Tous les avis négatifs assurance auto - Page 62
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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Fabulous a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Je passe un appel suite à un décès dans ma famille afin de résilier notre contrat assurance. Je tombe sur une conseillère des plus exécrable et des moins empathique que la terre est portée. Elle m’explique que tant que la succession n’est pas réglé je ne peux pas résilier. Je lui demande alors le texte de loi sur lequel elle s’appuie et elle me dit qu’elle est incapable de me le fournir. Sont on est autant condescendant à fuir absolument.
R
Romg a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
La pire des assurances ,victime d un délit de fuite suite à un accident ou je me suis fait rentrer dedans, premièrement aucun suivi et aucun d appel de leur part pour les démarches, deuxièmement aucune indemnisation et le pire il me colle un malus ,la plus mauvaise expérience en terme d assurance je suis un conducteur avec 50% de bonus et je n'ai jamais vu ça, fuyez cette assurance ils ne sont la que pour prendre votre argent
P
Philippe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assurer à la Macif depuis plusieurs années et avec 50% de bonus, la MACIF augmente mon tarif de 25.5% par rapport à mon ancien véhicule. J'ai vendu ma Mercedes Classe A de 2013 pour une mini 5 Portes essence. Toutes les deux sont des 7 CV fiscaux. Incompréhensible. Je vais quitter la MACIF !!! Je payais 447.74€ pour la Classe A, et ils me demandent 562.18€ pour la Mini. Inacceptable !!!
d
dbsnico a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Le prix augmente de 40% après la mise en conformité par rapport à ce qui était annoncé lors de la signature du contrat, pour un accident non responsable déclaré en matériel qui en réalité était en corporel, résultat résiliation du contrat et 90€ de frais non remboursable dans la vue, donc les petits prix attirants sont en réalité juste de la communication, a fuir
X
Xavier C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
9 mois qu'on s'est fait volé notre voiture et toujours rien malgré 2 rapports d'experts équivalent et en plus on continue de nous prélever tous les mois...on va entamer une procédure car même l'avocate ne comprend pas!
C
Citroënassuranceauto a noté AssurOne en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Pour une assurance chez Citroën, ils n'appliquent pas les 25% de réduction liés aux bons scores de conduite et refusent de donner le détail de la quittance en affirmant qu'ils n'y sont pas obligés. A fuire et à boycotter. En plus ils sont plus chers que tout le monde.
m
marie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Assurance chère pour la qualité de service.Je quitte cette assurance après 30 ans.C' est sans regret car si vous avez un sinistre à vous de vous occuper de votre sinistre car l' assurance ne s' occupe de rien.Ne vous tient pas au courant de l 'avancé de votre sinistre.Elle reste absente un simple tiroir caisse.
M
Malvina a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
La plateforme qui n’est pas située en France est une catastrophe ne répond pas aux questions nous réponds mal , Je reçois tout les jours des messages d’avis impayés me disant que mon mois de décembre n’est pas payé alors que j ai envoyé mon relevé , maintenant c est octobre .. c est sur qu’après mon échéancier je ne renouvellerais pas ..
K
Kike25 a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
En cas de sinistre ou de suivi de dossier ,ils sont impossibles à joindre. Prenez une journée de congés pr écouter la messagerie tjrs saturée mais aucun conseiller au bout du fil. Mauvaise expérience qui va me faire changer d'assureur . A fuir
F
Fifi31 a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Catastrophique, c'est une honte ! Depuis Septembre 2022, je suis toujours débité, par cette assurance alors qu'ils ont entre leurs mains un recommandé ainsi qu'une lettre de résiliation ! Aucune communication possible par téléphone, et par mails jamais aucune réponse. Ce n'est pas du tout normal !
A
Anne M a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Les tarifs sont vraiment chers. J'ai eu un très bon accueil à chaque fois. Sur la plateforme d'accueil il y a eu néanmoins un sacré cafouillage dans le suivi de mon dossier avec beaucoup d'attente au téléphone le temps qu'ils s'y retrouvent....
M
MalAssuré a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Ne souscrivez jamais à cette assurance ! Elle n'est pas chère oui mais vous comprenez pourquoi lorsque vous avez le moindre problème. Personne ne répond, votre conseillé soit-disant "attitré" change toutes les semaines. Le chat ne fonctionne pas et personne ne répondra au téléphone, on vous demandera de passer par une adresse email où personne ne répond nonplus... J'ai un sinistre depuis bientôt 2mois et ils sont aux abonnés absents, ils ne s'occupent de vous que pour vous faire signer le contrat. Même les experts et le garage ne les recommande pas ! Ne vous faites pas avoir comme moi, fuyez dès maintenant !
M
Mric a noté La Médicale en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Assurance déplorable à fuir absolument !! Avec des cotisations aussi élevées, on s'attend à un minimum de service client, il n'en est rien !! Attention à votre relevé d'information ! Le mien était faux avec un bris de glace qui a été imputé sur mon contrat par erreur (ce qui montre bien un fois de plus le sérieux de cette assurance). Depuis 2 mois, je me bats pour que cette indication ne figure plus sur mon relevé d'information sans succès....
L
LEROUX C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je suis tombé en panne en pleine nuit, personne ne m'a trouver d'hôtel j'ai passer la nuit dans mon véhicule au beau milieu d'une fourrière, et au matin l'un de vos agent m'a appelé en me demandant comment c'était passer ma nuit à l'hôtel, c'est honteux de payer pour un service et de ne pas en bénéficier!!
L
Lolo a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Ils m’ont retiré près de 700 € pour année 2024 par erreur, alors que j’ai résilié depuis plusieurs semaines avec accusé de réception et ils ont beaucoup de mal à me rembourser. A Fuire!!!
J
Joe a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Après 3 sinistres non responsable d'il y a plus d'an je reçois un recommandé (sans AR) m'annonçant ma résiliation. Aucune explication, aucun appel préalable, rien ! D'autre part les conseillères au téléphone sont très condescendantes, le chef de l'agence antipathique. Je suis fonctionnaire, j'avais choisi cette assurance pour cette raison ! A fuir !!!
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Ayse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Gestion des sinistres via ima assistance catastrophique. Accident à l etranger, la voiture est bloquée depuis 2 mois. Chaque jour une réponse différente. Jamais vu une gestion pareille
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Inconnu93t a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Assurance vous résilie sans motif service client inexistant dur a avoir ou on vous balade.mes ma dernière interlocutrice sihem très serviable a cherché a comprendre ma demande est a tous fais pour résoudre le problèmes je lui mets 10000 étoiles et une note de 100/20 oui 100/20
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Tarzan76 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
C'est un scandale !!! Je résume : Mon véhicule a été endommagé alors qu'il était stationné en mon absence en octobre 2022. Le prétendu expert a décidé que mon véhicule roulait au moment du choc. Conséquence : J'aurai fait une fausse déclaration, la Macif refuse de prendre en charge les réparations. La suite : contre-expertise et tierce-expertise. Les 2 me donnent raison. A ce jour, mon véhicule n'est pas réparé mais ça avance très lentement. C'est une honte !!! Pour en arriver la il aura fallu engager un véritable combat avec la Macif : - Elle n'a jamais répondu à aucune de mes lettres recommandées. - J'ai du réclamer de nombreuses fois auprès de l'expert et de la Macif pour obtenir le rapport de l'expert. - La désignation d'un tierce-expert et son paiement a été un calvaire. Ca a prit 5 mois !!! - Le numéro direct sensé vous mettre en relation avec la personne qui gère votre dossier est du jour au lendemain 'numéro non attribué'. Les personnes du premier niveau n'ont aucun pouvoir de décision, donc ça n'avance pas. - A ce jour, presque 19 heures au téléphone avec seulement quelques minutes de conversation. Le reste c'est leur musique d'attente qui peut atteindre 2 heures. La stratégie de la Macif c'est de décourager l'assuré de poursuivre la procédure. En un mot : FUYEZ Pour économiser quelques euros vous le regretterai amèrement le jour ou vous aurez un problème.
I
Isfrya a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
20 ans d'assurance sans aucun problème, car aucune demande de ma part....bref, cette fois-çi concernant une modification à apporter à mon assurance auto, au bout de 4 jours, ils n'ont pas encore ouvert mon dossier, une personne au bout du fil vous répond que cela va se faire, que 4 jours d'attente ce n'est rien, qu'ils sont débordés, elle ne peut donner un délai de demande de traitement. Finalement elle vous congédie en disant qu'i y a beaucoup d'appels et qu'elle ne peu rien faire; Pas de personnel physique, ils se cachent derrière le téléphone avec des éponses vague, une assurance peu chère mais on comprend vite pourquoi....tant pis, mes assurés en secondaire sur mon contrat marcheront à pied jusqu'à ce que quelqu'un daigne apporter 4 lignes de plusà mon contrat auto....lamentable , fuyez quand c'est pas cher !
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Karim a noté Solly Azar en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Déçu de la gestion et service recla.. Une plainte est en cours et ACPR sera informée en même temps. Ils ont délibérément falsifier mon dossier pour justifier la nullité de mon contrat honteux !!!
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Smirani S a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Ca fai longtemps jaimerais bein étre avec assurance 2000 je suis satisfait du service simple et pratik les perix me conviennent merci poure laccuil de lagnce
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HAZAN M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
extremement cher et au delà du pouvoir d'achat des français extremement cher et au delà du pouvoir d'achat des français extremement cher et au delà du pouvoir d'achat des français
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Nicolas a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mon père est décédé le 28 juillet 2023. Sa voiture était assuré à la MACIF depuis 01/04/2010. "Aucun évenement n'est survenu au cours des cinq dernières années sur ce contrat" Dixit la Macif, le 29/09/2023. La macif a été prévenue par téléphone de ce décès, par ma soeur la semaine qui a suivi le décès, afin de savoir si on était assuré si on déplaçait la voiture et si il fallait qu'on effectue des démarches. Réponse : non pas de problèmes pour l'instant. Résultat : Envoye de lettres à l'adresse de mon Père en region Parisienne (qui vivait seul, alors que moi et ma soeur vivons respectivement à Nantes et Toulouse .... ), réclamant un solde (logique : compte bancaires bloqué suite au décès)... puis annulation de l'assurance puis mis en recouvrement. .... Ce serait nomal si mon père était vivant. Mais il est décédé, et comme mentionné ci-dessus la MACIF a été prévenue. Je reprends le dossier en décembre, retrouvant parmis des centaines d'autres courriers ceux de la MACIF et j'appelle pour proposer de régler la note de mon père ... La MACIF n'a pas voulu que je règle, me demandant de joindre un service recouvrement qu'ils étaient incapables de me passer ni même de m'en donner les coordonnés ... Seule Solution : Attendre que ce fameux service me contacte pour enfin régler la facture .... Notez que ce service n'a évidemment pas mon adresse puisque la MACIF ne me l'a même pas demandé. Bref, très content du service. ... Comme souvent, quand il sagit de vendre un contrat, pas de problèmes ... Pour le reste ...
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MOHAMED Z a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Dommage que la procédure soit trop longue pour souscrire une assurance sachant qu'on n'est déjà client et reste cher par rapport au autre assurance surtout qu'on n'a payé trop de frais de dossier c'est dernière année
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Sandrine a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Ma voiture voler le 24 novembre, retrouvez le 7 décembre. Je suis en mobilité réduite, ne pouvant pas me déplacer. Cela fait une semaine que je suis baladé entre les experts et les cabinets pour avoir le bon de restitution de la carcasse qu’ils ont retrouvé l’expert n’a pas signé le bon de restitution avant ça. L’assurance avait mal noté le numéro donc nous avons perdu 48 heures j’ai dû appeler à leur place, et depuis une semaine, et je suis en train de négocier avec la gendarmerie qu’il m’envoie un mail ce bon de restitution Quand vous avez besoin de parler, vous n’avez à faire qu’un répondeur et on vous rappelle vendredi. Après cinq coups de téléphone et cinq messages. Pas de retour. nous sommes lundi matin. L’assurance est fermée . Je suis encore en train de négocier avec la police pour pouvoir avoir une signature électronique. Donc une semaine de fourrière qui n’est pas de mon fait Je continue la bataille coincée chez moi
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gregoirejes a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Cette assurance est totalement irresponsable, j’ai eu un accident non responsable, j’ai été dépanné rapidement, car mon véhicule ne peux plus rouler. Depuis plus rien, j’ai essayé de les joindre à maintes reprises, jamais en mesure de prendre mon appel, pire le service était fermé pendant les horaires d'ouverture. Par mail 0 réponse également. Je ne sais pas où est mon véhicule, je ne sais pas quand un expert va passer et encore moins si le véhicule est réparable ou non, bien sur je n’ai pas droit de véhicule de remplacement vu qu’il n’est pas en cours de réparation. Sachant qu’une grande majorité des personnes qui travaillent ont besoin d’être véhiculées, il est totalement inacceptable de laisser vos clients dans ce type de situation. Donc oui les tarifs sont avantageux quand on a un service associé à la cotisation sauf que là ce n’est pas le cas, on paye pour finalement 0 services, 0 infos, 0 comme la note que vous mériteriez finalement. A fuir!
A
Alan O a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Bonjour, Ayant souscrit le mois dernier, depuis ce matin 8h30 je cherche à vous joindre, aucunes réponses il est bientôt 9h30. Pourtant vous annoncer ouvrir à 8h30. Seul un message vocal préprogrammées annonce que tous les conseillers sont en ligne et que pour m'éviter d'attendre de renouveler l'appel ce que j'ai fais sans succès. Vous racrochez au nez au bout de 32secondes d'appel, je trouve sa grave. J'ai appelé 40 fois envoyé 2 emails et demander à être rappelé sans aboutissement. Je précise que si je souhaite attendre au téléphone c'est mon droit et ça sera plus efficace. Ce n'est pas a vous de décider a ma place si j'attends ou pas, car la on dirait juste que personne est réveillé avec un message vocal qui veut tout dire. En cas d'urgence comment ça se passe ??? Je trouve ça d'une aberration totale. Dans l'attente de vous lire et d'avoir quelqu'un au téléphone le plus rapidement possible. Franchement déception totale. Cordialement
B
Bondini a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 24/06/2023
Une assurance à fuire ! Ne défends pas les intérêts des clients . Cette assurance est très liée avec les experts et leur donne raison sans chercher à comprendre .
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SAADANI H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Client depuis près de 10 ans, une conseillère me raccroche au nez, impossible de parler à un responsable… Niveau expérience client 0 sauf la toute dernière conseillère au top, merci à elle, je la remercie.
J
J.TMRS a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Assurance MMA a fuir !! J’ai tous mes contrats chez eux (1 assurance habitation, 2 assurances autos, 2 assurances vies,…), bah je peux vous dire qu’on va vite changer d’assurance !! Ils sont présents pour vous prélever tous les mois, par dès qu’on a besoin d’eux il n’y a plus personne !! Nous avons eu un sinistre octobre 2023 (c’est le premier et le dernier qu’on aura avec eux or de question de rester avec une assurance incompétente!!), le service de la gestion des sinistres est déplorable ! Votre dossier passe de mains en mains, personne n’a le même discours, si vous les harcelez pas personne vous tiens au courant et en plus ils sont incompétents. Nous sommes restés 2 mois sans véhicule, tout sa parce que la personne en charge de notre dossier avait transmis nos mauvaises coordonnées à l’expert (mauvais mail, mauvais numéro de téléphone) alors que nous avions tous mis à jour avec elle par téléphone avant donc notre dossier à traîner inutilement puisque l’expert n’arrivait pas à nous contacter ! C’est une erreur de débutant sa !! Et quand vous les appelez pour leur demander le pourquoi du comment le délai est si long, ils savent pas et cherchent pas plus loin que le bout de leur nez. Notre voiture épave que nous leur avons céder, ils étaient sensé nous appeler le 22 novembre afin d’être indemnisé rapidement, au final 15j après ils avaient « oublier ». Faut vraiment pas être pressé avec eux !! Sachez aussi qu’ils sont de mauvaises fois, lisez bien vos contrats, apparemment être indemnisé d’une voiture d’occasion a un particulier en H.T c’est normal ?? Ils continuent à nous prélever l’assurance du véhicule épave pour le mois de décembre alors que nous leur avons céder au mois de novembre. C’est des fous !! Nous arrivons enfin sur la fin du sinistre, nous attendons indemnisation et une fois le dossier bouclé nous partirons de cette assurance à deux francs six sous !! Ils ont étaient inutiles du début à la fin du sinistre, rien de positifs. Je me cacherais pas de partager ma mauvaise expérience, ils ne méritent pas de la bonne publicité. FUYEZ MMA !!!
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Rebecca a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
J’ai demandé un devis d’assurance pour mon véhicule et ma caravane j’ai reçu les deux devis mes pas de contrat on m’a demandé de faire un virement de 650 euros pour assurance caravane à l’année j’ai fait le virement le 24 11/23 je n’ai pa reçu le contrat ni les closes particulier le devis termine le 24 décembre j’ai viré 650 euros en l’air et je n’ai toujours pas reçu ni signé mon contrat assurance pour mon véhicule il m’on prélevé 715 euros pour l’année le 5 décembre 2023 et je n’ai toujours pa signé mon contrat assurance il faut s’unir et déposer pleinte
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JJWAWO a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Accident fin Aout. Des heures d'attente sur le numéro en 09 et pas moyen d'avoir un gestionnaire de sinistre prenant l'affaire en main. On se joue de nous, ils se repassent la balle de service en service. Je m'étais fait voler mon permis et conduisait avec l'attestation de vol en attente du nouveau permis. Je viens de le leur envoyer et ils ne veulent toujours pas m'indemniser parce que ce permis a été fabriqué après le sinistre ; ils se moquent de la date d'obtention. A fuir. On a du racheter une nouvelle voiture qu'on a fait assurer chez un vrai assureur avec un interlocuteur connu et qui nous connait.
B
Bf a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Client de l agence de tarbes oi j ai mes contrats auto et habitation. Je paie ma cotisation par cheque. Mon cheque est encaisse. Puis quelque jours plus tard l agent à qui ai remis le cheque me demande de passer . Ce que je fais et m indique que les paiements par cheque ne sont plus acceptes et que je dois passer en prelevenent . Il soihaite me faire signer une autorisation de prelevement pour la.periide que je viens de payer par cheque . Je refuse en lui indiquant que j ai dejà paye. Là il se mer en colere et me met dehors de l agence. Scandaleux . Je quitte cette agence .
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Pier a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Abusé! J ai payé une centaine d euros pour ma souscription à une assurance auto. 40e/mois pour 2 mois et 20e de frais de dossier. Et sous prétexte que un de mes documents n est pas conforme ils ont arrêté mon assurance et garder la mensualité du mois en cours sous prétexte de " dommage et interet". A voire qu elle préjudice ont il pu avoir pour se permettre de garder de l argent comme ça à leur guise, grâce à des articles bien ancré dans leurs conditions de ventes. Marre de ces administrations qui font leur loi en raison de notre petitesse et de notre incapacité à faire des poursuites longues fastidieuses et trop lourdes financièrement pour les classes les plus faibles. Un assureur comme tant d autre, qui a des facilités à encaisser et se fait plus discret pour rembourser.
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behilil a a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Bonjour Au niveau du Prix vous auriez pu mieux faire je suis vraiment déçu. J'ai demandé un geste commercial concernant les frais de dossier. Cordialement
L
Leelou Arrigoni a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Impossible de joindre la MACIF suite à un sinistre, même le garage ou l'expert n'y arrive pas pour la réparation. C'est un honte ! depuis le 18/11/2023 je suis sans véhicule et la Macif ne donne pas signe de vie. La macif devrait tout gérer et je passe mes journées en attente au telephone et ca raccroche ....
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André a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 23/11/2023
Société d'assurance à fuir. Aucun souci pour le service client. Injoignable, ils se foutent complètement des problèmes que peuvent endurer les abonnés. Ca fait des pub partout juste pour attirer les personnes. J'ai un sinistre depuis le 11 novembre qui m'a mis dans les problèmes d'organisation. En presque 1 mois j'ai appelé plus de 20 fois, je n'ai eu qu'une seule fois une personne 10 jours après et là c'est reparti de nouveau. Plusieurs personnes m'avaient parlé en mal de cette société mais j'ai voulu faire confiance aux interlocuteurs que j'avais eu à l'agence. Aujourd'hui je le regrette. Je vous déconseille vraiment. J'aurais voulu mettre 0 sur les 2 paramètres (satisfaction et niveaux de prix) mais malheureusement ce n'est pas possible.
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OUZZI I a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Je suis satisfait du service que Olivier assurance me propose simple et efficace merci pour votre service toute simple et efficace je recommanderais à des amis votre assurance
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Beone a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
