Tous les avis Banque Postale - 2 étoiles - Page 4
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z
zozo a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
cette assurance est a éviter ,lorsque vous n'avez rien tant mieux mais des que vous avez un accrochage il n'y a plus personne ,15 minutes pour les avoir au téléphone ,ne répond pas au mails,j'ai eu un accrochage il y a 2 semaines, j'ai fais remorqué ma voiture par le service assistance ,au bout de 3 jours sans nouvelle du garage j'ai appelé le dépanneur ,le véhicule était toujours chez lui car le carrossier ou l'assureur devait l'envoyer ne pouvais la prendre avant 2 semaines ,aprés avoir contacter l'assistance et réexpliquer tout ce que j'avais dit 2 fois ses derniers mont donner une liste de carrossiers que je devais appeler moi même, heureusement que j'en est trouver un car au bout de 5 jours chez le dépanneur j'aurai eu des droits de garde a payer, c'est inamissible, je change d'assureur dès aujourd'hui
P
Poluxchiendelux a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
C'est absolument incroyable impossible de les joindre on se demande pourquoi on est baladé sans arrêt par des automates appuyer sur 1 appuyer sur 2 appuyer sur 3 et on part au départ et ça recommence et ça coupe et faut reappeler on paye une assurance pour rien je vais résilier l'assurance dans la Banque Postale et aller chez un vrai assureur scandaleux À la limite on se demande si ils font exprès de ne pas répondre pour que les gens se découragent
C
Cecline a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Impossible de joindre un conseiller du bon service. Après 12 clicks, un appel onéreux et un 'rappelez plus tard tout le monde est en ligne...3 semaines que j'ai déclaré un sinistre, fait 2 mails, 3 demandes de rappels et un nombre incalculable d'appels sans suite et a ce jour toujours rien. C'est bien gentil d'encaisser les cotisations mais pour 0 service ça devient lourd....je cherche donc une nouvelle assurance ...habitation
S
Solo63210 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021
Après un vol de voiture, retrouvée calcinée, voir fondue, 4 mois plus tardtoujours pas de remboursement, obligé de prendre un avocat car ils me prennent pour un fraudeur à cause d'un expert qui est à mon avis à leurs bottes. Il faut fuir cette assurance, quand on manque de chance ou que l'on ne connait pas quelqu'un de haut placé
a
ama a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Cette mutuelle m'a été conseillée par mon conseiller financier, lequel m'a présenté les documents à régulariser... Il me manquait des remboursements. Les mesures de dispenses de prime pour raison de confinement ne m'étaient pas applicables... J'ai interrogé, réinterrogé sans obtenir la moindre réponse et... un jour je me suis vu dire que c'était normal, le contrat souscrit ne m'étant pas applicable... J'avais régularisé le mauvais contrat! J'ai alors fait opposition aux prélèvements. Je n'allais pas payer pour un contrat qui ne me concernait pas Question: gros souci de santé que serait-il arrivé? J'ai écrit pour résilier en justifiant mon courrier... Réponse: LRAR de mise en demeure de paiement des primes non prélevées et je vais avoir une résiliation du contrat pour non paiement! Incapable et irresponsable !
G
Gérard a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
On se croirait encore au temps des PTT. ils font ce qu'ils veulent. Explication: j'ai changé de cie et la nouvelle assurance a voulu résilier l'ancienne à la poste, mais ils refusent de résilier suite à un courrier électronique, ils ne veulent que le format papier, comme à la bielle époque des PTT la loi, ils n'en ont rien à faire, je me retrouve avec 2 assurances pour la même maison. Ah ! la bêtise administrative !
M
Mckm a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Rarement vue une assurance si mauvaise. Si vous souhaitez être tranquille en prenant une assurance surtoût ne le faites pas à la banque postale, car vous serez jamais indemnisé ou aidé. Triste réalité
m
michel69003 a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Nullité absolue. Contact téléphonique impossible (conseillers injoignables) et réponse aux mails très aléatoire. De plus le suivi des remboursements ne fonctionne plus depuis plus de deux mois et malgré plusieurs relances, aucune amélioration à ce jour. Délais de remboursement de plus en plus longs et aucune réponse aux relances. A ÉVITER, je vais rapidement changer de mutuelle !
V
Vr46 a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
A fuir absolument . télétransmission ne fonctionne pas .ne réponds pas au mail . lamentable .a fuir absolument .cerise sur le gâteau après avoir résilié au 31 -12 j'ai été prélevé en janvier !!!!!!.contact par mail aucune réponse
K
Kamel a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Assurance qui ne me sert pas à grand chose, avec un personnel fort désagréable, donner leur un salaire ou des vacances svp ou peut être des xanax....
A
August a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Près de 9 mois pour une réparation de fuite finalement réglée par une gré à gré par exasperation et dépit (Une technique bien rodée chez la banque postale) Disponiblité des conseillers de clientèle : inexistant et incompetents lorsque vous arrivez à les avoir au téléphone, vos remarques ne sont prises en compte et les erreurs se répètent ... Qualité de l'intervention : médiocre et sans suivis Montant des remboursements en cas de sinistres : incompréhensible
A
August a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
A fuir ... 9 mois pour régler un problème de fuite et finalement pour négocier un grès à grès devant autant d'incompetence et manque de suivi. Service absolument non profesionel, voir quasi -inexistant, ne prends pas en compte les demandes ou remarques clients et erreur à répétition ... a Fuir
V
Vergrenoble a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Un sinistre du 24/9 déclaré auprès des services Alliatys pour demande de remboursement. Un dossier de pièces justificatives impressionnant à renvoyer....et malgré cela toujours une bonne raison pour ne pas rembourser...
b
bruno a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Bonjour , je voudrais donner mon avis sur l'assurance La Banque Postale . début Juillet 2020 nous avons demandé une intervention pour un carreau de porte fenetre cassé , ils ont envoyé une entreprise pour faire un devis fin Aout , nous sommes le 17/11/2020 notre vitre n'est toujours pas réparé . sans aucun doute , nous allons changer d'assurance . nous avions pris cette assurance , car ils nous ont proposé un meilleur taux si nous prenions l'assurance chez eux . A ce jour nous regrettons notre choix , Cordialement Bruno
S
Sylvain a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Bonjour, 3 mois pour me dire que les dégâts sur ma voiture ne venaient pas de l'accident. Accident causé, par un tiers. Il me contacte et me dit qu'il est en tort car il a traversé la voie, est rentré dans un parking et à percuté ma voiture à l'arrière droit. Problème, un expert Corse qui a vu la voiture je ne sais combien de fois et qui ne jugeait pas nécessaire de communiquer avec moi. 11 appels à l'assurance qui m'assurait suivre le dossier. Un calvaire pour les avoirs. Du bonheur ! 3 mois que ma voiture est sur un parking et que je paye l'assurance. Bravo.
B
Betty05 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Honteux ! Déclaration de sinistre dès l'apparition de fissures fin 2016. Refus de prise en charge par LBP habitation car "ma commune n'a pas été reconnue en état catastrophe naturelle". L'arrêté de CatNat exigé par la plupart des assurances pour être indemnisé est publié au journal officiel en septembre 2017. Leur expert revient constater les dégâts. Il ne reste que 5 minutes et reconnaît que, depuis sa dernière visite, les fissures avaient beaucoup évolué. J'attends des mois pour recevoir des nouvelles de l'assurance qui, en cas de CatNat, doit indemniser dans les 3 mois qui suivent l'arrêté. En fait, sans étude de sol, sans aucune autre investigation, après m'avoir dit que "la maison était économiquement irréparable", ils refusent de m'indemniser pour des raisons que je suppose infondées car rencontrées chez aucun de mes voisins également sinistrés Je fais la demande en référé d'une expertise judiciaire. Pour ce faire, bien sûr, je suis obligée de prendre un avocat. Alors que le rapport de l'expert désigné par le tribunal conclut que le sinistre est bien en rapport avec l'arrêté de CatNat (sécheresse 2016), LBP assurance habitation continue à faire la sourde-oreille !!! Contrairement à mes voisins également sinistrés, qui aujourd'hui ont pu retourner dans une maison saine dont les travaux ont été pris en charge par leur assurance, je vais passer mon 5ème hiver et les fêtes de Noël seule et dans l'angoisse en entendant les murs craquer. Et dans le froid aussi, car j'habite dans les Alpes et la bise passe par tous les murs qui continuent à se fissurer de part et d'autre. Avec des fissures qui font plus de 5 cm de large, le chauffage est hors service et certains tuyaux d'écoulement et d'adduction d'eau itou. Si ce n'était que ça.. Le rôle dune assurance n'est-il pas de vous couvrir en cas de sinistre ? N'ont-ils pas au moins ce devoir ? Peuvent-ils, malgré le rapport d'un expert judiciaire ne leur donnant pas raison et que la vie des occupants peut être mise en danger, continuer de la sorte ? Contacter les médias avec des photos témoignant de la gravité du sinistre, ne serait-il pas plus rapide qu'un procès ? Si pour certains le temps c'est de l'argent (ils en ont déjà beaucoup gagné), en ce qui me concerne (je suis retraitée) ce sont des années de vie perdues.
M
Mckm a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
J ai voulu changer d'assurance sous les conseils de ma Conseillère. Les premiers temps l assurance est aux petits soins avec vous. Ensuite ils envoient un mail disant que résiliation suite a des documents non reçus (rien de nouveau) mais bon on renvoi tous avec ma conseillère une deuxième fois. Puis une semaine après un nouveau mail disant qu ils ne peuvent pas m assurer en m inventant des dommages sur 24 mois?! J ai rarement vu un manque de professionnalisme de la part d'une assurance. Du coup je roule non assurée sans qu ils prennent la peine de nous appeler, alors que pour signer un devis ils hésitent pas! Très déçue Je ne compte pas en restant là
S
SOPHIE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
La Banque Postale, dans le cadre d'un sinistre habitation , et responsabilité civile vis à vis d'un tiers, utilise tous les moyens pour ne pas honorer son contrat. Résultat lors d'un sinistre domestique récent il ne couvre rien vis à vis du tiers en faisant référence à une clause dont on découvre comme par hasard l'existante. Aucun courrier, uniquement réponse verbale via leur plateforme IARD à Nantes.Aussi je vais résilier mon contrat. A ÉVITER ABSOLUMENT
A
Assurée mécontente a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Radicale déception ! Un service aux abonnés absents. Impossible de joindre un conseiller par rapport au contrat d'assurance habitation depuis des jours. Finalement je décide de contacter directement la banque postale, on me donne le numéro d'assistance sinistres. Bien entendu la conseillère que j'ai au bout du fil ne peut pas me renseigner. Apparemment aucun problème ne serait remonté jusqu'à eux (je compte pour des poires, bien entendu). Donc forcément je mens, n'est-ce pas. Je recontacte le service client de la banque postale, et je ne sais pas comment c'est possible, mais le numéro n'existe plus. Je suppose qu'il réexistera dans quelques instants, à moins que ce soit juste mon numéro qui est sur liste rouge, je ne sais pas, je n'y comprends rien. Sincèrement, je vous déconseille de toutes mes tripes cette assurance, et j'irai même plus loin, je vous déconseille toutes les assurances de cet assureur. C'est inadmissible. Crdlmt.
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nulotre a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Non seulement ne daignent pas répondre à un mail, mais n'honorent pas non plus le rendez-vous téléphonique fixé pourtant par leurs propres services. No comment !
C
Cricreil a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Assurance imposée lors d’1 pret bancaire. Mon dieu, quelle horreur Incompétence totale. Et absence totale de sens commercial J’appelle pour me renseigner car je voudrais louer une chambre meublée à 1 etudiant, et immédiatement ils veulent resilier mon contrat pour risque aggravé. L’étudiant n’est meme pas encore arrivé. Jai 10 jours pour trouver 1 autre assurance !!!!
R
Roraima a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Après plusieurs années sans sinistre, j’ai eu un sinistre matériel sans gravité. J’ai reculé dans un puit en briques en janvier 2020. Le tiers n’est toujours pas indemnisé à ce jour. Pour joindre la plate forme ,il y a minimum une demie heure d’attente, pour tomber sur un conseiller qui semble ne rien savoir et qui vous dit : Je relance le dossier et on vous tient au courant ; bien sûr jamais je n’ai été rappelé Je me demande comment serait traité un sinistre « grave » ? . J’envisage sérieusement de changer d’assurance lorsque ce dossier sera clos et je ne recommanderais à personne de s’assurer à la banque postale
A
Alain a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
En cas de sinistre habitation , il n hésite pas à vous exclure et en plus 9 mois après , je suis toujours pas rembourse des avances que j' ai du faire . Pietre assurance la banque postale . Fuyez
C
Céline 13010 a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Voilà 3 mois que ma mère est décédée et aucun remboursement. Il faut sans cesse renvoyer des documents. L'accueil téléphonique est exécrable. Quand il s'agit de prélever l'argent il n'y a aucun retard ! Cette assurance profite de la détresse des gens.
A
Alexhu a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Prix élevés par rapport à la concurrence et service client (téléphone) très difficile à joindre. Le site internet ne permet pas vraiment d'effectuer les démarches de manière autonome d'où la dépendance vis à vis d'un service client aux abonnés absents.
C
CERF 81 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Difficulté à joindre un interlocuteur par téléphone. Après le répondeur questionnaire, 3 Personnes différentes en ligne avant d'avoir le bon interlocuteur. Absence d'écoute et surtout d'empathie. Inertie du service, ce qui engendre des délais incroyable ment longs. Des courriers inutiles, alors que je possède e mail et tel SMS. Des infos différentes à chaque interlocuteur différent. Une véritable in compétence en responsabilité juridique.
c
clientlésé a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
J'ai résilié mon assurance habitation conformément à la règlementation car je déménage. Ils me refusent cette résiliation. Je leur téléphone, ils ne veulent rien entendre! Je leur envoie 2 courriels. Je n'ai aucune réponse. Ils ne respectent pas les règles en vigueur!!!Je vais continuer jusqu'à avoir gain de cause et engager des recours. Leur incompétence et leur mépris m'exaspèrent. Je vais clôturer mes comptes, les membres de ma famille vont faire de même. Je ne vois que des avis négatifs diffusés. J'aurais dû les consulter avant de souscrire. commettez pas la même erreur que moi.
j
jcfy a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
Satisfait lors de mon adhésion à l'assurance de la Banque Postale, ma déception s'accélère au fil des années car en 5 ans , étant au bonus max et toujours sans accident , la prime a augmenté de + 40% sans aucune justification. Bien plus, ayant déménagé récemment, il m'a été réclamé une augmentation au motif que je ne suis plus garé dans le sous-sol de ma maison mais dans le sous-sol de mon immeuble ( 25 logements ) J'attends des explications mais cela me semble difficile à venir ( +5jours sans réponse )
m
martial a noté Banque Postale en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
Très difficile de se faire rembourser.. Le formulaire est renvoyé systématiquement car il manque toujours une virgule..ou une information.. Et là cerise sur le gâteau, on me refuse le remboursement car nous n'avons fait le choix de ne pas renouveler le vaccin contre le Coriza... alors que les visites successives chez le vétérinaire ne concernait pas cette maladie.. Accueil désastreux de l'interlocutrice qui m'a raccroché au nez .. Elle a dit que seule la première visite pourrait être remboursée.. comme si c'était un cadeau..
M
Maï a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Pas de prime pour la non-utilisation de mon véhicule pendant le confinement (contrairement aux autres assurances), résiliation de l'assurance à la date d'envoi postal et non à la date de vente du véhicule ! Je paie une assurance pour un véhicule que je n'ai plus ! C'est incroyable ! (malgré la date du certificat de cession !)
S
SB a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Après 1 cambriolage en décembre 2018, l'expert est passé en février, puis plus de nouvelles. J'ai du contacter l'assurance tous les mois pour savoir ou en était le dossier. Au mois de juin, j'apprend que c'est bon (ils attendaient que j'appel pour réclamer mes pertes), par contre la prime est réduite de moitié pour défaut de sécurité (faut de l'expert). Après 1 an de procédure, j'obtiens réparation et un extrait du rapport. Pas de bol, le rapport comporte pleins d'incohérences flagrantes. Après plusieurs mois de relance par courrier et mail, la banque postale refuse de revoir l'expertise...
b
bubi35 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
charmant à la commande ensuite faut pas avoir besoin d'eux entre les promesses faites par l'assistance et l'addition est tout de meme à votre charge
L
Lilie a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020
J'ai toujours eu des comptes chez la BP et un crédit immobilier depuis 2015, l'assurance habitation et tous mes comptes rapatriés chez eux. J'aimerais appuyer sur le bouton de retour! Service client, conseillers suffisants, incompétents. J'en aurais des choses à dire mais aujourd'hui c'est l'assurance habitation qui pèche ou plutôt le cas de mon sinistre. L'assurance est capable de juger d'un problème sans l'avoir vu! Je dis bravo, vous êtes fort! Ils ne prennent pas la peine de lire la déclaration de sinistre correctement et complètement, et rejettent rapidement le dossier pour ne surtout pas faire leur rôle, assurer! Passez votre chemin...
p
phildeg a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
remboursements misérables, résiliable a une date précise ,remboursements ridicules pour environ 50 euros de cotisation mensuelle,parmis les pires du marché
H
H-H a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Faîtes attention aux conditions générales (les petites lignes que personne n'a envie de lire), vous pourriez être surpris. De plus, le service client est INEXISTANT ! J'entends par là que certains conseillers sont d'une impolitesse incroyable et ne comprennent rien à une phrase simple de 3 mots, ce qui est celon moi inacceptable. De plus, après qu'une conseillère m'ai raccrocher au nez (oui oui), la suivante me dit qu'il n'est pas possible de la signaler aux supérieurs étant donné qu'elle ne la connait pas et qu'elle ne doit pas être au même centre d'appel (alors quelle a son nom). Ce qui est sûr, c'est que je n'irais plus chez eux. Très mauvaise expérience.
C
Christian a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
je viens de résilier mon assurance habitation après 7 ans comme client chez La Banque Postale et il non pas accepter ma résiliation car je n'avais pas de motif concret dans mon courrier , hors sur leur site : https://www.laposte.fr/modeles-lettres-resiliation/resiliation-assurance ,il est bien écrit : "Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon, les assurés ont cependant le pouvoir de résilier leur contrat sans motif ni pénalité, n'importe quand après la première année ! Ce droit s'applique aux contrats d'assurance auto, moto, multirisque habitation, ainsi qu'aux assurances « affinitaires » (complément d'un bien ou d'un service, comme l'assurance des téléphones portables). Il m'a fallut demander un justificatif à mon propriétaire comme quoi je quitter l'appartement , lettre que je leur ai renvoyé et cette fois ci prise en considération , cependant entre les deux courriers une échéance est tombée et elle ne me seras pas remboursé , Bravo la poste , de plus on doit s'adresser à vous par lettre recommandé et vous par contre nous répondez par mail ( l'ennemi juré du courrier traditionnel ) et on parle de 10, 39€ .
M
Marcellechat a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020
J'ai adhéré à l'assurance santé en 2019. Je n'ai jamais pu accéder au site. Malgré des appels des mails et un RC, rien !! Depuis deux mois ce sont des prestations qu'ils ne me remboursent plus et idem mails, appels, RC. J'ai résilié. A fuir et à dénoncer !!
j
julijustrix a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Suite un accident auquel je n'etais pas fautif, La Banque Postale me roule dans la farine depuis novembre 2019. Ma voiture à la fin février 2020 n'est toujours pas reparé.
C
Christophe a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
à fuir et refuir incompétence totale traitement de dossier très long impossible d'avoir quelqu'un en ligne... toujours la même phrase la personne qui s'occupe de votre dossier vous contactera 3 mois plus tard après un sinistre une relation on attend toujours une honte
g
gg a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assurance auto résiliée unilatéralement par Banque Postale après deux accidents (tôle) en trois ans et sur deux conducteurs différents (1 conducteur principal et 1 conducteur secondaire) !! Aucun recours possible, explication : sinistralité constatée sur le contrat !!. Ne devrait pas avoir le droit de porter le noms d'assureur!! Décision totalement idiote de leur part car 9 comptes bancaires résiliés chez eux par moi , mes parents et mes grands parents suite à cette décision.
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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