Tous les avis Caisse d'Epargne - 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Une assurance qui ne sert à rien hormis d'être en règle vis à vis de la loi. Impossible à joindre, inhumain, merci de me communiquer votre site de satisfaction

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D
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Dégât des eaux en juin 2022. Renvoyée d’experts en experts, plus d’un an avec un trou dans le plafond. Novembre 2023, travaux enfin effectués, on me dit que je vais être remboursée vite. J’ai ri

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M
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 23/12/2022

1 an et demi que mon défunt mari est décédé et toujours rien... Je viens d'engager un avocat. J'espère que mon fils de 6 ans pourra un jour bénéficier de l'assurance vie de son père....

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L
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 20/12/2022

J’aimerais mettre 0 étoile mais on ne peut pas Tout simplement une honte cette assurance ! J’ai perdu mon frère et mes parents leur fils ! Il manquait toujours un papier alors que l’on envoyait tout par recommandé 0 prise de contact et cherche la petite bête pour pas donner la succession En gros si vous avez besoin de rien aller à la bpce Assurance passive ! Honte à vous ! Même pas un courrier pour donner le motif de refus On paye toute notre vie pour rien Ils ont empoché l’argent du coup ! Ah ça c’est sûr ils ne feront pas faillite et c’est bien dommage car ils ne servent clairement à rien ! Je ne sais même pas comment la bpce peut exister !

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V
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

A la BPCE, Après un décès, on doit récupérer le compte obsèques et assurance vie, le site internet est bloqué depuis une semaine.après une réclamation par téléphone et par mail, rien ne change. En plus au téléphone, le conseiller n est pas sympa et met en attente parce qu on s'est plaint du non fonctionnement.il n a pas compris le rôle de son job. BPCE n est pas pressé pour débloquer l argent. Je ne recommande pas du tout cet assurance.

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V
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Après un décès, on doit récupérer le compte obsèques et assurance vie, le site internet est bloqué depuis une semaine.après une réclamation par téléphone et par mail, rien ne change. En plus au téléphone, le conseiller n est pas sympa et met en attente parce qu on s'est plaint du non fonctionnement.il n a pas compris le rôle de son job. BPCE n est pas pressé pour débloquer l argent. Je ne recommande pas du tout cet assurance.

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N
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

J’ai retrouvé cet été mon véhicule avec le pare choc arraché après une fête patronale très fréquentée dans mon village. J’ai déclaré le sinistre à la BOCE. Ils ont diligenté une expertise qui affirme que je suis responsable et du coup, la BPCE refuse d’intervenir alors que j’ai une garantie tous risques et 3 autres contrats chez eux accessoirement. J’ai essayé à de nombreuses reprises de les joindre mais chaque fois, au bout de 16 minutes d’attente, on me demande de rappeler ultérieurement et on me raccroche au nez. Par mail, on me fait comprendre que je n’ai pas compris les conclusions de l’expert… Résultat, j’ai un véhicule qui ne roule pas, et je continue de m’acquitter d’une mensualité de 50 euros avec une garantie tous risques qui ne peut rien faire pour moi. Je vais donc changer d’assurance. Condescendance et irrespect. voilà les valeurs de la BPCE. Je déconseille fortement.

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N
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Ça fait 2 jours que je cherche a joindre l'assurance sans réponse de leur part Une assurance dont ma clio IV et assurer depuis 3 ans je paye en tout risque 95€ par mois. Qui est déjà très très chère pour ce type de voiture. Voiture qui était sans problème jusqu'à peut de temps, on me l'a dégradé sur un parking . Bien évidemment un expert est passé pour constater les dégâts qu'on a pu me faire et comme par hasard ma parole est remise en cause. Du coup plutôt que de payer comme ils le devraient , ils rejettent la faute sur moi. Et sur un sinistre ou je suis sensé être dédommager a 100% , ils me mettent 100% responsable. Alors sur ce je vous conseille de prendre les assurances les moins chers du marché car pour prendre l'argent tous les mois y'a du monde mais quand il faut payer y'a plus personne.

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R
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

A fuir de toute urgence. Aucune considération pour les clients de la part de l'assureur qui fait littéralement l'autruche. Je les ai relancé pendant 1 an pour un dégâts des eaux, les 6 derniers mails restés sans réponse de leur part, alors que je suis en droit de toucher mon indemnité. Je résilie, ils m'ont épuisé.

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M
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Ma mère avait souscrit auprès de la Caisse d’épargne deux assurances vies. Depuis novembre 2022, le remboursement est en attente. Les justificatifs sont demandées au fur et à mesure ce qui augmente les délais de réponse et de remboursement. Les courriers recommandés avec accusé de réception sont soumis à délai de banette interservices, les informations données par les conseillers sont peu fiables et contradictoires. Il n’y a pas de réponse aux recommandés. Le refus de paiement de l’un des deux produits d assurance est argumentée par la branche BPCE vie au motif que l’acquittement fiscal certifié par les impôts porte sur l’ensemble des deux produits et non sur celui seul de Bpce vie. Pour être exhaustif, l’autre produit d’assurance vie de caisse d’épargne vie m’a lui été remboursé. En résumé, tout est bon pour ne pas rembourser est géré par Bpce vie qui refuse le remboursement au motif que l’acquittement fiscal concerne les deux produits

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S
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Assurance seulement pour ceux qui n'ont aucun sinistres. A partir de l'instant où l'ont ouvre un dossier concernant un sinistre quelconques plus aucun gestionnaire n'est en capacité de répondre ou de communiquer ni de faire avancer les réparations auprès des garages agréer. Se permettent de bloquer les mails et appels de ses sinistres alors que le dossier est toujours en cours de traitement. Se permettent également de laisser ses clients sans moyen de locomotion et se donne l'excuse que le garage agréer n'a plus de vh de courtoisie disponible pourtant le contrat stipule bien qu'un vh DOIT être mis à disposition le temps des travaux notamment lorque les réparations sont effectuées pas un garage partenaire. Comportement honteux et non professionnel! A fuir !!! Leur pb de gestion m’a été retourné comme étant mon pb car je ne peux me rendre à mon travail ou rdv médicaux sans véhicule… Notations à 0 étoiles seulement parce que je suis dans l’obligation d’en Mettre une

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F
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Impossible de contacter l'assurance par téléphone. Les horaires indiqués sur le web ne sont pas les bons. Au bout de 20min, l'appel raccroche sans avoir eu un interlocuteur. J'ai essayé des dizaines de fois sur quelques jours. J'ai déclaré mon sinistre sur l'application, mais depuis elle n'apparait pas sur mon compte. Quand on parvient à avoir quelqu'un, le sujet n'est pas connu et on doit expliquer à nouveau toutes les étapes. Propositions de faire des actions déjà réalisées. Aucun suivi, aucun rappel, nul !

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L
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Disponibilité nulle, impossible à contacter par téléphone sans y passer des heures. Très mauvaise communication. Pas de suivi des dossiers, interlocuteurs différents, aucune implication et réactivité. Mon dossier traîne depuis 2 mois, voiture toujours immobilisée.

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m
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

A fuir surtout si vous tombez en panne de véhicule à plus de 150 km de votre domicile... ce qui m'est arrivé sur un autoroute. La BPCE m'a bien envoyé un taxi pour finir mon trajet, par contre ce qui est paradoxal c'est que, étant rentré à mon domicile car la réparation n'était pas finie plusieurs jours après et bien la BPCE ne veux pas m'envoyer de taxi parce que le garage est à plus de 150 km de chez moi. Comment fait-on alors pour récupérer un véhicule à plus de 150 km de son domicile. On m'a proposé le train alors que dans mon village pas de train, dans la plus grande ville voisine pas de train jusqu'à la ville ou se situe le garage sans changement et de plus j'ai précisé que j'avais des problèmes de santé et que je ne marchais que sur des toutes petites distances. la veille de la récupération de mon véhicule j'avais téléphoné à la BPCE pour m'assurer que j'aurai bien un taxi il m'avait été répondu que oui vu que j'étais assurée tout risque, le lendemain c'était "non car plus de 150km". Bande d'incompétents, accordez vos violons et quand vous mentez dites au moins la même chose... J'ai également une assurance habitation dans cette compagnie mais bien entendu je vais résilier ces 2 contrats le plus rapidement possible.

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N
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Suite à un accident il y a plus de 4 mois et tous les document envoyés par l'expert aucune réponse de leurs par, injoignable au téléphone l'expert me conseil même de prendre un avocat. Assurance à fuir au plus vite qui ne ce soucis en aucun cas des sinistre de ses client et cherche uniquement à étouffer pour ne pas payer

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E
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

L'assureur à éviter pour éviter les problèmes. Il est impossible à obtenir un remboursement. Vous allez courir entre la banque, la compagnie BPCE et son expert. C'est interminable et sans succès. Un expert est déjà passé. Pas de réponse. J'ai fait les travaux et 9 mois après les dégâts des eaux ils me envoient le deuxième expert "pour estimer les dégâts". Ridicule.

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S
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023

Impossible à joindre un service lorsque vous avez la chance d'avoir une plate-forme au téléphone vous t'envoie systématiquement sur un autre numéro. Mon dossier tourne en boucle depuis 9 mois ... A éviter pour que vos enfants puisse récupérer leurs biens...

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e
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Je déconseille vivement de contracter une assurance vie auprès du partenariat CNP/Caisse d'épargne qui fait signer des clauses démembrées à ses assurés sans notion des législations concernant l'usufruit et la nue-propriété et prend des libertés avec l'article 543 du code civil. Ce grave manquement conduit à des dissensions intra familiales. Si vous souhaitez garantir la sécurité du capital de votre aieul et vous assurer qu'il ne soit versé à la fille de la nouvelle compagne de votre père veuf de votre mère décédée filleule de votre aieul, rapprochez-vous plutôt de votre notaire ou d'un avocat. A noter que Je ne suis professionnellement lié à aucun de ces métiers mais juste une victime de leur incompétence.

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D
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

un conseille surtout fuyer l'assurance habitation. J'ai un sinistre depuis le 04/12/2022. Aucun retour ne payer pas pour rien changer vite d'assurance

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L
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 24/08/2023

Fuiyez . Je ne peux pas accéder à mon compte pour envoyer les fichiers que je dois envoyer en cas de sinistre de ma voiture. C'est toujours le cas. Mes amis me l'ont aussi dit. Surtout n essayez pas de telephoner. On ne répond pas du tout aux téléphones. Si vous êtes à l'étranger, oubliez tous. Parce que le téléphone s'éteint au bout d'une heure. Si vous appelez plusieurs fois pendant 1 heure, peut-être qu'ils pourront vous répondre. Mais ca coût trop cher. La réponse aux e-mails est toujours la même (nous n'avons pas pu vous identifier). Sert a rien de donnez votre numéro, votre dossier, toutes sortes d'informations autant que possible. Vous aller avoir réponse automatique. NOUS NE POUVONS PAS L'IDENTIFIER. Si vous n'êtes pas une personne avec des nerfs solides, vous aurez du mal. Faites attention peux être grave.

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b
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Ma maman est décédé en novembre 2022. La BPCE a été avisée début décembre 2022 par lettre recommandée en demandant le remboursement du placement de ma maman. Depuis rien ! Après plusieurs appels téléphonique et une très longue attente à chaque fois, il a fallu fournir divers documents qui sont toujours en attente de validation. Malgré les interventions du notaire, rien n'est fait. Malgré une promesse de remboursement début aout, les documents ne sont toujours pas validés par le service successions le 20 aout 2023. Lamentable, déplorable, impossible d'obtenir une personne qui suit le dossier, le personnel de la plate forme ne fait que répéter qu'elle met en urgence ou vous promet un paiement pour une date qui n'est pas tenue. J'envisage d'ici la fin du mois à engager une procédure à l'encontre de la BPCE Je ne recommande bien sur pas cette filiale de placement. je mets une étoile par obligation.

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N
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022

Client depuis 2005, j'ai déclaré un dégat des eaux en janvier 2022. Je n'ai pas de nouvelle et chaque fois que j'appele et que je demande à parler à un responsable on me raccroche au nez. Comme tous les autres si la note négative était possible je mettrai -5 C'est honteux d'etre traité ainsi et le comble est le questionnaire de satisfaction alors que rien n'est réglé.

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L
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

L'assurance BPCE est-elle une coquille vide, un leurre n'ayant qu'un seul service opérationnel: celui des prélèvements de cotisations!?! Je n'avais jamais eu besoin de les contacter, mais aujourd'hui après plus de 2H30 de tentatives d'appels et de contacts à répétition pour un souci de gestion de contrat: personne! C'est une honte , lamentable !!!

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F
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai. J'ai déclaré un sinistre suite a un dégâts des eaux qui endommagé mes affaires depuis le mois de Mai et jusqu'au la c'est toujours pas finaliser. Impossible de prendre contact avec eux apres plusieurs tentatives, soit une attente qui se termine par un coupure et ca ne passe pas du tout. Cest vraiment honteux la qualité du service que nous recevons alors qu'on est prélevé sans faute chaque mois depuis plusieurs années.

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R
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je me bats depuis le mois d’octobre 2022 pour recevoir mon argent concernant le décès de ma maman ( 21 mai 2021 ). À ce jour, j’ai fait appel à ma protection juridique et c’est en cours. J’ai mis une étoile, car je n’ai pas eu le choix. Si je pouvais, je ne mettrai aucune étoile. Dans cette assurance vie, ils font exprès de retarder le paiement car il manque toujours un document. À fuir absolument et le personnel n’est vraiment pas compétent et désagréable.

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I
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Incompétents ou injoignables Pas mise en relation avec un gestionnaire pour un sinistre déclaré le 17 juillet Mes 2 voisins ,impliqués également, ont des assurances qui ont pris les choses en mains et tout a été réglé en 48h Et d’après les avis que je lis ici : c’est loin d’être terminé D’une nullité déconcertante La caricature de l’Assureur

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Lamentable, à fuire ! Plus de 15 ans que nous sommes assuré à Assur toit et jamais rien demandé, malheureusement 2 incidents en 2 mois, notre box pour la voiture électrique HS suite à la foudre, l'assurance mandate un expert qui ne se déplace pas donc expertise par vision, résultat non pris en charge car rien d'autre n'a cramé dans la maison et plus d'un mois pour avoir la réponse ! Ils sont lamentable, quand on paye sans sinistre tout va bien mais le jour où vous avez besoin d'eux ils ne sont plus là !!!

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A
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Sinistre déclaré mi mars 2023 pour une fuite d'eau nous sommes au mois d'août le sinistre est toujours en cours impossible de joindre quelqu'un au téléphone et quand on y arrive on nous dit le gestionnaire à pris en charge la demande il faut patienter.... Ça fait 5 mois que je patiente se sont des incapables et des incompétents !!

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B
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Client chez eux depuis bientôt 5ans sans vraiment de soucis... la problème de fuite d'eau a ma douche fin avril (inutilisable)... 1mois pour ouvrir le dossier donc derrière 1mois avec que les expert puisse voir des devis... depuis aucune un versement ridicule sur mon compte sans donner d'information sur ce a quoi cela correspond... et depuis 5 mail aucune réponse et plus 50 appel en 2 semaine environ sans avoir personnes au bout du fil attente perpétuel de 15 min ou directement le message vocal des conseillers déjà occuper. Fuyez cette pseudo assurance...

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M
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Prise en charge : zéro ! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, impossible d'avoir des réponses par mail, et quand enfin par miracle une personne est au bout du téléphone, elle vous raccroche au nez ! C'est aberrant ! Chacun son métier, restez donc dans le votre qui proposez des produits bancaires et laissez les vrais professionnels d'assurances s'occuper de cette branche. Car visiblement vous êtes dans l'incapacité de rivaliser. Merci !

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É
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Notre mère avait ouvert cette assurance de son vivant depuis quelques années,nôtre mère est décédé depuis le mois d’octobre et depuis nous attendons l’argent.jamais la même réponse même mon conseiller caisse d’épargne notre notaire n’y comprennent rien il est vrai que si je dois placer de l’argent je n’irai pas ici merci

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s
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Nous avons un dossier en cours depuis le mois de janvier 2023! Nous n'avons pas de douche depuis ce temps car l'assurance ne répond jamais, où décide de fermer le dossier, ainsi il faut tout recommencer depuis le début, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois par jour, de faire des mails à répétition mais rien ne se passe pour que notre douche soit enfin réparée. 7 mois sans douche c'est inacceptable et l’incompétence de cette assurance est alarmante et doit être soulignée ! C'est vraiment honteux je n'ai jamais vu ça!

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P
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Nul appli ne fonctionne pas, personne ne vous répond, quand vois arrivez à avoir quelqu'un on vous raccroche au nez. Un conseil ne pas souscrire d'assurance chez eux, votre vie sera plus simple.

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m
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

notre mère est décédée il y a 8 mois pour toucher la somme qu elle nous a laissé c' est le parcours du combattant....il y a toujours un papier qui na va pas ' placement a éviter!

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M
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour Ma maman est décédée en décembre 2022 Elle avait une assurance vie à la caisse d'épargne , mais c'est la CNP service bénéficiaires qui doit nous rembourser. Aprés de nombreux papiers à fournir, nottament une certificat de non exigibilité de l'impôt que tous les membres de ma famille a envoyé séparément en recommandé avec accusé de réception, nous n'avions toujours pas reçu les sommes dûes. Aprés un appel passé à leur service on nous dit que le certificat envoyé n'est ni tamponné, ni signé de la part des impôts. Je reste sans voix car j'ai le double sous les yeux de ce que chacun à envoyé et tout est conforme. Bien sûr, je rouspéte, mais rien à faire il faut renvoyer les paiers demandés et on repart pour 33 jours de délais supplémentaire pour étre payés. Pendant ce temps là, notre argent est toujours en leur possession.... Un vrai scandale. Je suis écoeurée

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p
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

pour ma nièce et moi ZERO ma mère nous a laissé une petite assurance vie à toutes les deux, depuis son décés fin décembre toujours rien, soit il manque un papier soit ils n ont rien reçu !!!!! bizarre mon courrier envoyé en lettre suivie de Bayonne est marquée distribuée, ma nièce de Pau, mais pas en lettre suivie, ils n ont pas reçu nos lettres à 100 km l une de l autre, la poste à vraiment des soucis, c est de l ironie

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R
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Bonjour, d'une rare incompétence et de ponctualité le contact avec ce service me fait dire que c'est un contrat qui coute et ne sert à rien sinon à vous démoraliser.

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m
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Je ne mets aucune étoile!.ils font que renvoyer des document, des conseillers qui ne savent rien sauf vous dire c est en cours d étude il y a un délai . C est une honte , il prenne le paiement de la cotisation mais la CNP n est pas capable de respecter la garantie du contrat , une prise en charge est faite mais pour payer c est très compliqué limite vous devez réclamer à chaque fois j ai demandé le nom de leur directeur personne ne connait leur directeur !! C est incompréhensible

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M
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Bonjour, J'ai mon gd père qui a fait une assurance vie. Je demande au impot de bien vouloir accélérer car je dois régler l'enterrement de ce dernier de plusieurs milliers d'euros. Les impôts font sa en une semaine, j'informe bpce Succession de la même chose. Au bout d'une semaine je vais sur le suivi du dossier et je vois qun virement pour régler les impôts va se faire. J'appel bpce et je demande pourquoi les impit sont payés et que pour mon virement sa n'apparaît pas. La personne m'explique qu'il s'autorise un délais de payement de 30 jours au plus tard. J'explique à la personne que je dois payer les pompes funèbre et que je ne possède pas la somme. Et lui demande de d'aire le nécessaire pour que je sois payer au plus vite. Et la on part dans une explication bateaux quelle me ressort plusieurs fois. Et je lui dis Mme si c'était à vous que je devais cette somme et que je vous dise l'organisme de paiement ma dit de vous dire d'attendre que j'ai au plus 30 jours pour vous régler alors que vous devez vous payer les entreprise qui Fabrice tous le nécessaire pour un enterrement et le personnel. Et la rebelle elle repart dans son explication apprise par cœur. En faite ces assureur de bpce ne font pas leur rôle lorsqu'il vous doive de l'argent car rien ne les empêche de faire le virement mais vue qu'il veule faire travailler notre argent il font des texte ou ils s'autorise un délais. J'ai été assuré pour la maison j'ai été cambriolé et eut des problème d'appareil ménager du au orage et bien il m'ont viré car j'avais trop de sinistre. On vue dans quel monde messieurs de la boce ne faites pas assureur si vous voulez juste encaisser nos cotisation. Je ne recommande pas du tout

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l
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonjour mon assureur n'a pas de compétence dans l'accompagnement, ni même le suivi d'un dossier. Je suis extrêmement déçu de cette assurance que je quitterais dès la fin de mon sinistre je note 0/20 Assurance à fuire

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À propos de Caisse d'Epargne
Bancassureur
N°Orias : 08045100
Banque française fondée en 1818 avec 15 caisses régionales, Caisse d'Epargne est partie du groupe BPCE depuis 2009. Elle sert 18,6 millions de clients et 4,5 millions de sociétaires, se concentrant sur le financement des collectivités locales et de l'économie sociale et solidaire.