Tous les avis APRIL mutuelle santé 1 étoile - Page 4

Note moyenne pondérée
3.8
2889 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
1,5 jour
Taux de réponse
3%
3ème en courtier santé
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Découvrez les notes attribuées à APRIL en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

Mutuelle trop cher mutuelle très mal remboursé mutuelle très mauvais relation client mutuelle qui sert à rien le temps d attente trop long

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020

Contacts au depart tres chaleureux et accueuil ouvert et clair attention ce n est que le debut accrochez vous

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Service client incompétent Demande de résiliation en octobre 2019 non prise en compte durant 3 mois pour vous réclamer par la suite les cotisations avenir en vous menaçant.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

J'ai bien expliqué à mon interlocuteur chez APRIL que j'ai besoin des specialists et des interventions pour mon genou. Il m'a assuré que l'option de couverture qu'il m'a recommandée sera adapté à mes besoins de soins et que je serai entièrement remboursé. Or, visiblement, il n'avait pas tenu compte de ce besoin, car pour le premier rdv avec mon médecin pour mon genou, il restait beaucoup pour moi à régler. De plus il a mis l'option pour moi à payer les frais de gestion, sans m'expliquer la consequence de cette option. Cette option diminue le remboursement a chaque visite au médecin, pharmacie, dentists, ou même aux magasins de lunettes ou des autres prestataire de santé. En ajoutant cela au mauvaise couverture de specialist de genou AVRIL a fini par rembourser seulement 8% de la prestation. Avec cette option, il sera impossible pour moi à avoir l'intervention de soin que je grave besoin, et sans cela, j'ai risque d'être handicapée! J'était vendu une couverture à une prix bas, mais sans répondre à mes besoins, je fini par perdre la confiance et je me demande quoi autre dans la couverture vendu n'est correspond pas à ce qui a été promis par téléphone!! Je demande pour une résiliation, car il est importante d'avoir la confiance à mon assurer, mais aussi d'avoir une mutuelle qui répond mieux à mes besoins de soins à une prix abordable. Je demande pour une résiliation, car pour le prix, la couverture n'est pas super. J'étais informé que cela sera compliqué! Alors, je dois me battre pour sortir de ce contrat qui ne répond pas à mes besoins et qui est déjà très chère.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

service déplorable!!j'ai effectués 3 demandes de rembourser car mon dossier a été clôturé 3 fois sans en donner les raisons et sans remboursement de mes frais de dépassement d'honoraire qui je le precise ont étés remboursé sur une premiere facture 6 mois avant Lorqu ils sont ENFIN joignable au telephone la conseillere me dit que en effet elle ne comprend pas pourquoi et qu elle va s en occuper! (miracle) et non 3 semaines après toujours rien. Je refait ma demande de remboursement (4ieme) via mon espace et en plus j envoie un mail. Et la on me dit qu'il n y a pas de date sur la facture!!!(totalement faut) Je rappelle une nouvelle fois mais cette fois ci ils n ont pas accès à mon dossier car leur logiciel beug!il faut que je rappelle. Même facture à 6 mois d'écart pour de l'orthodontie

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Très très mauvaise expérience!!! Mutuelle à fuir! A la suite d'une repose de contention d'orthodontie on m'avait annoncé être pris en charge totalement, puis après intervention on m'annonce un remboursement dans un an car le soin n'est soit disant pas terminé. Faux le soin est terminé, cest une intervention faite en une seule fois et qui dure entre 10 et 15 ans. Mon adhésion est ouverte jusqu'à fin janvier et maintenant on m'annonce même un remboursement au prorata soit 2mois sur 340euros. Les choses annoncées ne sont pas respectées A déconseiller fortement Pour ma part le dossier n'est pas clôturé..

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

ASSURANCE APRIL QUI SE JOUR DE CES CLIENTS Non seulement lorsqu'il vous arrive un problème cette assurance trouve tous les moyens pour pas vous rembourser , mais en plus impossible de résilier alors qu'elle augmente ces prix de plus de 5 % j'ai souhaité alors modifier mon contrat , encore un refus pour cause d'une demande de prise en charge qui reste coincé dans leur système informatique Je n'ai jamais vu une assurance aussi peu scrupuleuse , c'est un vrai scandale !! je suis client depuis plus de 2 ans et je ne conseille à personne l'assurance April

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 21/12/2019

Une cata cette mutuel, répond à côté de la plaque quand il s'agit de remboursement. Culture le dossier alors même qu'ils nous disent qu'il manque un élément et donc nous oblige à refaire une demande plutôt qu'à ajouter le document au dossier et le meilleur c'est que le document demander à deja été fournie. Un délai de traitement inadmissible lent long (20 jours pour avoir une réponse honteuse). Je ne vous la recommande pas du tout et je vais rapidement leur dire au revoir.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019

Payant plus de 113 euros par mois pour une personne seule J'ai payé 19,90 euros chez mon ophtalmologue qui ne m'ont pas été remboursé par avril apres 6 mois La raison nous ne prenons pas en compte cet acte. En plus de payer 113 euros par mois ils me demande des frais de gestion 1 euros plus 5 euros plus 2 euros etc.... Délai de remboursement n'est pas de 48 heures mais minimum 15 jours Je viens d'envoyer m'a résiliation de contrat a la date d'anniversaire

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