Tous les avis mutuelle santé - Page 336

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

m
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021

la qualite c'est tres degradee beaucoup de prestations non rembourssees a fuir , tres long pour reponse toute faite qui n'ont rien a voir avec le probleme

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E
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Des incompetents et de mauvaise foie en plus . La honte de la profession . Ne repondent même pas aux adherents . Juste bons à empocher les cotisations . Et ça se pretends assureur ??? Si vous chercher une assurance, passez votre chemin ....

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c
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Depuis que mon employeur nous a obligé à prendre cette "mutuelle" pour les frais de remboursements de santé, cela ne va plus. je suis absolument insatisfait. Je me suis appareillé en optique en février et à ce jour je ne suis toujours pas rembourser. Lorsque j'appel la "mutuelle" ils me disent qu'ils manquent des papiers fournit depuis 4 mois. Je ne sais pas si je vais pour faire rembourser ou faire appel à ma société pour qu'ils mettent fin à leur contrat avec eux. Ils sont absolument lamentable aussi bien par téléphone, que par mail. J'espère bientôt quitté cette assurance qui ne sert à rien à part encaissé notre argent.

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J
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Très déçu par samassur, j'ai été prélevé à tord de 100 euros, malgré mes appels pour être remboursé depuis 2 mois, on me répond que le remboursement va être effectué dans les plus brefs délais, seulement voilà, j'attends toujours, c'est un manque de respect. Au moins 10 appels de ma part, et toujours rien.

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P
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Impossible de se faire rembourser ! Demande des factures acquittées pour la visite de médecins sans dépassement d’honoraires et pour un reste à Zéro d’appareil auditif prétend ne pas avoir reçu les documents alors que nous avons la preuve du contraire. En cas de non paiement sous huitaine allons déposer plainte.

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M
Avis suspect
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Bonjour, j’a contacté à plusieurs reprises le service pour des renseignements , j’ai eu à faire à la conseillère Flora qui est très agréable et d’une gentillesse exemplaire, douce à l’écoute elle a pu répondre à toutes mes demandes , j’ai donc souscrit un contrat je ne suis pas déçu car quand j’ai une question et que je l’es au téléphone elle est très très réactive pourtant j’appelle souvent et elle est toujours aimable! Au top ça fait plaisir d’avoir des conseillères très compétentes . Je lui mets un 20/20 rien à lui reprocher. Merci Flora

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E
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

également en attente de remboursement de frais réglés directement aux praticiens (3 mois 1/2), 4 mails sans réponse sur le site, renvoi des factures, appels téléphoniques (répondeur ....), et après avoir lu toutes les critiques, je me suis rendue à leur siège . J'habite le Var 2 heures aller -retour ils ne reçoivent pas de public , cause CAUVID, mais j'ai sonné : une dame est venue, j'ai tout expliqué , un peu énervée, la dame est restée calme , m'a expliqué de pas être en cause .... oui, elle n'est qu'une employée. désolée mais a pris toutes mes factures et est partie les régler. 20 mn après , m'a confirmée que le virement serait sur mon compte d'ici 3-4 jours. J'ai demandé ce qui se passait, pourquoi ils ne répondaient pas aux mails, etc.. les gens sont en colère ... effectivement, ils ont un problème de logiciel : changé depuis 3-4 mois, le basculement ne s'est pas bien passé, tout est resté en attente, ils ont embauché des stagiaires pour apurer les retards. voilà, j'ai réglé mon problème, mais j'attends la suite. voici le mail que cette dame m'a indiquée pour envoyer les documents, doléances, etc.... moncontratsanté@cegema.com. Je viens de recevoir un mail présentant des excuses.....

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M
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Pas de problème depuis ma retraite quand j'ai du changer de mutuelle santé. Prise en charge et remboursement rapide. Je peux changer quand je veux mon niveau de remboursement avec une hausse de mon tarif et revenir à mon premier niveau un an après. Et les conseillers sont à l'écoute et disponibles, et vous explique très bien ce qui est mieux pour vous.

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O
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

HORRIBLE!! Un site internet et une application téléphone qui ne cesse d'avoir des beugs. Il faut attendre plus de 1 mois pour avoir des réponses, par téléphone ils sont incapables de répondre à nos questions, nous parlent comme si on était neuneu. On transmets des pièces-jointes via le site ou l'application on nous dit que c'est fait hors ce n'est pas le cas. RIEN NE VA. En tant que étudiante je me retrouve à attendre plus de 2 mois mes remboursements (et encore si ils me répondent)

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G
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

De plus en plus désastreux à tout niveau : remboursements optiques et dentaires, délais de traitement des dossiers (15 jours d'attente minimum pour toucher des allocations journalières quand on est à mi-salaire), accueil téléphonique souvent arrogant etc ... Je vais changer de mutuelle.

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R
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Très en colère contre un gros groupe comme Allianz dont on voit partout des publicités où l'on prône la tranquillité et l'écoute de ses clients ! Lamentable !!!! Je m'explique, mon fils de 11 ans à besoin de nouvelles lunettes, nous avons une prescription de notre ophtalmo pour verres et montures (opération cataracte à 8 ans je précise). Nous nous rendons chez notre opticien habituel avec qui cela c'est toujours très bien passé, et nous faisons le nécessaire. Il fait la demande via le logiciel rattaché à la mutuelle et déjà 1er problème, ça ne fonctionne pas. Il me dit donc qu'il va les appeler, car ce sont eux qui doivent passer par une plateforme pour les professionnels. Nous patientons 1 bonne semaine et notre opticien nous rappelle en nous informant qu'il n'a pas réussi à joindre cette plateforme pro mais que sa demande via le logiciel est passée et que la prise en charge est refusée ! Il ne comprends pas puisque d'après lui un enfant de moins de 16 ans a droit à 1 paire de verre tous les 6 mois sur ordonnance. Je vais les recontacter me dis t'il et finit 5 jours plus tard par y parvenir, malheureusement, la prise en charge des montures est refusée puisque moins d'un an, on avance toutefois, les verres, c'est bon ! Concernant les montures, en mai 2020 lors de la dernière commande de lunettes, nous n'avions pas jugés nécessaire de les changer, pour nous elles étaient encore bonnes, donc par soucis de ne pas consommer quand c'est inutile parce que c'est remboursé. Fin février les montures ce coup-ci très fatiguées de mon fils ont cassées en 2 et nous avons du nous faire dépanner avec une ancienne monture en retaillant ses verres actuels. Heureusement nous avions le rdv ophtalmo juste quelques jours plus tard. Bref, mon opticien n'arrivant pas à avancer car une plateforme pro difficilement joignable et un logiciel visiblement peu fonctionnel, je décide d'appeler moi même ma Mutuelle, logique, au moins je devrais avoir une personne directement qui va comprendre la situation, qu'il y a une réelle nécessité et qui verra bien que nous n'avons pas changés les montures la dernière fois, enfin, ça c'est ce que je me suis dit !! J'appelle donc une 1ère fois, j'ai une personne qui clairement n'a pas envie de se faire chi...(bip !!) et qui me dit que ce n'est pas à moi de faire les démarches, et qu'elle ne pourra rien faire puisqu'il faut que la demande passe par l'opticien et la fameuse plateforme professionnelle injoignable !! Merci, au revoir, et je fais quoi moi maintenant, et bien je rappelle mon opticien pour lui dire la conversation que je viens d'avoir de mon côté. Il me dit qu'il va les rappeler en insistant sur le fait que nous n'avons pas changés les montures la fois précédente, ce qu'il fait, mais nouveau refus au bout d'une semaine. Je rappelle donc pour une seconde fois de mon côté la mutuelle, où j'ai ce coup-ci une personne très agréable qui semble être tout à fait à l'écoute de ma demande et qui comprend parfaitement la situation, là je me dis chouette, nous allons pouvoir avancer... elle me fait patienter au moins 15 minutes, mais bon, tant pis puisque au moins j'ai la sensation que ça se décante enfin. Elle me reprend donc un très long moment plus tard pour me dire, c'est bon, la prise en charge des montures est validée, j'ai fais une réclamation auprès de nos services pour qu'ils valident, mais c'est bon nous prenons en charge. Vous recevrez un mail de prise en charge sous 48 heures à l'adresse mail du contrat. Hourra !!!!! Enfin quelqu'un de bien et qui fait son job !!! Sauf que .... Ben ça c'était il y a 10 jours (je suis patient) et le fameux mail n'est toujours pas arrivé. Donc devinez la suite, je rappelle ce jour Allianz, et là je tombe sur une personne gentil mais plutôt plante verte, qui n'est au courant de rien, à qui je dois réexpliquer toute l'histoire, qui contrairement à sa collègue de la dernière fois ne fais pas de recherches (à si pardon, très court), et qui me dis qu'elle va faire une réclamation et que nous recevrons un mail sous 48h .... C'est bien la 1ère mutuelle avec qui je rencontre ce type de problème, là je suis au bord du désespoir face à cette mutuelle qui n'en a que le nom !!! Donc je ne mâcherais pas mes mots, Allianz est à bannir, et leur fonctionnement à revoir totalement !! Des gros groupes comme ça aussi mauvais avec leur clients !!! c'est honteux et lamentable !!!

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M
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Mutuelle entreprise donc impossible de changer. Mutuelle qui met plus de 2 mois à rembourser les avances faites malgré des relances régulières. Se trompent régulièrement dans les montants des remboursements (il faut constamment vérifier leurs calculs). Ne répondent jamais aux mails. Quand on a une personne au téléphone, elle ne peut que faire remonter les informations mais ne peut pas nous passer de responsable ou faire avance les demandes. Bref mutuelle qui ne sait pas gérer. Mutuelle à fuir si vous la prenez en perso. Et courage à ceux qui sont comme moi obligés de subit leur incompétence !

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L
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Mutuelle à laquelle j adhère par mon entreprise... Arrêt de travail il y a 8 mois, je les appelle car je n'ai pas encore eu mes indemnités journalières, ils me disent que mon employeur n a pas fait le nécessaire dans l envoi des papiers pour qu ils me règle mes indemnités...ils me disent relancer la procédure auprès de mon employeur et me demandent de rappeler 1 mois plus tard pour voir l avancement du dossier...je rappelle et là on ne veut plus me donner aucune information..je ne sais donc pas si au final mon employeur a fourni les papiers nécessaires, si les indemnités lui ont été versées ou non... mais 9 mois plus tard, toujours pas de paiement pour moi et aucune information... A fuir absolument ! Personnel téléphonique désagréable.. Et presque chaque demande de remboursement pose problème... Bref, incompétents!

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M
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Je suis passée à la MGAS il y a quelques mois. Voilà ce que je peux en dire : de toutes les mutuelles que j'ai vu, et en fonction de mes besoins, ils ont l'offre la plus intéressante. Le prix est moins élevé que mon ancienne mutuelle. Ma conseillère est toujours disponible et très réactive. Lors de la première prise de contact, elle m'a très bien expliqué les différentes formules et a répondu à toutes mes interrogations. Les remboursements sont très rapides (la MGAS rembourse plus vite que la sécu). Je n'ai pas eu de problème jusqu'à présent, j'en suis très contente.

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l
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

impossible de les avoir au téléphone, toujours le même disque que tous les conseillers sont occupés de 9 heures à 18 heures. toujours aucun remboursement depuis le mois de février 2021. fuyez cette mutuelle et surtout faites de la publicité car elle est peu efficace.

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E
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Service client catastrophique ! Des opérateurs pas formés, incompétents, qui débitent des inepties au téléphone et qui se permettent de s’énerver contre vous parce que vous avez pas compris l’incompréhensible. Ridicule. Fuyez !!

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R
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

les demandes sont de plus en plus faites par internet et la mutuelle générale ne répond pas correctement aux demandes : par exemple pour une prise en charge pour une hospitalisation, la demande est marquée traitée sans que l'on ait le moindre justificatif de la prise en charge. Pour une autre demande du même type mais à un autre moment il faut absolument leur fournir le code CPAM de l'intervention chirurgicale pour avoir la prise en charge alors qu'une loi est passée qui ne les autorise plus à demander ce code. D'autres mutuelles sont beaucoup plus respectueuses des lois et de leurs adhérents et les tarifs de la mutuelle générale sont loin d'être les moins chers A éviter absolument

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A
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Ils m'ont prélevé de l'argent pendant 2 ans alors que tout avait été fait pour résilier mon contrat. Je me suis battu avec eux pendant 2 ans pour qu'ils arrivent à comprendre qu'ils ne devaient plus me prélever. Maintenant qu'ils ont enfin compris ça va faire 7 mois que j'attends un virement pour le remboursement. Et comme de par hasard il n'avait plus mon RIB (je leur est transmis 10 fois que ça soit par mails ou courriers recommandé). Mais rien y fait j'ai toujours pas mon argent. Mutuelle à ne surtout pas prendre !!!

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M
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Assuré chez Cegema depuis 15 ans sans problème, fonctionnement normal. Depuis 2021, mépris total du client. remboursement optique en attente depuis 4 mois. Communication téléphonique impossible. Ce changement de comportement est-il le signe annonciateur d'une débâcle financière dont les assurés feront les frais ? La question peut se poser. Cet assureur m'a donné satisfaction pendant 15 ans, désormais, à l'issue de mon contrat, ce sera terminé.

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N
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Attention !! Mutuelle a fuire !! Dès que vous arrivez dans l’âge, alors que vous avez cotisé toute votre vie, cherche à vous rayer de leur fichier clients !! HONTEUX !!

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C
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

J'ai souscrit un contrat santé chez ECA le 1er avril. Depuis le 9 avril j'attends un remboursement optique, quand vous appelez il me demande toujours les mêmes documents que je leur ai fournis déjà 3 fois.assurance a éviter absolument

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T
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Scandaleux!!! Une esbrouffe totale. Cette Mutuelle fait tout pour retarder les paiements. Ils vous demandent plusieurs fois les mêmes documents. Sont d’une mauvaise foi incroyable. Une fois Que tous les documents requis sont expédié, après plusieurs jours on vous dit que le format que vous avez utilisé n’est pas celui exigé par leurs services. Ils Vous font patienter 25 minutes avant de répondre au téléphone. Souvent vous raccrochent au nez!! À éviter absolument. J’avais confiance et je me suis fait avoir comme un enfant par leurs belles paroles.

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L
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Bonjour, De gros problème de remboursement même avec une demande de prise en charge. A de multiple reprise j'ai contacté votre organisme leur réponse c'est le covid 19. Soins dentaires effectuer début mars je ne vois toujours rien venir.(plus de deux mois)

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A
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Multiples erreurs de prise en charge, toujours au détriment des assurés bien sur (pas dans l'autre sens....) et impossibilité de joindre les services compétents: aucune réponse aux courriers et réclamations envoyés via l'espace adhérents, et les personnes répondant au téléphone ne sont pas compétentes pour traiter les dossiers et répondre aux questions. Les prestations de remboursement sont opaques et les bases de remboursement des prestations type orthèses, soins kiné, ne sont pas expliqués et ne correspondent pas au tableau de prestations. Mutuelle employeur, donc très difficile à quitter, ce qui pourrait expliquer cette attitude déplorable envers les adhérents.

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e
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

on ne peut pas mettre zéro, dommage ! Mutuelle à fuir, pour prélever les cotisations pas de problème, pour les remboursements c'est une autre chose, j'y suis depuis le 1er mars et pour l'instant je n'ai pas été de mes sois.

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b
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

assurance santé Millicourtage par UCR : ATTENTION NID DE GUEPES, impossibilité de les joindre, d'une quelconque manière, 6 mois pour être remboursé de 7,50 euros après mains rappels, envoi d'une lettre en LR pour résiliation, se permettent encore aujourd'hui d'envoyer des rappels de cotisations. UBUESQUE, ECOEURE

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M
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Un mutuel que je recommande absolument pas. Incapable de répondre à des demandes, des dossiers de perdus, énormément de temps au téléphone, jamais les mêmes personnes. Avec jamais le même discours, 2mois attente pour une demande de prise en charge pour une monture de lunette.. Une HONTE!! Et j'ai toujours pas de réponse puisque faut toujours rajouter des documents à chaque fois, alors que le dossier à été envoyé entièrement. Alors OK il y avait de bon remboursement mais le reste c'est 0

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J
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Depuis janvier 2021 j'ai le droit à l'acs et depuis le jour la matmut me balade en m'indiquant ne pas avoir reçu le cerfa de la cpam pour pouvoir mettre en place la complémentaire santé solidaire. Le 26 mars 2021, une conseillère matmut m'indique avoir bie reçu le cerfa de la cpam et qu'un dossier me sera envoyer pour faire la demande de complémentaire santé solidaire. A ce jour toujours aucun dossier reçu. Je viens de les avoir au téléphone après 30min d'attente, pour au final m'entendre dire qu'ils ne trouvent pas le cerfa et qu'ils n'ont aucune trace de mon appel du 26 mars 2021.

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S
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Comme très souvent plus rapide à vous faire signer un contrat que de rembourser Ne pas répondre aux courrier ni aux mails mais pour les augmentations çà va.

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f
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

société qui insiste lourdement par téléphone pour vendre une complémentaire santé, malgré mes refus clair et réitérés. Employé mal poli qui vous raccroche au nez.

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D
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

J'attends un remboursement des frais que j'ai engagés auprès de mon orthophoniste depuis bientôt 9 mois. Ma mutuelle santé me doit la somme de 249,60 €, plus les factures que je ne transmets plus dans l'attente que cette situation soit réglée... Je tiens à préciser que ces problèmes de remboursement n'existent que depuis qu'Ociane est devenue Matmut, je n'avais aucun problème auparavant. N'ayant reçu de réponse ni à mes demandes répétées auprès des services d'Ociane Matmut, ni à celles de mon orthophoniste, ni à mon message envoyé depuis mon compte personnel sur leur site internet il y a une semaine, j'ai ce matin déposé une réclamation.

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T
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Les collaboratrices du Groupe Huebert sont très agréables et persuasives lors de la souscription. En revanche, CEGEMA ne répond jamais ni au téléphone, ni aux email, ni (en dernier recours) aux lettres recommandées. Plus de 1000€ de factures concernant des frais dentaires en RAC zéro. Uniquement la facture de détartrage remboursée (7€ et quelques) Retour de leur part d’un devis pour une prothèse dentaire 6 mois après ma demande. Le devis à valider par fax (l’âge de pierre) n’était même pas le bon. Depuis, j’attends toujours.... Les frais datent de début mars 2021 et nous sommes en mai.... Je vais donc contacter le médiateur en assurance. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle qui est aux abonnés absents dès que la somme à rembourser devient importante

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K
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Incroyable !!! Ils viennent de supprimer mon commentaire sur la page Facebook Matmut "Koonex" !! Ils n'assument pas leurs défaillances !!! Les remboursements sont très très très long !!! J'attends depuis le 31 mars 2021 un remboursement pour une simple radio pour ma fille, en date du 04/05/2021 toujours pas de remboursement !!! Il y a bien eu télétransmission !!! Toujours en attente remboursement dentiste depuis le 19 avril 2021 !!! Il y a bien eu télétransmission également !!! D'ailleurs ils le confirment !!! Remboursement de 109 euros toujours en attente !!! Mais vu remboursement supérieur à 100 euros !!! Contrôle !!! Vous repartez pour 15 jours minimum !!! Donc du 19 avril au 4 mai 2021 !!! Toujours rien !!! A quoi bon la télétransmission !!! Franchement, j'étais à la Macif, jamais aucun problème !!! Je regrette !!! Merci à Paul d'avoir effacé mon commentaire et de m'avoir bloquer sur Facebook !!! La Matmut bloque un client mécontent !!! Attitude de Pro !!!!

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n
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Il n'y a jamais moyen de les avoir au téléphone, il fait attendre pratiquement deux mois sinon plus pour être rembourse, lorsque l'on envoie les factures c'est à se demander qu'est-ce qu'ils font des mails, les trois quarts du temps ils les perdent. Aucune compréhension sur leur facturation. A déconseiller

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H
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Mutuelle assez cher au vu de certains remboursement notamment pour le visuel. De même que le forfait auto médicament n'a aucun intérêt car la liste des médicaments remboursable n'est vraiment pas pertinente.

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y
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Je suis soit disant obliger de payer pour 3 mutuelles alors que les contrats n'ont pas été encore signés et tout a été annulé bien avant. Les employés sont agressifs et ne semblent au courant de rien dans l'entreprise où ils travaillent. Des mensonges constants concernant les remboursements et prélèvements chaque mois.

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c
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Jamais eu une mutuelle aussi nulle ! Souscrite via mon entreprise, je demande un devis afin de savoir combien je serais remboursée, et au final à l'envoie de ma première facture, je ne suis pas remboursée. 40 minutes au tel pour me dire je transfère votre demande et incapable de répondre à ma question. Ils ne savent même pas pourquoi il ne rembourse pas. 300€ engagé pour rien obligé d'annuler ma prestation. Merci la mutuelle pour l'argent et le temps perdu auprès de moi mais également du professionnel de santé. A FUIR AUCUN SERVICE ET ZERO RESPECT. Juste une pompe à fric

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F
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

À éviter ABSOLUMENT! Aujourd'hui un conseiller a appelé mon mari en lui proposant de souscrire à une assurance de prévoyance. Et là mon mari a gentiment répondu de ne pas être intéressé. MAIS LE CONSEILLER À DIT "DÉGAGE " et a raccroché au nez. C'EST INADMISSIBLE DE APPELER LES GENS EN LES DÉRANGEANTS ET LES INSULTER !!!! HONTEUX

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s
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Vraiment à fuir.....impossible de se faire rembourser des soins dentaires et optiques, personne ne repond au téléphone, ni au mail, ni aux messages facebook!!!!! ils peuvent vanter leur mérite lors de l'inscription du foutage de g.....!!!!

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m
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

on m a oblige a adherer a un pack en me disant que l assurance hospitalisation etait inclus le traitement du dossier a mit 7 mois... donc aucun remboursement rien ensuite j ai u ahderer a une mutuelle d entreprise obligatoire.... et la ils me reclament 260€ pour la futur année avec une adhesion a une assurance que je n'ai jamais demandé biensur la resililation ne suffit pas c'est un enfer .... depuis un an rien ne se resolve et au telephone ne comprenne pas a quel point je suis demuni et me disent de faire moi meme les demarches c'est scandaleux!!!

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