Tous les avis assurance protection juridique à 2 étoiles - Page 2

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avis assurance protection juridique

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance protection juridique

Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Je suis tombé sur un juriste catastrophique manque de connaissances juridiques incompétence contradictions a gérer le dossier .des appels téléphoniques sont privilégié pour ne pas laisser de traces écrites.. j'ai demandé a ce que mon dossier soit transmis a un chef

c
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Très mauvaise expérience avec l'assurance juridique de AXA (juridica). Mon litige lié à un ancien employeur a été pris en charge mais très mal compris : des courriers ont été envoyés aux mauvais interlocuteurs sans mon accord et sans entretien téléphonique préalable. Cela aurait pu me porter préjudice, un comble pour ce type d'assurance. Résiliée dans la foulée, argent gaspillé sans parler du temps passé pour expliquer la situation et fournir les justificatifs.

N
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Je suis outrée par le comportement et le non respect des clauses contractuelles souscrite auprès de la Matmut. 2 mois d'attente pour espérer une réponse avec un contrat protection juridique renforcé. L'Agence de Lunel dont je dépend délivre des conseils erronés afin d'éviter d'engager des frais et bloque les décisions de Mon avocat. À bannir !

N
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Bonjour Assuré à la matmut avec protection juridique pour succession . Attention aux exclusions dont les agence ne sont pas au courant. DONC PROTECTION JURIDIQUE MATMUT INEXISTANTE ON PAYE MAIS NE SERT A RIEN

B
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je rejoins les avis existants... Engagement à envoyer par mail lien pour modèle de lettre de mise en demeure non tenue. J'ai du trouver moi sur internet ! Incapable de préciser le montant maximum de prise en charge des honoraires d'avocats. Accueil très neutre. Pas d'accompagnement. Est ce qu'il y a vraiment des conseillers juridiques ?

C
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Les quelques fois pour lesquelles j'ai appelé afin d'obtenir un conseil jurique, les conseillers sont désagréables et quand vous leur expliquez le problème rencontré, ils vous répondent comme si vous étiez le fautif... Et parfois ne répondent même pas à la question posée... Très insatisfaite !

v
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

arrogance de l interlocutrice sujet sweetline piscine ibiza se desengage de tout.... a moi de faire le travail malgré les documents ne peut rien faire .. pourquoi etre assuré a pacifica protection juridiquej et payer tous les moi pour rien nul!!!

V
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

A déconseiller. Ce sont des juristes qui décortiquent les dossiers de leurs clients, non pas pour le défendre mais pour leur permettre de décliner le suivi d'un dossier. Ces analyses font qu'ils accumulent les retards de traitement.

A
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 03/10/2022

Un transporteur m'ayant "perdu" sept colis, j'espérais que la G.M.F soutiendrait ma demande d'enquête sur cette disparition. En effet, le motif avancé par ce dernier "perte de traçabilité" restant obscur j'attendais une peu d'énergie de la part de mon assurance. Mais aucune réactivité, deux de mes courriers étant restés sans réponse après qu'un dossier ait été ouvert. Le fait de percevoir la généreuse indemnité de 20 € par colis a semblé suffire à ma correspondante. J'ai ensuite résilié mon contrat, après plusieurs années d'adhésion, compte tenu de l'absence de suivi. En sera-t-il ainsi pour mes autres contrats en cas de besoin sérieux ?

j
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Cela fait 6 mois que j'ai confié à la Mae un dossier concernant un litige avec un propriétaire et je n'ai toujours aucune réponse sur l'action que compte entreprendre la Mae, alors qu'un expert a été mandaté par elle et qu'il lui a remis ses conclusions qui sont accablantes pour ce propriétaire ! La personne en charge du dossier semble être aux abonnés absents car elle est injoignable, comme le reste du service de protection juridique. Incompétence, ou volonté de ne pas régler les dossiers ? Seul recours à envisager : le tribunal, un comble pour une assurance qui propose une assistance juridique !

j
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Avis très défavorable. Rien n'a été fait pour obtenir le paiement du loyer de juin par ma locataire (déduction illégale du montant du dépôt de garantie du loyer de juin pour un congé, non valable, le 30 juin). Alors qu'en 2016, pour un cas similaire, la PJ avait obtenu le paiement des sommes dues (en se chargeant de tout dont envoi mise en demeure). Donc résiliation de mes 3 contrats Matmut (pourtant client depuis 1989).

S
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

A fuire Ils font leur possible pour ne rien faire... Même en leur donnant les articles de loi. Tous se fait par téléphone , on se croirait chez SFR .... Incroyable...

B
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Il faut fuir cette assurance !! Ne vous défend pas des mous !!! Des mous. Fuyez cette assurance !! Passez devant en courant !!! Je ne recommande pas du tout cette assurance très très très déçu a pleurer

H
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

La protection juridique MAAF a accepté d'ouvrir un dossier de litige concernant mon problème, mais par la suite ils n'ont jamais daigné me donner un seul conseil dans le cadre de ce contrat malgré mes relances. A ce jour mon agence MAAF m'indique qu'elle souhaite résilier mon contrat de protection juridique, voire mon contrat d'habitation si je n'accepte pas cette résiliation.

d
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023

Refus de prise en charge de la MAIF des frais d'avocat via la protection juridique. En effet mon employeur ne me paie pas l'ensemble de mes heures de travail effectives. J'ai demandé l'assistance de cette assurance et qui m'a été refusée sous le prétexte d'un délais de carence de six mois. Merci pour votre non assistance et votre grande aptitude à chercher la moindre ligne pour ne pas aider vos adhérents. Assureur militant bien sur.

S
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Après plusiuers années et plusiuers dossiers,ils non. Rien gagné pour moi. Même de plus basique. Même lorsquon envoyé tout les infos ils redemandent. Et même lorsque je demande au 4è trimestre de resilient le contest il me font payer le semester suivant. On a voyagé en espace Schengen - Non seulement jai perdu les billets des enfants (CNI perimé de qq semaines) mais AUSSI le mien qui n'avait aucun souci et ils n'étaient même pas fichu de me faire rembourser les taxes aéroportaires. A future.

c
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Le service protection juridique est une catastrophe. Interlocutrice désagréable, hautaine, nous coupe la parole sans écouter nos doléances. Payer pour une telle prestation c'est honteux. A fuir

M
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

En fait il s'agit de COVEA et non de GMF. Je constate que sur un litige de voisinage en cours que l'assurance ne fait aucune démarche de CONCILIATION avec les parties adverses alors que c'est écrit en GROS dans les conditions générales du contrat : "Nous sommes des spécialistes de la négociation et de la résolution amiable". Comme vous, à peine réalisée l'expertise qui ne fait pour le moment que constater la réalité de notre plainte ils nous dirigent vers un avocat !!! Donc on va de suite au contentieux avec un avocat à payer. Contrairement à certaines assurances (que malheureusement je ne connais pas encore - une voisine) qui mandatent l'avocat on est obligés d'avancer l'argent de l'avocat ! Pendant ce temps je suppose que le juriste peut continuer à prendre ses RTTs sans envoyer de courriers ni rien faire ...TOUT LE CONTRAIRE DE CE QUI EST ECRIT DANS LE DOCUMENT CGV. D'autre part s'agissant d'une indivision nous avons appris que l'usufruitier (l'assuré) ne serait pas couvert à 100% pour d'obscures raisons... non justifiées...mais à 50% 'part dans une vente éventuelle' or selon le barême fiscal la part serait de 10% !! On doit se plaindre ou se réjouir de ces incongruités ? D'autre part l'assuré agit dans le cadre d'un acte personnel conservatoire. De quel droit n'est il pas couvert à 100% ?. Bien évidemment les Conditions Générales ne disent pas un traitre mot de la situation d'un indivisaire. Tout ceci est donc 'hors contrat'. Nous allons réclamer bien sûr et nous vous tiendrons au courant.

L
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

J'ai eu un soucis de vol et on me tourne en bourrique je suis hyper déçu. Si je n'avais pas signé ce contrat j'aurais pu avoir l'aide juridique pour payer l'avocat et autre.... dès que mon affaire se termine j'irai ailleurs! Tout est à mes frais alors que je gagne moins que le smic !!

M
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

A fuir comme la peste ! J'ai fait appel a eux deux fois en 6ans de contrat ... Et toujours une exclusion ou une excuse pour ne pas m'aider ! La derniere c'est au prud hommes contre mon employeur, et biensur ils excluent toute garantie si vous etes élu CSE, car c'est trop risqué pour eux, meme si vous ne l'etiez pas lors de la souscription .. Une autre fois pour un achat de vahicule, encore une exclusion bidon. J'ai bien relu mon contrat et quasi tout est est exclu en fait ... donc allez voir ailleurs ... on ne vous assistera JAMAIS, sauf quand il s'agit de vous retirer les 180€/an ! Je vais résilier a echeance, j'ai bien mis un rappel dans l'agenda pour ne surtout pas payer une année de plus pour strictement rien ... Plein d'autres assurances sont meilleurs

p
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

C'est la troisième et dernière fois que j'utilise cette "assurance". J'ai dû résoudre les deux premières interventions tout seul (médiateur, procureur, ufc que choisir). J'ai acheté une tondeuse qui est tombée, rapidement, en panne. Le SAV ne s'est pas fait, les CGV non appliquées. Après une tentative de médiation, et plusieurs mois d'attentes, je contacte ALLIANZ JURIDIQUE qui étudie mon dossier. Je venais de déposer une plainte auprès du procureur, et à sa demande, la DDCRF m'a envoyé un courrier m'informant qu'une procédure était en cours contre la partie adverse. ALLIANZ reçoit toutes les pièces. Je n'ai aucun contact, ne serait-ce pour me demander ce que je veux. Plus d'un mois plus tard, un mél m'informe que je suis accompagné et que j'ai déjà été contacté (?). En appelant la "personne en charge de mon dossier" à midi cinq, elle est surprise que je puisse l'appeler, elle va transférer mon dossier pour "médiation" (?) Et après ma réaction de stupeur, elle me dit qu'à midi elle ne prends pas les appels...et mon dossier apparaît en clôture sur le site internet... Donc, ils trainent, ne connaissent pas leurs dossiers, ne demandent pas l'avis du client et agissent dans l'opacité absolue. Et c'est la troisième fois, donc ça n'est pas un raté, c'est une qualité de service médiocre. Je termine ce contrat sans utilité.

N
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

' Assurance à FUIRE !!!!Chaque fois que je les ai contacté (2 fois) ils inversent les faits en disant que j'ai tord, aucun soutien, la première fois je me suis passée d'eux et j'ai eu gain de cause au Tribunal alors qu'ils m'ont dit que j'avais tort de ne pas payer. Ils vous font la moral en expliquant la loi et vous parlent comme à des idiots. La personne que j'ai eu au téléphone a inversé les faits en me faisant passer pour fautif, en ayant bien aucun élément du dossier. Donc conclusion de cet organisme: A FUIRE!!!!! Si vous n'avez besoin de rien appelez les. En plus j'ai tenté de résilier le contrat pour augmentation de tarifs sans raison et impossible ils vous mettent en demeure, font comme s'ils n'avaient pas reçu la lettre en LRAR. Un conseiller vous appelle (un vrai marchand de tapis duquel vous ne pouvez pas vous débarrasser si vite pour vous convaincre de rester chez alors qu'ils totalement inefficaces) ils pratiquent un peu la vente forcée au téléphone mais il n'y a pas personne si vous avez besoin de soutien pour des petits litiges commerciaux!

K
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

N’essayez même pas! Pour tout problème C’EST NON ???? puisqu’il faut 150 caractères: cette assurance n’entre en matière sur aucun problème comme cela elle n’en a pas elle même. Les conseillers sont au tél pour vous décourager et ça s’arrête là

l
Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 02/12/2022

Un dossier traité de façon cavalière qui m'a fait résilier ce contrat. 7 envois de 4 colis , soit 28 kilos, expédiés par Relais Colis qui ne sont jamais arrivés à destination. Je n'attendais qu'une chose. Obtenir une explication de cette "perte de traçabilité" avancée par une entreprise dont je ne connaissais pas - hélas - la réputation. Je reste dans le doute, quant à mes autres contrats, pour une éventuelle demande.

B
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

A tous les internautes victimes d'assureurs qui n'acceptent pas votre résiliation avec AR et continuent à vous prélever: - Envoyez votre lettre de résiliation dans les temps, avec AR - Gardez copie de la lettre et l'Accusé de réception signé - Faites opposition sur vos prélèvements à venir - En cas de recouvrement indu, répondez leur que vous allez engager des poursuites pour procédure frauduleuse - Ne paniquez pas, vous ne risquez rien, la loi est avec vous! J'ai connu cela avec l'UCR, excellent conseils juridiques, mais j'ai préféré ceux de ma banque, qui m'ont mieux éclairé! Ne vous laissez plus faire!

A
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Protection juridique nulle. Je vais résilier. Conseillers incompétents. Je n' ai même pas eu le moindre conseil. Juste des refus sans explication. 3 demandes d' infos de ma part en 5 ans et 3 fois on me répond que la MAIF ne peut rien faire. Résultat je me suis débrouillée seule pour récup mes 350 € pour achat internet d' un tel portable jamais reçu. Pour ne pas payer 145€ le plombier qui n' a pas débouché mes canalisations, et aussi pour récupérer les 150€ de parking payé à Allopark Orly et annulé (assurance annulation payée à la commande et refus de remboursement de Allopark) J' ai passé beaucoup de temps sur mes litiges mais je les ai gagnés. Ils auraient pu aussi le faire et plus vite que moi. Je suis déçue car cliente depuis presque 50 ans. Je demandais juste des conseils pour savoir comment faire. J' ai tout découvert seule : le chargeback bancaire, les asso de consommateurs européens, les dépotd de plaintes EU en ligne etc...

P
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

J’ai fait appel 2 fois au service. La première fois rien a dire, a ma question très simple une réponse a été apportée. La seconde fois, et bien j’attends encore la réponse pour une demande de courrier à adresser à un professionnel aux abonnés absents. Il vaut mieux éviter cette dépense qui ne tient pas ses promesses et ne pas prendre ce contrat.

R
Avis publié le 07/05/2023 suite à une expérience le 19/08/2022

Bonjour. Hélas mon avis va grossir ceux des mécontents du service protection juridique de la MATMUT. Mon épouse a été victime d'un accident de la vie (glissade sur une passerelle en bois très mal entretenue, plaques de mousse et ronces qui ont été rendues encore plus glissantes par des ondées nocturnes). Aucun panneau de signalisation d'un danger. Dès ma déclaration du sinistre la "gestionnaire" m'a répondu en me déboutant de tous recours. Depuis le mois d'août 2022 j'essaye d'avoir des conseils mais il a été nécessaire de prouver que nous étions fondé à recourir, suite à la réponse "débouté". Maintenant c'est le "silence absolu" plus de réponses à mes messages sur le site de la MATMUT. La gestionnaire n'en fait qu'à sa tête, ne me communique pas les échanges avec l'assureur de la partie adverse. Je vais faire une réclamation auprès de ma conseillère en agence, mais je pense que la gestionnaire a des consignes de sa hiérarchie pour débouter le maximum d'assurés par soucis d'économies. Ce ne sont pas des juristes gestionnaires dans ce service protection juridique mais des "juristes débouteurs". Aucune empathie pour les victimes qui sont avant tout leurs assurés. Plus de vingt ans chez MATMUT, 9 contrats et dès le premier sinistre (corporel) la MATMUT vous laisse tomber. Après la réclamation (qui ne donnera rien) je vais prendre un avocat à mes frais et dans tous les cas, comme j'ai un numéro de dossier sinistre la MATMUT, contractuellement me doit des forfaits pour les procédures. Je suis entrain également de faire établir des devis pour tous mes contrats afin de résilier tout ce que j'ai chez eux. En fait à la MATMUT vous avez des devoirs (payer les cotisations) mais quant à vos droits ils ne sont pas respectés. Le Juge appréciera. Si quelqu'un a des contacts avec les médias "d'investigation", MERCI de me donner des tuyaux, je ne suis pas décidé à me laisse spolier de mes droits, surtout dans ce cas de dommages corporels où mon épouse a subi quatre interventions chirurgicales et n'a pas encore commencer la rééducation fonctionnelle pour retrouver la marche. MATMUT doit revenir à des pratiques de protections de ses assurés (ils disent adhérents), en fait pour le moment cet assureur ne se comporte pas du tout ainsi. Désolé pour ce post mais là je n'en peux plus d'être toujours dans la bagarre avec "la gestionnaire" qui s'occupe ( très très mal) de notre dossier. La réponse normale hiérarchique devrait être pour le moins une mise à pieds, je suis tellement courroucé que j'aimerai que cette personne soit licenciée pour faute grave. Cordialement. JMR

j
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 13/06/2022

Assistance difficile à obtenir sans insistance lourde, avec mails, courriers et appels téléphoniques. Assistance ad minima et sans clarté de ce qui est pris en charge. Bref à éviter

h
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

suite a une demande d assistance juridique celle ci ma été refuser au motif avoir volontairement commis des violences sur la personne de dumont et me signal q il ne peuvent pas m accompagner dans cette affaire ! tout ça sans prendre de renseignement en fait ils me juge et me considère comme un délinquant ! tout ça sans prendre aucun renseignement ( a fuir cet assurance)

j
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

La pire des assurances protection juridique. Surtout à ne pas prendre. Aucune information malgré les demandes. Aucune réponse. Impossible de se connecter au téléphone. Nulle. Nulle. Nulle.

S
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

Déception garantie et argent perdu ! Voilà ce que je retiens de cette assurance difficile de les joindre refus de prendre en charge les frais d avocat qui leur a envoyé deux courriers sans réponse de leur part du coup j ai résilié et dommage pour eux c'est 4 contrats chez eux qui vont partir d ici peu e prefere payer un peu plus cher et avoir du sérieux !

J
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

A contacter seulement si vous n'avez besoin de rien . Je suis postier j'ai toujours défendu la Poste bec et ongles, mais ce service de protection juridique à un prix , on va dire correct ,n'est pas du tout à la hauteur du service que l'on peut en attendre .

L
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

AGPM est devenu catastrophique Aucune considération et pas de réponse aux mails Impossible de joindre le service juridique et il faut passer par l'agence locale pour obtenir des informations. MAIS A QUOI SERT LE SIEGE ??

c
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

J ai une protection juridique à la MACIF. Suite à un achat immobilier et des découvertes de vices cachés je souhaite donc activer cette protection juridique or on me dit que la MACIF ne peut intervenir car le bien immobilier est assuré autre part( c est le seul bien assuré autre part que chez eux)... j ai beau lire les lignes du contrat rien n est précisé là-dessus. Quelle déception.

g
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 10/04/2022

Assurance juridique prise auprès de IARD, lorsque je me retrouve avec un litige pour un chantier de renovation abandonné par l'artisan (alors qu'on a tout payé) je ne reçois aucune aide: raison donnée: "nous ne couvrons pas les litiges de plus de 10 000€ or votre devis de renovation est au délà". Je n'ai vu nulle part cette close bien cachée évidemment et on ne me l'a pas dit evidemment. J'ai avec cet artisan un autre devis de moins de 10000€, non honoré également. je demande l'aide à IARD pour ce devis: reponse negative "cela fait partie du même chantier avec le même artisan, nous ne couvrons pas non plus." aucun recours n'a donné quoi que ce soit, et on ne peut pas avoir d'assistance juridique pour attaquer sa propre assurance juridique évidemment ! lisez les avis c'est hallucinant. bon courage si vous êtes en galère, c'est malheureusement là, au plus bas, qu'on voit que l'assurance n'est faite que pour prendre votre argent, pas pour proposer un 'service' honnête en échange.

L
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 10/07/2022

Ayant acheté une moto (chez un pro) qui s'est avérée être HS après avoir roulé deux fois avec. J'ai contacté mon assurance juridique SG. Déjà j'ai été surpris que tout se fasse par mail. Aucun appel après plusieurs semaines d'échange. A chaque fois je dois attendre plusieurs jours pour avoir une réponse. Depuis 3 semaines je n'ai tout simplement plus de nouvelles, pas de suivis de mon dossier qui est pourtant assez simple. J'ai contacté deux fois le service par téléphone pour savoir ce qu'il en était et pour avoir enfin ma conseillère, mais on m'a tout simplement dit "on en fera part a la personne qui gère votre dossier". Résultat, toujours aucune nouvelles. Cela fait maintenant 7 mois que le dossier est en traitement.

M
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

En fait tant que vous payez nos soucis c'est au moment où vous en avez besoin que ça se gâte. Ils ne sont pas là pour vous conseiller, ni pour vous donner l'adresse d'un avocat, ils sont uniquement quand tu vas au tribunal en fait il faut rentrer dedans dès le début. Tu fournis des documents ne je sais même pas si ils ont été regardés impossible d'avoir une réponse à ma question. A titre perso j'ai une protec juridique et franchement elle au moins est compétente. Donc à fuir

j
Avis publié le 19/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

J'ai souscrit un contrat total de defense juridique chez Groupama en 1991. Suite à un litige sur un investissement locatif ,j'adresse une demande d'aide juridique le 29/11/2022. Grouppama PJ m'adresse rapidement un numero de dossier et un avocat.et me demande une liste de documents justifiant la propriété. Puis l'avocat désigné me demande ..la copie de mon contrat mi janvier 2023 ! Suite à multiples relances sur l'etat d'avancement de mon dossier , je reçois un appel de la compagnie le 17/ 02/2023 me précisant ....que la garantie de ma défense n 'est pas acquise ! Résultat , 3 mois perdus dans la négociation avec la société responsable de mon litige et donc une perte de chance d'obtenir réparation au vue du temps restant avant la réception du logement, annoncée le 5 mai 2023. . Ce type de gestion totalement erratique montre qu'il faut fuire ce type de contrat et société !

G
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Mauvais renseignement, c est pour cela que j'ai annulé le le,demain l'assurance protection juridique car elle ne correspondait pas au besoin exprimé..