Tous les avis négatifs assurance auto - Page 163

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Je n’ai rien a reproché à mon conseiller. J’ai quitté cette assurance pour les raisons suivantes : Une seule date de paiement possible soit au max le 29 de chaque mois !! A cela l’on vous ponctionne 16€ de plus (juste un algorithme qui gère derrière) Donc au bout de compte j’ai payé l’équivalent d’une assu tous risques sans les avantages Et quand l’on vous dit au téléphone « les bons clients paient à date..??!! Allez bye bye Assu 2099

M
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Assurance pour être précis qui ne sert à rien ! On ne peu jamais les avoir aux téléphones il faut tout le temps envoyée un mail ou il mette quasiment 1 mois à vous répondre je n’ai jamais vu cela de ma vie .

j
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/09/2021

Déclaration sinistre habitation le 28 septembre 2021, dégâts électriques, au demeurant pas considérable (<2000 euros), et suite à interventions ENEDIS sur le réseau de distribution - Aucune nouvelle au 7 janvier 2022. On a jamais de réponse crédible au téléphone, ils ne répondent pas aux emails. Que faut-il faire ? L'assurance me dit que c'est la faute de l'expert ... mais c'est bien l'assurance qui a choisi l'expert, pas moi !

M
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/11/2021

Suite au vol de mon véhicule le 1er Novembre, cette assurance me fait tourner en bourrique pour le remboursement, il le demande le même document, à plusieurs reprise, c'est vraiment aberrant, par contre pour les prélèvements, ils se font pas prier.

L
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/02/2021

ATTENTION A TOUS NOUVEAU ASSURÉE vendeur de contrat sans garantie véhicule vole malgré la garanti jamais rembourser FAITE TRÈS ATTENTION A LEUR FAÇON DE FONCTIONNE

D
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Aujourd'hui 13h30. Mon véhicule ne démarre plus . Je les appelle. La dame lance la procédure de dépannage, compter 14h15 / 14h45. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. 14h30, je rappelle , ayant pu recharger mon portable et pas de SMS. Pas de procédure lancée. Je précise que j'attends depuis 13h30. 2 enfants en situation de handicap à 3degres. Le dépanneur arrive au plus vite , max 1h j'avais envie de pleurer. J'ai demandé le véhicule de remplacement souscrit dans l'assurance puisqu'il ne le propose même pas et un taxi pour que j'aille demain la récupérer. Il me donne l'équivalent de ma voiture (mitsubishi asx) , une clio ???? l'équivalent elle osé me dire 5jours après c'est à mes frais. 2ans chez eux mais la je ne laisserai pas passer. Je règle mon soucis et je résilié. Très déçue et très triste d'avoir pris autant de garantie pour mes enfants et galerer à ce point. A 16h nous étions enfin chez nous!!

M
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Depuis 7 ans chez direct assurance je paye 202 euro à l année moi et ma femme je voulais mettre mon fils conducteur secondaire sachant qui a une autre voiture et assure chez direct assurance bonus 50 on me demande 100 euro en plus Je trouve scandaleux assurance à éviter

G
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 18/06/2021

Déception et colère!!! Un joli discours du "conseiller" au moment de souscrire et ensuite, débrouillez vous avec la plateforme téléphonique! On croit souscrire auprès d'un assureur (TEGO) et au final, on se retrouve avec une multitude de contrats et on y perd son latin: FORTEGO SANTE, FORTEGO PREVOYANCE, AGPM... Et en plus, on paye chaque année des droits d'adhésion à l'association! Je ne suis pas le seul à penser ainsi et plusieurs de mes collègues ont également fait cette mauvaise expérience. En plus, ils n'y connaissent rien en santé!

f
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Je vis un enfer avec l'Olivier Assurance depuis le 15 décembre 2021, jour où une personne a anéanti mon véhicule après m'avoir refusé un "Céder le Passage", la personne a immédiatement admis qu'elle était 100 % en tord (j'ai mon permis depuis 5 ans, suis et n'ai jamais eu un accident, un accrochage). L'Assistance de L'Olivier que j'ai appelée immédiatement sur les lieux de l'accident m'a annoncé qu'elle ne pouvait pas m'envoyer de dépanneuse avant un laps de temps d'au moins 3 h et que je n'avais qu'à appeler police ou gendarmerie, ce que j'ai fait. Ma voiture au milieu de la chaussée gênant la circulation, la police a appelé une dépanneuse qui a remorqué ma voiture. Dès le lendemain j'ai contacté l'Olivier pour leur dire de remorquer ma voiture dans un endroit agrée par eux puisqu'ils ne l'avaient pas fait la veille et l'Olivier ne réagissant pas, chaque jour durant une semaine j'ai du leur rappeler que ma voiture était chez un remorqueur non agrée et qu'il ne fallait pas qu'ils me le reprochent par la suite. Au bout d'une semaine ils ont bougé la voiture et m'ont réclamé 700 € de frais de parking sous prétexte que ma voiture n'était pas sur une aire agréée par l'Olivier. Il a fallu que je me batte pendant 7 jours, que je passe chaque jour au moins 4 appels téléphoniques pour qu'ils daignent admettre qu'il s'agissait d'une mauvaise gestion de leur part. Ils ont enfin prit en charge les 700 €. Je précise que quand on appelle l''Olivier, la communication coupe systématiquement de leur fait et personne ne vous rappelle. Lorsque vous rappelez vous avez un nouvel interlocuteur à qui vous devez à nouveau tout expliquer et ainsi de suite. J'ai des communications qui ont été coupées 3 fois de suite et donc 3 fois de suite j'ai du recommencer l'explication de mon souci. Aujourd'hui le véhicule est dans un garage agrée, désigné par l'Olivier qui a mandaté un premier cabinet Alliance-Management qui n'étant pas sur place (34) a mandaté à son tour un second cabinet expert qui à son tour a délégué un expert. L'expert a conclu que ma voiture nécessitait plus de 6000 € de réparation alors que ma voiture est estimée par l'expert à 7200 €. Je n'ai jamais été contacté par Alliance Management mais j'apprends qu'un ordre de réparation plutot que de remboursement de ma voiture a été donné par je ne sais qui. Aujourd'hui je me retrouve face à un nombre incalculable d'inter face qui ne tiennent pas les m^me discours et se renvoient la balle les uns, les autres. Ma demande était pourtant simple : je demande le remboursement de ma voiture à la valeur d'expert soit 7200 €. Jusqu'à présent les experts et les interlocuteurs de l'Oliver étaient unanimes à me dire que je pouvais demande le chéque car la valeur des travaux sur celle-ci dépassent 80 % de sa valeur résiduelle. Subitement quelqu'un d'Alliance management, cabinet mandaté par l'Olivier pour gérer mon dossier m'annonce que pour l'Olivier, ce n'est plus 80 % de la VR mais 85 % ... Etant abonnée à 60 millions de consommateurs, je m'apprête à les saisir. de plus, profitant du fait que mon oncle est journaliste d'investigation sur l'une de nos chaines publiques qui diffuse des reportages orientés sur les problèmes de consommation, je m'apprêtes à lui relater mes mésaventures avec l'Olivier. Etant très active sur les réseaux sociaux, je ne mer priverai pas de leur faire une publicité exécrable si je n'obtiens pas le remboursement de ma voiture soit 7200 €.

J
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Casse d'amortisseur sur un dos d'âne, pneu déchiré, voiture immobilisée ressort posé sur la roue, rien à faire. A part mécaniquement, et encore, rien de très grave heureusement sauf que coincé à 5 dont un bébé de 2 ans un dimanche soir vers 19h en plein vent à 70km de chez moi avec pas grand monde que je ne connaisse à proximité. Pas de numéro d'appel utile sur la carte verte, à force de fouiller l'internet (ouf c'était en ville pas dans une zone blanche) on trouve quand même un numéro autre que celui qui nous dit de rappeler lundi à partir de 9h00 (jusque vers 10h00 car après c'est café?). 150 voitures passent, personne ne s'arrête, on a juste droit aux regards courroucés des gens en BMercODIzerati... à 80000€ (quartier chic) signifiant vous m'avez fait perdre 3 secondes infâme prolétaire... Bref, on tombe sur Europe Assistance (ou pas) qui ne trouve pas mon dossier avec un conseiller basé dans un endroit où pour me dicter le numéro d'un dépanneur français il commence par 00.33... Evidement le dépanneur en question est en congés, on en fait 3 autres, le dernier me dit OK pour 334,56€ vu que j'ai 54 km (AR) à faire et que je ne suis pas missionné par EA! Mais je ne fais rien d'autre pour ce prix : Génial!!! Je signe où? Arrivent les pandores (véhicule bloqué au milieu de la chaussée) qui m'appellent un dépanneur situé à 1km qui me coûte 0€ attendu qu'ils l'ont appelé (je gênais la circulation) et est même sympa. En plus est à priori toujours présent jour, nuit, dimanche, férié, pluie, neige... et est là en 4 minutes chrono avec un vrai camion de dépannage, pas une camionnette ou un 4x4! On discute et il nous dit qu'il refuse d'être conventionné car les assurances leur font écraser les marges, lui fait de l'autoroute et du poids-lourd et il a du matos en conséquence (ce qui est le cas, il a une belle flotte de qualité). Pour la peine, l'assurance paiera le dépanneur non conventionné à son tarif, pas le choix pour eux, j'espère qu'il leur aura mis la dose il le mérite! Un grand merci au dépanneur et aux gendarmes. Les autres, je vous laisse deviner ce qu'ils m'inspirent.

m
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

a fuir , sur n importe quel soucis ils vous répondrons ( il faut lire le contrat !! c est écrit ). si je n'appelais pas , je n aurais jamais été rembourser car ils continue de prélever alors que la voiture est vendu depuis 2 mois !! pratique commercial plus que douteuse..

K
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 22/12/2021

N’aller jamais chez eux j’ai bien préciser à la personne que j’allais y réfléchir pour donner mon dernier mot pour le devis la personne n’a pas pris en compte ce que je lui est dit. Il mon pris 300 euro sachant que je paye une autre assurance. BIENSUR il ne vont pas chercher à régler mon problème on m’a dit «  soit tu paye soit tu vend t’as voiture c’est pas notre problème » .

l
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

Contrairement à la pub suis très insatisfaite et je vais changer d'assurance. Ne vs rappelle pas, ne répond pas à vos mails. Mes amies vont faire comme moi, car c'est pas cher mais ça vaut rien!!!! On a une autre Cie en vue bcp plus sérieuse!!!! Même pour un plan retraite on regroupera tout mais pas à la macif

P
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

J'ai eu un accident le 02/12/2021/ Mon véhicule a été déclaré épave le 08/12/2021. J'ai reçu la proposition d'indemnisation le 28/12/2021. Mon conjoint est allé en agence le 29/12/2021 déposé les documents pour une intervention rapide. On lui a dit, on va vous faire parvenir l'indemnisation lundi 03/01/2022 ou mardi 04/01/2022. Je n'ai toujours rien et on me répond vous savez, on a une centaine de dossier. Ce que j'entend, j'ai travaillé moi même dans les assurance je sais ce que c'est! Mais là il y a de l'abus. La signature de la proposition d'indemnisation doit être signé dans les 30 jours après expertise. Je l'ai reçu que le 28/12 (20 jours après). Heureusement que je suis réactive, pas comme la Matmut. Sinon finit pour moi, je pouvais toujours attente mon indemnisation. J'ai que un seul véhicule. J'ai besoin de mon véhicule pour travailler. Il est possible que je perde mon boulot prochainement car je n'ai pas de voiture ... Et la Matmut me répond, on a le dossier on s'en occupe quand on peut. Et l'humain la dedans on s'en fou. Et pendant ce temps je paye quand même une assurance d'un véhicule détruit!! Je suis conciliante car je connais le métier mais là c'est terminé ! Je déconseille fortement. Personne pas aimable au téléphone, aucunes notions d'humanité.

D
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Suis passé d'une cotisation de 673€ /an en 2019 à 887€ /an en Janvier 2022. Sans aucun changement de contrat ni sinistre. Soit 31% de hausse, tout ca à cause du COVID !! Le prix des pièces, des réparations, la région.. A FUIR.

m
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Assurance honteuse qui ne vous rembourse que le montant que vous avez cotisé, dès que cela dépasse, il résilie le contrat. A fuir même si les tarifs de base dont alléchant, la couverture en cas de sinistre est ridicule

A
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Le conseiller me dit qu'un sinistre sur un ancien véhicule ne compte pas, du coup il me fait souscrire à l'assurance pour ensuite être résiliée! Gros manque de professionnalisme pour peut - être gagner de l'argent coute que coute!

C
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Suite à un sinistre en septembre 2021. Le premier en 20 ans de permis ! L'assurance ma résilié. Très déçu ! Du coup, je vais résilier ma mutuelle que je possède chez eux.

f
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Alors, j'ai un accident de voiture fin octobre, que je déclare. La pacifica me rembourse le 10/12/21, le véhicule déclaré par la préfecture comme bon à la casse. Il ne résilie pas le contrat d'assurance, c'est à moi de le faire, ce qui est fait le 21/12/21, en passant par ma banque (LCL), car il faut tout passer par votre banque. le 03/01/22, il préléve tout de même l'écheance, tranquille !!!. Ils ne sont pas joignables, à 9h30 le 05/01/22, le message vout dit qu'ils sont ouverts de 8h30 à 17h et vous demande de rappeler :):) Donc assurance PACIFICA nulle, incompétente, prend ses clients pour des idiots, donc j'amais plus. Je vais fermer mes autres contrats d'assurance (maison ...) et je vais voir ailleurs !!!!

N
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 23/04/2021

Assuré chez la macif depuis toujours. Augmentation du tarif de l’assurance sans avoir eu aucun malus donc mon assurance aurait dû baissé grâce à mon bonus, lorsque je demande des explications on me dit que cette année il y’a eu trop de sinistre et que le tarif a augmenté! A FUIR !

P
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

On m'a dérobé mes clés de voiture début novembre 2021. Allianz a d'abord refusé de prendre en charge le changement des verrou. Après avoir bataillé et menacé de laisser garer mon véhicule sur la voie publique. Ils ont finis par accepter ma requête et m'ont demandé la facture. Nous sommes en Janvier et toujours pas de remboursement. " Nous attendons l'avis de l'expert qui doit nous dire si la facture est vraie." Grosse blague cette assurance. Je leur est même fournis le reçu cb. Et je ne vous dis pas le nombre de fois que j'ai dû appeler dans la journée pour qu'on trouve mon dossier. Certains agents se permettent même de raccrocher quand ils n'ont pas la réponse.

R
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Prix élevé Service client assez peu réactif par mail et documents adressés pas en rapport avec les échanges verbaux et ce à plusieurs reprises C’est regrettable

X
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

En litige depuis juillet 2020, voiture garantie 6 ans boîte, moteur. La voiture ne démarre plus gras savoye mandate un expert qui a des conclusions en leur faveur. J’appelle la protection juridique qui envoie un autre expert qui contredit le premier expert. Du coup gras savoye ne répond jamais depuis alors qu’il y en a pour 15000e de réparations. Du coup je les envoient en procès … à fuir absolument

D
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 21/02/2021

A fuir en cas de litige ! Aucun moyen de faire fonctionner l'assurance civile pour un litige avec un garage ! J'ai préféré partir à la concurrence qui est moin chère !

d
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Que ce soit habitation ou automobile le mot d'ordre chez SOGESSUR est DEMERDEZ-VOUS Ma toyota est en panne en région parisienne, merci de trouver vous même un garage toyota pour prendre en charge votre véhicule. c'est vrai que je n'ai que ça à faire. en deux mots Merci SOGESSURE

m
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

M’assure une BMW de 122cv après 7 mois de permis (2019) pour 113€, je perd mon permis pour un excès de vitesse, refuse en 2022 de m’assurer une clio 2 vielle de 20 ans qui a 60 chevaux !!! Honteux, assurance auto, assurance habitation, même mon père y est et refuse de m’assurer une voiture qui vaut rien du tout après 3 ans de permis et AAC ????????????????????? Fuyez !!

N
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Appel bénin à la MACIF concernant un désaccord sur un contrat. Après 12 minutes, puis 45 minutes dont la moitié en attente, et quatre interlocutrices MACIF, aucun aboutissement et la dernière personne (en télétravail) nous raccroche au nez. Scandaleux! Nous sommes pourtant des clients (ils disent "adhérents") polis, sérieux, fidèles depuis plus de 30 ans. Nous sommes outrés et furieux d'un tel mépris.

A
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

Enorme manque de professionnalisme, attente de 2 mois pour remboursement d'un sinistre qui n'est toujours pas fait, je pense faire intervenir en justice pour demander un remboursement qui doit m'être valider car j'ai céder mon véhicule. Gravissime. Service client qui ment sur les délais qui se renvoie la responsabilité.

C
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Résiliation compagnie après deux sinistres dont un supérieur à 3 ans. Seul choix pour retrouver un assureur car les autres n'ont donc plus le droit de m'assurer, partir dans l'une de leur filiale ou un courtier. Sans compter le jeu de pig pong entre conseillers car ni l'agence ni le conseiller sinistre de la centrale ne fait avancer le litige. Avec des '' professionnels'' pas toujours l'écoute et parfois même à la limite de la politesse. Toujours en attente de réponse aux contestation !! Mais aucun soucis pour mettre en avant leur service filiale !

H
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Bonjour, Cet assurance refuse m'indemniser, depuis juin 2021, on est en 2022, chaque fois me sort un excuse, comme, votre banque n'a pas accepté le virement, le remboursement été déjà fait, on a pas votre rib, le comptable ne répond pas, mon responsable n'a pas autorisé le virement des excuses bidon.... à fuir franchement, La j'ai vu avec mon avocat pour passer par la justice...

T
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 15/02/2021

Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Bon depuis octobre 2020 j'attends toujours qui règle ma voiture qui a été considéré épave. Aujourd'hui toujours rien et bien sûr je dois payer les mensualités que je devais pour ma voiture qui été en leasing. On me demande de régler sous 20 jrs 7200e lol. L'agence ou j'ai fais le leasing m'a bien stipulé qu'ils ont relancé à plusieurs reprises. A FUIR UNE HONTE JE L'AI ENVOIES DIRECTEMENT AU SERVICE CONSOMMATEURS.

B
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Je n’ai jamais vu plus médiocre comme assureur … Facilité pour faire un devis …mais nul pour répondre au question …et pour se faire rappeler … Ils sont juste là pour encaisser …

s
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 14/10/2021

deux sinistre le 12 octobre 2021l non respable attente plus 1 mos et demi pour le resultat d'expertise effectuer le 14 octobre 2021 a ce jour vehicule toujours pas reparer personel en agence incompetant passage a l'agece plus de 11 fois pour reclamation

B
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Les promesses ne sont pas tenues, ou mal expliquées, Les 10% promis sur les 2 véhicules lors de l'assurance du second ne me sont pas appliqué. Annulation à voir ?

A
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Bonjour, Active assurance est côtée au plus bas 1,5/5 et vous continuer à faire apparaître sur votre liste de comparaison des assurances, à cause de ce trader vous allez être côtés comme elle.

D
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 01/01/2022

Je trouve étrange de demander une franchise lors d'une dégradation ou d'un vol du véhicule c'est pour cela que je ne suis pas entièrement satisfaite du service.

B
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 21/10/2021

3 ans chez eux ,vous viré du jour au lendemain .Peu aimable lors de litige avec le propriétaire de ma maison pour le dégât des eaux .si tout va bien ça va si un problème tourne sa veste comme le vent

C
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Je suis tombé en panne de voiture et j’ai dû faire appel à l’assistance, la voiture est repartie sur le plateau jusqu’au garage, mais à partir de là impossible de les joindre la GMF assistance,et au bout d’une heure et demie d’attente au tel plus batterie de mobile, je me suis retrouvé en pleine zone industrielle à 19h la gare la plus proche à 15 km j’ai fait mon mini Pékin express lamentable ! Je vais résilier tout mais contrat GMF

C
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

J'ai fait une fausse couche et cette société ne m'a même pas laissé la possibilité de payer un peu plus tard ! J'ai dû payer deux mois en même temps avant de reprendre le travail. J'avais besoin de la voiture pour aller faire mon check-up. Société dégoûtante. Je me suis retrouvée à payer mon dernier salaire pour payer l'assurance. J'ai même parlé avec leur service client. Dégoûtant.

S
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 16/08/2021

15 ans d assurance chez eux, j ai eu un accident en août, la personne ma grillé le stop et elle est partie... photo de la plaque immatriculation, témoin, et la macif ne veux pas me rembourser... une honte....