Tous les avis Probtp mutuelle santé 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
d
ddc a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
assurances fantôme personne au téléphone a quoi servez vous? a part nous faire perdre du temps. il serait temps de prendre vos assurés en compte au lieu de ne pas décrocher
N
Nath a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Mon père est décédé il y a 7 mois, à ce jour ni la pension de réversion ni les sommes dues au titre du contrat obsèques n’ont été versées à ma maman qui est maintenant en dépression. J’appelle et on me dit que c’est en cours. Cela manque de professionnalisme et de respect vis à vis des personnes en deuil.
C
Carine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
MUTUELLE PROBTP QUELLE HONTE !!! J'étais chez eux de novembre 2022 à fin juin 2023, on est le 31 octobre 2023 et j'attends des remboursements du mois de juin 2023. Expérience CATASTROPHIQUE.....je vous explique, tous les mois je dois leurs envoyer les documents comme quoi je suis à pôle emploi. Je les appels peu de temps après pour connaître les délais de mes remboursements à la suite de mes justificatifs, alors j'ai eu le droit d'une personne à une autre soit : - un discours différents des uns et des autres + on me raccroche à la figure + du sarcasme à l'état pure. A chaque fois que j'appel on me sors que je dois encore envoyer de nouveaux justificatifs, une fois que je fais les 4 volontés et que j'ai envoyé tous ce qu'il me demande, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!! Je demande d'être rappeler ON ME RAPPEL JAMAIS !! Je relance pour éclaircir la situation limite je dérange !! Ensuite après tous les envoies qu'ils me demandent bizarrement encore un autre problème.......ENFIN, je suis partie et souscrit avec une autre mutuelle car PROBTP ils n'ont aucun respect (au point d'en pleurer au téléphone), ils vont font tourné en bourrique, je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE MUTUELLE qui savent encaisser votre argent, mais pour vous remboursé c'est la croix et la bannière !!! PASSEZ VRAIMENT VOTRE CHEMIN, ET ALLEZ VOIR AILLEURS
m
mulvan2a a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Si vous avez besoin d'être remboursé rapidement et conformément à votre contrat : passez votre chemin ! Attente de remboursement de 1200 € pour des soins dentaires, j'attends depuis juin 2023. Remboursement partiel, ne correspondant pas à ce qui est noté dans le contrat, sur la simulation de remboursement, ni sur le devis de reste à charge transmis. Plusieurs relances, aucune réponse, ah si pardon ! 1 réponse, à côté de la plaque... J'appelle, 10mn d'attente, pour m'entendre dire qu'on ne peut pas me renseigner. On me dit qu'on va me rappeler. Quand ? Mystère ! Et quand on insiste pour avoir quelqu'un en mesure de renseigner, on nous raccroche au nez : tellement facile !! PROBTP n'est plus ce qu'elle était, c'est bien dommage vu le prix des cotisations !
S
StéphanieLoehr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Mon père a cotisé pendant plus de 30 ans. A l’aube de sa 80 ieme année il a osé demander sa rente pour l’aide à financer son quotidien. Cela fait presque 6 mois que je bataille pour obtenir ce droit en vain.., Le service client n’est malheureusement pas à la hauteur, aucune bienveillance aucune empathie … passez votre chemin pour une assurance vieillesse ….
B
Bhééé a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Assurance me réclame un trop perçu de 1400€, je n'y suis plus depuis environ 2 ans, mais a continuer à faire des remboursement sans devis, quand j'ai changé d'entreprise j'ai mis ma carte vital à jour, changement sur Ameli, mais il on tous de même fait des remboursement, du coup pas de remboursement de la nouvelle complémentaire, et maintenant en viens m'annoncer que j'ai un trop perçu de 1400€ sans justificatif, sans aucun détail, la nouvelle complémentaire me réclame des documents que pro BTP ne me fournis pas, au bout de 1 moi sans les documents que j'ai demandé pour la nouvelle complémentaire, recommandé "mise en demeure" Assurance à fuir !!!
M
Marie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
Nous avons été radié quand mon conjoint a changé de statut et passé cadre, durant 5 nous n'avons pas été mis au courant, le tout en payant tout de même 60€ de mutuelle contre 40€ avant changement de statut.... Personne n'a été capable de nous prévenir.
E
Evalowann a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Mutuelle à fuir de toute urgence très mauvais remboursement malgré que l'on soit au maximum nous payons 170 € par mois cette mutuelle pour nous 5. Ne rembourse pas les frais de laboratoire à ce prix-là c'est une honte. Du coup payer 170 € pour cela c'est une honte quand on essaie de les joindre au téléphone ils sont jamais joignable et quand vous leur envoyez une facture pour un remboursement sachez que le délai est de 15 jours minimum pour le remboursement... crier cette mutuelle elle était bien autrefois maintenant elle ne vaut plus rien Il ne rembourse pas non plus tout le psychologue obligatoire pour mon fils dû à son handicap?? il lui rembourse seulement 4 séances dans l'année elle doit avoir qu'il doit le voir deux fois par semaine.... de plus sur les 60 € par séance seulement 40 € sont remboursés...
M
Mimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Horrible très mauvaise mutuelle qui rechigne à rembourser des factures trouve mille escuses pour ne pas payé obliger de les harceler au téléphone dit qu’il rappel y rappel pas’à fuir vraiment
N
Nathalie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
La lenteur et l'incompétence semblent être les maîtres mots de cet assureur ou tout au moins un moyen de verser le plus tard possible les fonds d'un contrat obsèques. La société de pompes funèbres nous avait avertis des difficultés que nous allions rencontrer, systématiques avec Pro BTP pour ce type de contrat.
I
Idir54 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Cette mutuelle n es plus accepter dans les centre de remboursement aesio depuis juin 2022 trop mauvais payeur d apres le centre de sante aesio montpellier il m on dit trop de probleme arret definitif sinon vous denourser de votre poche et vous connaisser pro btp remboursement hasardeux
s
sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir absolument, suivant notre branche d'activité nous avons dû souscrire chez eux. Depuis janvier 2023, on se bat (la société et les salariés) pour que tout le monde soit assuré... Ils sont injoignables, incompétents, ne respectent pas leur engagement lors de la souscription. A ce jour, on ne sait si chaque salarié est assuré... La pire expérience vécue à ce jour et bien sûr impossible de résilier avant un an
M
Moumouh a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022
J'ai été en arrêt maladie pour accident le 27 juillet 2022, à ce jour je n'ai pas été encore remboursé, je précise on est le 1 Mai 2023, raison invoqué, problème informatique, ça me fait rire, problème qui dure depuis 1 an. Rendez vous compte pour 10 jours d'arrêt ! Heureusement que c'est pas des mois. Bref je ne suis pas satisfait de cette mutuelle.
c
chris12 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
En très peu de temps, cette entité a beaucoup changé, en très mal, impossible à joindre au téléphone, ce matin, 1h 40 d'attente, en vain, j'ai finalement renoncé. Y a t il encore un pilote dans l'avion, ou est ce qu'à présent on n'a affaire qu'à des robots (mal programmés!) C'est très inquiétant
G
Gbt a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Bonjour J ai 92 ans et je suis a la mutuelle santé pro btp depuis ma mise à la retraite. Depuis janv 2023 à ce jour, je me bats pour faire valoir mes droits réduction de 10 euros mensuels.(exonération csg crds).Lorsque j"arrive à avoir un teleconseiller, il me repond que j'y ai droit mais rien n'est fait. aprés de nombreux courriers mails , postal. Avis imposition joint . TOUJOURS RIEN. Mutuelle très mauvaise. A F U I R Notes niveau prix cher pour le service rendu Satisfaction Aucune
A
AO05 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
a fuir de cette mutuelle. bonjour. Moi j ai un problème avec pro btp au sujet du capital décés de ma femme qui ait décédé en octobre 2022, j ai pourtant envoyer la facture acquittée avec tout les documents carte d identité RIB etc. il ia une conseilliere que ellle ma dit des que je le document je vous fait le viremement mais je pense que elle a de ja oubliee. surtout ne repondent pas au email et par telephone s'est impossible de joindre.un conseil ne vous assurez pas chez pro btp moi des que je regler set affaire je vais resilier mes 3 contrat
M
Maga a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
A fuir !! On ne peut pas les contacter en cas de problème car il nous laisse que en attende et quand on a la chance d'avoir un conseiller sa racroche quand ils nous envoie vers un autre service donc finalement vous avez perdu du temps pour rien car le problème n'es toujours pas réglé . Beaucoup trop chère et vraiment tous des incompétent ! Ils veulent juste notre fric et c'est tout aucun service client rien nul à fuir et au plus vite j'ai mis une étoile car on a pas le choix pour pouvoir noter mais sa mérite même pas une étoile !
V
Vinsot 37 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 20/04/2022
Assurance qui ne fait rien est vous prend de l'argent il son pas capable de ce relier au niveau de la CPAM il vous répond que c'est à vous de le faire
N
Nicky77 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Je ne peux mettre 0 en étoile. Étant en période de transition entre 2 emplois avec une rupture conventionnelle et malgré tous les éléments administratifs envoyés pour bénéficier de la portabilité mutuelle pour 1 mois de transition entre deux emplois, le refus de la probtp persiste depuis 1 mois car documents du pôle emploi qui ne leurs convient pas. Ils surpassent la législation face à leurs règlements en interne. Ils demandent une nouvelle attestation droits d allocation au chômage (ARE) qui ne peut être calculée par avance par le pôle emploi et demandent même une attestation d indemnisation du pôle emploi pour la mois de février 2023, fin janvier 2023 par anticipation?? Et du côté du pôle emploi, on m'évoque qu' on ne peut me fournir une autre ARE car pas d'écart de 30% de salaire annuel face au précédent emploi qui a servi de base de calcul sur une ARE que j ai même pas demandé donc pas de mutuelle pour soins enfants. J'ai aussi contacté le médiateur cpti de la probtp, réponse faut attendre 2 mois pour qu'ils prennent en compte la demande.Faut pas avoir de frais médicaux importants et être sans emploi et mutuelle longtemps. Je vais aussi contacter le médiateur pôle emploi mais faut attendre aussi un délai de 15 jours face à la réclamation. J'ai contacté les services de presse pour éviter de payer des frais de justice en prenant un avocat pour assignation En espérant qu'ils puissent divulguer cela dans le but de remédier à cela dans le but de préserver la protection sociale des français. Visité en février
T
Tophe a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Vraiment déplorable ! Pas moyen d'avoir un contact téléphonique ! Pas moyen de se faire rembourser les indemnités, il manque toujours quelques choses !!!!
P
Pêcheur a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Déjà plusieurs courriers envoyés directement au siège régional resté sans réponse Dernièrement courrier en R a Réception au service devis. Et toujours en attente de réponse. S'agit il d'une agence de voyage ou d'une mutuelle digne de ce nom . Pour info je cotise a PRO BTP depuis des dizaines d'années.
B
Brice a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Mutuelle non professionnelle, il vous perd les documents en permanence donc impossible d inscrire vos enfants. Mes enfants ne sont plus couvert depuis le mois de octobre. Nous sommes au moi de février. Ma fille de 20 mois est hospitalisé et malgré ça, on me ri au nez et on me dit qu'il manque des documents que j ai du renvoyer plus de 10 fois... A fuir des que possible...
L
Laeti1881 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Mutuelle à fuir pas de réponse depuis ma demande de portabilité, il ne connaisse pas l'état de santé des gens j'ai un traitement a prendre en pharmacie impossible d'aller le chercher car il m'ont coupé les droits c'est inadmissible ?????????? plusieurs examens médicaux mis en attente a cause de leur manque de professionnalisme
B
Bourdon31 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
La pire mutuelle au monde, impossible de les avoir au tel, site internet totalement inutile, impossible de changer quoi que se soit sans recevoir des tonnes de papiers inutiles et totalement hors sujet. A FUIR, je vais prendre une mutuelle perso au moins j'aurai les garanties voulues et des interlocuteurs à votre service !!!!
t
tony a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
j'ai résilié mon contrat parce que tout ce qui m'avait été annoncé n'était pas conforme avec ce que j'ai reçu . Suite au courrier de résiliation , on m'a confirmé par email de cette dite résiliation avec un remboursement total des prélèvements effectués sur mon compte et oh surprise ! je n'ai toujours pas reçu de remboursements mais la cerise sur le gâteau , on me prélève toujours . La commerciale, n'a été d'aucun soutien . la plateforme pas mieux et sur la hiérarchie: pas de son , pas d'image. Où sont les responsables quand on a besoin d'eux? c'est facile d'avoir un titre , encore faut-il en avoir les compétences .
A
Ambre a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
J'ai envoyé une demande de remboursement pour une facture de diététicienne le 16 janvier 2023 après 10 jours sans nouvelles je relance via ma messagerie en ligne toujours aucune nouvelle, j'essai de les contacter par téléphone impossible. J'envoi des messages via mon espace mais à part les accusés de réception, rien aucun retour ! Aujourd'hui le 08/02/2023 je réussie miraculeusement à les joindre après vérification ils ont bien reçu ma facture et elle va être saisie sous 48h... Je demande les délais de traitement 2 à 3 semaines aberrant ! Mais on me précise que ça peut être fait avant… 3 semaines pour 35€ heureusement que ce n'est pas un gros montant… J'ai eu un remboursement dépassement spécialiste début octobre 2022 alors que la consultation datée de juillet pour 7,5€ …. Patron du BTP choisissez une autre mutuelle pour vos salariés …
N
Noomi78 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Je déconseille fortement cette mutuelle. Les délais de remboursement sont très longs. Ils ne répondent jamais aux messages laissés sur notre espace. Et attention ils faut constamment les relancer pour être remboursés de plus il faut surveiller le montant qu’ils remboursent car j’ai eu le cas ils ne remboursent pas intégralement ce qu’ils devraient. Ils ne font pas non plus le nécessaire pour la mise en place de la télétransmission avec la caisse d’assurance maladie. Bref la pire mutuelle que j’ai eu.
j
jacques a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Assuré depuis 30 ans à PROBTP je me demande si le personnel n'est pas parti avec la caisse. Téléphone, mail, LAR, agence .... tous les conseillers sont occupés depuis le mois d'octobre, peronne ne répond ou rappelle. On dirait que la volonté est de faire partir les sociétaires, surtourt les plus âgés .... Je constate que mon cas n'est pas isolé et qu'il faudrait s'organiser pour remettre de l'ordre dans ce grand bazar. Une étoile de satisfction c'est beaucoup mais on ne peut pas faire moins
p
ph62 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Franchement catastrophique , impossible de les avoir au téléphone, toutes les lignes sont toujours occupées et c'est pas faute d'essayer à plusieurs reprises dans la journée, c'est à se demander si ce n'est pas une mutuelle fantôme !!!! A fuir!!! Des incompétents, aucun sérieux et aucun professionnalisme franchement je suis déçu, une simple résiliation qui tourne au cauchemar car impossible d'avoir une personne compétente, on nous fait tourner en bourrique et l'excuse la plus simple qu'on sait nous répondre " nous n'avons pas reçus vos documents" !!!!!
R
Raph a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/02/2022
Franchement catastrophique , impossible de les avoir au téléphone , j'ai perdu une journée de travail , pour aller dans leurs bureau aussi fermé , trop navré . Une mutuelle qui n'existe pas . Une présence absente , a deconseillé fortement .
L
Lyly a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Vraiment fuyez ???? si vs êtes en capacité d'attendre la réouverture de la mer en 2, le retour du Messi ou d'un grand miracle franchement à vos risques. Bref, ns, ns avons pris cette assurance car c'était obligatoire or qu'avant 11 ans à la maif 0 problème aujourd'hui juste pour avoir une réponse sur 1 devis +de 1mois d'attente et à l'heure où j'écris 0 reponse?????? j'ai vraiment mal, mon mari pour se faire remboursé un devis avancé par ns +4 mois et encore à l'heure actuelle 0 réponse ?????? donc courage à vs, courage à ns ts??????
M
Michel a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
A fuir. Une honte. L'organisation de la société est faite de façon à rendre impossible les demandes de remboursements ou de prise en charge de contrat. Personnellement, je n'ai pas pu faire valeur une assistance dépendance pour mon père. Maintenant il est décédé et l'on lui demande toujours des certificats médicaux. Communication 0. Service qualité inexistant.
M
Martinvanessa60 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 23/12/2022
Cela fait depuis le 1 décembre que j’ai Fournir les documents pour la télé transmission. Mon conjoint avais son compte cpam bloquer hors il viens d’être débloqué aujourd’hui. Bizarrement lui est ses enfants de sa première union sont en télétransmission hormis notre fils !! Je l’es trouve de plus en plus incompétent c’est horrible. Je sais pas si les fete mes ne savent que rejeté la faute sur la cpam
A
Alex34 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Mutuelle pourrie!!! On cotise tous les mois employée et employeur et ils se permettent des enquêtes et des demandes de compléments pour ne pas rembourser. C’est honteux. A fuir!!!!
p
plo a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
depuis 2018 que suis retraité, j'ai opté pour cette mutuelle (ancien du bâtiment), contrat fait avec ma correspondante locale. Cette année j'ai été hospitalisé pour la première fois, j'apprends à l’hôpital que je suis sous le régime Alsace Lorraine, je n'en savais rien......et je n'ai jamais été prévenu par la SS. Ma mutuelle qui effectivement rembourse sur les bases Alsace Lorraine, me fait payer une complémentaire comme si j'étais encore sous le régime à 70%. j'ai envoyé un courriel et je n'ai pas de réponse. j’essaierai à nouveau de téléphoner demain. Mais franchement ! ils ont bien du s'en rendre compte, tout de même ! J'avais déjà demandé des nouvelles propositions chez Pro BTP il y a quelques temps et je n'ai jamais eu de réponse.......
J
Jean-michel a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Incapable de donner une explication cohérente, envoie la pension sur un compte qui n´existe plus depuis 8 ans alors que cela fait 1 an que je touche ma pension sur le compte existant incapable de supprimer l´ancien compte. Incompétence complète. Aucune empathie je me demande comment eux feraient sans salaire....
A
Aude a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Si j'ai un conseil fuyez. Il faut savoir, qu'un employé du BTP assuré chez eux, percevra en cas de AT seulement son salaire NET divisé par 4000. Vous avez bien lu et vous ne rêvez pas ! Je vous conseille de prendre d'autres assurances. Si c'était que ça, mais ils ne savent même pas lire et perdent vos dossiers.
A
Alisson a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Je ma bat tout les jours pour les remboursement qui n'arrive jamais. On paye 100€ par mois pour passer notre temps à relancer la pro btp pour rien à voir !!!! Les avoir au téléphone devient une mission. C'est une honte !!! Je regarde ailleurs pour une mutuelle , car ça devient insupportable surtout quand on attend de gros remboursement ( séjour hopital , dents...)
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David a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Bonjour cela fait depuis fin janvier 2022 que je suis en accident de travail et la mutuelle ne m'a toujours rien donné il raconte qu'il manque toujours un papier et j'ai beau les avoir une fois par semaine au téléphone ils me disait que c'est bon mais j'attends toujours on est en septembre. Cela fait 24 ans que je suis à cette mutuelle j'en suis très déçu à ne pas recommander.
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Cm a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 23/09/2022
