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Avis contrôlés conformes
L
Lacanelle a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Assurance chère avec des augmentations folles pour un véhicule jamais accidenté. Tombés en panne le 8 décembre à 500km de chez nous dans une ville inconnue dans la pluie, le froid, le brouillard avec toute ma famille et laissés à l'abandon par assuronline. Après la prise en charge du remorquage (pas pris en charge à 100% malgré les 70 euros mensuel de cotisations pour etre assurés au minimum!!! Quand les autres assurances sont aux alentours de 40 à 50 € par mois) une fois notre voiture remorquée nous avons été livré à nous même, devant nous rendre à la gare la plus proche en pleine campagne à pieds avec nos bagages, enfants.... Nous avons du rester 4h dans la gare sans aucune solution pour notre retour en région parisienne. Honte à cette entreprise! Honte à votre service assistance et vos opérateurs qui nous promettait à chaque fois de nous rappeler dans 30 minutes et qui ne rappelaient jamais. Au bout de 4heures à attendre sans rien voir venir j'ai du prendre la decision d'organiser seule notre retour aussi bien logistiquement que financièrement. Achat de billets savennay Nantes 44 euros + achats de billets Nantes Paris environs 300 euros. Promesse via sms d'assuronline de nous rembourser et aujourd'hui le 6 avril 2025 soit plus de 4 mois après toujours aucun remboursement. Aucune réponse aux mails et courriers recommandés. Impossibilité de les joindre par téléphone, assuronline c'est donc bien uniquement online avec des robots pour vous répondre! Dimension humaine 0. J'ai perdu ma voiture car pas les moyens de la réparer puisque pas remboursée des frais engagés et donc elle a pourrie sur place en même pas 1 mois (moisissures, champignons, infiltrations...en raison du froid et de la pluie). J'ai toutes les preuves des faits avancés(dossier complet avec mails, courriers, n de police et sms de l'assureur) . Cet avis est 100% honnête. Je deconseille a qui que ce soit même mon pire ennemi de passer contrat avec cet organisme. On paye pour etre assisté et soutenus en cas de coup dur et on vous laisse sur le carreau comme une merde avec bagages et enfants sous le bras! Honte à ce genre d'entreprise qui n'existe que pour l'argent et absolument pas pour sa mission initiale. Je ne laisse pas mes coordonnées, ils savent très bien qui je suis. Une entreprise professionnelle digne de ce nom connaît ses clients et ses dossiers. Je suis ouverte à une prise de contact à l'initiative d'assuronline c'est pour çà que j'ai payé 600 euros par an pendant 8 ou 9 ans!!!
S
Sébastien a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Mon sinistre est arrivé il y a 9 jours je les ai eu au tel 1 première fois depuis impossible de les avoirs au tel. Des dizaines d'attentes de plus de 10mn et le répondeur vous raccroche au nez ! J'ai envoyé des mails à plusieurs services, pas de rappel. J'ai appelé le service souscription, on me répond immédiatement… quand je leur demande de me passer quelqu'un on me remet en attente sur le même répondeur !!! Mon sinistre n'apparaît même pas dans mon mon dossier sur leur application. En attendant mon véhicule est bloqué chez le dépanneur qui veut être payé des frais de gardiennage pour livrer le véhicule au garage. Comment faire avec un service aussi INCOMPÉTENT ?!!!!!!!
E
Elliot a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Bonjour , suite à un accident non responsable, j'ai été informé par le gestionnaire qu'étant assuré avec la formule tiers plus, je serais remboursé uniquement à l'obtention du recours contre le tiers responsable. J'ai fournis des éléments suffisant pour retrouver les coordonnées du tiers ,depuis ma déclaration je n'ai aucune visibilité, ni suivis des actions menées. Je suis expert MRH, c'est la première fois que je déclare un sinistre et je comprends pourquoi les sociétaires ont d'office un mauvais avis sur nous.
L
Lionel a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 07/04/2023
Bonjour Je suis client depuis octobre 2021 avec cette assurance pour une moto BMW f800gs et tout se passe bien.le prix est compétitif et l'application téléphonique est simple à utiliser.
r
rododindron6 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 24/04/2023
Les tarifs ont énormément augmentés cette année !!! Assurée depuis 2019 pour un scooter 300 Vespa gts, chaque année rajoutée 30 euros, 14 en 2024! Cette augmentation n’est pas justifiée…
M
Muplu a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023
Bjr, contact très long et difficile pour déclarer un sinistre sur la ligne 09... Par contre très bon accueil du monsieur qui a enfin pris en charge mon dossier déclaré vers le 15/12/23! A voir les suites données à ce dossier par mon assureur ! Merci
A
Abel.k a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
A part payer, cette assurance ne prends pas compte des bons conducteurs qui n’ont pas eu d’accident . C’est dommage mais je suis en recherche d’une autre assurance
I
Ippollis a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Augmentation des tarifs très conséquente et aucun geste commercial de la part de l’assureur, c’était pourtant un des moins chers au départ mais cela ne dure pas
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Abel.k a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/08/2022
Dommage que cette assurance ne propose pas une baisse du montant de son assurance pour les bons conducteurs depuis des années. A mon retour de vacances je vais les contacter et s’ils ne veulent pas , je change
A
Attila a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
j'ai souscris à cette assurance il y a deux mois et je n'ai jamais eu accès à mon espace client. Le délai de réponse du service client est de plusieurs jours. En revanche il n'ont aucun problème de fonctionnement dans leur service facturation. En dehors des tarifs il n'y a rien à espérer de cette assurance. Je déconseille fortement.
M
Maryam.27 a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 20/10/2022
Assurance pas expérimentée du tout ! Satisfaction à 0 pour chaque problème que j’ai eu avec mon véhicule ou je n’étais évidemment pas en tords cette assurance m’a tout simplement très mal conseillé et ce moque ouvertement de nous.
T
Thierry a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022
Je viens d'appeler assurOnline pour une copie de ma carte grise (égaré et non perdu ) Pour faire une révision de mon véhicule. Refus catégorique... Pitoyable !!!
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Val a noté AssurOnline en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Très rapide pour augmenter les tarifs et envoyer les échéanciers. Extrêmement lent et de mauvaise foi pour indemnisé. Aucun retour à mes mails et réponses très évasives au téléphone lorsqu’on parvient à les avoir en ligne. Je vais en changer très vite!
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hervecarillo a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Suite à un sinistre du 22/06/2021 dont je ne suis pas responsable, "Assuronline: L'EQUITE" m'a imposé la franchise et malgré mes protestations persiste dans leur affirmation. De plus c'est le garagiste qui prit en charge mon véhicule qui leur téléphona afin d'espérer le règlement des réparations.
M
Matei a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
L’assistance 7j/7 est injoignable le samedi. AssurOnline auprès de qui j’ai souscrit l’assistance se dédouane en disant que c’est une autre société qui gère l’assistance (Mondial Assistance qui est injoignable!)
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Vicalihyaa a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 24/04/2021
Gros litige avec assuronline ! Ne pas leur faire confiance ! Ils ont à deux reprises envoyé le courrier de résiliation à mon ancien assureur à la mauvaise adresse. Je me suis retrouvé pendant 5 mois à payer deux assurances, ils m’ont affirmé avoir envoyé le courrier ! J’ai donc fait opposition au prélèvement de mon ancienne assurance. Je me rend compte qu’ils n’ont finalement absolument pas fait le nécessaire ! Je me retrouve donc avec une résiliation d’assurance pour non paiement ( je précise qu’à ce jour j’ai réglé ce que je devais à l’ancienne assurance) . Du coup assuronline, souhaite augmenter mes cotisations de plu de 50% !!! Ils m’ont coupé mon accès à ma page assuronline... une responsable devait me rappeler aujourd’hui ! J’attend toujours . J’ai contacté ufc que choisir et je vais entamer une procédure et faire intervenir la police des assurance.
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Didier a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
J'ai envoyé une lettre de résiliation Loi Chatel, pour arrêter un contrat auto et un contrat habitation, parce que un peu trop chers. Après appel téléphonique de confirmation, cela s'est très bien passé. J'y reviendrai quand les primes seront plus sages.
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Jean jacques a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Du moment où vous n'avez pas d accident sa vas mais dès l instant où vous avez un sinistre c est la que sa ce compliqué très fortement surtout si vous avez un accident grave moi cela fait un an et toujours rien reçu ont me répond toujours la même chose je déconseille
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Gilus a noté AssurOnline en Assurance habitation
Avis publié le 01/01/2021 suite à une expérience le 01/01/2021
Si cet assureur n'est pas trop cher c'est qu'il n'assure rien du tout... En cas de sinistre ils envoient (après des mois d'attente) un "expert" qui nie d'emblée tout ce que vous lui dites et vous assure que ce problème a toujours été là,donc qu'ils ne peuvent rien faire. Vous recevez ensuite un bref courrier :affaire classée. Au secours !
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etessier a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020
Un process de souscription interminable avec demandes sans fin de documents justificatif.... je regrette deja d’avoir fait appel a eux... je paierai un peu plus cher l’année prochaine s’il le faut, mais cela fait plus d’un mois que j’ai souscris une assurance et il leur manque toujours un papier, des photos, un justificatif.... on s’epuise
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Patrick73 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
Attention, les renseignements donnés lors du premier contact par téléphone ne sont pas fiables. J'ai demandé si je devais obligatoirement faire graver mon véhicule, l'opératrice m'a affirmé que non. J'ai signé le contrat et quelques semaines plus tard l'on me réclame le certificat de gravage.
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