Tous les avis Probtp mutuelle santé 2 étoiles - Page 2
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Probtp en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
C
Ccil a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/03/2022
- Des devis pour estimer la prise en charge sans réponse depuis 2 semaines. La messagerie de l’espace client en atteste. - 1h26 d’attente en ligne sans que le contact soit établi : j’y ai mis fin. Copie d’écran à disposition de Probtp - impossible de programmer un rdv en ligne. Aucune disponibilité n’est proposée. Vidéo faite et à disposition de Probtp… - Plus de 10 tentatives de joindre les conseillers clients : les lignes sont occupées ? La vôtre est coupée ! Tout simplement intolerable …et le « client » est tributaire de leur retour pour fixer le rdv avec le professionnel de santé !
b
bm69 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Radiation de L'assuré sans préavis sous prétexte que leur enquête à définie que l'assuré était peut-être décédé et cela fait six mois que nous attendons le remboursement des ce retards de paiement malgré nos multiples relances! Attentes interminables au téléphone, manque de personnel?
D
Djidji a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 14/03/2022
Aucun suivi dans les dossiers, du grand n'importe quoi !.. Je m'explique : En prévision de ma cessation d'activité pour cause de retraite, et donc la clôture de mon compte bancaire professionnel qui alimentait les cotisations, je les préviens 5 mois auparavant tout en leur transmettant un nouvel IBAN pour assurer les prélèvements. Réponse : mise en demeure de règlement et radiation de leurs effectifs ! J'ai donc apprécié à sa juste valeur leur considération.
R
RV a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Bonjour a tous, je tiens à faire partager mon expérience sur la pro btp, lors de la rédaction de cet avis nous sommes en décembre 2022, depuis le mois de Juin je tente de contacter la pro btp, par courrier, par mail, par téléphone. Après de longues attentes téléphonique j'ai tout de même pu par 3 fois m'entretenir avec des personnes sympathiques qui m'ont assuré que mon problème allait être réglé en urgence. Malgré toutes ces bonnes paroles (et peu être peu de bonnes volontés) .... Toujours rien... Et là il est important de préciser que mon problème .... Est de faire modifier mon rib (suite à la clôture d'un compte, on ne peut pas les modifier sur le compte il faut impérativement contacter un conseiller), aujourd'hui le compte bancaire est bien sur clos ... Après 8 mois d'anticipation et à ce jour il semble que personne chez eux n'est réussi à le saisir (trop de chiffres surement ...) Donc voici mon avis, mutuelle difficile à contacter, et vu les difficultés pour faire modifier un simple RIB, je croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien de complexe au niveau santé avant ... D'avoir pu changer de mutuelle !!!!!!!!!!!!
p
poli a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Impossibilité de les joindre, il faut essayer maintes fois et passer par des canaux détournés pour les avoir. A la suite du mécontentement exprimé, j'essaie en vain d'obtenir le nom et l'adresse mail d'un responsable pour lui écrire mais la réponse est il y a plusieurs chefs donc impossible de vous donner un nom. objet du litige : remboursement des frais optique suite à mon mail de relance je reçois un SMS m'indiquant 'Probtp vous informe Votre demande du 18/10/2022 concernant vos frais optiques a été traitée. Vous vous dites chouette je vais recevoir le remboursement tant attendu et ben NON car finalement il ya pas eu de télétransmission encore une fois pour tant en dehors de cela j'avais envoyé l'ordonnance et la facture acquittée. alors évidemment comme la défense des enfants c'est la faute de l'autre.... toujours est-il que les prélèvements de la mutuelle se font immédiatement et sans problème par le système bancaire mais le remboursement ce n'est pas la même chose. Bravo! on s'est rendu compte que des millions d'euros n'étaient pas réclamés pour les assurances vies par les bénéficiaires. Je serai curieuse de savoir ce qui en est au niveau des frais de remboursement par les mutuelles. Vraiment il serait intéressant de connaitre les chiffres
C
Chrisvi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Le remboursement des soins dentaires effectués ne correspond pas à l'analyse du devis reçue, de plus plusieurs soins non remboursés malgré un forfait pourtant explicitement prévu dans le tableau de garanties. Malgré des mails, des appels téléphoniques, un courrier Rar et dernièrement un courrier de réclamation toujours aucune réponse de leur part un mois après la date des soins... Je vais suggérer un changement de mutuelle auprès de mon employeur !
a
anneclaire a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je constate avec effroi que personne n’échappe à l’impossibilité de les joindre ni aux retard de remboursement, quand ils remboursent ! C’est comme ils veulent puisqu’on ne peut pas se plaindre. Le prélèvement est en revanche très ponctuel. Je me mets en recherche d’une autre mutuelle dès aujourd’hui.
m
marion a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
impossible de les joindre que ce soit par mail ou par téléphone, temps d'attente de remboursement interminable, il a fallu attendre 1 mois pour un remboursement d'un médecin ... j'espère n'avoir jamais de problème car ce n'est pas sur eux qu'il faudra compter...
F
Flo24430 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022
A fuir au plus vite Cela à commencer par mon adhésion en janvier par mon employeur je reçois ma carte et ma date de naissance pas la bonne. Il me refont la carte et là je constate pas de télétransmission avec la cpam Je les appelle et on me dit qu’il y un problème je ne suis plus affilié chez eux et que j’ai un autre compte qui est ouvert dans le nord bonne blague !!! J’en parle à la comptable du boulot elle me dit pour nous est ok . Après plusieurs semaines il me rappelle en disant que tout est bon Mars j’ai un accident au boulot et là toujours pas de virement de leur part pas de télétransmission ils ont cherché pourquoi mais pas de réponse pendant un mois .j’ai moi même trouvé le problème le numéro de sécurité sociale sur la carte n’était pas le bon j’ai donc renvoyé une attestation de sécu.enfin je me dit c’est bon je suis sorti d’affaire.en faite non car il ont envoyé les indemnités sur un compte qui n’était le mien pourquoi ?? Va ton savoir.. Pour vous dire que surtout n’allez pas chez eux
S
SMT75 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
CATASTROPHIQUE ! A FUIR ABSOLUMENT !!! Conseillers extrêmement difficiles à joindre par téléphone, aucune réponse aux messages postés sur leur site, aucune réponse aux courriers y compris recommandés et y compris quand ils émanent de notaires, etc. On sent bien que les rares conseillers que l'on arrive à joindre à force de patience font ce qu'ils peuvent. J'ai rarement rencontré un tel niveau de désorganisation et de manque d'attention portée aux clients. Depuis 6 mois, j'essaye, en vain, de récupérer l'argent que ProBTP a prélevé en trop sur le compte de mon père, décédé en décembre. - En février, ProBTP me demande 3 documents, que je lui fournis immédiatement. - En mai, sans nouvelles, je les appelle : ils m'indiquent que le dossier est bien complet et que tout sera réglé rapidement. - Qq jours plus tard, un courrier m'indique cependant qu'un document (pourtant fourni) est manquant; je le renvoie ! - En juin, sans nouvelles, je relance par téléphone : officiellement, tout est OK et le règlement sera effectué rapidement. - En juillet (soit 6 mois après ma 1ère demande), nouveau courrier me demandant les 3 documents déjà transmis + 10 nouveaux documents !!!! - Fatigué, je passe la main à mon notaire et lui demande de faire le nécessaire auprès de ProBTP. - Depuis, aucune nouvelle. ProBTP ne répond pas à mon notaire !!! SCANDALEUX !!
n
nono a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 19/04/2022
bjr, je comprends maintenant que tous les avis précédents sur probtp soit mauvais! je suis à la retraite depuis 3 mois et j'attend toujours ma prime de fin de carrière après 35 ans passer dans une entreprise du btp! j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs essais infructueux, qui me dit que le montant de ma retraite n'est pas définitif et que m'a prime sera verser dans un an suivant mon indemnité de licenciement!!! pourquoi un an et pourquoi ma pension n'est pas définitive et quel est le rapport avec la prime de licenciement? incompréhensif!!! mais ou sont notés toutes ces conditions? je pensais après avoir pris ma mutuelle chez eux que c'était plus sérieux!!!messieurs les dirigeant si vous lisez ça(j'en doute) prenez du personnel compétent en nombre pour traiter les dossiers en retard et aussi des cadres compétents! maintenant j'attends d'autres surprises...
F
Fleurs a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
C est le vide total aucuns contact par téléphone !!!C est une honte totale ! Le service portabilité fonctionne très mal les mêmes documents réclamés plusieurs fois donc pas de carte mutuelle et SURTOUT il est inconcevable de n avoir pas d interlocuteur le service en ligne ne résout pas tous les problèmes suis énormément déçu je décide d en changer au plus tôt
j
je n'en ai pas a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
J'essaie de contacter par téléphone PRO BTP NANCY depuis le début de l'année et au vu de l'incompétence du personnel ou du manque de moyen, j'ai fini par écrire à l'agence de NANCY, une 1ère fois le 15/02/22 et une 2ème fois en recommandé le 16 mai 22. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse ni de prise en compte de ma demande. Ma mère est en EHPAD depuis le 28/01/2022 et elle est prise en charge à 100% par la SS pour un AVC fait en 2014 et encore à 100 % pour la maladie d'Alzheimer. J'ai joint à mon 2ème courrier un certificat de dépendance établit par l'EHPAD et ce seul document devrait suffire à revoir à la baisse la cotisation mensuelle. J'ai par ailleurs demander à ce qu'elle change de contrat puisqu'elle ne profite plus d'aucun soin ou prestation (optiques, dentaires, audition, etc). Je trouve inadmissible de n'avoir encore reçu aucune réponse. Ayant indiqué le n° de client de ma mère, vous avez toutes les coordonnées pour me contacter et me répondre. Je vous en remercie par avance.
S
Sassi3110 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Comment dire... à fuir, vraiment ! Aucune prise en charge de mes décomptes de sécurité sociale depuis 2 mois. J'en ai d'autres à faire suivre... J'ai relancé, aucune réaction si ce n'est une réponse par mail dans lequel il m'est indiqué qu'un agent en charge de mon dossier va me rappeler. Je pense qu'il a démissionné car je n'ai eu aucun appel. Aucun respect du client, aucun suivi des dossiers... C'est tout simplement une honte !
M
Milou a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
Assurance santé collectif d'entreprise nulle, la prise en charge ne correspond pas à nos attente et nous n'avons pas la possibilité de prendre d'option pour un meilleur remboursement, même en demandant de payer bien sûr directement le surcoût. Motif : Nous sommes aux maximum.
l
lher a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
j' essaies désespérément de joindre PROBTP BREST en vain depuis plusieurs mois. téléphone qui ne répond jamais, mails auxquels personne ne répond. j'aimerais avoir un contact au moins téléphonique (à défaut de présentiel .... c'est triste) pour une explication sur des soins dentaires. mes cotisations sont honorées tous les mois, je demande donc un minimum de service
B
BBNS a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Mutuelle impossible à joindre par téléphone, il faut rester minimum 30mn pour avoir qq au bout du fil et encore il ne faut pas se tromper de n° de touches au serveur vocal car tout est fait pour vous renvoyer sur les FAQ. Ils vous disent qu'il faut les appeler entre midi et deux heures, c'est faux, c'est pareil. C'est une mutuelle impossible à joindre notamment pour les personnes âgées, ils n'ont pas de bureau/permanence ou très peu. Et ils sont incompétents, se contredisent entre services, et ne font aucun effort malgré que l'on soit adhérent depuis plus de 30 ans. A éviter surtout, sans compter les prix, chers ou si pas chers, ganraties minimales de chez minimales.
G
Gérard a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Bonjour, probtp aucun remboursement depuis décembre suite à un doublon de la cpam sur un prothèse dentaire , il ne veulent pas annulé ma créance de 972,07 une mutuelle incompetente qui ne traite les dossier sur des mois je suis dégoûter des réponse apportées ( je transmet votre demande en urgence voilà leur réponse ) après multiple appel rien de rien des moi durant rien n'ai fait je vais de se pas changer de mutuelle et enlever mon assurance auto j'en ai parlé autour de moi plusieurs on eula même experience satisfaction ZÉRO
d
derec56 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 08/06/2022
Une honte Personne ne répond au téléphone , il vous dit x minute d attente pour finir que personne ne répond Délai de remboursement très très long A fuir
m
matix a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
fuyez!!!! cette mutuelle santé qui ne répond jamais ni au appel (toujours lignes occupées même aux 1eres heures) ni aux mails.... il faut vérifier les remboursements régulièrement et vous devez prier et supplier pour obtenir un remboursement santé et envoyer 10 fois des messages.... bref! prise de tête assuré avec PROBTP et lorsqu'ils voient que vous avez résilier, obtenir vos derniers remboursements est un parcours du combattant !!!
f
frjl a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
bonjour , PROBTP? .....une institution qui ne fait plus légion, je ne m'attendais pas à mettre un avis défavorable sur cette entreprise qui depuis plus de 40 ans de bâtiment que je la connait si vous ne voulait pas de problème fuyez la, personne ne répond au tel, toujours le repondeur qui dit que un conseiller va vous répondre .... tapez 1 tapez 2;; tapez;;3 .... qui de plus est, plus d'agent à dunkerque, (pas d'infos )suite à mon opération depuis deux mois pas de remboursements de dépassement d'honoraires, devis donné et envoyé cela va vite mais le reste ?? , remboursements toujours absent, par contre innondé de mail pour les vacances?, assur voiture ? , quand on veut prendre les marchés il faut assurer ..il faut rendre à césard ce qui est à césar!!, et on ne peut pas courrir deux lièvre à la fois , la mutuelle ou rien!!
G
Gigi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
Je suis cliente chez Pro BTP depuis 2001 et j'ai pu constater que les services se dégradent de plus en plus, impossible de joindre par téléphone un conseiller, renseignement à la va vite, lettres memes recommandées sans réponse. Depuis décembre 2021 parait -il Pro Btp a pris du retard aux traitements des dossiers. Nous les adhérents n'en sommes pas responsables. On est très mal conseillé du point de vue épargne. J'envisage si la situation ne s'améliore pas, de les quitter.
M
Missy81 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Mon insatisfaction vient surtout du fait qu'il est absolument impossible de joindre quelqu'un. Les bureaux de "proximité" ouvrent quand ils ont envie, ils ne répondent pas au mail et quand par chance on arrive à joindre quelqu'un par téléphone (ce qui est quand même assez rare), le conseiller ne prend visiblement pas la peine d'ouvrir le dossier, et demande juste de patienter. Ca fait 4 mois que je patiente ....là, c'est trop. La qualité de service est vraiment limite voire inexistante. C'est tout sauf professionnel ! Si vous avez du mal à traiter les dossiers ....embauchez ! Ce n'est pas au client à payer pour votre manque de personnel ou d'organisation ! Je commence sérieusement à réfléchir à un changement de mutuelle.
p
poli a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Bonjour, Je crois que de toute mon existence, il s'agit de la première fois au cours de laquelle je donne mon avis. Mutuelle de santé à fuir (je n'ai pas d'avis sur les prix car je ne m'y suis jamais penchée mais effectivement je vais le faire. Par contre avis défavorable par rapport au de remboursement des frais médicaux et notamment d'orthodontie : au bout de 4 mois et de trois renvois de documents dont le dernier avec accusé de réception l'agent au téléphone m'indique que j'ai du me tromper d'adresse (dommage preuve apportée du document de réception transmis par la poste (heureusement pour moi) mais peut êtte que finalement cela va être positif au final car en fouillant bien je me suis aperçue que je n'avais pas été remboursé depuis 12 mois sur certains remboursements (problème évoqué par l'agent un problème de télétransmission par la CPAM (il faut toujours un autre coupable que soi, "la meilleure des défenses c'est l'attaque"). Au delà de cela pour joindre un agent armez-vous de patience (joignable que certains jours en lien avec l'épidémie de COVID semble-t-il et 26 mn d'attente heureusement que le haut parleur existe comme cela on peut faire autre chose en attendant. Et enfin quand vous osez exprimer votre mécontentement, on vous invite à changer de mutuelle MAIS ATTENTION CAR SUR CERTAINS SOINS NON REMBOURSES PAR LA MUTUELLE un délai de 1 à 2 ANS peut s"appliquer mais cela on vous garde bien de vous le dire. Fuyez fuyez cette mutuelle
A
Antoine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Bonjour Ma compagne , a demandé en Décembre 2021 , son rattachement à ma complémentaire santé Or aujourd'hui , le 04 Mars 2022 , la Pro BTP n'a toujours pas enregistré la mutuelle sur son compte Ameli Message écrit en rouge sur son compte Ameli : " aucune complémentaire santé n'est enregistrée dans votre dossier " 4 mois sans remboursements Nous avons envoyé tous les décomptes de la CPAM couvrant Décembre 2021 , Janvier 2022 , Février 2022 cette semaine par courrier à l'adresse indiquée sur la carte de mutuelle Sincères salutations
M
Meldy a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Une véritable catastrophe j ai jamais vu ça !! À se demander s il existe des interlocuteurs derrière cette mutuelle... Demande de télétransmission depuis 1 mois via l application, aucun mail de prise en compte de la demande. Quand on tente désespérément de trouver des réponses en appelant, fermé le mardi et jeudi en raison du covid qui est devenu l excuse pour tout, et les autres jours personne ne répond à toute heure car trop d'appels sauf que si c est comme ça pour tout le monde je pense qu en télétravail ça doit pas forcer.. . Donc au final aucun retour on joint des documents pour être remboursée idem on traite la demande à côté avec des montants qui n ont strictement rien à voir et on peut même pas avoir tort ou raison puisque de toute façon personne ne répond.
p
piquet a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
bonjour impossible de joindre par téléphone pro btp , qui ce cache derrière le covid pour nous dire quelle ne peut pas répondre je n'ai pas d'imprimante et je sais pas ou envoyé mon courrier vu que l'agence est au abonné absent, triste monde ou il y a plus de relationnel
S
SASSI54 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
A fuir ! Nous n'en sommes pas du tout satisfait. Aucune réponse à mes demandes de remboursements depuis le dernier trimestre 2021, appels, etc. La seule chose qui est parfaitement réalisée c'est l'encaissement des cotisations ! Voici les actions réalisés qui restent sans la moindre réaction : - plusieurs mails qui restent sans réponse, - 3 appels sans conséquence malgré un accueil agréable + au moins 8 tentatives sans succès car les lignes sont toujours occupées ou l'accueil est fermé - demande d'aide à la commerciale de notre secteur qui n'a pas plus de succès que nous. Elle me dit que je vais être rappelée et qu'elle ne peut pas faire plus... C'est une honte !
a
al a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 16/11/2021
pas reglo, ne font pas la prorogation des droit suite a une fin de cdi...Bataille inscecente personne ne repond au telephone ni en region ni nationale . C'est scandaleux chez eux depuis plus de 10 ans aucun respect! Avant s'etait consideré comme une bonne murtuelle mais ca laisse vraiment a desirer depuis quelque tps...Que c'est il passé?
L
Lino a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Très bonne assurance vie . Mais quand les personnes âges décide de changé d adresse fiscale pour profiter avec l’argent qu’il ont placé toute une vie gros problème la Protbtp leur mettent des bâtons dans les roues. Ça fait 2 mois que je les appelle à chaque fois un nouveaux son de cloche
C
Cricri a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Bonjour Je vous déconseille de prendre la mutuelle pro btp beaucoup trop chère! Ne rembourse pas bien du tout, est pour résilier c’est le pompon surtout ne mettez les pieds chez eux, je sais ce qu’il en ai ??????
L
Lolotelola a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
Bonjour, un mois que j'ai envoyer mon devis toujours rien, au téléphone cela ne répond pas, j'ai beau dire que c'est urgent, en plus je suis obliger d'aller en clinique pour la colonne vertébrale, une honte, on nous prend pour quoi ?
C
Corinnr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Une honte! Un scandale! Vous transférez un devis et....rien. Vous n'avez rien contre une petite ballade? Parfait. Téléphonez pour savoir quand vous aurez le retour dudit devis. Et là vous avez droit à la ribambelle d excuses...Ça va être fait, c est bientôt, c est rapide, moins de 10 jours, moins d une semaine, rappellez nous...? Vous passez votre temps à leur téléphoner et....vous n avez toujours pas de retour ! Cette mutuel et je pense une des pires du marché ! Ah, mais suis-je bête ! C est à cause du covid!!! Il a bon dos celui-là...
T
Taveneau a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Bonjour Jusqu'à maintenant satisfait car pas de remboursement au-dela honoraires médecins Par contre, la part de la mutuelle d une cure effectuée début août n a toujours pas été remboursée Cela fait 5 fois que j appelle, à chaque fois on me dit bien que ce n est pas normal... Mais rien ce fait ! Et pourtant courrier messagerie Vraiment pas content Lorsque je lis les Avis, ça m inquiète un peu En fait lorsqu on demande rien, tout va bien Pour l instant ça fait 3 mois, que j attends COMBIEN DE TEMPS ENCORE Cordialement
L
Litana a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Cliente de PRO BTP depuis plusieurs années, j'étais très satisfaite des remboursements et de leur réactivité. Cependant cela fait 3 mois que je ne parviens pas à me faire rembourser les lunettes de mon fils. On m'a demandé de fournir des justificatifs, puis d'autres et encore d'autres, ce que j'ai fait au fur et à mesure, mais rien n'aboutit... Même en les relançant par messages sur mon compte, je n'ai toujours pas de réponse !!!
D
David95130 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Mutuelle a fuir tout simplement. Facture d’implant datant du 4 août et toujours pas remboursé à ce jour et on ose me dire par téléphone que ça ne sert à rien de relancer et qu’ils ont 6 semaines de retard…. Oui ok, mais pour ma part on a dépassé les 6 semaines! Alors Pro Btp? Qu’attendez vous pour rembourser vos clients?
D
Dom a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Suite à la signature debut juillet d une extension de contrat .à leur couverture mutuelle (cette avenant permettant une meilleur indemnisation ) Mes parents on des refus de remboursement depuis août Indiquant qu il n on plus de mutuel ! Malgré les nombreux appelle au service qui reconnaisse une erreur et vont régler le pb sous qq jours .il n'y a aucun résultat Il est impossible d être en contact firect avec un gestionnaire qui a le pouvoir de régler le pb Les différent interlocuteur transmettent à leur responsable .... qui on pris en compte le pb ....etc etc sans aucun résultat ! Il n'y a pas de pilote dans l avion ! Je vais entamer un recours juridique Mes parent 89 et 91 etant en détresse Je deconseille cette mutuelle sont organisations interne étant défectueuse Pas possibilité d escalade d un pb ,séparation étanche des services , etc
t
totolebeau61 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Bonjour et bien je vois que je suis pas le seuil! impossible de vous joindre, mon compte PRO BTP ? Nous avons bien pris en compte votre demande et nous la traitons dans les plus bref délai à ce jour toujour pas de réponses c'est pas sérieux ! On parle une assurance maladie . Votre solution c'est écrire à s.paturel@probtp.com il faut se remettre en question c'est pas possible de laisser faire ces choses là.
D
DOM11 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
mutuelle à fuir, compte tenu des délais pour les remboursements notamment; par ailleurs, on ne répond pas à vos mails; on n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone, c'est toujours occupé! C'est la pire des mutuelles que j'ai connues.
M
Matix a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
