Tous les avis IRP AUTO mutuelle santé - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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Drd a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Des remboursements de novembre et décembre 2023 toujours pas remboursés après maintes relances sur mon espace et 4 appels téléphoniques toujours rien. Se sont des incapables. Au téléphone ils ne savent même pas quoi répondre
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G
Grignette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Très mécontente. C'est une honte, ils sélectionnent les remboursements qu'ils effectuent et ne les traitent pas du tout dans l'ordre des demandes mais plutôt en fonction des montants. Mon mari s'est fait opéré du dos le 10/01 et nous sommes début mai et ils nous ont toujours pas remboursés les frais d'hospitalisation d'un montant de 2300€. Compliqué de les avoir au tel, ne répondent pas aux demandes par mail et lorsqu'on les a au tel, sont juste capable de dire que c'est en cours de traitement, il faut patienter!! Les prélèvements par contre sont bien effectués sans patienter!
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P
Pascal51100 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Gros problème de remboursement des soins qui nécessite un traitement manuel ,soins dentaire pour moi particulièrement.Un remboursement incomplet sur des prothèses 100% santé et en remboursement non pris en compte alors que le dossier est considéré comme terminé , malgré deux relances sur l'application et deux communications téléphoniques de prêt de 30 minutes à mes frais bien sur ni change rien ,plus aucune nouvelles depuis janvier février.j'ai du appeler un vingtaine de fois afin de les joindre deux fois. Adhérent retraité depuis janvier 2020 et adhérent pendant une vingtaine d'années de 1985 à 2007-2008 cette mutuelle était parfaite mais depuis janvier c'est une catastrophe.
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V
Vivien a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
Complètement mais alors complètement injoignable au téléphone. Je ne vois pas de mail non plus alors que je suis client et que je possède l application qui vient d être refaite. Au passage les longues minutes d attentes téléphoniques sont payantes.
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M
MPL a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Très déçue par leur service. L'attente pour être remboursé est très longue. Ils ne méritent même pas 1 étoile, j aurai rien mis si c'était possible Par contre quand il s'agit de la cotisation, là, aucun problème. Le montant est directement prélevé du salaire. Relances faites par mails ou appels téléphoniques, la conseillère est désolée pour le retard. Je ne vous demande pas d être désolée, je vous demande juste de faire votre boulot correctement. Sinon toujours en attente du remboursement depuis avril.
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M
Milady58 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai envoyé une demande de remboursement il y a 1 mois et demi. Pas de de nouvelles. Impossible de les joindre au téléphone : un répondeur vous informe qu'ils ont du retard dans les remboursements.... Via la messagerie pas de réponse non plus. Je viens de les avoir au téléphone et une conseillère m’indique qu'elle ne peut pas me dire quand je serai remboursée . Elle est soi-disant navrée mais contact impersonnel et fonctionnaire. En revanche pour prélever la cotisation;mensuelle de 217 € pas de problème. Très insatisfaite du manque de relationnel et de prise en compte des demandes des adhérents de cette mutuelle
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M
Marymaylis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
En date du 12/04/2024, j'envoie un devis dentaire de 4 pages; Les pages 1 & 2 comportent des honoraires libres et page 3 & 4 avec des honoraires 100% santé car désormais un dentiste est dans l'obligation d'établir les 2 formules. En date du 02/05/2024, je reçois un message de IRP AUTO, soit 3 semaines de délai pour obtenir une réponse !.... Et je reçois quoi ?....Le devis concernant SEULEMENT le 100% santé !... Qui explique bien le B A B d'un 100% santé. Pour résumer, je ne suis toujours pas plus avancée car après 3 semaines d'attente, je ne connais toujours pas mon restant à charge sur le devis honoraires libres !.... Je vais donc devoir recommencer et sans doute encore attendre un délai de plusieurs semaines avant d'obtenir la bonne réponse !....
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C
Chris a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Mutuelle obligatoire mais aucun remboursement depuis février 2024 . Le problème c'est que Irp me doit plus de 450€ et ça commence à peser dans mon budget. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit ça va être traité, il faut patienter. Franchement ras le bol ,car en attendant les cotisations sont payés tous les mois. Mutuelle à fuir.
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o
ontheroadagain a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Bonjour, je ne pas content du tout de ma mutuelle IRP Auto , j'ai subis une intervention chirurgicale le 27 décembre 2023 ,à cet époque plus moyen de joindre le site que se soit par tel ou mail , la CPAM à remboursé sa part en temps et en heure ,nous sommes le 30 avril et je n'ai toujours pas été remboursé , j'ai dû faire l'avance des frais par moi même ce qui m'a mis en très mauvaise posture au niveau de la banque...A chaque que j'appelle (appel payant) on me réponds que le remboursement est en cours mais je ne vois toujours rien venir...La réponse des opérateurs est : je vais voir ce que je peut faire à mon niveau ,je ne sais plus quoi faire...
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M
MCB a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 10/08/2023
Ma maman avait été débitée d'un trimestre de cotisations mais est décédée avant la fin du premier mois. J'ai contacté la mutuelle à qui j'ai envoyé le certificat de décès et ils m'ont informé qu'ils allaient rembourser les héritiers. J'ai envoyé les documents demandés et depuis le mois d'octobre, lorsque j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone, on me demande d'abord son numéro d'adhérent 2024 que je ne peux avoir puisque la résiliation a été faite au décès en 2023, que le dossier est complet, que le remboursement est à la comptabilité. Mails, demandes sur le site internet, courrier recommandé. Tout reste sans réponse. Une solution ? Merci
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M
Math1030 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
32 ans de cotisations à cette caisse. Maintenant retraitée . Impossible à joindre sur une ligne de téléphone payante! Ne répond pas aux messages inscrits dans la messagerie. Donc pas de copie de nos garanties puisque nouveau site impossible à comprendre!! Je pense que la clientèle des retraités ne les intéressent pas !!
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a
adriana a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
accord sur devis d'opération zéro reste à charge et maintenant ils ne prennent rien ! c'est pas normal ! application sur mon téléphone ne fonctionne plus, je ne vois plus mes remboursements de docteur et pharmacie c'est bloqué au 21 mars dernier, j'ai désinstallée l'application puis réinstallée et rien de change et personne ne me répond malgré les divers messages , je suis assez déçu
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k
karinne a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
MUTUELLE CATASTROPHIQUE ON NE PEUT PAS LES JOINDRE NE REPONDENT JAMAIS A VOS MAILS EN ATTENTE DE COMPLEMENT DE SALAIRE DEPUIS LE 1ER MARS 2024 EN ATTENTE DES REMBOURSEMENTS DE DEPASSEMENTS D HONORAIRES SUITE A UNE OPERATION DEPUIS DECEMBRE 2023
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n
nenette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
je leur ai envoyé sur le site un devis le 26 janvier 2024 puis un deuxième un troisième un quatrième, je leur ai écris en recommandé, nous somme le 22 avril et je n'ai toujours aucune réponse de leur part. ils sont injoignables, leurs conseillers sont tous occupés j'avoue que la je ne sais plus quoi faire je suis très mécontente de cette mutuelle
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P
Pat a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 10/05/2023
Assuré depuis de nombreuses années à irp auto via le groupe korelio tout se passait très bien Aujourd'hui avec almerys c est une catastrophe aucune réponse à nos demande Au tel quand on peut avoir quelqu'un ils ne savent pas il faut attendre ça suit son cours Des réponses vagues Mutuelle à fuir ce que je vais faire des que possible
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J
JMC72000 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Client depuis plusieurs années de cette mutuelle, je suis très satisfait de ses tarifs compétitifs, des niveaux de remboursement proposés, et des délais de traitement. Malgré quelques lenteurs en ce début d’année suite à des changements de logiciel, ce qui peut expliquer quelques difficultés passagères, tout semble rentrer dans l’ordre pour ma part et les remboursements sont très rapides.
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L
Lilia a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Zéro, fuyez j’attends des remboursements de puis décembre 2023 nous sommes en avril 2024 et ils ne savent même pas vous demander les documents en une seule fois à chaque fois il y a une surprise d’un document manquant, apparement il faut même l’ordonnance médicale pour les lunettes et lentilles, première fois de ma vie que j’entends ça, il faudrait refaire une formation à leurs employés pour qu’ils sachent énumérés les docs tous d’un coup, ils disent avoir tout sous les yeux et ne vérifient rien, j’ai passé des heures plusieurs fois par semaine pendant des mois au téléphone, et en plus ils raccrochent au nez zéro fuyez horrible affreux, pendant plusieurs mois ils n’ont jamais enregistré mon iban alors que ça ne prends que 1h, les gestionnaires ne sont jamais dispo bien qu’ils arrivent à 9h30, vous tombez sur des personnes limite ça les fais rire la pire expérience de ma vie après avoir connue différentes compagnies et travailler dans les assurances et actuellement je suis mise en attente après un deuxième rappel je suis en ligne depuis 30 mn ce matin cauchemars
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S
Santhi a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Les remboursements sont supers longs..ne répondent jamais aux mails...et au téléphone n'en parlons pas impossible de joindre qui que se soit cette mutuelle est nulle côté relationnel..prise de tête a chaque fois des oublies...des incompréhensions..je ne recommande pas du tout que faire pour virer cette mutuelle
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L
Loréane a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
En attente de paiements depuis début mars 2024, mails et coups de téléphone restent sans réponse. Tout fonctionnait avec Korelio mais une catastrophe depuis janvier 2024 avec Almerys. Aucune explication donnée pour ces délais allongés de remboursement mais par contre les cotisations sont prélevées en temps et en heure. Je vais résilier mon contrat.
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a
alex a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
resilie mon contrat continue de prelever sur mon salaire ne previent pas et veut pas payer nul service client deplorable et se permet de vous raccrocher au nez a fuir
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j
j.p a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Nul se moque de ces clients, SIX mails envoyer depuis le18/02. pour la mène demande (fauteuil handicapé)+ téléphone .AUCUNE Réponse .plus efficace pour prélevé les cotisations a fuire
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D
Dams a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Complètement à la ramasse, tout est dit dans les commentaires précédents. Priez pour ne pas avoir de litige avec eux. Ça fait des mois que j'essaie de résoudre des problèmes de remboursement, personne ne m'explique, pas de retour par mail sur le compte irp, pas de réponse du courrier recommandé, j'ai l'impression que tout le monde s'en fou !
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L
LeColgat a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
À FUIR !!!!! En attente d’indemnités depuis cinq mois …ne répondent pas aux mails … et pour couronner le tout, les appels sont payants !!!! ????????????
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J
Jeanfy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 10/05/2023
Scandaleux depuis 2 mois aucun paiement ( facile à prouver c est par virement ) eux disent c’est fait ! Et moi je rame et m’endette ! Sans compter les interminables attentes téléphoniques payantes sans réponse et la promesse non tenue qu’un technicien va nous rappeler c’est inadmissible !
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C
Cédric a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Aucun remboursement depuis deux mois une honte pour une complémentaire santé qui continue à encaisser les cotisations. Complémentaire obligatoire par l'entreprise j'espère qu'ils vont aller négocier un contrat ailleurs parce que franchement c'est se moquer des adhérents. Si ils ont des problèmes internes ce n'est pas à nous d'en payer les conséquences !!!
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O
ORION33 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Cette mutuelle est à rayer, elle est nulle, aucun remboursement, aucune réponse par téléphone, les attentes au téléphone sont longues et facturées !!!! j'ai fait de nombreux messages et je n'ai aucune réponse pour une remboursement de janvier 2024, j'ai demandé un devis pour me faire opérée, AUCUNE REPONSE il faut fuir cette mutuelle c'est ce que je vais faire au plus vite
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H
HF a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024
Malgré la sur mutuelle vendue à prix d'or, les remboursements sont très en dessous des frais médicaux ! Impossible de joindre L'IRP, par téléphone malgré la sur facturation personne ne décroche ou par moment vous raccroche au nez ! Aucunes réponses non plus depuis 3 mois à mes dizaines de mails !
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S
Syl35 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Au prétexte d'avoir changer de logiciel il est demandé aux adhérents d'être patient pour les remboursements, par contre le même logiciel 'à aucun soucis pour prélevé chaque mois les cotisations!!!!!
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M
Mécontent51 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Lamentable ne paye pas ma rente d’incapacité depuis maintenant un mois au motif qu’ils ont des problèmes informatiques… Aucune réponse à mes messages. Aucune communication de leurs part. Impossibilité d’être joint par téléphone… C’est scandaleux . Qui vas payer mes agios et mes retards de paiement ? J’espère qu’ils vont me dédommager pour le préjudice que je subis par leurs fautes…
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M
Marymaylis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Lorsque je suis devenue adhérente à cette mutuelle il y a plusieurs années, j'étais assez satisfaite mais depuis quelques temps c'est devenu critiquable et ça empire... Un devis dentaire envoyé le 7 mars toujours sans réponse au 29 mars !.... Non seulement les cotisations ont sérieusement augmentées et les remboursements ont sérieusement diminués.... Depuis leur changement de logiciel début 2024, c'est devenu pénible de comprendre car Les documents PDF ne correspondent absolument pas aux remboursements en cours car ils dates de 2023 !....Et plus rien n'est différencié entre les remboursements perso et les remboursements tiers, faut vraiment chercher et perdre du temps pour comprendre, alors qu'auparavant c'était très clair...
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F
Favro a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Lunettes achetées début février fin mars toujours pas réglé toujours la réponse nous devons attendre. Cela sera réglé dans les prochains télé. M'a envoyé appel téléphonique justificatif toujours rien. Très déçu de la prestation.
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M
Melfi a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
A fuire absolument ! C'est honteux Devis (chirurgien) envoyé fin février 2024 pour une opération prévue normalement le 03/04/24... Toujours aucune réponse à ce jour pour savoir le reste à charge , ni mail, ni téléphone ( quand on arrive à les avoir 1/2 h après ), leurs seule réponse " nous sommes en retard " Une honte ! N'ayant pas l'argent pour avancer une somme conséquente, j'ai dû annuler mon opération ( pour maladie ) à cause d' eux !!! Tout est dit... A bon entendeur !
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M
Marion a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 11/10/2023
Assurance qui ne sera strictement à rien à part à les payer. Mais quand il s’agit de se faire rembourser il n’y as plus personne. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne (alors que l’appelle et payant) et mes identifiants disparu… je déconseille vivement cette assurance
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C
CJ a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Les remboursements affichés en ligne ne sont toujours pas arrivés sur mon compte depuis fin Janvier 2024, malgré plusieurs messages déposés et une lettre recommandée envoyée. Impossible de joindre le service Clients à 0,09 centimes la minute ! Le délai de fin Mars annoncé arrive à expiration ; je ne sais plus quoi faire... hormis changer de mutuelle !
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S
Selena a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Mutuelle qui ne répond jamais ! 1 mois que je me bat avec eux pour qui nous mettent en bénéficiaire avec les enfant ( mutuelle conjoint par rapport au travail ) mutuelle à fuir !!
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s
sbNICEGB a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Affiliés à cette mutuelle depuis environ 15 ans, nous n'avions qu'à la louer jusque fin 2023, malgré un tarif élevé nous avions des remboursements, et des relations services très rapides, voire par mail, ou même téléphone personnalisé. Ca c'était avant ! Aujourd'hui, prétextant un changement d'outil informatique, qui est en fait un changement d'affiliation à Almerys, à la place de Khorelio, sans informations pour nous, nous voilà avec plus de 5000 € je dis bien cinq mille euros, payés à notre dentiste, après avoir eu bien entendu en son temps le retour du devis et son détail de remboursements !! facture envoyée sur notre espace en début Janvier 24, toujours pas remboursée ! aucune réponse, même à un courrier rec.AR ! au téléphone (surtaxé) impossible d'avoir autre chose que "nous faisons le maximum.."!! Seuls les petits remboursements courants, visites sont remboursés. La seule explication sur notre espace est d'avoir noté "devis bien reçu" !! un comble pour un devis accepté en 2023. Si le devis n'était pas à notre convenance, nous n'aurions pas fait faire les mêmes prestations dentaires. Nous sommes retraités, IRP nous met en difficulté financière ! nous n'avons pas les moyens d'avancer pendant des mois des sommes aussi importantes dues, et qui étaient auparavant remboursées au maximum sous 15 jours ! Nous avons peur pour la suite, nous n'osons pas changer de mutuelle avant d'avoir eu notre dû. Nous sommes dans l'impasse. A signaler que leur nouveau site ne donne aucune possibilité d'une réclamation comme il était le cas sur l'ancien, mais il donne la part belle à leur soi-disant service d'accompagnement des séniors, et même de les aider à ne pas se mettre en difficulté pour des gros frais ! un comble. Si quelqu'un a une solution nous sommes preneurs ! merci.
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e
erik a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
J’attends depuis plus d’un mois un remboursement dentaire Impossible de les avoir au téléphone et ne répond pas aux mails.le peu de fois que j’ai pu les avoir aux téléphone après 20 minutes d’attente, ils me disent c’est en cours il faut attendre Bravo IRP
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M
Miaaa a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 19/04/2023
Bonjour Comment créer une action collective pour les obliger à régler en temps et en heure. J'ai également les mêmes problèmes, remboursement dentaire de plus de 1500€ en attente depuis décembre 2023.
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L
Ls a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Une catastrophe ! Plus d'un mois pour obtenir une estimation de prise en charge d'un devis dentaire. Et cela fait maintenant 3 semaines que j'ai envoyé la facture de mes soins dentaires : aucune réponse ! Au téléphone, ils ne savent rien dire à part qu'ils n'ont pas de délai de traitement à communiquer. Ils mettent leur incompétence sur le dos de la sécu en disant qu'ils n'ont pas reçu les documents alors que c'est faux! Zéro service, ils ne pensent pas à leur clientèle. Gestion inadmissible !!!
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VKA a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Service client injoignable, en plus, payant Inconcevable Aucune réponse aussi des mails envoyés Aucun respect du client Que se passe t'il chez irp auto?
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