Tous les avis AXA mutuelle santé 1 étoile - Page 2
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à AXA en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
AxaLyon a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 12/04/2022
Le service client est mauvais, inexistant meme. Ils ne repondent jamais aux emails et les avoir au telephone est difficile voir meme impossible. Il est compliqué d'activer la télétransmission meme apres avoir transmis l'attestation au regime obligatoire. Je ne recommande pas cette mutuelle, il y a mieux.
P
Pat a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Cette mutuelle AXA, contractée via un agent en qui nous avions toute confiance depuis 40 ans nous déçoit très fortement ! Rapide pour les remboursements de quelques euros, elle n’est plus la même dès qu’il s’agit de remboursement hospitalier ou d’optique plus importants ! Elle en arrive à pinailler sur les factures et elle réclame les factures réglées directement par la SECU qu’elle a pourtant reçus en direct. Nous sommes très mécontents et envisageons de résilier la totalité de nos contrats
F
Fdr3477 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Contrat complémentaire santé entreprise obligatoire adhéré par employeur en date d avril 2022. depuis c est la débandade pour ce faire rembourser les avances de santé. Malgré une télétransmission active entre la caisse d assurance maladie et axa ,axa ne tient pas compte de celle ci et demande la transmission des factures notifié acquitté par le patient "précisément" pour pouvoir demander un remboursement d avance de frais. Pour j'ai noté "précisément" ayant adressée une facture noté payer par le patient celle ci ma été refusée car elle ne comporté pas la mention acquittée par le patient. Et même si avec la mention acquittée par le patient ne comptait pas être remboursé dans les 48h qui suivent ni dans les jours qui suivent car il leurs faut toujours un nouveau document manquant à leurs dossiers, j en ai fait l expérience depuis avril 2022 ou pour de simple avance de frais de 10 a maximum 60€ on vous demande d'envoyer par votre compte axa la facture notifié acquitté puis il faut compter minimum 15 jrs à 3semaines pour obtenir une première réponse qui est à chaque fois une demande de documents complémentaires ex: relevé remboursement de la caisse santé pour le mois de la facture puis nouvelle attente de même durée que la précédente puis nouvelle demande de documents comme par ex: le relevé du mois suivant la facture ou toute autre document faisant prolongé la durée avant remboursement. Pour ma part et celui de ma femme il me faut compter en moyenne 2 a 3 mois avant d obtenir le remboursement d une avance de frais pour un montant inférieur à 60€. Ayant plusieurs factures chez axa en attente on à été dans l obligation malgré notre état de santé de mettre en stand-by tout nos futurs examens de peur de ne pas être remboursé par axa et de fautes financière pour celles qui n'ont toujours pas été remboursée. Avec un fort risque d aggravation de nos probleme de santé.Une honte qu en on sait que la télétransmission est la pour raccourcir les délais de remboursement d une complémentaire santé. Je met 1 étoile pas par ce que sa les vaut mais juste par ce que on ne peut pas en mettre 0.
g
gonheriba a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Il n'y a pas ZERO étoiles. C'est bien dommage. Cette société est nullissime. Elle est tenue par des robots décérébrés qui sont incapables de communiquer. Ils appliquent des procédures comme des machines. Il ne fournissent jamais aucun retour. Ils ne répondent à aucune relances. Autrefois, on avait affaire à des agents locaux et ça se passait très bien. Aujourd'hui il faut systématiquement passer par leur site web mal fichu. A part s'engraisser comme des cochons avec nos cotisations, ils ne sont bon à rien. A EVITER
G
Gilou a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
La mutuelle AXA SOGAREP envoie des ddes de satisfaction clients en permanence mais personne ne décroche le numéro dédié aux clients il faut toujours rappeler plus tard. Sur internet la plateforme n'est pas mieux - l'anonymat des conseillers est insupportable et qui ne répondent pas aux questions...On vous renvoie 10 fois les documents et comme tout est virtuelle personne n'est responsable et ne daigne vous parler. Eh oui il y a beaucoup de gens qui aimerait qu'on leur parle.
A
Alisson 74 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Bonjour, Si c'était possible, je ne mettrais même pas une étoile à cette assurance. Premièrement ils ne remboursent pas grand chose par rapport à ce qu'ils prélèvent chaque mois. Deuxiement j'ai demandé au mois de Mars de cette année que mon contrat soit arrêté fin juin car je partais en tour du monde le 27 juin et que nous allions prendre une assurance particulière pour ce voyage d'un an. Ma conseillère a oublié de me répondre et de suspendre mon contrat au moment voulu. Axa a donc continué à prélever sur mon compte. Je suis revenu vers eux en aout lorsque je me suis rendu compte qu'ils continuaient les prelevements. Là, ils m'ont assuré qu'ils allaient suspendre le contrat sur le champ et me rembourser. Or ils ont continués de prélever jusqu'en novembre. J'ai du demander à ma banque qu'ils interdisent ces prélèvements sinon je ne sais pas jusqu'à quand ils auraient continué. Finalement, je recois un email au mois de décembre, me disant que mon contrat et bien résilié (enfin). Et un versement d'un montant qui ne correspond même pas à un mois de prélèvement. La j'essaie de les contacter plusieurs fois par email car je suis maintenant à l'étranger donc je ne vais pas, en plus, éclater mon forfait. Et personne ne revient vers moi. Clairement je déconseille tres fortement cette compagnie d'assurance. En tant que complémentaire sante ou tout autre produit dérivés. Pour info nous avons pris l'assurance Chapka confort qui est un sous produit d'Axa, pour notre tour du monde en famille et nous sommes aussi en litige avec eux car ils ne veulent pas prendre en charge nos frais médicaux alors que nous avons pris cette assurance spécialement pour ça.
b
bastien a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
si vous n'avez besoin de rien allez y !!! un vrai scandale ! il ne réponde jamais ! des amateurs , aucune humanité , dix ans chez eux ! c'est jamais de leurs faute !!!! je comprend pourquoi ils sont si mal noté !!!!!! du jamais vu fuyez !!!!
e
eric132111 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Evitez de souscrire chez axa partners , vous ne serez jamais remboursé . Malgré la facture de l'hôpital, les ordonances, les resultats des differents examens signés et tamponés par l'hopital, 6 mois après toujours pas remboursé et je reçois hier pour la 12eme fois une liste de documents à renvoyer , documents que j ai déjà envoyé 2fois !! ..dont mon contrat??. Mon contrat acheté sur internet à du disparaitre de leur serveur ! joke. il n y aura pas de remboursement suite a cette hospitalisation du au covid-19. C'est clair.
A
Athina a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
AXA NE RESPECTE PAS LES ENGAGEMENTS DES CONTRATS MUTUELLE NE REPONDS PAS AU TELEPHONE. BASCULE SYSTEMATIQUEMENT SUR UN REPONDEUR. MESSAGES ENVOYÉS PERSONNES NE REPONDS. AUCUNE REGULARISATION N'A ETE FAITES. POURTANT LES PRELEVEMENTS SONT EFFECTUES TOUS LES MOIS A DATE FIXE. ILS NE SE GENENT PAS FE PRELEVES LE MONTANT CORRESPONDANT À LA COMPOSITION FAMILIALE PAR CONTRE LA MISE À JOUR OU L'ENVOIE DE LA CARTE PAR PERSONNE IL N'Y A PLUS PERSONNE. MUTUELLE À BANNIR À EVITER. Il faudrait rajouter des étoiles négatives aussi, 1 étoile n'est pas représentative concernant la notation
A
Alice a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
Impossible d'avoir des réponses claires pour les prises en charges. Ils mettent énormément de temps à répondre, et font constamment des erreurs. Leurs contrats ne sont absolument pas clairs, et il est impossible d'avoir des précisions lorsqu'on les demande. De véritables anguilles. Même les professionnels de santé ne comprennent rien à leur contrats. C'est à s'arracher les cheveux.De plus, ils ne tiennent pas compte de mon ancienneté, cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux, avec soit disant la meilleur couverture, et maintenant, les problèmes de santé arrivants avec l'age, c'est un vrais parcours du combattant pour obtenir les remboursements auquel j'ai droit et que je n'obtient pas. Je déconseille formellement.
N
Noémie a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
J’ai souscris chez eux au mois de juillet 2022 car ouvert mon entreprise en juillet, le besoin urgent d’avoir une mutuelle étant passé au général. Finalement j’apprends etre bénéficiaire de la CMU pour 1 an ne générant aucun salaire de mon entreprise actuellement, CMU qui c’est mise en place automatiquement. En appellant la Sécu je leur demande comment faire puisque j’ai souscris à une mutuelle elle m’explique qu’aucune mutuelle n’a le droit de me faire un contrat étant bénéficiaire de la CMU qu’ils se doivent de la résilier c’est la loi, je les contacte pour les informer leur joint tout les papiers, et mon contrat court toujours malgré de nombreux appels répétés ou oui ils confirment avoir reçu l’attestation, que oui c’est la loi mais qu’il y a des délais donc en attendant les prélèvements continuent mais que je serais remboursée une fois la résiliation effectuée. Clairement assurance à fuir, ils savent comment te faire souscrire avec leur beaux discours, mais clairement plus rien derrière. Une chose est sûr ce n’est pas chez eux que je souscrirais à la fin de ma CMU. Et en lisant les nombreux commentaires, je comprends bien ne pas être la seule dans ce cas, honteux au tarif qu’ils demandent.
A
Aurelien a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
A FUIR A TOUT PRIX Très bon quand il s'agit de vous prélever tout les mois et aux abonnés absents quand il faut vous remboursé.suite a une opération du dos j'avance le reste a charge et leur fait parvenir la facture aquitée pour remboursement de pres de 1700 euros,presque 3 mois plus tard toujours rien,on appelle et appelle encore leur plate-forme qui nous joue du pipeau à chaque fois que quelqu'un réussit a décrocher chez eux j'attends d'être remboursé et je prend leur pac minimum pour l'incompétence c'est largement suffisant,oui vu que je peux pas les virer car mutuelle imposer par l'entreprise.pour conclure,a fuir absolument je n'aurai pas de mutuelle je sentirais pas la différence.
J
Jossdelille a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Suite à mon départ en retraite le 1 mai, j'ai demandé à bénéficier à la portabilité de mon contrat mutuelle entreprise comme la loi Evin m'y autorise. Aujourd'hui après une dizaines de mails et tel aupres de l'agence vers lequel Axa me renvoie. Il m'est dit que je recevrai mon contrat la semaine prochaine et ce de semaine en semaine, sans aucune suite. Quant à l'agence en charge du dossier de mon entreprise, l'agent se retranche derrière le fait qu'il n'est "qu'une boîte aux lettres". Aucun respect du client... Je déconseille
S
Sabah a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
La pire mutuelle santé que je connaisse. Des semaines et des semaines que les conseillers m’envoie balader pour ouvrir mes droits de portabilités. A chaque fois que j’appelle il y a toujours un document à envoyer et aucun des conseillers ne se mettent d’accord sur les bon documents à envoyer. Le délai de traitement est très très long. 2 mois d’attente et mes droits ne sont toujours pas ouvert ! A fuir !
M
MORGANESARTON a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
Axa n'est pas capable de faire les démarches jusqu'au bout. Ils ont oublier de résilier le contrat que j'avais chez la concurrence. depuis il y a eu des changements de conseiller et on ne ma toujours pas rembourser les 9 mois ou j'ai payer 2 assurances. Sa fait plus de 6mois que j'essaies d'etre rembourser et je vous parle même pas d'un geste commerciale à fuir !!!!
T
Tiv a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Catastrophique !!! Mon entreprise a souscrit une mutuelle pour les salariés chez AXA. Depuis janvier les remboursements trainent ou ne sont pas remboursés !!! Le conseiller qui est venu à l'entreprise ne réponds plus à mes appels !! A chaque appel chez AXA c'est un conseiller different qui me répond et bien sur n'ai jamais au courant de mon dossier. Tout les correspondants AXA se rejettent la responsabilité au téléphone !! C'est une honte et j'ai hâte de négocier une nouvelle mutuelle en fin d'année !!
l
laurabeltran a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
AXA, le pire service qui existe, ne prenez jamais jamais cette assurance. Ils mentent, ils font tout pour que vous soyez seul, et ils ne veulent rien payé. La pire assurance qui existe. Je vous raconte mon cas: 3 mois pour qu'ils m'ouvrent la portabilité, 100 appels pour qu'ils ouvrent le tiers payant. Ma portabilité arrive dans 10 jours à sa fin et je ne peux toujours pas avoir mes lunettes car ils n'ont toujours pas ouvert le tiers payant dans leur système. Bien sûr, j'ai eu pleins de conseillers qui se contredisaient, l'un me disait que cela avait été fait, l'autre qu'il fallait le faire par téléphone, l'autre qu'elle fessait une réclamation, l'autre qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je sois patiente. 3 mois que je patiente, et voila que je conclu, qu'ils ne veulent juste pas prendre en compte mon dossier à temps, pour qu'il arrive à sa date limite et qu'ils disent que c'est trop tard. Voila comment les assurances font pour ne pas payé leur devoir. Voila pourquoi je vous déconseille absolument de prendre AXA;
M
MI06 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Lamentable !!! Non seulement je ne suis pas remboursée de mes frais, mais en plus ils ne répondent même pas au téléphone !!!!... J'ai dû raccrocher au bout de 60 minutes d'attente !!!... Vraiment pas professionnels ces gens-là !!!!...
M
Manu a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
A quoi ça sert de côtiser chez AXA Santé si au final, ils ne remboursent pas certains actes ??? C'est la 2ème fois que je me bats pour récupérer mon dû et là je suis vraiment fatiguée !!! L'agent qui suit mon dossier est très professionnel mais même lui ne réussit pas à avoir gain de cause. Cette assurance est pitoyable. Je vais résilier les 3 contrats que j'ai chez vous...Et sans AUCUN regret !
c
chris a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
très mauvaise gestion à la suite d'un dysfonctionnement qui a provoqué la génération d'un contrat en double et deux prélèvements bancaires en doublon.
b
beademasfrand a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Je suis extrêmement mécontente de la manière dont les demandes des clients sont prises en compte à la Sogarep-Axa. Je suis professeur dans l'éducation nationale et à ce titre demande une attestation d'affiliation pour pouvoir bénéficier d'un remboursement de 15€ par mois. J'en suis à ma 5e demande en 5 semaines, et toujours rien! Les opérateurs téléphoniques sont très gentils, mais totalement inutiles puisqu'ils ne peuvent rien faire et que les demandes ne sont pas prises en compte. Le premier assureur de France n'est même pas capable d'envoyer une simple attestation. Que font-ils de leur argent? Une honte! A fuir absolument. Béatrice de Masfrand
F
Fouad a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Franchement c'est toujours très compliqué avec AXA,pour moi c'est la pire expérience. Je découvre après plusieurs mois que les remboursements ne sont peut être pas fait. J'appelle pour vérifier, on m'explique que plusieurs fois, le tiers payant n'était pas bien fait, donc on ne savait pas à qui rembourser, au professionel ou au client donc on ne rembourse personne. J'ai demandé s'il informe le client dans le cas de refus, elle me dit non, il y a pas besoin:) Donc soit tu envois toutes les factures, comme ci il n'y a plus de télétransmission, soit tu dois travailler une heures pas semaine pour vérifier ce qui manque, en plus avec leur délai de 15 jours, on est jamais sure du refus puisque le retard est aléatoire.
L
Laurence a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 21/09/2021
Incompétence j attends la carte depuis septembre, j appelle 10 fois pour que l'on ma carte parce que celle que j'ai ma fille n y figure pas et parce que l'on me préleve trop ce qui n était pas prévue. Rien n est fait et on continue à me prélever. Sans cesse les appeler et envoyer des mails et en plus on me réponds mal !!!! Je regrette vivement, mes collègues ont le même problème, elles bataillent depuis 1 an ! Un conseil précieux allez voir ailleurs une autre mutuelle.
A
Axa-voleurs a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
J'ai souscrit expressément à une mutuelle santé car j'allais devoir réaliser un traitement d'orthodontie. Je précise que je suis adulte, et donc je savais que rien ne serait remboursé par la sécurité sociale. J'ai choisi une formule AXA qui me paraissait raisonnable (notamment 200 euros remboursés/ semestre pour l'orthodontie). Telle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai envoyé le devis de mon orthodontiste et que la réponse fut que RIEN ne me serait remboursé car seuls les travaux dentaire pris en charge par la sécurité sociale faisait l'objet d'un remboursement par AXA ! J'ai vraiment l'impression d'avoir été volée, qu'on m'a menti lors de la signature de ce contrat.
D
D'jim a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Comme beaucoup d'autres personnes, je pense, cette mutuelle santé n'est pas parfaite voire... Obligé d'envoyer les décomptes SS car pas automatique, pas de site internet, service téléphonique qui ne résous rien et qui ne transmets pas au service concernée (donc rien ne sert de les appeler) et non prise en compte de la résiliation malgré respect des délais. Leur excuse semble se baser sur le fait que la lettre recommandée n'a pas été envoyée à la bonne adresse. Je déconseille évidemment.
E
Eve a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Non seulement cette mutuelle n'est pas géniale mais en plus si vous souhaitez résilier et que vous faîtes les choses dans les temps et comme il faut, Axa ne vous résilie pas et vous envoie au service contentieux Iqera. Je ne suis plus chez eux depuis Novembre 2020 et malgré ma résiliation par recommandé avec accusé de réception au siège 1mois avant la date anniversaire de mon contrat (recommandé qu'ils ont signé), ils me baladent de service en service en se rejetant la faute et en attendant me demandent des sommes exorbitantes que je ne leur dois pas. Si vous souhaitez rester chez Axa à vie allez chez eux, sinon évitez les.
P
Plichon a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Impossible d'accéder au site. Demande d'un document important, on me joint un mail qu'il est dans mon espace clients, Service indisponible. J'appelle où j'ai souscrit mon contrat, qui ne peut se procurer le document par souci de confidentialité. On me renvoit à un autre service à appeler ! Déplorable le service client d'AXA. Je vais de suite à réception de ce document résilier tous mes contrats chez eux!
y
yaya a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
J 'ai souscrit à une mutuelle communale avec axa aucun des engagements promis ne sont tenus aucune réponse aux courrier Il y a franchement tromperie sur les méthodes employées par axa A éviter cette assurance à tout prix
E
ES0023 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Satisfaction : 0 Niveau de prix : 0 Mutuelle très chère (augmentation de plus de 10%/an), ne répondent pas aux courriers de demande et de relance en ligne, ne tiennent pas compte des résiliations. A éviter absolument !!!
L
Lili a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Assuré chez AXA via Mercer (prévoyance entreprise), j’attends traitement de mon dossier d’invalidité depuis 4 mois.Sous prétexte qu’il manque un document ou un autre ( envoie d’un RIB déjà 4 fois...). Pour moi c’est tout simplement inhumain de faire souffrir les personnes qui sont souffrent déjà ( dans mon cas - oxynorm toutes les 4h)
S
SYLMA a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Remboursements trop longs. Impossible de les joindre au téléphone pour avoir des renseignements sur les remboursements. Je suis assurée par une mutuelle obligatoire employeur, je suis non cadre, je ne peux donc pas bénéficier d'une familiale pour assurée ma fille MINEURE, elle a donc son propre contrat (carte individuelle) alors qu'elle n'a que 10 ans !!!!! J'ai voulu augmenter ses garanties, je me suis heurtée à un ensemble de personnes incompétentes qui m'ont dit que s'était impossible. Au bout de 4 mois, j'ai envoyé un mail pour résilier son contrat, mail réceptionné disant que ma demande est prise en compte mais AXA A JUSTE "OUBLIE" DE ME DIRE QU'IL FALLAIT UNE LETTRE MANUSCRITE POUR RESILIER CE CONTRAT RESULTAT : PLUS DE 3 MOIS POUR RESILIER MON CONTRAT ET NON REMBOURSEMENT DE TOUTES LES COTISATIONS CAR DEMANDE DE RESILIATION PAR REGLEMENTAIRE !!! Je ne conseille pas cette mutuelle.
?
? a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Tres longs a remboursser augmentations regulieres assurance hors de prix pour 2 adultes de 45 et 46 ans et in enfant de 5 ans 245euros et cela fait depuis le 12 fevrier que j attend un remboursement de 60e nous sommes le 16 mars!!
C
Chedo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Ayant toujours été assuré chez AXA Mutuelle santé ? Impossible d’avoir le remboursement 100pour 100 pour un appareil auditve comme prétexte soit disant que mon contrat avait été signé en novembre donc cela démarre qu’a cette date ? Franchement c’est un manque de reconnaissance envers c’est vieux clients ??? Franchement eviter de contracter une assurance mutuelle santé chez AXA
C
Claire a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
La mutuelle Axa est la pire à laquelle j'ai jamais eu affaire. Ne souscrivez surtout pas ! Vous ne pourrez plus jamais en sortir ! Ils font en sorte de faire traîner les dossiers au maximum et font blocage pour que la nouvelle mutuelle ne puisse pas se mettre à leur place sur la télétransmission. Ça fait deux mois et demi que je suis en procédure pour me sortir de cette situation ! Ils ont mis un mois à accepter de me lâcher, et bien évidemment j'ai eu des frais entre temps donc la nouvelle mutuelle me demande un certificat de radiation d'Axa, donc je les relance sans arrêt pour obtenir ce fichu document qu'ils disent m'envoyer "tout de suite", mais quand je les appelle deux semaines plus tard ils me disent qu'ils vont relancer le service parce que rien n'a été envoyé et que la demande est "encore en traitement". Alors que je leur ai juste demandé un certificat de radiation ! D'où vous permettez-vous de traiter ma demande comme si vous deviez y réfléchir ?? Et donc bien sûr, je vais devoir saisir le bureau des plaintes parce que la seule chose qu'on est capable de me répondre au téléphone même après deux mois, c'est "c'est en cours, toutes nos excuses". Super, ça va bien m'avancer ! C'est scandaleux, je ne veux plus jamais avoir affaire à Axa de près où de loin, que ce soit pour la mutuelle santé ou des assurances. Bonne chance à ceux qui vont devoir souscrire à cette mutuelle.
c
cobra a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Concernant la mutuelle santé Concernant la mutuelle santé, AXA ne pense qu'a faire signer des contrats à ses conseillers. Ensuite et bien débrouillez-vous, ces conseillers (quand on peut les joindre), sont bien incapables de répondre à vos questions. Aucune concertation entre services qui se renvoient la balle. Je déconseille fortement car de plus, vous avez un mal de chien à vous séparer d'eux. Franchement, prenez votre temps pour signer un contrat qui vous fait payer cher et au final vous n'êtes rembousés de rien. Ils arrivent à vous avoir avec leurs belles paroles. Jamais plus AXA (à fuir)
t
thsi27 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
J'avais deja émis un avis sur AXA expliquant mon probléme de non affiliation a la complémentaire santé et bien ils ont fini par m'affilié mais bon je ne peux pas tous avoir non plus puisque j'ai le droit a aucun remboursement de santé ,ils n'y a pas de petits bénéfices c'est vrai mais je me dis qu'est ce que c'est que cette soit disante assurance ? vous payez mais vous n'avez droit a rien vous n'etes pas couvert euh la c'est a fuir trés vite
Z
Zaziezed a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Ma mère de 86 ans aujourd'hui était assuré par Axa santé depuis 1993. De fil en aiguille les tarifs ont largement augmentés pour arriver à une cotisation annuelle de 4150 euros, pour une protection à minima. j'ai contacté l'agence conseil qui s'occupait de gérer son dossier. j'ai dû appeler 5 ou 6 fois avant qu'on me passe un conseiller ( j'avais demander qu'on me rappelle mais cela n'a jamais été fait ). Après discussion avec la dite " conseillère ", impossible d'avoir des informations précises sur le contrat santé de ma mère si ce n'est que ce contrat nétait qu'un contrat santé " de base ". Après avoir insisté lourdement, " la conseillère" accepte bien malgré elle de m'envoyer par mail des documents et une proposition. je reçois des documents en PDF sans aucune explication. J'ai tenter de joindre à nouveau la "conseillère" à plusieurs reprises pour avoir des explications, sans réussir à la joindre et sans qu'elle me rappelle. Du coup j'ai pris une mutuelle pour ma mère dans une autre compagnie pour la somme de 1600 euros annuelle (2500 euros d'économie par an ) pour une meilleure protection. Profiter ainsi d'une personne âgée de 86 ans pendant des années sans la prévenir et ne pas répondre à mes nombreuses demandes d'informations concernant son contrat est scandaleuse Je me réserve le de faire connaitre aux organisations de consommateurs
F
F a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
NUL abus j'ai résilier mon contrat le 30 novembre 2020 ils continuent toujours de me prélever alors qu'ils ont bien arrêter la protection santé je ne suis plus couverte mais je continue de payer et très cher. Après plusieurs relance mail, téléphone, internet ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire mais ça prendra au moins un mois de plus comme si les 2 mois passés n'ont pas suffit pour stopper un prélèvement ???!!!
j
joelle oms a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
il est regrettable que les assureurs ne prennent pas en compte les réels besoins, pour mon cas je suis en invalidité donc remboursée intégralement de mes dépenses médicales, chirurgicales, médicaments, mais pas en ce qui concerne le dentaire et l'optique. Donc prélèvement mensuel lourd pour pas de remboursement, et quand on a besoin de se faire rembourser un appareillage dentaire, limité à un plafond et au remboursement sécurité sociale c'est à dire rien en proportion de la dépense ?
L
Lau a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020
