Tous les avis garantie décennale - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la garantie décennale
Avis contrôlés conformes
J
James a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Nous avons acheté une maison il y a un an dont la terrasse en bois de 9 ans était visiblement en bon état. Début de l'été mon épouse est passée au travers car les lames pas assez épaisses se cassent, sa chute aurait pu être très grave car sa tête a failli heurter de grosses pierres situées en bordure de terrasse. Le constructeur a déposé le bilan. Mais il y a la garantie décennale. Refus de la SMA de prise en charge du sinistre car sur simples photos l'expert juge que la terrasse n'a pas été entretenue. Il ne se déplace pas. L'ancien propriétaire ne m'a pas communiqué les tickets des produits d'entretien utilisés pour l'entretien de la terrasse qu'il n'a plus. L'entreprise en charge de restaurer la terrasse a jugé que les lames de terrasse posées il y a moins de 10 ans était d'une épaisseur insuffisante pour assurer sa solidité et préconise la dépose de l'ensemble pour des lames plus épaisses afin d'assurer notre sécurité. Pas de doute, même avec de l'entretien, la terrasse n'était pas conforme pour durer 10 ans. Je fais appel à un conciliateur de justice. Une démarche auprès du procureur de la république va être faite de ma part.
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Oliv a noté Probtp en Garantie décennale
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Fuire la pro BTP tant qu'on peut. Personnes incompétentes qui renseignent mal par téléphone et qui n'étudient pas le dossier en envoyant un refus catégorique. J'ai perdu mon temps à cause de leurs mauvais conseils.
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D
Décennale a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
La conseillère qui m'a orienté dans mon choix de décennale a été très professionnelle, patiente est agréable. C'est un bon début en espérant que la suite de nos échange soit aussi fructueux.
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H
HHRR a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Très déçu de l'assurance MMA pour les assurances professionnelles en garantie décennale. Cette assurance a assuré un artisan qui a fait des travaux dans notre maison. Un dégât des eaux est survenu dans notre salle de bain, suite à l'intervention de cet artisan. L'assurance MMA refuse de nous dédommager, au motif c'était à nous de savoir que son travail n'était pas de qualité. Conclusion : artisan assuré par MMA = artisan à fuir !!!
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T
ThonyM a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Si vous avez souscrit une assurance décennale auprès de April, attention car ils prétendent que la garantie décennale n'est prise en compte qu'a partir de la date de début des travaux. Ils ne tiennent en aucun compte la date du PV de réception des travaux. Autrement dit, si vous avez comme nous un chantier qui a débuté le 19 Octobre 2016 et s'est achevé en 2017, et que le contrat d'assurance entre APRIL et l'entreprise est signé le 26 Octobre 2016: ATTENTION, ils refusent de prendre en charge tout sinistre déclaré. A vous de juger ...
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f
flynicos a noté Gan en Garantie décennale
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 19/05/2022
J’ai déclaré un sinistre sur la décanale de mon entrepreneur, l’expert a mis plusieurs semaines à passer, il a aussi mît plusieurs semaines à rédiger son rapport et maintenant c’est Gan qui traîne les pieds pour m’indemniser. Malgré mes appels et demande de rappel personne ne me rappelle j’ai juste reçue une réponse totalement à côté de la plaque. J’ai du avancer une somme importante pour les travaux car sinon je ne pouvais plus utiliser les sanitaire de l’appartement que j’ai fait refaire à neuf. Bref en plus de demander l’attestation de décanale, je vous conseille de vous renseigner sur celui qui l’assure. Pour moi c’est Gan et ils ne font pas l’affaire.
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P
P'tit louis a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022
Simplement merci pour votre ténacité et votre professionnalisme ainsi que votre sincérité. Malgré les problèmes qu'ils rencontre sur un dossier un peu compliqué, ils et elles tiennent bon.
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f
fabx a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Satisfait pour l'inscription, facile et rapide, mais depuis je n'ai plus de nouvelles malgré mes mail successifs, Comme souvent quand il s'agit de l'inscription c'est souvent entre rapide et quand il s'agit du suivis il n'y a plus personne, je commence par douter du professionnalisme!!!
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S
Sokrimi a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Exellente conseillère qui expliquent tres bien efficace dans son travail et donne une réponse rapide ...C'est la première assurrance je ne peut pas juger sur l'avenir mais aujourd'hui je suis satisfait
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N
NADENG a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
La Sté qui a posé mes fenêtres n'importe comment à fait faillite SMABTP est l'assureur garantie décennale depuis début 2020 je me bat avec eux à force de les harceler un expert est passé début 2022 mais je m'ai pas de nouvelles je vais recommencer mon harcellement savez-vous ce que je pourrais faire pour les forcer à assumer ???erci
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m
mimi1988 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 13/07/2021
Personnel très désagréable et n'hésite pas à raccrocher!!! Pas de réponse aux mails. Mieux éviter! Mieux éviter!Personnel très désagréable et n'hésite pas à raccrocher!!! Pas de réponse aux mails. Mieux éviter!
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tuilo a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 19/08/2021
Bonjour, Des travaux d'isolation extérieure ont été effectués sur ma maison principale. Divers gros problèmes déjà apparu sur les travaux (fissures dans l'enduit et nombreuses fuites d'eaux au niveau des gouttières). En plus, fin de cessation d'activité de l'entreprise venu réaliser les travaux à mon domicile un mois plus tard! J'ai donc contacté SMABTP pour faire fonctionner la garantie décennale. Un soi-disant expert arrogant et si fier de lui avec ses 20 ans d'expérience c'est présenté à notre domicile avec un dossier vide, oui parfaitement vide, du jamais vu !!! Il ne savait même pas pourquoi il était là. Réponse de l'assurance SMABTP: Les désordres que vous avez déclarés portant sur des fissures verticales dans l'angle sud-est de la maison et sur des désordres au niveau des descentes et gouttières d'eaux pluviales, ne sont pas de nature à engager la responsabilité décennale. Les désordres examinés constituent exclusivement des défauts d'aspect ne compromettant ni la solidité de l'ouvrage, ni sa destination. En conséquence, les garanties de notre contrat n'ont pas vocation à s'appliquer. Que dire? Je ne suis évidemment pas surpris de la réponse sachant qu'une assurance dans 95% des cas n'assure absolument rien. La seule chose qui fonctionne parfaitement dans les groupes d'assurances, c'est la facturation. Mais cela me fait sourire quand je fais lecture de leur réponse indiquant que tous les problèmes sur l'ouvrage ne sont que des défauts d'aspect. Que cela ne compromet pas la solidité de l'ouvrage, comment des panneaux de polystyrène collé et chevillé sur un mur extérieur sur une maison en parfait état pourraient altérer la solidité d'un bâtiment ? Donc cela est simple, jamais une garantie décennale ne fonctionnera sur un quelque conque bâtiment aillant subit une isolation extérieur, assurance totalement inutile et trompeuse en vers le client qui se dit tranquille pour 10 ans, juste vendeur pour les artisans mal attentionné dont ce type d'assurance est complice. Mais hélas pour beaucoup d'assurance décennale cela est la même chose ! Alors attention au blabla des entreprises qui insiste sur ce type de garantie.
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E
EEE a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
super réactivité conseil au top (caroline CLERMONT) elle ma guidée dans les démarches afin de pouvoir assurer mon entreprise rapidement sans me déplacé. MERCI
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GH a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Dossier en cours depuis juillet 2021, aucune réponse de la SMA BTP Tours - toutes mes relances restent lettre morte, et les dégâts sont toujours présents (fuite d'eau, malfaçon au niveau des joints et de la pose du carrelage dans les douches)
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H
HO a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Nous sommes vraiment satisfaits de collaborer avec APRIL dans le sujet d'assurances (décennale, RC, etc...) pour un bureau d'études technique. A conseiller pour les BET notamment ce qui commencent à démarrer leurs activités
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M
Mamybouly a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 24/08/2021
Bonjour, j'ai une mauvaise expérience avec la SOCOBAT qui est l'assurance du BTP créé en 1980 par SMA. J'ai fait jouer la décennale pour une logement refait à neuf sauf la parquet renforcé en dessous et retapé dans l'entrée. Normalement il était prévu dans le contrat de vente que le parquet serait refait si besoin. Attaqué par des vrillettes mais immeuble inhabité plusieurs années les parquets ont commencé à s'effondrer quand les locataires ont commencé à marcher dessus. J'ai envoyé des recommandés à l'entreprise, vu un médiateur avant d'en arriver à la décennale. Egalement mandaté et payé un expert qui a déterminé qu'un consolidation par le dessous attestait bien que l'entreprise ne pouvait ignorer la fragilité du parquet et qu'elle aurait dû le changer. L'expert de la Socobat filiale Smabtp s'est déplacé a dit ok le rapport de l'expert est clair c'est dangereux on va réparer très vite. Ensuite a voulu des devis sans jamais donner d'indications précises juste quelques précisions quant aux lames de parquet à remplacer. Ensuite a refusé un devis jugé trop cher et englobant trop de surface, lorsque le devis refait,d'un tiers du premier était peu précis je l'ai interrogé et il a précisé que les lames de parquet seraient colorées avant la pose qu'il l'avait demandé au professionnel . J'avoue que je ne voyais pas trop comment. Car dans le devis refusé le parquetiste ponçait et vernissait toute la surface ancien parquet et nouveau parquet réparé. Ensuite cela a traîné et questionné par téléphone il m'a dit de signer le devis (qui était à mon nom) et que je serais remboursée avant ou après. Je me suis rendu compte que je n'avais rien de concret juste une rencontre le jour de l'expertise et après que des réponses au téléphone lorsque je questionnais. Je n'avais ni courrier de lui ni de mail. Je me suis déplacée dans leur bureau à Bordeaux j'ai vu une juriste qui m'a dit que j'aurai une réponse. Je viens de recevoir 7 mois après le 1er rendez vous un refus au motif que le parquet n'avait pas donné lieu à des travaux. Ce n'est pas tant le refus qui me questionne mais la façon dont mon dossier a été traité avec si peu de professionnalisme et l'impression après coup qu'il ne fallait surtout pas laisser de trace de toutes les tractations. Effectivement je n'ai rien de concret. Juste le courrier de janvier m'informant du RV et celui du refus. C'est complètement dingue de travailler ainsi et je suppose au vu de tous les avis que c'est courant. A croire que c'est la pratique courante il faut décourager à tout prix par n'importe quel moyen. Ne pas répondre ou alors n'importe quoi balader les clients jusqu'à ce qu'ils lachent l'affaire. Je ne voyais pas la SMABTP ainsi.
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V
Valou a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
Bonjour j’ai souscrit un contrat dommage ouvrage à la MMA en 2012 pour une très belle maison avec architecte Notre toiture est entrain de se décomposer par de la pyrite dans nos ardoises nous n avons pas de dommage a l intérieur du grenier donc une question d esthétique la dommage ouvrage terminé en 2023 donc si il y a des’ infiltrations après tant pis pour nous Mma est vraiment de mauvaise foi il devrait nous aider a attaquer l assurance de couvreur
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K
Katalina2A a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021
J'ai contacté mon assurance April qui assure mon entreprise pour faire part d'un sinistre survenu sur un chantier (degat des eaux) . J'ai été très mal accueilli au telephone . L'interlocutrice n'a fait aucun effort de compréhension sur les circonstances de survenue du sinistre. Et a écourté brutalement la discussion me disant de rappeler sa collègue qui suit le dossier et me raccrochant au nez. Je trouve cette attitude deplorable. C'etait mon premier signalement de sinistre. Et j'envisage de changer d'assureur...
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j
jef a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
j étais artisan dans le bâtiment j avais une décennale chez AXA je payé cher mais bien assuré. en 2015 j ai étais contacté par un agent MMA qui ma fais une offre prix raisonnable moins cher que AXA donc j ai changer d'assurance ( 8 véhicules , dépôt et décennale) . en 2016 j ai un problème de santé j ai arrêter mon entreprise . en 2019 j ai un client qui a un problème de fuite sur une toiture contacte MMA avec mon numéro de dossier et il réponde que je ne suis pas assuré et pas envoyé d'expert. ils veulent rien savoir
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s
schischi a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Bonjour, je suis artisan menuisier ébéniste auto-entrepreneur. Je suis donc dans l'obligation de souscrire une assurance décennale au prix de 80.97€ par mois chez APRIL. Ayant trouvé moins cher chez GROUPAMA et avec plus de couvertures, GROUPAMA c'est occupé de la résiliation qui à eu lieu le 31/12/2020 !!! MAIS APRIL refuse la résiliation malgré que tout soit en règle suivant l'article L.113-12 du code des assurances. Et continuent de me prélever depuis le début de l'année 2021 soit la somme de 230.97€. Malgré les relances de GROUPAMA et de ma part, rien ne change.
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S
Sam a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
MMMA service des garanties décennales : Qui est l'assureur à l'organisation en silo qui préfère payer plusieurs d'€ d'expertise plutôt que 200€ de réparation ? Qui est l'assureur qui a besoin de près de 18 mois pour organiser 2 expertises basiques ? (fissures de plâtre) Qui est l'assureur donnant pour directive à ses salariés chargés de clientèle de ne pas communiquer leurs noms (on repassera pour la proximité !) Qui est l'assureur que l'on doit relancer régulièrement pour faire avancer un dossier ? Quel est l'assureur qui ne répond pas aux courriers recommandés? MMA, beaucoup de blabla, beaucoup de tracas...
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A
AlexK a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
L'assurance décennale couverte par SMA laisse a désiré....Saretec un groupe d'expert rigolos .Un expert de chez Saretec passe chez moi pour verifie l'étanchéité d'une fenetre(appartement neuf achete avec Bouygues immobilier depuis 2 ans),effectivement la fenêtre n'est pas étanche(air et eau...on voit le jour entre les 2 ouvrant...)mais il considère que ça nous empêche pas de vivre dans l'appartement....on voit la lumière dehors??(c'est n'est pas un désordre pour lui????).Qu'est-que vous me conseille ?
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S
Seb 85 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Après plusieurs déclaration de fissure et micro fissure sur une maison neuve depuis la réception, smabtp persiste à dire que c est esthétique, alors que une des fissures est traversante donc structurelle même si elle n est pas infiltrante Payer une assurance qui minimise les dommages nous sommes vraiment déçus. Même le plaquiste ne veut pas intervenir pour des liaisons mur plafond car il a prévenu le constructeur de résoudre le problème structurel d abord, le fournisseur d enduit dit également que les fissure sont du au travail de la maçonnerie.
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A
AL19 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
En conflit depuis plus d'un an pour un dossier de mes enfants en garantie décennale sur la construction d'un chalet bois. Les bois de structure sont attaqués de partout et la SMA rejette le dossier alors que les démarches respectent bien la date avant les 10 ans. Argumentations pour décourager les sinistrés, prétends que l'entreprise a bien mis les bois en conformité excluant la garantie. Alors que l'assurance décennale du constructeur est là pour garantir l'imprévu, donc l'attaque des vers.
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j
jef a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
pour faire un contrat ils sont la , quand il y a un sinistre problème plus de M M A cette assurance que du bla bla . j étais assurer chez mma pendant 3 ans . j ai arrêter mon entreprise suite a invalidité et maintenant pour les chantiers qui était assurer cher mma plus de nouvelle de mma
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p
pat a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020
j ai une décennale chez april j ai recu une augmentation de mille euro un an apres prime a payer en décembre j ai envoyé ma demande de résiliation pour augmentation tarifaire étant en auto entrepreneur je peux pas payer aussi cher et depuis je suis au pole emploi car impossible de payer une assurance a se tarif la en auto entreprise mais j ai recu une de mise en demeure de payer avant procédure voila mon histoire si ca peut aider en plus j ai envoyé en direct un mail sur se site la ou ils répondent mais pas de réponse
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c
chfa59 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
suite sinistre l'assurance décennale ne veux pas prendre en charge le sinistre sous pretesque que le terme souche à l'italienne n' est pas dans le devis c' est une honte
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M
MarieM a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 05/10/2019 suite à une expérience le 05/10/2019
Assureur sérieux et efficace. Assureur leader dans l'assurance construction. Je recommande.
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