Tous les avis IRP AUTO - Page 4

Note moyenne pondérée
1.8
202 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
4,5 jours
Taux de réponse
79%
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Découvrez les notes attribuées à IRP AUTO

Avis contrôlés conformes

m
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Non seulement les prix sont chers, je paye 145€/mois pour 2. Quand j'appelle pour des informations remboursements, la personne n'est pas capable ou ne veut pas me renseigner. le tout sur un ton hyper sec. dommage que les mutuelles soient imposées quand on est employé, sinon ça fait belle lurette que je ne serais plus chez eux

X
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Bonjour depuis la mise à jour de leur site c'est une vrai catastrophe les paiements n'arrive plus en temps et en heure certains ne sont toujours pas remboursé alors que sa date du mois de Janvier !!!! De erreurs sont également faite lorsque l'on reçoit enfin nos remboursement et je ne parle même pas de leur service téléphonique payant et qui se trouve saturée à chaque appel Vraiment déplorable je déconseille fortement à fuirrrrrrr

M
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

C'est devenu infernal, non seulement les cotisations augmentent énormément chaque année mais les niveaux de remboursement baissent de plus en plus, ce qui avant étaient avantageux, ne l'est plus vraiment !... Et depuis la nouvelle version de leur logiciel, c'est la catastrophe pour obtenir une réponse à une question que j'ai posée trois fois et toujours en attente de réponse et les délais de remboursement deviennent de plus en plus long alors qu'ils se vantent de délais rapides !.... Sans omettre le prix des communications de 0.09 ct de la minute !....Ce qui freine considérablement l'envie d'appeler !.... Par contre jamais de retard dans les prélèvements de cotisation !....

Y
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Je suis moi même en attente du règlement d'une consultation généraliste du 11/12/2023,malgré de multiples demandes par le biais du service dédié sur l'application, puis sur le site,je n'ai jamais eu de réponse. J'ai tenté de les appeler sur le Numéro surtaxé, après 10 minutes d'attente, le robot m'à demandé de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient soit disant occupés,1€ de perdu pour une communication impossible. Finalement, le 5/01/2024 j'ai reçu un courrier postal me demandant de leur adresser la facture acquittée concernant cette consultation, j'ai donc demandé à mon médecin traitant qui me l'a communiqué par mail et je l'ai aussitôt renvoyé toujours par le biais du site et de l'application,je n'ai à ce jour toujours aucune réponse de la part de la mutuelle et, bien entendu aucun remboursement en vue. Je sais que la somme à rembourser semble dérisoire mais je m'inquiète et me pose la question, sur de futurs éventuelles demandes, pour des interventions médicales plus onéreuses... Cette mutuelle me semble de plus en plus a la ramasse je pense effectivement que ce disfonctionnement devrait être signalé aux services compétents.

D
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

De toutes les mutuelles auprès desquelles j'ai été adhérent, il s'agit de la pire complémentaire santé que j'ai pû connaître au cours de ma carrière. Pas de réponse aux devis, remboursements aléatoires et tardifs. Numéro de téléphone surtaxé, application inopérante. Visiblement, nous sommes nombreux à subir les aléas des services médiocres de cette mutuelle. Je propose de créer un collectif d'adhérents afin de dénoncer les manquements de cette dernière auprès des instances compétentes.

M
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Depuis le 16 janvier 2024 je demande une réponse pour un devis dentaire, malgré mais différents messages je n’ai aucune réponse. Impossible de les avoir au téléphone et si par hasard vous avez quelqu’un au bout d’une minute Sa raccroche. Les remboursements sont fait mais ne correspondent pas au contrat. Je suis chez eux depuis 20 ans, je n’ai jamais vu ça. Cette mutuelle a l’origine était très bien, mais la c’est catastrophique pour les assurés. Comment faire pour avoir des réponses ? De plus cela coûte cher en communication téléphonique pour rien. Je donne mon numéro d’adhérent au cas où l’IRP ferait l’effort de répondre Merci d’avance

C
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

J’ai demandé par mail du 15 12 2023 à être ajoutée comme bénéficiaire sur le contrat de mon conjoint à effet du 01 janvier 2024 et malgré un courrier et d’autres mails de ma part je n’ai aucune nouvelle! Ils sont injoignables par téléphone et quand on arrive à les joindre ils disent qu’ils vont donner suite et finalement rien!!! Par contre nous avons du hors forfait sur nos communications ! Nous avons rédigé un mail de réclamation et n’avons toujours pas été contactés! Que faire?

L
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023

Je n'ai jamais vu une mutuelle comme ça !!! Injoignable depuis mi décembre je réclame ma nouvelle carte d'assurance car il ne l'on pas mis au bon nom .....j'ai eu deux personnes, toujours oui oui mais rien , on ai en février , j'ai écrit des mails , je ne peux pas évidemment créer la nouvelle application car il ne reconnaît pas mon nom!!! C'est décevant et je pense vraiment changer, mettre les clients en attente quand on arrive à les joindre et payer des fortunes de téléphone pour qu'en plus le travail ne soit pas fait est juste inadmissible... Alors je joint tout mon mécontentement

b
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Ont disparu corps et biens ?? Ne répondent plus au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers papiers. N'assurent plus leurs engagements ... Y'aura t il des dédommagements, des intérêts de retard, si un jour ils refont surface ????!

a
Avis publié le 03/02/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

trés déçu. l'entreprise nous impose cette mutuelle, mais si j'avais le choix il est bien entendu que je ne la choisirais pas. elle ne sert à rien. C'est dur de se connecter sur leur site, qui n'est pas du tout intuitif. les remboursements sont moindre, et trés compliqué d'avoir quelqu'un en ligne.

J
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Etant assuré à IRP depuis plus de trente ans je n'ai jamais eu à me plaindre SAUF DEPUIS JANVIER 2024 OU CELUI-CI EST AUX ABONNE ABSENT impossible d'avoir une réponse par mail malgré plusieurs relances, une hospitalisation a eu lieu . J'ai du payer la facture, impossible non plus d'avoir une réponse au téléphone ( prestation payante ) beaucoup d'attente et les rares fois où quelqu'un vous répond c'est pour vous dire quelle n'est pas la personne concernée . QUOI FAIRE DEVANT CETTE MAUVAISE VOLONTEE EVIDENTE ? IRP VAT ELLE VERS LA MISE EN DEPOT DE BILAN ? QUE VONT DEVENIR LES ASSURES ?

c
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

SCANDALEUX !!!!!!!je dois me faire opéré, et j attends depuis le mois d' octobre ma carte complémentaire sans laquelle je ne peux faire mon intervention, depuis mon état c'est aggravé. J'appelle sans arrêt et j ai envoyé un recommandé ils promettent mais ne font rien, le comble c'est que tous les appels sont payants et j ai passé et passe des heures à attendre. Très mauvaises qualité de service, dédaignent les problèmes de santé, et mettent en danger leur cotisants. Réponse : votre dossier ne sera traité que dans quinze jours, sauf que 15 jours après on vous répond la même chose.

J
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 09/11/2023

Depuis le mois de novembre suite à de graves problèmes de santé et de nombreuses relances j'attends toujours ma carte mutuelle sans réponse .inadmissible

S
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Bonjour, pour tous les consommateurs expérience sur la mutuelle IRP-AUTO Pour ma part c'est une mutuelle d'entreprise obligatoire donc je n'ai pas eu le choix. Je suis assuré chez IRP-AUTO depuis novembre 2020 de 2020 à juin 2022 aucun souci. Le problème arrive quand vous apportez des changements dans votre contrat Je me suis marié le 4 juin 2022 à partir de ce moment il leur a fallu 1an 1/2 pour prendre en compte mon épouse 1 an 1/2 avec appel téléphonique payant évidemment et avec des "oui oui " ou " nous nous en occupons" sans aucun résultat fin 2023 ma femme est pris en compte. Sauf que maintenant depuis janvier 2024 ils change leur système informatique et maintenant jusqu'à aujourd'hui ils perçoivent les mensualités mais moi même et mon épouse nous sommes radiés et toujours ce dialogue de sourd avec des "oui oui" mais aucune amélioration. Aucun moyen d'avoir un responsable. Mutuelle nul et diriger par des incompétents .

d
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023

Je représente une entreprise qui a souscrit pour ses salariés à compter du 01/01/2024. J'ai remis en main propre à mon conseiller les bulletins d'adhésion des deux établissements, il me rappelle 2 jours plus tard pour m'indiquer que sur un établissement les cotisations seront plus élevées car la convention collective n'est pas l'auto : annonce aux salariés concernés du changement de tarif + CSE ... A ce jour 1/3 des salariés détient sa carte de tiers payant, 2/3 non ? sans aucune explication de leur part. Leur numéro pour les entreprises ne peut rien faire pour nous ... le service affiliation, celui qui nous intéresse, est non joignable. Plusieurs relances concernant un salarié en particulier en longue maladie, avec un salaire réduit, qui doit faire face à des dépenses de santé importantes du fait de sa maladie grave. Il se trouve obliger d'avancer tous les frais hospitaliers et je l'ai tous les jours au téléphone depuis début janvier. Aucune prise en compte du besoin du client, on me répond que c'est compliqué pour eux !!! Pour info : La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.

m
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

mutuelle chère, SAV non compétent, prestations moindres. Rien ne va !!! j'ai dû payer une facture de radio lors du RDV le 20/12 (car carte tiers payant non disponible sur leur site ce jour là) ils m'ont remboursé seulement ce jour le 16/01 et pas en entier, quand j'appelle leur numéro 08 ..... la personne ne sait pas dire pourquoi je ne suis pas remboursée en entier et me demande de re-envoyer la facture pour traitement ...

L
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023

A fuir !!! Ils savent prendre les cotisations mais pour les remboursements là il n y a plus personne!!! Vous avez sur votre espace client remboursement de tant... 15 jrs après toujours rien sur le compte en banque . Nouvelle application pourquoi faire aussi nul que la 1ére aucun retour rien . Passez votre chemin sinon vous allez épuiser votre énergie pour essayer d obtenir des remboursements où tout simplement pour être reconnu assuré.!

H
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Bonjour, aucune réactivité pour la mutuelle. Mon ex employeur a souscrit IRP Auto en oct 23. En novembre 2023 j'ai quitté l'entreprise avec une rupture conventionnelle, ce qui ouvre droit à la portabilité. Je leur ai envoyé à 3 reprises les documents de portabilité et mon dossier n'est toujours pas à jour. Or j'ai eu un grave accident et j'ai besoin de la mutuelle. Aucune réponse à mes demandes. Dans mon espace personnel j'ai bien une carte de Tiers Payant mais mon contrat est résilié et les remboursements ont été rejetés. Je fais quoi ???

b
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 16/02/2023

Pour rajouter un seul bénéficiaire il faut tout reprendre depuis le début comme si je souscris à la mutuelle franchement vous abusé je vous demande de la simplicité et franchement depuis que votre site été en maintenance j'arrive pas à me connecter en me dit que c peut-être l'adresse email trop d'e-mail et après en me demande si j'ai pa une autre adresse e-mail irp commence à me sortir dut trou du nez la je fait comment mon fils vien d'être née et il a les premières visite à faire ect donc je doit payer alor que irp ne fait pas son travail pr rajouter mon fils sur ma mutuellle alors que je leur ai envoier acte de naissance et numéro de sécurité social mais il font rien pffff du moment où il se remplissent les poches ils on en plu rien à foutres et ne résoud pas les problèmes des clients face à la mutuelle

m
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Je me suis retrouvée prise de court lorsque je suis allé faire les radios pour mon fils mercredi matin. La personne me demande ma carte vitale et ma carte tiers payant en cours. Je lui donne ma carte vitale puis je prends mon téléphone pour accéder à l'application IRP pour donner ma carte payant (puisque depuis mars nous n'avons plus de carte physique, tout est dématérialisé par vos soins) et là surprise : application non accessible jusqu'au début janvier. La nouvelle carte tiers payant reçue par poste quelques jours auparavant ne fonctionne pas car débute en 2024. Je me retrouve prise de cours et dois payer les soins. Il aurait été vraiment judicieux de votre part de prévenir en amont par mail et de nous envoyer une carte fonctionnant sur la période des travaux de votre application pour éviter de se retrouver dans une telle situation surtout en fin de mois et période de Noel. J'ai dû appeler votre service ensuite, bien sûr à nos frais car numéro en 08 pour demander comment se faire rembourser sans l'accès à notre compte pour l'envoi de la facture, et bien sûr va falloir attendre 15 jours pour envoyer la facture et encore une semaine ou 2 pour se faire rembourser.

G
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Pour ma part, c'est une mutuelle obligatoire via mon métier. Les remboursements se font rapidement donc aucun soucis de ce côté, j'en suis satisfaite. Par contre, je la trouve onéreuse pour des prestations dentaires peu remboursées par rapport à mon ancienne mutuelle qui remboursait très bien pour le même montant mensuel que je payais pour cette ancienne mutuelle. Je n'ai pas à me plaindre des conseillers, j'ai toujours eu des personnes agréables sauf une fois avec une des responsables quand j'ai voulu un devis pour augmenter mes options à ma charge.

P
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Bonjour, J'avoue être un peu étonné de tous les avis négatifs mais il est vrai que l'on a plus tendance à se plaindre quand il y a un problème que de féliciter quand tout va bien. Et pour ma part je trouve cette mutuelle pas mal tant au niveau des remboursements que des réponses apportées. Certes c'est toujours trop cher mais il faut avouer que leurs tarifs n'ont pas beaucoup évolué depuis deux voire trois ans. Ma dernière expérience remonte à novembre 2023 pour un changement de lunettes et l'opticien m'a confirmé que le montant des remboursements était plus que correct, ce que je confirme puisque le reste à charge était de 100€ pour un montant total qui avoisinait les 800€. Bien entendu il faut choisir la bonne formule lors de l'adhésion...pour éviter de se plaindre après.

T
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

J attend toujours un remboursement d orthodontie de 890 e personne répond au mail difficile d'avoir quelqu'un au téléphone une aberration Courrier envoyé en accusé de réception perdu dans leur service Inadmissible incompétents à fuir

P
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Bjs je me suis retrouvée en arrêt 6 mois pour un Genou opéré très déçu de la prestation maintien de salaire il joue sur les mots comme notre gouvernement il ce base sur un salaire mais pas le vôtre après calculer sais un SMIC ni plus ni moins alors bon courage avec des crédits qui tombe tous les mois a fuir ??

M
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023

Une catastrophe au niveau des remboursements, aucun retard pour les prélèvements mais c’est là guerre avec cette Mutuelle pour ce fair rembourser partez vite

z
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

remboursement trop long paiement indemnités trop long nous mets dans une situation financière compliqué mutuelle chère n oublie pas de vous prélevés les cotisations

j
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Bonjour Je suis très déçue au sujet des prestations d'aide à domicile... J'ai été hospitalisée en février 23 d'une prothèse d'épaule. J'ai fait la demande d'aide à domicile après hospitalisation comme précisé par IRP Auto : https://www.irp-auto.com/salaries/beneficier-dune-aide-sociale/aide-aux-proches-aidants/hospitalisation-une-aide-pour-le-retour-la-maison Or ma demande a été refusée sous prétexte que j'étais retraitée et que je devais faire ma demande à Agirc Arco qui m'ont répondu que cette aide n'était accordée par eux qu'à partir de 75ans. C'est vraiment inacceptable et c'est de la publicité mensongère de la part de IRP auto! Je vais écrire à la défense des consommateurs pour le leur signaler.

t
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

je suis trés déçu par le remboursement des verres progressifs que IRP rembourse je suis en contrat intermédiaire et il rembourse suite au devis envoyé par mon opticien royalement 1euro50 par verre alors qu'en 2019 il me remboursé environ 300euros par verre, j'attend une réponse de leur part,je crois qu'ils n'ont pas mis a jour leur logiciel de remboursement!!!!!!!!!!!!!ce n'est pas possible une telle différence ,je ne doit pas etre le seul dans ce cas si quelqu'un a le meme probleme que moi faite le moi savoir svp.

e
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

je n'ai pas le choix d'avoir IRP comme mutuelle via mon emploi. mais si je pouvais je choisirai une autre mutuelle. les prix sont elevées et le SAV ne répond jamais. J'ai payé une prestation + de 400€ chez le dentiste il y a 17 jours et j'attends encore le remboursement malgré mes relances, remboursement de 90€ seulement en plus pris en charge sur cette somme selon l'application qui indique le remboursement de 90€ versé mais bizarrement toujours pas sur mon compte

M
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Très bonne expérience avec la mutuelle, un service client rapide. Je suis surprise de lire les autres commentaires, il y a toujours des choses à revoir; mais en ce qui me concerne les échanges étaient rapides.

A
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Service incompétents j'appelle un numéro surtaxé j'envoie des messages via mon espace dont je n'ai jamais eu de réponse ma demande était Ma carte de thyer payant c'est simple non ? Toujours pas reçu j'ai beaucoup insisté je connais IRP depuis 8 ans ce n'es plus ce que c'était .

C
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Nous sommes a cette mutuelle depuis 20 ans c était une très bonne mutuelle auparavant.mais la pour un montant de 198 euros par mois pour mon mari et moi on nous rembourse 3 euros pour nos lunettes a verres progressifs ,alors que au début nous avions un forfait de 700 euros.je veux bien payer Cher mais les prestations doivent suivre.et le coup pour leurs téléphones et quoi encore.

V
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Catastrophe, je suis à l’irp Auto depuis 1993. C’était une super mutuelle. Aujourd’hui, si vous arrivez à tomber sur une personne agréable et pro , vous avez énormément de chance. Il ne faut avoir aucun problème et tout iras bien ??

C
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Mutuelle santé à fuir au plus tôt. Je suis à cette Mutuelle depuis octobre 2018 , depuis avril 2021 je n'ai plus de remboursement de leur part sans savoir pourquoi . Depuis cette date je désespère malgré mes appels téléphoniques attente interminable jamais la même version du conseiller,les courriers ne sont pas distribués ou se perdent, mails sans réponse, courrier recommandé resté sans effet. Incompréhensible cette situation dure depuis bientôt deux ans .

A
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023

Vous êtes une mutuel qui n'est pas sérieux Chaque fois vous enlevé une de mes filles quand je vous appelle vous me dites que c une erreur combien de fois vous m'avez fait cela. Juste pour pas rembourser les soins. Je ne conte même plus combien vous devez me rembourser. Sur ceux plus jamais chez vous vous êtes des ...

p
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Une entreprise scandaleuse.Attente au téléphone de 12 minutes(0.09cts par minute)pour vous dire que le service concerné par votre demande est occupé.Pas de réponses aux questions par mail concernant une résiliation suite à une démission.Un courrier datant du 27 décembre 2022 reçu le 23 Janvier 2023,courrier signé "le responsable du service"sans être nommé..!Une honte.franchement à fuir dés que possible.

v
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Bonjour? Je confirme la plus part des discours , service client absent pour ma part il se sont retirer de la CPAM il ne me prélève plus et en plus il ne réponde pas sur ma messagerie il vous laisse rappeler sur leur numéro surtaxer quand vous les avez ils ne savent et qu'ils vont vous rappelez mais cela fait déjà 24h et rien cela fait plus de 36 ans que je cotise pour cette boite une vrai honte plus aucun sérieux . ALORS SUIS JE ENCORE COUVERT OU PAS ????

r
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Mutuelle correcte tant que vous êtes salarié en poste. En cas de rupture conventionnelle, et donc de portabilité de la mutuelle, là, ça se complique. Une fois les nombreux documents envoyés et validés au téléphone après une toujours longue attente à 0,09ct/mn (jamais aucune réponse par messagerie interne du portail IRP Auto ), toujours pas de paiement. Faire trainer semble être la politique de la maison.

m
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

C'est une bonne mutuelle qui couvre les soins de santé de toute la famille. Les derniers remboursements d'orthodontie des enfants ont été versés rapidement. J'ai fait la demande directement depuis le site internet. J'en suis satisfait.

C
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

IRP AUTO prévoyance est une "entité" totalement incompétente qui fait absolument n'importe quoi avec ses adhérents, dans le sens où on va vous radier pour n'importe quel prétexte. Le dernier à la mode : ils ne vous envoient pas les courriers de demande de justificatifs, et profitent de votre "non réponse" pour vous RADIER... et ça fait un an que j'essaie de me battre comme je peux... alors que ça fait presque 18 ans que je suis chez eux... alors un conseil: envoyez TOUS vos courriers, pièces justificatives et autres en Recommandé avec AR... en tout cas, bon courage...

À propos de IRP AUTO
Courtier
N°Orias : 19005810
Présent depuis plus de 70 ans, IRP AUTO est spécialisée dans la protection sociale des professionnels de l'automobile. Elle offre des services et garanties dans la prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite, et action sociale, adaptés à tous les acteurs du secteur automobile.
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