Tous les avis Allianz Travel - Page 6

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Avis contrôlés conformes

H
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Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

J'ai pris cette assurance pour être remboursé en cas d'annulation de ma part ou de suppression du train...mais quand j'entre le numéro de contrat, il n'est pas reconnu alors que j'ai essayé plus de 10 fois. Je ne comprends pas pourquoi alors que le numéro vient d'eux-mêmes ... Apparemment, c'est un problème courant... Bref, je vous déconseille fortement cette assurance.

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M
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Avis publié le 23/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Il est impossible d’accéder au site pour se faire rembourser tellement il est compliqué de remplir et surtout d’obtenir les étapes suivantes. Changer un mot de passe s’avère épique!!!! J’en suis à ma 2 eme heure de tentatives ratées!!! Pas moyen de les contacter au téléphone car ils vous envoient directement à leur site inateignable!!!! Un conseil: même si ça coûte quelques euros, s’abstenir de prendre cette soi disant assurance!!!! C’est une honte!!!!

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f
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

J'ai souscrit assurance Alianz sur SNCF OUI GO. Sur le Site Oui go, elle devrait couvrir la modification des congès par l'employeur. Mais impossible de choisir ce motif sur le site d'Allianz!! Impossible de joindre un conseiller... Bref A fuir

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P
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Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/10/2021

Petit voyage en bateau annulé pour raisons médicales...Depuis, je fournis des documents (y compris un démontrant que j'ai bien payé mon assurance annulation à Allianz Travel, l'assureur !), et quand vous avez transmis tous les documents prévus dans ce cas par leur système informatique, on vous en demande d'autres par courrier, comme, par exemple, copie des remboursements maladie de votre mutuelle, alors que vous avez déjà transmis les factures. Et à chaque fois que je téléphone pour prendre des nouvelles (4 fois), on me réponds que mon dossier est complet et en cours de traitement final... Je rappellerai donc la semaine prochaine... Ah oui, 20 mn d'attente totale aujourd'hui : faut être persévérant...

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P
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Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 12/10/2021

Attente traitement dossier indemnisation annulation voyage de noce 20 min d’attente au téléphone et toujours pas de réponse !! Manque toujours quelque chose, à se demander s’ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser Dans mon cas parent atteint d’un cancer, à croire qu’à leurs yeux ce n’est pas un motif impérieux !!!

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p
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Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 11/11/2021

Nous devions partir en Egypte, et suite a une décision de dernière minutes de mise en quarantaine au retour d'Egypte, nous avons du annuler le voyage. Les autre membres du voyage qui ont du annuler pour la même raison ont été remboursé. Seul Allianz ne rentre pas en matière et ne procède a aucun remboursement.

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G
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Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

En décembre je devais suivre une formation à la Salpetrière à Paris, étant données les circonstances dues à la pandémie j'ai choisi de souscrire une assurance auprès de celle proposée par la SNCF bien m'en a pris car la formation a été annulée suite à l'infection du Pr. de médecine. J'ai fourni toutes les pièces prouvant que la formation était annulée, Allianz a refusé le remboursement car ce cas ne fait pas partie des motifs de remboursement. j'aurai du lire les 28 pages du règlement m'a t'on répondu! Je trouve fort dommage que la SNCF propose une telle assurance sur son site.

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m
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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 23/12/2021

ne prenez jamais cette assurances je l'ai prise pour des billets de train ils refusent tout remboursement j'ai annulé mon voyage cause covid il ne faut pas les prendre a fuirrrrrrrrrrrrr

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F
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Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021

Remboursé en 27 jours demande d'intervention faite le 30 novembre 2021 suite à ma contamination au covid, dossier complété intégralement le 03 décembre (certificat médical du médecin, questionnaire médical et autres pièces jointes) j'ai pu voir ensuite de très mauvais commentaires au sujet du délais de traitement et de remboursement sur internet ce qui m'a vraiment fait peur puisque cette assurance est coté à 1,5/5 sur opinon-assurance. J'ai donc envoyé plusieurs mails qui sont en effet resté sans réponses. J'ai donc décidé de me renseigner par téléphone au sujet du délais de traitement et le délais annoncé minimum été de 1 mois mais ils ont dit qu'ils avaient du retard. J'ai donc décidé d'envoyer un message via l'application « messenger » et la surprise, je ne sais pas si c'est une coïncidence ou un coup de chance, un message positif de remboursement m'a été envoyé par messenger et par e-mail le jour même. Satisfaite malgré tous les mauvais avis. Malgré tout, aucune mise à jour sur le site n'avait été faite concernant l'évolution de mon dossier, il était toujours indiqué "traitement en cours" . Perdu seulement 15€ de frais comme prévu dans le contrat alors tentez votre chance via messenger peut être que ça accélérera votre dossier (Merci au collaborateur prénommé Fabrice)

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F
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Avis publié le 25/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021

J’ai pris cette assurance en cas de problème avec mon train oui go. Je souhaitais annuler mon train d’aujourd’hui mais lors de ma demande, il m’est impossible de sélectionner mon billet. Ca commence vraiment à me gonfler car il n’y a aucun moyen de contacter.

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J
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Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

ASSURANCE A PROSCRIRE ABSOLUMENT! J'ai raté mon train le 27 novembre dernier (pour lequel j'avais contracté l'assurance ALLIANZ TRAVEL) à cause d'une panne d'ordinateur de bord de mon avion air France (3 heures de retard). J'ai d'ailleurs été indemnisé par Air France avec lettre d'excuses à l'appui. Lorsque j'ai tenté tout d'abord d'aller sur le lien ALLIANZ TRAVEL impossible d'ouvrir mon dossier puisqu'à chaque fois cela me mettait "billet non sélectionnable" même 2 semaines après la date retour de mon billet... Même les personnes de l'assistance au téléphone ne comprenaient pas pourquoi. Après plusieurs coups de téléphone et beaucoup de temps perdu, une personne ouvre mon dossier et m'annonce que pendant l'instruction du dossier on reviendra vers moi pour me demander des preuves de la panne de l'avion.... Pendant 2 semaines, aucune nouvelle puis ce jour je reçois un mail vide... je rappelle ALLIANZ TRAVEL une nouvelle fois et j'apprends que mon dossier est refusé car je ne rentre pas dans les critères de remboursement de mon billet puisque je n'ai pas subi de panne préalable à mon train raté.....????? Or c'est EXACTEMENT MON CAS! Comment dois je le prendre? Je comprends ici que cette assurance souhaite juste gagner de l'argent sur le dos de ses clients en les faisant abandonner leur démarche... C'est honteux! J'ai pourtant à plusieurs reprises proposé de leur remettre le courrier d'air France avec l'indemnisation et on m'a répondu à chaque fois que ce n'étais pas nécessaire.... Sans réponse de leur part je vais bien entendu faire appel à un avocat en demandant le dédommagement de mon temps perdu et j'encourage chacun à faire de même face à cette entreprise sans éthique.

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j
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Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Ne payent pas les 20 euros de forfait sur les trains en retard de plus de 1h censés être automatiquement versés. Ne sont pas joignables pour réclamation.

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N
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Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021

Je prends une assurance annulation sur un billet de train (avec annulation, train supprimé, train manqué etc...) et au final, vous vous rendez compte qu'on vous ment sur les garanties car c'est soumis à des "si" ou des "conditions". Passez votre chemin, ne souscrivez pas d'assurance car au final, elle ne couvre rien.

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g
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021

Si vous avez besoin d'eux, cherche ailleurs, il donne aucun renseignement. Ils sont la juste pour faire souscrire et faire payer de plus en plus cher à chaque fois qu'on appelle sur leur site. Conclusion passée votre chemin.

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D
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021

Nous avons souscrit naïvement l'assurance Allianz pour un voyage ouigo à 6, une sommes non négligeable pour nous. 2 incidents nous empêchent de faire ce voyage, nous nous rendons sur le site pour demander le remboursement, et surprise, aucun billet sélectionnable, aucun mode de contact. Nous constatons que nous sommes pas les seuls dans ce cas. L'énervement est monté très vite mais fait place à une détermination sans faille contre de telles pratiques abusives visants uniquement à faire baisser les bras. Si la relation client me lit, merci de me contacter par mon numéro de contrat dans les plus bref délais : vscfra20212193 - Nous n'attendrons pas longtemps avant d'engager des poursuites.

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t
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Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Sur les garanties, il est noté que tout retard de train donne lieu à une indemnisation forfaitaire de 20 € mais aucune possibilité de faire jouer cette garantie dans le questionnaire de remboursement qui est la seule méthode de remboursement!!!

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m
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Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Je regrette que mon 1er avis n'ait pas été publié , donc je le refais : Très mauvaise expérience avec Allianz Travel : suite au décès de ma mère le 5 août , avec dossiers faits parfaitement , l'attente pour être remboursée a été très longue , remboursement le 14 octobre , après beaucoup d'appels de ma part pour savoir où en était mon dossier , des services m'ont renvoyé à d'autres services avec numéros de tel différents ; et une franchise d'une nuit d'hôtel m'a été comptée , en effet c'était dans le contrat , donc je ne pouvais qu'accepter cette décision ; en conclusion c'était 1ere et dernière fois que je prendrais cette assurance , celle de la CB Visa premier m'assure beaucoup mieux mais je l'ignorais .

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z
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Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021

il s'agit de l'assurance "pour tout imprévu" proposée par la SNCF sur ses sites de réservation. Mon fils a loupé sa correspondance TGV car le ter "n'a pas pu démarré" ... véridique c'est ainsi expliqué sur le site SNCF... Donc obligé de prendre un billet pour continuer le voyage car à 6h00 de matin, personne dans les gares pour vous répondre bien sur ... loupé sa correspondance parce que la SNCF n'est pas capable de faire fonctionner les TER correctement n'est pas un "imprévu" pour Allianz et donc zéro remboursement...NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE SNCF/ALLIANZ elle ne sert à rien.

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P
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Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Implacable résiliation après des années d'assurance (en "tous risques") suite à un malencontreux accident dit "responsable" - manque total d'humanité !

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S
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Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

souscris en août 2021 je suis très déçue Beaucoup de paperasses et toujours pas remboursé jai l'impression qu'ils font tout pour qu'on baisse les bras

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A
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Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Je ne recommande pas du tout cette assurance !!!Ayant ratée mon train pour cause de travaux et fermeture de ma route ,j’ai déclaré ce sinistre à l’assurance Travelling Allianz afin de me faire rembourser comme le prévoit mon contrat et c’est avec surprise qu’on me répond que la clause prévoit que les pannes !!! Tout est prévu pour que les tarifs soient alléchants ainsi que les termes Remboursement,train raté etc … mais il n’en est rien sauf toujours des clauses donc plus jamais je ne prendrai cette assurance qui ne sert strictement à rien sauf empocher de l’argent De plus mon billet ne valait que 38€ !!!!

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R
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Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Suite à grave accident survenu le 18/08/2021 empêchant réalisation d'un voyage prévu pour le 21/08/2021, j'ai adressé une demande de remboursement de ma réservation à Allianz Travel . Dossier sinistre N° 215038489 . Par mail du 29/08/21 , Allianz Travel m'a confirmé que tous les justificatifs demandés pour le traitement de ma demande d'indemnisation avaient été fournis . Depuis : aucune suite ! En ce 18 octobre 2021, aucune nouvelle ! Ce n'est pas normal.

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G
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Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 09/10/2021

Assurance voyage via SNCF. La complexité pour se faire rembourser une assurance à 1,75€ est proportionnelle à la simplicité qu'il a fallu pour y souscrire. Tout est fait pour abandonner le remboursement. Simplifier les choses vous rendrait plus crédible et inciterait à souscrire de nouveau.

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N
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Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 04/10/2021

Ayant dû annuler un billet de train, j’ai voulu faire jouer l’assurance On me demande sans cesse ancien mot de passe , nouveau mot de passe, confirme r Je fais tout cela et rien n’aboutit Je pense que c’est fait exprès pour décourager

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F
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Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

j'ai transmis une demande d'indemnisation pour un voyage annulé le 2 septembre dernier, à ce jour le dossier est toujours en cours d'instruction. J'ai appelé pour connaître le délai afin d'être indemnisé et la personne que j'ai eu par téléphone n'a pas su me donner une date approximative. Il m'a pourtant dit que mon dossier était complet (demande n°215041796). Dommage qu'on ne puisse pas communiquer par mail via le site Indemnisation.

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T
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Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

On est restreint en terme de choix pour justifier l'échange du billet et il faut forcément justifier la raison. Je trouve cela scandaleux. On ne peut pas être remboursé si on change juste simplement d'avis sur un jour ou horaire de train. Cette assurance ne sert à rien.

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v
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Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Payer pour rien...la garantie train manqué ne concerne que des faits rares et ne rembourse pas un train reellement manqué. Plus jamais je ne paierai cette compagnie

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P
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Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021

Cela fait deux mois et demi que je doit être rembourser d'environ 200 euros pour 2 billets d'avion Ryanair. Nous n'avons pas pris le vol car ma concubine était malade. L'assurance est souscrite par l'intermédiaire de ma carte métal N26. Cela fait 1 mois et demi que le dossier (complet donc!) est au service financier et ...rien! Quand j'envoie un email pour demander quand cela sera traité, je reçois (plusieurs jours plus tard) une lettre-type me disant que le dossier est toujours au service financier et qu'on est désolé pour le retard !(sic) Dommage car mon précèdent sinistre, écran cassé sur mon téléphone a été traite rapidement et avec efficacité !

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C
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Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021

Fuyez. Personne ne vous rappel pour le suivi de dossier. Assurance billet de train manqué, ou en retard, .. . La vraie note c'est :0 Vraiment fuyez.

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L
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Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Cet assureur OBLIGE les souscripteurs à envoyer un dossier contenant leurs informations médicales pour être remboursé, c'est absolument scandaleux ! Ces informations sont protégées par le secret médical !

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G
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Train Nantes Paris retardé d'une heure. En fin de trajet, mail d'Allianz pour annoncer que suite au retard, le dédommagement de 20 euros allait s'appliquer. Il a fallu que j'inscrive mon Rib sur leur site. La somme est virée au bout de 3 jours. Le coût de l'assurance quant à lui était de 4 euros.

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A
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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

souscription assurance ALLIANT SNCF . Ci dessous les garanties publicisees en gras . • Retard de train • Train manqué • Train supprimé • Correspondance manquée • Bagages • Retour anticipé • Assistance rapatriement • Téléconsultation voyageurs Mon Train SNCF a été annulé sans préavis. Aucun dédommagement du trajet de 100KM A/R car annulation imputable à la SNCF. Outre l'exclusion des cas de maladie, d'empêchement professionnel ou de tout autre facteur impondérable répondant pourtant à la définition même « d'imprévu », les conditions générales d'Allianz vont jusqu'à exonérer la SNCF de sa propre responsabilité. Un comble ! Sont ainsi exclus de la couverture, parmi tant d'autres : • tout changement d'horaire du fait du transporteur • les transports supprimés ou annulés suite à un événement dont la responsabilité incombe au transporteur ferroviaire

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e
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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

J'ai souscrit à cette assurance pour mes deplacements pros. Ayant besoin d'un justificatif de paiement, j'ai essayé par tous les moyens de joindre la comptabilité... Aucune réponse ni au téléphone , avec un standard qui balade de facon scandaleuse, ni aux emails qui restent lettre morte. J'ai donc résilié sur le site et attend maintenant le remboursement. Le délai de 30 jours annoncé sur leur site étant maintenant largement dépassé, je vais joindre le médiateur. Cette entité est un fantome et une honte pour un groupe comme Allianz. A EVITER ABSOLUMENT.

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E
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Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021

Allianz Traveler: Assureur à fuir absolument. Une technique d'ampleur, très bien organisée qui consiste à noyer l'assuré dans des procédures et documents à fournir. Quand j'indique aux agents que ce n'est pas très honnête, ils me répondent avec le sourire "Mais c'est légal mon cher Monsieur". Mes parents âgés de 73 et 75 ans respectivement ont dû annuler un voyage assuré par Allianz Traveler, pour cause d'un problème grave médical. Malgré, les certificats médicaux et les nombreux documents fournis, ce n'est jamais suffisant pour Allianz qui demande encore et encore des documents de plus en plus difficiles à obtenir. La technique est simple mais rudement efficace, user l'assuré par ces demandes jusqu'à ce que celui-ci jette l'éponge. Et oui, c'est "légal" ... Bref, fuyez absolument cet assureur.

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M
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Avis publié le 03/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Après échange d'un billet de train j'ai voulu demander un remboursement de frais d'echange. À partir de ce moment la je découvre une liste très drôle de motif (impossible à se produire) pour avoir droit au remboursement comme ( perte de papier, accident, licenciement économique....) en gros une liste de motifs qui est faite pour empêcher les demandes de remboursements. À FUIR!!!!

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N
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Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Ne prenez jamais l’assurance ils trouveront toujours une excuse pour ne pas vous rembourser Justificatif 3h de retard donné par la SNCF et ils me disent non inférieur à 1h c’est quand même invraisemblable NE PRENEZ SURTOUT PAS L’ASSURANCE ALLIANZ TRAVEL

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d
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Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Vous êtes toujours dans une situation qui n'est pas couverte par la garantie. Pour mon trajet : train 1, 30 minutes de retard au départ, rien n'est prévu par l'assurance (bon OK). Train 2 : annulé, je contacte l'assistance (qui vous assurance pour un retour a votre domicile) qui m'indique que comme mon voyage a déjà commencé je suis maintenant sous la responsabilité de la SNCF. Train 3 : arrivée avec 2 heures de retard (je contacte l'assistance pour obtenir un taxi) mais la garantie retard ne fonctionne pas pour les voyages qui comptent plus d'un train... Je résume : trois incidents sur un voyage rien n'est couvert ! Et malheureusement pour la SNCF, être partenaire d'un tel assureur ne contribue pas à améliorer l'image de l'entreprise... A fuir !

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S
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Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 24/05/2021

Prendre une assurance pour l'annulation de train et retard, avoir 1h30 de retard et ce voir dire que l'assurance ne marche qu'a partir de 2h de retard..... Voilà ce qu'on appelle de la publicité mensongère car il n'était pas indiqué qu'il y avait 2h pour que l'assurance marche sauf peut être en caractère minuscule page 82...

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E
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Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Le train pour lequel j'ai pris le contrat Allianz a eu un retard de 1h et bien que le mail de confirmation du contrat indique une garantie pour "retard de train", le motif n'existe pas sur le site. Au téléphone on me dit que j'ai du appelé au moment du retard (à 22h?) pour avoir un taxi? Encore faut-il avoir un smartphone, un forfait et du réseau. cà ne peut être la réponse à cette garantie. Je souhaite un remboursement. Cette assurance m'a fait perdre un demi journée de recherche. Je considère qu'il y a eu publicité mensongère.

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p
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Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

A fuir ! comme je regrette de n'être pas allée sur ce site avant de prendre cette assurance ...qui ne sert à rien car , au final, elle ne fonctionne pas ! et en plus , le dossier est fastidieux à faire (tout pour vous décourager de le faire ) et au bout de deux mois , vous n'avez toujours pas de réponse ...le dossier est toujours en cours de traitement . Il a fallu que je les relance pour avoir une réponse ..négative .

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À propos de Allianz Travel
Assureur
  • Assurance voyage
Allianz Travel, fondée en 1950 en Suisse sous le nom d'ELVIA Travel Insurance, offre des solutions en assurance voyage, assistance routière, médicale et rapatriement. Après sa fusion en 2000 avec SACNAS-Mondial Assistance, elle est devenue leader mondial dans son secteur, intégrant Allianz Worldwide Partners en 2014
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