquittée sur l'espace client et toujours aucun remboursement et nous sommes le 16 mars, en plus impossible d'avoir un conseiller au téléphone et communication payante, sur notre espace client on vous annonce des remboursements à 0 euros alors que l'on doit être remboursé. Incroyable que ce changement n'est pas été anticipé ! D'autant que les cotisations continuent elles à bien fonctionner
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E
Eme a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 14/10/2023
A fuir service client qui réclame toujours les même papiers depuis octobre et disent qu'ils lancent les remboursement hors que c'est faux Sur l'application les remboursement santé sont erroné noté zéro en reste à charge hors je paye toujours une participation pour mes consulation Et surtout depuis un arret maladie de août 2023 n'a toujours pas rembourser Je vien de recevoir un mail concernant un éventuel paiement de la prévoyance d environ 500 euros hors si mes calculs sont bons ils me doivent entre 900 et 1800 euros Et cela a toujours été très compliquer même bien avant ce dysfonctionnement de décembre Je reprend le travail dans quelques semaines et ce qui est sur c'est que je refuserais irp auto comme mutuelle
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l
lolo48000 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE !!! Depuis la fin d'année 2023, IRP AUTO a changé son site internet et, depuis, la gestion de mon dossier est catastrophique !!! Tout d'abord ça a commencé par la résiliation de mon contrat santé, alors que je n'avais rien demandé ! Il s'agit d'une erreur qui a été rectifiée après maintes réclamations ! Ensuite, du fait de la résiliation inopinée de mon contrat, ma carte de ties-payant n'a pas été envoyée ! Du coup, j'ai été obligé d'avancer la part "client" à la pharmacie. Aujourd'hui, je demande le remboursement de cette avance depuis le 16/01/2024 et toujours aucune réponse ! Impossible de joindre quelqu'un de compétent, on me dit à chaque fois que la demande va être transmise et qu'il faut que je patiente ! Mutuelle à fuir !!!
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Y
YOLAINE a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 22/02/2024
A fuir je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 22 janvier aucune réponse de leur part malgré plusieurs messages sur le site et l'envoie des documents
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F
Fred a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Bénéficiaire depuis le 1 décembre 2023 à se jour toujours pas de télétransmission entre la mutuelle et la sécurité sociale Plusieurs mails envoyés sans réponse Plusieurs appels payent bien sur avec des personnes de l'autre côté qui ne fond rien. J'ai beau leurs dire qu'il faut qu'ils contacte la plate-forme nationale de gestion des organismes complémentaires afin de débloquer la situation il ne le font toujours pas c'est inadmissible et pas professionnel je vais finir par bloquer les prélèvements peut-être qu'ils s'occuperont à se moment la de mon dossier
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M
Mmamma a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
3 mois de retards de paiement Numéro surtaxé qui vous font du hors forfait Impossible de les joindres et ne réponds jamais au e-mails ni au service réclamation .
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M
M.MAN a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
GROS problèmes depuis le début d'année AUCUN remboursement que faire pas de réponse aux mails et impossible de joindre quelqu'un au téléphone IL EST IMPORTANT DE NOUS DONNER UNE EXPLICATION MERCI
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O
Ogustin a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
En attente depuis 3 mois pour le remboursement d une cure Injoignable au telephone et en plus sur un service payant Client depuis de nombreuses années je vais changer de mutuelle si aucun retour
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C
Client a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
A fuir Client depuis 3ans Ils ne sont pas capables de repondre a la moindre demandes lorsqu’un remboursement est attendu Appel surtaxé qui raccroche apres 8minutes d’attente On telecharge l’appli mais ils ne repondent pas non plus Les mails sont inutiles Cependant ils savent bien encaisser A fuir
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i
irpautzero a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
bonjour , irp auto zéro = la tête a toto plus de versement de la rente d invalidité depuis le 1er mars 2024 , de mieux en mieux continuez comme ça vous irez loin dans votre vie professionnel , un conseille déposez le bilan c est la meilleur solution et merci encore irp auto zéro =la tête a toto vous étes au top du top.
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v
vaz anna a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
service client déplorable, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Je suis en attente de la mise à jour de mes bénéficiaires santé et de ma carte de tiers payant depuis +4 mois.
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L
Lynette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Gestion catastrophique depuis le changement de groupe, plus aucun traitement de remboursement ni par courrier ni par mail. Ne répond pas aux mails et tél injoignable et de plus surtaxé. Vraiment déçu, de plus le nouveau logiciel brouillon et incomplet, catastrophique.
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K
Karine rdm a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Service déplorable. Impossible à joindre. Lorsque l’on a la chance d’avoir un conseiller en ligne, il nous balade. J’attends un remboursement de dépassement d’honoraires depuis novembre 2023. Il manque toujours un document. Ils ont pourtant tout : factures acquittées du chirurgien, remboursements sécurité sociale et détail de la facture de la clinique. Visiblement, ce n’est pas suffisant. C’est insupportable !…
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L
LIAM0514 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
bonjour , comportement laxiste , erreur de leur part pour un couple confondre les 2 devis pas au même nom et estimer qu il ne faut en faire qu un,et suite a cela dire que vous ne savez pas quand vous pourrez l avoir même suite a leur erreur .faite trés attention cela peut couter très chère et ce n est pas rassurant lorsqu on doit ce faire opérer . une incomptetence et gestion calamiteuse . a fuire
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J
Jan a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Il est impossible de joindre le service client. Ils ne répondent pas au courrier et l accès à l espace client est également impossible. Comment faire pour obtenir un remboursement ? Par contre les cotisations sont prélevées. J’ai tenté de signaler le problème sur signal conso mais c’est impossible car il s agit d un établissement public !!!
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Y
Yann a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Mutuelle a fuir surtout aucun service téléphonique, application pas claire du tout, site internet encore moins, des délais de remboursement de plus de deux mois personnes pour nous donner une date . Cette mutuelle ne ce souci pas de comment ces assurés vont pouvoir vivre tous simplement ! Souscrire IRP auto est le meilleur moyen de s assuré des frais bancaires en cas d arrêt maladie ou autre souci de santé. vraiment j espère que ce sera ma pire expérience ...
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v
valerie_serres a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Il est inadmissible de joindre IRP .... Ils ne répondent pas aux mails depuis plus d'un mois, j'attends une réponse concernant la prise en charge de l'opération de mon fils. Ils ne répondent plus aux téléphones, par contre les prix augmentent.... A ce stade, le directeur du site doit partir si il n'arrive plus à gérer les absents, à trouver des remplaçants au lieu de chercher à faire des économies sur les non remplacements comme la plupart des groupes privés....
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F
F..... a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Une catastrophe!! Des remboursements en retard depuis fin 2023 Aujourd'hui 23 février et toujours pas de carte de tiers payant, une ligne téléphonique rarement disponible.
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M
Mama49 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
Pas de remboursement depuis 2 mois , impossible de les joindres par téléphone . Numéro sûr taxe et ça fini en hors forfait de 25€ sans avoir réussi à les joindres .
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F
Fg a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Suite à un accident de travail en 2014 , je suis chez eux pour une mutuelle prévoyance santé ! pas moyen de me connecter sur leur site ?? pas moyen de Les avoirs au téléphone ?? j'ais besoin de documents pour justifier ma situation auprès d'administrations la encore pas moyen de rien ???? à qui m'adresser ????????????
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B
Betty a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Plusieurs années que je suis chez eux on est en février toujours pas reçu ma carte de tiers payant,j appelle tous les jours impossible de les joindre en plus communication payante, plusieurs mails sans réponse c'est une catastrophe,sur mon compte IRP auto il est marqué résilier,mon numéro d adhérent a changé impossible de créér un nouveau compte, je suis très en colère, IRP auto a bannir !!!!
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H
Herve Catteau a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
A Éviter, service client inexistant, 2 semaines de tentatives de contact pour obtenir ne serait-ce que ma carte d’adhérent, et toujours un répondeur, ce, quelque soit l’heure. Ce n’est pas un service client mais un service totalement absent. De plus si vous commettez l’erreur de passer par le 0800, vous bénéficierez de la sur facturation de 0,09 centimes la minute en plus du coût normal. Par internet je fais le choix d’une tentative de création de compte, puisque Salarié d’une société adhérente, mais là encore pas reconnu dans la base de données alors que je suis en toute logique enregistré à la demande de mon entreprise.En conclusion si vous n’espérez aucun renseignement vous y serez à la bonne adresse. N’attendez pas une réaction de leur part, le répondeur travaille pour eux. On devrait pouvoir dire cordialement, pardonnez mon humeur, mais après 2 semaines infructueuses je n’ai pas envie d’être cordial avec cette structure. Et je mets une étoile car j’y suis obligé pour valider l’avis. A bon entendeur…..
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m
maz a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Depuis le 1er janvier, mon contrat mutuelle santé à disparu et les remboursements ne sont plus effectués. Impossible de télécharger ma nouvelle carte de tiers payant car mon contrat santé n'existe plus. Par contre, la cotisation est toujours prélevée sur mon salaire ! Depuis presque 2 mois, c'est un silence total de l'IRP malgré de très nombreuses sollicitations par l'application, par mail, par recommandé... sachant que par téléphone, impossible d'aboutir...et en plus on vous facture hors forfait le temps passé à essayer d'avoir quelqu'un. C'est juste incroyable cette situation !!! 2 mois et toujours personne n'ayant pris la peine de me contacter et de m'expliquer ! Même le service des impôts est plus réactif que l'IRP! Leur service client est inexistant. C'est décidé, j'abandonne et je vais voir ailleurs. Un conseil : fuyez !!!
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D
Dragon13 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
J'ai changé de mutuelle depuis le mois de janvier 2024. Lorsqu'il a fallu nous faire le contrat au mois de novembre tout allait bien. Nous avons eu un accueil accueillant avec quelqu'un au téléphone quand nous le désirions. Depuis le mois de janvier c'est un véritable cauchemar: un seul numéro payant sans jamais aboutir à une communication et pas de réponse sur internet. Comment se faire rembourser suite à une hospitalisation? C'est un scandale et je ne pense pas y rester plus d'un an. Mutuelle à fuir!!!
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M
MO63 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Mais que se passe t-il chez IRPAUTO depuis le changement de Logiciel du début d'année!! Non seulement il est pratiquement impossible de les joindre par téléphone, et il faut payer le temps d'attente pour finalement nous informer qu'il faut rappeler plus tard !!!! Il me manque des remboursements et ils sont injoignables, donc ..... que faire ????? Et le portail mis à disposition depuis le début d'année n'est pas intuitif ! et nous n'avons pas l'ensemble des historiques de remboursements. Conseil pour IRPAUTO : changer de prestataire informatique !! Alors oui, je souhaite que mes coordonnées soient transmises pour obtenir une réponse ...... Une réponse "bateau" ou personnalisée, croyez vous ?????
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m
myr a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Non seulement les prix sont chers, je paye 145€/mois pour 2. Quand j'appelle pour des informations remboursements, la personne n'est pas capable ou ne veut pas me renseigner. le tout sur un ton hyper sec. dommage que les mutuelles soient imposées quand on est employé, sinon ça fait belle lurette que je ne serais plus chez eux
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X
Xella a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Bonjour depuis la mise à jour de leur site c'est une vrai catastrophe les paiements n'arrive plus en temps et en heure certains ne sont toujours pas remboursé alors que sa date du mois de Janvier !!!! De erreurs sont également faite lorsque l'on reçoit enfin nos remboursement et je ne parle même pas de leur service téléphonique payant et qui se trouve saturée à chaque appel Vraiment déplorable je déconseille fortement à fuirrrrrrr
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M
Marymaylis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
C'est devenu infernal, non seulement les cotisations augmentent énormément chaque année mais les niveaux de remboursement baissent de plus en plus, ce qui avant étaient avantageux, ne l'est plus vraiment !... Et depuis la nouvelle version de leur logiciel, c'est la catastrophe pour obtenir une réponse à une question que j'ai posée trois fois et toujours en attente de réponse et les délais de remboursement deviennent de plus en plus long alors qu'ils se vantent de délais rapides !.... Sans omettre le prix des communications de 0.09 ct de la minute !....Ce qui freine considérablement l'envie d'appeler !.... Par contre jamais de retard dans les prélèvements de cotisation !....
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Y
Yo84 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Je suis moi même en attente du règlement d'une consultation généraliste du 11/12/2023,malgré de multiples demandes par le biais du service dédié sur l'application, puis sur le site,je n'ai jamais eu de réponse. J'ai tenté de les appeler sur le Numéro surtaxé, après 10 minutes d'attente, le robot m'à demandé de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient soit disant occupés,1€ de perdu pour une communication impossible. Finalement, le 5/01/2024 j'ai reçu un courrier postal me demandant de leur adresser la facture acquittée concernant cette consultation, j'ai donc demandé à mon médecin traitant qui me l'a communiqué par mail et je l'ai aussitôt renvoyé toujours par le biais du site et de l'application,je n'ai à ce jour toujours aucune réponse de la part de la mutuelle et, bien entendu aucun remboursement en vue. Je sais que la somme à rembourser semble dérisoire mais je m'inquiète et me pose la question, sur de futurs éventuelles demandes, pour des interventions médicales plus onéreuses... Cette mutuelle me semble de plus en plus a la ramasse je pense effectivement que ce disfonctionnement devrait être signalé aux services compétents.
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D
Did034 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
De toutes les mutuelles auprès desquelles j'ai été adhérent, il s'agit de la pire complémentaire santé que j'ai pû connaître au cours de ma carrière. Pas de réponse aux devis, remboursements aléatoires et tardifs. Numéro de téléphone surtaxé, application inopérante. Visiblement, nous sommes nombreux à subir les aléas des services médiocres de cette mutuelle. Je propose de créer un collectif d'adhérents afin de dénoncer les manquements de cette dernière auprès des instances compétentes.
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M
Marcelle a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Depuis le 16 janvier 2024 je demande une réponse pour un devis dentaire, malgré mais différents messages je n’ai aucune réponse. Impossible de les avoir au téléphone et si par hasard vous avez quelqu’un au bout d’une minute Sa raccroche. Les remboursements sont fait mais ne correspondent pas au contrat. Je suis chez eux depuis 20 ans, je n’ai jamais vu ça. Cette mutuelle a l’origine était très bien, mais la c’est catastrophique pour les assurés. Comment faire pour avoir des réponses ? De plus cela coûte cher en communication téléphonique pour rien. Je donne mon numéro d’adhérent au cas où l’IRP ferait l’effort de répondre Merci d’avance
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C
Christian a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
J’ai demandé par mail du 15 12 2023 à être ajoutée comme bénéficiaire sur le contrat de mon conjoint à effet du 01 janvier 2024 et malgré un courrier et d’autres mails de ma part je n’ai aucune nouvelle! Ils sont injoignables par téléphone et quand on arrive à les joindre ils disent qu’ils vont donner suite et finalement rien!!! Par contre nous avons du hors forfait sur nos communications ! Nous avons rédigé un mail de réclamation et n’avons toujours pas été contactés! Que faire?
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L
Lilou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Je n'ai jamais vu une mutuelle comme ça !!! Injoignable depuis mi décembre je réclame ma nouvelle carte d'assurance car il ne l'on pas mis au bon nom .....j'ai eu deux personnes, toujours oui oui mais rien , on ai en février , j'ai écrit des mails , je ne peux pas évidemment créer la nouvelle application car il ne reconnaît pas mon nom!!! C'est décevant et je pense vraiment changer, mettre les clients en attente quand on arrive à les joindre et payer des fortunes de téléphone pour qu'en plus le travail ne soit pas fait est juste inadmissible... Alors je joint tout mon mécontentement
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b
bibou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
Ont disparu corps et biens ?? Ne répondent plus au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers papiers. N'assurent plus leurs engagements ... Y'aura t il des dédommagements, des intérêts de retard, si un jour ils refont surface ????!
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a
alexis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
trés déçu. l'entreprise nous impose cette mutuelle, mais si j'avais le choix il est bien entendu que je ne la choisirais pas. elle ne sert à rien. C'est dur de se connecter sur leur site, qui n'est pas du tout intuitif. les remboursements sont moindre, et trés compliqué d'avoir quelqu'un en ligne.
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J
JO a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Etant assuré à IRP depuis plus de trente ans je n'ai jamais eu à me plaindre SAUF DEPUIS JANVIER 2024 OU CELUI-CI EST AUX ABONNE ABSENT impossible d'avoir une réponse par mail malgré plusieurs relances, une hospitalisation a eu lieu . J'ai du payer la facture, impossible non plus d'avoir une réponse au téléphone ( prestation payante ) beaucoup d'attente et les rares fois où quelqu'un vous répond c'est pour vous dire quelle n'est pas la personne concernée . QUOI FAIRE DEVANT CETTE MAUVAISE VOLONTEE EVIDENTE ? IRP VAT ELLE VERS LA MISE EN DEPOT DE BILAN ? QUE VONT DEVENIR LES ASSURES ?
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c
caballero a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
SCANDALEUX !!!!!!!je dois me faire opéré, et j attends depuis le mois d' octobre ma carte complémentaire sans laquelle je ne peux faire mon intervention, depuis mon état c'est aggravé. J'appelle sans arrêt et j ai envoyé un recommandé ils promettent mais ne font rien, le comble c'est que tous les appels sont payants et j ai passé et passe des heures à attendre. Très mauvaises qualité de service, dédaignent les problèmes de santé, et mettent en danger leur cotisants. Réponse : votre dossier ne sera traité que dans quinze jours, sauf que 15 jours après on vous répond la même chose.
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