Tous les avis Société Générale Assurances assurance habitation

d

dio a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022

Après un *** collectif de vélos dans un local sécurisé de la résidence, 9 voisins ont pu se faire remboursé par leurs assurances habitation sauf moi. Les voisins payent entre 60 et 100 € leurs assurances, contre 194 € pour ma part. Les couvertures sont presque les mêmes. Sogessur préfèrent avoir un tarif très cher et mettre des packs supplémentaire pour les sinistres les plus communs, pour ne pas rembourser ses clients, et leur dire vous auriez du prendre le pack X.. Très déçu, je ne recommande pas du tout SOGESSUR. Je résilie mon contrat dès aujourd'hui pour partir avec un autre assureur. En espérant que mon avis puisse aider quelqu'un.

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k

khalida a a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Aucun service, aucune empathie. Une assurance qui cherche à se dédouaner de tout, rien d'extraordinaire Enorme déception Cet appel m'aura suffit à résilier mon contrat

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S

Séverine a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience le 24/08/2022

J'ai subi un cambriolage le 12 août avec détérioration de mon logement et bien entendu beaucoup d'objets dérobés. Un dépôt de plainte pour vol avec effraction, SOGESSUR clôture mon dossier sans m' indemniser car l'expert est venu le 29 septembre soit 1 mois et demi après et il n'a pas pu constater l'effraction OR que c'est eux qui ont mandaté un serrurier pour me changer le barillet de la porte d'entrée qui a été fracturé ! Je viens de faire une réclamation et je saisie le mediateur ! Et puis j'irai au tribunal si je n'ai pas gain de cause !

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P

Patrice L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Je pense que je paie mon assurance habitation chère bien sûre mais lorsque j’ai un problème la réactivité est là le professionnalisme aussi et surtout le degré de remboursement est à la hauteur du prix payé mensuellement

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L

Lionel L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 01/11/2022

Remboursement de mon dégât des eaux un peu trop faible à mon avis... Le montant proposé à été accepté mais aurai pu être plus conséquent par rapport à d'autres concurrents avec lesquels j'ai eu à faire il y a quelques années.

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S

Serge B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Tres Satisfait pour le moment Tout est simple et rapide Prix vraiment correct Accueil convivial Reponse clair et precise Rien d'autre a ajouter pour le moment

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M

Mous a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Mon assurance habitation SOGESSUR - formule initiale prévoit la couverture et garantie de détériorations issues de vol et vandalisme. Habitant Paris 18, j'ai subi, il y a 2 nuits, une tentative d'effraction au niveau de ma porte d'appartement, qui a mis h.s. la serrure côté extérieur. Il s'agit d'une porte d’appartement sur rue. Je contacte SOGESSUR, qui me répond par téléphone que la tentative d'effraction / de vol via la porte d'appartement n'est pas prise en compte dans la garantie. Seul est couvert l'intérieur de l'appartement. Qu'il me faut porter plainte, puis contacter l'assureur de mon bailleur. Ce dernier rejettera certainement la responsabilité sur l'assurance locataire, vu la garantie affichée dans mon contrat. Assuré chez SOGESSUR depuis 2017, je n'ai jamais eu de sinistre dans l'appartement loué, ni eu à utiliser mon assurance. Je ne reconduirai pas chez eux.

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P

Philippe J a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Délai d'attente très long avant d'être pris en charge ! Le serveur raccroche automatiquement après quelques minutes d'attente ! Les conseillers sont à l'écoute et connaisse bien leur travail.

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A

Abdelkader A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Je donnerais mon avis par la suite quand mon problème aura été réglé. Ayant déclaré un sinistre j'attends de voir le sérieux de mon assurance. Cordialement.

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O

Omar karim B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Le prix est attractif. Je suis client de boursorama banque et trouvait pratique d’avoir banque et assurance au même endroit. En revanche, très difficile à joindre et en cas de sinistre on est laissé seul

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K

Kilani a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Assurance a fuir .dégât des eaux déclaré et expertise sur place par leur partenaire d expertise cabinet stelliant expertise.je lui montre mes objet de collection et les boites abimés et pour lui c est du plastique non remboursable il faut juste les nettoyer .pour les electromenager il me repond qui me prouve qu ils fonctionnaient avant la fuite des eaux .il cessait pas de me sortir je m en fou et c est pas mon problème tout le temps.type impoli et non professionel ...nul de chez nul . Je resilie ...

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D

David B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Temps d'attente trop long. Les appels ont été refusés 2 fois avant de pouvoir parler à un conseiller. Les autres fois, un message me disait que le service était fermé.

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L

La Baronne a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

L'assurance habitation n'est pas clair et la conseillère que j'ai eu au téléphone n'était pas aimable du tout. En prenant cette assurance on m'avait affirmé que si ma fille changeait d'adresse, il fallait juste leur en informer. Aujourd'hui on me dit que je dois clore un contrat (avec préavis et alors argent perdu) avant d'en ouvrir un autre ! Je ne suis pas impressionée.

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Y

Yves M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je suis satisfait dans l'ensemble. Il a été difficile de trouver les coordonnées de déclaration et l'attente pour avoir un Conseiller a été un peu longue.

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P

Pm a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Depuis le 21 juin, je me bats pour obtenir un rdv avec un artisan afin de réaliser les travaux de rénovation de mon appartement ayant subi les intempéries de la tempête du 20 juin. Sogessur s'avère être une assurance incompétente et malgré de très nombreux appels et courriers, des rdv avec mon agence bancaire qui m'a fait souscrire cette assurance, 3 mois après il ne se passe toujours RIEN.. Cette assurance est juste déplorable et une vraie caricature de ce qu'il faut éviter...

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j

jean-marc L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

je suis satisfait du tarif par contre pour un remboursement en cas de problème, c'est insuffisant au vu des prix pratiqués dans les commerces. a revoir.

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S

Sab S a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Impossible d’avoir un conseiller au téléphone bureau fermée, rappel sous 4 jours alors qu’on a deux jours pour déclarer un sinistre balade de services en services

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m

marion a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

assurance à fuir! tarifs raisonnable mais pas les moins chers, 30 min d attente à chaque fois qu'on essaie de les joindre. Je suis très très insatisfaite de cette assurance, j'ai subit un dégât de grele le 20 juin, fait la déclaration le 21 juin, il a fallu 1 mois et 4 appels pour qu'ils transmettent réellement mon dossier à un expert, sans mes appels incessants ca ne serait toujours pas fait. Le délai qu'il leur a fallu pour prévenir l'expert nous a fait perdre un mois supplémentaire puisque nous étions fin juillet et donc en pleine période de vacances. L expert est venu le 30 aout. A ce jour soit près de 3 semaines après son passage, nous n avons toujours pas été indemnisés, lors de mon avant-dernier appel la sogessur n'avait pas le rapport de l expert. Aujourd'hui ils l'ont reçus mais doivent encore examiner le dossier... en bref, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas assumer le manque de professionnalisme et/ou retarder le règlement. Lamentable

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S

Spiz a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Expérience décevante. La téléconseillère qui répond à côté de la question. Je suis pourtant salarié de la Société Générale, mais la situation est inacceptable, j'ai donc du changer d'assureur.

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t

tukkatar a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Première fois où je vous sollicite pour un sinistre habitation, pour les lunettes de vue cassé de ma fille.... l'hôtesse m'a dit non ce n'est pas possible car sa grand-mère a cassé étant donné lieu d'accident c'était à mon domicile ..ça ne rendre pas dans responsable civil. ET elle m'envoyait d'aller lire mon contrat et elle répète en me poser la question erroné" c'est marqué dans votre contrat , non " en gros ça veut dire il faut savoir le lire..l'hôtesse était très hautaine et désagréable et manque le sens professionnelle, on a impression ça la soule de travailler ..J'ai prise au moins 5 assurances chez eux. .. J'ai vraiment regretté de quitter PACIFICA , par crédit agricole ..et avec eux j'ai déjà eu le remboursement des lunettes cassés en chemin entre l'école et à domicile... sans problème et elles remboursent rapidement ainsi que pour les autres sinistres ..sans qu'on réclame ...je crois je vais y retourné !!! avec société générale, Il faut pas dire trop la vérité quand vous déclarez sinon on vous refuse les remboursement, prenez mon exemple.. trop honnête et on se fait avoir..c'est triste toute mème..

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M

Maria a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 09/09/2021

Je recommande pas Surtout d’assurance maison ça fait plus dans de trois semaines que j’attende mon réponse pour mon sinistre je suis assuré sans franchise J’en ai payé dans mon porte-monnaie tout toujours pas le remboursement papier renvoyé à plusieurs fois je recommande pas c’est nul

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J

Jean-Marc R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Gestion sinistre un peu archaïque. Uniquement par téléphone. La déclaration et le suivi devraient pouvoir se faire sur internet dans l'espace client.

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J

Jean-marc S a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

Pas de souci particulier à remonter. Assurance souscrite sans problème et rapidement. Conseiller joignable rapidement. Prise en charge rapide de la demande formulée.

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G

Gm a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Attention, le service sinistre ne transmettra aucun de vos mails au service comptabilité, le service contrat semble ne pas communiquer avec le service sinistre...etc etc... Sogessur applique les méthodes de compagnies low cost..les tarifs en moins.. A fuir...

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M

Marie-Noëlle B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 08/09/2021

Je suis satisfaites du prix. La personne que j'ai eu au téléphone m'a super bien renseigné. Elle a résolu mon problème concernant mon assurance habitation.

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H

Heevia a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Inadmissible ! Pour tous ceux qui souhaite aller chez eux je vous conseille d'avance de fuir. J'ai subit un cambriolage chez moi et je suis soit disant très bien assurer pour qu'au final ils missionnent un expert pour venir 2 mois et demi après et en attendant je reste avec ma porte qui a été forcé dans une insécurité totale. Le cabinet qu'ils ont missioné m'ont informé que si la date du mois d'octobre ne convient pas c'est à l'assureur d'adresser la mission à un autre cabinet mais lasseure ne veut pas changer de cabinet et ne se propose même pas de régler le prestataire qui a effectuer un devis pour le remplacement de la serrure ils me demande d'avancer les frais alors que le cabinet d'expertise m'a dit que ce sera à l'expert de voir s'il le prend en charge. Donc me demander d'avancer dès frais sur quelque chose qui ne sera peut pas pris en charge c'est du n'importe quoi. Cette compagnie d'assurance est à fuir !!!

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s

sensoo a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Bonjour. Prix mensuel correct, service téléphonique poli , mais expéditif (proposition immédiate de remboursement ; RIDICULE au vu des tarifs du marché ! Sans expertise et que sans que personne n'ai vu les dégâts ???). Solution "bis" proposée et en cours, devis réalisée par mes soins... (En gros, je me débrouille seul..). M.

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b

brunogeay83 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Après 5 ans de procédure ils ont dû me payer les dégâts de la catastrophe naturelle sécheresse mais le peu de dommage et intérêts est parti en frais d'avocat

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L

Ludo a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 19/03/2022

Dégâts des eaux dans un de mes appartements locatifs en mars 2022. On est en aout 2022. Appartements assurés par la SOGESUR, assurance contracté au travers du prêt de la Societe Generale. SOGESUR a comme expert la société SARETEC. Envoie de l ensemble des pièces à l assurance et dans leur plateforme sécurisé, envoie par boite postale egalement des éléments par mon agence immobilière. Et depuis RIEN! Une assurance a fuir à tout prix! Je retourne à mon assurance classique et je quitte la SOGESUR. Finalement j ai fait les travaux et cela fait 6 mois que j attends d etre remboursé. Je pense que je vais pouvoir attendre très très longtemps... TRES DECEVANT!

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F

FrDcy a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 06/08/2022 suite à une expérience le 06/08/2022

Bonjour Assuré auprès pour mon habitation depuis 20 ans Fuite d'eau à notre domicile Appel pour déclaration de fuite .Demande si la recherche de fuite est prise en charge :oui bien sur . Envoi de la facture de recherche de fuite : refus de la prise en charge .Raison invoquée :pas de dégât En effet l'eau s’évacuait sous la maison Donc à éviter d'autres assurances le prenne en charge!

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J

JOSE B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 05/08/2022

Pas satisfait des prestations de cette assurance. Manque de réactivité et impossibilité de joindre au téléphone. J ai du les appeler plusieurs fois pour obtenir des réponses. Maintenant je reste en attente du remboursement validé depuis plusieurs jours

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y

yann c a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022

Je ne suis pas satisfait de la prise en compte de ma demande. Depuis plus d'une semaine je n'ai plus d'eau chaude avec un bébé à la maison et j'attends toujours que l'expert nous contacte.

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S

SASSO S a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022

Bien, nous verrons par la suite comment cela se passe en suivant avec les artisans nommés par le groupe. Mais, la prise en charge est très correcte. Merci pour cela déjà

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G

Gabriel G a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 23/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

je ne comprends pas pourquoi mon incident (geste maladroit ayant détruit une plaque de cuisson induction) ne soit pas pris en charge dans mon contrat d'assurance, ceci devrait passer par la responsabilité civile locataire vis a vis de mon propriétaire

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A

Antoine M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Heureusement que je n'ai pas de sinistre urgent dans mon habitation car il n'est quasiment pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Les conseillés sont cependant très aimables mais pas assez nombreux.

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p

philippe l a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Satisfait globalement sauf pour les délais d'attente téléphonique bien trop longs ou encore le manque de permanence les jours fériés . Un très bon point par contre pour votre collaborateur intervenant

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J

Jessicajg a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Une assurance est censée donner de la sérénité à son détenteur… pas lui causer plus de traquas. Nous avons eu un dégât des eaux qui a ravagé le parquet de l'appartement. Sogessur nous a envoyé son propre artisan pour faire un devis. Celui-ci semblait trop élevé (au goût de Sogessur) qui a ensuite mandaté un expert qui a déclaré une couverture max de 1700€ sans même avoir pris le temps de se déplacer pour constater les dégâts. Aujourd'hui on me propose de mandater l'artisan de mon choix et de me faire un virement représentant le devis de l'artisan mandaté initialement par Sogessur moins 300€ (1700€)! À moi, simple particulier, de me débrouiller pour avoir une meilleure force de frappe que Sogessur et trouver un artisan qui acceptera de me faire un devis moins cher que l'artisan initial (qui dit avoir plus de 200 chantiers par avec Sogessur)! Quel sens du service client… lorsque j'ai souscrit à cette assurance, j'acceptais une franchise de 140€ par dégât… pas une couverture maximale de 1 600€ + une franchise de 140€…

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M

Magena a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Très mauvaise gestion des sinistres, aucun suivi de l'assureur. Un sinistre déclaré au mois de mai dernier à la date d'aujourd'hui rien n'est fait! encore mieux, l'expert a fait un rapport à distance et a indiqué que la cause du sinistre état inconnue! A fuir.

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S

Sira a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 21/09/2021

Franchement nul aucun suivi mon 1 dossier capter la société qui fait l’es travaux ne sont toujours pas manifeste depuis septembre 2021 mon deuxième dossier refuse sans aucun mail ni courrier appel rien je suis dans le mal et personne ne fait rien depuis 2006 mon premier logement et 2016 pour le second c’est la premier fois que je fait appel à eux et personne ne m’aide mais pour retiré les sou c’est les premier je compte bien fuir SOGESSUR JE NE CONSEIL A PERSONNE

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Avis contrôlés conformes

Aucun service, aucune empathie. Une assurance qui cherche à se dédouaner de tout, rien d'extraordinaire Enorme déception Cet appel m'aura suffit à résilier mon contrat

Je pense que je paie mon assurance habitation chère bien sûre mais lorsque j’ai un problème la réactivité est là le professionnalisme aussi et surtout le degré de remboursement est à la hauteur du prix payé mensuellement

Remboursement de mon dégât des eaux un peu trop faible à mon avis... Le montant proposé à été accepté mais aurai pu être plus conséquent par rapport à d'autres concurrents avec lesquels j'ai eu à faire il y a quelques années.

Tres Satisfait pour le moment Tout est simple et rapide Prix vraiment correct Accueil convivial Reponse clair et precise Rien d'autre a ajouter pour le moment

Délai d'attente très long avant d'être pris en charge ! Le serveur raccroche automatiquement après quelques minutes d'attente ! Les conseillers sont à l'écoute et connaisse bien leur travail.

Je donnerais mon avis par la suite quand mon problème aura été réglé. Ayant déclaré un sinistre j'attends de voir le sérieux de mon assurance. Cordialement.

Le prix est attractif. Je suis client de boursorama banque et trouvait pratique d’avoir banque et assurance au même endroit. En revanche, très difficile à joindre et en cas de sinistre on est laissé seul

Temps d'attente trop long. Les appels ont été refusés 2 fois avant de pouvoir parler à un conseiller. Les autres fois, un message me disait que le service était fermé.

Je suis satisfait dans l'ensemble. Il a été difficile de trouver les coordonnées de déclaration et l'attente pour avoir un Conseiller a été un peu longue.

je suis satisfait du tarif par contre pour un remboursement en cas de problème, c'est insuffisant au vu des prix pratiqués dans les commerces. a revoir.

Impossible d’avoir un conseiller au téléphone bureau fermée, rappel sous 4 jours alors qu’on a deux jours pour déclarer un sinistre balade de services en services

Expérience décevante. La téléconseillère qui répond à côté de la question. Je suis pourtant salarié de la Société Générale, mais la situation est inacceptable, j'ai donc du changer d'assureur.

Je recommande pas Surtout d’assurance maison ça fait plus dans de trois semaines que j’attende mon réponse pour mon sinistre je suis assuré sans franchise J’en ai payé dans mon porte-monnaie tout toujours pas le remboursement papier renvoyé à plusieurs fois je recommande pas c’est nul

Gestion sinistre un peu archaïque. Uniquement par téléphone. La déclaration et le suivi devraient pouvoir se faire sur internet dans l'espace client.

Pas de souci particulier à remonter. Assurance souscrite sans problème et rapidement. Conseiller joignable rapidement. Prise en charge rapide de la demande formulée.

Attention, le service sinistre ne transmettra aucun de vos mails au service comptabilité, le service contrat semble ne pas communiquer avec le service sinistre...etc etc... Sogessur applique les méthodes de compagnies low cost..les tarifs en moins.. A fuir...

Je suis satisfaites du prix. La personne que j'ai eu au téléphone m'a super bien renseigné. Elle a résolu mon problème concernant mon assurance habitation.

Après 5 ans de procédure ils ont dû me payer les dégâts de la catastrophe naturelle sécheresse mais le peu de dommage et intérêts est parti en frais d'avocat

Pas satisfait des prestations de cette assurance. Manque de réactivité et impossibilité de joindre au téléphone. J ai du les appeler plusieurs fois pour obtenir des réponses. Maintenant je reste en attente du remboursement validé depuis plusieurs jours

Je ne suis pas satisfait de la prise en compte de ma demande. Depuis plus d'une semaine je n'ai plus d'eau chaude avec un bébé à la maison et j'attends toujours que l'expert nous contacte.

Bien, nous verrons par la suite comment cela se passe en suivant avec les artisans nommés par le groupe. Mais, la prise en charge est très correcte. Merci pour cela déjà

je ne comprends pas pourquoi mon incident (geste maladroit ayant détruit une plaque de cuisson induction) ne soit pas pris en charge dans mon contrat d'assurance, ceci devrait passer par la responsabilité civile locataire vis a vis de mon propriétaire

Heureusement que je n'ai pas de sinistre urgent dans mon habitation car il n'est quasiment pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Les conseillés sont cependant très aimables mais pas assez nombreux.

Satisfait globalement sauf pour les délais d'attente téléphonique bien trop longs ou encore le manque de permanence les jours fériés . Un très bon point par contre pour votre collaborateur intervenant

Très mauvaise gestion des sinistres, aucun suivi de l'assureur. Un sinistre déclaré au mois de mai dernier à la date d'aujourd'hui rien n'est fait! encore mieux, l'expert a fait un rapport à distance et a indiqué que la cause du sinistre état inconnue! A fuir.