Tous les avis Verspieren mutuelle santé - 3 étoiles
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D
Damien a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Bonjour, j'ai cette mutuelle depuis plusieurs années rien a réduire.Mais le début d année très compliqué avec le renouvellement de la mutuelle d'entreprise.Les remboursement pour moi et ma femme aucun problème par contre pratiquement tout les remboursements pour mon enfant ne fonctionne pas. A chaque fois le message votre enfant n'est pas assurée sur cette période. Vue que l'on est assuré tout les 3 dessus je ne vois pas pourquoi mon enfant ne serait pas assurée. Je les ai contacté une première fois ,la réponse il y a eu un bug informatique,ok je comprends et là deuxième remboursement je les ai appelé et non non tout est bon mais aucun remboursement en vue.Franchement je commence à perdre patience avec eux.
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S
Seb82 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 22/02/2024
Mutuelle à éviter à tout prix. Aucun sens du service client. Peine à rembourser Demande sans cesse de fournir des pièces déjà données Je déconseille fortement Verspieren.
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C
C.B a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Autant les remboursements et tarifs, rien a dire, mais niveau service client, aucun professionalisme. Apres avoir eu différents contacts pendant plusieurs mois, pour expliquer ma situation, aucune solution n a été cherchée de leur part, a chaque appel ou message les conseillers me disaient la même chose : de renvoyer un document, chose que je faisais. Pour au bout de 7 mois m envoyer un mail pour m annoncer que depuis 7 mois je n ai plus de couverture. Par contre, ils ont mis moins d'un mois pour m'envoyer la facture de tous les frais qu'ils ont remboursé pendant les différents mois ou je les appelais pour trouver une solution. Heureusement que je n ai pas eu de gros accident et que mes enfants n étaient pas sur la mutuelle. Ce n est pas une mutuelle pour accompagner les gens, mais pour les ruiner financièrement. Très déçue et surtout très énervée!
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j
jnois51 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
J'étais inscrit dans cette mutuelle avec mon entreprise, j'en étais très content. Lors de mon départ de mon entreprise, j'ai continué avec eux en leur demandant les mêmes garanties.. ils m'ont dis oui.. pas de soucis... devis à 238€... je signe.. et ce fut une grave erreur.. premier remboursement dentaire pour mon fils : remboursement de 130€ sur une facture de 700€. une catastrophe.. Et aujourd'hui on m'informe.. que je n'ai pas les mêmes garanties.. et que je ne peux avoir les mêmes garanties que lorsque j'étais embauché dans mon ancienne entreprise. 2600€ pour 4 par an, des remboursement honteux.. mais c'est de ma faute.. j'aurai du regarder le contrat et me perdre dans les plaquettes commerciales.. j'ai fait confiance.. grave erreur.. Mutuelle à fuir si vous n'êtes pas affilié avec votre entreprise... NE SURTOUT PAS Y ALLER
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U
Une fourmi issu du peuple a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Essayez de vous connecter sur votre compte et la ,?? impossible le bla bla habituel pour des raisons de sécurité on vous envoie un lien pour configurer un nouveau mot de passe au demeurant impossible à obtenir .Ha je vais demander à AMAZON de les conseiller et ensuite ça ira
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A
Aa a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021
Ce n'est pas une bonne mutuelle. Au niveau des implants dentaires elle rembourse rien un devis dentaire de 2064 euros elle rembourse que 654 euros reste à charge plus de 1300 euros c'est beaucoup pour un ouvrier
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d
didp60 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
mutuelle de mon entreprise très compétitif. Mais gros problème au niveau site impossible d'envoyer les factures et devis donc très récurant ! pourtant signaler X fois.
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N
Norway72 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Bonsoir, Je prends pour une fois le temps car cette mutuelle est une catastrophe. Délai de traitement très longs (j'attends toujours une réponse sur des frais de janvier 2020). Oubli de répondre aux demandes faites par mail : à se demander si ce n'est pas volontaire car leur interface ne permet pas de voir quelle demande a été faite. Tarifs beaucoup plus élevés. Dommage car étant du Nord, j'aurai aimé la conseiller
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A
Adams a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R. • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement ! A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres
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j
jo a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Portabilité : C'est une mutuelle santé à la coquille vide.....Depuis le mois de juillet, impossible d'envoyer mes identifiants pôle emploi, ( Bug qui dure 3mois) et toujours pas de carte tiers-payant... Le service client est bien gentil, très à l'écoute mais toutes les remontées qu'ils ont faites à mon sujet étaient un coup d'épée dans l'eau.... La réponse favorite : Ne vous inquiétez, le problème sera résolu dans quelques jours .......ça fait presque 3 mois..... Je comprends que ma situation de demandeur d'emploi n'est pas valorisante, mais je suis enfin je pensais que tous les clients étaient traités de la même manière....Du coup, j'ai mis en attente certains soins, que je ne pouvaient avancer car trop cher. Même les mails envoyés n'ont aucun effet......
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F
FRED5969 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Détestable. Est ce parce que la couverture a été prolongé gratuitement suite à un licenciement ? Refuse les remboursements malgré l'envoi à 3 reprises du même document sans cesse réclamé.
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M
Mar51 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Il y a eu erreur sur un de mes remboursements : acte ostéopathique remboursé 40 € au lieu de 50 € et je réclame depuis 2 mois et demi sans résultats ! on me dit que c'est en cours de traitement et toujours rien !
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M
Marc59 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020
Honteux j'ai 48ans délais remboursement tre tre long ca ne Vaux plu le coup des mutuel faite le calcul c gens la s'enrichissent sur notre dos et si tous les adhèrent les mette en rejet bancaire ca les ferai réfléchir 7.50remboursement docteur des miette pour les pharmacie sa d on es gravement malade c prix a100pour cent Sécu arrêtons enrichire des personne comme ca
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F
Fifou a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Très déçue, depuis peu chez eux c est la croix et la bannière pour le contacter et pour obtenir un remboursement. Aucune réponse aux mails et par telephone n en parlons pas!
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M
MART29 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Adhérente avec mon entreprise je souhaite continuer en retraite (depuis le 01/01/2020) j'ai rempli l'imprimé d'adhésion qui a été transmis et pas de nouvelles !!!!
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p
paulo a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
j'ai fait une demande de remboursement pour une hospitalisation, j'ai scanné et envoyer les documents nécessaires et 3 semaines plus tard et au 3éme appel de relance on me dit qu'il manque un document. Tout simplement inadmissible à fuir.
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