Tous les avis Verspieren - 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
M
M.A a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Le Cabinet Branchet sous VERSPIEREN vers qui après un dommage une chirurgienne esthétique m'envoie en tant que son assureur, me renvoie d'abord vers une compagnie anglaise (injoignable) avant de me déclarer, peu sensible aux faits, aux avis consternés d'autres chirurgiens et au rapport d'une chirurgienne plastique réparatrice après mon examen clinique, qu'une expertise (sans références) est faite de leur côté (sans ma présence!) et que l'expert a déclaré que la praticienne (leur assurée) a tout fait bien ! Je reste ébahie et frustrée devant ce peu de sérieux et de responsabilité, de part et d'autre et compte porter cette bévue devant la justice.
A
Aline a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022
En attente d'un remboursement dentaire , je travaille à ACTION France, le remboursement de la sécu a été fait, mais on refuse de me rembourser. On me demande tantôt de renvoyer la facture sur leur espace adhérent, après quatre essais toujours "une erreure est survenue" , on me demande alors de l'envoyer sur une adresse mail adp arobase verspieren mais aucun conseiller n'est capable de vérifier la bonne réception de mon mail. J'ai eu six conseillers , l'une d'entre elle me fait comprendre avec des sous entendus qu'ils sont basés a l'étranger, contrairement aux gestionnaires qui ne décrochent pas d'appels-En France , et n'ont pas tous les accès et me propose d'envoyer sur une adresse personnelle ma facture et qu'elle la fera remonter auprès d'un responsable. Je suppose que cette conseillère a eu un blàme pour m'avoir aidée. Je ne sais plus quoi faire cela fait 2 semaines
M
Moussa482 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
Verspieren est devenu une mutuelle a fuir....depuis que les dossiers sont gérés à l'étranger, en Bulgarie et non plus à Wasquehal. La conseillère au téléphone me dit qu'elle ne peut rien faire pour le déblocage de mon dossier suspendu pour mandat sepa, que Verspieren a reçu depuis septembre au passage.. Elle me dit qu'elle n'est pas gestionnaire et refuse de me passer un responsable car sois disant ils ne prennent pas d'appels et étant sur une plateforme en Bulgarie à Sofia elle n'a pas de contacts avec la France
P
Peggy a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Je viens d'avoir une conseillère clientèle....(si on peut appeler cela clientèle) très désagréable, avec une compréhension très médiocre de la langue française. Comment se fait-il que Verspieren , censé être en France est délocalisé dans les pays de l'est et geré par des incompétents ???
S
Sz a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 20/10/2021
Service client pitoyable. Aucun suivi de dossier. Réponses aux mails totalement à côté de la plaque, conseillers au téléphone qui disent n'importe quoi et qui raccrochent au nez si vous appelez à 16h55... la seule chose qui les fait réagir c'est de bloquer les prélèvements de cotisation , et encore...
D
DOCO1960 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021
Malheureusement, je suis assurée chez eux par mon employeur. Au téléphone, incapable de répondre à ma question concernant mon contrat pour la prise en charge des lunettes. Réponse : ne peut pas pas me donner des renseignements au téléphone. Consignes de la direction. J'ai fait faire deux devis. Un avec des verres plus précis et un autre avec des verres simples. Le forfait pour les lunettes plus chères plus importants que pour l'autre devis. In fine reste à charge très important. Les explications au téléphone incompréhensibles. A FUIR
D
DOMPAJO a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 14/10/2020
Déçue = Mutuelle employeur ne remboursent pas les dépassements d honoraire même avec option + même en insistant pour que le dossier passe en commission A FUIR
K
Kairma a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Délais de remboursements monstrueux !!! 6 mois et je n'ai toujours pas touché un sou de mes trois soins dentaires :( à fuir!! C'est la mutuelle de mon employeur, c'est clair que l'année prochaine je ne renouvellerai pas chez eux...
n
nath a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Bonjour, nul pas satisfaite du tout. J'ai eu 6 personnes différentes et toujours aucune réponse à ma question; ils doivent me rappeler mais j'y crois pas trop.
m
mtbouy a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Cela fait plusieurs échanges téléphoniques que j'ai avec le service client, pour obtenir un remboursement. A chaque fois il manque un nouveau documents. A chaque fois j'envoie (et même re-envoie dans d'autres cas), les documents demandés, par mail. Dans chacuns de ces mails, je demande un accusé de réception et une notifications si d'autres éléments manque. aucune réponse écrite et aucun paiement effectué. Ce qui m'amène à un nouvel appel.
K
Kate a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Manque de volonté et de professionnalisme total. Mauvaise fois. Refuse tout dédommagement et cherche n'importe quel excuse pour ne pas indemniser un sinistre pour lequel nous avons souscrit à cette assurance.
b
bettyab a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Mon mari a adhéré 5 ans chez eux et il m'a rajouté avec lui , ç'est l'erreur de notre vie ils sont très mauvais, on a entamé les soins dentaires on a envoyé le devis il l'ont renvoyé avec zéro remboursement ?? on les a appelé pour augmenter le prix, ils ont dit ç'est pas possible jusqu'au mois de janvier pour nous baratiner.. j'ai essayé d'ouvrir un compte ça marche pas toujours problème technique ! Vraiment je vous la déconseille, c'est à fuir...?? Ils ont bouffé tout notre argent
L
Lm a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2021 suite à une expérience le 05/06/2021
Un service client d'une incompétence comme je vois rarement (et heureusement). Les personnes que vous avez au téléphone ne comprennent rien, vous rabâchez sans cesse les explications pour au final n'avoir aucun aboutissement! C'est une horreur d'avoir à les contacter, des mois et des mois pour essayer d'avoir un résultat ! Je dois mener un combat à chacune de mes demandes qui ne sont pas pourtant compliquées, mon ancienne mutuelle pour les même demandes traiter en quelques jour, ici vous devez attendre des mois! C 'est une mutuelle de groupe donc je suis obligée d'y adhérer sinon je fuirais!!!
H
Hb a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
A fuir, étant client impossible de se connecter depuis plus de trois mois sur leur site et donc impossible d’obtenir ma carte tiers payant, et impossible de les contacter!!!
C
Cesar a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Je déconseille sincèrement cette mutuelle. Il faut littéralement se battre pour chaque remboursement, patienter des mois, relancer, envoyer les mêmes justificatifs à plusieurs reprises, tantôt par mail, tantôt via l’espace adhérent car les documents sont soi-disant illisibles ou de mauvais format... Une perte de temps et d'énergie. Si cette mutuelle ne vous a pas été imposée par votre employeur comme c'est mon cas, choisissez une autre complémentaire de santé.
j
jdsdjdsd a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021
Une réelle catastrophe cette mutuelle! Une étoile c'est même trop chère payé. Certes, la disponibilité des conseillers est rapide mais on vous laisse attendre une heure en ligne. Nous attendons depuis 4 mois le remboursement des lunettes de notre fils. Nous avons appelé une dizaine de fois, envoyé 20 mails. A chaque fois, il nous est demandé soit la facture, soit un décompte. Et, à chaque fois, nous renvoyons ce qu'il faut et aucun remboursement. Ils ont toujours une excuse, mail non reçu, problème informatique, manque de pièces justificatives. Bref, franchement, passez votre chemin. Ne souscrivez pas à cette mutuelle. C'est une horreur. Nous sommes malheureusement dans l'obligation d'y adhérer....
L
LG a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
J’etais Assurée pour une mutuelle d’entreprise chez Viersperen et en portabilité jusqu’au 30 novembre 2020 , j’ai lancé une commande au mois de novembre 2020 concernant des lunettes de vue sur les conseils des personnes que j’ai eu au téléphone me disant de faire l’avance et que je serais remboursée , nous sommes le 7 février soit plus de 2 mois plus tard et je n’ai toujours pas eu le remboursement, lorsque j’appelle viersperen on me dit sans cesse qu’il y a du retard, c’est une honte , je ne recommanderais cette mutuelle à personne , à fuir absolument, ce n’est pas sérieux
T
Thbasse a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
C'est une honte, je suis obligé d'être chez vesperien, par mon entreprise. Sérieusement c'est une honte. Pas de réponse à un problème, l'application ne fonctionne pas . Le service Internet idem. Six fois la même lettre reçu me demandant une facture, que j'envoie et e plus c'est inscrit déçu, et ont le répond " pas de suite pour votre remboursement de 500 euros car votre courrier est un devis" à pleurer. Je téléphone et la plateforme est ailleurs, du coup 10 minutes juste pour écrire mon nom. Sérieusement , je cotise 157 euros par moi pour un service dès plus médiocre. Conclusion fuyez
n
nyhy a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
Le site est pourri et les personnes qui répondent au téléphone ne savent pas de quoi elle parle . Ce sont des incompétents. Malheureusement , c'est une mutuelle obligatoire .
K
Kadi a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Demande de résiliation sans réponse relances sans aucun retour, scandaleux Déçu et plus jamais une mutuelle pareil fuyez. Un minimum c'est une réponse qu'elle soit positif ou négatif au loin une explication et indiquer les démarches
K
KIWI a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Verspieren est la mutuelle obligatoire imposée par mon employeur. Le remboursement de semelles orthopédiques est dérisoire par rapport à de nombreuses autres mutuelles. Les délais de réponse sur le site ou par mail sont catastrophiques. Je vais tenter par téléphone en espérant que j'aurais gain de cause
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hlfg a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
A fuir.... J'ai été obligé d'adhérer à cette mutuelle car c'est celle du groupe pour lequel je travaille, et depuis plus de deux ans, je galère. Chère, mauvaise couverture, service client qui ne comprends jamais les problématiques, délai de réponse hors catégorie et j'en passe. Si vous aimé les relations simples, évitez-la, car avec Verspieren : tout est compliqué.
V
Vivimi1967 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Nul de chez nul, ils me remboursent une somme pour ma cure une année et une autre beaucoup moins importante l année d après sans qu il y ai eu aucun changement pour moi et ils ne veulent rien savoir, ça traine depuis 1 mois et demi, je voudrais au moins comprendre pourquoi mais opérateurs nuls qui ne comprennent rien.
E
Em12 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Assuré chez vespieren pour mon téléphone. Mon chien (boxer donc assez énergique et grand) a donner un coup de pattes à mon téléphone posé sur la table basse, ce qui est pour moi un acte imprévisible car les animaux pour ma part ne sont en aucun cas prévisible. J'ai donc déclaré mon sinistre et je cite leur réponse négatif me disant que je ne suis pas éligible à la garantie que j'ai payé pour cause : "Dommage non accidentel - ne résultant pas d'une cause extérieure, soudaine et imprévisible " Je me retrouve sans téléphone et ne pouvant pas en acheter un car n'ayant plus d'argent pour faute d'y avoir mis mes économies. A fuir.
P
Profit du nord a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020
Prêt à récupérer vos cotisations mensuelles Mais pas prêt à vous rembourser, un peu fainéant ils vous demandent de faire leur boulot envers la secu A quoi servent ces gens, qui est le patron, combien le payez vous
F
Fanny a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Inconpetants, hautains... Jattend toujours les remboursement de mon détartrage datant de juillet. Interlocuteur qui répètent toujours le meme discours.. Et qui n'hésitent pas a nous raccrocher au nez. Usant, décevant.. A fuir.
N
Nath a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020
Trop cher , et j'attends toujours le remboursement du rendez-vous d'orthodontie de ma fille qui date du 3/06/2020 alors que la cpam leur a tout transmis .
J
Jardinage58 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Impossible d'avoir un dialogue avec les opérateurs c dans les délais c tout se qu'ils savent dire c peu dire les dates de remboursement ne sont pas respectées c un squandale par contre ils prainent bien les cotisations sur salaire sa sa va vite encore une fois c une honte impressionnant de mépris.
O
Olgal a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Bonjour, En portabilité depuis quelques mois, ils ont arreté de me rembourser le mois de juillet, j'ai envoyé plus de 5 mails, appellé avec un interlocuteur très desagreable qui voulait pas m'ecouter en disant que j'avais pas envoýé les factures alors que ca avait été teletransmis par la CPAM et j'avais deja envoyé ces documents... puis je recois un mail comme quoi je dois envoyer mes attestations de paiement pôle emploi, alors que justement pour avoir la portabilité j'ai du leur donné mes identifiants ,chose jamais vu avant... Aucune solution apres 5 mails, une lettre recommandee et des appels au ' service client' avec des personnel desagreable, que a la place d'essayer de resoudre le problème, me disent que je dois attendre, vraiment deçue, en plus étant enceinte j'ai plein d'examens a faire..si a chaque consultation je dois me battre pour me faire rembourser.. c'est vraiment penible..
m
Avis suspect
mozolive a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Bonjour, Je suis sous le régime complémentaire de ma conjointe (verspieren), cela fait environ 6 ans. je n'ai jamais eu de problème jusqu'à janvier 2020. La mise en place du 100% santé par le gouvernement a fait grimper leur tarif de façon vertigineuse. Mais nous gardons quand même la surcomplémentaire qui nous offre 100% de remboursement pour les spécialistes. 1ere consultation et ça n'a pas raté, remboursement pas à la hauteur de 100%. Appel au service client qui me dise qu'ils n'ont pas encore le livret de garantie 2020 me concernant... comment se moquer du client, honteux. Après plusieurs appels, rien n'est fait et en avril, la consultation m'est remboursé à 100%, maiq pas question de leur parler de rétroactif entre janvier et avril (j'ai donc perdu 15€)... Et la rebelote, ils remettent ça pour une consltation chez l'osthéo auquel j'ai droit un remboursement de 40€, ça commence à me taper sur le système cette mutuelle....
M
Melanie19 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Service client incompétent, se renvoie la balle sans jamais trouver de solution, laisse espérer les clients, ne répond jamais concrètement à une question simple. (dernier contact avec Simon)
G
Galouette a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
J'ai bénéficié de cette mutuelle obligatoire en entreprise pour un contrat CDD de 2,5 ans. A l'issue de ce contrat, Octobre, je me retrouve inscrite à pôle emploi, j'y suis toujours. En toute normalité je devrais bénéficier de la portabilité de mes droits 12 mois. En Décembre 2019, j'ai fais le nécessaire qui m'était demandé sur l'application : attestation ARE ainsi que mes identifiants pôle emploi ont été communiqués. Je n'ai jamais eu de courrier me disant qu'il y avait un soucis et j'ai toujours continué à cotiser, encore le mois dernier j'ai été prélevée, j'ai reçu ma carte tiers payant. J'ai eu des soins depuis Avril car grossesse en cours, et oui, ça arrive. Et en ce mois de Juillet, on m'apprends que je dois rembourser les frais mutuelle car je suis radiée depuis Mars ! On est en Juillet ! J'aurais eu connaissance, en amont, de cette radiation (sans motif valable pour ma part) j'aurais tout bonnement pris une autre mutuelle pour la bonne couverture de mes frais, et ils ne sont pas prêts de s'arrêter avec échographies analyses biologiques mensuelles etc.. Heureusement, pas d'hospitalisation à ce jour. J'ai appelé, envoyé e-mail, mon ancien employeur en a fait de même. J'ai renvoyé mon attestation ARE ainsi que mon certificat de travail, que j'avais déjà envoyés sur l'application en décembre, sur la boîte e-mail comme ça m'est été demandé...Toujours sans réponse ! Je ne parle même pas de l'incompétence de l'interlocuteur, pas d'écoute, pas d'empathie, rien ! On me coupe la parole, me pose 3 fois la même question, me dit qu'il n'y a rien de l'employeur (qui essaye lui aussi de rentrer en contact depuis quelques jours, mais ils n'ont rien, donc communication lente même par mail en 2020, bravo le progrès !) et met en doute plusieurs fois ma parole sur le fait que je sois prélevée tous les mois de Verspieren, mais pas de bol, je vérifie mes comptes chaque semaine ! Et quand je lis les autres avis, j'ai peur de tout perdre, et enceinte et inquiète, pas bon ménage...Quelle en est la sortie, la régularisation de mon dossier, le retour à la normal ??? J'attends... que la communication se fasse entre la mutuelle Verspieren, mon employeur et moi même, que tout soit fait en règle simplement, ce n'est pas compliqué pourtant... A croire que si...
J
JulienPierre a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Client depuis 10 ans. Ca m'a coute chere, tres chere. Trouver une mutuelle quand vous etes a l'etranger n'est pas une chose facile a faire. Vespieren est chere et vous sentez que vous n'etes bon qu'a payer.
T
Tanis a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Plusieurs courrier envoyés pour signaler un problème avec mon constructeur ccmi. Mes courriers sont rester sans réponses. Difficile de joindre quelqu un du service de caution CCMI. Le client est obliger faire face seul aux différents problèmes couvert par la garantie de livraison
m
margitaengstrom a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
service client INEXISTANT, cher en plus. A FUIR si vous pouvez
F
Falou50 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 19/03/2020
En dessous de tout, ne veulent pas rembourser une prothèse dentaire, c'est en cours , c'est en cours.... ils trouvent des prétexte pour ne pas rembourser, la facture n'est pas au norme , ceci cela
L
LaNath a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
du même avis que tout le monde, incompétence, mauvaise fois, délai à perte de vue, aucune réponse. Bref merci à Verspieren de ne pas mettre la réponse d'excuse et les joindre à "adp@verspieren.com" car c'est bidon, aucune réponse. Quel recours a-t-on face à une mutuelle qui ne respecte pas le code des assurances ? car impossible de changer "mutuelle imposée par l'employeur" merci de vos réponse
G
Gillou a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
A fuir, surtout ne prenez pas cette assurance. Délais extrêmement lent pour tout. Ils sont arrivés a donner des infos perso à des tiers inconnus. Ne parlons pas du service client inexistant à mes yeux. Tout est fait pour que les clients ne soient pas remboursés
M
Mayou a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Facture envoyée depuis le 8 janvier, perdue par Verspieren entre temps donc renvoyée une seconde fois le 22 janvier et toujours pas traitée.. ce malgré mes relances et le fait de leur avoir dit que j'avais déjà payé le second semestre et me trouvais donc en difficulté. Les interlocuteurs nous disent de compter 10 jours pour que ça soit traité mais ce n'est qu'un leurre. La qualité des interlocuteurs n'est pas terrible. On a l'impression que tout est fait pour ne pas nous rembourser.
m
mb a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
C'est parce qu'il faut mettre 1 étoile obligatoirement sinon je n'en aurai mis aucune. toujours en attente de remboursement, impossibilité de les joindre, toujours pas reçu ma carte de mutuelle, bref juste bon à prendre la mensualisation pour le reste ne sert à rien.
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