Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 8
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
B
Bak a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Une nouvelle fois apres plus d un attente sur un dossier simple! L’assurance me raccroche au nez !! Rien n’est fait comme il se doit Vraiment à faire Je vous déconseille La MFA est vraiment trop laxiste Juste bon à encaisser votre argent a fuire!!!
M
Mum a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Bazar&manque de réactivité + fluctuations mensuelles ET augmentations +++ du montant des cotisations d'assurance-sans explications.2 mois de relances pour explications.Contrat aussitôt suspendu. DÉPLORABLE&ABUSIF
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
Z
Zou a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
En panne a l'étranger, je fais appel à abeille assistance, au début cela se passe a peu près bien dépannage un peu long et la nuit il ne font rien de plus après le dépannage on reste dehors pas de proposition d'hébergement et ma demande de rapatriement de ma famille un casse tête qui n'aboutit pas il me dise 8 jours d'attente avant un vol alors que je les trouve chez airfrance et il ne veulent rien savoir a fuire impérativement
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
m
mai a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Ils ont voulu résilier mon contrat pour lequel j'avais réglé 72€ de frais de dossier, et ce, sans raison valable un 14 août, veille de férié, sur mon retour de vacances en pleine canicule, avec mes deux enfants dans la voiture. Argument avancé: il leur manque des pièces au dossier (pièces pourtant fournies). La conseillère dit m'avoir envoyé un courrier en recommandé et me soutient qu'elle dispose de l'accusé de réception. Hors, c'est faux, je n'ai pas pu récupérer de recommandé car j'étais partie en vacances (les 1ères depuis 5 ans et j'aurais aimé les apprécier vraiment, sans tracas administratif sans ordinateur sur le bord de la route avec mes enfants). A noter en plus, qu'il est précisé sur leur contrat qu'il faut fournir les pièces demandées dans les plus brefs délais (ce que j'ai fait) et qu'on dispose d'un délai de 30 jours pour tout envoyer. Pourtant, le contrat est souscrit le 31 juillet et le 14 août, euroassurance le résilie (par message vocal) car il manquerait des documents. Nous sommes donc une veille de férié, je dois rentrer chez moi, à 1000 km, avec mes enfants et ils me signifient que ma voiture ne sera plus assurée à partir de minuit... Aucun retour posssible, je dois repayer pour un nouveau contrat qui prendra effet après minuit. Le 21/08, nouveau, coup de théâtre, ils m'obligent à augmenter ma cotisation de 3€ par mois car je ne peux pas justifier de ma conduite accompagnée (j'ai passé mon permis il y a 25 ans... mon auto-école de l'école n'est plus en exercice et ce papier est introuvable même à la préfecture). Je propose de leur signer une attestation sur l'honneur, ce qu'ils refusent. Pas de solution possible à moins d'accepter leur hausse de prix. Je demande donc à résilier mon contrat qui a moins de 15 jours en principe puisqu'il date du 15/08; mais là, surprise, ils m'opposent que mon contrat court depuis le 31 juillet donc le délai est passé. Si je me rétracte, ils gardent les 72€ de frais de dossier. Je vous laisse vous faire une idée.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Déception a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
"Direction MAIF Vous n'avez pas estimé devoir répondre directement à mes lettres et messages concernant mon dossier Bien que sociétaire depuis plus de 14 années sans solliciter, jusqu'à ce jour, le moindre remboursement de frais de réparation d'un sinistre, c'est sans doute pour vous inadmissible d'oser demander aujourd'hui une prise en charge. Par miracle le rapport de votre expert vous permet de vous couvrir en laissant supposer que ma déclaration est mensongère ce qui me classe comme menteur !…. Les photos de mon véhicule prises le jour de l'expertise et juste après l'attache provisoire du morceau du bouclier avant montrent sans erreur possible que le choc n'était pas à l'avant comme affirmé par l'expert. Je ne ferai pas l'injure de supposer que, malgré tout, vous persisterez contre toute attente à louer les déclarations de votre expert en négligeant le fait que son rapport présente de telles erreurs qu'il n'est pas recevable, notamment le lieu du sinistre situé à 200 km !!! Aujourd'hui, comme je crains fort que vous ne tiendrez aucun compte de ce nouveau courrier, il est inutile de m'envoyer, via vos équipes parfaitement formées aux mails « standards » n'apportant rien d'autre que la possibilité de faire une contre-expertise qui sera, sans aucun doute, contestée par vos services …. Je ne peux que conclure que j'ai réglé 14 années de cotisation sans obtenir le moindre avantage Aussi, j'ai l'intention de mettre un terme à mes courriers et messages via les réseaux sociaux à la condition que vous me remboursez la totalité de mes 14 années de cotisations annuelles supposées permettre le remboursement d'éventuels sinistres ??? Je vous informe qu'à ce jour mes plaintes totalisent près de 20000 vues !…. En espérant, vivement cette fois, que cette nouvelle lettre aura, enfin, au minimum, une réponse directe de vos services,
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
b
bison a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Le service client est lamentable, inopérant, les services sont cloisonnés, donc aucune information n'est transmise du service client au service sinistre : je dirais en quelques mots, méprise du client, non-respect du code des assurances (voire la jurisprudence contre l'Olivier), beaucoup de négligences dans le suivi des dossiers, surfacturation injustifiée. Je dois alerter la DGCCRF pour dénoncer les pratiques de cette assurance.
C
Cogu a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
Incompétent, ils vous augmentent de 10 euros par an. Ils veulent juste pomper votre fric, à fuir absolument. Leurs mutuelle santé c’est pareil j’ai jamais vu ça de toute ma vie. Il faut fermer cette entreprise à ce stade. Nul nul nul!!!!
P
Pascal E a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Je ne peux pas vous donner mon avis sur la proposition que vous m'avez fait pour mon deuxième contrat Auto mobile. il manque le bris de glace et le deuxième conducteur occasionnel ( mon épouse) j'attends la correction sur devis proposé
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Soso a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Assureur impossible à joindre et pratiques discutables AMV est injoignable par téléphone : lorsqu'on appelle un 20 août, on vous annonce directement qu'aucun opérateur ne sera disponible de toute la journée et qu'il faut envoyer un email. En d'autres termes, ils savent déjà qu'ils seront débordés avant même d'avoir décroché… Par ailleurs, ils se permettent de résilier un contrat en évoquant un sinistre… qui n'existe pas. Non seulement cela remet en cause la confiance qu'on peut avoir dans leur sérieux, mais cela questionne aussi leur pratique : une assurance est précisément censée couvrir les sinistres, pas servir ce prétexte pour rompre un contrat. Un assureur doit être disponible, transparent et fiable. Ce n'est absolument pas le cas ici.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Cece a noté Banque Populaire en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Je ne peut mettre que 1 et ce n'est pas souvent que je note mal. Panne au retour de vacances. Pour commencer le dépanneur n'a pas eu la bonne adresse. Ensuite arrivée au dépôt j'ai du y attendre plus de 3h avec mon fils pour que l'on me trouve une location de véhicule (qu'ils n'ont jamais trouvés).j'ai rappelé et la on m'envoie un taxi dans l'heure qui suit. Il faut se débrouiller pour trouver un garage à proximité et la surprise periode de vacances tout le monde ferme.j'ai pas eu le choix que de l'envoyer à norauto qui ne m'a rirn dit pendant 3 semaine et au bout de 3 semaines me dit il faut la remorquer ailleurs ont trouve pas.je rappelle mon assurance en essayant de trouver un compromis avec eux car je n'ai pas de solution à part mon garage à 2h de la.....ont me dit non! Je fait quoi? On m'a toujours dit une banque n'est pas une bonne assurance, cela ce confirme avec cette assurance. Le prochain véhicule ne sera donc pas assuré chez eux... Je déconseille fortement
L
Lucile Grd a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
J'ai assuré deux véhicules chez Direct Assurance en expliquant clairement ma situation dès le départ. On m'a garanti que ça ne poserait aucun problème, puis on m'a résiliée pour “aggravation de risque”. Résultat : je perds mon argent, je dois payer ailleurs et je suis fichée comme profil à risque alors que je n'ai rien caché. Pire encore, mon avocate me demande mes échéanciers pour le juge et Direct Assurance refuse de me les fournir sous prétexte que le contrat est résilié et qu'ils “ne font pas de factures”. J'ai payé, j'ai été assurée, mais je n'ai même pas de preuve officielle ! Une expérience injuste, stressante et à fuir absolument.
C
Crapouille 06 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Ayant conduit un véhicule de société pendant 25ans sans sinistre je déside d acheter un véhicule qui sera destiné a mes déplacements privés. Ayant contacté la Maaf celle ci refuse de m'assurer pretestant de ne pas avoir eu un contrat d assurance a mon nom. Pas très commerçant de la part de cette compagnie alors qu un 2eme véhicule arrivé dans la foulée. Heureusement pour moi Direct Assurance était la et a compris ma situation Aujourd'hui, j ai 2 véhicules et 2 maisons assurés chez Direct Assuranxe . Et la Maaf »»»» Bye Bye
N
NASSIM - LAID D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
J avais le droit à une voiture quand j ai eu mon sinistre en 2023 mais celle ci m’a été refusé quelle honte alors que je paye pour cette option et mon bonus doit être à 0.90 et celui ci est toujours à 0.95 bravo franchement vous êtes des champions.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mbi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Service clients complètement à l'ouest ! Je fais la demande de résiliation pour une Toyota Auris on me réponds pour une Audi et le pire que le documents demandé a été déjà partagé dans la demande !!!!
G
GAULOIS59 a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Après avoir eu 2 sinistres et être assuré pendant 8 ans, mon contrat a été résilié et cerise sur le gâteau, l'assureur m'a envoyé dans le même courrier un devis pour assurer mon véhicule à un prix exorbitant !!!!! Que pensez de cette démarche commerciale ?......J'ai ma petite idée mais je vous laisse juger
P
Purple a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Pour prendre les sous du tout risques, ils sont là! Par contre pour vous prendre en charge correctement quand vous avez un problème... Il faut appeler soit même à chaque étape, pour le depannage, pour un taxi, pour un hotel, retéléphoner pour le rapatriement, pour qu'ils trouvent un moyen de transport, pour trouver un moyen d'aller a la gare ou en agence de location, ils vous collent des frais supplémentaires des qu'ils ont du mal a trouver quelque chose. Bref des incompétents, mal aimables pour certains agents en plus, un hôtel isolé ou il n'y a pas moyen de manger a proximité, donc pas de repas depuis 24h et nous attendons depuis hier soir de reprendre la route (il est 16h20 a l'heure où j'écris ce commentaire). Bref ils sont chers, pas fiables, pas aimables, pas compétents... Bref assurance nulle et a fuir! Comme leur banque et leur service de livraison remarquez!
w
wil a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Augmentation de + de 65% après 1 an d'assurance (sans sinistre) .....très compliqué de les avoir en ligne pour demander des explication sur cette augmentation soudaine ...marre d'être pris pour in pigeon : résiliation sans délais !! Au vu du mécontentement général des pratiques peu commerciales de cette assurance au nom de Toyota , je redoute un amalgame avec le constructeur....dommage d'écorner la marque avec de telles pratiques peu professionnelles ....je ne me ferai pas avaoir par le commercial Toyota lors de ma prochaine commande de véhicule neuf !!
R
Raf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Souscription en ligne pour une formule d'assurance, revu à la hausse après deux jours, j ai résilier derrière il mon même pas remboursé la moitié de la somme que j avait versé soit 41 euros sur 90 euros, sav désagréable, j ai opté pour un assureur physique, moin cher et plus poli
S
Stef a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Assurée chez eux depuis 2017 j ai appris qu ils ont résilié mon contrat depuis 1 an soit disant après avoir envoyé un recommandé que je n ai jamais reçu. 2 sinistres en 2023 et paf ils ne vous gardent plus en client. A éviter
B
Ben a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Le 7 juin j'ai envoyé un message dans lequel je précise bien que je n'ai pas de contrat et pourtant ils me demande de leur donner mon numéro de contrat. Depuis je fais que les relancer mais ils me répondent quasiment jamais le peu de fois où ils me répondent c'est pour à nouveau me demander mon numéro de contrat alors que je leur ai dis 20 fois que je n'en avais pas
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
b
bb a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
MEFIANCE......... Assuré depuis 38 ans J"ai subi un incendie aucune prise en compte IncompétenceJ je déconseille cette assurance. Communication compliquée, disponibilité des conseillés: mauvaise
S
Seb a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
A fuir !! Véhicule vendu donc demande de résiliation logiquement et ba non il font traîner et ne rembourse pas les mensualités avancé à fuir ne vous faites pas avoir.
Y
YANNICK L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Service accueil client agréable et professionnel, personne a l’écoute et empathie mais les personnes du sièges pense que à l’ARGENT !!! vous avez que un contrats depuis plusieurs années tout risque avec options zéro sinistre, zéro retard de paiement mais quand vous voulez changer on ne vous donne pas sauf si vous rajouter des contrats c’est lamentable!!! aucun discernement du siège seulement la rentabilité sachant que j’ai aucun sinistre depuis plusieurs années bah vous savez quoi ; je le suis!!! je vais aller à la concurrence. Une politique qui nuira au long terme à votre image et ne manquerait de le dire à mon entourage
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Julien N a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Conseil déplorable sur mon contrat et peu de considération à me vendre des produits dont je n'ai aucun besoin.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Generali arnaque a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
bonjour assurance à fuir ! sinistre au mois d'octobre 2024, véhicule déclaré épave je paie au jour d'aujourd'hui l'assurance auto, pas un seul mail ni sms ni courrier ni appel téléphonique de la part de cette pseudo assurance, en attente du remboursement alors que je suis en tous risques cette assurance ne doit plus exercer en France
E
Elise a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Après un accident de voiture entraînant l'inutilisation totale de la voiture , ils nous ont laissé sans réponse pendant des semaines. À chaque appel, une personne différente et une réponse différente nous a été donnée. Ils ont d'abord exigé une expertise de la voiture, en nous assurant que les frais de gardiennage de la voiture seraient pris en charge puisqu'ils n'etaient pas de notre fait. L'expertise était pourtant inutile car la voiture était irréparable, assurée au tiers et que nous savions dès le départ que nous étions en tord dans l'accident. Ils ont quand même fait intervenir un expert. Nous avons été obligé d' attendre plusieurs semaines la venue de l'expert pour évaluer la valeur d'un vehicule irréparable assurer au tiers... Ils nous ont ensuite annoncé que les frais de gardiennage et le depannage seraient entièrement à notre charge. Nous avons dû payer plus de 700 euros alors que c est eux qui nous ont obligé à laisser la voiture au garage jusqu à l'intervention de l'expert. Ensuite la personne en charge du dossier n'a plus jamais répondu à nos appels. Par la suite il a été très compliqué d'arrêter l'assurance de la voiture qui avait pourtant été détruite comme le certificat de destruction l'attesté. Ils ne nous ont jamais remboursé le mois d'assurance payé par avance. Ne comptez vraiment pas sur eux.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Marxgt a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assurance chère qui ne répond jamais quand on a un problème ! Il savent nous prendre l’argent mais pour suivre leur client il n’y a plus personne , les lignes sont bizarrement toujours occuper alors que je passe 5 fois à les appelées par jours ! À fuite je déconseille cette assurance !! Du grand n’importe quoi !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Cvdb a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Assurée chez eux depuis plusieurs générations ( grand parent/ parents / enfants) ayant tout nos contrat d assurance chez eux ( maison / voiture / complémentaire santé) nous essuions une refus d assurer notre nouveau véhicule pour cause de sinistralité trop importante.... ( Pas de sinistre fautif pourtant) .... Et lorsque l on veut avoir une personne physique et plus une décision informatique d algorithme impossible d avoir quelqu un! On retire tout! C est plus la MAAF qu on préfère !
O
OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Experience traumatisante et véritable calvaire sans fin avec cette assurance suite à une tentative de v*l il y a plus d'un mois et demi maintenant avec flagrant délit et comparution immédiate du v*leur. Une première dépanneuse qui livre le véhicule au mauvais endroit et repart, une deuxième qui tente de mettre ma voiture dans un garage non partenaire, un garage à plus d'une heure de chez moi trouvé au bout de deux semaines qui laisse croire pendant plusieurs semaines encore après à la commande de la pièce pour refuser une fois découvert de s'occuper du véhicule. Aucun garage trouvé par Direct Assurance après, quand il m'a fallu moins de 24h pour en trouver deux disponibles pour réparation dans un rayon de 5km. 10 jours encore pour rapatrier mon véhicule de l'ancien au nouveau garage que j'avais moi même trouvé. Une nouvelle dépanneuse (dont ils me disent me faire "grâce") qui dit avoir livré mon véhicule alors que le véhicule se trouve toujours au même endroit, puis une suivante qui s'apprêtait à venir récupérer le véhicule chez moi. Et enfin, découverte lorsque mon véhicule arrive dans le nouveau garage, que l'ancien avait pendant tout ce temps là (plus d'un mois) laissé la voiture toutes vitres ouvertes en exterieur. L'interieur a été complètement innondé par les nombreuses pluies jusqu'au tableau de bord, avec des toiles d'araignées partout dans le véhicule (cf photos). Résultat : mon véhicule presque neuf avant cette histoire, est complètement ruiné. Et des dizaines d'heures au téléphone pour corriger des erreurs ou faire avancer les choses (on n'en serait encore à attendre la pièce censée être commandée là). Maintenant, toujours aucune solution de la part de Direct Assurance, aucune voiture de remplacement fournie depuis le début alors que mon contrat le prévoit, le gestionnaire qui part en vacances aujourd'hui pour quelque temps. Et moi qui ne peut depuis un mois et demi aller travailler (impossible sans véhicule) et n'ai donc plus de salaire depuis (ils continuent par contre de me prélever le prix de l'assurance). Des conséquences dramatiques financièrement, moralement, et sur ma santé qui se dégrade de jour en jour à cause de tout cela. Un scandale sans nom. C'est une honte d'être traité comme cela. Ajout de de ce jour :mon dossier sur lequel est maintenant indiqué que ma voiture m'a été remise réparée par le garage et que j'ai accepté de m'occuper des réparations moi même avec pour seul dédommagement 150euros ,ce qui est bien évidemment complètement faux (les réparations s'élèvent pour l'instant à 3500 euros plus tous les nouveaux dégâts de la voiture..)
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jp a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Comme disent tous les avis négatif assurance a fuir moi j ai eux 3 conseillée au tel mais très désagréable plus la pour encaissé les soues du client que d écouté franchement c est la 1ère fois et la dernière que je vais chez euro assurance je ferais la pub pour dire a tous ce qui ne connaissent pas de les fouirs une bonne fois pour toutes
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
T
Tom a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Ne rembourse pas ses clients lors que l’on résilie avec eux courtier à fuir. J’attends toujours un remboursement de juin. Toujours la même réponse « je transmets votre dossier » Ne répond pas aux recommandé. Fais partie du groupe meilleur taux….
N
Nath a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Je suis client chez EUROFIL depuis plusieurs années et à réception de ma situation de compte sur mes 4 contrats que j'ai chez eux, j'ai contacté le service client afin de renégocier mes contrats au vue de la hausse exhorbitante. Dans leur message d'attente quand on les appelle, ils prêchent la courtoisie. Courtoisie qui n'a pas été appliquée par leur opératrice. Je suis outrée par la façon dont elle m'a répondu (restant moi même agréable, j'ai indiqué dans un mail de réclamation qu'ils pouvaient réécouter l'échange comme ils enregistrent). J'ai indiqué que je tenais à leur faire savoir par un mail de réclamation, ma grande déception. "Je sais que vous devez avoir beaucoup de travail et d'appels mais c'est très contre-productif et je sais qu'une cliente parmi tant d'autres doit certainement vous importez peu mais je tenais à vous le signaler". J'ai parrainé des personnes par le passé mais je ne le referais plus. Les échanges par le passé étaient très courtois. Hyper déçue d'Eurofil !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Corinne a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
pour une assistance que des robots au bout d'une heure en plein soleil un dépanneur me dit je suis à 60 km je ne peux pas venir. Je contact de nouveau l'assistance pas de suite je recontacte au bout de 3 h en plein soleil un garage me rappelle pour me dire qu'il arrive dans 20 min. je lui demande pourquoi je n'ai pas eu de nouvelle avant il me répond qu'il n'avait pas eu le message par un robot que lorsqu'il m'avait appelé. Problème de batterie je viens pour redémarrer un autre dépanneur arrivait. Bonjour le service Nous avons acheté la voiture juste avant de partir en vacance donc tous les papiers n'étaient pas disponible. j'ai reçu 14 mail en 1 mois sans compter les coup de téléphone pour me dire qu'ils allaient me suspendre l'assurance. J'ai envoyé des mails pour dire que nous étions en vacance et que je règlerai les papiers à mon retour. A mon retour j'ai reçu 2 lettres recommandées. J'ai transmis les papiers mais maintenant silence radio je suis assurée ou pas ? Si j'avais regardé les commentaires je me serais abstenue. J'ai été harcelée merci Toyota.
A
Alex200295 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Client depuis 3 ans, j'ai été informé de la résiliation à l'échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d'infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur. Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre.. Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.
D
Déception a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Voici 5 mois que mon véhicule à subit un sinistre sur un parking de supermarché. Le responsable n'a pas laissé ses coordonnées .. L'expert de la MAIF a totalement bâclé son constat le rendant ainsi sans valeur. Malgré mes multiples mails en direct ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux je n'ai obtenu que des messages standards : "nous sommes désolés" "nous vous contacterons directement" J'attends toujours !... Le résultat : ma voiture ne roule plus en sécurité... Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans et j'ai un bonus de 50% ... donc, à priori, "bon conducteur" !... Le montant des réparations représente à peine 5% du salaire mensuel du président de la MAIF Je ne peux que déconseiller fortement de rejoindre cette assurance.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Je laisse cet avis pour alerter les autres consommateurs sur les agissements honteux de cette assurance et sur le calvaire que leur comportement entraine dans ma vie, des conséquences financières, psychologiques, et sur ma santé aussi. Je précise que le site met ma note à 2 étoiles alors que je souhaite n'en mettre qu'une ( voir zero) Je précise qu'il s'agit de mon véhicule de travail, et qu'étant indépendant, je ne peux avoir de salaire depuis (j'ai besoin de mon véhicule pour transporter tous mes instruments de travail ). Il y a un plus d'un mois et demi de cela, je suis victime d'une tentative de vol de mon véhicule sur la voie publique. Le voleur est interpellé en flagrant délit, jugé en comparution immédiate. Je contacte donc mon assurance auto (je suis tous risques avec pack sérénité..). Les ennuis commencent avec une première dépanneuse qui n'a visiblement aucune info du garage de livraison et me demande à la hâte d'en choisir un, pour finir par déposer ma voiture sur le parking de mon garage habituel, et, sans même attendre quoi que ce soit, repart. Le garage n'étant pas partenaire, je rappelle l'assurance qui s'excuse, commande une nouvelle dépanneuse (de la même société.. ) qui refait la même chose (« je suis à 5 minutes, je n'ai pas que ça à faire » me dit il sèchement). Là j'insiste pour rappeler l'assurance pour connaitre le garage qu'ils ont choisi, mais le dépanneur finit par me dire qu'il avait en fait les infos. Il mettra finalement 2 heures30 à arriver. Je passe le fait que ce dépanneur me disant vouloir m'aider me trouve et amène la voiture dans un garage partenaire qui si révèle ne pas l'être au moment où le garagiste me demande l'avance des frais (j'apprends ça par hasard juste avant la relivraison de mon véhicule). La voiture finit par partir dans leur dépot (payant) le temps de trouver un garage. S'écoulent presque 2 semaines. L'assurance finit par m'en trouver un (à plus d'1h10 de voiture mais peu importe). Je suis censé avoir un véhicule de prêt avec mon contrat mais aucun véhicule ne m'est proposé, ni par l'assurance, ni par le garage. Là s'écoulent encore plus de 2 semaines (et je n'ai toujours aucun véhicule pour aller travailler). La pièce est censée avoir été commandée par le garagiste. Voyant que rien n'avance, je contacte le constructeur qui peut faire accélérer la commande de la pièce mais me dit qu'il n'y a aucune commande de passée par le garage. Lorsque je rappelle le garagiste pour connaitre simplement le numéro de commande correspondant pour le communiquer au constructeur, il m'envoie violemment balader et me dit qu'il ne s'occupera pas de la voiture (il avait déjà envoyé balader plusieurs fois mon conseiller et une autre conseillère de l'assurance avant). Je passe plusieurs autres étapes toutes plus déstabilisantes les unes que les autres (qui occupent toutes mes journées) et, après avoir tenté de quand même forcer la main au garagiste, mon assurance se décide finalement à changer de garage (puisque qu'il refuse catégoriquement de s'occuper de la voiture), mais n'en trouve aucun. Là aussi, voyant que rien ne bouge, je trouve deux garages (non partenaires) disponibles autour de moi dans un rayon de 5km et prêts à réaliser les travaux. L'assurance finit par accepter l'un d'eux. Là s'écoulent encore une dizaine de jour simplement pour trouver une dépanneuse qui rapatrie mon véhicule de l'ancien au nouveau garage. 10 jours où l'on m'explique entre autre que cela prend du temps car l'assurance me fait une « grâce » d'une nouvelle dépanneuse et doit adresser la demande à un autre service (une grâce alors que c'est leur garage qui refuse de s'occuper de la voiture…); où que la nouvelle dépanneuse mandaté déclare avoir livré le véhicule la veille quand il n'a jamais quitté l'ancien garage, puis une nouvelle dépanneuse deux jours après qui finit par rapatrier le véhicule et qui visiblement n'avait aucune info sur le lieu de récupération et, si je ne les contactais pas au dernier moment, venait récupérer mon véhicule chez moi.. Et là, l'enfer s'amplifie. Je vais (enfin) voir ma voiture au nouveau garage. Stupeur. Ma voiture presque neuve dont je prends le plus grand soin, est complètement massacrée à l'intérieur. Le garagiste, par malveillance, a laissé pendant plus d'un mois où la voiture était chez lui, toutes les fenêtres ouvertes et en extérieur. Il a plu dans la voiture tout ce temps là. Il y a d'énormes toiles d'araignées partout, tout l'habitacle a pris l'eau jusqu'au tableau de bord (et je n'ai pour le moment rien vu des possibles dégâts faits sur le moteur et les roues qui se retrouvent aussi toutes rouillées, je ne comprends pas). Pendant tout ce temps là, mon conseiller a fait je pense du mieux qu'il pouvait, et je veux remercier la bienveillance de toutes les personnes contactées par téléphone. Mais aucun n'a réussi à faire bouger quoi que ce soit, à proposer une quelconque solution convenable ou à débloquer cette situation (je ne veux même pas imaginer si je n'étais pas intervenu où l'on en serait là, on attendrait encore la supposée commande de la pièce dans l'ancien garage…). Et surtout. Surtout. Le plus important pour une assurance auto. Son réseau de partenaires (ils se targuent d'un réseau de plus de 4000 garages dans leurs publicités ). Mais ils n'ont jamais réussi à trouver un garage de leur coté pendant tout ce temps là, et le seul trouvé a probablement définitivement ruiné ma voiture (je ne blâme pas mon gestionnaire mais le réseau. De mon coté, il m'a fallu 24 heures pour en trouver deux non partenaires). Il n'y a pas de mot. Et maintenant, je me retrouve avec une voiture (qui était presque neuve) complètement ruinée par leur faute, aucun véhicule qui m'est proposé pour le moment pour travailler encore (il sm'ont fait deux versements de 150 euros en un mois et demi pour des locations, on ne va pas très loin avec ça). Et ce soir, aucun appel de Direct Assurance qui devait me rappeler pour voir quoi faire avec cette folle situation et le responsable qui part en vacances ce soir, donc encore une interminable attente sans solution..). L'histoire n'en est qu'au commencement, je ne peux plus travailler et ne suis donc pas payé à cause de leur lamentable gestion. Et je ne sais pas ce que cette assurance me réserve pour la suite. Donc, si vous souhaitez souscrire avec cette assurance, vous savez à quoi vous attendre si un sinistre survient, même lorsque vous n'êtes responsable de rien. Et je vois en consultant les avis, que je suis loin, très loin d'être le seul dans ce cas. Une honte. Ne faites pas la même erreur que moi. Ca peut couter très cher. Financièrement. Et moralement.
N
Nico a noté La France Mutualiste en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Client, assurance auto depuis 2ans zéro sinistre zéro souci, puit on me vole ma voiture et elle est retrouvée brûlé j'appelle donc l'assurance plusieurs fois différent numéro là réponse est toujours là même je prends note on vous rappelle pour la prise en charge résultat 48h après toujours aucun appel reçu de leur part aucune information sur la procédure à suivre je suis laissé complètement à l'abandon. HONTEUX....
B
Benj a noté Altima Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Honteux. Suite à une panne de camping car nous avons eu 10 personnes de l'assurance. 10 personnes pour 10 discours différents. Entre fausse information et contradiction d'une personne à l'autre, cette assurance n'hésite pas a se défausser de sa responsabilité et renvoyer la responsabilité au client. Ils ont quand meme réussi a payer 700e de taxi + nuit d'hotel pour se deplacer dans une ville ou la depanne serait a priori possible pour finalement nous annoncer que leur proposition de depanne n'est en fait pas possible.... A fuir absolument !
K
Kara a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
L'assurance à unilatéralement décider de résilier mon contrat pour un motif fallacieux. Cliente depuis 2005 avec bonus 50 et 0 sinistre. A réception de la lettre RAR j'ai eu un rdv, l'employé m'a dit simplement qu'il ne pouvait rien faire. C'est la Maaf !
D
Daz efx a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
