Tous les avis Probtp mutuelle santé 1 étoile - Page 4

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Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Arnaqueurs professionnels . Il font tous pour pas rembourser et laisser traîner mon dossier pour des lunettes pour ma fille. Ils veulent pas le mettre à jour.

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p
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Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

je vais vous raconter mon experience mon vécu avec 3 ans de pole emploi et la probtp (client depuis 2000) on va dire pas trop mal la premiere année mais ensuite un fiasco traitement Noémie enlevé sans raison pour les enfants il y a 5 personnes couvertes dont 3 étudiants (et pourtant ils ont reçu les certificats de scolarité) mon épouse et moi-même. Ensuite ils vous invoque n'importe quel prétexte pour gagner du temps donc votre argent ils oublient que nous sommes clients et que leurs services nous est dû. ils sauront vous invoquer une portabilité pour différer vos remboursements, attendre 30 minutes au tel et vous raccrocher au nez, vous envoyer une non prise en charge de votre devis dentaire par courrier et paradoxalement vous l'accorder sur le site !!! vous promettre de vous rappeler dans la journée et aucun appel 5 jours après. ne rembourse pas certains généralistes et soins dentaire sans prévenir soit disant on aurait pas payé le TM ce qui est faux je garde toutes les preuves et traces meme les paiements CB et je leurs fait tout suivre via le site mais rien n'avancera plus vite. Les réponses arrivent par voie postale en lettres vertes exemple écrit le 01 postée le 04 reçu le 12 au lieu d'utiliser les moyens technologique de 2020 email ou sms ils savent le faire pour d'autres sujets. Depuis ma période de chômage est finie donc je me suis ré-engagé en individuel j'ai souscrit un gros contract à 310 euros mensuel pour 4 et de nouveaux problèmes de remboursements surgissent c'est une honte et vu la note accordée sur plusieurs site personne ne s'en étonnera! . je ne diffame pas j'ai tous les éléments dans plusieurs classeurs ou en pdf et maintenant je ne vois que le conciliateur ou une action en justice pour rétablir mes droits spoliés.

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L
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Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Fuyez Incroyable ! C'est une secte qui collecte les congés payés de tous les salariés de france et les places pour toucher les bénéfices; aucune autre convention collective n'oblige les entreprises à avancé les congés pendant 11 mois. Toutes les conventions obligent des protections de bases qui remboursent les arrêts maladies, SAUF probtp ! Ils prennent les cotisations et ne payent rien ! Il faut leur payer une option supplémentaire pour avoir des remboursements avec des carences supplementaires aux carences légales. C'est une secte ! On croirait le syndicat des camioneurs aux US dans les années 50 Un conseil , changez de convention et adhérez à de vraie caisse de cotisations

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j
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Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

IMPOSSIBLE à joindre ! Site informatique pas fiable (volontairement ou pas ?) !!! Quelque soit les commentaires ils répondent de façon informatique par un " Bonjour XXXXXXX, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services, toutefois si vous le souhaitez je me tiens à votre disposition par mail pour vous accompagner dans vos démarches, s.paturel@probtp.com, sachez que nous nous ferons un plaisir de vous apporter une réponse rapide. N'hésitez pas à préciser dans le mail l'objet de votre demande, vos coordonnées, ainsi que le pseudo utilisé sur Opinion Assurance. Bien cordialement, XXXXXX pour PRO BTP" Ils ne tiennent pas compte de l'assuré. Y a t il une action collective existante ??

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M
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Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

Mutuelle au abonnée absent aucun suivi. lettre de relance avec accuser de réception pareil au nouvelle rien . Ma raccrocher au nez quand il ont pas la réponse, pour payer aucun problèmes il savent nous le faire savoir mais question remboursement et suivie des dossier NUL je suis partie de cette mutuelle aucun regret

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E
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Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

Quand il faut leur donner des sous pas de problème . Il savent nous trouver et insisté. Mais pour les remboursements alors là ils sont au abonné absent ! Surtout ne pas être pressé et ne compter pas sur des renseignements ! Même politesse il savent pas ! 60 EUR par mois pour un service comme sa c'est inadmissible !

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h
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Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020

A fuir ! Il ne rembourse pas les consultations de mon médecin traitant alors que le reste oui. Et le pire c'est qu'il me demande des factures du médecin traitant.... A fuir vraiment !

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A
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Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Assureur incompétent,très difficile à contacter au téléphone,Rdv en agence impossible,discours complètement différents suivant la personne qui répond,la communication fini par être interrompue et personne ne vous rappelle,et c’est reparti pour plusieurs heures à essayer de les contacter... Pour ma part,je vais voir si je peux leurs retirer tous contrats soi-disant obligatoires. A FUIR

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c
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Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Pro BTP est une mutuelle qui se moque de ses assurés. Les retards sont conséquents, les erreurs nombreuses et le personnel au téléphone (après bcp d'attente) me raconte une histoire différente du prédécesseur ! Aucun suivi ! Je termine avec eux mon dernier mois (10 ans chez eux), étant en portabilité, droit gratuit, la personne m'a dit que c'était déjà bien... en gros faites l'aumône !!

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b
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Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Cet organisme de prévoyance commercialise des contrats santé avec des avantages notables si le client passe par un réseau de soins dit Seveane. Helas aucun professionnel de santé en Corse n adhere a ce réseau. Les cotisations sont cependant identiques en cas de résidence a Marseille pour un service non rendu. Aucune réponse sauf lettre toute faite indiquant que cela peut évoluer. Double discrimination concernant les résidents de Corse les garanties ne correspondent pas au contrat vendu et les cotisations ne sont pas réduites. J attends depuis des mois une réponse sérieuse.

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C
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Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

C'est une catastrophe factures acquittés part mutuelle pour se faire rembourser parcours du combattant pire ils refusent à ce jour de me rembourser le tiers payant part mutuelle alors que l'année dernière j'avais une mutuelle qui remboursait ps très bien mais étaient sérieux la c'est une catastrophe

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I
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Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Il y a quand même un soucis ! 30 ans chez vous, le personnel est d une incompétence incroyable !on change le statut signé électronique ment le contrat et on te dis vous êtes plus assuré et ce depuis plusieurs mois !!! Ou est le problème ??? Et la on te demande une carte d identité... Non mais çà va pas quoi ! On n à jamais les mêmes personnes et quand tu leurs demandes de te joindre l après midi il te laisse des messages uniquement le matin ! Bref comment peut on payer des gens qui ne règlent pas les soucis et erreurs Qu ils font eux même ! Alors ce n est pas grave... Au revoir... Il y a plein de assurances moins chères et compétente ! ??

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n
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Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

ces bon a rien on a assuré encore notre troisième voiture chez eux depuis 3 semaine et on attend toujours la carte verte et l'attestation assurance ,par contre on nous ont déjà prélever ,je les ai appelé plusieurs fois toujours la même réponse je vais faire le nécessaire je vais mettre votre dossier en urgence ,mais rien ni fait, bientôt j’arrête tout chez eux l'assurance de la maison et mes 3 voitures ,ces des bons a rien ils font que prendre l'argent des gans et les traines le plus long possible

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L
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Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Pronto cher toujours de plus en plus est efficace de moins en moins Service client même pas e parlé presque inexistant surtout agence Reims Centre même pour un simple courrier c'est tout une histoire Troppp déçu c'est plus ce que c'était

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a
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Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020

Quelle honte, 10 appels, 10 réponses différentes d'un conseiller à l'autre pour justifier pourquoi il ne rembourse pas un soin dentaire alors que j'ai reçu par mail un devis noir sur blanc! Et me prends pour un idiot depuis 1 an et il faut attendre la fin de l'année pour résilier!

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n
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Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

A FUIR Mutuelle santé nulle , les conseillers impolis , incompétents et vous raccrochent au nez quand ça ne leur va pas les insistances et tout cela pour une facture dérisoire de 19 euros qu'ils ne veulent pas régler .

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A
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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

A fuire ! Ils vous raccrochent au nez quand ça va pas ! Je déconseille fortement... Ils nous font tourné en rond depuis 6 mois pour une prestation et à la pour dire qu'ils ne peuvent pas nous l'envoyer !

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T
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Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020

Bonjour , mon conjoint a demander la résiliation car il va bénéficier de la mutuelle obligatoire et familiale de ma société , car je travaille au sein d' une mutuelle moi même , nous avons joint l'attestation ils ont refusé . Je trouve ça honteux et il ne stipule même pas les règlements mutualistes. Travaillant dans le secteur , je ne comprends même pas ce refus . En tous nous ne recommanderons pas cette mutuelle . A fuir !!!!

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R
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Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020

Travailleuse du bâtiment, je suis au chômage depuis plusieurs mois avec des périodes de travail en intérim. Depuis que je suis dans cette situation, je n'arrive pas à me faire rembourser mes frais médicaux par Pro BTP, alors que je suis en permanence soit salariée, soit bénéficiaire de la portabilité. Cela fait plusieurs fois que je fais des réclamations par mail et par téléphone : rien. Quand je parviens à joindre le standard téléphonique (ce qui n'est pas une mince affaire), la personne me dit que mon dossier est en ordre et que mes frais vont bien être remboursés. On est mi-mars, je n'ai toujours rien reçu pour des frais de début janvier! En plus ce sont des soins liés au suivi de ma grossesse... et qui ont lieu tous les mois! merci pro BTP!!! En lisant tous les autres commentaires sur cette mutuelle j'ai l'impression que ce n'est pas une erreur ni de l'incompétence mais une stratégie pour nous rembourser le moins possible…

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s
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

ce n'est plus ce que c'était!!!!! Plus rien ne va a la probtp, depuis fin janvier, je suis en attente d'un remboursement pour des lunettes, appels chaque semaine pour m'entendre dire il faut patienter, il y a quelque temps encore en 48/72 heures on était remboursé la j'en suis a presque 6 semaines!!!! Personnel en agence désagréable, qui vous reçoit sur le pas de la porte de leur bureau devant les personnes qui attendent dans la salle d'attente. A chaque conseillers au téléphone, une version différente!!! Pour prendre les cotisations, il n'y a pas d'attente pour rembourser la c'est une autre histoire!!! Et aussi les tarifs en pour les surcomplémentaire, a croire qu'il facture à la tête du client, famille 3 personne 2 adultes et 1 enfant moins de 3 ans, pratiquement, 30% plus cher qu'une famille de 3 personnes, ( un adulte et 2 enfants majeurs (19 et 20 ans) soit 3 adultes!!!)

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K
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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Problème avec le rattachement avec la sécurité sociale. Aucune communication. Plus d'un mois que j'attends des remboursements. Prise en charge dentaire ridicule.

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b
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

j ai besoin d une prothese dentaire qui coute 1200e . apres remboursement il me reste 280 e a débourser alors que sur courrier probtp il est note .PLAFOND 5000 E PAR AN .Pour une mutuelle qui vient encore d augmenter de 15 e par mois ! ! ! c est pas top .

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J
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Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

C'était bien...avant... Depuis 1 an ou 2, du grand n'importe quoi... La dernière en date pour moi : remboursement sur la base de 100 % de la base de remboursement de la sécu alors que mon contrat annonce 550 %, résultat : trou de 110 euros... (en l'occurrence, semelles orthopédiques, soit une dépense annuelle régulière qui a toujours été remboursée en totalité, avant...) Mail de réclamation fait : j'attends, et fais la banque... N'étant pas du métier, je comprends mon contrat/mes garanties : quid des agents ProBTP?

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m
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Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

en arrets maladie depuis septembre 2016 suite a un accident licencier par mon employeur entre temps mais celui çi a continué de payer les cotisations pendant trois ans courant novembre je m'aperçois qu'il n'y a plus de transmissions avec la cpam j'appelle probtp trés difficile de les joindre la personne pas de probléme je fais le necessaire je me rends chez mon opticien pour un changement de lunettes celui çi me dit pas de transmission j'essaie a nouveau d'appele ma mutuelle au bout de trois jours et des dizaines d'appel on m'a repondu que je n'étais plus assuré depuis le 11 septempre 2019 alors que j'avais pris la formule au dessus et que je payais la difference et qu'il ont continuer de prélever apres septembre je n'ai pas été prevenu c'est inadmissible de voir ça quatre mois sans mutuelle sans que je le sache de plus la personne au téléphone trés désagreable je vais donc chercher une nouvelle mutuelle car il faut vraiement éviter celle çi a tous prix

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b
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

PROBTP refuse de m'envoyer ma carte de tiers payant....... C'est sans commentaire ! Après 25 années de cotisations je me retrouve au chômage indemnisé. comme la loi permet je demande la portabilité de ma complémentaire santé. Et la commencent les ennuis. Après plusieurs courriers, coups de fils (attente environ 1 heure), j'obtiens enfin la confirmation de l'envoi de ma carte en décembre 2019. Je rappelle 1 mois plus tard car je n'ai toujours rien et la , on me dis que je ne suis pas couvert car il fallait faire la demande sous 5 jours. Cela fait donc 6 mois que je ne suis plus couvert sans le savoir alors que j'ai droit à une couverture santé. Merci qui ? Merci PRO BTP !

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M
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Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020

Bonjour après envoie devis chirurgien et anesthésiste prise en charge ok par pro Btp pour les dépassements d'honoraires (S4p4) J'envoie la facture acquittée et LA. Refus de remboursement

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P
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Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Voilà 6 mois que j'attends des remboursements. 4 courriers envoyés Rien. Ils me demandent les mêmes documents sans arrêt ! Je suis excédée. Mais savent rappeler quand vous les harcelez trop ! La blgaue !!!!

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N
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Médiocre a fuir si vous cherchez un bon relationnel commercial... Conseiller personnel qui change toute les deux minutes et impossible a joindre.. en difficulté financière j'ai du payer plus tard mon échéance mensuelle deux fois dans la même année aucun appel d'un conseillé pour trouver une solution a l'amiable seulement des lettres de relance jusqu'au jour où ils ont reçu nos chèques de régularisation pour la seconde fois et ou ils estimé qu'il était trop tard selon les conditions générales de vente nous avons toujours réglé nos dettes même MAJORÉES sans broncher... bref nous nous retrouvons radier du jour au lendemain avec un bébé qui dois faire ses vaccins la semaine prochaine et que je devrais payer pleins pot Je ne demandais pas un geste ni de faire du sociale mais juste une compréhension de leur part j'ai demandé à avoir une responsable pour expliquer la situation d'autant plus que celle ci était désormais régularisée j'ai même proposer de payer une année d'avance mais ils ont fait les sourd une HONTE!! du coup résiliation de tout nos contrats pour la concurrence... dommage

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