Tous les avis Verspieren mutuelle santé - 1 étoile
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M
Marlène a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Il faut sans cesse leurs courir après pour obtenir les remboursements teletransmis par la sécu !! Mutuelle très chère pour un service désastreux !!! A fuir
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--------------- a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Bonjour je rejoins plusieurs personne qui ont laisser des avis défavorable sur la prise en charges des dossier et l incompétence du service client pour engager une procédure. en attente de vos retours Cordialement
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T
Tayeb a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Une mutuelle à éviter 0 prise en charge remboursement lunettes nuls remboursement cures pourtant je suis à 100% avec la secu complément tarifaire non remboursé cette mutuelle ne me sert à rien.
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M
MK a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Manque total de réactivité de la part du service client. Je reste sans réponse/sans remboursement malgré avoir envoyé un justificatif de frais santé depuis le 23/02/2024 et les avoir relancé le 01/03. Nous sommes le 10/03: Allo il y a quelqu'un qui travaille de l'autre côté???? Bravo pour ce manque de professionnalisme!!! Mutuelle employeur....
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V
Vava a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
J’ai quitté mon entreprise fin janvier 2024. J’ai été radiée à mon dernier jour de contrat normal jusque là. Depuis j’avais eu une consultation, courant janvier et je leur ai transmis les factures avant de partir. ils ne m’ont pas remboursé entièrement, il me manque une facture qui n’a pas été remboursée , j’ai envoyé des mails aucun retour, j’ai appelé j’attends toujours un retour à ce jour. Une fois partie, ils ne remboursent plus alors que les prestations ont été bien faites pendant la période d’assuré!!!!!
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S
Sabrina a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
La mutuelle ne fait pas correctement son travail. Faites attention si vous souhaitez résilier votre contrat, ils pourraient faire la sourde oreille concernant vos lettres de résiliation.
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S
Svetlana a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Remboursement de misère, cotisations au plus Haut ! Ayant un Contrat de groupe, je suis obligé de nourrir leur caisse! À fuir ! Leur application c'est un desactre, impossible de trouver des informations, concernant de remboursement. Support papier était supprimé, depuis tout est caché, le brouillard complet.
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n
nico a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
personnel qui ne fait pas son travail !!!!!! c est un manque de responsabilite et de respect pour la clientele ca fait une semaine que je reclame un certificat de resiliation que je n est toujours pas !!!!!!!
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M
Mike a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 24/04/2023
Absence de communication de la part de Verspieren : quand il manque un justificatif, la mutuelle ne prévient pas, elle bloque les remboursements et attend de voir ce qui se passe. Par ailleurs, cela fait 3 semaines qu'ils doivent se positionner sur la prise en charge d'un acte chirurgical. Ils font les morts malgré 4 appels téléphonique + 1 mail. Manifestement, j'ai à faire avec un organisme qui manque à ses obligations. NB: mon appréciation sur le prix ne correspond à rien étant en situation de portabilité et obligé de remplir l'appréciation afin que mon avis soit pris en compte.
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e
elo a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Cela me rassure je vois que je ne suis pas la seule à être très mécontente. Non seulement cela fait 4 ans que je cotise des sommes exorbitantes mais en plus ils ne couvrent pas en cas de problème . A fuir!!!!En outre ils vous disent au téléphone : oui en effet vous avez toutes les raisons de résilier mais ils vous prélèvent ensuite..... A fuir !!! Je vous conseille de ne jamais souscrire chez eux sauf si vous avez du temps à perdre pour récupérer les sommes qu'ils vous doivent....
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J
Julio a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Incroyable ! J'ai demandé une radiation le06/03/2023 pour cause de couverture insuffisant Il m'ont radié le 31/01/2023 en me laissant san couverture !!! A fuir !!!! Limite vu que j'ai été prélevé le mois de février..
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M
Mei0812 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Résumé succinct : nul et de mauvaise fois. Essaye à tout prix de vous garder alors que les garanties ne servent strictement à rien, autant ne pas avoir d'assurance vous gagnerez au moins du temps.
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T
Tharreau a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Quoi dire...déprimant, capable de radier sans prévenir, sur un malentendu avec la société ou je travaille et capable de radier mon épouse qui est rattachée à mon compte également sans prévenir alors que le prélèvement est fait sans problème chaque mois...j ai honte pour vous...!!!
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G
Gabry a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Je ne vous conseille pas cette mutuelle. Déjà impossible d' avoir quelqu'un au téléphone pour vous renseigner et en plus quand vous arrêté il donne même pas 1semaine pour vous dépanner. Honteux j'ai jamais connue ça. À fuir
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p
pigeon1er a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Cela fait 6 fois en 3 mois que je demande à Verspieren de m'expliquer le tarif qui m'est appliqué (2 appels téléphoniques, 2 contacts par le site web, 2 mails). A aujourd'hui une seule réponse qui ne répondait en rien à la question. Donc grosse insatisfaction : on se moque de moi (pour rester correct).
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d
dan a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Nous avons reçu un courrier nous informant de 3 nouvelles formules en remplacement de notre contrat actuel avec une réponse obligatoire sous 3 semaines sous peine de radiation... Dans la formule qui "correspondrait" à notre contrat du moment, une hausse de 20% sur ce dernier !? Contacté par téléphone, un conseiller (avec un fort accent) est incapable de justifier cette hausse et de surcroit nous précise que nous devrions recevoir d'ici quelques jours notre bulletin d'adhésion ?? Sur le site (monespace.verpieren.com) les détails de notre contrat actuel n'est pas accéssible. Alors comment comparer les formules proposées sans données précises... Une honte et un manque de professionalisme de cet assureur. Je comprends maintenant tous les avis négatifs à leur égard. Je tiens à préciser que je suis adhérent depuis plus de 30 ans chez eux via mon entreprise.
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F
Fanny a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Je suis assurée Verspieren via mon employeur. Très mauvais assureur qui ne respecte pas les contrats et les lois et refuse de rembourser sa part pour des soins à l’étranger pris en charge par la sécurité sociale. À éviter !!!
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C
Ced a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
Bonjour je suis chez cette mutuelle depuis environ 24 ans 10 ans en entreprise et 14 ans en cotisant isolé. Et ce mois-ci recommandé il me radit soi-disant qu'ils ont changé leurs conditions generale , après les avoir appelé plusieurs fois je peux rester chez eux avec un tarif double c'est une honte. Je crois surtout qu'il trie leurs clients les plus rentables d'après mes recherches. Je vais faire appel à ma protection juridique pour y voir un peu plus clair. Bonne journée à tous.
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b
bchabrol a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
Bonjour, je suis en train de prospecter pour contracter une nouvelle mutuelle santé et je viens de consulter les nombreux avis catastrophiques concernant Verspieren. Comment expliquez-vous une telle unanimité contre vous ? Etes-vous vraiment aussi incompétents que le décrivent tous ces commentaires ? Merci de me répondre afin de m'aider à finaliser mon choix. Cordialement
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M
M.A a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Le Cabinet Branchet sous VERSPIEREN vers qui après un dommage une chirurgienne esthétique m'envoie en tant que son assureur, me renvoie d'abord vers une compagnie anglaise (injoignable) avant de me déclarer, peu sensible aux faits, aux avis consternés d'autres chirurgiens et au rapport d'une chirurgienne plastique réparatrice après mon examen clinique, qu'une expertise (sans références) est faite de leur côté (sans ma présence!) et que l'expert a déclaré que la praticienne (leur assurée) a tout fait bien ! Je reste ébahie et frustrée devant ce peu de sérieux et de responsabilité, de part et d'autre et compte porter cette bévue devant la justice.
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A
Aline a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022
En attente d'un remboursement dentaire , je travaille à ACTION France, le remboursement de la sécu a été fait, mais on refuse de me rembourser. On me demande tantôt de renvoyer la facture sur leur espace adhérent, après quatre essais toujours "une erreure est survenue" , on me demande alors de l'envoyer sur une adresse mail adp arobase verspieren mais aucun conseiller n'est capable de vérifier la bonne réception de mon mail. J'ai eu six conseillers , l'une d'entre elle me fait comprendre avec des sous entendus qu'ils sont basés a l'étranger, contrairement aux gestionnaires qui ne décrochent pas d'appels-En France , et n'ont pas tous les accès et me propose d'envoyer sur une adresse personnelle ma facture et qu'elle la fera remonter auprès d'un responsable. Je suppose que cette conseillère a eu un blàme pour m'avoir aidée. Je ne sais plus quoi faire cela fait 2 semaines
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M
Moussa482 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
Verspieren est devenu une mutuelle a fuir....depuis que les dossiers sont gérés à l'étranger, en Bulgarie et non plus à Wasquehal. La conseillère au téléphone me dit qu'elle ne peut rien faire pour le déblocage de mon dossier suspendu pour mandat sepa, que Verspieren a reçu depuis septembre au passage.. Elle me dit qu'elle n'est pas gestionnaire et refuse de me passer un responsable car sois disant ils ne prennent pas d'appels et étant sur une plateforme en Bulgarie à Sofia elle n'a pas de contacts avec la France
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P
Peggy a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Je viens d'avoir une conseillère clientèle....(si on peut appeler cela clientèle) très désagréable, avec une compréhension très médiocre de la langue française. Comment se fait-il que Verspieren , censé être en France est délocalisé dans les pays de l'est et geré par des incompétents ???
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S
Sz a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 20/10/2021
Service client pitoyable. Aucun suivi de dossier. Réponses aux mails totalement à côté de la plaque, conseillers au téléphone qui disent n'importe quoi et qui raccrochent au nez si vous appelez à 16h55... la seule chose qui les fait réagir c'est de bloquer les prélèvements de cotisation , et encore...
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D
DOCO1960 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021
Malheureusement, je suis assurée chez eux par mon employeur. Au téléphone, incapable de répondre à ma question concernant mon contrat pour la prise en charge des lunettes. Réponse : ne peut pas pas me donner des renseignements au téléphone. Consignes de la direction. J'ai fait faire deux devis. Un avec des verres plus précis et un autre avec des verres simples. Le forfait pour les lunettes plus chères plus importants que pour l'autre devis. In fine reste à charge très important. Les explications au téléphone incompréhensibles. A FUIR
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D
DOMPAJO a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 14/10/2020
Déçue = Mutuelle employeur ne remboursent pas les dépassements d honoraire même avec option + même en insistant pour que le dossier passe en commission A FUIR
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K
Kairma a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Délais de remboursements monstrueux !!! 6 mois et je n'ai toujours pas touché un sou de mes trois soins dentaires :( à fuir!! C'est la mutuelle de mon employeur, c'est clair que l'année prochaine je ne renouvellerai pas chez eux...
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m
mtbouy a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Cela fait plusieurs échanges téléphoniques que j'ai avec le service client, pour obtenir un remboursement. A chaque fois il manque un nouveau documents. A chaque fois j'envoie (et même re-envoie dans d'autres cas), les documents demandés, par mail. Dans chacuns de ces mails, je demande un accusé de réception et une notifications si d'autres éléments manque. aucune réponse écrite et aucun paiement effectué. Ce qui m'amène à un nouvel appel.
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b
bettyab a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Mon mari a adhéré 5 ans chez eux et il m'a rajouté avec lui , ç'est l'erreur de notre vie ils sont très mauvais, on a entamé les soins dentaires on a envoyé le devis il l'ont renvoyé avec zéro remboursement ?? on les a appelé pour augmenter le prix, ils ont dit ç'est pas possible jusqu'au mois de janvier pour nous baratiner.. j'ai essayé d'ouvrir un compte ça marche pas toujours problème technique ! Vraiment je vous la déconseille, c'est à fuir...?? Ils ont bouffé tout notre argent
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L
Lm a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2021 suite à une expérience le 05/06/2021
Un service client d'une incompétence comme je vois rarement (et heureusement). Les personnes que vous avez au téléphone ne comprennent rien, vous rabâchez sans cesse les explications pour au final n'avoir aucun aboutissement! C'est une horreur d'avoir à les contacter, des mois et des mois pour essayer d'avoir un résultat ! Je dois mener un combat à chacune de mes demandes qui ne sont pas pourtant compliquées, mon ancienne mutuelle pour les même demandes traiter en quelques jour, ici vous devez attendre des mois! C 'est une mutuelle de groupe donc je suis obligée d'y adhérer sinon je fuirais!!!
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H
Hb a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
A fuir, étant client impossible de se connecter depuis plus de trois mois sur leur site et donc impossible d’obtenir ma carte tiers payant, et impossible de les contacter!!!
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C
Cesar a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Je déconseille sincèrement cette mutuelle. Il faut littéralement se battre pour chaque remboursement, patienter des mois, relancer, envoyer les mêmes justificatifs à plusieurs reprises, tantôt par mail, tantôt via l’espace adhérent car les documents sont soi-disant illisibles ou de mauvais format... Une perte de temps et d'énergie. Si cette mutuelle ne vous a pas été imposée par votre employeur comme c'est mon cas, choisissez une autre complémentaire de santé.
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j
jdsdjdsd a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021
Une réelle catastrophe cette mutuelle! Une étoile c'est même trop chère payé. Certes, la disponibilité des conseillers est rapide mais on vous laisse attendre une heure en ligne. Nous attendons depuis 4 mois le remboursement des lunettes de notre fils. Nous avons appelé une dizaine de fois, envoyé 20 mails. A chaque fois, il nous est demandé soit la facture, soit un décompte. Et, à chaque fois, nous renvoyons ce qu'il faut et aucun remboursement. Ils ont toujours une excuse, mail non reçu, problème informatique, manque de pièces justificatives. Bref, franchement, passez votre chemin. Ne souscrivez pas à cette mutuelle. C'est une horreur. Nous sommes malheureusement dans l'obligation d'y adhérer....
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L
LG a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
J’etais Assurée pour une mutuelle d’entreprise chez Viersperen et en portabilité jusqu’au 30 novembre 2020 , j’ai lancé une commande au mois de novembre 2020 concernant des lunettes de vue sur les conseils des personnes que j’ai eu au téléphone me disant de faire l’avance et que je serais remboursée , nous sommes le 7 février soit plus de 2 mois plus tard et je n’ai toujours pas eu le remboursement, lorsque j’appelle viersperen on me dit sans cesse qu’il y a du retard, c’est une honte , je ne recommanderais cette mutuelle à personne , à fuir absolument, ce n’est pas sérieux
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T
Thbasse a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
C'est une honte, je suis obligé d'être chez vesperien, par mon entreprise. Sérieusement c'est une honte. Pas de réponse à un problème, l'application ne fonctionne pas . Le service Internet idem. Six fois la même lettre reçu me demandant une facture, que j'envoie et e plus c'est inscrit déçu, et ont le répond " pas de suite pour votre remboursement de 500 euros car votre courrier est un devis" à pleurer. Je téléphone et la plateforme est ailleurs, du coup 10 minutes juste pour écrire mon nom. Sérieusement , je cotise 157 euros par moi pour un service dès plus médiocre. Conclusion fuyez
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n
nyhy a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
Le site est pourri et les personnes qui répondent au téléphone ne savent pas de quoi elle parle . Ce sont des incompétents. Malheureusement , c'est une mutuelle obligatoire .
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K
Kadi a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Demande de résiliation sans réponse relances sans aucun retour, scandaleux Déçu et plus jamais une mutuelle pareil fuyez. Un minimum c'est une réponse qu'elle soit positif ou négatif au loin une explication et indiquer les démarches
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K
KIWI a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Verspieren est la mutuelle obligatoire imposée par mon employeur. Le remboursement de semelles orthopédiques est dérisoire par rapport à de nombreuses autres mutuelles. Les délais de réponse sur le site ou par mail sont catastrophiques. Je vais tenter par téléphone en espérant que j'aurais gain de cause
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h
hlfg a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
A fuir.... J'ai été obligé d'adhérer à cette mutuelle car c'est celle du groupe pour lequel je travaille, et depuis plus de deux ans, je galère. Chère, mauvaise couverture, service client qui ne comprends jamais les problématiques, délai de réponse hors catégorie et j'en passe. Si vous aimé les relations simples, évitez-la, car avec Verspieren : tout est compliqué.
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V
Vivimi1967 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Nul de chez nul, ils me remboursent une somme pour ma cure une année et une autre beaucoup moins importante l année d après sans qu il y ai eu aucun changement pour moi et ils ne veulent rien savoir, ça traine depuis 1 mois et demi, je voudrais au moins comprendre pourquoi mais opérateurs nuls qui ne comprennent rien.
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