Tous les avis négatifs assurance auto - Page 60
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Avis contrôlés conformes
S
Sophie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Bonjour je recherche témoignage , suite à un accident de la circulation , tiers responsable , assurance MATMUT pour les 2 véhicules , comment ça ce passe ? Est ce que quelqu'un a déjà eu le cas ? Merci car j'ai l'impression que cela va être compliqué , Y a t'il conflit d'intérêts ?
F
Fabien a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Consternant, ils viennent de résilier l'assurance de ma femme parce qu'elle a eu 2 sinistres en 2 ans. Le premier sans aucune responsabilité, le deuxième avec responsabilité partagée. Assureur à fuir
M
Marou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
• l'assistance au moment de l'accident : personnes très agréables et à l'écoute au téléphone, mais malheureusement, le taxi commandé pour me ramener à mon domicile suite à l'accident n'est jamais arrivé. Personne de chez l'assistance n'avait assuré de suivi pour s'assurer que le taxi était bien venu me chercher. Comme on m'avait assuré que le taxi arrivait mais qu'il pouvait mettre un certain temps du fait de la date (15 août), j'ai patienté. J'ai tout de même fini par rappeler l'assistance après avoir attendu un peu plus d'1h après le départ du dépanneur venu chercher ma voiture. Un autre taxi a alors été commandé et j'ai alors reçu un sms m'informant qu'il ne serait pas disponible avant au moins 40min. N'ayant pas envie de passer 1h de plus à attendre sur un parking désert en plein soleil, j'ai rappelé l'assistance et c'est moi qui ai dû proposer de commander un über par mes propres moyens, ce qui a été accepté et celui-ci est arrivé au bout de 10 minutes alors que j'étais sur le parking à attendre au final, entre la dépanneuse, le premier taxi, le deuxième taxi, depuis plus de 2 heures... J'ai dû ensuite faire les démarches pour demander le remboursement sur facture et on m'a annoncé un délai de 6 semaines pour le traitement de la demande... Au final, j'ai reçu un chèque, donc encore à moi de me déplacer pour aller le déposer en agence bancaire alors que j'étais justement privée de véhicule... • Par ailleurs, on m'a informée que mon véhicule serait envoyé par le dépanneur à la carrosserie de Saint-Simon à Toulouse. Au final, la personne de l'assurance ne s'étant pas informée en amont, il s'est avéré que cette carrosserie était fermée pour les congés estivaux et j'ai donc découvert que mon véhicule était en fait stocké chez le dépanneur... • la location du véhicule de prêt : j'ai droit à quinze jours mais la location est faite 3 jours par trois jours, j'ai dû chaque fois rappeler l'assistance pour prolonger la location, on n'avait beau dire que le renouvellement était automatique, quand le louer vous appelle pour savoir à quelle heure vous arrivez pour restituer le véhicule, vous êtes bien obligée d'intervenir... • le cabinet d'expertise : un manque de professionnalisme impressionnant ! Aussitôt que mon véhicule a été vu par l'expert, il a été envoyé dans une casse dans le lot-et-garonne, à 2h de route de mon domicile, du lieu de l'accident et du dépanneur où il était stocké, sans que j'en sois avertie en amont. J'ai été comme totalement dépossédée de mon véhicule que je ne pouvais même pas aller voire au vu de la distance, ni faire voire par un professionnel de mon choix. Je précise que mon véhicule a été envoyé avec toutes les affaires que j'y avais laissées au moment de l'accident, sans qu'il m'ait été proposé de les récupérer en amont puisque j'ai été mise devant le fait accompli. Lorsque j'ai contacté la MAAF à ce sujet, force a été de constater l'incompétence de vos agents : certains m'ont affirmé avec suffisance que je n'avais rien à dire, que ce qui se passait était tout à fait normal (ah bon ?) et d'autres m'ont dit que ce n'était absolument pas normal mais n'ont absolument rien proposé pour solutionner le problème, si ce n'est de moi, me charger de demander à l'expert (mandaté par la MAAF, je le rappelle, assurance souscrite pour justement prendre les choses en charge en cas de sinistre) de rapatrier mon véhicule sur Toulouse. Ce que j'ai fait. Le cabinet d'expertise a alors dit que c'était à l'assureur de prendre la décision. Chacun se renvoie la balle et le sinistré dans tout ça ne peut que subir l'inaction de l'un comme de l'autre... Mon conjoint s'est alors déplacé au cabinet d'expertise, sans plus de résultat. • Par ailleurs, il a fallu réclamer le rapport d'expertise, sans quoi j'aurai dû prendre une décision sans même avoir pu consulter le rapport de l'expert. Rapport farfelu s'il en est : le détail des réparations comprenait plusieurs dizaines de lignes comprenant par exemple, la dépose de l'autoradio, la dépose du rétroviseur intérieur, le démontage complet des portières après qu'elles aient été déposées... Tout ça pour une aile enfoncée... Comprenez qu'à la lecture d'un tel rapport, la confiance déjà mise à mal par le déplacement du véhicule sans consultation préalable de sa propriétaire, a été réduite à néant. • Parlons également de l'estimation de la valeur du véhicule. D'abord estimé à 1600€ sans même que soit attendue la transmission des factures dont nous avions pourtant parlé, il a été revu ensuite à 2000€. Il a fallu que j'aille moi-même chercher des annonces (sans difficulté) de véhicules équivalent aux miens vendus entre 2500 et 3000€ (y compris par des professionnels) pour que sa valeur soit réestimée à 2500€. • Enfin, à peine deux jours après avoir reçu la première proposition de l'expert, je reçois un sms de relance pour me demander, non pas de prendre une décision (ce qui au bout de si peu de temps est déjà très limite) mais de transmettre les apiers de cession du véhicule... J'ai compris dès lors, que le cabinet d'expertise avait dès le début pris la décision pour moi, mon véhicule devait partir à la casse (ce qui expliquait également qu'il ait été si rapidement envoyé dans une casse aussi loin de chez moi et du lieu de l'accident qui a eu lieu à quelques km de mon domicile). La casse elle-même n'avait apparemment pas prévu la possibilité de devoir me restituer mon véhicule. Suite à ma décision communiquée le 7 septembre de récupérer ma voiture, j'ai dû attendre plus de 2 semaines pour qu'elle me soit effectivement restituée, le 22 septembre... 2 semaines de plus à passer sans voiture... • Je passe sur l'attitude de l'expert au téléphone qui s'est montré très désagréable quand je lui ai simplement fait remarquer que, puisque c'était moi la propriétaire du véhicule, c'était moi qu'il fallait contacter et à moi qu'il fallait transmettre les informations et non à mon conjoint... Il a d'ailleurs continué par la suite à ne communiquer qu'avec mon conjoint hormis lorsque j'étais à l'origine de la prise de contact... • la gestion de sinistre de la MAAF : Il y a quelques années de ça, lorsque j'avais un sinistre, je pouvais communiquer directement avec mon agence à Poitiers et j'étais globalement satisfaite du traitement de mes demandes, ce pourquoi je n'ai jamais voulu changer d'agence malgré mes déménagements successifs. Maintenant on nous oblige à passer par une plateforme où les interlocuteurs sont sans cesse différents... Selon les personnes que j'avais au téléphone, les informations données n'étaient pas les mêmes, l'amabilité des interlocuteurs non plus. Je n'ai pas du tout apprécié que la MAAF ne prenne jamais les mesures nécessaires pour régler les problèmes avec le cabinet d'expertise qu'elle a choisi et qu'elle a mandaté. Je suis cliente de la MAAF, pas de ce cabinet d'expertise que je n'ai absolument pas choisi. Je paye des cotisations à la MAAF pour qu'elle gère mon sinistre, pas pour qu'elle me délègue la charge d'appeler le cabinet d'expertise ou de me déplacer chez lui pour tenter de régler des soucis et m'entendre répondre par ce cabinet que c'est l'assurance qui doit intervenir. Quand je fais un mail au service technique auto pour demander que la valeur de mon véhicule soit revue à la hausse, annonces à l'appui, sur les conseils du service gestion de sinistre de la Maaf, ce n'est pas pour que mon mail soit finalement transmis au cabinet d'expertise qui n'a pas su faire correctement son travail. Ni pour qu'on me dise que de toute façon, ce sera le cabinet d'expertise qui aura le dernier mot. A aucun moment le fait que je sois cliente de la maaf depuis plus de 15 ans, que je sois non responsable de l'accident, que j'ai un bonus 0.50 depuis plus de 5 ans, que je sois assurée tous risques n'a été pris en compte, j'ai été traitée par vos services comme un numéro. Je passe sur les heures que j'ai dû passer à attendre, expliquer et réexpliquer ma situation au téléphone, tout ça sur mes heures de travail déjà mises à mal par mes heures passées dans les transports en commun pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail. • la communication entre l'assistance et la gestion de sinistre, qui eux aussi se renvoient la balle. L'assistance pouvait faire déplacer mon véhicule du dépanneur à la carrosserie, mais ils ont alors découvert (et moi avec eux) que ma voiture avait été déplacée dans une casse à 2h de route de Toulouse et là, ils ne pouvaient plus rien faire, c'était à la gestion de sinistre d'intervenir. J'appelle alors la gestion de sinistre, et vous connaissez la suite, c'était au cabinet d'expertise d'intervenir... En conclusion, le client chez vous est traité comme un colis encombrant dont on cherche à se débarrasser sans prendre en compte la difficulté dans laquelle il se trouve. Une personne moins armée que moi aurait sans doute abandonné bien plus tôt et lâché sa voiture à la casse pour un pris sous-évalué... Le fait de devoir gérer ce dossier avec la maaf m'a épuisée bien plus que le choc de l'accident (violent) en lui-même et je n'ai en aucun cas envie de revivre une telle expérience. Si je paye une assurance (qui plus est en tous risques), c'est pour que mon sinistre soit traité par des professionnels, avec diligence, pas pour devoir passer chaque jour des heures au téléphone parce que c'est finalement à moi que revient une grosse part du traitement du dossier. les seuls points positifs ont été l'amabilité (mais pas toujours l'efficacité) des interlocuteurs du service assistance et de certaines personnes du service gestion de sinistre ainsi que la rapidité du versement de l'indemnité à la clôture du dossier. Pour tout le reste, la gestion a été plus que chaotique.
C
Cristelou a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
J'ai appelé GMF pour avoir un devis au 1et appel la conseillère ( que je dérangeais visiblement) m'a raccroché au nez parce que sur 5 ans j'ai eu un seul sinistre la derniere année. Je demande à être rappeler le conseiller me confirme que je ne peux pas avoir de devis parce que mon seul sinistre sur 5 ans ne remonte qu'à 11 mois! GMF pas de regrais la seule assurance à avoir refusée ma demande de devis! Si ils traitent leurs clients comme ça...
l
lmegamix a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Client depuis 35 ans, une conseillère anonyme au téléphone s'est tout simplement permise de me raccrocher au nez après un différent sur un contrat (non signé). Par conséquent, n'étant pas respecté au sein de cette compagnie d'assurances, et malgré 4 000 euros de contrat annuel, je vais proposer à une autre compagnie de prendre la relève. Moralité, Mme la conseillère x faites attention à ce que vous faites parce que jusqu'à preuve du contraire vous vivez des contrats souscrits par vos clients.
C
CHARPILLOZ B a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
peut mieux faire en terme de prix et de conseil. votre application client et votre système informatique sont défaillants, impossible de gérer en ligne les contrats.Obliger de passer par votre service clients par téléphone, avec beaucoup trop d'attentes et perte de temps. Impossible de transférer mon contrat auto vers un nouveau véhicule suite à la cession et l'acquisition d'un nouveau véhicule. L'ancien véhicule n'offrant qu'une couverture minimum en responsabilité civile. J'ai été obligé de souscrire à un deuxième contrat pour le nouveau véhicule. KL'ancien véhicule ayant été cédé, impossible de résilier le contrat en ligne ! Ça fait beaucoup pour une entreprise qui se vante d'avoir été désignée meilleur service clients de l'année.
L
LAMMOUKI a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
"Ma voiture a été incendiée à cause de celle de mon voisin. Avec des preuves telles que des photos, une enquête de la gendarmerie et un constat à l'amiable, je m'attendais à être indemnisé par l'Olivier Assurances. Malheureusement, ils ont refusé. ?? #AssuranceAuto #Injustice"
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BAKAROUM H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Je ne suis suis pas très contant parce que j’ai résilier mon contrats d’assurance pour la vente de mon véhiculer 2 jour après la vente a était refusés pour re ouvrir le contrat du meme véhicule j’ai dû payer à nouveau les frais d’ouverture de 213 euro
L
Laeti 38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Très mauvaise expérience à la suite d'une panne sur autoroute. Malgré une assurance "tous risques" avec en plus l'option "Pack sérénité", Direct Assurance à tout fait pour ne pas me prendre en charge. Assurance catastrophique à fuir.
T
Tiphanie a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
J’ai eu un soucis de doublon de contrat d’assurance pro, que je tente de me faire rembourser depuis 3 mois, je n’ai pas deux fois la même réponse de leur part, il n’y a aucune cohérence dans ce qu’ils me disent. Et depuis plusieurs semaines ils tardent de plus en plus à me répondre, me renvoient vers d’autres interlocuteurs au téléphone, qui sont supposés me rappeler et ne le font jamais. J’ai vraiment la sensation qu’on me fait tourner en bourrique.
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Davy COVILLE a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
À fuir Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km) Arrivée de la dépanneuse à 9h45. Voiture déposée au garage à 10h30. L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15. Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h. Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h. Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir. Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours). Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral. Toujours rien aujourd'hui.
J
Jo a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
J'ai assuré un véhicule chez lovys pour pouvoir aller le chercher et faire la route sauf qu'une fois sur place le véhicule ne me convenait pas je n'ai donc pas acheté ce véhicule, j'ai de suite contacté lovys pour arêter mon contrat sauf qu'il me demandait un papier de session de véhicule pour arêter mon contrat. La blague je n'ai pas acheté le véhicule.... sur internet il disent offrir les frais de dossier au dernier moment pour payez 39€ de frais de dossier qui n'ont servi à rien vu qu'il y a rien et il mon prélevé 2 mois et quand j'ai voulu relisiez il mon re prélevé 2 mois donc en 1 semaine j'ai été prélevé 4 mois d'assurance plus les frais de dossier pour une voiture que je n'ai pas. Merci lovys je déconseille fortement.
N
Nath a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
J’ai retrouvé cet été mon véhicule avec le pare choc arraché après une fête patronale très fréquentée dans mon village. J’ai déclaré le sinistre à la BOCE. Ils ont diligenté une expertise qui affirme que je suis responsable et du coup, la BPCE refuse d’intervenir alors que j’ai une garantie tous risques et 3 autres contrats chez eux accessoirement. J’ai essayé à de nombreuses reprises de les joindre mais chaque fois, au bout de 16 minutes d’attente, on me demande de rappeler ultérieurement et on me raccroche au nez. Par mail, on me fait comprendre que je n’ai pas compris les conclusions de l’expert… Résultat, j’ai un véhicule qui ne roule pas, et je continue de m’acquitter d’une mensualité de 50 euros avec une garantie tous risques qui ne peut rien faire pour moi. Je vais donc changer d’assurance. Condescendance et irrespect. voilà les valeurs de la BPCE. Je déconseille fortement.
P
Phiphi a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Inadmissible. Véhicule volé et retrouvé calciné le lendemain. 1 mois après je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai eu une voiture de location pendant 1 mois et ensuite plus rien. Je vais me debrouillé pour aller travailler alors que je suis handicapé. Je n'ai aucune réponse pour ce délai de remboursement. Ils s'en foutent complètement et ils me disent qu'ils ne peuvent plus rien faire et me disent d'attendre le paiement sans me donner de délai. En attendant je n'ai plus de moyen de locomotion. C'est Inadmissible ce manque de considération et cette faculté à gagner du temps pour ne pas rembourser.
N
Nassira a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
A fuir ! J’ai été attiré par cette assurance par rapport au prix. Mais au finale j’en suis très déçu. Du jour au lendemain on nous envoie un recommandé pour arrêter notre assurance sans aucune cause valable. Aucun sinistres… On me dit que c’est plus haut qu’ils sont en train de revoir toutes les assurances tout risques …
S
Sky a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 14/11/2022
Pas du tout fiable ! Pas du tout sérieux ! Des qu’il y’aura un sinistre vous serrez livré à vous même ! Je vous déconseille fortement ! Les prix sont attractifs , mes pour tout le reste , du gros n’importe quoi !
L
Lalalande a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Probablement la pire expérience de la vie avec un service client. Agents insultants et qui ne répond pas aux questions ou comprend l'inverse. Sinistre non traité alors qu'on est victime que la voiture est non roulante et que ça fait 5 jours que on nous promet un épaviste aujourd'hui le dernier jour personne ne nous a contacté. On risque d'avoir une amende pour épave et envoi a la fourrière. Pire erreur de notre vie d'avoir assuré deux véhicules chez eux. Aucun professionalisme. C'est scandaleux
X
Xavier C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Toujours aucun retour....pour un véhicule volé dans la nuit du 13 au 14 mars! Les prélèvements sont toujours effectués tous les mois pour un véhicule que je n'ai plu...je viens de bloquer les prélèvements et on veut me faire payer des frais supplémentaires....C'est quoi cette assurance!
H
Hb a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Très en colère ! J’ai soldé mon assurance pour l’année au mois d’août et il continue à me prélever une 75 € et aujourd’hui 221 € ! C’est du grand n’importe quoi cette assurance ! Je l’es ai appelé ils n’ont rien compris du tout ! Ou ils font semblant ! Ils me doivent en tout 300€ maintenant et impossible d’inavoué une personne compétente au téléphone ! Ça fait 2 mois que je bats pour récupérer mon argent et au lieu de ça je le retrouve avec un prélèvement de 222 € supplémentaire ! J’en ai marre je vais aller ailleurs je ne resterai pas chez eux
F
Fred78 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
J'ai eu 1 galère... panne de batterie. Vous avez intérêt à être une personne connectée avec un accès à votre espace client sans quoi, vous constaterez comme moi que personne ne répond au téléphone même pour une panne... Ensuite, j'avais une Lexus assurée chez eux que j'ai remplacé par une BMW. Entre temps, j'ai oublié de transmettre le certificat de cession à l'olivier. Un oubli ça coûte cher chez l'olivier, plus de 400 euros pour un véhicule que je ne possède même plus. Réponse de l'olivier : "Vous avez 60 jours pour nous transmettre l'acte de cession afin que le contrat soit résilié au lendemain de la vente."... N'importe quel assureur m'aurait remboursé... au delà du fait d'être commerçant, c'est juste de l'honnête. Qui a pu pondre chez l'olivier un contrat pareil ???? Bref, je résilie tout. Passez votre chemin
T
Tony a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Bonjour assurance à fuir le jours où il vous arrive quelques problèmes personne de votre assurance pour vous aider ou vous défendre suite à un sinistre en raison mon assurance m’a l’essai gérer tout tou seule 3 devis une contre expertise payer par moi un cabinet expertise incompétent il mon offert gracieusement 5 pour 100 du devis pour que je ferme ma bouche toute ma famille assurée chez eux depuis 40 ans pendant le Covid ma corporation ne pouvais pas travailler j’ai payer mes cotisations ou goret pu suspendre mais assurance j’ai payer et en retour eux ne veulent pas réparer mon véhicule comme toujours bataille perdu avances 2 ans de galère je vous déconseille vivement groupama
G
Garcia a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
N’allez jamais dans cette assurance car il mon résilié sans prévenir alors que tout les mois été prélevé, je rien compris je vous assure n’allez jamais
F
Francois a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Suite a bris de pare brise remboursement de 470 pour un coût réel de 870 contrat avec 25% de franchise cherchez l'erreur... Service client en dessous de tout. A fuir certes ils peuvent se targuer de tarif interessant de toute facon en cas de pb il rembourse le minimum. Ne pas céder aux sirènes du tarif facial en cas de pb il n'y aura plus personne.
m
mmm a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Cher et mauvaise communication. Ses coutiers défends ceux qui leur paient évidement. N'attendez pas son aide des coutiers en cas de conflit avec AXA assurance.
L
Laura priolo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Assurance inexistante: des mois que j'envoie des emails, que j'appelle et je n'ai aucune réponse. J'ai fait un accident en juillet, déclaration faite dans la foulée mais la matmut n'a pas bien fait son travail et n'a pas fait la bonne déclaration au garage et ni à l' expert de qui fait que c'est en attente depuis des mois pour la réparation de ma voiture. Mes emails ne sont même pas ouverts, impossible même de prendre rdv par tel et physique. Pitoyable
H
Hervel a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Après une opération délicate et 4 mois d’arrêt de travail. L’assurance censée couvrir le prêt immobilier que j’ai souscrit avec le crédit mutuel pour une valeur à terme de 19 000€ de coût en assurance m’a octroyé un petit 800€ d’indemnités. Cela après après avoir fourni de nombreux documents justificatifs y compris ceux soumis au secret médical. À tort peut-être je qualifie cela de v.l caractérisé. Étant « client du crédit mutuel »(là pub), exclusivement et depuis 40 ans, force de constater que la fidélité ne paye pas. C’est pour cela que je viens de rejoindre la concurrence et si tout se passe comme je l’entends la majorité des comptes y seront transférés. H un client dégouté
N
Nicolas0730 a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Ça fait 2 jours que je cherche a joindre l'assurance sans réponse de leur part Une assurance dont ma clio IV et assurer depuis 3 ans je paye en tout risque 95€ par mois. Qui est déjà très très chère pour ce type de voiture. Voiture qui était sans problème jusqu'à peut de temps, on me l'a dégradé sur un parking . Bien évidemment un expert est passé pour constater les dégâts qu'on a pu me faire et comme par hasard ma parole est remise en cause. Du coup plutôt que de payer comme ils le devraient , ils rejettent la faute sur moi. Et sur un sinistre ou je suis sensé être dédommager a 100% , ils me mettent 100% responsable. Alors sur ce je vous conseille de prendre les assurances les moins chers du marché car pour prendre l'argent tous les mois y'a du monde mais quand il faut payer y'a plus personne.
M
MP a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
De longues heures passées au téléphone pour joindre cette assurance qui au final, non seulement ne fait pas son travail et laisse l'assuré se débrouiller, mais ne rembourse pas la totalité des frais engagés alors que nous leur avons éviter plusieurs trajets en taxi.... A fuir.
D
DEMADMAXOU a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Lamentable accueil ,pas de téléphone ,pas de réponse au mail cette compagnie existe-elle vraiment ? Depuis des mois j'essaie en vain de me faire rembourser un sinistre .Lettre morte à toutes mes demandes ! L'Agent le cabinet ODENT à TROYES est dans la même situation malgré ses multiples demandes aucune réponses
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ludovic a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Le problème des assurances en ligne reste la disponibilité à répondre aux questions et le suivi des assurés et je me demande comment leocare peut avoir autant de satisfaction en étant aussi mauvais dans la relation clientèle ! tout se passe bien pour souscrire un contrat mais cest la catastrophe si vous avez un problème ,une demande , une résiliation,etc il ne reste plus personne pour répondre
L
Leiyon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Assurance catastrophique qui ne prends ses responsabilités dans le cas où il y'a un sinistre automobile. Je suis assuré avec eux en tout risque depuis 6 ans, jusqu'à maintenant je n'avais jamais rien déclaré, malgré une augmentation significative du prix de ma cotisation de 600 à 850 euros avec un bonus proche des 50% (sans explication). J'ai eu un sinistre (non responsable) durant le mois d'aout et depuis ma voiture est bloqué au dépôt, puis maintenant dans une casse automobile en attente de transfert dans un garage partenaire pour réparation (presque 8 semaines). Raisons évoquées par le gestionnaire du dossier pour ce blocage : Période estivale, garage fermés, garage qui n'accepte plus de véhicule, dépanneur non disponible etc... Et l'excuse du moment (depuis une semaine) : "on peut pas vous faire un retour, car l'assistance technique ne répond pas : ni par téléphone, ni par email", même dans leur propre service ca ne communique pas, c'est un comble.. Chez les autres assurances, le transfert du véhicule se fait en moins de 5 jours, pour ma part on est à plus de 7 semaines et toujours aucune visibilité. Dans le même temps ils mettent en avant leur réseau de garages partenaires (+3000 en France), bizarrement d'après eux aucun n'est prêt à accepter mon véhicule. Malgré mes appels et emails quotidien, c'est toujours la faute des autres mais jamais celle de direct assurance. En attendant, ma voiture (qui est sous leur responsabilité) et est en train de prendre le soleil et la pluie depuis tout ce temps dehors.. J'ai souscris à un pack tranquillité qui doit en théorie me proposer un véhicule de prêt, mais je n'y ai pas le droit, sous prétexte que mon véhicule n'est pas encore dans un garage et que les travaux de réparation n'ont pas commencé.. Je sais pas quoi dire à part que c'est d'un mépris sans nom.. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais.
L
LdDhul a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 19/11/2022
Que dire ? N'ayez pas d'accident avec cet assureur !! Non seulement votre responsabilité est engagée lorsque vous n'êtes pas responsable du sinistre mais à la moindre contestation on vous vire comme un malpropre ! Assureur à proscrire et à éviter assurément. Se targue d'être au cœur de la satisfaction client. C'est très facile lorsque vous sélectionnez des clients sans aucun sinistre !
C
C a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Assuré auto depuis 30 ans avec une interruption de 2 ans veulent me radier après 2 accrochages bénins 1 en 2021 et 1 en 2022. Bien réfléchir avant de s’assurer chez eux !
J
JENINEZ C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
On verra bien à l'usage je peux juste dire que c'est cher pour le moment la personne au téléphone était agréable et claires dans ses propos pas simple de régler si on a un plan de cb ou pour moi de plafond trop bas
C
Che a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Tant qu il ne ya pas de problème tout va bien dans le meilleur des mondes.j ai eu jusqu'à 3voitures assurées chez direct assurance pour 200€ par moi pendant 5 ans jamais de défaut de paiement rien en septembre mon 1e accident et non responsable en 20 ans de permis et une vitre cassée dont j' ai payé la franchise je suis résilié pour sinistralité. Faites attention à direct assurance ils font que prendre.
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O a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Assurance qui sert a rien, subis un vandalisme et l'assurance ne fait rien. Sa fais déjà un mois que je n'ai pas de voiture. Conseillère arrogante au téléphone et aucune réponse au + de 50 messages et réclamations envoyer via l'espace client. Bravo souscrivez partout sauf chez eux, par contre pour prélever l'argent ils ne sont jamais en retard, je me fais prélever alors qui ne m'apporte aucune aide :))))
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Aalay a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Assurance avec souscription rapide et interface ergonomique certes. Toutefois, relativement peu de prise en charge finalement en cas de sinistre non responsable par exemple et le prix des cotisations augmente tous les ans. Par ailleurs, les démarches sont longues quand vous avez un incident. Les néo- assurances ont leurs limites et l'Olivier Assurance ne déroge pas à cette règle malheureusement. 90€/ mois au tiers confort alors que des concurrents proposent 75€ tous risques.. C'est vite choisi !
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Jean louis a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Amateurisme, aucune réponse à vos problèmes. Bref assureur à bannir . Qu'ils se contentent de vendre les produits bancaires mais surtout pas des zssirances
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Flo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Sinistre fin mai 2023 et une réponse plus de 4 mois plus tard !!! , qui sera négative au paiement des dommages subis car j'aurai dû faire 2 declarations !!! J'ai décidé de changer d'assureur .
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Pyuriro a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
