Tous les avis Banque Postale - 2 étoiles - Page 2

Note moyenne pondérée
1.5
451 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les offres des assureurs

Découvrez les notes attribuées à Banque Postale

Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

ayant souscrit une assurance tous risques auto à la Banque Postale Assurances, j'ai eu une panne grave sur ma voiture.Le concessionnaire le plus proche Ford étant à Epinal, j'étais en cure à Vittel. L'assistance de la Banque POostale Assurances s'est révélée totalement incapable de comprendre ma situation et d'y apporter une solution simple , la mise à disposition d'un véhicule de location le temps que la panne soit réparée. La soklution proposée prévue au contrat , vous prenez le train ! Or il n'y a aucun train entre Vittel et Lyon!Qu'importe seul le train est prévu. Après des échanges ubuesques, mon interlocutrice s'en tenant au contrat a fini par comprendre que le train étant impossible , on me louait un véhicule pour maximum 48 h . Pas de date pour avoir la pièce donc 48h était tout à fait insuffisant. Et pour récupérer la voiture à Epinal : le train ...... Vu l'incapacité et l'incompétence rencontrées à la Banque Posrtale Assurances, je me suis débrouillé autrement et ai résilié mon assurance . Conseil : à éviter absolument

B
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 21/02/2023

Je fais par de mon aventure au sujet de l assurance habitation banque postale. En février 2023 j ai eu un sinistre non responsable un véhicule de livraison ma accrocher le mur de chez moi . Résultat indemnisation sans facture d un artisan de 350 euro plus 120 euro de franchise vu que je ne suis pas responsable . jusque là tout va bien je suis indemnisé des 350 euros et la franchise me sera versé a la fin du litige des deux partie . 8 mois ce sont écoulés 3 appel téléphonique et 2 mails pour relancer et tjrs rien . Semaine prochaine j envoi un recommandé et je me rapproche des service de litige au consommateur .

M
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Déclaration d'un petit sinistre dégât des eaux non responsable en janvier 2022, travaux en juin qui ont du être repris en octobre 2023 -prestataires avec le même manque de sérieux=> Pas de respect des lois concernant la remise des documents : tous semblent compter sur la méconnaissance des droits des assurés. Gestion catastrophe, accès quasi impossilbe au site toujours en maintenance ou en panne. Aucune trace des éléments du dossier (pas trace des PJ déposées, des échanges....) sur l'espace personnel quand on arrive à y accéder. Contact par téléphone (très difficile à obtenir) et aucune trace du contenu et par mail pas de réponse dans 95% ..... A FUIR ABSOLUMENT

M
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 22/02/2023

Pendant 8 ans pas de souci donc pas besoin d'eux mais une panne voiture à suffi pour réaliser qu'il faut que j'aille voir ailleurs. Des heures d'attente au téléphone pour rien.

A
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

J'ai eu un préjudice avec un peintre en batiment de plus de 3200 euros. J'ai donc fait joué cette protection juridique de la banque postale, (Groupama pour vous servir (sic) ça a duré des mois. Quand j'ai commencé ce dossier, aucun expert n'est venu constater les mal façons dans mon logement après ce chantier désastreux. (photos envoyées, devis etc) J'ai demandé maintes fois un expert au milieu de la procédure. RIEN. Je suis passée 3 fois par un conciliateur de justice. Je l'ai aient relancé plusieurs fois. Tous muets. 8 mois sont passés et nous avons commencé à refaire notre pièce, cela se dégradait de plus en plus. Nous avons été honnetes, nous avons dit que nous commencions une partie des travaux. Donc, à partir de ce moment là, stop pour eux. Pour moi c'est une perte ENORME d'argent et expert depuis le début de cette affaire inexistant. Juristes débutants, ont les retrouvent facilement sur le net. A bannir à jamais!

m
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

j'étais assuré chez eux environ 5 ans. Malheureusement j'ai été victime d'un sinistre incendie en avril 2022, résultat : j'ai été radié. Depuis un an et demi le sinistre est tjs en cours - les travaux viennent juste d être finis en aout et une partie de mon indemnisation n'a toujours pas été faite. Des heures d'attente au téléphone, des équipes de sous traitants catastrophiques, des travaux mal faits ... A fuir absolument !!!

N
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Conseillères très désagréable et services nuls avec trop de tracas. Très déçue en seulement 3 mois. Je déconseille vivement, mieux les assurances en ligne.

A
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022

Catastrophique!! J ai eu un dégât des eaux août 2022 ils m ont résilier.. le dossier n est toujours pas régler.. il me balade depuis 1 ans !!!! Une honte pour les assurances! Je déconseille fortement. À boucher

H
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

A fuir j'ai acheté un véhicule l'assuré a la banque postal suite à des problèmes j'ai rendu le véhicule la banque postal a prélever la mensualité et elle a pas voulu me remboursé même avec l'attestation de l'ancien propriétaire

M
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Je déconseille ce service d'assurance qui vous ballotte de service en service par téléphone sans jamais vous apporter de réponse...et au bout de 28 minutes d'attente téléphonique et 4 interlocuteurs différents, la boite vocale vous indique qu'il faut rappeler ultérieurement... On tourne en rond et au final, aucune aide.

S
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Après plusiuers années et plusiuers dossiers,ils non. Rien gagné pour moi. Même de plus basique. Même lorsquon envoyé tout les infos ils redemandent. Et même lorsque je demande au 4è trimestre de resilient le contest il me font payer le semester suivant. On a voyagé en espace Schengen - Non seulement jai perdu les billets des enfants (CNI perimé de qq semaines) mais AUSSI le mien qui n'avait aucun souci et ils n'étaient même pas fichu de me faire rembourser les taxes aéroportaires. A future.

C
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 11/10/2022

J'attends le remboursement de mon vélo volé et assuré (assurance équipements sportifs avec remplacement à neuf) depuis presque trois mois. Chez Allianz, ça avait pris une semaine.

S
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Assurance à éviter, aucun suivi, un sinistre dégât des eaux en cours depuis avril toujours pas résolu. Pas de réponse par mail et plusieurs appels en attente de plus de 10 mn sans succès.

B
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

A éviter! Pas d interlocuteurs mauvaises indemnisations. Obligée de saisir le médiateur assurance pour obtenir une indemnisation. 2 ans pour régler un sinistre... jamais vu ca

m
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

J'ai souscrit une assurance auto auprès de la banque postale en janvier 2023.J'aurai du recevoir une carte carburant de 100 euros suite a mon contrat,en avril 2023.Nous sommes en juin ,et malgré toutes mes relances ,je n'ai toujours rien reçu .Soit ils sont injoignables ,soit quand j'ai quelqu'un au bout du fil ,ce dernier m'assure que c'est en cours et que je doit patienter quelques jours .Je pense maintenant que cette assurance ne tient pas ses engagements ,et je vais commencé à enlever tout ce que j'ai à la banque postale .Imaginé en cas d'accident!!!!!

j
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

La pire des assurances protection juridique. Surtout à ne pas prendre. Aucune information malgré les demandes. Aucune réponse. Impossible de se connecter au téléphone. Nulle. Nulle. Nulle.

L
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

L'assurance cartes lbp excelle dans un domaine : éviter par tous les moyens d'indemniser le client. Tout est pensé pour le decourager. Exigences sans fin , délais de réponse, gestionnaires injoiniables... A fuir !

V
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/10/2022

Une honte !!!!! Traitement dès dossiers non effectués. J’ai du moi même relancé les deux assurances depuis octobre (j’écris ce post en avril), les conseillers ne savent pas répondre aux demandes. A ce jours toujours en attente du règlement. A FUIR.

J
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

A contacter seulement si vous n'avez besoin de rien . Je suis postier j'ai toujours défendu la Poste bec et ongles, mais ce service de protection juridique à un prix , on va dire correct ,n'est pas du tout à la hauteur du service que l'on peut en attendre .

L
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

suite à un dégâts des eaux, j'ai des contacts avec l'assurance, avec des personnes très aimables à chaque fois et là,!!!! une personne très désagréable vient de me dire que rien ne serait pris en charge et à ma question pourquoi ? elle me dit que le devis du plombier n'est pas valable et que les problèmes d'étanchéité ne sont pas pris en compte, c'est de l'entretien alors qu'il faut casser la douche pour voir ce qu'il y a en dessous et met fin à la conversation sur un ton des plus désagréable alors que tout se passait jusqu'à maintenant très bien avec les autres personnes. je vais résilier mon assurance chez eux ainsi que mes nombreux comptes pour la non prise en considération de l'humain ! c'est déplorable

F
Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

J'ai eu la mauvaise surprise après avoir fait changer mon pare-brise que le montant de ma facture s'élevait à 362€. Je dois reconnaitre que j'avais dépassé le kilométrage de 8000km qui m'était accordé et je ne conteste pas une pénalité mais la somme de 300€ me semble énorme. Par ailleurs, la communication au téléphone est très chaotique, je ne conseillerais pas cette assurance.

C
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Bonjour, je suis depuis environs trois ans à la banque postale pour deux véhicules, j ai un bonus de 50 depuis une dizaine d année l an dernier mon épouse à une un accrochage avec sa responsabilité, la BP nous à précisé que nous n aurions pas de majoration mais je viens de recevoir mon échéance 1570€06 contre l an dernier 1087€, j'ai contacté la BP pour des explications, une dame m 'a simplement expédié, en gros vous allez voir ailleurs. Je vais donc de ce pas changé de compagnie d assurance, dommage jusqu à présent je n avais que des personnes sympathiques en ligne.

g
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 10/04/2022

Assurance juridique prise auprès de IARD, lorsque je me retrouve avec un litige pour un chantier de renovation abandonné par l'artisan (alors qu'on a tout payé) je ne reçois aucune aide: raison donnée: "nous ne couvrons pas les litiges de plus de 10 000€ or votre devis de renovation est au délà". Je n'ai vu nulle part cette close bien cachée évidemment et on ne me l'a pas dit evidemment. J'ai avec cet artisan un autre devis de moins de 10000€, non honoré également. je demande l'aide à IARD pour ce devis: reponse negative "cela fait partie du même chantier avec le même artisan, nous ne couvrons pas non plus." aucun recours n'a donné quoi que ce soit, et on ne peut pas avoir d'assistance juridique pour attaquer sa propre assurance juridique évidemment ! lisez les avis c'est hallucinant. bon courage si vous êtes en galère, c'est malheureusement là, au plus bas, qu'on voit que l'assurance n'est faite que pour prendre votre argent, pas pour proposer un 'service' honnête en échange.

c
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Je constate que tous les avis des internautes sont plus que négatifs. Il y en a des pages et des pages. Je suis assurée chez eux depuis environ 3 ans et jusque là je payais ma prime annuellement. Je leur demande de me mensualiser et je reçois un échéancier, avec le premier prélèvement de 4,72€ puis 2,81€ les mois suivants !!! Pour info ma prime s'élève à 400€. J'envoie un mail, pas de réponse et ils effectuent le premier prélèvement. j'appelle et là visiblement c'est tout à fait normal. Mon interlocutrice me répond même que c'est le flou dans mon esprit ! elle me parle comme à une demeurée. Bref, lamentable mais c'est pas grave je vais changer surtout au vu de tout ce que je viens de lire. Pas besoin de préciser que je déconseille également cette assurance.

R
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

A FUIR absolument !!! 4 mois après la déclaration de mon sinistre, toujours aucune réponse alors qu'il s'agit d'un petit sinistre sur un appareil du quotidien et que j'ai pris l'option remboursement à neuf. Pas la moindre correspondance ! Je n'ose même pas imaginer quelle serait la prise en charge en cas d'inondation ou d'incendie ??? Preuve en est, que les banques doivent rester des banques et n'ont pas les compétences des compagnies d'assurances.

M
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 21/03/2022

Alors que mon véhicule était stationné devant la porte de mon garage, il a été percuté par un autre véhicule conduit par une personne sans assurance. Le phare avant gauche a été cassé, l'aile gauche et la calandre ont été pliés. La personne a consenti à remplir et signer le constat amiable en me précisant qu'elle n'était plus assurée. J'ai adressé par mail ce constat à La BP Assurances et contacté le conseiller à la recette principale de la poste de digne les bains ou j'avais souscrit le contrat d'assurance. Celui-ci m'a demandé de déposer mon véhicule dans le garage de mon choix afin d'être examiné par leur expert, chose faite courant avril 2022. Ensuite plus de nouvelles jusqu'à début septembre ou je me suis rendu à la poste de Digne pour connaitre la suite donnée à cette affaire. Ce fut d'abord "excusez-nous on a oublié de vous transmettre le Compte-rendu d'expertise et de me dire ensuite que l'assurance BP ne prend pas en charge la réparation car la mise en cause n'est pas assuré, puis de me dire de me rendre au Garage agréé Albert auto pour une nouvelle expertise. Début novembre, le garage me rappelle pour me dire que l'assurance botte en touche. Mécontent, je me rend à la poste de Digne pour demander des explications et convie les clients de quitter la BP assurance, le directeur m'interpelle en me disant on vous a expliqué qu'on ne prend pas en charge les réparations. Très contrarié par cette situation, j'ai fait un malaise cardiaque et je me suis effondré devant la porte de son bureau. Alors que je lui ai demandé de dépêcher un médecin, il appelé la police son adjoint est sorti de son bureau et est resté planté devant moi. Et j'ai appris qu'il a déposé plainte pou violences légères. La Banque postale c'est un ramassis de bons à rien qui vendent des assurances, qui n'assurent aucun suivi et n'apportent aucun conseil. Curieusement et contrairement à ce qu'ils disent j'ai reçu courant un courrier m'invitant à déposer mon véhicule au garage pour effectuer les réparations. Fuyez la banque Postale et ses pseudos conseillers qui ne connaissent rien à leurs produits. Et j'ajoute encore qu'ils ont assuré par erreur mon camping-car!!!! et pourtant sa carte grise est véritable Tous des NULS, Fuyez

S
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 22/09/2022

Bonjour. J'ai acheté une maison en 2022, donc j'ai pris un crédit avec une nouvelle assurance et nouvelle banque , impossible de résilier leur contrat assurance maison malgré tout les papiers envoyés. Fuyez en tant que banque et assurance, c'est une poste pas une banque.

s
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je suis assurée par la banque postale assurances habitation depuis plus de deux ans. J'ai déclaré un premier sinistre pour un dégât des eaux en septembre 2022. Le sinistre est toujours en cours en fin décembre 2022. Un expert est venu chez moi et depuis plus rien ne se passe. Cette assurance ne répond jamais au téléphone et quand par chance on arrive à les avoirs, ils ne savent pas où en est le dossier, ils vont se renseigner, mais pas d'inquiétudes disent-ils c'est pour bientôt qu'on vous prendra en charge. Je vie dans un logement insalubre depuis 3 mois et aucune indemnisation des meubles abimés, ni proposition de relogement, ni réparation.... rien depuis 3 mois avec un bébé dans ce logement. Cette assurance est une honte, et pas donnée en plus !!!

S
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 20/11/2022

Assurance horrible, a éviter absolument Je ne comprends même pas qu'ils aient encore le droit d'exercer ! Aujourd'hui, un mois et demi après la déclaration de mon sinistre (dégât des eaux) et le passage de l'expert en recherche de fuite, aucune réparation n'a été faite, malgré une dizaine d'appels et de relances de ma part. Nous sommes malades depuis trois semaines, certainement en raison de l'humidité dans la chambre et devons couper l'eau au maximum pour économiser et éviter des dégâts plus importants. Je ne sais pas s'il est possible de porter plainte contre cette societe inutile , qui encaisse sans jamais rien faire pour ses assurés mais si quelqu'un a une réponse a m'apporter je suis preneuse !

F
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Je ne conseille pas ! Car plus d’un mois qu’ils ont mon devis brisé glace et toujours pas de réponse.... pourtant les prélèvements sont bien payer . Et pour les joindre ?! Malheur !!! Toutes de après-midi à essayer des les joindre si et quand tu as d’un bol tu tombes sur quelqu’un qui soit disant fait le nécessaire pour faire au plus vite! Mais RIEN RAS donc je passe du temps au tel pour rien. Nul ?? 1 mois que je ne peux pas me chauffer donc stop je suis malade et mes animaux aussi de rester là journée sans pouvoir chauffer.... alors j’allume mon poêle et s’il arrive quelques choses ?! A mes animaux ou moi ?! Ils seront responsables ! Puisque je suis assurée chez eux.

p
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

a fuir !!! en attente depuis août 2021 de la réparation d'une porte fenêtre en sachant que je ne suis pas responsable du dommage c'est à l'assurance adverse de payer. Les recommandés les appels rien ne fait avancer mon dossier qui n'est suivi par aucun gestionnaire. Epuisant mentalement, ils ne répondent pas et ne font rien, surtout à fuir !! PS : y a t il des personnes qui ont saisi une association de consommateur ou le défenseur des droits ?

A
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Assurance habitation pas trop chère, mais quand on voit le service, on comprend ! La Banque Postale Assurances IARD ne répond ni aux mails, ni aux appels téléphoniques ! Je suis restée sans nouvelles de leur part pendant 3 mois !!! Quant au téléphone, ils vous font poireauter pendant 20 minutes, pour finalement raccrocher sous prétexte que "tous les conseillers sont en ligne" et ils vous demandent encore de rappeler !!!!! J'attends mon remboursement et JE ME CASSE !

f
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

fuyez cette assurance, sans mon accord, ils m ont pris la totalite de l assurance alors qu ils devaient prendre mensuellement, et ne veulent pas rembourser ..................... ils outrepassent leurs droits

G
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

Suite à un incendie à mon domicile, aucune réaction de la part de l’assurance 8 jours après le sinistre. Impossible d’avoir qui que ce soit en ligne. Je suis baladée depuis une semaine sans savoir que faire. Honteux

M
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Victime d'un sinistre bris de glace, c'est le parcours du combatant pour obtenir un remboursement. Tous les stratagèmes sont bons pour retarder le règlement. Impossible d'avoir un conseiller en ligne. Après 1/4 d'h d'attente l'automate nous indique que tous les conseillers sont occupés et nous conseille de rappeler ultérieurement...

M
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 09/11/2021

Pendant mes vacances en Espagne et suite à un infarctus, j'ai sollicité mon rapatriement à travers l'assurance de la carte bleue. L'assurance s'est occupée du rapatriement et depuis rien !Aucune prise en charge des frais d'hôtel pour ma famille bloquée à Madrid, aucun retour téléphonique et impossible d'avoir une interface pour déposer les documents et se faire rembourser. Lamentable

V
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Assurance médiocre. Suite à une agression avec arme et ITT de 49 jours j'ai sollicité l'aide de l'assurance dans le cadre de mon assurance habitation. je n'ai jamais reçu de réponse et au téléphone à demis mots sans autre explication du service juridique j'ai essuyé un refus.

G
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

A fuire, le client est juste bon à payer ! il ne faut pas en avoir besoin en cas de sinistre déclaré, un devis miroiterie transmis 2 fois et aucune réponse depuis plus d'1 mois aucun nom de gestionnaire, 0 appel ou mail, après 6 relances j'en suis toujours à aucun engagement aucun délai aucune réponse, aucune considération et adaptation à la situation, ils se cachent dernière des réponses types "il y a du retard", on va vous répondre.. ASSURANCE FANTÔME Service Lamentale !

A
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

Suite à un orage de grêle, la Banque Postale nous missionne un artisan pour bâcher la toiture totalement ravagée. Dégâts survenus début juin, pas de pluie depuis sur la région. Hier soir, orage de pluie et gros ruissellements à l'étage . Constat : bâche trop petite/ surface à protéger...... XX appels téléphoniques sur leur plateforme, jamais la même personne , envoyé des détails sur l'application et par mail , pas de retour ... appel de notre conseillère au bureau de la Banque Postale, je tombe sur X messageries ... pas de rappel malgré le message laissé ...... incompétence complète à tous les niveaux. Ce métier d'assureur n'est pas pour eux !!

I
Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Refus systématique de prise en charge sur des motifs contestables (démarche judiciaire en cours contre IARD Banque postale), refus de prise en compte des recommandations de la Médiation des Assurances. Et tout ça pour un simple dégât des eaux d’un montant dérisoire en regard des cotisations annuelles depuis tant d’année.

À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
Née en 2006, La Banque Postale est une filiale de La Poste. Héritière des services financiers postaux depuis 1817, elle est réputée pour sa mission de service public bancaire. La banque se diversifie dans les segments particuliers, entreprises, collectivités et gestion d'actifs, tout en restant fidèle à ses valeurs d'accessibilité.
Les assurés ont aussi consulté