Tous les avis IRP AUTO - Page 4
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Avis contrôlés conformes
b
bibou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
Ont disparu corps et biens ?? Ne répondent plus au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers papiers. N'assurent plus leurs engagements ... Y'aura t il des dédommagements, des intérêts de retard, si un jour ils refont surface ????!
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a
alexis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
trés déçu. l'entreprise nous impose cette mutuelle, mais si j'avais le choix il est bien entendu que je ne la choisirais pas. elle ne sert à rien. C'est dur de se connecter sur leur site, qui n'est pas du tout intuitif. les remboursements sont moindre, et trés compliqué d'avoir quelqu'un en ligne.
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J
JO a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Etant assuré à IRP depuis plus de trente ans je n'ai jamais eu à me plaindre SAUF DEPUIS JANVIER 2024 OU CELUI-CI EST AUX ABONNE ABSENT impossible d'avoir une réponse par mail malgré plusieurs relances, une hospitalisation a eu lieu . J'ai du payer la facture, impossible non plus d'avoir une réponse au téléphone ( prestation payante ) beaucoup d'attente et les rares fois où quelqu'un vous répond c'est pour vous dire quelle n'est pas la personne concernée . QUOI FAIRE DEVANT CETTE MAUVAISE VOLONTEE EVIDENTE ? IRP VAT ELLE VERS LA MISE EN DEPOT DE BILAN ? QUE VONT DEVENIR LES ASSURES ?
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c
caballero a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
SCANDALEUX !!!!!!!je dois me faire opéré, et j attends depuis le mois d' octobre ma carte complémentaire sans laquelle je ne peux faire mon intervention, depuis mon état c'est aggravé. J'appelle sans arrêt et j ai envoyé un recommandé ils promettent mais ne font rien, le comble c'est que tous les appels sont payants et j ai passé et passe des heures à attendre. Très mauvaises qualité de service, dédaignent les problèmes de santé, et mettent en danger leur cotisants. Réponse : votre dossier ne sera traité que dans quinze jours, sauf que 15 jours après on vous répond la même chose.
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J
Jo a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 09/11/2023
Depuis le mois de novembre suite à de graves problèmes de santé et de nombreuses relances j'attends toujours ma carte mutuelle sans réponse .inadmissible
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S
Stef2 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Bonjour, pour tous les consommateurs expérience sur la mutuelle IRP-AUTO Pour ma part c'est une mutuelle d'entreprise obligatoire donc je n'ai pas eu le choix. Je suis assuré chez IRP-AUTO depuis novembre 2020 de 2020 à juin 2022 aucun souci. Le problème arrive quand vous apportez des changements dans votre contrat Je me suis marié le 4 juin 2022 à partir de ce moment il leur a fallu 1an 1/2 pour prendre en compte mon épouse 1 an 1/2 avec appel téléphonique payant évidemment et avec des "oui oui " ou " nous nous en occupons" sans aucun résultat fin 2023 ma femme est pris en compte. Sauf que maintenant depuis janvier 2024 ils change leur système informatique et maintenant jusqu'à aujourd'hui ils perçoivent les mensualités mais moi même et mon épouse nous sommes radiés et toujours ce dialogue de sourd avec des "oui oui" mais aucune amélioration. Aucun moyen d'avoir un responsable. Mutuelle nul et diriger par des incompétents .
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d
doma a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
Je représente une entreprise qui a souscrit pour ses salariés à compter du 01/01/2024. J'ai remis en main propre à mon conseiller les bulletins d'adhésion des deux établissements, il me rappelle 2 jours plus tard pour m'indiquer que sur un établissement les cotisations seront plus élevées car la convention collective n'est pas l'auto : annonce aux salariés concernés du changement de tarif + CSE ... A ce jour 1/3 des salariés détient sa carte de tiers payant, 2/3 non ? sans aucune explication de leur part. Leur numéro pour les entreprises ne peut rien faire pour nous ... le service affiliation, celui qui nous intéresse, est non joignable. Plusieurs relances concernant un salarié en particulier en longue maladie, avec un salaire réduit, qui doit faire face à des dépenses de santé importantes du fait de sa maladie grave. Il se trouve obliger d'avancer tous les frais hospitaliers et je l'ai tous les jours au téléphone depuis début janvier. Aucune prise en compte du besoin du client, on me répond que c'est compliqué pour eux !!! Pour info : La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.La Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) : ces services de l'État sont compétents pour traiter les litiges liés à la consommation, dont les contrats d'assurance santé. Ils peuvent vous informer sur vos droits et vous aider à constituer votre dossier. La Commission de contrôle des organismes d'assurance (CCOA) : cette autorité administrative indépendante est chargée de veiller au respect des règles applicables aux organismes d'assurance. Elle peut être saisie en cas de manquements graves ou répétés de la part de votre mutuelle.
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m
myr a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
mutuelle chère, SAV non compétent, prestations moindres. Rien ne va !!! j'ai dû payer une facture de radio lors du RDV le 20/12 (car carte tiers payant non disponible sur leur site ce jour là) ils m'ont remboursé seulement ce jour le 16/01 et pas en entier, quand j'appelle leur numéro 08 ..... la personne ne sait pas dire pourquoi je ne suis pas remboursée en entier et me demande de re-envoyer la facture pour traitement ...
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L
Louloute06 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
A fuir !!! Ils savent prendre les cotisations mais pour les remboursements là il n y a plus personne!!! Vous avez sur votre espace client remboursement de tant... 15 jrs après toujours rien sur le compte en banque . Nouvelle application pourquoi faire aussi nul que la 1ére aucun retour rien . Passez votre chemin sinon vous allez épuiser votre énergie pour essayer d obtenir des remboursements où tout simplement pour être reconnu assuré.!
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H
Hépatus a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Bonjour, aucune réactivité pour la mutuelle. Mon ex employeur a souscrit IRP Auto en oct 23. En novembre 2023 j'ai quitté l'entreprise avec une rupture conventionnelle, ce qui ouvre droit à la portabilité. Je leur ai envoyé à 3 reprises les documents de portabilité et mon dossier n'est toujours pas à jour. Or j'ai eu un grave accident et j'ai besoin de la mutuelle. Aucune réponse à mes demandes. Dans mon espace personnel j'ai bien une carte de Tiers Payant mais mon contrat est résilié et les remboursements ont été rejetés. Je fais quoi ???
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b
bouns a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 16/02/2023
Pour rajouter un seul bénéficiaire il faut tout reprendre depuis le début comme si je souscris à la mutuelle franchement vous abusé je vous demande de la simplicité et franchement depuis que votre site été en maintenance j'arrive pas à me connecter en me dit que c peut-être l'adresse email trop d'e-mail et après en me demande si j'ai pa une autre adresse e-mail irp commence à me sortir dut trou du nez la je fait comment mon fils vien d'être née et il a les premières visite à faire ect donc je doit payer alor que irp ne fait pas son travail pr rajouter mon fils sur ma mutuellle alors que je leur ai envoier acte de naissance et numéro de sécurité social mais il font rien pffff du moment où il se remplissent les poches ils on en plu rien à foutres et ne résoud pas les problèmes des clients face à la mutuelle
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m
myouxy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Je me suis retrouvée prise de court lorsque je suis allé faire les radios pour mon fils mercredi matin. La personne me demande ma carte vitale et ma carte tiers payant en cours. Je lui donne ma carte vitale puis je prends mon téléphone pour accéder à l'application IRP pour donner ma carte payant (puisque depuis mars nous n'avons plus de carte physique, tout est dématérialisé par vos soins) et là surprise : application non accessible jusqu'au début janvier. La nouvelle carte tiers payant reçue par poste quelques jours auparavant ne fonctionne pas car débute en 2024. Je me retrouve prise de cours et dois payer les soins. Il aurait été vraiment judicieux de votre part de prévenir en amont par mail et de nous envoyer une carte fonctionnant sur la période des travaux de votre application pour éviter de se retrouver dans une telle situation surtout en fin de mois et période de Noel. J'ai dû appeler votre service ensuite, bien sûr à nos frais car numéro en 08 pour demander comment se faire rembourser sans l'accès à notre compte pour l'envoi de la facture, et bien sûr va falloir attendre 15 jours pour envoyer la facture et encore une semaine ou 2 pour se faire rembourser.
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G
GELLA a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Pour ma part, c'est une mutuelle obligatoire via mon métier. Les remboursements se font rapidement donc aucun soucis de ce côté, j'en suis satisfaite. Par contre, je la trouve onéreuse pour des prestations dentaires peu remboursées par rapport à mon ancienne mutuelle qui remboursait très bien pour le même montant mensuel que je payais pour cette ancienne mutuelle. Je n'ai pas à me plaindre des conseillers, j'ai toujours eu des personnes agréables sauf une fois avec une des responsables quand j'ai voulu un devis pour augmenter mes options à ma charge.
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P
Pascal a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Bonjour, J'avoue être un peu étonné de tous les avis négatifs mais il est vrai que l'on a plus tendance à se plaindre quand il y a un problème que de féliciter quand tout va bien. Et pour ma part je trouve cette mutuelle pas mal tant au niveau des remboursements que des réponses apportées. Certes c'est toujours trop cher mais il faut avouer que leurs tarifs n'ont pas beaucoup évolué depuis deux voire trois ans. Ma dernière expérience remonte à novembre 2023 pour un changement de lunettes et l'opticien m'a confirmé que le montant des remboursements était plus que correct, ce que je confirme puisque le reste à charge était de 100€ pour un montant total qui avoisinait les 800€. Bien entendu il faut choisir la bonne formule lors de l'adhésion...pour éviter de se plaindre après.
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T
Tiloo a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 22/09/2023
J attend toujours un remboursement d orthodontie de 890 e personne répond au mail difficile d'avoir quelqu'un au téléphone une aberration Courrier envoyé en accusé de réception perdu dans leur service Inadmissible incompétents à fuir
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P
Pitos a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Bjs je me suis retrouvée en arrêt 6 mois pour un Genou opéré très déçu de la prestation maintien de salaire il joue sur les mots comme notre gouvernement il ce base sur un salaire mais pas le vôtre après calculer sais un SMIC ni plus ni moins alors bon courage avec des crédits qui tombe tous les mois a fuir ??
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M
Maxime a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023
Une catastrophe au niveau des remboursements, aucun retard pour les prélèvements mais c’est là guerre avec cette Mutuelle pour ce fair rembourser partez vite
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z
zigue a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
remboursement trop long paiement indemnités trop long nous mets dans une situation financière compliqué mutuelle chère n oublie pas de vous prélevés les cotisations
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j
jeez a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Bonjour Je suis très déçue au sujet des prestations d'aide à domicile... J'ai été hospitalisée en février 23 d'une prothèse d'épaule. J'ai fait la demande d'aide à domicile après hospitalisation comme précisé par IRP Auto : https://www.irp-auto.com/salaries/beneficier-dune-aide-sociale/aide-aux-proches-aidants/hospitalisation-une-aide-pour-le-retour-la-maison Or ma demande a été refusée sous prétexte que j'étais retraitée et que je devais faire ma demande à Agirc Arco qui m'ont répondu que cette aide n'était accordée par eux qu'à partir de 75ans. C'est vraiment inacceptable et c'est de la publicité mensongère de la part de IRP auto! Je vais écrire à la défense des consommateurs pour le leur signaler.
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t
telecaster a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
je suis trés déçu par le remboursement des verres progressifs que IRP rembourse je suis en contrat intermédiaire et il rembourse suite au devis envoyé par mon opticien royalement 1euro50 par verre alors qu'en 2019 il me remboursé environ 300euros par verre, j'attend une réponse de leur part,je crois qu'ils n'ont pas mis a jour leur logiciel de remboursement!!!!!!!!!!!!!ce n'est pas possible une telle différence ,je ne doit pas etre le seul dans ce cas si quelqu'un a le meme probleme que moi faite le moi savoir svp.
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e
emy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
je n'ai pas le choix d'avoir IRP comme mutuelle via mon emploi. mais si je pouvais je choisirai une autre mutuelle. les prix sont elevées et le SAV ne répond jamais. J'ai payé une prestation + de 400€ chez le dentiste il y a 17 jours et j'attends encore le remboursement malgré mes relances, remboursement de 90€ seulement en plus pris en charge sur cette somme selon l'application qui indique le remboursement de 90€ versé mais bizarrement toujours pas sur mon compte
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M
MFM007 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Très bonne expérience avec la mutuelle, un service client rapide. Je suis surprise de lire les autres commentaires, il y a toujours des choses à revoir; mais en ce qui me concerne les échanges étaient rapides.
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A
Aby a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Service incompétents j'appelle un numéro surtaxé j'envoie des messages via mon espace dont je n'ai jamais eu de réponse ma demande était Ma carte de thyer payant c'est simple non ? Toujours pas reçu j'ai beaucoup insisté je connais IRP depuis 8 ans ce n'es plus ce que c'était .
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C
Charlyvalentine a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Nous sommes a cette mutuelle depuis 20 ans c était une très bonne mutuelle auparavant.mais la pour un montant de 198 euros par mois pour mon mari et moi on nous rembourse 3 euros pour nos lunettes a verres progressifs ,alors que au début nous avions un forfait de 700 euros.je veux bien payer Cher mais les prestations doivent suivre.et le coup pour leurs téléphones et quoi encore.
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V
Valerie meunier a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Catastrophe, je suis à l’irp Auto depuis 1993. C’était une super mutuelle. Aujourd’hui, si vous arrivez à tomber sur une personne agréable et pro , vous avez énormément de chance. Il ne faut avoir aucun problème et tout iras bien ??
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C
Chris a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Mutuelle santé à fuir au plus tôt. Je suis à cette Mutuelle depuis octobre 2018 , depuis avril 2021 je n'ai plus de remboursement de leur part sans savoir pourquoi . Depuis cette date je désespère malgré mes appels téléphoniques attente interminable jamais la même version du conseiller,les courriers ne sont pas distribués ou se perdent, mails sans réponse, courrier recommandé resté sans effet. Incompréhensible cette situation dure depuis bientôt deux ans .
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A
Azou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Vous êtes une mutuel qui n'est pas sérieux Chaque fois vous enlevé une de mes filles quand je vous appelle vous me dites que c une erreur combien de fois vous m'avez fait cela. Juste pour pas rembourser les soins. Je ne conte même plus combien vous devez me rembourser. Sur ceux plus jamais chez vous vous êtes des ...
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p
papou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Une entreprise scandaleuse.Attente au téléphone de 12 minutes(0.09cts par minute)pour vous dire que le service concerné par votre demande est occupé.Pas de réponses aux questions par mail concernant une résiliation suite à une démission.Un courrier datant du 27 décembre 2022 reçu le 23 Janvier 2023,courrier signé "le responsable du service"sans être nommé..!Une honte.franchement à fuir dés que possible.
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v
verodu10 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Bonjour? Je confirme la plus part des discours , service client absent pour ma part il se sont retirer de la CPAM il ne me prélève plus et en plus il ne réponde pas sur ma messagerie il vous laisse rappeler sur leur numéro surtaxer quand vous les avez ils ne savent et qu'ils vont vous rappelez mais cela fait déjà 24h et rien cela fait plus de 36 ans que je cotise pour cette boite une vrai honte plus aucun sérieux . ALORS SUIS JE ENCORE COUVERT OU PAS ????
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r
roblenoir a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Mutuelle correcte tant que vous êtes salarié en poste. En cas de rupture conventionnelle, et donc de portabilité de la mutuelle, là, ça se complique. Une fois les nombreux documents envoyés et validés au téléphone après une toujours longue attente à 0,09ct/mn (jamais aucune réponse par messagerie interne du portail IRP Auto ), toujours pas de paiement. Faire trainer semble être la politique de la maison.
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m
mecarun100 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 21/01/2022
C'est une bonne mutuelle qui couvre les soins de santé de toute la famille. Les derniers remboursements d'orthodontie des enfants ont été versés rapidement. J'ai fait la demande directement depuis le site internet. J'en suis satisfait.
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C
Colibri a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
IRP AUTO prévoyance est une "entité" totalement incompétente qui fait absolument n'importe quoi avec ses adhérents, dans le sens où on va vous radier pour n'importe quel prétexte. Le dernier à la mode : ils ne vous envoient pas les courriers de demande de justificatifs, et profitent de votre "non réponse" pour vous RADIER... et ça fait un an que j'essaie de me battre comme je peux... alors que ça fait presque 18 ans que je suis chez eux... alors un conseil: envoyez TOUS vos courriers, pièces justificatives et autres en Recommandé avec AR... en tout cas, bon courage...
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A
Arnouss a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Cette mutuelle est l’incompétence en elle même, c’est honteux comment les personnes au call center répondent, c’est une honte le temps qui mettent à regarder les courriers qui reçoivent, une honte le temps qui mettent à répondre aux devis, bref une catastrophe a fuir
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C
Cajoline a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
MUTUELLE avec une très mauvaise gestion administrative !!!, pas du tout sérieuse !!!, met 15 jours pour répondre !!! , n'utilise pas la signature électronique pour les contrats !! délai de signature de contrat 15 à 30 jours ??? 6 mois de délai pour mon dernier remboursement alors que j'avais donné ma facture acquitté de supplément d'honoraires, ne fait aucun effort pour résoudre les problème en relation avec la CPAM ? " s'en lave les mains " (comme Pons PILATE...) et attend que l'adhérant travail à sa place Je n'ai jamais connu une MUTUELLE aussi nulle à déconseiller !!!!
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A
Alicia a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience le 06/06/2022
Une mutuelle que je n'hésiterai pas à fuir si je n'y étais pas contrainte. Aucun service client, si vous souhaitez les joindre par téléphone non seulement vous payez mais en plus l'appel n'aboutira jamais jusqu'à un conseiller. Le temps de réponse pour 1 prise en charge est indécent, et les réponses non satisfaisantes. Surtout surtout si vous avez la chance, vous d'avoir le choix de votre mutuelle passez rapidement votre chemin sur celle-ci
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L
Louis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Si vous y êtes obligé ne prenez que le minimum ! ! mutuelle à fuir absolument !!! Jamais le même son de cloche au téléphone, quand on arrive à les avoir ! tarif exorbitant remboursement minimum La pire mutuelle que j'ai eu.
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s
sindy79 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
La pire mutuelle qui existe!!!!elle vous vire sans meme un message parcequ'il manque des papiers mais elle prends quand meme l'argent!!!!ensuite il faut 30 jours pour etre réintégrer mais si vous avez le malheur d'aller chez le medecin entre temps et ben bon courage pour les remboursements!!!!!à fuire à tout pris!!!!!
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m
myouxy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience le 09/04/2022
les prix sont exhorbitants et même plus chers que certaines mutuelle qui ont pourtant de meilleures offres. DE plus suite à leur erreurs de l'année précédente, je me retrouve à devoir leur rembourser une prestation
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K
Kiki a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
Impossible de communiquer avec eux. Ne règles pas les problèmes. J ai demandé un devis dentaire à deux dentistes. J ai choisis le moins cher et pourtant la mutuelle ne lui donne pas l autorisation car la mutuelle reste sur le premier devis 1000 euros plus cher. Incompréhensible.
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S
Sab a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Entre 4 et 5 semaines pour traiter des papiers du jamais vu ! Entre 20 et 30 minutes d'attente téléphonique bien évidemment avec la minute payante Chaque conseiller a un discours différent au téléphone Et pour finir 3 semaines passées pour rembourser (consultation médecin, frais dentaires etc) Il faut partir à la concurrence
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À propos de IRP AUTO
Courtier
N°Orias : 19005810
