Tous les avis IRP AUTO - 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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nenette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
je leur ai envoyé sur le site un devis le 26 janvier 2024 puis un deuxième un troisième un quatrième, je leur ai écris en recommandé, nous somme le 22 avril et je n'ai toujours aucune réponse de leur part. ils sont injoignables, leurs conseillers sont tous occupés j'avoue que la je ne sais plus quoi faire je suis très mécontente de cette mutuelle
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AM a noté IRP AUTO en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Salariée en arrêt maladie depuis Novembre 2023. IRP AUTO intervient pour le versement des compléments de salaire. Mon employeur a activé la télétransmission. Tous les documents ont été envoyés par la Sécurité sociale et IRP AUTO confirment avoir tout reçu. Pourtant, j’attends depuis février 2024 le versement de mes compléments de salaire (nous sommes en avril). Numéro surtaxé qui coûte très chers et on ne vous apporte aucune solution. Depuis 2 mois c’est le même discours (faut patienter) ! A fuir, ils sont irrespectueux et n’ont pas de considérations pour vous !
L
Lilia a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Zéro, fuyez j’attends des remboursements de puis décembre 2023 nous sommes en avril 2024 et ils ne savent même pas vous demander les documents en une seule fois à chaque fois il y a une surprise d’un document manquant, apparement il faut même l’ordonnance médicale pour les lunettes et lentilles, première fois de ma vie que j’entends ça, il faudrait refaire une formation à leurs employés pour qu’ils sachent énumérés les docs tous d’un coup, ils disent avoir tout sous les yeux et ne vérifient rien, j’ai passé des heures plusieurs fois par semaine pendant des mois au téléphone, et en plus ils raccrochent au nez zéro fuyez horrible affreux, pendant plusieurs mois ils n’ont jamais enregistré mon iban alors que ça ne prends que 1h, les gestionnaires ne sont jamais dispo bien qu’ils arrivent à 9h30, vous tombez sur des personnes limite ça les fais rire la pire expérience de ma vie après avoir connue différentes compagnies et travailler dans les assurances et actuellement je suis mise en attente après un deuxième rappel je suis en ligne depuis 30 mn ce matin cauchemars
L
Loréane a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
En attente de paiements depuis début mars 2024, mails et coups de téléphone restent sans réponse. Tout fonctionnait avec Korelio mais une catastrophe depuis janvier 2024 avec Almerys. Aucune explication donnée pour ces délais allongés de remboursement mais par contre les cotisations sont prélevées en temps et en heure. Je vais résilier mon contrat.
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alex a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
resilie mon contrat continue de prelever sur mon salaire ne previent pas et veut pas payer nul service client deplorable et se permet de vous raccrocher au nez a fuir
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j.p a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Nul se moque de ces clients, SIX mails envoyer depuis le18/02. pour la mène demande (fauteuil handicapé)+ téléphone .AUCUNE Réponse .plus efficace pour prélevé les cotisations a fuire
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Dams a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Complètement à la ramasse, tout est dit dans les commentaires précédents. Priez pour ne pas avoir de litige avec eux. Ça fait des mois que j'essaie de résoudre des problèmes de remboursement, personne ne m'explique, pas de retour par mail sur le compte irp, pas de réponse du courrier recommandé, j'ai l'impression que tout le monde s'en fou !
L
LeColgat a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
À FUIR !!!!! En attente d’indemnités depuis cinq mois …ne répondent pas aux mails … et pour couronner le tout, les appels sont payants !!!! ????????????
J
Jeanfy a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 10/05/2023
Scandaleux depuis 2 mois aucun paiement ( facile à prouver c est par virement ) eux disent c’est fait ! Et moi je rame et m’endette ! Sans compter les interminables attentes téléphoniques payantes sans réponse et la promesse non tenue qu’un technicien va nous rappeler c’est inadmissible !
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ORION33 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Cette mutuelle est à rayer, elle est nulle, aucun remboursement, aucune réponse par téléphone, les attentes au téléphone sont longues et facturées !!!! j'ai fait de nombreux messages et je n'ai aucune réponse pour une remboursement de janvier 2024, j'ai demandé un devis pour me faire opérée, AUCUNE REPONSE il faut fuir cette mutuelle c'est ce que je vais faire au plus vite
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HF a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024
Malgré la sur mutuelle vendue à prix d'or, les remboursements sont très en dessous des frais médicaux ! Impossible de joindre L'IRP, par téléphone malgré la sur facturation personne ne décroche ou par moment vous raccroche au nez ! Aucunes réponses non plus depuis 3 mois à mes dizaines de mails !
M
Marymaylis a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Lorsque je suis devenue adhérente à cette mutuelle il y a plusieurs années, j'étais assez satisfaite mais depuis quelques temps c'est devenu critiquable et ça empire... Un devis dentaire envoyé le 7 mars toujours sans réponse au 29 mars !.... Non seulement les cotisations ont sérieusement augmentées et les remboursements ont sérieusement diminués.... Depuis leur changement de logiciel début 2024, c'est devenu pénible de comprendre car Les documents PDF ne correspondent absolument pas aux remboursements en cours car ils dates de 2023 !....Et plus rien n'est différencié entre les remboursements perso et les remboursements tiers, faut vraiment chercher et perdre du temps pour comprendre, alors qu'auparavant c'était très clair...
M
Melfi a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
A fuire absolument ! C'est honteux Devis (chirurgien) envoyé fin février 2024 pour une opération prévue normalement le 03/04/24... Toujours aucune réponse à ce jour pour savoir le reste à charge , ni mail, ni téléphone ( quand on arrive à les avoir 1/2 h après ), leurs seule réponse " nous sommes en retard " Une honte ! N'ayant pas l'argent pour avancer une somme conséquente, j'ai dû annuler mon opération ( pour maladie ) à cause d' eux !!! Tout est dit... A bon entendeur !
M
Marion a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 11/10/2023
Assurance qui ne sera strictement à rien à part à les payer. Mais quand il s’agit de se faire rembourser il n’y as plus personne. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne (alors que l’appelle et payant) et mes identifiants disparu… je déconseille vivement cette assurance
C
CJ a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Les remboursements affichés en ligne ne sont toujours pas arrivés sur mon compte depuis fin Janvier 2024, malgré plusieurs messages déposés et une lettre recommandée envoyée. Impossible de joindre le service Clients à 0,09 centimes la minute ! Le délai de fin Mars annoncé arrive à expiration ; je ne sais plus quoi faire... hormis changer de mutuelle !
S
Selena a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Mutuelle qui ne répond jamais ! 1 mois que je me bat avec eux pour qui nous mettent en bénéficiaire avec les enfant ( mutuelle conjoint par rapport au travail ) mutuelle à fuir !!
s
sbNICEGB a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Affiliés à cette mutuelle depuis environ 15 ans, nous n'avions qu'à la louer jusque fin 2023, malgré un tarif élevé nous avions des remboursements, et des relations services très rapides, voire par mail, ou même téléphone personnalisé. Ca c'était avant ! Aujourd'hui, prétextant un changement d'outil informatique, qui est en fait un changement d'affiliation à Almerys, à la place de Khorelio, sans informations pour nous, nous voilà avec plus de 5000 € je dis bien cinq mille euros, payés à notre dentiste, après avoir eu bien entendu en son temps le retour du devis et son détail de remboursements !! facture envoyée sur notre espace en début Janvier 24, toujours pas remboursée ! aucune réponse, même à un courrier rec.AR ! au téléphone (surtaxé) impossible d'avoir autre chose que "nous faisons le maximum.."!! Seuls les petits remboursements courants, visites sont remboursés. La seule explication sur notre espace est d'avoir noté "devis bien reçu" !! un comble pour un devis accepté en 2023. Si le devis n'était pas à notre convenance, nous n'aurions pas fait faire les mêmes prestations dentaires. Nous sommes retraités, IRP nous met en difficulté financière ! nous n'avons pas les moyens d'avancer pendant des mois des sommes aussi importantes dues, et qui étaient auparavant remboursées au maximum sous 15 jours ! Nous avons peur pour la suite, nous n'osons pas changer de mutuelle avant d'avoir eu notre dû. Nous sommes dans l'impasse. A signaler que leur nouveau site ne donne aucune possibilité d'une réclamation comme il était le cas sur l'ancien, mais il donne la part belle à leur soi-disant service d'accompagnement des séniors, et même de les aider à ne pas se mettre en difficulté pour des gros frais ! un comble. Si quelqu'un a une solution nous sommes preneurs ! merci.
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VKA a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Service client injoignable, en plus, payant Inconcevable Aucune réponse aussi des mails envoyés Aucun respect du client Que se passe t'il chez irp auto?
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Guy 65 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Plus de pension d'invalidite depuis le premier mars. Après plusieurs tentatives téléphoniques surtaxées, j'ai eu une personne qui n'a pu me dire quand je serai payé. C'est une honte. Je suis maintenant à découvert bancaire et je vais emprunter à mes enfants pour manger ,j'ai honte. Merci IRP AUTO.
m
mimi a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Une catastrophe, j'ai été opérée en janvier et depuis j'attends toujours mes remboursements des factures de dépassement d'honoraires en vain... C'est rare que je tombe sur quelqu'un et quand c'est le cas c'est toujours le même discours "c'est en cours je ne peux rien vous dire de plus". Je réponds que j'attends plus de 600 euros de remboursement et qu'à cause de ce retard je suis à découvert, mais ils s'en foutent complètement. On m'a raccroché au nez et là difficile de rester calme... C'est une mutuelle avec le travail de mon mari, avant janvier aucun problème et depuis leurs changements, c'est du n'importe quoi
J
Joseph a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Très déçus de irp auto et pourtant client depuis des années, plus de remboursements depuis le changement de logiciel informatique, ce n'est pas normal que les clients subissent cela. Nous avons avancé des frais hospitaliers en décembre dernier, le tiers payant n'a pas fonctionné et nous avons transmis la facture acquittée sur l'espace client et toujours aucun remboursement et nous sommes le 16 mars, en plus impossible d'avoir un conseiller au téléphone et communication payante, sur notre espace client on vous annonce des remboursements à 0 euros alors que l'on doit être remboursé. Incroyable que ce changement n'est pas été anticipé ! D'autant que les cotisations continuent elles à bien fonctionner
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Eme a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 14/10/2023
A fuir service client qui réclame toujours les même papiers depuis octobre et disent qu'ils lancent les remboursement hors que c'est faux Sur l'application les remboursement santé sont erroné noté zéro en reste à charge hors je paye toujours une participation pour mes consulation Et surtout depuis un arret maladie de août 2023 n'a toujours pas rembourser Je vien de recevoir un mail concernant un éventuel paiement de la prévoyance d environ 500 euros hors si mes calculs sont bons ils me doivent entre 900 et 1800 euros Et cela a toujours été très compliquer même bien avant ce dysfonctionnement de décembre Je reprend le travail dans quelques semaines et ce qui est sur c'est que je refuserais irp auto comme mutuelle
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lolo48000 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE !!! Depuis la fin d'année 2023, IRP AUTO a changé son site internet et, depuis, la gestion de mon dossier est catastrophique !!! Tout d'abord ça a commencé par la résiliation de mon contrat santé, alors que je n'avais rien demandé ! Il s'agit d'une erreur qui a été rectifiée après maintes réclamations ! Ensuite, du fait de la résiliation inopinée de mon contrat, ma carte de ties-payant n'a pas été envoyée ! Du coup, j'ai été obligé d'avancer la part "client" à la pharmacie. Aujourd'hui, je demande le remboursement de cette avance depuis le 16/01/2024 et toujours aucune réponse ! Impossible de joindre quelqu'un de compétent, on me dit à chaque fois que la demande va être transmise et qu'il faut que je patiente ! Mutuelle à fuir !!!
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YOLAINE a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 22/02/2024
A fuir je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 22 janvier aucune réponse de leur part malgré plusieurs messages sur le site et l'envoie des documents
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Fred a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Bénéficiaire depuis le 1 décembre 2023 à se jour toujours pas de télétransmission entre la mutuelle et la sécurité sociale Plusieurs mails envoyés sans réponse Plusieurs appels payent bien sur avec des personnes de l'autre côté qui ne fond rien. J'ai beau leurs dire qu'il faut qu'ils contacte la plate-forme nationale de gestion des organismes complémentaires afin de débloquer la situation il ne le font toujours pas c'est inadmissible et pas professionnel je vais finir par bloquer les prélèvements peut-être qu'ils s'occuperont à se moment la de mon dossier
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Mmamma a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
3 mois de retards de paiement Numéro surtaxé qui vous font du hors forfait Impossible de les joindres et ne réponds jamais au e-mails ni au service réclamation .
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Client a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
A fuir Client depuis 3ans Ils ne sont pas capables de repondre a la moindre demandes lorsqu’un remboursement est attendu Appel surtaxé qui raccroche apres 8minutes d’attente On telecharge l’appli mais ils ne repondent pas non plus Les mails sont inutiles Cependant ils savent bien encaisser A fuir
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irpautzero a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
bonjour , irp auto zéro = la tête a toto plus de versement de la rente d invalidité depuis le 1er mars 2024 , de mieux en mieux continuez comme ça vous irez loin dans votre vie professionnel , un conseille déposez le bilan c est la meilleur solution et merci encore irp auto zéro =la tête a toto vous étes au top du top.
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vaz anna a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
service client déplorable, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Je suis en attente de la mise à jour de mes bénéficiaires santé et de ma carte de tiers payant depuis +4 mois.
L
Lynette a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Gestion catastrophique depuis le changement de groupe, plus aucun traitement de remboursement ni par courrier ni par mail. Ne répond pas aux mails et tél injoignable et de plus surtaxé. Vraiment déçu, de plus le nouveau logiciel brouillon et incomplet, catastrophique.
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Karine rdm a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Service déplorable. Impossible à joindre. Lorsque l’on a la chance d’avoir un conseiller en ligne, il nous balade. J’attends un remboursement de dépassement d’honoraires depuis novembre 2023. Il manque toujours un document. Ils ont pourtant tout : factures acquittées du chirurgien, remboursements sécurité sociale et détail de la facture de la clinique. Visiblement, ce n’est pas suffisant. C’est insupportable !…
J
Jan a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Il est impossible de joindre le service client. Ils ne répondent pas au courrier et l accès à l espace client est également impossible. Comment faire pour obtenir un remboursement ? Par contre les cotisations sont prélevées. J’ai tenté de signaler le problème sur signal conso mais c’est impossible car il s agit d un établissement public !!!
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Yann a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Mutuelle a fuir surtout aucun service téléphonique, application pas claire du tout, site internet encore moins, des délais de remboursement de plus de deux mois personnes pour nous donner une date . Cette mutuelle ne ce souci pas de comment ces assurés vont pouvoir vivre tous simplement ! Souscrire IRP auto est le meilleur moyen de s assuré des frais bancaires en cas d arrêt maladie ou autre souci de santé. vraiment j espère que ce sera ma pire expérience ...
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F..... a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Une catastrophe!! Des remboursements en retard depuis fin 2023 Aujourd'hui 23 février et toujours pas de carte de tiers payant, une ligne téléphonique rarement disponible.
M
Mama49 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
Pas de remboursement depuis 2 mois , impossible de les joindres par téléphone . Numéro sûr taxe et ça fini en hors forfait de 25€ sans avoir réussi à les joindres .
F
Fg a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Suite à un accident de travail en 2014 , je suis chez eux pour une mutuelle prévoyance santé ! pas moyen de me connecter sur leur site ?? pas moyen de Les avoirs au téléphone ?? j'ais besoin de documents pour justifier ma situation auprès d'administrations la encore pas moyen de rien ???? à qui m'adresser ????????????
B
Betty a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Plusieurs années que je suis chez eux on est en février toujours pas reçu ma carte de tiers payant,j appelle tous les jours impossible de les joindre en plus communication payante, plusieurs mails sans réponse c'est une catastrophe,sur mon compte IRP auto il est marqué résilier,mon numéro d adhérent a changé impossible de créér un nouveau compte, je suis très en colère, IRP auto a bannir !!!!
H
Herve Catteau a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
A Éviter, service client inexistant, 2 semaines de tentatives de contact pour obtenir ne serait-ce que ma carte d’adhérent, et toujours un répondeur, ce, quelque soit l’heure. Ce n’est pas un service client mais un service totalement absent. De plus si vous commettez l’erreur de passer par le 0800, vous bénéficierez de la sur facturation de 0,09 centimes la minute en plus du coût normal. Par internet je fais le choix d’une tentative de création de compte, puisque Salarié d’une société adhérente, mais là encore pas reconnu dans la base de données alors que je suis en toute logique enregistré à la demande de mon entreprise.En conclusion si vous n’espérez aucun renseignement vous y serez à la bonne adresse. N’attendez pas une réaction de leur part, le répondeur travaille pour eux. On devrait pouvoir dire cordialement, pardonnez mon humeur, mais après 2 semaines infructueuses je n’ai pas envie d’être cordial avec cette structure. Et je mets une étoile car j’y suis obligé pour valider l’avis. A bon entendeur…..
m
maz a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Depuis le 1er janvier, mon contrat mutuelle santé à disparu et les remboursements ne sont plus effectués. Impossible de télécharger ma nouvelle carte de tiers payant car mon contrat santé n'existe plus. Par contre, la cotisation est toujours prélevée sur mon salaire ! Depuis presque 2 mois, c'est un silence total de l'IRP malgré de très nombreuses sollicitations par l'application, par mail, par recommandé... sachant que par téléphone, impossible d'aboutir...et en plus on vous facture hors forfait le temps passé à essayer d'avoir quelqu'un. C'est juste incroyable cette situation !!! 2 mois et toujours personne n'ayant pris la peine de me contacter et de m'expliquer ! Même le service des impôts est plus réactif que l'IRP! Leur service client est inexistant. C'est décidé, j'abandonne et je vais voir ailleurs. Un conseil : fuyez !!!
m
myr a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Non seulement les prix sont chers, je paye 145€/mois pour 2. Quand j'appelle pour des informations remboursements, la personne n'est pas capable ou ne veut pas me renseigner. le tout sur un ton hyper sec. dommage que les mutuelles soient imposées quand on est employé, sinon ça fait belle lurette que je ne serais plus chez eux
À propos de IRP AUTO
Courtier
N°Orias : 19005810
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