Tous les avis Probtp assurance vie - 2 étoiles
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mfderderian a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Au décès de mon père qui avait commis l'erreur d'avoir une assurance vie chez PRO BTP, j'ai demandé l instruction de notre dossier en tant qu'héritières avec ma soeur et depuis le 3 décembre, j'ai envoyé 3 lettres en recommandé avec AR dont l une au directeur regional = aucune réponse. Ils ne répondent pas non pls au telephone. C'est l'enfer pour récupérer notre argent. Il va certainement nous falloir démarrer une procedure et avoir recours à un avocat. C est scandaleux. Fuyez, ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Date de l'expérience: 24 février 2023
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Rosalinde a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Je leur ai fait part du décès de ma mère qui détenait un contrat d'assurance-vie chez eux. J'étais surprise par la nature des pièces demandées, alors qu'ils auraient dû m'envoyer un document important à transmettre à l'Administration fiscale. Je suis confronté à une équipe d'amateurs négligents ou manquant de compétence. J'ai essayé de les joindre aujourd'hui pour avoir des nouvelles du dossier en souffrance, et j'ai fini par raccrocher après 60 minutes d'attente ! Il devront revoir leur boîte vocale et remplacer "Nous sommes désolés de votre attente, tous nos collaborateurs sont en ligne, nous employons tous nos efforts pour réduire votre attente" par "Nous n'avons rien à faire de votre attente, aucun de nos collaborateurs est en ligne, nous faisons tout pour augmenter votre attente".
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YG a noté Probtp en Assurance vie
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Surtout, ne pas prendre d'assurance-vie chez PRO BTP ! Suite au décès de ma mère mi-janvier 2022, je n'ai eu de nouvelles qu'en avril avec mention à un soit-disant courrier de février auquel je n'aurais pas répondu... L'ensemble des documents demandés ont été adressés le 28 juin après enregistrement du document fiscal communiqué. Au 26 août, toujours aucunes nouvelles alors qu'il faut payer les droits de succession ! Cette lenteur est inadmissible ! De plus, je rejoins de nombreux témoignages sur l'impossibilité de joindre qui que ce soit par téléphone. Ex. En ce moment, je suis en orbite depuis 14 mn en écoutant une leçon de piano... Une mise en demeure va finir par s'imposer.
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