Tous les avis Probtp assurance vie - 1 étoile
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Z
Zlatko a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Si on peut de ne pas mettre étoile il ne mérite pas une !!!! Honte à cette organisme!!!! 2 ans après décès de mon frère ses enfants sont toujours pas indemnisés!
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M
Marinette a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Concerne le règlement d'assurance vie suite à la succession de mon oncle Pour un premier versement d'un contrat livret j'ai attendu quasiment 2 mois pour recevoir la somme de 970 € après avoir relancé par téléphone au moins 10 fois A chaque appel votre dossier est à jour pas de souci et il a été transmis au paiement ???? Concernant l'assurance vie Tous les documents demandés ont été adressé en Recommandée avec Accusé de Réception début février j'ai eu en retour accusé de réception mais je reçois à nouveau le meme dossier à compléter et à remplir ? Après au moins 10 coups de téléphone ou chaque personne n'est pas au courant et me dis simplement que l'on va informé le service mais que mon dossier est complet et que le nécessaire sera fait A ce jour Rien n'a été versé Je suis attérée par leur manque de sérieux ON PEUT SE POSER QUELQUES QUESTIONS
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C
Chantal a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Suite au décès de mon mari en juillet 2023, à l'envoi à PRO BTP de 5 certificats de décès dont 1 en recommandé, à une vingtaine d'appels téléphoniques, je n'ai toujours à ce jour le remboursement de son contrat multissupport confiance. Etant une personne âgée, aux ressources limitées, je me retrouve à cause de PRO BTP dans une situation financière plus que précaire. J'ai encore téléphoné hier, le 09/02/24, le conseillé que j'ai eu m'a informé que tout avait été bloqué en janvier mais qu'il faisait remonté mon dossier, sans être capable de me donner un délai de traitement...Combien de temps devrais-je attendre pour récupérer mon dû ? Cela fait déjà 7 mois. Avec le chagrin du décès de mon mari s'ajoute les tracasseries financières. La satisfaction des clients n'est pas la priorité de PRO BTP.
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J
Jalan a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Bonjour je n’avais pas encore à ce jour consulté les avis et je comprends maintenant ! Cela fait 8 mois que ma maman est décédée, à ce jour toujours pas reçu le capital décès alors que tous les documents nécessaires sont en leur possession…ils me disent qu’un document que je leur ai envoyé est manquant j’ai pourtant l’accusé de réception chez eux de ce document. Je vais soumettre le dossier à mon assistance juridique car après maintes communications et courriers rien ne bouge, c’est scandaleux ! Quand je pense que mes parents ne juraient que par Probtp…
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A
Alexisr-11 a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 22/03/2023
Pour être prélevé, pas de problème, pour récupérer sont argent.... une catastrophe. J'ai réalisé une première demande en remplissent toutes les indications pour récupérer une partie de mon argent sur un contrat Multisupport, suit à un achat immobilier. 3 semaine plus tard, aucune nouvelle de ma demande, j'appelle le matin à la première heure, et la on m'explique qu'il faut l'aisser 100 euros minimum. Je refait ma demande avec les 100 euros. 15 jours plus tard on me dit que ma demande n'est pas valable car le cour a chuter et il ne resterai que 98 euros. Je suis a ma troisième demande (ou je laisse 150 euros) qui a été validée au bout de 15 jours comme conforme. Les fonds sont retiré du contrat depuis 10 jours et je n'ai pas reçu les fonds sur mon compte bancaire. Ont est proche des 2 mois pour retiré c'est fonds car les indications ne sont pas claires sur le formulaire et que les conseillers ne sont pas mieux! Merci pro btp pour votre communication parfaite! Je déconseille fortement!
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C
Cémoi a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Très déçue… tjs pas reçue le versement du capital décès de ma maman décédée en mai avec un dossier envoyé en juillet. Tt d’abord on vs reclame une pièce que vs n’avez jamais reçu… et là depuis plus de 15 jours il s’agirait d’un bug informatique ne permettant pzs le virement!!il s’avere que je ne suis pas la seule ds ce cas… INADMISSIBLE
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m
marie27370 a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Je gère le contrat d'une personne âgée en EHPAD avec une procuration. Pour effectuer un Rachat partiel ( paiement EHPAD) impossible de joindre quiconque . Demande envoyée en" lettre suivie" bien arrivée selon la Poste.... mais est-elle prise en compte ? Impossible de le savoir. Rien n'est "en cours" sur le site et impossible d'envoyer un message . " erreur technique 404 " !! Les joindre par téléphone ? IMPOSSIBLE ! " tous nos collaborateurs sont en ligne" " nous mettons tout en œuvre pour réduire votre attente" , etc... JAMAIS UNE OPERATION NE S'EST PASSEE NORMALEMENT, y compris pour un versement qui a mis plus d'1 mois pour être pris en compte. Si la titulaire du contrat ( une dame de 92 ans) ne m'avait pas pour gérer son contrat, comment ferait-elle ? C'est une forme de MALTRAITANCE du client qui est inadmissible.
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f
fleur a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Pro btp Assurance Vie quand votre police se fait attendre... Plus de 2 mois après le décès de mon père des dizaines d'heures passées à écouter une musique d'attente interminable aujourd'hui 50 minutes sans résultat ; le dossier n'avance pas. Deux interlocuteurs que j'ai pu avoir au téléphone plus "compétents" mais aucune possibilité de réel suivi. C'est plus facile pour l'épargnant de déposer ces fonds que pour les ayants droits de les récupérer. Aucune possibilité de joindre l'assurance habitation pour avoir des renseignements sur la continuité de l'assurance en cours. C'est vraiment pénible.
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