Tous les avis La Banque Postale - 2 étoiles - Page 4
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WILROB a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
Pour info, J'ai connu pire que LBP-Assurance à la Matmut avec résiliation finale à la clé. Et aucune indemnisation car pas de reconnaissance de non statut de victime ! Et aucune assistance juridique car pas de reconnaissance de l'autre véhicule Responsable ! La Matmut, pire que "Labanquepostale assurance auto", en restant en termes modérés. VITE FUYEZ ... la MATMUT !!!
j
jojo38 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
A la suite d'un vol sans effraction mais pour lequel notre logement était bien fermé à clef, la banque postale assurance ne veut rien indemniser malgré une déposition faite à la gendarmerie et une déposition dans les règles. En cas de vol en étant absent du domicile, le contrat prévoit pourtant outre l'effraction le cas d'usage de fausses clés. Aujourd'hui, on peut apprendre à crocheter une serrure ave un tuto sur youtube de l'association des crocheteurs de France, acheter son kit de crochetage sur Amazon, mais ce cher assureur ne veut rien entendre et rien rembourser, c'est une honte. A éviter autant que possible. Nous avons souscrit un contrat chez eux à regret car on nous a forcé la main lors de la souscription du prêt immobilier et envisageons de résilier au plus tôt.
D
DIACRE a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
A fuir absolument. J'ai souscrit un contrat Dommages corporels-Aléas de la vie. J'ai été victime d'une fracture de la cheville en août dernier en Suisse allémanique. J'ai fait appel à mon assurance pour me rapatrier avec mon auto. Le service a été rendu, mais après que j'aie dû fournir moult certificats médicaux depuis mon lit d'hôpital, avec les problèmes de langue (allemand-français) avec mon assurance. Rentré en France, se posait la question d'une éventuelle indemnisation en cas de séquelles durables. On m'a à nouveau demandé (au compte-goutte, à chaque fois que je fournissais une réponse, on me demandait un complément) divers certificats médicaux. J'ai appris (on aurait pu me le dire quand j'étais sur place, en Suisse) qu'il fallait un Certificat Initial (en Français), décrivant les constats faits à mon arrivée à l'hôpital. Les documents en allemand que j'ai pu fournir ont été rejetés; on m'a demandé de les faire traduire, par un traducteur assermenté ! (ces conditions m'a-t-on dit, pour se justifier, figurent dans le contrat. J'ai fourni un document du chirurgien qui me suit en France, mais ceci ne suffit pas (alors que j'ai 7 morceaux de métal dans la cheville. On m'a ensuite proposé de prendre en charge des travaux de jardinage (nécessaires du fait de mon invalidité temporaire). Le conseiller m'a dit qu'il fallait une facture directe (sans passer par le chèque emploi-service, qui me rembourse la moitié de la prestation). C'est ce que j'ai fait. Je viens d'être remboursé par l'assurance de moins de la moitié de la facture (donc moins que par Emploi-service). L'assureur se justifie en disant que la prestation est limitée à 20 heures et qu'ils m'ont adressé un sms (après que j'ai fait faire les factures par l'entreprise de jardinage) me disant que je pouvais aussi passer par emploi-service. En résumé l'assureur n'a jamais respecté son devoir d'information (par les conseillers) et fait tout pour vous compliquer la vie afin de limiter au maximum ses prestations. Cette expérience me fait perdre toute confiance dans la Banque Postale assurance et résilier l'ensemble des autres contrats d'assurance que j'ai souscrits avec eux. Je n'ose imaginer les difficultés que j'aurais en cas de sinistre habitation. Je rappelle que la Banque Postale a d'ailleurs été condamnée dans le passé pour défaut d'information lors de l'affaire des placements "Bénéfic".
a
arquirahi a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021
La Banque Postale soustraite la Protection Juridique chez le groupe Groupama, vous n'aurez aucun interlocuteur de la Banque Postale qui vous renvoie chez son partenaire. Apres ouverture de dossier, le responsable est injoignable. J'ai parlé avec des innombrables interlocuteurs, aucun est au courant du dossier. La personne que j'ai eu aujourd'hui au téléphone se pointe à me dire encore et encore qu'elle va faire remonter mes demandes à la personne chargé du dossier qui est absente jusqu'à son retour lundi. Pas d'information sur une procédure entamé par la partie adverse à mon encontre. J'ai relancé par email et appels téléphoniques depuis mercredi dernier. Pas de réactivité de leur part. Pas rassurant du tout!
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C
Chris a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 16/12/2020
Bonjour, J'ai noté 1 mais cet assureur mérite largement la note de zéro ; mon sinistre date du mois d'aout 2020, en responsabilité civile . j 'ai dégradé 3 m de grillage chez mon voisin;l'expert de l'assurance adversaire réclame 1142 euros pour effectuer la réparation ; le call center est injoignable et lorsque j'obtiens un conseiller celui ci me dit , au bout de 1 an et 2 mois que la demande de l'assurance adverse est sans fondement ! de plus, aucune reponse a la multitude de mails adressés au service client ! Ce partenaire de la banque postale est inefficace, incompétent; il détruit la réputation de la banque postale par leur médiocrité. quel dommage pour cet établissement
A
Azer a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Bonjour, question prix c'est correct. Mais une belle brochette d'incompétents, ça fait peur ! Fuyez ! Assurance à problèmes ! En 2019, suite à un dégât des eaux, j'ai eu de grandes difficultés à les joindre et au final je téléphonais, j'écrivais, jamais ou presque eu de réponse, du moins, c'était flou. Résultat = ils me devaient plus de 200 euros mais je n'ai jamais été remboursée. J'ai laissé tomber. Ca fait pourtant environ 10 ans que j'avais l'assurance habitation chez eux. Dernièrement, j'ai déménagé, j'habite dorénavant chez quelqu'un qui est propriétaire, je ne suis plus locataire je n'ai donc plus besoin de cette assurance habitation locataire. J'ai envoyé mon courrier en RAR en mentionnant l'article de la loi Hamon, avec ma nouvelle adresse. Ils répondent "non acceptable". C'est leur réponse. Je vais donc saisir l'ACPR. Merci
D
Daval a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 13/11/2020
Bjr La cotisation n'est pas élevée mais le service est nul.je suis en contentieux avec eux depuis 1 an et mes lettres recommandées n'obtiennent pas de reponse
D
Dylanm a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 18/11/2020
Très mauvais entrée en matière de leurs part Client chez la banque postal je l’es appel pour un renseignement sur mes compte ,et me propose une assurance protection juridique par téléphone ,je ne dit ni oui ni non mais «je vais réfléchir » et je ne donne pas de nouvel car du coup non intéressé,et je reçois par courrier l’es contrat a signer quand même en recommandé… Je ne l’es renvoi pas non plus et reçois des appel de leurs sociétés de recouvrement pour leurs devoir des sous (plus de 40€) je l’es appel et me disent qu’il peuvent rien faire car le contrat est clos et qu’il faut que je face un courrier dans 2centre différent de la banque postal
B
Becky a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Après avoir passé 1 semaine dans des conditions difficiles, toujours aucun retour de la banque postale pour la prise en charge de mon sinistre ! Inadmissible quand on a une vie de famille à gérer. Aucun numéro ne répond. Répondeurs en boucle et site indisponible pour la déclaration en ligne. Ne perdez pas votre temps ,cherchez un autre assureur .
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V
VINCE256 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
CATASTROPHIQUE ! Aucune gestion de dossier, pas de conseiller mais un simple call center. Call center injoinable bien entendu ...Ne comptez pas sur eux pour lever le moindre doigt. J'ai une fuite d'eau dans mon logement qui est déclarée depuis 1 an et demi. Il a fallu plus d'un an pour réparer la fuite et les dégâts occasionné par celle ci ne sont toujours pas réparés. Je ne compte plus les relances par email (plus d'une centaine facilement) ni les heures perdues au téléphone a expliquer pour la 20ème fois ma situation. Sans oublier les travaux que nous avons été contraints de payer de notre poche, c'est à se demander l'intérêt d'une assurance ... A fuir de toute urgence ! Mes voisins impactés par la fuite également sont chez la Macif et ils sont bien plus efficaces !
s
st43 a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Accrochage sur un parking privé avec témoin et photos à l'appui, jamais le même interlocuteurs, au début tout allais bien j'avais un contact mail depuis : accuser de réception de votre message... au téléphone : tt le monde en ligne ou service indisponible pour l'instant, veuillez rappeler jusqu'à environ 15 jours une interlocutrice me demande de lui fournir un constat des témoins,2 mois après..... heureusement pour le cabinet d'expert et le garage tout à été rapide.
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gca20002001 a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021
Service client injoignable avec répondeur qui raccroche au bout de 5 mn. Bonus de franchise retiré même en cas d'accident non responsable. J'ai donc résilié.
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C
Coco Marie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
De déception en déception. Nous sommes toujours à l'étude d'un sinistre climatique après plusieurs mois. Entre temps nous avons vendu la maison et les nouveaux propriétaires ne savent pas de quel montant sera l'indemnisation pour les réparations. C'est pas par manque d'avoir contacté l'assurance par téléphone et par mail. Nous n'avons aucune information et sommes livrés à nous même. Quel manque de professionnalisme :-( Ce n'est pas l'attitude d'un assureur compétent. Je déconseille vivement la banque postale Assurances.
M
Mams a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
Dur dur de se faire rembourser les soins.. Les conseillers nous tournent prennent pour des idiots. Que cesoit au téléphone ou enmail !! A deconseiller fortement
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G
Gregory audeguil a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Suite à une declaration de sinistre effectué le 03 juillet 2021. La banque n’a pas ete en mesure de faire intervenir une entreprise pour detecter la fuite en moins de 4 semaines. J’ai du faire la demarche moi meme aupres d’artisant qualifié pour la realisation d’un devis. Une fois le devis communiqué à la banque postale, je recois un message « sms » de la part d’une société expert doit venir pour valider le devis. 15 jours plus tard, aucun appel de la part de polyexpert pour prendre rendez vous. Malgres plusieurs relance aupres de mon assureur, ils me declarent qu’ils ne gerent pas l’intervention des expert. Conclusion, depuis 1 mois et demi le degats des eaux et tjr present et rien continubde degrader mon habitation.
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zozo a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
Assureur a éviter surtout lorsque vous avez un problème j'ai eu 2 dégats des eau dans 2 appartements différent a chaque fois cela venait du voisin du dessus la dernière fois (ordinateur hs. Plus meuble abimés ) il ne mont jamais demander oralement quil fallait les garder j'ai donc tous jeter 2 semaine après ont me demande de les envoyer. Resultat ZERO centimes et en plus ils ose menvoyer une lettre recommandé résiler mon contrat BON DEBARRAS je voulais changer dassureur
d
djemol a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
J'ai donné mon préavis avec AR puisque j'ai changé de domicile depuis fin 2019 . Malgré une confirmation écrite de nouveau avec la preuve de la clôture du bail et contacts téléphoniques , la Banque Postale me considère toujours comme assuré , et les prélèvements qui vont avec .
L
Lili a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Si j’avais pu noter 0, je l’aurais fait. J’ai résilié tous mes contrats . Fuyez cette assurance. Pour un sinistre partagé avec ma voisine, elle a été remboursée en2 jours. Plusieurs mois après, j’ai abandonné et résilié. Le remboursement était évalué à 180 €. J’ai pris peur, si j’avais eu un sinistre plus conséquent ! Fuyez !
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Theo a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
A éviter Pas professionnel et ne respecte pas le contrat 41000 euros de factures transmis inférieur au montant initial de l expert et ils trouvent le moyen de rembourser moins que prévu Au bout de 3 semaines toujours en attente de règlement heureusement que j ai règle les artisans avec mon epargne
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pfon a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
50% de bonus depuis plus de 15 ans et suite à un accident matériel avec par défaut 100% de responsabilité car pas de constat amiable établi avec la partie adverse, ma cotisation de base, tout en conservant mon bonus de 50 %, explose de plus de 76 %. Je n'ose pas imaginer ce que cela aurait donné si mon bonus avait été impacté. Aucune information sur le suivi du dossier jusqu'à l'envoi d'une lettre recommandée qui a aboutie à un revirement total et pour une fois rapide : 0% de responsabilité et retour à ma cotisation de base antérieure ! Ca ne fait pas sérieux du tout et n'inspire pas confiance.
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faber1 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
La Banque Postale Assurances IARD ne donne pas satisfaction; elle garantit mal et use de tous les subterfuges pour se dérober à ses obligations contractuelles. Il est difficile de la joindre et d'obtenir réponse à ses demandes. Par contre elle fait preuve de pratiques abusives par exemple dans la transmission des contrats en cas de décès. Je recommande de ne pas s'y affilier après une expérience difficile.
M
Mimosa a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Trouvez une autre assurance. Nous avons été cambriolés il y a 5 semaines (et clients depuis des années) : tout a été fait comme demandé (expert, déclaration police, factures, devis réparation serrure à demander PAR nous au serrurier choisi PAR l'assurance etc.) : et voilà, toujours rien, pas même la serrure de réparée et toujours aucun remboursement. Nous sommes sans ordinateurs depuis le 2 mars, moi et mes 3 enfants, je ne vous explique pas la panique pour "travailler en ligne" et "l'école en ligne". Quelle mauvaise foi de surcroix (quand on arrive à les joindre après environ 25 appels par jour et une mise en attente d'environ 1 heure) : malgré ma politesse on me traite comme si j'étais celle qui été le cambrioleur. La honte, aucun support, rien.
g
glurps a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Terrible. Pas du tout professionnels. Le traitement des dossiers traîne au maximum. Leur cabinet d'expert (eurexo) est tout aussi lamentable. Ils se moquent complètement de perdre des clients.
v
vincent a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
sans en avoir été averti au préalable ils m'ont résilié mon contrat auto... Chose qui apparaitra dans mon dossier pendant maintenant 3 ans et qui me fera monter la note chez n'importe quel autre assureur. Merci la banque postale assurance iard!!!!
m
martial a noté La Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Après plusieurs tentatives de conciliation à l'amiable pour me faire rembourser des soins pour mon chat, j'ai pu aboutir à une proposition de l'assurance via la réalisation d'un test PCr afin de statuer sur le motif du refus à savoir "suspicion" de Coryza.. ce que le traitement et le choix d'analyse ne prouvait pas. Le test s'est avéré négatif et pourtant en retour l’assurance refuse toujours de régler ce qu'elle doit sous le prétexte que le mot coryza est écrit sur la feuille de soin... dans la colonne HYPOTHÈSES de DIAGNOSTIC. Je trouve cela inadmissible et injustifié, d'autant que l'assurance avait elle même sollicité et payé le test avant de prendre sa décision. Manque évident de logique avec d'un côté un test scientifique négatif et de l'autre le choix de considérer une hypothèse comme un diagnostic.
À propos de La Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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