Tous les avis IRP AUTO mutuelle santé - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
S
Sylvie a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Toujours en attente de mes indemnités prévoyance malgré des relances téléphoniques et mail. Aucune réponse. Il s agit de mon salaire et cela ne leur pose pas de problème C est une mutuelle obligatoire de mon employeur Je suis donc obligée de subir Lamentable
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n
nickondrak a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
C'est intolérable ! On vient de me raccrocher au nez ! Impossible d'obtenir des remboursements car ils demandent des tonnes de papiers que nous n'avons pas... On finit par lâcher car au bout de 6 ou 8 mois, on ne sait plus où on en est... Du coup nous payons un supplément mensuel pour quoi ???
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E
Eve a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Mutuelle catastrophique, délais de remboursement beaucoup trop long et quand vous avez la chance d’avoir un remboursement il est faux (je vous conseille de vérifier). Les interlocuteurs ne comprennent pas vos demandes et vous font patienter pour relire ce que vous voyez sur votre compte personnel, mais aucune solution au problème. A la souscription on vous conseille des renforts sauf qu’ils n’en tiennent pas compte pour les remboursements. Je ne sais plus quoi faire, mais je n’aurais jamais dû souscrire chez eux A fuir
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A
Antho a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Plusieurs mois a attendre le remboursement suis a mon arrêt maladie , actuellement je n'ai toujours rien reçu , ont me dit qu'il faut être patient , ils ont des retards , 4 mois je pense que nous sommes patient. Une honte cette mutuelle , quand ont leur en dit que nous allons envoyer une lettre AR ils nous répondent " ha la bonheur " a fuir !!!!!!
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S
Selena a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Mutuelle catastrophique n’aller surtout pas chez eux plus de 3 mois que j’attend un remboursement de plus de 500 euros !!! Demande toujours des papiers pour évitez de rembourser quelle honte !!
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J
Jmh68 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Une vrai catastrophe ils m'ont envoyé un devis suite à mon message d'insatisfaction Impossible de l'ouvrir C'est décidé je vais au crédit mutuel C'est incroyable depuis le début 2024 ça ne fonctionne plus normalement Pourtant je suis client chez eux depuis au moins 20 ans
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N
Nicolf a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 10/10/2023
Je déconseille très fortement cette mutuelle, mon fils s'est fait enlever 3 dents le 30/10/2023,coût 1600 €, dossier pas traité. Depuis janvier 2024, il porte des gouttières, coût 5400 €, dossier pas traité. J'appelle tous les mois et arrive avec du mal à avoir un ou une "responsable", n'écoute rien et se permet de raccrocher au nez des assurés, à ce que je sache, ceux sont les assurés qui payent les employés IRP AUTO, la honte.
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C
Cri-Cri a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Cela fait plusieurs mois que je suis en attente de remboursement. La participation de la Sécu est viré et tout les documents ainsi que les décomptes fournis. C'est pitoyable de courrir après son dû et ses remboursements surtout ayant fait l'avance des frais. Personne ne règle le problème !!! Ça fait plus de 3mois que je relance et aucun problème résolu! Depuis Janvier rien ne fonctionne correctement !!!!! Il est temps d'améliorer votre service!!!!! Très insatisfaite !!!!
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Y
YOLAINE a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
Malgré plusieurs demandes aucun remboursement depuis le 30 avril J'ai envoyé plusieurs fois la facture mais toujours la même réponse pas de décompte sécurité sociale J'ai contacté l'hôpital elle a été remboursé par la mutuelle mais pas moi qui suis l'assuré et qui paye la mutuelle
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F
FRED a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Depuis Janvier 2024, la caisse a mis en place son nouveau site pour les employeurs et depuis c'est catastrophique : les délais de remboursement sont très très longs malgré de nombreuses relances ... Sur le nouveau site il n'est pas possible de faire des déclarations d'arrêts en ligne (ce service sera prochainement disponible qu'ils indiquent) c'est pourtant la base ... C'est incompréhensible, avant 2024 tout se passait bien. Depuis c'est la cata et aucune communication, aucune excuse de leur part ... Quand la caisse va t'elle réagir ?
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L
Lyonnais 26 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Si je pouvais, je ne mettrais aucune étoile, tellement cette mutuelle est nullissime. En attente d'un remboursement de 36 malheureux euros, pour des lentilles depuis janvier 2024. Ils demndfnt des justificatifs que nous leur avons déjà envoyés, quand je les appelle, ne trouvent pas leurs propres mails, et en plus, me demandent oralement de leur faire passer d'autres justificatifs, en plus de ceux demandés par mail. Di ça n'est pas pour faire reculer davantage leur remboursement, je ne vois pas ce que ça peut être. Je suis obligé de prendre cette mutuelle, professionnellement parlant, mais vraiment,c'est nul, nul nul.
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T
Ts a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Depuis mes 2 ans je bénéficie d’une rente d’éducation trimestrielle que mon papa avait souscrit en prévoyance. Depuis janvier j’en suis à une trentaine d’euros d’appel pour qu’à chaque fois j’ai le même discours, votre dossier est complet, nous attendons le retour des gestionnaires. Ça fait 6 mois qu’on me balade, mon appel 1er appel aujourd’hui se résume à ce qu’on me raccroche au nez dès que je donne le nom du dossier, le second appel ils ont bizarrement un problème informatique apparu également au moment de donner mon nom pour le dossier pourquoi me demander mon nom s’il savent qu’il y a un problème et qu’il trouveront pas le dossier quoi qu’il en soit ? Le mois prochains on en sera à 2400 de rentre disparue dans la nature, mail, appels, rien ne bouge. En février j’ai été recontacté par une dame 1ere fois que je ne paie pas pour les joindre. La dame m’expose le soucis et me dis que ce seras arrangé dans les plus bref délais nous sommes en juin et depuis aucune réponse ni aux mails ni par appels que je paie ceci dit. Je ne conçoit pas devoir courrir derrière une assurance pour un du. En plus plusieurs fois je suis tomber sur des conseillerES à la limite de la vulgarité dans leurs propos à tel point que je n’osait même pas en demander plus, il y’a aussi de bons conseillers et conseillères mais vraiment certains je me demande qui a bien pu les embaucher. En gros À FUIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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X
Xavier08 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Cette mutuelle est une honte ,depuis janvier 2024 gros changement chez eux ,et a la 'aissance de ma fille radiation direct,et après sois disant avoir résolu le problème plus aucun remboursement de leur part,a fuir très loint
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L
LAETITIA92000 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Bonjour, Cela fait 1 mois que j'attends un remboursement (ou soiT disant la télétransmission de la SS n'a pas été faite), la SS m'a remboursé mais pas de leur coté, cela fait plusieurs fois que j appelle toujours en cours. au moins 10 fois. On me raccroche systématiquement au nez, pas de responsable disponible, c'est honteux. On tombe sur une plateforme .
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I
Irpnul a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Mutuelle à fuir absolument, les personnes du service client n'ont qu'une seule réponse "je ne sais pas, je fais remonter l'information". Une chose est sûre l'information prend les escaliers dans un immeuble de 120 étages, vu le temps qu'ils mettent à traiter les dossiers. J'ai fait une demande de portabilite, et le dossier est toujours en cours. Par contre ils ont résilié mon contrat ??????. Donc je dois faire l'avance de tous mes frais en espérant qu'ils me remboursent après. Mais je pense que ça sera encore un énorme combat.
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P
Patrick a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Comme beaucoup, mauvaise expérience pour un remboursement optique. Ça fait plus d'un mois que j'ai envoyé tous les justificatifs pour me faire rembourser. J'ai écrit 3 fois, ce n'est toujours pas traité alors qu'ils doivent mettre qu'une dizaine de jour. J'ai appelé trois fois. Les conseillers sont incompétents. Ils savent tout juste vous demander vos coordonnées et vous dire que votre dossier est en cours et qu'il faut envoyer les justificatifs que vous avez envoyé déjà trois fois. Nul, nul, nuls
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P
Patou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Mutuelle a fuire incompétente. J'ai fais faire un devis que j'ai attendu plus de 2 mois pour un dépassement d'honoraire je devais être remboursée a la hauteur de 517.60€. Je reçois mon relevé de prestations de 0€ il ne m'ont même pas remboursé le forfait journalier ni la participation forfaitaire. Et les teleconseilleres ni les responsables ne savent pas pourquoi et naturellement l'appel n'est pas transféré il faut attendre que le gestionnaire nous recontacte mais quand !!!!!!! Pourtant avant 2024 c'etait une très bonne mutuelle avec du personnel compétent. Surtout fuyez c'est ce que je vais faire.
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C
Charly bravo a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Bonjour, je suis chez Irp Poto depuis plusieurs années mais depuis la fusion avec optilys Rien ne va plus j’ai fait une cure thermale. Je leur envoie la partie tiers pour me faire rembourser. Il me balade depuis des mois. Quand vous appelez les informations de l’opératrice sont jamais jamais les mêmes d’une personne à l’autre. Franchement à fuir . Du coup, je ne sais plus comment faire pour récupérer la somme qui met du!!!!
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J
Jeanaimarre a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 10/11/2023
Après une opération effectuée en octobre 2023, j'ai adressé à IRP AUTO mes demandes de remboursement pour dépassement honoraires début Novembre 2023. A ce jour, malgré une cinquantaine d'appel, je suis toujours au même point, personne au fil, ou alors des réponses évasives, m'informant des gros soucis informatiques qu'ils rencontrent. Pendant ce temps, les cotisations sont prélevées en temps et en heure, mais AUCUN remboursement. Fuyez cette mutuelle totalement incompétente. Pour mémoire, je suis adhérent depuis plus de 20 ans, mais ma patience ayant des limites cela ne fera pas un an de plus.
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C
Coe a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
C'est une mutuelle qui n'est pas du tout à l'écoute. Depuis le 21 mars 2024 mon mari est assuré et moi même je suis affiliée à sa mutuelle et depuis cette date mon mari a obtenu sa carte mutuelle et moi je me bats depuis 2 mois pour obtenir la mienne. A chaque fois ils me disent qu'ils remontent l'information. De plus j'ai du également faire l'avance de frais qui ne me sont pas réglés. C'est une honte. Depuis le 25 avril je leur ai adressé des documents qu'ils sollicitaient et cela n'a même pas été traité c'est toujours en cours. Je ne peux même pas me rendre chez un médecin ni spécialiste car je n'ai pas de carte mutuelle.
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A
Alex a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Mutuelle vraiment a fuir, j’ai acheté une paire de lunettes correctrices début février 2024 nous sommes en mai et je n’ai toujours pas le remboursement de la monture et verres, a chaque appel le conseiller me dit que mon dossier va être rapidement traité et ce n’est pas vrai, pas de réponse par mail, ce n’est pas normal d’attendre un remboursement de 170€ si longtemps! Je ne recommande pas dutout!
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J
Jp a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Très déçu impossible de les avoir au téléphone, impossible d'avoir des réponses par mail. Il va falloir qu'il comprennent qu'il y a des assurée qui cherchent à les contacter. Pour résilier un contrat individuel parcours du combattant.
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A
Anoucka a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
Mutuelle à fouir. ils ont adhéré à Almerys en début d'année et ils cachent leur retard sous couvert de problème informatique. j'ai envoyé ma facture de podologie le 6 mars. ne voyant rien venir en avril j'ai envoyé plusieurs mails. aucune réponse. j'ai écirs un commentaire sur google et là comme par hasard ils m'ont informé qu'ils allaient me rembourser très bientôt par mail. cerise sur le gâteau j'ai enfin reçu une réponse à ma demande de prestation sur les lunettes qui datait de 6 mois. J'ai mis un commentaire sur google en informant que j'avais reçu mon remboursement. et 2 jours après patatra - j'ai constaté que tous les membres du personnel de ma société qui ont pris en option des prestations complémentaires, moi y compris avons été débité 2 fois du montant de la cotisation mensuelle. c'est vraiment du grand n'importe quoi cette mutuelle. nous sommes en train de chercher une autre mutuelle dans ma société vu la tollé des salariés. Mutuelle à fuir. ils ne sont pas fichu de mettre les moyens pour redresser la situation. en plus ligne téléphonique payante et personne ne répond.
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G
Gérard a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Service lamentable. Service clients injoignable depuis 5 mois. En attente des remboursements depuis 5 mois. Le responsable du service commercial me dit qu'il ne gère pas cette partie. Aucune réponses à mes nombreuses demandes de remboursements via le site IRP. Mutuelle fantôme mais prélèvements bancaires bien actif sur mon compte. Un gestion lamentable. A éviter absolument.
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A
Alex Abel a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Bonjour à tous, Très déçu de cette société, je suis passé pour plusieurs mutuelles mais celle-ci est la pire. Un mois pour les remboursements, et j’ai un en attente encore… et ce mois-ci ils prélèvent double sans rien dire. Totalement déçu , à éviter si possible. Merci
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J
JP a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Depuis le début de l'année, nous devons toujours les appeler pour les relancer sur nos demandes de remboursement. Les appels sont payants, c'est honteux car nous devons souvent patienter des dizaines de minutes pour nous entendre dire de rappeler plus tard ou de laisser un message sur l'application qui ne sera pas traité.
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D
Drd a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Des remboursements de novembre et décembre 2023 toujours pas remboursés après maintes relances sur mon espace et 4 appels téléphoniques toujours rien. Se sont des incapables. Au téléphone ils ne savent même pas quoi répondre
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M
MPL a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Très déçue par leur service. L'attente pour être remboursé est très longue. Ils ne méritent même pas 1 étoile, j aurai rien mis si c'était possible Par contre quand il s'agit de la cotisation, là, aucun problème. Le montant est directement prélevé du salaire. Relances faites par mails ou appels téléphoniques, la conseillère est désolée pour le retard. Je ne vous demande pas d être désolée, je vous demande juste de faire votre boulot correctement. Sinon toujours en attente du remboursement depuis avril.
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M
Milady58 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai envoyé une demande de remboursement il y a 1 mois et demi. Pas de de nouvelles. Impossible de les joindre au téléphone : un répondeur vous informe qu'ils ont du retard dans les remboursements.... Via la messagerie pas de réponse non plus. Je viens de les avoir au téléphone et une conseillère m’indique qu'elle ne peut pas me dire quand je serai remboursée . Elle est soi-disant navrée mais contact impersonnel et fonctionnaire. En revanche pour prélever la cotisation;mensuelle de 217 € pas de problème. Très insatisfaite du manque de relationnel et de prise en compte des demandes des adhérents de cette mutuelle
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C
Chris a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Mutuelle obligatoire mais aucun remboursement depuis février 2024 . Le problème c'est que Irp me doit plus de 450€ et ça commence à peser dans mon budget. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit ça va être traité, il faut patienter. Franchement ras le bol ,car en attendant les cotisations sont payés tous les mois. Mutuelle à fuir.
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o
ontheroadagain a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Bonjour, je ne pas content du tout de ma mutuelle IRP Auto , j'ai subis une intervention chirurgicale le 27 décembre 2023 ,à cet époque plus moyen de joindre le site que se soit par tel ou mail , la CPAM à remboursé sa part en temps et en heure ,nous sommes le 30 avril et je n'ai toujours pas été remboursé , j'ai dû faire l'avance des frais par moi même ce qui m'a mis en très mauvaise posture au niveau de la banque...A chaque que j'appelle (appel payant) on me réponds que le remboursement est en cours mais je ne vois toujours rien venir...La réponse des opérateurs est : je vais voir ce que je peut faire à mon niveau ,je ne sais plus quoi faire...
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M
MCB a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 10/08/2023
Ma maman avait été débitée d'un trimestre de cotisations mais est décédée avant la fin du premier mois. J'ai contacté la mutuelle à qui j'ai envoyé le certificat de décès et ils m'ont informé qu'ils allaient rembourser les héritiers. J'ai envoyé les documents demandés et depuis le mois d'octobre, lorsque j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone, on me demande d'abord son numéro d'adhérent 2024 que je ne peux avoir puisque la résiliation a été faite au décès en 2023, que le dossier est complet, que le remboursement est à la comptabilité. Mails, demandes sur le site internet, courrier recommandé. Tout reste sans réponse. Une solution ? Merci
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k
karinne a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
MUTUELLE CATASTROPHIQUE ON NE PEUT PAS LES JOINDRE NE REPONDENT JAMAIS A VOS MAILS EN ATTENTE DE COMPLEMENT DE SALAIRE DEPUIS LE 1ER MARS 2024 EN ATTENTE DES REMBOURSEMENTS DE DEPASSEMENTS D HONORAIRES SUITE A UNE OPERATION DEPUIS DECEMBRE 2023
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n
nenette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
je leur ai envoyé sur le site un devis le 26 janvier 2024 puis un deuxième un troisième un quatrième, je leur ai écris en recommandé, nous somme le 22 avril et je n'ai toujours aucune réponse de leur part. ils sont injoignables, leurs conseillers sont tous occupés j'avoue que la je ne sais plus quoi faire je suis très mécontente de cette mutuelle
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L
Lilia a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Zéro, fuyez j’attends des remboursements de puis décembre 2023 nous sommes en avril 2024 et ils ne savent même pas vous demander les documents en une seule fois à chaque fois il y a une surprise d’un document manquant, apparement il faut même l’ordonnance médicale pour les lunettes et lentilles, première fois de ma vie que j’entends ça, il faudrait refaire une formation à leurs employés pour qu’ils sachent énumérés les docs tous d’un coup, ils disent avoir tout sous les yeux et ne vérifient rien, j’ai passé des heures plusieurs fois par semaine pendant des mois au téléphone, et en plus ils raccrochent au nez zéro fuyez horrible affreux, pendant plusieurs mois ils n’ont jamais enregistré mon iban alors que ça ne prends que 1h, les gestionnaires ne sont jamais dispo bien qu’ils arrivent à 9h30, vous tombez sur des personnes limite ça les fais rire la pire expérience de ma vie après avoir connue différentes compagnies et travailler dans les assurances et actuellement je suis mise en attente après un deuxième rappel je suis en ligne depuis 30 mn ce matin cauchemars
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L
Loréane a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
En attente de paiements depuis début mars 2024, mails et coups de téléphone restent sans réponse. Tout fonctionnait avec Korelio mais une catastrophe depuis janvier 2024 avec Almerys. Aucune explication donnée pour ces délais allongés de remboursement mais par contre les cotisations sont prélevées en temps et en heure. Je vais résilier mon contrat.
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a
alex a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
resilie mon contrat continue de prelever sur mon salaire ne previent pas et veut pas payer nul service client deplorable et se permet de vous raccrocher au nez a fuir
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j
j.p a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Nul se moque de ces clients, SIX mails envoyer depuis le18/02. pour la mène demande (fauteuil handicapé)+ téléphone .AUCUNE Réponse .plus efficace pour prélevé les cotisations a fuire
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D
Dams a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Complètement à la ramasse, tout est dit dans les commentaires précédents. Priez pour ne pas avoir de litige avec eux. Ça fait des mois que j'essaie de résoudre des problèmes de remboursement, personne ne m'explique, pas de retour par mail sur le compte irp, pas de réponse du courrier recommandé, j'ai l'impression que tout le monde s'en fou !
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L
LeColgat a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
À FUIR !!!!! En attente d’indemnités depuis cinq mois …ne répondent pas aux mails … et pour couronner le tout, les appels sont payants !!!! ????????????
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