Tous les avis IRP AUTO - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
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isa78 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
pas de problèmes suis réglée assez rapidement, je transmets tout par l'espace client, la télétransmission se passe très bien entre cpam et irp par contre le service prévoyance c'est une catastrophe....
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S
So a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Deux dossiers en attente , aucun traitement de la part de la mutuelle IRP. Depuis le 15 avril 2024, je suis confronté à une situation catastrophique. J'ai soumis un devis de 14050€ mais je n'ai reçu aucun retour malgré les nombreux appels facturés. Je reçois des réponses comme le dossier est en cours , je ne le trouve pas, mes collègues sont en ligne, j'envoie un message. Nous sommes plongés dans un état de désarroi absolu. Une erreur dans la facturation du dentiste, d'un montant de 300€, a été relevée dans le deuxième dossier. Depuis 27 jours, j'ai envoyé la facture corrigée sur mon espace. Je n'ai reçu aucun retour concernant mes nombreux appels qui, bien entendu, sont facturés. Je suis dans une impasse et je ne sais plus quoi faire.
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M
MPL a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Très mauvaise expérience avec IRP AUTO. Je ne sais plus comment faire pour être remboursé d'une intervention chirurgicale. Facture de 870€ envoyée depuis le 10 avril et à ce jour toujours rien. Par contre la cotisation est prélevée tous les mois et ce depuis 6 ans !!!!!! cherchez l'erreur. Chèque encaissé depuis fin mars par le chirurgien, génial. Car il pensait que j étais déjà remboursé de IRP AUTO. Première relance téléphonique, il leur manquait le décompte de CPAM, que j ai fait dans la foulée. Deuxième relance : "On est désolé, je mets votre dossier sur la pile " Ouiiiiiiiiiiii c'est ça !!!!!!!!!!!!!! et je suis toujours à attendre. Comment de temps encore dois-je attendre ? Mutuelle à fuir
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G
Grignette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Très mécontente. C'est une honte, ils sélectionnent les remboursements qu'ils effectuent et ne les traitent pas du tout dans l'ordre des demandes mais plutôt en fonction des montants. Mon mari s'est fait opéré du dos le 10/01 et nous sommes début mai et ils nous ont toujours pas remboursés les frais d'hospitalisation d'un montant de 2300€. Compliqué de les avoir au tel, ne répondent pas aux demandes par mail et lorsqu'on les a au tel, sont juste capable de dire que c'est en cours de traitement, il faut patienter!! Les prélèvements par contre sont bien effectués sans patienter!
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P
Pascal51100 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Gros problème de remboursement des soins qui nécessite un traitement manuel ,soins dentaire pour moi particulièrement.Un remboursement incomplet sur des prothèses 100% santé et en remboursement non pris en compte alors que le dossier est considéré comme terminé , malgré deux relances sur l'application et deux communications téléphoniques de prêt de 30 minutes à mes frais bien sur ni change rien ,plus aucune nouvelles depuis janvier février.j'ai du appeler un vingtaine de fois afin de les joindre deux fois. Adhérent retraité depuis janvier 2020 et adhérent pendant une vingtaine d'années de 1985 à 2007-2008 cette mutuelle était parfaite mais depuis janvier c'est une catastrophe.
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M
Math1030 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
32 ans de cotisations à cette caisse. Maintenant retraitée . Impossible à joindre sur une ligne de téléphone payante! Ne répond pas aux messages inscrits dans la messagerie. Donc pas de copie de nos garanties puisque nouveau site impossible à comprendre!! Je pense que la clientèle des retraités ne les intéressent pas !!
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S
Syl35 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Au prétexte d'avoir changer de logiciel il est demandé aux adhérents d'être patient pour les remboursements, par contre le même logiciel 'à aucun soucis pour prélevé chaque mois les cotisations!!!!!
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C
Christian a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
J’ai demandé par mail du 15 12 2023 à être ajoutée comme bénéficiaire sur le contrat de mon conjoint à effet du 01 janvier 2024 et malgré un courrier et d’autres mails de ma part je n’ai aucune nouvelle! Ils sont injoignables par téléphone et quand on arrive à les joindre ils disent qu’ils vont donner suite et finalement rien!!! Par contre nous avons du hors forfait sur nos communications ! Nous avons rédigé un mail de réclamation et n’avons toujours pas été contactés! Que faire?
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S
Stef2 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Bonjour, pour tous les consommateurs expérience sur la mutuelle IRP-AUTO Pour ma part c'est une mutuelle d'entreprise obligatoire donc je n'ai pas eu le choix. Je suis assuré chez IRP-AUTO depuis novembre 2020 de 2020 à juin 2022 aucun souci. Le problème arrive quand vous apportez des changements dans votre contrat Je me suis marié le 4 juin 2022 à partir de ce moment il leur a fallu 1an 1/2 pour prendre en compte mon épouse 1 an 1/2 avec appel téléphonique payant évidemment et avec des "oui oui " ou " nous nous en occupons" sans aucun résultat fin 2023 ma femme est pris en compte. Sauf que maintenant depuis janvier 2024 ils change leur système informatique et maintenant jusqu'à aujourd'hui ils perçoivent les mensualités mais moi même et mon épouse nous sommes radiés et toujours ce dialogue de sourd avec des "oui oui" mais aucune amélioration. Aucun moyen d'avoir un responsable. Mutuelle nul et diriger par des incompétents .
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G
GELLA a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Pour ma part, c'est une mutuelle obligatoire via mon métier. Les remboursements se font rapidement donc aucun soucis de ce côté, j'en suis satisfaite. Par contre, je la trouve onéreuse pour des prestations dentaires peu remboursées par rapport à mon ancienne mutuelle qui remboursait très bien pour le même montant mensuel que je payais pour cette ancienne mutuelle. Je n'ai pas à me plaindre des conseillers, j'ai toujours eu des personnes agréables sauf une fois avec une des responsables quand j'ai voulu un devis pour augmenter mes options à ma charge.
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jeez a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Bonjour Je suis très déçue au sujet des prestations d'aide à domicile... J'ai été hospitalisée en février 23 d'une prothèse d'épaule. J'ai fait la demande d'aide à domicile après hospitalisation comme précisé par IRP Auto : https://www.irp-auto.com/salaries/beneficier-dune-aide-sociale/aide-aux-proches-aidants/hospitalisation-une-aide-pour-le-retour-la-maison Or ma demande a été refusée sous prétexte que j'étais retraitée et que je devais faire ma demande à Agirc Arco qui m'ont répondu que cette aide n'était accordée par eux qu'à partir de 75ans. C'est vraiment inacceptable et c'est de la publicité mensongère de la part de IRP auto! Je vais écrire à la défense des consommateurs pour le leur signaler.
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A
Azou a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Vous êtes une mutuel qui n'est pas sérieux Chaque fois vous enlevé une de mes filles quand je vous appelle vous me dites que c une erreur combien de fois vous m'avez fait cela. Juste pour pas rembourser les soins. Je ne conte même plus combien vous devez me rembourser. Sur ceux plus jamais chez vous vous êtes des ...
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roblenoir a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Mutuelle correcte tant que vous êtes salarié en poste. En cas de rupture conventionnelle, et donc de portabilité de la mutuelle, là, ça se complique. Une fois les nombreux documents envoyés et validés au téléphone après une toujours longue attente à 0,09ct/mn (jamais aucune réponse par messagerie interne du portail IRP Auto ), toujours pas de paiement. Faire trainer semble être la politique de la maison.
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leonor a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
impossible de joindre une personne qui sache vous donner des reponses justes. C'est une honte, moi depuis novembre 2020 je cherche à comprendre et aujourd'hui je n'ai pas de reponse de IRP auto. la portabilité ???? nouveau contrat ?? bref il ne faut pas etre malade.
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A
AngryGuy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Que dire ? Les prix sont bon, il n’y a pas à dire. Mais la « qualité de service » ... la qualité est bonne quant il n’y a pas de service à leur demande. Mais quand il y a un service il n’y a aucune qualité. Je m’explique, quand tout fonctionne automatiquement, ça fonctionne. Mais des qu’on demande nous meme un service, c’est une qualité inexistante. Je suis déjà à plus de 10 euros de hors forfait pour obtenir des remboursements. Il n’y a aucun numéro gratuit ! Malgré le fait qu’une loi semble les obliger à en avoir un. Les prix sont bas comme je vous l’ai dit, mais des qu’on y ajoute les frais d’appels pour obtenir un remboursement ou la télétransmission, on obtient une mutuelle plus cher que la moyenne. Cela fait plus d’un an que je veux cette télétransmission, mais elle n’a pas été mise en place malgré 3 demandes distincts et plusieurs relances. Mais au vu des frais d’appels, je comprends pourquoi ils en la mettent pas en place, ils auraient un manque à gagner. A fuire au plus vite ! Je regrette qu’elle soit obligatoire dans mon cas, j’aurai préféré payer le double mais dans une vraie mutuelle ... pas dans un simulacre qui se fait passer comme tel. Pour le bien de tous, arrêtez d’essayer d’en être une et laisser le travail aux vrais professionnels.
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Fouine72 a noté IRP AUTO en Autres Produits
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Le délai de traitement de l'action social est très très long. J'ai déposé un dossier via le site j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse ça fait plus d'un mois que le dossier est toujours en statut traitement. Lorsque j'appelle on me dit le dossier est en traitement donc pas plus avancer !
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s
sassou a noté IRP AUTO en Autres Produits
Avis publié le 02/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020
délai de traitement de dossier d'aide sociale beaucoup trop longue 2 mois d'attente et tjrs rien !!!... pourtant nouvelle gestion de traitement exclusivement sur le net pour soit dix ans accéléré la prise en charge
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Pascal a noté IRP AUTO en Autres Produits
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Bonjour, adhésion obligatoire à cette mutuelle par mon employeur(RENAULT) niveau mutuelle rien à dire par contre j'ai travaillé 43 ans avec 24 années de travailleur handicapé à 90 %, et cela à été un calvaire pour me faire payer mon indemnisation de fin de carrière. Téléphone, courriers, rien n'y a fait pour me faire verser cette prime dans les délais. Aujourd'hui, après 10 mois de réclamations, j'ai enfin réussi à percevoir cette prime mais je vais perdre, grâce à la mauvaise foie de l'IRP, une énorme somme d'argent puisque ma situation familiale à changée. Après un ultime courrier, expliquant la situation, aucune excuse, ni explication, ni proposition d'indemnisation, ce service est vraiment lamentable et je le déconseille à toute entreprise automobile.
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À propos de IRP AUTO
Courtier
N°Orias : 19005810
