Tous les avis garantie décennale
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la garantie décennale
Avis contrôlés conformes
B
Berliet40 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Bonjour, dans l'ensemble j'étais assez satisfait de cette assurance, sinistre bien pris en charge mais une conseillère toujours absente, mais quand j'ai voulu faire la radiation en janvier 2025 alors là, catastrophe, car il me calcul une cotisation 2025 sur le CA de 2023 alors que je leur ai fournis le CA de 2024 qui est de + de 60 000€ inférieur à 2023 et avec lequel ils ont fait la régularisation 2024 mais n'en tienne pas compte pour 2025. Je leur ai écrit plusieurs fois, ils trouve des excuses et maintenant ne me répondent plus. d’après les documents que j'ai, Ils me prélève une cotisation 2025 de 1 471.59€ pour un CA 2025 de 3 541€ soit 41.50% du CA. Conclusion : Allez voir une assurance avec qui vous aurez un interlocuteur en visuel car derrière un ordinateur on fait ce qu'on veut.
B
B... a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Bjr Nous avons un litige pour une facade bois dont les lattes se vrillent et tombent. Après l'avis des experts nous avons établi un devis de réparation le 21 10 21 et transmis à un avocat le dossier. A ce jour malgré de multiples relances via notre avocat, nous sommes toujours dans l'attente à la fois d'une réponse et d'une solution à cette malfacon. Que dire de cet assureur : incompétence ou laxisme, je vous laisse vous forger votre propre opinion
c
casi58 a noté Allianz en Garantie décennale
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 15/11/2024
On est obligé de mettre au moins une étoile ; sinon j'en aurais mis aucune. Suite à une fuite dans mon toit, j'ai téléphoné à Allianz pour savoir si je pouvais faire les travaux sans attendre le passage de l'expert. Mon interlocutrice m'a affirmé que oui si je gardais des photos pour montrer à l'expert et à présent Allianz refuse de m'indemniser sous prétexte que j'ai fait les travaux avant le passage de l'expert. Je vous laisse qualifier vous-même ce genre de pratiques et décider si c'est auprès de cette compagnie qu'il faut vous assurer si vous souhaitez être remboursé en cas de sinistre !! J'ai une réclamation il y a 2 mois et 1/2 ; aucune nouvelle.
V
Virgilio a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 13/03/2024
Suite à un problème de dégât des eaux sur une construction neuve, entoria a mandaté un expert qui a mandaté un expert. Résultat, vice caché ! Après envoi des devis de remise aux normes et de traçage des réseaux, plus de nouvelles !!! Malgré des mails et recommandés, impossible à joindre par téléphone, je me retrouve avec une mise en demeure de la ville pour effectuer les travaux !!! A fuir....
J
Jlbatiment a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Bonjour a tous. La conseillère très agréable. Elle prend son temps pour tout expliqué pour l'assurance décennale. Une professionnelle dans son travail je vous en remercie.
e
era a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 14/09/2024
assurance qui se fout des assuré déclaration le 26 9 2024 au 02 02 2025 toujours pas solutionné malgré les mails et la lettre en reccommandée. fuite sur une piscine .
D
DADAELMORSY40 a noté Phénix Assurances en Garantie décennale
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Dommage pas moins d'une étoile Ils sont NUL ET À FUIR !!!!! ils vont vous appeler 100 fois jusqu'àu paiement de leur commission puis plus personne ce qui me couter 303€ et je n'arrive pas me a faire rembourser
J
Jackleen a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
MMA doit vraiment changer son slogan de publicité."0 tracas" qui peut pousser vers la dépression et je mesure mes paroles. C'est inadmissible un conseiller vous confirme que vous pouvez vous-même réaliser les mesures conservatoires sur votre toit. MMA va vous rembourser. Un autre conseiller vous dit : "non on ne vous a jamais dit cela"
n
nathe a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
une personne très très dévoué , bien viellant. Explication sur les engagement et contrat très bien. Je tiens également a souligné que mon interlocuteur et très professionnel et clair dans se qu'il dit.
t
toto44 a noté Probtp en Garantie décennale
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 03/12/2024
Que dire de cette superbe assurance... Trois mois sans que mon dossier bouge. Obligé de rappeler début décembre pour faire avancer les choses. La dame en charge (je ne dirai pas son nom, mais l'envie me démange) de mon dossier m'informe qu'elle essaye, sans succès, de contacter l'employeur par mail, courrier recommandé et appel téléphonique. Bizarrement, dès que j'appelle ou envoie un mail à l'adresse et au numéro donnés, on me répond immédiatement. Il faut très sérieusement arrêter de prendre les gens pour des imbéciles et penser à faire son travail correctement au lieu de se tourner les pouces toute la journée. De plus, je trouve inadmissible de refuser de transmettre son adresse mail professionnelle pour faciliter les échanges. Apparemment, ils n'ont pas le droit de la communiquer aux particuliers, ce qui est complètement absurde. Pour encaisser l'argent, il y a du monde, mais pour le rendre, là, tout à coup, il n'y a plus personne. Je déconseille très fortement ProBTP.
M
Mary83 a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Je suis artisan menuisier et j'ai déclaré 2 sinistres à 6 mois d'intervalle, aucun des 2 n'a été pris en charge, alors que j'étais dans mon droit et dans les conditions de prise en charge. Cette assurance ne me sert absolument à rien, je compte résilier, afin de trouver une assurance sérieuse et qui me protège en cas de problème.
M
Marlène a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Cette société m'a assurée pour une garantie décennale mais suite à la déclaration de mon litige il y a plusieurs mois et malgré mes relances par mails et mes tentatives par téléphone, ma demande reste sans retour .
E
Eric B a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Gestion de sinistres désastreuse. La ligne pour le suivi des sinistres est sensée ouvrir le vendredi( message laissé quand on appelle), mais dans la réalité, tous les vendredis quand j’appelle les conseillers m’indiquent clairement que le service ne prend pas d’appels, impossible de nous mettre en relation avec les gestionnaires des dossiers. Je me demande si légalement le service sinistre à le droit de ne pas prendre les appels. C’est inadmissible cette façon de faire, aucune considération aux personnes sinistrées et une manque totale d’empathie. C’est le pire service de sinistres que j’ai connu.
P
POLo a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Fuyez cet assurance qui monte ses prix chaque année de façon incroyable. Un manque de sérieux total et aucune écoute. Franchise élevé et dialogue impossible!
m
mat a noté MMA en Garantie décennale
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
n'assume pas ses responsabilités A fuir. Infiltration d'eau par un toit terrasse, il refuse la prise en charge en garantie décennale en déclarant que la matérialité de la cause technique n'a pas été constatée par l'expert. SCANDALEUX assurance inutile qui se défausse de ses responsabilités.
M
Marion12345 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
triste, !! nous avons ouvert un dossier sinistre en 11/2022, pour un problème de toitures, les tuiles ont été mal fixées à la base. un expert est passé, nous avons eu 1er versement rapide, mais pas la totalité du devis du charpentier. plus d'un an et demi après, tjrs pas d'autre remboursement de SMABTP. Nous les relançons régulièrement par mail, par téléphone... plus de réponse, silence radio. plusieurs interlocuteurs se sont occupés du dossier mais maintenant ils ne répondent plus à nos mails, à nos appels ils st tjrs occupés, injoignables. c'est écœurant.
J
Jo a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Sont présents seulement pour vendre des contrats. Aucun moyen de les joindre sans une attente interminable et ne répond pas aux emails. Je déconseille !
j
jordan78 a noté Simplis en Garantie décennale
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Super tarif alors que mon assurance me mettait une augmentation de 25% ! J'ai gagné 300 euros grâce à Simplis et ils se sont occupés de tout ! Je recommande
A
ALI a noté Simplis en Garantie décennale
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Service client au top pour l’accompagnement à la création du compte. Disponibilité, réactivité, explications claires, tarifs abordables, ça change !!!
A
AG a noté Allianz en Garantie décennale
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
A fuir !!! Assurance qui n’est là que pour encaisser !!! Dans le cas d’une assurance dommage Ouvrage après réception de mon AR envoyé un mois avant on vous préviens 5 jours avant pour un RDV expertise. Aucun moyen de déplacer le rdv même avec 6 dates de dispo dans les 15 jours . On classe votre dossier et on vous demande de renouveler votre demande…C’est une honte !!!! Cette assurance. Je déconseille fortement
L
Lolo06370 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 22/10/2023
Assurance décennale qui ne sert à rien . Expert à la botte de cette compagnie. Infiltrations d’eau depuis le toit de ma maison. Nous sommes mis en cause et pas l’artisan! C’est une aberration, ne veulent surtout pas prendre en charge les dossiers. Je vais enclencher procédure avec mon avocat
V
VV a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Nous avons, depuis la remise des clés, une infiltration d'eau de pluie dans un appartement d'une résidence construite depuis 8 ans. Les 2 experts mandatés par la SMABTP ont été incompétents, sûrs d'eux et tétus. Finalement, sous la pression des entreprises et des propriétaires, le dernier expert s'est résolu à faire remplacer une huisserie mal posée, origine de la fuite. Notre appartement étant inhabitable (la fuite d'eau arrivait au niveau de prises de courant), la SMABTP nous a dédommagé de la perte de loyer pendant 22 mois (à partir du départ du dernier locataire) mais refuse de verser les deux derniers loyers, sous prétexte que le syndic n'a pas été assez réactif sur la réalisation et le contrôle des travaux.... alors que leur expert nous a fait perdre 2 ans et leur à fait perdre beaucoup d'argent. (mettant jusqu'à 9 mois pour remettre un rapport). Etant donné que leurs "négociateurs" sont sourds et bornés, nous allons les assigner en justice, aucune solution amiable ne semblant pouvoir être trouvée.
A
Axpro a noté MUTAC en Garantie décennale
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Argent versé à fond perdu. Suite au décès de son mari, ma belle-mère a fait un avc et a changé de région. Il y a deux ans. Elle n’a pas reçu le courrier de la Mutac lui stipulant de régler son contrat obsèque. Nous venons d’en recevoir un à notre domicile, stipulant sa radiation pour non paiement . Elle ne peut pas récupérer son argent car elle est radiée et nous attendons encore qu’ils nous envoient son contrat. Il vaut mieux mettre son argent à la banque. C’est plus rentable.
B
Bernard a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
J’ai écrit il y a 4 mois (le 3 mars) et lors de mon énièmes appel il m’est répondu le 3 juillet que les courriers de mars commencent à être traité en juillet On est largement hors normes de traitement des réclamations
S
Stéphanie 40 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Notre dossier de sinistre a été ouvert le 1er août, suite à diverses fuites de toiture. Un expert est passé les mains dans les poches pas d’échelle sans chaussures de sécurité, en chemise de ville, il a pris quelques photos…suite à son passage pas de nouvelles, nous avons relancé par téléphone personne ne répond, quand votre appel passe au standard, une personne toute désolée, se justifie en expliquant que votre interlocuteur est très demandé, qu’il faut rappeler dans 5mn! Ce que vous faites et là au bout de 6 sonneries on vous raccroche au nez, alors changement de stratégie..on écrit, au bout de 5 mails de relance on vous répond que votre dossier est incomplet et pour couronner le tout on vous annonce que vous changez de conseiller vous vous dites on va enfin s’occuper de nous…vous transmettez la pièce soit disant manquante nous sommes en avril 2023 et c’est reparti pas de réponse téléphonique pas de réponse mail… Que faire avec cette agence d’Antony dans le département du 92, elle se moque de ses clients. Ce n’est pas normal
o
oll a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Avant d'être incompétents en couverture il y a de grosses carences en relations commerciales et humaines : 4 courriers, 2 appels, 3 mails à 2 interlocuteurs, abonnés absents, pas de réponse. Je fais intervenir la couverture juridique de mon assurance et...toujours pas de réaction. et mon problème est simple et facile à regler, j'imagine ce que ce serait s'il était grave et complexe. Je cherche "alternative à SMABTP" mais je ne trouve pas..Le leadership ça se permet celà, ce silence méprisant...
p
philparis8 a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Le gros problème de april, est qu’ils ont organisé leur injoignabilité ! Ils n’ont pas de mail, et nous écrivent en monologue ce qui est insupportable ; pire encore , monologues qui nous invita cliquer ici ou là…! Idéal pour capter les virus et logiciels espions ! J’ai quitté april santé, et je vais quitter april decenale. Ce groupe l’insupporte de ne pas être joignable. à fuir.
w
w3709537 a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Conseillère à l’écoute, répond aux besoins très rapidement. Une assurance professionnelle et sérieux, Je conseil a tout entrepreneur qui cherchent des prix abordable et qui veulent s’assurer rapidement. Merci April
o
oll a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Cet organisme ne répond pas. Suite au dépot de bilan de mon prestataire construction, j'ai ecrit à SMABTP pour résoudre un tout petit probleme qui créé de gros dommages/ 3 courriers, 3 mails, zéro réponse. Relation client déplorable (même pas un "on s'occupe de vous") , y a t'il une capacité, une volonté, une compétence à traiter des dossiers ??? Quelle est l'utilité pour un professionnel de souscrire cette assurance ?. Ces gens de SMABTP sont aux abonnés absents, traitent ils les dossiers des assurés ? Silence depuis 3 mois. Je vais confier aujourd'hui mon dossier à la DGCCRF.
c
corna jennifer a noté Probtp en Garantie décennale
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
la pire expérience après plus de 10ans chez eux, et tous mes contrats chez , j’ai eu la preuve qu’ils vous font souscrire à des contrats alors que vous n’êtes pas éligibles aux différentes garanties du contrat il est tout de même impossible de résilier chez eux sauf à la date anniversaire a fuir !
M
Manue242 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Ne pas hésiter à les assigner en justice car nous sommes + nombreux qu il n'y paraît..... je fais partie des victimes : solidité de ma maison avérée et la sma se défosse !
M
Manue242 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Fondation irrégulière, chainage vertical et horizontal inexistant. La sma courtage noye le poisson et nous amène vers autre chose dans leurs rapports magouiller avec leurs experts à leurs bottes ?? heureusement les avocats sont là pour les rappeler à l ordre ??, ne pas hésiter à les assigner car nous sommes + nombreux qu il n'y paraît !
B
BATIS GENNEVIEVE a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
J'ai appelé mon assureur le 19.04. Echange correct et réponse claire. La conseillère a bien compris mes besoins et m'a très bien conseillé.Reste à voir par la suite. Bonne journée!
a
abdel_majid a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 02/12/2022
A éviter , c’est une assurance trop chère , zéro communication. Il augmente chaque année sans raison . Il ne répond jamais à vous lettres recommandées
F
Avis suspect
FédéB a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Très satisfait de la réponse et des explications données pour la déclaration des salariés de ma société. Une fois de plus Entoria a su apporter la bonne solution au problème que je leur apporte ! Merci encore à eux !
Y
Avis suspect
YaYA24 a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Les explications sont claire et suivi du dossier top. Je recommande fortement. A chaque appel, je tombe sur une personne compétente et souriante malgré des problématiques Continuez !!
F
Avis suspect
FloSecrou a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Très bon contact !! personne compétente et sympathique. Mon cas a été traité rapidement ! Comme c'est rare c'est bien de le dire aussi.MErciii à Clement
H
HEMMERLE G a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Pour le "niveau des prix" je ne peux pas m'avancer puisque je ne suis que l'assuré final et ne paye donc pas l'assurance. Mon sinistre (vis caché dans les évacuation d'eau lors de la construction) a été entièrement pris en charge sans aucune négociation. Aussi bien la cause, les dégâts et la rénovation qui en a découlé.
S
Selmani a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Service très rapide ! Conseillère super aimable ayant répondu à toutes mes questions je n’ai eu aucune hésitation à souscrire mon assurance je recommande
L
LGR a noté APRIL en Garantie décennale
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
